招聘與選拔

趙曙明博士中國南京大學商學院院長、教授、博導

美國南加州大學兼職教授

1人力資源管理工作的職能之一

人員招聘

招聘的概述人力資源規劃崗位分析招聘程序篩選與錄用招聘面談招聘測試2I：招聘概述一、 招聘的目的、定義和意義二、 招聘工作的基礎三、 招聘的過程和步驟四、 招聘的理念五、 招聘的影響因素六、 招聘中出現的新趨勢3一、招聘的目的、定義和意義

目的：招聘工作的任務或目的是要尋找具備最適合的技能，而且具有勞動的愿望，能夠在企業相對穩定地工作的雇員。

定義：招聘是在合適的時間為合適的崗位尋找到合適的人選。或招聘是企業與內部或外部人力資源的一種有計劃的交接方式（麥克納和比奇，1995）

意義：招聘工作是整個企業人力資源管理工作的基礎。4二、招聘工作的基礎

招聘和錄用過程是建立在兩項基礎性工作基礎上的：一是企業的人力資源規劃；二是崗位分析。

人力資源規劃：是對企業人力資源需求和供應的分析和預測的過程。

崗位分析：主要分析企業中該崗位的責任是什么，以及什么樣特點的人才能勝任這一崗位。人力資源規劃的結果能夠確定企業；究竟缺哪些崗位；而崗位分析的結果，能夠使管理者了解什么樣的人應該被招聘進來填補這些空缺。5三、招聘的過程和步驟企業完整的招聘過程涉及兩個主體，分為六個步驟。招聘主體： 一是招聘者，一是應聘者。六個步驟是： 制定招聘計劃 確定招聘策略 建立招聘水池 對應聘者進行篩選 決定錄用合格的應聘者對招聘錄用工作進行評估。6組織的人力資源供給組織的人力資源需求差距招聘選擇內部外部申請者蓄水池合格應聘者蓄水池提供崗位接受崗位招聘（吸引）選擇（篩選）選擇（篩選）招聘（吸引）資料來源：Mikovich,G.,andGlueckW.,Personnel:HumanResourceManagement,ADiagnosticApproach,BuainessPublications,INC.19857崗位產生空缺人力資源部門組織實施招聘工作公司內部人力調配發布招聘廣告或請人才公司代理人力資源部門會同用人部門組織面試背景調查體檢錄用錄用人員上崗前培訓試用期考察試用期滿進行正式的工作表現評價正式聘用并簽約上崗招聘工作程序8四、招聘的理念招聘理念：

是指導整個招聘過程和活動的思想、智慧，是站在比招聘本身更高的角度來看待招聘的原則。9五、招聘的影響因素外部影響，包括經濟條件、政府管理和法律的監控企業和崗位的要求，包括空缺崗位的性質、企業的性質、企業文化和企業形象應聘者個人的資格與偏好10

可以利用外部環境掃描法（EES）和趨勢分析計劃（TAP）來分析HRM的外部環境（p.53）11

招聘是否成功，取決于招聘者和應聘者的需求是否吻合招聘開始招聘者：崗位特點企業特點外部因素應聘者個人特點外部市場的選擇可能招聘者--應聘者互動應聘者對招聘者的影響招聘者對應聘者的影響招聘結果吻合：提供崗位不吻合：不提供崗位吻合：接受崗位不吻合：不接受崗位12企業文化、形象和招聘互相影響良好的企業文化與形象，必然有利于企業招聘到比之其他企業更多更好的人才；而企業良好形象的樹立和保持，也要注意在招聘過程中的問題：1、將公關工作和企業招聘活動結合起來。2、設計引人入勝的招聘宣傳材料（低成本的廣告）。3、應注意對面試、接待應聘者的一線人員的培訓。4、注意對招聘工作的時間、地點安排。不要使整個招聘過程看起來雜亂無章。13六、招聘中出現的新趨勢

在當今的人力資源管理實踐中，招聘已發生了一些新的變化，具體表現在：1、在人力資源管理由戰術層次轉向戰略層次的背景下，招聘工作也向戰略化方向發展。2、計算機等新興工具和技術在招聘中越來越普遍運用。3、招聘工作日益被看作與其他人力資源管理職能活動密切相關的階段。因為招聘的人如何，將直接決定培訓和開發工作的狀況，也直接影響工作績效和勞動關系等。4、招聘工作越來越下放到企業各個職能和專業部門。5、人力資源部門經理的職責，已經一改過去提供從頭到尾的服務，轉變為向各個部門提供支持，使他們合理、有效地實施相應的招聘計劃。14一、人力資源規劃的定義及目的二、人力資源規劃的影響因素三、人力資源規劃的步驟四、企業人力資源的需求預測及方法五、企業人力資源的供給預測及方法六、企業人力資源的供求均衡預測II：人力資源規劃15一、人力資源規劃的定義及目的目的： 企業無論大小，都需要決定雇傭多少人、這些人應該具備什么樣的技能、他們應該在什么時候被聘傭。這是招聘活動的基礎，可以更有效地利用人力資源，讓員工發揮更大的作用。定義： 是在企業戰略發展計劃的基礎上，從數量和質量上確定企業的人力資源需要，將這種需要與現有的人力資源進行比較，從而決定需要招聘的員工的數目和種類的過程。16二、人力資源規劃的影響因素企業戰略企業人力資源戰略一般經濟環境政府管理勞動力市場和人才市場17企業戰略決策、人力資源戰略決策和人力資源規劃之間的密切關系：企業進行這樣的商業活動，在市場過程、技術投資、組織設計方面應該作出什么變化？組織戰略決策人力資源戰略決策人力資源規劃企業選擇進行什么商業活動？企業通過什么樣的努力和活動來實現這些變化？這些變化在什么時候以及在什么程度上進行？企業的人力資源目標是什么：人力資源管理如何為商業目標服務？企業現在的人力資源狀況如何？必須計劃什么樣的努力和活動，才能從現在的人力資源狀況達到預期的貢獻？企業應該進行的具體活動是什么？對結果如何評價？企業發展的戰略目標下，人力資源的需求如何？企業面臨的人力資源的供給如何？如何協調需求與供給之間的差異？企業應該進行的具體活動是什么？對結果進行評價？18三、人力資源規劃的步驟人力資源規劃，目的是針對適當的崗位在適當的時間獲得適當的雇員的數量和類型。其三個步驟分別為：預測人力資源需求分析現有人力資源供給設計并評價平衡人力資源供給和需求的各種方案19人力資源規劃過程需求分析供給分析企業的條件市場計劃財政計劃經營計劃技術計劃預測需求數量經歷能力年齡/性別內部供給外部供給清單分析雇員流失分析晉升 降職調換崗位開除退休終止合同預測內部可能的供給預測外部供給數量經歷能力年齡/性別數量經歷能力年齡/性別比較供需平衡20四、企私業人力秋資源的停需求預支測及方王法通過預引測，將難企業對龍人力資淡源的需豪求轉變綿成具體厚的數量賭和質量印上的要高求。人力資源掘需求預測賄的方法人力資率源需求呈預測的筍評價21人力資源題需求預測趣的方法預測人力殃資源需求堵的技術大蜓致有三種籠：1）由企薄業最高層喊來預測整湖個企業的發總體需求獎（自下而協下）2）由基耕層的經理橡對各自部蠅門的需求賞進行預測變，然后加吧總（自下漏而上）3）前兩怕種方法的勞綜合。22在企業腦人力資詳源的預渠測中的喂相當多藥的技術危和方法岸。例如頭：數量預他測技術墻：1、像時間序珠列分析相法。通蕩過對過糧去的人路力資源樓配備水箏平進行虧考察，牌經過回劉歸分析鋼來預測蓋；2、養經濟指綿標法。買通過預儀測未來朵的生產亮率或銷些售額，艷來計算肯未來整脖個企業懶的人力但資源需吳求；3停、趨勢僚分析法千；4、私比率分頂析法；天5、散邊點坐標古分析法產；6、荒雇員和腳計算機字預測法半等質量預測賄技術：其推運用得更份廣，主要益有管理者質判斷法和卷雇員預測命法。人力資飲源需求低預測的大具體方獻法23在許多順對人力躲資源需閉求的預申測進行住評價的眼研究中贊，人們匯關注的鐮焦點是尖預測的準確性。但令雄人遺憾葛的是，往這些研支究結果瘋都不盡易如人意盾。人力資烤源預測射應該與何企業所何面臨的喚環境、蛙企業發應展戰略穗等相適船應。否宜則就會孝成為空錘中樓閣越。人力資挽源預測塵的假設音前提是涌穩定性閉。現在表市場的臭不確定割性和動悔蕩性特冠征，使烏得用各缸種方法剪預測的慈人力需搖求準確構性降低梳。因此呆急切要凍求，企到業應具隸有采取激適應性屋預測方均法的迅柴速反應頁能力。客戶和視產品質疼量因素單，在人溝力資源洗需求預鳥測中越設來越重惑要。人力資源嚇需求預測酸的評價24四、企業疲人力資源藥的供給預史測及方法企業人力焰資源的供草給分析集返中在下列添問題上：遙企業當前例有多少人嘴？這些人掠有什么資陪格和興趣陰？在未來枯，有多少省人仍可留描在企業服遼務？企業人害力資源渾供給有沈兩個來疑源：內厭部資源鹽（企業錘內部人充）和外翻部資源妨（勞動羅力和人欠才市場燒等）。供給預剃測：首先對陡企業當需前內部倉人力資坊源進行艘技能清曉單分析焦；其次在當閑前基礎上巖對未來內雙部人力資榜源的供給燈進行預測凱（計算雇頂員流失率竿）；第三，濁結合外朽界人力伙資源的洲市場供掘給情況暈，做出晌企業人罩力資源縱供給的乘總體預正測。25人力資赴源供給貞預測的右方法（弱一）技能清涌單法是對每胞一個雇擾員的技泄能、能彎力、潛飲力、資辨格、教軟育水平膀、智力仇和培訓完進行登無記的一蜓種方法崗。托馬燦斯.帕擺頓建議逼在技能澆清單中討列出七鬼個方面在的信息賣（Pa鍋tte駕n,時197舉1）：個人資料胞：主要包運括性別、限年齡和其乘他個人資島料技能恥：經歷它、教育重和培訓蒼的情況特殊資格仁：獲獎情榴況及取得棕的成就工資和工旬作歷史：寬現在和過伴去的工資篇及從事過書的工作個人在谷企業內圍的情況足：在企敗業內的復地位等個人能力蘭：相關測直試的成績粒及健康資霸料其他特殊兼的個人愛歉好26人力資押源供給鹿預測的老方法（哪二）計算機屈化的信晴息系統實際上姻是將技襪能清單哄系統的遼手工操填作，計挽算機化坦的過程杰。根據伴阿爾旨霧雷德.梅沃克爾第的意見杜，一個灣計算機你化的人澡力資源耐技能清冒單至少論要包含徹9個方辨面的信譽息（1撤981法）：工作經揚歷編碼演：一張隱描述工腔作經歷界、頭銜茫的明細潛表產品知夫識：員志工對企杏業產品炒或服務捉的熟悉般程度產業經歷果：即一個閱人在職業縫生涯中先簡后在哪些軟產業工作飾過正式教振育：員四工接受湊教育的吃學校名絡稱、專擊業領域蹤蝶、獲得知的學位培訓課流程：員伏工在企叨業內外漸接受的腥培訓外語技能崗位轉換咸的限制：搜員工愿意鏟接受的崗醬位范圍職業生冤涯興趣績效考臘評記錄27技能清脖單包括兼的項目28六、企業治人力資源竟的供求均或衡預測在人力資底源的需求羽和供給的由預測都完絨成之后，欺就需要進瞇行一系列化的人力資嘗源的供求漸均衡預測綁，并根據漢預測采取溜相應的措扮施和方法兩。下圖將坦給出對誰人力資勵源供求婦預測的界三種結證果，即隱：需求與供心給吻合；雇員人數復短缺乏；雇員人謙數過剩糕。29需求分析供給分析企業的條件預測需求過剩決策勞動法退休裁員崗位分享內部外部預測供給預測供給協調不足決策勞動法雇傭加班晉升調換比較行動計劃30III浪：崗位蠅分析一、崗位正分析的相譽關概念、昂定義及目貪的二、崗位侮分析的意腳義和作用三、崗位腫分析的步保驟和方法四、崗限位描述恐和說明刷書31一、崗位意分析的相笑關概念、汪定義及目獄的崗位分析灣為企業員砌工提供了柜一個工作跟行為的“澇標桿”崗位分災析不僅悄可以使串企業清曾楚招聘哪的雇員吃具體需臨要完成端什么任亮務，對碑雇員而骨言可以羅用白紙鋪黑字明速確職責咽。“崗位”凝是人力資聰源管理中錯的一個關銹鍵性概念左。對崗位賄的定義刃包括三盛個方面拖的內容灑：崗位的皆內容：賓責任、骨任務、認行為、界功能和脅義務；崗位的糾資格：涼技能、百能力、拳經歷和順教育；崗位的報逝酬和獎勵報：工資、紀晉升和內嘩在滿足。崗位與“善工作”“碎崗位”和袖“職業”欺的區別。32二、崗婚位分析剝的意義寒和作用崗位分給析可以究促使企騾業崗位辭的用語店標準化崗位分析濕不僅是招甚聘和錄用幸的基礎工狡具，而且脈通過其所騙收集的信櫻息對人力述資源管理沃的許多環火節都十分猜有用。崗位分析將在招聘過犬程中主要榴作用，在攀于確定招欠聘標準，姻使得招聘矛工作能夠收做到有的授放矢。崗位分豆析，對抱確定每好一種崗披位的價痛值和給丑每一種灑崗位相固應的報尼酬都是急很重要婆的。崗位分遍析，是笑確保工丸作績效多鑒定是壺否真正刃與崗位佳相關連鼓。崗位分析奴，還有利援于有的放簡矢地安排餓培訓工作33崗位分析樣在人力資楚源管理中聚的用處崗位分喚析崗位描述循與崗位說騎明書崗位用途人力資源外管理用途崗位設斧計用途組織設羊計組織變動計劃就業計螺劃招聘篩選錄用雇傭關而系勞動關系薪資績效評敵估崗位設窄計方法敵和設備汁改進34三、崗三位分析絞的步驟治和方法崗位分析臥要求收集腹的信息崗位分貍析的步兔驟崗位分飄析的方嘴法35崗位分析星要求收集爐的信息崗位分析客應負責收重集以下信比息：1、工作懶活動。2、行為跌。3、完斑成工作秤所需要嗚的機器壯、工具林、設備牢和助手媽等4、操沙作標準皂和工作拆績效的護考察5、崗癢位環境缺。6、人剩文要求筒。3637步驟一：抄確定信息蹲的用處，趙以及收集至資料的方曠法。步驟二岔：對已嗓有的相電關資料繩進行收嚇集、積浪累和分鞋析。步驟三：凱選擇將要吹被分析的附崗位中有局代表性的貓進行分析湯。步驟四：便對選定的印崗位進行槳實際分析訓。步驟五壤：針對怕第四步產完成的脖崗位分嫩析，對吧該崗位譜的任職蘋者和有皮關人員定（如直饑接管理見上司）獅進行訪順問進行庭修正。步驟六餓：進行忌崗位描歸述的最酒后說明季。崗位分析介的步驟38崗位分景析方法敬有兩種侍基本類頁型：一世種是以政考察工單作為中販心的崗蓮位分析草；一種籮是以考霜察雇員買為中心跟的崗位著分析。以考察工初作為中心援的崗位分掀析方法：有功能蹤蝶崗位分思析、管第理崗位淺描述問維卷、工鉛作面談姨法、方樣法分析杠和任務法清單法畫。以考察嘴工作為筋中心的哈崗位分喜析方法梳：有崗位分跑析問卷、震生理素質養分析、關北鍵事件技臭術、擴展總關鍵事件低技術和指巡壽導定向崗溜位分析。崗位分欄析的方近法39功能職能竹分析：側還重于對崗毀位本身的炊一系列有予關特征的或分析和研糞究。管理崗位宅描述問卷線：側重于竭對崗位本少身的一系年列有關特嬌征進行分叮析和研究未。工作面談坊法。側重懷于對崗位壞本身有關游的一系列風特征進螺行分析和辟研究。方法分龍析。又終被稱為位動作分鄙析。其柜側重于垂對崗位間本身的方一系列費有關特辯征進行敬分析和職研究。任務清單甲法。以考察工飽作為中心補的崗位分額析40以考察聯雇員為乎中心的市崗位分唉析崗位分疊析問卷旨：目的挺是獲取望關于人站員本身直的一系嚴列有關棉特征的柜崗位信肌息，以溪此作為狠研究分估析的起狡點。生理素質筋分析：側您重于對雇左員自身生睡理特征的秋分析。主仗要目的，宗是對某一沾崗位的任爺職者本身體具有的完班成一項工擊作所必須闖的特殊能剛力（身體腿素質能力損進行分析頂）。關鍵事件打技術。特宏點是側重朝于對人員河本身的一牲系列特征押進行分析嗎和研究。仰目的是用另于對工作她行為準則指的研究。擴展關嗎鍵事件寶技術。杏是在關塘鍵事件作技術的蓋基礎上艱發展出牙來的一鐮種比較貫高級的青崗位分義析方法結。它通淡過任職類者本人反對其所增擔任的蝦崗位的櫻各個職卵能按照屠一定的竿要求進曬行描述辦。指導定順向崗位譜分析。鞏側重于池對崗位驕本身的涂一系列鄙有關特票征進行酸分析和占研究。湊目的是夏對某一聽崗位的心任職者幻玉的工作帽行為進炎行發現攤和研究脅，然后釋在此基且礎上進逝行崗位游分析的誕有關工感作。41訪問調娘查。（分別墳對每一琴個雇員出進行的魄訪問調貼查；對柳從事相瞎同工作添的雇員團群體進市行群體捏訪問調誦查；對懼了解被花分析的蔽崗位的徐一個或范幾個主壯管進行蹄訪問調夕查。）日記法。（讓在該舟崗位工作滲的人對其緞完成的活適動進行記厚錄的方法魔）。觀察法/重活動抽樣留法。（崗位分鋸析者觀察速一個或幾飽個正從事腦該項工作僻的人，從納而記錄并盟收集下資遠料。）運用各種市各樣的機膊械和設備趟。（在崗位勵分析中使繳用的機械艱和設備包蝴括秒表、麗計數器、饞錄像機、只計算機等樸等）崗位分析晝的工具42一旦崗位格分析資料軟收集完成膠并獲得認豆可，這些銷資料就被奧總結成為帥具有一定壞標準格式滅的崗位描惜述。典型的崗位描鄭述應該包盒括三個仍部分的霸內容：1、辨別盟崗位。通響過崗位的逮名稱、任迅職者的數適量、編號廚、位置等鄉豐辨別出該箭崗位。2、定職義崗位載。這部燃分是對醋該崗位握目的的熟反映。怠說明為獲什么該沫崗位會崗存在，愁怎么才岔算圓滿臺地完成宇該崗位消的工作壯，以及該該崗位女如何與埋其他崗只位相配慢合，如塔何與企伍業的整顯體目標休配合。3、描述傷崗位。該頁崗位的任喉職者主要蘆責任是什秀么，完成百什么特殊流的的工作齊。該崗位前在多大程攤度上需要食接受監督擁或管理，丟在多大程良度上能夠香自己作主仇等。四、崗位朋描述和崗即位說明書43崗位說斯明書：總結完成麥一項工作享對這一崗擺位的承擔李所需要的婚人文特征端。在招聘血過程中，鼓崗位說明并書能幫助襯人力資源軟部門做出衛決定：即破對特定的視崗位，應狐招聘什么中類型的人牲；應挑選涌什么樣的滑人。崗位說明屑書包括成卷功地完成群某一崗位蛾的工作所乳需要的培瞧訓、教育寺、經歷等錦方面的要未求。崗位說明宅書決定采煙用什樣的桑的篩選工邪具的基礎剝。崗位說蟲明書通紅常還包文括生理翅要求、側智力要柳求、工鑰作條件腫以及其鉆他決定扔該崗位牲工作成住功與否壤的人文窄特征。44完善崗塵位描述哈的四種易方法：1、觀阿察。即舟使是一幫個好的碧觀察者郊可能也壇不理解驢自己正部在觀察剝的事物厘，因為龍有時事辦物中包擔含著許艷多眼睛葡看不見蒙的東西廣。2、詢問弊操作者。枯請工作人殃員描述一毀下他們所甲從事的工州作。這種喉方法對你走所觀察到經的事情有換真實感。防當然您必問須對此項晃工作有足鉗夠的了解獄，才能理囑解所聽到滋的描述，療才能提出昆恰當的問悉題。3、詢呼問主管廊人或部細門領導齊。4、讓脈大家都您參與。帶一個完使整工作貝描述的弟最佳方后式就是鈔讓整個缸部門都輛參與進各來。45崗位描壞述表工作名稱怒：直接領導晃人：啞部門：履行的職效責：使用的挽設備：使用的技者能：領導的責曠任：對設備的愈責任：對財務紙的責任寺：工作的止其他方蔥面：特殊工作索條件：操作水平昨：工作分蕉析人：享日期：46崗位說臂明的構格成大多數醬崗位說鄉豐明包括羨以下幾告個方面乏：學歷：脅這項工作駕需要有紋大學文堂憑嗎？春或者是掛高等教籮育？或兵者是專上業技術堂教育？技能：例如，候裕選人必須扁能熟練操侍作計算機蘇嗎？或者贈在機械、珠制圖、統汽計及技術吼性工作方自面有一技愚之長嗎？工作經歷造：以前是姜否做過權類似的灘工作，繪工作時鄉豐間有多嚇長？個性特征炮：候選人在且交流和人潤際關系方佩面有必要辮的技能嗎績？47招聘可頑以分為男五個相但互獨立參又相互卷聯系的悄階段：招聘計劃糕階段招聘策略房誠發展階段尋求候春選人階堤段候選人篩溉選階段檢查評估準階段IV：招檔聘程序48招聘計劃徐階段招聘計付劃指的慰是把對醫工作空承缺的描金述變成良一系列彩目標，禍并把這遇些目標擦和相關夕的求職雜者的數掏量和類索型具體窗化的工簡作。即柜，一方旁面要研相究招聘代人數，例另一方格面要確主定招聘殖類型。1、確定搏招聘的投壘入——產墳出率2、確定僻招聘類型招聘計劃聯在企業的燃不同管理錘層次上，載需要完成呢的任務是絹不同的。49確定招庭聘的投宮入——斜產出率這是將樓招聘看胳成是一趙個投入糠——產街出的過星程。投決入即是幫全部的閉被招聘惰者蓄水瘡池中的盡應聘者洗的數量承，而產摧出則在些招聘結政束后的莫最終雇覺傭人數買。估算投入噸——產出柔率比較有爛效的一個最工具是招溝聘產出金閣字塔。50招聘產出屯金字塔501001502001200最終招聘的員工發出錄用通知被面試的申請者被邀請的申請者被吸引的申請者51對企業的座高級管理股層：招聘計服劃工作挨包括審隸核和批館準就業倒計劃以烘及崗位敗分析、創制定招宗聘的總彼體政策院，確定望招聘雇挖傭的標罪準、設奔立雇員滋的起始技薪資水潔平。對企業鍋的部門蛙經理層憂：主要的工聯作是向人有力資源部枝提供本部葬門空缺崗婆位的數量折和類型的制信息，部臘門經理還耀需要參加田對白領人汗員的面談燭、篩選工抬作。人力資源糞管理部門順：在招聘婦計劃中脖是核心別單位。蛾由最高吧管理層世決定的遞招聘總六政策需怪要由人言力資源椅管理部痰門來具徐體執行玩。52招聘策略黃階段招聘策略股是招聘計獻劃的具體鴉體現，是盒為實現招依聘計劃而苦采取的具賄體策略。招聘策避略，包摟括招聘廣地點的浪選擇、塑招聘渠芒道或者雅方法的鹽選擇、胞招聘時乳間的確忍定、招糕聘宣傳托戰略、欺招聘推屯銷戰略鐵、招聘嚷的評價宮和招聘遍的掃尾養工作安勿排等等豪。53建立招聘誤蓄水池的惑階段是吸引和已尋找候選厘人的過程醬。這個階扮段包括兩銜個方面的蘇內容：開發候選級人資源（仙建立招聘副蓄水池）候選人資慚源和招聘證渠道不是領馬上就能惜夠利用的它，在正式申開始招聘奴的具體工制作之前需肝要進行重籮要的開發申工作。這智一開發工蘆作應該以幟招聘計劃晶中對人力秋資源需求才的預測為紗基礎。及昆時建立起氣招聘蓄水俱池，隨時迅吸引到足摘夠的申請付者或者個斧人簡歷。兄這才能做繁到招聘的鳴及時性和駐有效性。資源利脆用招聘開發膀工作應該匯是企業人疫力資源開點發與管理躲的日常工德作，而不墓是在企業呼出現崗位弟空缺時才晴開始，這甲樣才能保互證招聘資剪源能夠被已隨時利用謀。54招聘來源鼻和渠道的則認識1、內部色來源和渠棉道：內部招布聘對于勾企業的蠟管理職兆們是最利重要的司來源，億如在美勇國，有蒙90%雕的管理兩崗位是贈由內部效招聘來勁填補的啟。內部豆招聘有機幾個重殿要的渠百道，包陣括崗位袖公告、膜崗位投幫標、技旋能清單您法、崗感位輪換激和雇員獸引薦等扔等。2、外部刃來源和渠縫道：外部招怪聘是一工種交流渴形式，東借此企堅業可以僵在潛在湖的雇員迅、客戶興和其他局外界人套士中樹炕立形象華。外部械招聘的抬主要渠培道有，味走進來昆、廣告匪、就業寫機構和焦校園招換聘。55招聘過程扇中應聘者鈴的主要來籍源56候選人篩必選階段該階段哭的目的逆是將明女顯不合佳崗位要羽求的申妙請者排令除在招羊聘過程嚷之外。崗位說導明書是困篩選的距基礎。父篩選要宅以崗位素說明書峰上要求尚的知識慶、技術柳和能力棄來判斷朽候選人蔥的資格烤。在整個迎招聘過覺程中，懸篩選是態極為重龍要的的宜階段，觀也是整多個招聘分工作能亮否成功運、有效提的最后腫一關。57招聘工作致的檢查評測估階段這是招聘頌工作的最斗后一道工眼序。評估際就是對招倒聘過程的芬每個環節型進行跟蹤搭，以檢查醬招聘是否煌在數量、翅質量以及禾效率方面潔達到了標肯準。判斷招聘斬效果：主午要是看空遙缺的崗位沒是否得到祥了填補，撥雇傭率是圈否符合招害聘計劃。衡量招苦聘的質起量：短曾期內，品主要根梢據求職獸人員的投數量和遇實際雇主傭人數祥的比例善來確定問招聘的賄質量；心長期計固劃，就趁要根據刮接受雇旦傭的人趟的流失芽率來判野斷招聘困的質量。衡量效率紹的重要指公標是費用睡。可以用形多種方式叔對費用進傭行分析。慈如較常用回的指標是跌計算每一故個人的平膠均費用。58一、篩選狼過程篩選工樣作：在整個頓招聘過弦程中已詞經越來矩越居于朽核心地午位了。訂在完成紡了申請篩表的填弄寫，即垮建立起串了被招狠聘者蓄黃水池，赴之后就婦是針對門招聘工淺作的需日要從蓄菜水池中臟挑選最已好、最粒適合的時人。篩選決策螺涉及兩個王方面：一是要選腎擇預期表陰現會最佳凍的申請者篩；二是要浪用最低的養成本來完談成這種決五策。篩選的嫂手段：包括面斗談、測寺驗（心孤理測驗剪、知識雙測驗、殲模擬工斗作測驗沃等）、嚼評估中聚心、個掌人信息唇、背景攏檢驗和恐筆跡學絕研究。V：篩選碧和錄用59一）篩選的洗策略類傅型。根據不底同的情監形，企卵業采用恨不同的駐篩選策員略：多冠重障礙漠跨越篩享選策略香、補償旱篩選策答略、綜溉合篩選沫策略等連等。二）篩選的標投準。雇主在進叛行篩選時番都會使用致一些特殊皇標準，最梨常見的標憶準有完成雕工作所需拍要的才能堅、正式教亂育文憑和拌工作經歷槐等。三）篩選的彩信度和旺效度。四）篩選的斑一般方席法，（喪主要包忠括簡歷升審查、該面談和脖測試為積主）60二、錄崗用過程篩選過想程是從求建立起仗來的被匙招聘者晶蓄水池陳中，通弊過不同摔的方法羞挑選合劇格的求俗職者，錄用就是最終協決定雇傭毒的應聘者紫，及分配嘉給他們崗繞位的過程軋。因此，錄用過翼程是招聘娘過程的枯一個總誕結，是脖給招聘局工作劃吳上的一貌個階段然性句號撕，是企究業人力膊資源形閣成和配徐置過程趣的一個斷重要部辮分。錄用之把后，還飲要對招瞎聘來的澤新雇員謎進行適沿應性培阿訓。61錄用通知賞書先生/女墻士：在上周嚴五與您澡的會面欲是很愉爐快的。別我們現查在很高泰興地通性知您，大我們企牧業向您襯提供罵崗劣位。接受該崗房誠位的工作般意味著您綁應該完成拿下列的工剖作職責山，木并對精負責。若您的基本尖工資將是當每月平元。我們很扮希望您蓮能夠接權受該崗澡位的工跡作。我株們會為蜜您提供紅較好的概發展機印會、良怕好的工薄作環境別和優厚燦的報酬連。我們很餃希望您取能在忌月授日網之前答興復我們煤。如果扇您還有夜什么疑孫問，請俘盡快與孔XXX蘭聯系。捐他的聯幕系電話謊是XX圓X-X鏡XX。松期望盡累快得到押您的答境復。人力資源打部經理xxx62辭謝通跡知書尊敬的槽先搜生/女士江：十分感頭謝您對厲我們企在業的篇崗位的喂興趣。痕您對我慶們企業球的支持恨，我們還不勝感潛激。您蜘在應出爽該崗位歲時的良其好表現信，我們衰印象很泛深。但躺由于我請們名額舅有限，末這次只歉能割愛阿。我們適已經將揀您的有箏關資料委存案，宮并會保乘留半年情，如果遞有了新企的空缺恩，我們挺會優先周考慮您叨。感謝您現能理解挺我們的單決定。旺祝您早草日尋找辮到理想鐮的崗位地。對您熱嚼誠應聘在我們的股企業，狂再次表濾示感謝后！人力資源按部經理63VI：招鵝聘面談面談：是一種曲在特定匆的場景艱下，經早過精心硬設計，屈通過主眾考官與悟應試者綢雙方面固對面（當然族現在出浩現了計攤算機和滴網絡的甩“面談追”方式配）地觀察、宇交談等雙諷向溝通方算式，了解榴應聘者素系質、特征鑰、能力狀驕況及求職釣動機等的音人員甄選冤方法。64一、面失談的種附類根據面宋談的結宗構：結構性面脅談和非結怖構性面談技；根據面揭談的內撈容：壓力式面怖談根據面談醉的目的：情景化面爆談、崗位告追溯面談帶、行為式右面談和心貍理面談根據面談抗進行的方爆式：一對一耀面談、促小組面賤談、順紐奉序面談煎、全體過一次面蹲談、計尤算機化宮的以及指個人化奔的面談65二、面談款的設計面談方案且的設計：面談者弱應該根據絞申請表上輕的內在次階序，設計香面談的過絲式程、提綱丙和問題。面談問芽題的設勒計：要有利于擴緩和氣氛首、調動情聚緒，使被英面談者盡振可能地充骨分表現自染己；在提開問時不要由故意地進桌行問題回易答引導或捐解釋。面談環貿境的設添計：面談環翼境應該城有助于孫消除招再聘者和切應聘者風之間因曉地們不烘同而存辛在的隔箭閡。在枝安排座纖位時，絨應該淡療化雙方雕的地位蘋差異。66以結構姻式面談魄的設計戲為例結構式的坐情景面談鼻是最能夠喉有效地預躁測未來工擠作績效的帽面談。其栗具體的設偵計和進行筑步驟是：第一步泳，崗位悼分析。手以列舉幼崗位責鴿任、所企需知識討、技能塔、能力偏和其他旬資格的達形式寫施作崗位搜分析；第二步，某評價崗位刊責任信息意。根據完捧成任務的崖重要性對門每一個責厭任進行排切隊，并對忍完成每一撲個責任所已需要的時匪間進行排困隊，通過始這樣的工嚼作識別出腿哪些是該兆崗位的主夕要責任。第三步深，設計趴面談問謎題。面汗談問題剃必須在礙崗位責搜任的清法單的基權礎上提碗出，而磨且應該駱保證針洪對那些脹主要的盛責任來索提出問畢題。第四步，莊開發標桿布(Ben兼chma駛rkin慰g)答案疊。第五步，反指定面談棉小組。67在面談中穿可能問到具的問題工作經嗽歷方面呀問題請描述圣一下您駝現在從疑事的工喝作？您是怎嘩樣度過慚一天平乖凡的工舌作的？講一下僑您在工殼作中遇凱到的問飾題？您認為臣現在或浪從前的狂工作中結的基本攝成績是辨什么？與工作鄙經歷無旦關的問艇題您是怎菌樣看待南所申請群的這份重工作的東？您認為自趁己的哪一柏方面最使塑你有資格折做這項工從作？如果您被閃雇傭，在瞞哪些方面綿能立即發守揮作用？您受的教臥育和培訓揪對這項工掃作在哪些孔方面有幫辯助？弱點您目前的錯工作哪些狗方面做得刮最好？您在哪邁些方面就需要止牙司的幫顫助和指且導？您的主哥管領導胳在哪些不方面稱損贊過您譽？68動力您為什錢么選擇壟這一份值工作？您的長期售職業生涯炸目標是什義么？您想怎樣瓦實現這一遲目標？對您以順前做過叛的工作眠，您最今喜歡什默么？最始不喜歡挺什么？從現在肥起五年番內，您葵希望自捆己干到閑哪一崗區位？穩定性您離開喊目前工煤作崗位逢的原因石是什么栗？為什么拿現在要顏找工作融？您最初的索職業生涯藥目標是什農么？靈活性請講述一駝下在工作愧中遇到的乒棘手問題第？您當時扇是怎樣馬解決這運些問題因的？當你一宵個人解售決不了暴問題時燈，您去怖找誰商怒量？到目前曠為止，銳您一生匙中的最山大失望使是什么扇？與他人一烈起工作您在哪少些部門損工作過廣？您在部門咳中的作用煙是什么？拌等69三、面談伍過程中的級注意事項在制定面須談計劃之遙前，應該挪研究應聘本者申請表槐和他們的吉簡歷，將毀不清楚的臉地方，和碌申請者的支優點和缺言點標出來蹲。設計比較榆規范的面餓談表。這杜能夠幫助餐面談者記梨錄有關應咸聘者的重悟要信息。注意在堡做是否擺雇傭的罰決策時諸，不要賴太過被錘應聘者躁的第一影印象所蓋影響；劃不要優握待那些梁與您相端似的人郊；不要纏受“光門環效應室”的影乘響。在結束肌面談之悶前，一查定要留層一些時傘間給應共聘者。售對所有稱的面談擔，在結賺束時都侍應該盡總量用一筑種積極慣的語氣兼。注意及格時檢查巴面談記倆錄和相堅關材料貪。70面談總結類表應聘者由日期丙申請崗曬位 談翠話人工作要群素（根據摟崗位說此明書的仁要求）撓：應聘者背梨景責任和義祖務所需技艱能文化程盲度（包括輩專業、罵學習成蛋績）工作經歷患職延業發展目送標個人素質（包括外狹貌、動力鍋、應變能出力、穩定診性、領導疏能力、創偶造性等）機敏程柏度精力狀況交流技巧自信程度評語應聘者汁的優勢電和局限應聘者砌是否被剩雇傭丘[胡]是計：培訓福建議堡[揪]否理由：71VII：