2022年安徽省合肥市導游資格政策與法律法規重點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.經營出境旅游業務的旅行社，應當增存質量保證金

A.100萬B.110萬C.120萬D.130萬

2.根據《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》，旅游經營者有權要求旅游者支付合理費用，下列表述錯誤的是

A.在旅游行程開始前的合理期間內，因旅游者轉讓旅游合同的，旅游經營者可以請求旅游者、第三人給付增加的費用

B.旅游行程開始前或者進行中，因旅游者單方解除合同的，旅游徑營者可以請求旅游者支付合理費用

C.因暴風雪導致行程變更，經旅游者同意后，旅游經營者可以請求旅游者分擔因此增加的旅游費用

D.旅游經營者可以請求旅行團中的兒童、老年游客支付一定的安全保障費

3.托運人或者旅客根據自愿申請辦理保價運輸的，最高賠償不超過

A.實際損失B.保價運輸額度C.高于實際損失的額度D.雙方約定的額度

4.九寨溝被列人世界（）遺產。

A．非物質文化

B．自然

C．文化景觀

D．文化與自然雙重

5.我國的簽證制度，不包括()。A.一次簽證一次有效B.多次簽證C.免除簽證D.一次簽證多次有效

6.旅游從業人員的三個方面的基本要求不包括

A.明確認識旅游事業的性質和任務，熱愛旅游事業

B.忠于職守，以企為家

C.真心實意為旅游者服務，提高服務質量

D.有愛國主義精神，做堅定的愛國主義者

7.（）時期是我國全面建成小康社會、實現第一個百年奮斗目標之后，乘勢而上開啟全面建設社會主義現代化國家新征程、向第二個百年奮斗目標進軍的第一個五年。

A.“十一五”B.“十二五”C.“十三五”D.“十四五”

8.

第

14

題

旅館對旅客遺留的物品，應當妥善保管，設法歸還原主或揭示招領，經招領（）后仍然無人認領的，送當地公安機關按拾遺物品處理。

9.導游人員進行導游活動時，向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的，扣()。A.6分B.8分C.4分D.10分

10.根據《合同法》規定，以下不屬于違約責任承擔方式的是

A.繼續履行B.采取補救措施C.違約金D.賠償精神損失

11.根據《國家旅游局關于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的規定，旅游不文明行為當事人未受到法律法規處罰，但造成嚴重社會影響的，信息記錄保存期限為（）。

A.1~2年B.1~3年C.2~4年D.3~5年

12.20世紀中期以來，危及人類生存和發展的全球性問題是()。

A.人口問題B.經濟問題C.和平問題D.環境問題

13.文物臨時進境應報（）審核、登記。

A．國務院文物進出境審核機構

B．中國海關

C．國務院文物行政管理部門

D．國務院

14.根據《旅行社條例實施細則》規定，旅行社應當加強對分社和服務網點的管理，對分社實行統一的（）制度規范。A.人事、財務、咨詢、招徠B.管理、財務、招徠、咨詢C.財務、人事、招徠、接待D.人事、財務、管理、招徠

15.我國最高審判機關是（）。

A．最高人民檢察院

B．中央人民政府

C．全國人民代表大會

D．最高人民法院

16.

第

14

題

王某等80人報名參加了某旅行社組織的北京雙飛四日游，雙方簽訂了合同，約定了出團日期，王某等人按合同規定交納了旅游費用，但由于機票緊張，旅行社將出團日期延后，此時國家上調了機票價格，該合同應（）履行。

17.導游人員擅自增加或者減少旅游項目的，擅自變更接待計劃的，擅自中止導游活動的，由旅游行政部門責令改正，()；情節嚴重的。由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。

A.處1000元以上30000元以下的罰款B.暫扣導游證3至6個月C.不予通過年審D.沒收違法所得

18.

第

31

題

當事人對質量保證金賠償決定不服的，可以在接到決定書之日起（）日內向上一級質監所提出申訴。

19.以下關于憲法的說法中，錯誤的是

A.在內容上，憲法規定國家生活中最根本、最重要的方面

B.憲法在國家整個法律體系中處于最高地位，具有最高效力

C.憲法是一切國家機關、武裝力量、政黨、社會團體以及公民的最高行為準則

D.憲法的修改，須由2/5以上全國人民代表大會代表提議，并由全國人民代表大會以全體代表的2/3以上的多數通過

20.

第

25

題

（），國家工商總局下發了《農家樂星級管理辦法》。

A.2000年12月B.2007年7月C.2002年6月D.2003年7月

21.消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利體現了消費者的()。

A.安全保障權B.結社權C.自主選擇權D.公平交易權

22.

第

39

題

;張某從網上訂購一手機，并匯款500元，后來網上商店不能提供他所要購買的機型，那么，張某可要求商店退還（）。

23.

第

24

題

旅客乘車旅行必須具備的條件應當是（）。

24.鄧小平理論中檢驗真理的唯一標準是（）。

A．理論聯系實際

B．實踐

C．解放生產力

D．解放思想

25.

第

44

題

詩句“借問酒家何處有，牧童遙指杏花村”中所形容的名酒是（）。

26.()級旅游景區由省級旅游景區質量評定委員會推薦，全國旅游景區質量等級評定委員會組織評定。

A.1AB.2AC.3AD.4A

27.研學旅行體系中初中階段以（）研學為主。

A.鄉土鄉情B.縣情市情C.省情國情D.世界情況

28.《旅行社業務經營許可證》的有效期限為()年。旅行社應當在許可證到期前的()個月內，持許可證到原頒證機關換發。

A.3;6B.3;3C.6;3D.6;6

29.《旅游法》規定，旅行社安排未取得導游證的人員提供導游服務或者安排不具備領隊條件的人員提供領隊服務的，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，并處()罰款。

A.5000元以上5萬元以下B.5000元以上3萬元以下C.5000元以上2萬元以下D.5000元以上1萬元以下

30.下列能領取導游證的是

A.已獲得導游人員資格證書的15周歲的高中畢業生

B.已獲得導游人員資格證書，但是沒有同旅行社訂立勞動合同，也沒有到導游服務公司登記注冊的20周歲的中專畢業生張某

C.得過肺結核但已治愈，具有導游人員資格證，并與旅行社訂立勞動合同的21歲的趙某

D.已考取了導游人員資格證，因故意傷害罪被判有期徒刑3年，刑期執行完畢后就與旅行社訂立勞動合同到28周歲的周某

二、多選題(20題)31.

第43題對招徠接待旅游者，未制作并保存業務檔案的，由旅游行政管理部門（）。

A.處以警告B.責令限期改正C.逾期不改，處以3～15天停業整頓D.處人民幣3000元以上，1萬元以下罰款

32.參加導游資格證考試的必備條件有()。A.必須是中華人民共和國公民

B.必須具有高級中學、中等專業學校或以上學歷

C.身體健康

D.具備導游所需要的基本知識和語言表達能力

33.

第

59

題

旅行社以互聯網形式經營旅行社業務的，除符合法律、法規規定外，其網站首頁應當載明（）。

34.

第80題出現下列哪些情況時，當事人可以解除合同（）。

A.因不可抗力致使不能實現合同目的的

B.在履行期限屆滿之前，當事人一方明確表示不履行主要債務的

C.當事人延遲履行主要債務，經催告后在合理期限內仍未履行的

D.當事人延遲履行債務致使不能實現合同目的

35.清理死者的遺物，必須有（）在場，對物品進行清點、登記和簽字。

A.死者偕行人員B.所屬使領館人員C.我方工作人員D.組團社人員E.地接社人員

36.兩名游客在旅游行程中經過北方牧場時，跌入糞坑不幸遇難。經查當地牧民為養草放牧，儲存牛羊糞便用于施肥，經常會挖糞坑，深度達到三四米，之前也發生過同類事故。關于牧場的責任，下列說法正確的是。

A.應當適用過錯推定原則

B.應當適用過錯原則

C.應當適用無過錯原則

D.本案情形構成不可抗力

E.牧場管理人可以通過證明自己盡到管理職責而免責

37.《侵權責任法》所稱的民事權益包括()等人身、財產權益。

A.名譽權B.姓名權C.債權D.繼承權E.肖像權

38.某旅行社在組織旅游者赴境外旅游過程中，安排旅游者參加另行付費旅游項目，且未征得旅游者同意。對此，由旅游主管部門對直接負責該項目的導游王某，（）。

A.處200元以上2000元以下罰款

B.處2000元以上2萬元以下罰款

C.并暫扣或者吊銷導游證

D.沒收違法所得

E.情節嚴重的，吊銷導游證

39.下列情況中屬于特大旅游安全事故的是

A.旅游者死亡多名B.經濟損失在100萬元以上C.多名旅游者重傷D.性質特別嚴重，產生重大影響E.經濟損失3萬元以上

40.

第

64

題

根據《旅行社條例》規定，發生危及旅游者人身安全的情形的，旅行社及其委派的導游人員、領隊人員應當采取必要的處置措施并及時報告旅游行政管理部門；在境外發生的，還應當及時報告（）。

41.

第

70

題

出境、入境的人員（），邊防檢查站有權拒絕其出境、入境。

42.保險事故發生后，旅行社按照保險合同請求保險公司賠償保險金時，應當向保險公司提供其所能提供的與確認保險事故的（）等有關的證明和資料。A.時間B.地點C.性質D.原因E.損失程度

43.根據《旅游安全管理辦法》規定，安全信息卡應當包括()等信息，使用中文和目的地官方語言(或者英文)填寫。

A.護照號碼B.旅游者姓名C.國籍D.緊急情況聯系人E.聯系方式

44.外商投資旅行社可以經營()。

A.入境旅游業務B.國內旅游業務C.中國境內居民赴外國旅游業務D.中國境內居民赴港澳臺旅游業務

45.旅游代理關系可以通過下列()方式產生。

A.委托代理B.指定代理C.職務代理D.法定代理

46.屬于旅行社超范圍經營情形包括

A.未取得相應的旅行社業務經營許可經營出境旅游旅游業務

B.分社超出設立分社的旅行社的經營范圍經營旅游業務

C.旅行社分社從事招徠、咨詢以外的旅行社業務經營活動的

D.外商投資旅行社違規經營中國內地居民赴港、澳、臺旅游業務

E.經營出境、邊境旅游業務的旅行社組織旅游者到國務院旅游主管部門公布的中國公民出境、邊境旅游目的地之外的國家和地區旅游

47.

第

70

題

旅行社分社的經營范圍超出設立分社的旅行社的經營范圍的，（）。

48.下列可以適用《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》進行處理的糾紛是（）。

A.旅游者與旅游經營者之間因旅游發生的合同糾紛

B.旅游者與旅游輔助服務者之間因旅游發生的合同糾紛

C.旅游者與旅游經營者之間因旅游發生的侵權糾紛

D.旅游者與旅游輔助服務者之間發生的侵權糾紛

E.旅游經營者與旅游輔助服務者之間發生的侵權糾紛

49.個人在風景名勝區內進行開荒、修墳立碑等破壞景觀、植被、地形地貌的活動的，由風景名勝區管理機構（）。

A.責令停止違法行為

B.限期恢復原狀或者采取其他補救措施

C.沒收違法所得

D.處1萬元以上5萬元以下的罰款

E.處1000元以上1萬元以下的罰款

50.所在地旅游主管部門應當給予導游證注銷的情形有（）。

A.導游死亡的

B.導游證有效期屆滿未申請換發導游證的

C.導游證依法被撤銷、吊銷的

D.取得導游證后出現無民事行為能力或限制行為能力

E.導游與旅行社訂立的勞動合同解除、終止或者在旅游行業組織取消注冊后，超過6個月未與其他旅行社訂立勞動合同或者未在其他旅游行業組織注冊的

三、判斷題(20題)51.如能證明在航空運輸中的損失是由于旅客的故意或重大過失造成的，承運人將承擔無限責任。（）

A.是B.否

52.“出境”是指由中國內地前往其他國家或者地區，由中國內地前往香港、澳門特別行政區，由中國大陸前往臺灣地區。（）

A.是B.否

53.

第

79

題

凡是取得導游資格證書后工作滿1年，經考核合格者，即可成為初級導游人員。（）

A.是B.否

54.外國人前往甲、乙、丙、丁類地區均需申請旅行證。()

A.是B.否

55.采用數據電文形式訂立合同，收件人未指定特定系統接收數據電文的，該數據電文進入收件人的任何系統的首次時間，視為到達時間。

A.是B.否

56.文物收藏單位之間借用文物的最長期限不得超過5年。()

A.是B.否

57.發生出境旅游者非法滯留境外或者入境旅游者非法滯留境內情況的，旅行社應當立即向所在地省級以上旅游行政管理部門、公安機關和外事部門報告。（）

A.是B.否

58.甲在商店購買冰箱時，商家贈送一臺微波爐。甲回家后使用微波爐時，突然爆炸，炸傷了甲。雖然是免費贈送的，甲還是能向商家索賠的。

A.是B.否

59.旅行社質量保證金是由旅行社繳存，用于保障旅行社經營者和旅游者合法權益的專用款項。（）

A.是B.否

60.地方旅游區（點）質量等級評定委員會負責三級、四級旅游區（點）的評定工作。()

A.是B.否

61.旅游經營者是指為旅游者提供景區游覽向導服務的主體。

A.是B.否

62.在風景名勝區內可以適當設立賓館、招待所、培訓中心、療養院等建筑物。

A.是B.否

63.在華死亡的外國游客尸體運回國內，運輸手續和費用原則上均由相關責任人或單位承擔。()

A.是B.否

64.從事導游職業不受地域限制．()

A.是B.否

65.

第

45

題

把樹立和落實科學發展觀同加強黨的執政能力建設緊密結合起來，我們黨可以更好地提高拒腐防變和抵御風險的能力。

A.是B.否

66.國家級文化生態保護區以保護文化遺產為核心，對歷史文化積淀豐厚、存續狀態良好，具有重要價值和鮮明特色的文化形態進行整體性保護。（）

A.是B.否

67.合同履行方式不明確的，按照有利于實現合同目的的方式履行。

A.是B.否

68.各宗教堅持獨立自主的原則，宗教團體、宗教院校、宗教活動場所和宗教事務不受外國勢力的支配。（）

A.是B.否

69.導游私自兜售商品，導游應全額退還旅游者的購物價款。()

A.是B.否

70.導游人員要嚴守國家機密，時時、事事以國家利益為重。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.

第

3

題

（）是當事人為了重復使用而預先擬訂并在訂立合同時未與對方協商的條款。

73.

第

8

題

以職業性質為標準，導游人員可分為專職導游人員和__________。

74.

第

9

題

旅客或其繼承人向鐵路運輸企業要求賠償的請求，應當自事故發生之日起年內提出，鐵路運輸企業應當自接到賠償請求之日起（）答復。

75.

第

15

題

根據《旅游投訴暫行規定》的規定，投訴者有權了解投訴的處理情況；有權（）；有權（）；有權放棄或變更投訴請求。

五、簡答題(3題)76.

第

53

題

旅游投訴和行政訴訟有何區別？

77.

第

84

題

旅游安全事故處理的一般程序是什么?

78.憲法是國家的根本大法，它的基本特征是什么？

六、案例分析題(2題)79.

80.(2)B市旅游質檢部門拒絕受理陳先生的投訴是否正確?有何法律依據?

參考答案

1.C

2.D

3.B

4.B

5.D我國采取三種簽證制度，一次簽證一次有效、多次簽證和免除簽證。故選D。

6.B旅游從業人員的三個方面的基本要求：(1)明確認識旅游事業的性質和任務，熱愛旅游事業;(2)真心實意為旅游者服務，提高服務質量;(3)有愛國主義精神，做堅定的愛國主義者。

7.D“十四五”時期是我國全面建成小康社會、實現第一個百年奮斗目標之后，乘勢而上開啟全面建設社會主義現代化國家新征程、向第二個百年奮斗目標進軍的第一個五年。

8.C

9.A根據《導游人員管理實施辦法》第16條規定，導游人員在導游活動中有下列違法、違規行為情形之一的，一次扣除6分：(1)向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的；(2)以明示或暗示的方式向旅游者索要小費的；(3)因自身原因漏接或誤接誤送旅游團的；(4)講解質量差或不講解的；(5)私自轉借導游證供他人使用的；(6)發生重大安全事故不積極配合有關部門救助的。故選A。

10.D

11.B

12.D環境問題是正確答案。

13.A

14.C第二十五條設立社應當與分社、服務網點的員工，訂立勞動合同。

設立社應當加強對分社和服務網點的管理，對分社實行統一的人事、財務、招徠、接待制度規范，對服務網點實行統一管理、統一財務、統一招徠和統一咨詢服務規范。

15.D

16.B

17.B根據《導游人員管理條例》第22條的規定，導游人員擅自增加或者減少旅游項目，擅自變更旅游計劃，擅自中止導游活動的，由旅游行政管理部門責令改正，暫扣導游證3至6個月；情節嚴重者，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。故選B。

18.C

19.D

20.B

21.B消費者的權利是國家對消費者進行保護的前提和基礎，根據《消費者權益保護法》的規定，消費者享有以下九項權利：(1)安全保障權；(2)知情權；(3)自主選擇權；(4)公平交易權；(5)求償權；(6)結社權；(7)獲得有關知識權；(8)受尊重權；(9)監督權。其中，消費者的結社權體現在消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。

22.A

23.B

24.B

25.C

26.D4A級和5A級旅游景區均由省級旅游景區質量等級評定委員會推薦，全國旅游景區質量等級評定委員會組織評定。

27.B根據《國務院關于促進旅游業改革發展的若干意見》中的規定，初中階段以縣情市情研學為主。

28.B《旅行社業務經營許可證》的有效期限為3年。旅行社應當在許可證到期前的3個月內，持許可證到原頒證機關換發。

29.A

30.C

31.ABCD

32.ABCD

33.ABCD

34.ABCD

35.ABC

36.AE

37.ABDE

38.BCD《旅游法》第35條規定，旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。《旅游法》第98條規定，旅行社違反本法第35條規定的，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，責令停業整頓，并處3萬元以上30萬元以下罰款；違法所得30萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款：情節嚴重的，吊銷旅行社業務經營許可證；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，沒收違法所得，處2000元以上2萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導游證。

39.ABD特大旅游安全事故，是指一次事故造成旅游者死亡多名，或經濟損失在100萬元以上;或性質特別嚴重，產生重大影響。

40.ABCD

41.ABCD

42.CDE

43.BCDE

44.AB根據《旅行社條例》第23條規定，外商投資旅行社不得經營中國內地居民出國旅游業務及赴港澳臺地區旅游的業務。

45.ABCD旅游代理關系的產生有以下幾類：(1)委托代理，指由被代理人的授權行為而產生的代理，又稱意定代理；(2)職務代理，指旅游企業事業單位的業務人員根據其所擔任的職務而產生的代理。并非旅游企業的工作人員均可以根據其職務而擔任法人的代理人，而是只有在進行旅游業務活動時才被5l見為法人的代理人；(3)法定代理，指以法律的有關規定為根據而發生的代理；(4)指定代理，指依照國家主管機關的命令或法院的指定而發生的代理。故選ABCD。

46.ABDE

47.ABCD

48.ABCD《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》第1條規定了旅游糾紛案件的受理范圍：本規定所稱的旅游糾紛，是指旅游者與旅游經營者、旅游輔助服務者之間因旅游發生的合同糾紛或者侵權糾紛。

49.ABCE個人在風景名勝區內進行開荒、修墳立碑等破壞景觀、植被、地形地貌活動的，由風景名勝區管理機構責令停止違法行為、限期恢復原狀或者采取其他補救措施，沒收違法所得，并處1000元以上1萬元以下罰款。

50.ABCD根據《管理辦法》第17條規定，所在地旅游主管部門應當對以下情形給予導游證注銷：①導游死亡的；②導游證有效期屆滿未申請換發導游證的；③導游證依法被撤銷、吊銷的；④導游與旅行社訂立的勞動合同解除、終止或者在旅游行業組織取消注冊后，超過3個月未與其他旅行社訂立勞動合同或者未在其他旅游行業組織注冊的；⑤取得導游證后出現無民事行為能力或限制行為能力，患有甲類、乙類以及其他可能危害旅游者人身健康安全的傳染性疾病的，受過刑事處罰情形的；⑥依法應當注銷導游證的其他情形。

51.Y

52.Y

53.Y

54.N旅行證是指外國人前往不對外國人開放的地區(乙、丙、丁類地區)旅行，必須向當地公安機關申請的旅行證件，由旅游者臨時居留地或工作地的市、縣公安局辦理。

55.Y

56.N《文物保護法》規定，文物收藏單位之間借用文物的最長期限不得超過3年。

57.N

58.Y

59.N

60.Y

61.N

62.N

63.N×

[解析]在華死亡的外國游客尸體運回國內，運輸手續和費用原則上全部由外方自理。

64.Y

65.Y

66.N以保護非物質文化遺產為核心。

67.Y

68.N各宗教堅持獨立自主自辦的原則，宗教團體、宗教院校、宗教活動場所和宗教事務