第頁共頁優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作總結(jié)1根據(jù)衛(wèi)生部《“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”活動施行方案》的通知精神及省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局的安排部署，為了加強護(hù)理管理，實在落實護(hù)理職責(zé)，標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理行為，進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度，現(xiàn)將工作作如下總結(jié)：一、組織學(xué)習(xí)發(fā)動20xx年5月12日在全院召開了護(hù)士長以上的干部工作會，及時傳達(dá)了省市相關(guān)文件精神，并成立了以院長孫利中同志為組長的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動效果的監(jiān)測與評價，并施行獎懲。業(yè)務(wù)院長王和平同志在會上重點強調(diào)了開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”活動的重要性，并要求全院護(hù)理人員實在轉(zhuǎn)變“重專業(yè)、輕根底，重技術(shù)、輕效勞”的觀念，明確崗位職責(zé)和臨床護(hù)理工作內(nèi)涵及標(biāo)準(zhǔn)，把時間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人，使護(hù)理工作真正做到“三貼近”即貼近患者、貼近臨床、貼近社會，以改善護(hù)理效勞、進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量、完善護(hù)理質(zhì)量管理、保障醫(yī)療平安，努力為人民群眾提供平安、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理效勞，做到讓患者滿意、讓社會滿意、讓政府滿意。護(hù)理部主任陳萍并對“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞標(biāo)準(zhǔn)工程”活動施行方案進(jìn)展理解讀并要求全體護(hù)理人員樹立“四個意識”即大局意識、責(zé)任意識、效勞意識、平安意識，增強“四個才能”即學(xué)習(xí)才能、創(chuàng)新才能、協(xié)調(diào)才能和執(zhí)行才能，爭創(chuàng)佳績。二、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病房通過宣傳、發(fā)動后，各個科室積極響應(yīng)，由婦產(chǎn)科創(chuàng)我院首批“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病房”，希望以創(chuàng)立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病房”為契機(jī)，為醫(yī)院增光，為患者效勞。并探究一條新形勢下的科學(xué)護(hù)理工作路子，以點代面，逐步推廣。三、開展施行工作1、護(hù)理部召開全院護(hù)理大會，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局及我院關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”活動的施行方案、《根底護(hù)理效勞工作標(biāo)準(zhǔn)》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)效勞標(biāo)準(zhǔn)》及《住院患者根底護(hù)理效勞工程》等相關(guān)要求規(guī)定，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，進(jìn)步認(rèn)識。2、制度上墻、加強監(jiān)視將分級護(hù)理效勞內(nèi)容公示上墻，根據(jù)《住院患者根底護(hù)理效勞工程》和《根底護(hù)理效勞工作標(biāo)準(zhǔn)》要求，每班工作重點落到實處，強調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，明確職責(zé)，也便于患者及家屬對工作細(xì)那么開展的監(jiān)視，促進(jìn)了護(hù)患和諧。3、簡化護(hù)理文件書寫為進(jìn)一步減少護(hù)理文件書寫的時間，將更多的時間還給病人，護(hù)理部修訂了護(hù)理文件書寫標(biāo)準(zhǔn)，制作了以表格為主的新的臨床護(hù)理記錄單、危重護(hù)理記錄單、空氣消毒登記本等，大大縮短了護(hù)士書寫的工作量。明確為病人提供直接效勞是臨床護(hù)理工作的主線，促使護(hù)士回到患者身邊，為患者提供平安、有效、方便、滿意的護(hù)理效勞。4、優(yōu)化示范病房護(hù)理人員構(gòu)造，優(yōu)先合理配置床護(hù)比，增加婦產(chǎn)科護(hù)理人員裝備，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院時間情況，在核定實際工作量的根底上，制定床護(hù)比為1:0.44，實行彈性排班防止護(hù)理工作中忙閑不均。5、根據(jù)專科特點，制定了“根底護(hù)理周安排”，如：周一護(hù)理教育及醫(yī)囑查對，周二床上洗頭、剪指甲，周三床上擦浴，周四安康教育及醫(yī)囑查對，周五大換床單。每天都有重點，每項都有專人，使每一位患者都做到了“三短、六潔、四無”，將根底護(hù)理工作落實得更到位。6、認(rèn)真落實《分級護(hù)理制度》：建立了分級護(hù)理護(hù)理巡視登記記錄本，要求護(hù)士根據(jù)病人病情及護(hù)理級別，主動巡視，及時掌握病人動態(tài)變化。特別對重點病人、重點時段加強巡視、并做好記錄，保證病人平安，一般情況不得使用呼叫器。進(jìn)步了病人治療的及時性，7、全面開展安康教育工作，通過公休座談會、安康教育處方發(fā)放、專題講座、行為示范等多種形式，有針對性、目的性的開展安康教育活動，在互動中不斷的征求患者及家屬的意見，促使病人養(yǎng)成安康行為。8、優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞以來，對患者進(jìn)展了床上洗頭10人次，床上擦浴15人次，安康知識講座4次并良性互動，盡量做到了有陪無護(hù)，住院患者對護(hù)理工作滿意度大大提升，得到了患者及家屬的一致好評。優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作總結(jié)2提供優(yōu)質(zhì)的效勞，保障臨床各科室的物品供給，愛崗敬業(yè)，做好工作中一點一滴的小事，這就是我們消毒供給中心每個工作人員信守的承諾。10月12日，手術(shù)量劇增至100余臺，面對突如其的變故，我們消毒供給中心又應(yīng)該如何來保證手術(shù)器械和布類的供給呢？當(dāng)然保證滅菌物品的質(zhì)量是首要，忙中不能出錯，不能因為我們的忽略大意給病人增加痛苦；其次就是要保證物品的及時供給，不能因為我們而讓病人等待或無法進(jìn)展手術(shù)和治療。但對于手術(shù)量的突然增加，我們確實面臨很多困難。由于我們科室如今的建筑物屬于臨時過渡型的，地方和空間都很狹小，新的標(biāo)準(zhǔn)又要求所有的布類必須經(jīng)過脫漿處理，首先擺在我們面前的就是敷料包制作需要的清潔布類嚴(yán)重缺乏，加之我們與手術(shù)室之間路途較遠(yuǎn)，外科大樓的電梯又很擁擠，我們每收或送一次物品往返時間都需要半個小時以上，為了保證物品的及時供給，護(hù)士長及時調(diào)整收取手術(shù)室器械班次的上班時間，將原來的8點上班提早至7:30,避開電梯使用的頂峰期；并積極與布類洗漿房聯(lián)絡(luò)以滿足敷料包制作清潔布類的及時供給，在敷料包制作過程中，屢次出現(xiàn)清潔布類無法及時供給的現(xiàn)象，我們不等不靠，拖著疲憊不堪的身體自己到洗漿房用大單抬回布類使用。在班的每一個工作人員都是全身心的在工作，沒有怨言，積極主動，很多工作人員上班后就一直未喝一口水，未休息一分鐘，甚至連上洗手間都是小跑著去的。團(tuán)結(jié)就是力量，通過我們每一位工作人員不懈的努力，我們完成了比平時多一倍以上的工作量，保證了100余臺手術(shù)物品和臨床科室滅菌物品及時平安的供給，為手術(shù)和臨床工作的順利開展保駕護(hù)航。優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作總結(jié)3光陰似箭，日月如梭。作為一名榮耀的白衣天使，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作；努力進(jìn)步自己的思想認(rèn)識，積極參與護(hù)理支部建立，其中以年輕的骨干為主，使護(hù)理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。20xx年很快過去了，在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我堅持“以病人為中心”的臨床效勞理念，發(fā)揚救死扶傷的____人道精神，立足本職崗位，擅長總結(jié)工作中的經(jīng)歷教訓(xùn)，踏踏實實做好醫(yī)療護(hù)理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的認(rèn)可。較好的完成了20xx年度的工作任務(wù)。詳細(xì)情況總結(jié)如下：一、思想道德、政治品質(zhì)方面通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療理論過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)操作。二、專業(yè)知識、工作才能方面我本著“把工作做的更好”這樣一個目的，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位考慮別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦明晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基〔根底理論、根本知識和根本技能〕三嚴(yán)〔嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法〕。護(hù)理部為了進(jìn)步每位護(hù)士的理論和操作程度，每月進(jìn)展理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們理解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時，覺得是非常幸福的事情。護(hù)理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)！在即將迎來的20xx年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，絕對不要發(fā)生因為我的原因此使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。作為一名護(hù)士，我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來鼓勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴(yán)格要求自己，我相信我會做到！優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作總結(jié)4我院將優(yōu)良護(hù)理效勞試點病區(qū)確定為我科后，我科全體護(hù)理職員在總護(hù)理部的指導(dǎo)下，積極做好各項預(yù)備工作，加強對全科護(hù)理職員優(yōu)良護(hù)理效勞相干知識的培訓(xùn)，于二零逐一年七月優(yōu)良護(hù)理效勞試點正式啟動，在全體護(hù)理職員的共同努力下，通過不斷總結(jié)缺乏，不斷探究，不斷學(xué)習(xí)，使我院的優(yōu)良護(hù)理試點工作獲得了階段性的成績，現(xiàn)將詳細(xì)工作總結(jié)以下：一、優(yōu)良護(hù)理效勞試點工作施行情況〔一〕、改變排班形式1、根據(jù)工作需要實行責(zé)任護(hù)士包干患者，確定了兩個責(zé)任組長分兩組共13每位責(zé)任護(hù)士分管6—7位患者，實行責(zé)任護(hù)士8小時在崗，24小時負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)病人的生活護(hù)理、病情觀察、醫(yī)治、康復(fù)、安康指導(dǎo)等，為患者提供連續(xù)、全程無縫隙的護(hù)理。2、排班周期為一個月，護(hù)士們可以理解自己一個月的排班，有效調(diào)控自己的時間。3、增加薄弱時間段的護(hù)理職員，主要處理中午補液及晚間護(hù)理。〔二〕、夯實根底護(hù)理1、為每位新進(jìn)院的患者做好清潔護(hù)理，根據(jù)患者的詳細(xì)情況，有效落實根底護(hù)理的效勞工程。如：剪指甲、洗頭、溫水擦浴等等；按需要給予翻身、拍背、協(xié)助排痰，必要時給予吸痰，指導(dǎo)有效咳嗽。根據(jù)病情選擇合適的臥位。婦產(chǎn)科病人大部份對生活都可以自理，在病情容許的情況下，我們鼓勵患者自己做好部份生活護(hù)理，增加病人，減輕病人的病人角色依靠。2、加強晨晚間護(hù)理：天天早上采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時更換床單及被套，詢問夜間睡眠等情況；晚上整理患者床單元，開窗透風(fēng)，為病人創(chuàng)造一個良好的睡眠環(huán)境；為生活不能自理的患者做好晨晚間護(hù)理。3、加強了平安護(hù)理：加強病人身份識別〔腕帶、床頭卡〕使用平安警示標(biāo)識，包括防跌倒，防壓瘡，防墜床等，對危重的患者給予護(hù)欄等保護(hù)措施，確保患者平安。〔三〕、落實安康教育1、進(jìn)院時護(hù)士主動熱忱的自我介紹，進(jìn)展進(jìn)院告知：向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和護(hù)士、病區(qū)護(hù)士長，詳細(xì)介紹病區(qū)環(huán)境、作息時間及有關(guān)管理規(guī)定等，進(jìn)住后責(zé)任護(hù)士會根據(jù)患者的病情份階段性的進(jìn)展安康教育，講授疾病的的有關(guān)知識，飲食指導(dǎo)，排便護(hù)理，休息指導(dǎo)等等；，為了做好安康教育，每位責(zé)任護(hù)士都會詳細(xì)的用通俗易懂的語言講授給病人或家屬，陪人更換一名講一名，對患者易忘難懂的知識反復(fù)進(jìn)展宣教，直至每位患者、每位家屬都把握安康教育知識。對文化知識程度較高的患者我們會給予患者書面的東西，經(jīng)過我們講授后再加強自己學(xué)習(xí)。2、加強了患者口服用藥的平安，每位住院病人我們都建立了口服藥單，天天由責(zé)任護(hù)士核對口服藥單后再發(fā)放，講授用藥有關(guān)知識，催促患者及時服藥。從而改變了原來口服藥由患者自己調(diào)配后口服的不平安隱患。〔四〕、落實分級護(hù)理指導(dǎo)原那么。1、落實了巡查制度，責(zé)任護(hù)士根據(jù)所管患者的護(hù)理級別，能按護(hù)理級別按時巡查患者的病情，對患者的病情能全面把握。2、落實了特、一級護(hù)理患者的晨晚間護(hù)理、口腔護(hù)理、飲食護(hù)理、臥位護(hù)理、床上擦浴、管道護(hù)理等一系列護(hù)理，確保患者在住院期間干凈、整潔、舒適。〔五〕、標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理效勞科室展開優(yōu)良護(hù)理以來，我們制定了優(yōu)良護(hù)理效勞理念，護(hù)理效勞承諾和優(yōu)良護(hù)理宗旨；制定了各種工作流程，和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要求護(hù)士堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的效勞宗旨，建立尊重，理解，關(guān)愛的效勞理念，發(fā)揚敬業(yè)，愛院，創(chuàng)新，奉獻(xiàn)，仁愛的精神。工作主動熱忱，溫馨護(hù)理，微笑效勞，接待患者做到五主動：主動起立、接物、問候、自我介紹、進(jìn)院介紹。耐心解釋做到四個不：不直呼床號、對詢問不說不知道、對難辦的事不說不行，患者主訴不說沒事。同一標(biāo)準(zhǔn)著裝、儀表行為，做到微笑效勞，舉止端莊。使用文明禮貌用語，在接聽、接待病人或做護(hù)理操縱時，主動用您好！、請問您有甚么需要幫助嗎？、對不起，請稍候！、謝謝您的合作！等文明用語，做到有問必答，隨叫隨到。溫馨的人性化效勞，良好的行為儀表，使病人感到親切和暖和，建立起護(hù)理職員良好的外部形象。天天清晨，護(hù)士都會笑臉可掬問候患者昨晚睡得好嗎？今天看起來氣色不錯！、今天怎樣樣？開場一天的醫(yī)治護(hù)理工作。輸液了，護(hù)士詳細(xì)地告知患者每瓶藥水的成效和使用目的，消除患者心中的茫然。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、配合等留意事項逐一告知，患者內(nèi)心的恐懼及不解減輕了很多。責(zé)任護(hù)士天天主動巡查病房，減少患者的呼喚次數(shù)，及時發(fā)現(xiàn)題目，及時總結(jié)，及時改良。危重患者、醫(yī)治失往信心的患者我們制作精巧的小卡片，上面寫上關(guān)心的話，鼓勵的話，幫助患者建立克制疾病的信心。改變對病人的稱呼，從過往的直呼其名到如今的李叔，張姨、王姐，每位護(hù)士都會這樣稱呼病人，使病人和我們的關(guān)系更近了。通過美妙的言語、和藹的態(tài)度，給患者以心理上的撫慰。〔六〕、改善病區(qū)環(huán)境本著一切為病人的效勞理念，在現(xiàn)有的病區(qū)環(huán)境下采取多種措施，努力為病人創(chuàng)造一個安靜、整潔、舒適、平安的環(huán)境，讓病人住著舒心，進(jìn)一步進(jìn)步病員滿意度。針對患者反映的病房環(huán)境有待改善的題目，把加強病房衛(wèi)生管理作為改善病區(qū)環(huán)境工作的重點工作。天天早上做晨間護(hù)理時，由護(hù)士把每位病人的床頭柜的雜物收納整齊，并擦拭每張床頭柜，及時更換病人的床單被套。在天天四次的查房進(jìn)程中，對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生題目，及時反響給護(hù)工進(jìn)展清掃。加強病房衛(wèi)生死角的清掃。經(jīng)過我們的努力，如今的病房較之之前發(fā)生了很大的改觀，床頭柜無雜物，整齊劃一，床單元干凈、整潔、舒適。地面無垃圾，無水漬。〔七〕、建立意見箱，定期滿意度調(diào)查配合優(yōu)良護(hù)理的展開，我們設(shè)立了意見箱，搜集病人的意見，護(hù)理部定期開箱把病人的意見及時反響給我們，以便改良我們的工作。在平常工作中，我們定期進(jìn)展?jié)M意度調(diào)查，征詢患者的意見，以求真實客觀的對我們的工作做一評判。正由于有了意見箱和滿意的調(diào)查才使我們的工作有了更快更穩(wěn)得開展，我們共收到感謝信十六封。〔八〕、不斷總結(jié)為了能更好的展開工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的缺乏，天天由護(hù)士長帶著責(zé)任護(hù)士在凌晨、中午放工前、下午上班時、下午放工前查四次病房，主要檢查病人的根底護(hù)理、專科護(hù)理是不是到位，安康教育是不是已把握，有效落實優(yōu)良護(hù)理三級查房制度，查房當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的題目及時反響給當(dāng)事人立即改正。每周進(jìn)展一次優(yōu)良護(hù)理效勞質(zhì)量督查分析^p及反響，不斷總結(jié)，精益求精。二、存在的缺乏1、個別護(hù)士沒有轉(zhuǎn)變效勞觀念，工作比擬松懈。個別班如午間12點以后，下午2點護(hù)士巡回不夠。2、低年資護(hù)士的理論程度欠缺及技術(shù)操縱不夠標(biāo)準(zhǔn)3、病房的衛(wèi)生還是不夠整潔，特別是下午時間段的衛(wèi)生，洗手間里不夠枯燥，有異味，而且沒有防滑墊。4、部份根底護(hù)理的工程未得到有效地落實，有待進(jìn)一步的加強。三、下一步的工作方案下一步我們將加大宣傳力度，進(jìn)一步營建氣氛，在細(xì)節(jié)效勞、環(huán)境衛(wèi)生和安康教育方面再下工夫，繼續(xù)主動加強巡查，減少患者呼喚次數(shù)，夯實根底護(hù)理，加強與患者的有效溝通，在病區(qū)增加溫馨提示，加強護(hù)理職員的理論知識及技術(shù)操縱的培訓(xùn)。實在為住院患者提供及時正確個性化的優(yōu)良護(hù)理效勞，邊探究，邊改良，邊完善，不斷總結(jié)經(jīng)歷，力爭快速提升優(yōu)良護(hù)理效勞質(zhì)量，努力做到使患者滿意，政府滿意，社會滿意。優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作總結(jié)5我院在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作以來，在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視支持下，醫(yī)院廣泛發(fā)動宣傳，并成立了以院長為組長的創(chuàng)立活動小組，制定了優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動方案和工作方案明確，創(chuàng)立指導(dǎo)思想和活動目的，認(rèn)真開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，以神經(jīng)內(nèi)科、心血管病房為試點，轉(zhuǎn)變工作形式，豐富效勞內(nèi)涵，夯實根底護(hù)理，不斷滿足患者的需要，讓患者滿意。“以病人為中心，回歸護(hù)理本位”的護(hù)理理念已深深植入醫(yī)護(hù)人員的心，并使其進(jìn)一步的融入到患者的護(hù)理效勞中。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作一年以來，獲得的成績?nèi)缦拢阂弧⒆o(hù)理效勞親情化。我們詳細(xì)制訂了“入院-院中-出院”三部曲，規(guī)定了工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)。患者入院時，護(hù)士會面帶微笑地為他〔她〕認(rèn)真做好宣教，介紹本病區(qū)主任、護(hù)士長、責(zé)任護(hù)士、病區(qū)環(huán)境等，為緩解患者緊張情緒，并遞上一個粉紅色的愛心聯(lián)絡(luò)卡，指導(dǎo)病人飲食活動、臥位、功能鍛煉指導(dǎo)、科室主任、護(hù)士長等，責(zé)任護(hù)士會協(xié)助其修剪指甲，為生活不能自理者洗頭、洗腳、床上擦浴、翻身叩背等生活護(hù)理，適時撫慰鼓勵患者及心理護(hù)理，使其樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。患者出院時領(lǐng)病人結(jié)賬退被褥，護(hù)送患者至電梯口。出院后，責(zé)任護(hù)士會給患者定期隨訪康復(fù)指導(dǎo)，變過去的被動效勞為主動效勞，進(jìn)步了感動度，提升了效勞內(nèi)涵。二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作實現(xiàn)了全覆蓋，病區(qū)全面推行了責(zé)任制護(hù)理。病區(qū)實行分組包干責(zé)任制，制定了各項工作職責(zé)。對整個護(hù)理工作進(jìn)展了重新調(diào)整，重新分配，落實了責(zé)任制護(hù)理。病區(qū)每個護(hù)士分管4-6個病人，并將責(zé)任護(hù)士姓名掛在每個病房的墻壁上，病區(qū)分2個組，設(shè)置2個責(zé)任小組長，責(zé)任護(hù)士不在班時，有小組長負(fù)責(zé)完成病人的生活護(hù)理、病情觀察、治療康復(fù)、安康教育等全部工作，實現(xiàn)了為病人提供“優(yōu)質(zhì)、全程、無縫隙”的護(hù)理效勞。三、改變排班形式，實行彈性排班制，確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞成效性。改變以往固定排班形式，根據(jù)病人的數(shù)量、危重病人數(shù)及病人需務(wù)實行了護(hù)士8小時工作，24小時負(fù)責(zé)制的連續(xù)化整體護(hù)理。護(hù)士的工作時間延長了，護(hù)士在病房與病人的交流，護(hù)理時間增多了。我們還在病區(qū)創(chuàng)辦了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞十化”宣傳欄，并公示了根底護(hù)理效勞工程和分級護(hù)理效勞標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)辦大幅安康教育宣傳欄。以使病人和家屬掌握更多的安康教育知識，同時讓病人和家屬及時理解我們的創(chuàng)優(yōu)活動的意義、目的和要到達(dá)的效果，使他們更好地監(jiān)視和配合我們的工作。護(hù)患關(guān)系融洽了，彼此間隔縮短了，護(hù)患關(guān)系不再是我們的為難。四、簡化護(hù)理文書，推進(jìn)表格式護(hù)理文書，有效縮短了護(hù)士的書寫時間，保證了護(hù)士工作時間，護(hù)士有更多的時間加強生活護(hù)理和根底護(hù)理，有更多的時間與病人接觸、溝通、進(jìn)展安康知識宣教，真正做到了把時間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人，護(hù)理效勞滿意度大大提升。五、積極開展各種文娛活動，有效減輕了護(hù)士工作壓力。人都說：“醫(yī)生的嘴、護(hù)士的腿”、“三分治療、七分護(hù)理”，從這兩句話不難看出，也更能說明我們護(hù)理工作的艱辛和重要，工作壓力可想而知。為緩解工作壓力，我利用“5.12”護(hù)士節(jié)舉行了興趣體育競技比賽，有效緩解了工作壓力和護(hù)理疲倦，活潑了氣氛，增強了團(tuán)隊凝聚力，為新一輪的護(hù)理工作注入了新的活力。缺乏之處：1、沒有對護(hù)士進(jìn)展分層管理，高質(zhì)量的護(hù)理效勞有待提升。2、護(hù)士人員配置缺乏。3、績效考核方案尚待完善。4、后勤、藥劑等保障支持系統(tǒng)措施不完善，工作未落實到位。工作雖獲得了一點成績，但仍存在許多不適之處，我們清醒的認(rèn)識到:優(yōu)質(zhì)效勞僅僅停留在“門好進(jìn)，臉好看，話好聽”這種外表的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,要強調(diào)互相之間良好的護(hù)患溝通，要關(guān)注效勞對象的感受，要通過詳細(xì)的行為舉止把你的“歡送之意，尊敬之意，熱情之意”傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)效勞。我們將遵循護(hù)理質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)效勞的科學(xué)管理原那么，堅持“以病人為中心”的效勞理念，以“夯實根底護(hù)理、提供滿意效勞”為工作目的，升華我們的護(hù)理效勞，進(jìn)步護(hù)士的整體素質(zhì)。我相信，我們優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作會做的越來越好!優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作總結(jié)620xx年5月我病區(qū)作為醫(yī)院的重點科室，率先參加了的活動“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范”病房，6月護(hù)士長向全科護(hù)士發(fā)出了開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”活動建議書并制訂了實在可行的施行方案。全體護(hù)理人員迅速行動起來，一方面護(hù)理部組織護(hù)士長及護(hù)理骨干參觀學(xué)習(xí)東方醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范”病房，另一方面護(hù)士長組織科室認(rèn)真學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，對照標(biāo)準(zhǔn)找差距，看缺乏，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)定任務(wù)，再將任務(wù)分配到個人，充分調(diào)動全科護(hù)士的積極性。在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和護(hù)理部主任的精心指導(dǎo)下，“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”活動于7月1日正式啟動，至今已有3個月。在3個月的時間里，本病區(qū)獲得了可喜的成績。一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作井然有序活動開展以來，我科大力倡導(dǎo)細(xì)節(jié)效勞，護(hù)理工作呈現(xiàn)出嶄新相貌，護(hù)理工作更加細(xì)致，更加貼近病人。肛腸科定編床位為38張床位，開放41張床位，3個月床位使用率占100%。為了支持“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”活動，護(hù)理部為我病區(qū)新增派護(hù)士8名，活動期間科室共有16名護(hù)理人員，使床護(hù)比1：0.4、為了為患者提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，我科將護(hù)理人員分為2個責(zé)任組，每個責(zé)任組的組長為高年資護(hù)師，并配有護(hù)士。根據(jù)我的特點，實行小組責(zé)任制，且彈性排班，保證每班至少有兩名護(hù)理人員在班全程效勞，每天在對晨晚間護(hù)理，肛腸術(shù)后病人傷口熏洗、生活照料上又增加了人力。各班崗位職責(zé)明確，責(zé)任組長對患者住院期間各個階段進(jìn)展評估，根據(jù)病人的病情、自理才能及心理需要對患者進(jìn)展針對性地心理疏導(dǎo)及安康教育，并催促責(zé)任護(hù)士對各項護(hù)理工作的執(zhí)行情況。二、護(hù)理內(nèi)容多樣化3個月來我科護(hù)理人員通過各項學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，統(tǒng)一思想，進(jìn)步認(rèn)識，有效地提升了護(hù)理效勞質(zhì)量。責(zé)任組長定期對低年資護(hù)士進(jìn)展根底護(hù)理、護(hù)理常規(guī)、安康教育等護(hù)理知識和技術(shù)的強化訓(xùn)練。根底護(hù)理工作明顯比活動前更到位、更精細(xì)、更貼切。按照《優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，肛腸科加強了各項根底護(hù)理，如：為所有病人打好開水、為術(shù)后病人協(xié)助進(jìn)水、喂飯、洗漱、入廁、活動、護(hù)送檢查等；加強了與病人和家屬的溝通，對病人從入院到出院各時期、各環(huán)節(jié)進(jìn)展安康指導(dǎo)，包括疾病知識、簡單治療過程、各種檢查目的、各種功能訓(xùn)練以及飲食與活動的意義等等，使根底護(hù)理的內(nèi)涵到達(dá)進(jìn)一步提升。落實了病房全面巡視，及時滿足病人的所需，解決病人存在的各種問題；加強了護(hù)理平安工作，對手術(shù)病人以及病房潛在的平安隱患進(jìn)展標(biāo)識、張貼、口頭宣傳、交待各種考前須知，從而防范了護(hù)理意外過失的發(fā)生，及醫(yī)療糾紛的發(fā)生，保障護(hù)理平安，進(jìn)步了護(hù)理質(zhì)量。三、護(hù)患關(guān)系和諧短短3個月來，在院部、護(hù)理部精心指導(dǎo)下，經(jīng)過全體護(hù)士不懈努力及護(hù)理部主任的精心指導(dǎo)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作獲得了顯著成效。我科護(hù)理人員的效勞意識明顯增強，根底護(hù)理質(zhì)量不斷進(jìn)步，表揚信從上半年20封上升至80封，入院及出院病人滿意度逐月進(jìn)步，從患者的反響意見中，對護(hù)士的主動效勞意識和關(guān)心照顧表示滿意，有的患者甚至說：“親生兒女又如何！”四、存在問題與建議在方案施行過程中我們發(fā)現(xiàn)，病房護(hù)士的整體年齡偏低，他們本質(zhì)上喜歡做技術(shù)操作性強的工作，雖沒有直接表示不原意作根底護(hù)理，然而，一旦遇到個別患者或家屬語言或者行為使護(hù)士受到心理傷害時，他們就難以應(yīng)對。護(hù)士的辛勤工作使患者的利益化。同時也向社會傳遞著和諧的音符，但他們也需要心理支持和社會認(rèn)同。作為護(hù)理管理者要讓護(hù)士在提供其語言溝通才能，使患者從心理上承受和尊重護(hù)士，讓患者及家屬真正感受到護(hù)士在幫助患者康復(fù)中發(fā)揮了重要的作用。優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作總結(jié)720xx年為貫徹落實衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”活動，我院積極響應(yīng)、全力以赴投入到創(chuàng)立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范醫(yī)院”活動中，采取先試點后推廣的形式，不斷轉(zhuǎn)變效勞理念，改變工作形式，優(yōu)化工作流程，以“根底護(hù)理”為立足點，以“試點病房”為契機(jī)，在全院范圍內(nèi)開展的主題為“夯實根底護(hù)理，提供滿意效勞”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動。通過創(chuàng)立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)”，從根本上改善了護(hù)理效勞，進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量，真正將根底護(hù)理落到實處，做到讓患者滿意、社會滿意、政府滿意。在此期間，我們認(rèn)真考慮，總結(jié)經(jīng)歷，克制困難，不斷探究。一、加強領(lǐng)導(dǎo)，開展宣傳1、制定創(chuàng)立工作施行方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，院長任組長。2、護(hù)理局部兩批啟動“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病房”，分別召開全體護(hù)士發(fā)動大會，進(jìn)步認(rèn)識，統(tǒng)一思想，積極投入到創(chuàng)立活動中。3、護(hù)理部深化科室與護(hù)士座談，將衛(wèi)生部關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”的精神進(jìn)展解讀，然后針對如何落實根底護(hù)理，豐富效勞內(nèi)涵，進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量等內(nèi)容進(jìn)展專題討論，護(hù)士長及護(hù)士結(jié)合本院實際，提出自己對開展護(hù)理示范病房的`想法和好的建議。到達(dá)全院統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變護(hù)理效勞理念的目的。4、組織示范病房護(hù)士長及骨干外出參觀學(xué)習(xí)，借鑒兄弟醫(yī)院好的做法，拓寬思路，為創(chuàng)立工作奠定根底。組織全院臨床病區(qū)護(hù)士長及護(hù)士院內(nèi)穿插參觀學(xué)習(xí)、經(jīng)歷交流，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作。二、確定示范病房1、通過各科申報，選取了護(hù)理工作量大，危重病人多的病區(qū)：內(nèi)一科、內(nèi)二科、普外科病區(qū)作為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病區(qū)”。2、各病區(qū)護(hù)士長通過開展定期考核、施行動態(tài)管理的工作形式，到達(dá)樹立一批先進(jìn)典型，發(fā)揮試點病房的帶動作用。三、加強管理，強化措施1、護(hù)理部組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”知識并考核，制定創(chuàng)立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”工作細(xì)那么。2、試點病房結(jié)合科室工作特點，制定創(chuàng)立活動施行方案及詳細(xì)工作方案。3、制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞住院病人滿意度調(diào)查表，通過開展調(diào)查分析^p，找出護(hù)理工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)，積極進(jìn)展整改。4、完善根底護(hù)理質(zhì)量考核評分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步細(xì)化和量化護(hù)理質(zhì)量考核指標(biāo)，并將考核結(jié)果與科室及護(hù)士的業(yè)績掛鉤。5、護(hù)理部開展自評自查工作，找出缺乏，及時按照評審標(biāo)準(zhǔn)的要求逐一完善我院護(hù)理工作，并以此為契機(jī)全面進(jìn)步我院護(hù)理程度，為患者提供“優(yōu)質(zhì)、平安”的護(hù)理效勞。6、積極招聘護(hù)士，優(yōu)先滿足“護(hù)理示范病房”人力資配置，保障根底護(hù)理有效落實。四、突出重點，拓展內(nèi)涵1、創(chuàng)新形式，學(xué)習(xí)先進(jìn)做法。動態(tài)調(diào)整績效考核制度及分配方案，將護(hù)士完成護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量及住院患者滿意度等考核結(jié)果納入績效考核內(nèi)容。2、明確工作職責(zé)，施行責(zé)任護(hù)理。實行責(zé)任護(hù)士包干制，人人都是責(zé)任護(hù)士，做到人人有事做，事事有人管。3、改革排班形式，實行彈性排班。實行無縫隙、全程責(zé)任護(hù)理。4、根據(jù)科室護(hù)理工作量及護(hù)理人力配置情況將護(hù)士責(zé)任分組，設(shè)置責(zé)任組長、責(zé)任護(hù)士。5、簡化護(hù)理文書，縮短書寫時間。制定各種表格式護(hù)理記錄單，統(tǒng)一制定書寫模板，標(biāo)準(zhǔn)全院護(hù)理文件書寫，使護(hù)理文件書寫更加簡潔，限度縮短了書寫時間，護(hù)士有更多的精力投入到護(hù)理效勞中。6、更新工作流程，實現(xiàn)責(zé)任追究。修訂護(hù)理人員分層管理職責(zé)、護(hù)理工作流程、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，明確職責(zé)、落實崗位責(zé)任制。7、夯實根底護(hù)理，提供滿意效勞。將護(hù)理效勞內(nèi)涵、效勞工程進(jìn)展公示，承受社會及廣闊患者的監(jiān)視。購置根底護(hù)理效勞工具，每周確定根底護(hù)理日，保障根底護(hù)理的落實。通過落實根底護(hù)理，表達(dá)護(hù)士對患者的細(xì)心照顧和關(guān)心，融洽護(hù)患關(guān)系，進(jìn)步了護(hù)理效勞滿意度。五、協(xié)調(diào)職能部門，施行垂直管理積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，成立臨床支持中心。護(hù)理部積極協(xié)調(diào)總務(wù)科、藥劑科、物資供給中心、檢驗科、器械科等護(hù)理支持系統(tǒng)，為創(chuàng)立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病區(qū)”提供有力保障。六、依法執(zhí)業(yè)，保障平安1、為貫徹落實《護(hù)士條例》，護(hù)理部對全院護(hù)理人員進(jìn)展《護(hù)士條例》的培訓(xùn)及考核，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)護(hù)士的執(zhí)業(yè)行為，實在落實護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊和持證上崗等相關(guān)規(guī)定。2、進(jìn)一步完善重點科室(內(nèi)一、內(nèi)二、外科、中醫(yī)科)各項護(hù)理管理制度、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及護(hù)理操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)準(zhǔn)入制度，從而保障護(hù)理平安。七、加強培訓(xùn)，進(jìn)步素質(zhì)1、每月開展根底護(hù)理操作技能培訓(xùn)，使根底護(hù)理操作更加標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)。2、每月開展全院護(hù)理業(yè)務(wù)講課，鼓勵年輕護(hù)士擔(dān)任主講，進(jìn)步護(hù)士主動學(xué)習(xí)能動性，培養(yǎng)護(hù)士自信心。3、認(rèn)真施行護(hù)士的崗前培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)，內(nèi)容包括護(hù)理核心制度、護(hù)理專業(yè)知識、技能，并進(jìn)展考核，合格者方能上崗，有效降低了護(hù)理風(fēng)險。護(hù)理部對全院在職護(hù)理人員進(jìn)展分層考核，穩(wěn)步進(jìn)步各級護(hù)理人員技術(shù)才能。內(nèi)科、兒科、外科、骨科分別進(jìn)展專科理論和專科操作技能的培訓(xùn)及考核，到達(dá)人人過關(guān)，純熟掌握、靈敏運用，限度保障護(hù)理平安。八、加強監(jiān)控，保障質(zhì)量1、護(hù)理部自制護(hù)理平安警示標(biāo)識，提醒護(hù)理人員及患者躲避風(fēng)險。完善毒、劇、麻、高危藥品及急救物品、藥品管理制度。2、加強護(hù)理質(zhì)量的環(huán)節(jié)監(jiān)控。對護(hù)理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控，新護(hù)士加強管理，做到重點交待、重點跟班。對病人環(huán)節(jié)進(jìn)展監(jiān)控，新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點催促檢查和監(jiān)控。護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控，輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點。3、護(hù)理部不定期的進(jìn)展護(hù)理平安隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，有效解決，并從護(hù)理流程、護(hù)理管理的角度進(jìn)展分析^p問題，汲取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)歷，提出防范與改良措施。九、制定預(yù)案，進(jìn)步應(yīng)急才能1、制定了“緊急情況下護(hù)理人力資調(diào)配預(yù)案”，應(yīng)對病人驟增或突發(fā)公共事件，全院合理調(diào)配護(hù)士，確保護(hù)理平安。2、護(hù)理部重新修訂并形成了25項風(fēng)險事件的護(hù)理應(yīng)急管理預(yù)案。預(yù)案貫穿護(hù)理操作、處置、配合搶救等各環(huán)節(jié)和過程。對高風(fēng)險科室：手術(shù)室、急診室、進(jìn)展急救演練及停電、火災(zāi)演練。臨床病區(qū)開展了突然發(fā)生猝死、藥物引起過敏性休克、患者住院期間出現(xiàn)摔傷的、住院患者發(fā)生墜床、輸液、輸血反響的應(yīng)急預(yù)案及程序。演練之后，護(hù)理部現(xiàn)場點評，分別提出存在問題，共同討論改良措施。通過演練，使護(hù)理人員充分理解應(yīng)急情況下應(yīng)該采取的處理程序，從而在護(hù)理工作中遇到各種突發(fā)事件時，能采取各種得力措施和有效方法，純熟使用各種急救技術(shù)和裝備,做到標(biāo)準(zhǔn)處置，及時化解危機(jī)。十、初步獲得的成績1、護(hù)理人員理念改變：以病人為中心，滿足病人需求。2、工作形式改變：實行責(zé)任分組，所有護(hù)理工作落實到人，增加了責(zé)任意識。3、護(hù)理內(nèi)容改變：治療和根底護(hù)理逐漸等同化。4、護(hù)理排班形式改變：彈性排班，減少交接班次數(shù)，施行全程無縫隙護(hù)理。5、護(hù)患關(guān)系改變：和諧了護(hù)患關(guān)系，形成良好的了護(hù)理工作氣氛。6、病房環(huán)境改變：陪護(hù)減少了，病區(qū)環(huán)境安靜、整潔有序。7、滿意度的改變：護(hù)士關(guān)心病人，病人理解護(hù)士，進(jìn)步了護(hù)理效勞滿意度。十一、存在問題1、醫(yī)院局部職工轉(zhuǎn)變觀念不到位，缺乏對優(yōu)質(zhì)效勞示范工作的理解和支持。2、醫(yī)院的支持系統(tǒng)需進(jìn)一步完善。3、護(hù)理垂直管理不到位。4、護(hù)士還承當(dāng)著局部護(hù)理工作以外的事情。下一步，我們方案在內(nèi)三科、門診護(hù)理站開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作，穩(wěn)步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，力爭進(jìn)步醫(yī)院整體護(hù)理程度，以適應(yīng)醫(yī)院改革開展創(chuàng)新的需要。護(hù)理部將不斷完善、不懈探究，努力將優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作做實做細(xì)。總之，“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”不是單純的強化根底護(hù)理，不能機(jī)械的將根底護(hù)理工程作為一項任務(wù)來完成，而是圍繞患者的病情、醫(yī)療平安、診療效果、轉(zhuǎn)歸和康復(fù)的需要去施行根底護(hù)理;將根底護(hù)理專業(yè)化，將根底護(hù)理、專科護(hù)理、人性化效勞、人文關(guān)心等有機(jī)結(jié)合在一起，來施行對患者的護(hù)理效勞，最終目的是：讓我們的效勞到達(dá)“患者滿意、社會滿意和政府滿意”。優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作總結(jié)8為了用心響應(yīng)衛(wèi)生部的號召，在全國開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”此項活動，我院也采取了相應(yīng)措施，在全院范圍內(nèi)挑選了兩個試點科室。外二科作為全院首批試點的重點科室，于20xx年5月中旬開場開展此項活動以來，全體護(hù)理人員能率先行動起來，以飽滿的效勞熱情，投入到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”活動中。一、目的明確，組織得力，打造群眾滿意科室1、在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視及用心配合下，于20xx年5月-日召開了全院發(fā)動大會，在會上領(lǐng)導(dǎo)明確表態(tài)，對此項工作將給予用心配合及大力支持，同時也將用心協(xié)調(diào)各有關(guān)部門給予配合及大力支持，各項保障到位，解除護(hù)理人員的后顧之憂，把時間還給護(hù)士，以便使護(hù)士能更好的效勞于患者。2、作為首批試點科室，主管護(hù)理的副院長及護(hù)理部總護(hù)士長能親力親為，在人力與財力上給予大力支持。及時學(xué)習(xí)衛(wèi)生部有關(guān)文件。護(hù)士長組織全體護(hù)士解讀了根底護(hù)理的內(nèi)涵、學(xué)習(xí)了衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于印發(fā)《20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程活動方案》的通知、及自治區(qū)衛(wèi)生廳文件關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)《住院患者根底護(hù)理效勞工程〔實行〕》等三個文件的通知》的通知、進(jìn)一步領(lǐng)會其“夯實根底護(hù)理、帶給滿意效勞”為主題的文件精神、使護(hù)理人員在思想上進(jìn)一步進(jìn)步了思想認(rèn)識、轉(zhuǎn)變了效勞意識，為此項工作的施行明確了方向目的，打下了良好的根底。3、護(hù)士長利用周晨會時間反復(fù)強調(diào)此項工作的必要性及重要性，不斷加強護(hù)理人員的思想素質(zhì)教育及職責(zé)心的教育，強調(diào)效勞態(tài)度，對待每一位患者都要細(xì)心、耐心和溫馨，在接診時細(xì)心檢查，做出正確診斷；治療上耐心向病人解釋，獲得病人配合，做到微笑效勞。以“病人滿意”為感知標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)抓管理務(wù)實，外抓效勞創(chuàng)新，制訂詳細(xì)落實措施，認(rèn)真明確各級職責(zé)，全力打造讓社會滿意的優(yōu)秀科室。二、措施得力、保證效勞質(zhì)量1、科室根本狀況：科室共有編制床位30張，實際開放床位39張。科室共有護(hù)理人員8人，其中大專學(xué)歷3人，中專學(xué)歷5人，主管護(hù)師1人，護(hù)師1人，護(hù)士6人。2、根據(jù)科室實際狀況，在護(hù)理部的活動方案及施行方案根底之上，科室制定了外二科“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”活動方案及施行方案、公示了根底護(hù)理效勞工程內(nèi)涵。3、科室改變排班形式、實行雙崗排班形式，重新制定了護(hù)理人員的崗位職責(zé)，實行從入院到出院全程負(fù)責(zé)包干制、使患者在住院期間得到全方位的護(hù)理。到達(dá)了群眾零投訴和零糾紛，涌現(xiàn)出超多好人好事。4、護(hù)理人員能嚴(yán)格按照根底護(hù)理效勞工程進(jìn)展臨床護(hù)理效勞、按時完成晨晚間護(hù)理及其他各項護(hù)理工作。同時對患者實行全程陪護(hù)檢查。個性是危重病人的護(hù)理，洗漱、擦身、大小便的護(hù)理等根本做到了護(hù)理措施到位，使患者滿意。每一天護(hù)士長及交接班人員按時到病人床前進(jìn)展交床頭交接班。保證了及時巡視、詳細(xì)交接、防止有遺漏、理解患者意見、不斷進(jìn)步護(hù)理效勞質(zhì)量。5、在醫(yī)療平安及質(zhì)量上，全科醫(yī)務(wù)人員共同參與，每周一由護(hù)士長帶著護(hù)理人員進(jìn)展平安教育，全科醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)一致，保證24小時開機(jī)，以備科室里有搶救危重病人或病人特多時應(yīng)急之用。個性是科主任和護(hù)士長，經(jīng)常在夜間睡眠和節(jié)假日星期天被叫到病房搶救病人。同時醫(yī)院在經(jīng)濟(jì)方面也給了大力支持，大大進(jìn)步了護(hù)士的工作用心性、能更好的效勞于臨床患者。6、自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞以來，加強根底護(hù)理，意味著護(hù)理工作范圍的擴(kuò)大和護(hù)理人員主角的延伸，這些無疑大大增加了護(hù)士的工作量，但這些絲毫沒有影響到外二科的護(hù)士們，她們還是一如既往地?zé)岢赖匦谟诿恳晃换颊撸藶榛颊咦龊孟茨槨⑾搭^、翻身、拍背、抹澡、剪指甲等各項生活護(hù)理，護(hù)士還將送藥到患者床頭，包病人服藥到胃，消除了患者服用口服藥不標(biāo)準(zhǔn)的平安隱患，保證了醫(yī)療質(zhì)量及護(hù)理平安。護(hù)士長還經(jīng)常到患者床前，詢問理解患者的病情及護(hù)理人員的效勞態(tài)度、效勞措施是——-到位，催促護(hù)理人員認(rèn)真對待每一個患者，使患者感受到家庭般的溫暖。科室制作了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞信箱”，爭取患者的各種意見及推薦。對存在的問題及時給予改正。并每個月對患者進(jìn)展?jié)M意度調(diào)查，滿意度均到達(dá)了100%。科室護(hù)理人員還屢次受到病人的口頭表揚。同時收到表揚信35封。未發(fā)生被投訴現(xiàn)象。三、共同探究共求進(jìn)步“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”，重新詮釋了護(hù)理工作內(nèi)涵，充實了護(hù)理效勞資料，打破了沿襲已久的護(hù)士協(xié)助醫(yī)生治療的護(hù)理形式，回歸到護(hù)理形式，更加強調(diào)心理護(hù)理、生活護(hù)理等資料，將護(hù)士的工作地點由原先護(hù)士站改為病房。應(yīng)對這一系列的改變，我們認(rèn)為：挑戰(zhàn)是前所未有的，沒有固定的形式去遵循，只有在工作中不斷總結(jié)、不斷完善，共同探究，不斷理論，共求進(jìn)步，全心全意為患者帶給全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護(hù)理效勞，營造一個舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氣氛。優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作總結(jié)9通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，我院的護(hù)理工作逐步走向標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理人員形象在患者心目中有了很大的提升，群眾滿意度大幅度進(jìn)步。現(xiàn)就優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作總結(jié)如下：一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，改善病房住院條件，確保創(chuàng)立活動順利開展。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”活動，成立了以田院長為組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，及時制定了活動施行方案，召開了創(chuàng)立活動發(fā)動會，明確了職責(zé)和要求。在醫(yī)院發(fā)動的根底上，田院長召開護(hù)士長例會進(jìn)展再發(fā)動再部署。為貫徹落實好通知精神，各基層科室分別組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會有關(guān)創(chuàng)立活動的文件精神，統(tǒng)一思想認(rèn)識，明確活動目的，細(xì)化工作任務(wù)。二、落實層級管理，打造優(yōu)質(zhì)效勞護(hù)理隊伍。創(chuàng)立一支層次清楚、訓(xùn)練有素、業(yè)務(wù)精湛、富有創(chuàng)造精神的護(hù)理隊伍是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的根底。首先樹立護(hù)士形象，護(hù)士必須著護(hù)士服、戴護(hù)士帽、穿護(hù)士鞋、掛胸牌上崗、微笑效勞、推廣文明術(shù)語。其次進(jìn)一步優(yōu)化了護(hù)理人員配置。在護(hù)理人員數(shù)量增加的同時，采取了走出去學(xué)和院內(nèi)培訓(xùn)、工作中悟等形式，著力在進(jìn)步護(hù)理管理人員的領(lǐng)導(dǎo)才能和業(yè)務(wù)素質(zhì)方面下功夫。通過學(xué)習(xí)使護(hù)士的綜合素質(zhì)才能較先前有了顯著提升，強化了全院護(hù)理人員專業(yè)技能，進(jìn)步效勞程度，整體護(hù)理專業(yè)程度上了一個新臺階。三、夯實根底護(hù)理，不斷豐富護(hù)理效勞內(nèi)涵。在創(chuàng)立活動中根據(jù)工作強度合理排班，在日間工作相對繁忙、患者需求量較大的時段，增加了班次，盡最大可能滿足患者的效勞需求。解決了各班次、各科人員缺乏、忙閑不均的現(xiàn)象，得到院長和護(hù)士的認(rèn)可。各病房開展了責(zé)任制護(hù)理，分工包干，加強了護(hù)士的責(zé)任心，徹底改變了由過去的呼叫器響了、家屬或患者叫了才能見到護(hù)士的被動效勞，轉(zhuǎn)變成如今的護(hù)士不斷巡視病房，主動及時為患者提供效勞，實現(xiàn)了新的臨床護(hù)理效勞形式。護(hù)理人員實行首問負(fù)責(zé)制，首迎負(fù)責(zé)制，并設(shè)置溫馨告知卡，發(fā)放安康教育卡，飲食護(hù)理卡，加強護(hù)患溝通。注重以病人為中心，強化根底護(hù)理，全面落實責(zé)任制，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，提升護(hù)理效勞整體程度，得到患者家屬的高度贊揚。加強了護(hù)理人員根底護(hù)理培訓(xùn)。四、強化專科護(hù)理，有效提升護(hù)理效勞軟實力。在加強根底護(hù)理的同時，我院牢牢把握“優(yōu)質(zhì)”的方向和要求，持續(xù)提升護(hù)理效勞的軟實力。為進(jìn)步專科護(hù)理程度，加強對護(hù)理人員專科知識的培訓(xùn)和考核，組織各科室挑選本科典型病種，進(jìn)展專科護(hù)理知識整合，反復(fù)進(jìn)展修改，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，合理調(diào)整提供了連續(xù)可靠的臨床信息。為進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)安康教育工作，改變護(hù)理人員缺少溝通經(jīng)歷和交流藝術(shù)的現(xiàn)狀，在各科室開展了安康教育活動，充分發(fā)揮試點科室專業(yè)特點、技術(shù)優(yōu)勢、效勞特色，挖掘潛力，樹立形象，打造品牌。五、實行全程監(jiān)控，持續(xù)改良護(hù)理效勞質(zhì)量，加強績效考核。在業(yè)務(wù)管理上，始終堅持“以患者為中心”的效勞理念，不斷強化各級護(hù)理人員的質(zhì)量與平安意識，加大護(hù)理質(zhì)量督查力度，做到了全面檢查與單項檢查相結(jié)合，垂直檢查與循環(huán)檢查交互進(jìn)展，定期檢查與不定期檢查互補。我院為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，鼓勵護(hù)理人員積極性，實在落實責(zé)任制整體護(hù)理，標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理行為，強化平安意識，確保臨床護(hù)理平安，充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控、監(jiān)視、檢查等體系的職能，實在做好護(hù)理平安管理工作，并制定了護(hù)理人員績效考核方法。在今后的工作中，我院將加大對優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的系統(tǒng)化研究，建立提升護(hù)理效勞的長效機(jī)制，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞常態(tài)化，一是加強護(hù)理禮儀培訓(xùn)，進(jìn)一步塑造護(hù)理人員形象；二是加強理論學(xué)習(xí)，進(jìn)步護(hù)士的業(yè)務(wù)理論程度；三是加強護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)，進(jìn)步護(hù)士的操作技能；四是完善績效考核制度，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作在我院長效開展下去；為人民群眾提供全面優(yōu)質(zhì)效勞，讓患者滿意，讓社會滿意。優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作總結(jié)10在20xx年的工作中，護(hù)理部嚴(yán)格按照醫(yī)院的整體工作方針，依托《二級綜合醫(yī)院等級評審》和《優(yōu)質(zhì)護(hù)理評價細(xì)那么》的要求，進(jìn)一步完善護(hù)理規(guī)章制度，標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理工作行為，為深化開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞開展了一系列工作，現(xiàn)總結(jié)如下：一、按照《二級綜合醫(yī)院等級評審》細(xì)那么的要求，進(jìn)一步修訂和完善護(hù)理規(guī)章制度、護(hù)理常規(guī)、效勞標(biāo)準(zhǔn)以及工作流程，并按照年初方案每月進(jìn)展督導(dǎo)，使護(hù)士在臨床工作中自覺按照規(guī)章制度為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞。二、重點加強新入院護(hù)士和低年資護(hù)士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識：護(hù)理部從今年3月份新上崗護(hù)士開場，增加了《根底護(hù)理學(xué)》的培訓(xùn)與考核，每月按照章節(jié)內(nèi)容在臨床工作中應(yīng)用的順序，分12個月培訓(xùn)學(xué)習(xí)并考核，每個月針對學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)展細(xì)致的考核，以保障新護(hù)士可以深化掌握根底知識，為更好的護(hù)理病人打下堅實的根底。三、加強急救知識及技能的培訓(xùn)：配合應(yīng)急管理部門開展了全院的心肺復(fù)蘇醫(yī)護(hù)配合應(yīng)急演練，有效的進(jìn)步了臨床應(yīng)急才能。四、進(jìn)步臨床護(hù)士實際工作才能，培訓(xùn)專科護(hù)理骨干：于5.12護(hù)士節(jié)前，舉辦了護(hù)理技術(shù)操作比武。今年共選派包括重癥監(jiān)護(hù)室、消毒供給室、兒科等12名骨干護(hù)士進(jìn)修學(xué)習(xí)；選派了28名護(hù)士參加了腫瘤、急診、手術(shù)室的專科護(hù)士培訓(xùn)；選派約30名骨干護(hù)士參加各種培訓(xùn)班，以開闊護(hù)士眼界，帶動臨床護(hù)理程度。五、今年共8名護(hù)士長到省人民醫(yī)院進(jìn)展為期一個月的培訓(xùn)，8名護(hù)士長參加了龍湖“護(hù)理管理培訓(xùn)班”，有效的提升了護(hù)士長的管理才能。六、加強護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理平安1、實行護(hù)理質(zhì)量三級管理體系，各臨床科室護(hù)士長、科護(hù)士長和護(hù)理部每月對所檢查的情況進(jìn)展總結(jié)，分析^p根本原因，提出整改措施，護(hù)理部進(jìn)展持續(xù)跟蹤督導(dǎo)。2、發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量管理委員會職能：針對護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴和護(hù)理不良事件，每季度召開護(hù)理質(zhì)量管理委員擴(kuò)大會議，分組討論，提出實在可行的解決方案并催促落實。3、加強護(hù)理平安監(jiān)控管理：為了加強高危患者的管理，護(hù)理部修改完善了患者首次護(hù)理評估記錄單，針對所有入院患者進(jìn)展跌倒墜床、壓瘡、管路滑脫等高危風(fēng)險篩查，并制定了詳細(xì)的防范措施，有效的防止了漏評估高危患者的情況發(fā)生。七、全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，使全院所有護(hù)理單元實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理全覆蓋。護(hù)理部根據(jù)全院工作動態(tài)對全院護(hù)士實行統(tǒng)一調(diào)配；病區(qū)按照護(hù)士層級實行彈性排班，全面履行護(hù)理職責(zé)，為病人提供連續(xù)、全程的護(hù)理。八、護(hù)理部每季度對全院進(jìn)展?jié)M意度調(diào)查，將統(tǒng)計結(jié)果反響至科室，科室限期整改，有效杜絕了生、冷、硬、推諉現(xiàn)象發(fā)生。患者滿意率到達(dá)91.4%。九、延續(xù)護(hù)理工作：今年按照方案，護(hù)理部和醫(yī)院市場辦公室人員共同協(xié)作，完成了8次下鄉(xiāng)回訪，深化患者家中，理解患者居家康復(fù)情況，并針對患者病情進(jìn)展專業(yè)的指導(dǎo)，這項工作得到了患者及家屬的一致好評。十、完善安康教育內(nèi)容，進(jìn)步安康教育宣教效果：患者安康教育是醫(yī)療效勞的組成局部和有效易行的治療手段，怎樣即能進(jìn)步安康教育的效果，又能節(jié)約醫(yī)護(hù)人員的時間，獲得最優(yōu)的宣教效果，視頻宣教可能是一種比擬直觀易學(xué)的形式，因此在20xx年4月，護(hù)理部組織了安康教育視頻大賽，各科室精心編排，自導(dǎo)、自演、自拍、自己剪輯，拍攝了各科室有代表性的安康教育視頻，經(jīng)過層層選拔，我們最終評比出兒科的“一歲寶寶喂藥流程”、“新生兒臍帶護(hù)理”，消化內(nèi)分泌科的“胰島素筆的使用”等13支團(tuán)隊拍攝的視頻進(jìn)入決賽，并且我們已經(jīng)將這些優(yōu)秀視頻在各個科室電視上循環(huán)播放，更加直觀的把安康知識傳播給患者，大大減少了護(hù)士宣教的時間，護(hù)士及患者反映宣教效果良好。十一、護(hù)理部今年挑選出3名護(hù)理骨干送到上海參加復(fù)旦大學(xué)舉辦的《現(xiàn)代醫(yī)院內(nèi)訓(xùn)師》培訓(xùn)，培訓(xùn)完畢后，我們將所學(xué)到的課程按照我們醫(yī)院的實際情況，保存了重要課程后，重新進(jìn)展編排，增加了臨床實用課程，今年8月，在全院挑選出80余名護(hù)士長和業(yè)務(wù)骨干，大范圍的培訓(xùn)護(hù)理內(nèi)訓(xùn)師，使內(nèi)訓(xùn)師的身影遍布全院各個科室，這種培訓(xùn)方式得到了院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)士長、護(hù)士的認(rèn)可。我們也方案自12月下旬開場全院推廣《護(hù)理效勞劇本》，標(biāo)準(zhǔn)臨床護(hù)理效勞行為，打造一支“同質(zhì)化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理團(tuán)隊”。十二、經(jīng)過一年的籌備，護(hù)理部將我院近3年上報的典型護(hù)理不良事件進(jìn)展匯總，查找出根本原因，制定防范措施，現(xiàn)已編寫完成《護(hù)理操作失誤啟示錄》一書初稿，后續(xù)審稿后擬于明年與相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)，印發(fā)后發(fā)放給全院護(hù)士，以培訓(xùn)并警示全院護(hù)士，保障患者平安。十三、今年我院共招聘護(hù)士41人，根據(jù)入住患者情況，增加了重點科室人力資，如：重癥監(jiān)護(hù)室增添2人，EICU增添8人，手術(shù)室增添4人，有效緩解了臨床工作強度。十四、今年2月份完成了護(hù)士分層分級的重新修訂工作，使護(hù)士層級更加合理化。并將層級與績效考核掛鉤，有效的調(diào)動了護(hù)士的工作積極性。十五、存在問題、原因分析^p及改良措施1、存在問題：臨床帶教教師評比工作未完成；患者滿意度還有待進(jìn)步；護(hù)理缺陷發(fā)生數(shù)還較高；績效考核方案還不太完善；特殊護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)數(shù)據(jù)搜集還不標(biāo)準(zhǔn)；護(hù)士人力還很匱乏；延續(xù)護(hù)理工作開展的還不標(biāo)準(zhǔn)等。2、原因分析^p：醫(yī)院對護(hù)理工作重視不夠，護(hù)士人力缺乏。護(hù)理部管理知識欠缺、護(hù)理部管理力度較差。3、改良措施：護(hù)理部與院部進(jìn)展溝通，闡述臨床護(hù)理工作重要性，爭取明年招聘30名護(hù)士補充到臨床；招收10名護(hù)理員充實到臨床重點部門，緩解臨床護(hù)士工作壓力；護(hù)理部人員加強管理知識的學(xué)習(xí)，進(jìn)步管理程度。優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作總結(jié)11為深化貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和全國、全省、全市衛(wèi)生工作會議精神以及我院關(guān)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程活動精神，堅持以病人為中心，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)我科臨床護(hù)理工作，實在加強根底護(hù)理，改善護(hù)理效勞，進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療平安，努力為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、平安、便捷、溫馨的護(hù)理效勞，我科于四月份組織了全科護(hù)士學(xué)習(xí)衛(wèi)生部相關(guān)文件精神，并進(jìn)展了討論，及時轉(zhuǎn)變了效勞形式及管理形式，采取責(zé)任小組及責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)患者的分工形式，并執(zhí)行床邊效勞，狠抓根底護(hù)理效勞，由護(hù)士長及專業(yè)組長親自參加并指導(dǎo)晨間護(hù)理及病員康復(fù)工作，經(jīng)過幾個月艱辛努力，我科根底護(hù)理工作得到了很大改善，病人得到了實惠，病員及家屬滿意。一、創(chuàng)新護(hù)理工作形式，施行全程護(hù)理一是落實責(zé)任包干，實行小組負(fù)責(zé)、包干到人的臨床護(hù)理工作形式。我院結(jié)合護(hù)士分層管理，根據(jù)患者病情、護(hù)理難度、技術(shù)要求等要素對護(hù)士進(jìn)展合理分工，護(hù)理患者實行小組負(fù)責(zé)制，構(gòu)建專業(yè)組長—責(zé)任護(hù)士工作形式。落實分級護(hù)理制度，做到病人分級，護(hù)士分層。既強調(diào)高年資護(hù)士對危重病人的管理，又強調(diào)人人參與生活護(hù)理。實行整體包干全人護(hù)理，保證責(zé)任護(hù)士管床到位。專業(yè)組長不僅分管病人還負(fù)責(zé)對本小組護(hù)士工作給予監(jiān)視管理，并指導(dǎo)本組護(hù)理人員完成醫(yī)療護(hù)理任務(wù)及危重病人的護(hù)理；責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)對所分管病人病情的觀察，落實治療性護(hù)理和安康教育，心理護(hù)理，生活護(hù)理，做到全程全方位護(hù)理。二、是加強醫(yī)護(hù)合作，全方位為患者提供效勞。把護(hù)理質(zhì)量關(guān)口前移，責(zé)任下沉：護(hù)士長督查，下班前專業(yè)組長組織當(dāng)班人員進(jìn)展交流和總結(jié)，以便查遺補缺，確保護(hù)理平安。探究醫(yī)護(hù)一體化的專科護(hù)理工作形式，結(jié)合性格互補、才能互補、交流技巧互補等原那么組成醫(yī)護(hù)工作小組，共同為患者提供滿意效勞。三、是夯實根底護(hù)理，實行根底護(hù)理三化一體。做到根底護(hù)理技術(shù)專業(yè)化，根底護(hù)理效勞個體化，根底護(hù)理工作人性化。根據(jù)我科病員住院周期長，精神衰退生活懶散等特點，重點加強根底護(hù)理，要求護(hù)士做到“三短、六潔、八知道”，科室質(zhì)控小組加強監(jiān)視、檢查及考核。四、倡導(dǎo)主動效勞，提供人性化護(hù)理。優(yōu)質(zhì)效勞僅僅停留在“門好進(jìn)，臉好看，話好聽”這種外表的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要強調(diào)互相之間良好的護(hù)患溝通，要關(guān)注效勞對象的感受，要通過詳細(xì)的行為舉止把你的歡送之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)效勞，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在，護(hù)士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前。五、標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理文書書寫，減輕護(hù)士書寫壓力我院根據(jù)專科特點采取表格化護(hù)理文書，大大減少了護(hù)士用于記錄的時間。護(hù)士有更多時間為患者提供直接護(hù)理效勞，從今年年底開場夜間增加了吊班，加強晨晚間護(hù)理。六、加強教育培訓(xùn)，進(jìn)步護(hù)理才能護(hù)士長組織，要求人人參與，組織全體醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核衛(wèi)生部《衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原那么〔試行〕》、《住院患者根底護(hù)理效勞工程〔試行〕》、《根底護(hù)理效勞工作標(biāo)準(zhǔn)》和《常用臨床護(hù)理技術(shù)效勞標(biāo)準(zhǔn)》，并組織全體醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建立的有關(guān)規(guī)定，醫(yī)院各項規(guī)章制度和各類人員崗位職責(zé)，同時開展多種形式的活動。七、重視安康教育，延伸護(hù)理效勞結(jié)合專科特色，不斷豐富優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞內(nèi)涵，為患者提供從入院到出院，到出院后的全過程無縫隙護(hù)理，認(rèn)真做好患者的入院教育、住院護(hù)理、出院指導(dǎo)、出院后訪視等工作。設(shè)立安康教育護(hù)士，每天進(jìn)展安康教育及康復(fù)指導(dǎo)，開展“雙軌制”治療，使病員真正得到心理康復(fù)，早日回歸社會，進(jìn)步生活質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作總結(jié)12為深化貫徹落實衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”的活動要求，在院領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，我院積極開展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”活動，在這一年多的活動中，我們結(jié)合醫(yī)院實際，嚴(yán)格落實根底護(hù)理工作，自查自糾，完善整改方案，在持續(xù)改良和進(jìn)步臨床護(hù)理質(zhì)量方面獲得了一定的成效，現(xiàn)將xx年上半年的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”做一總結(jié)：一、完善制度明確職責(zé)進(jìn)一步貫徹落實《護(hù)士條例》，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原那么(試行)》、《住院患者根底護(hù)理效勞工程(試行)》、《根底護(hù)理效勞工作標(biāo)準(zhǔn)》和《常用臨床護(hù)理技術(shù)效勞標(biāo)準(zhǔn)》的要求，實在加強護(hù)理管理，標(biāo)準(zhǔn)間隔效勞，落實護(hù)理工作，夯實根底護(hù)理。制定了各科《護(hù)士長崗位職責(zé)》、《護(hù)士崗位責(zé)任制》，要求護(hù)理人員嚴(yán)格按照以上規(guī)章制度要求自己，遵守各項法規(guī)準(zhǔn)那么來進(jìn)展工作。二、理清思路實在落實1、創(chuàng)造真誠的愛心效勞環(huán)境，把患者當(dāng)成自己的親人。讓患者對醫(yī)院產(chǎn)生信任和滿意度。我院要求，在親情化效勞中要求換位考慮，關(guān)愛患者，主動關(guān)心、解決患者的生活需要和困難。與患者交流時態(tài)度和藹，為患者所想，不斷給予心理上的支持和撫慰。2、實行彈性排班制度，增加頂峰時間段、薄弱時間段的護(hù)士人數(shù)，保證護(hù)理工作的連續(xù)性和工作的質(zhì)量，確保護(hù)理工作落到實處。3、嚴(yán)格根底護(hù)理的落實，結(jié)合專科護(hù)理的特色，不斷豐富和拓展對患者的護(hù)理效勞，提供個性化效勞，重視患者個體差異，在做根底護(hù)理的同時融入安康教育，既增加了根底護(hù)理，也增進(jìn)了護(hù)患關(guān)系，促進(jìn)護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。4、護(hù)理部每個月對試點科室的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)視、檢查、考核、評價，同時每月向病人發(fā)放滿意問卷調(diào)查表，理解病人滿意度，做到一月一匯總，一季度一統(tǒng)計，對存在的問題及時解決，并在護(hù)士長例會上進(jìn)展討論，是護(hù)理質(zhì)量不斷得到持續(xù)改良。三、加大協(xié)作保障到位加強各職能部門團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷完善檢驗、b超、后勤部門的保障工作，為優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞提供了強有力的后勤保障。后勤科堅持對科室下收、下送、下修，以保證臨床一線的需求。供給室、洗衣房等部門主動為臨床效勞，使護(hù)士們集中精力為病人效勞，力爭做到“把時間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人。”總之，“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”不是單純的強化根底護(hù)理，不能機(jī)械的將根底護(hù)理工程作為一項任務(wù)來完成，而是圍繞患者的病情、醫(yī)療平安、診療效果、轉(zhuǎn)歸和康復(fù)的需要去施行根底護(hù)理;將根底護(hù)理專業(yè)化，將根底護(hù)理、專科護(hù)理、人性化效勞、人文關(guān)心等有機(jī)結(jié)合在一起，來施行對患者的護(hù)理效勞，最終目的是：患者受益是落腳點，護(hù)士滿意是長效提效的保障。優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作總結(jié)13護(hù)理工作是既神圣而又平凡的工作，它是病患者的保護(hù)者和照顧者，它關(guān)系到病患者生命的康復(fù)和轉(zhuǎn)歸。因此，護(hù)理工作使我們變得有自豪感和有歸縮感。通過學(xué)習(xí)，結(jié)合自己崗位工作，得到了很大的啟發(fā)。1、護(hù)理工作應(yīng)用心開場，在細(xì)節(jié)事情做起____的工作繁鎖而細(xì)致，要求要有良好的工作心態(tài)，穩(wěn)定而平和的心理素質(zhì)，較好的思想品德，才能真正為客戶效勞，讓客戶滿意的目的。我們的每一項工作必須切實在實地用心去完成，使客戶感受到關(guān)心和關(guān)愛。“人在生病時候要比安康的時候更容易出現(xiàn)夢想。”因此在答復(fù)病患者每一個問題時，必須用心去認(rèn)真考慮答復(fù)，在細(xì)小的事情上做好，顯示愛心無處不在。2、護(hù)理工作應(yīng)處處為客戶著想，時時為病患者解困護(hù)理工作的范圍是廣泛而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模梢约?xì)致到通風(fēng)、光線、墻壁的清潔，亦可發(fā)揮到在危急關(guān)頭采取有效的護(hù)理措施，挽救了病患者的生命。為此，護(hù)理人員要時時刻刻為病患者著想，運用簡單而科學(xué)的護(hù)理方法，為他們解決一些生理、心理、生活等問題，使疾病的康復(fù)更快更好。3、護(hù)理