2021-2022學年內蒙古自治區巴彥淖爾市統招專升本管理學摸底卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.提出計劃職能與執行職能相分離的管理理論是（）

A.科學管理理論B.組織管理理論C.系統管理理論D.權變管理理論

2.日本企業發明了一種被稱為準時制庫存系統，其目標是（）

A.對供應商控制B.質量控制C.實現零庫存D.提高效益

3.下列不屬于激勵的內容型理論的是（）

A.需要層次論B.ERG理論C.波特—勞勒模型D.雙因素理論

4.認為支付薪酬的依據應當只是員工的技能、經驗、績效或職責等因素的道德觀是（）

A.功利主義道德觀B.權利至上道德觀C.社會契約道德觀D.公平公正道德觀

5.根據雙因素理論，下列可激勵員工的因素有（）

A.成就、晉升、工作條件、責任

B.晉升、良好的人際關系、責任

C.承認、成長、成就、公司政策

D.工作本身、成長、成就和責任

6.認為按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬的行為是善的，這體現的道德觀是（）

A.社會契約道德觀B.公平公正道德觀C.權利至上道德觀D.推己及人道德觀

7.實施績效評估一直被認為是組織內人力資源管理中最棘手也是最強有力的方法之一。現代績效評估更多采用（）

A.個人自我評價法B.小組評議法C.目標管理法D.工作標準法

8.領導連續流的倡導者認為，一個適宜的領導方式取決于（）

A.群眾水平B.性別C.環境和個性D.領導者的水平

9.某研究所中存在許多不同的非正式群體，并因為需求不同而發生沖突，以致影響組織的發展。作為該研究所所長，你認為應該采取的措施是（）

A.盡力滿足各非正式群體的不同需求B.協調各非正式群體的分歧C.禁止非正式群體的活動D.引導非正式群體的活動

10.控制功能與組織的（）密切聯系在一起

A.計劃B.組織C.領導D.激勵

11.下列屬于滾動計劃方法最突出優點的是（）

A.有助于改進組織結構和職責分工B.可事先評價達到目標的可能性C.計劃更加切合實際D.調動職工的主動性、積極性

12.下列哪種生產工序屬于反饋控制（）

A.對成品進行抽查B.員工主動按照生產流程生產C.對生產線工人進行現場監督D.對機器設備預防性檢修

13.管理者出席社區的集會或參加社會活動時,所行使的是（）的角色

A.代表人B.聯絡者C.發言人D.談判者

14.管理需要就績效評估做出一連串策略性決定，不包括（）

A.績效評估的目標B.確定考評責任者C.績效評估的環境分析D.根據特定考評目的進行正確考評

15.為了消除腐敗，廉潔為政，某部門除了大力提倡工作人員要嚴格自律之外，還一直實行著一種崗位輪換制度，規定延緩以上的干部在同一個崗位上工作不得超過五年，這種做法可認為是一種（）

A.反饋控制B.前饋控制C.現場控制D.間接控制

16.李總代表公司參加行業頒獎典禮，從管理的角度來說，他扮演的是（）

A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.企業家

17.單向溝通和雙向溝通進行比較表明（）

A.雙向溝通比單向溝通需要更多的時間

B.發送者比較滿意雙向溝通

C.接收者比較滿意單向溝通

D.單向溝通比雙向溝通的噪音大得多

18.國家制定和頒布《公司法》《合同法》《反不正當競爭法》等來約束企業的行為，這構成企業的（）

A.社會文化環境B.技術環境C.經濟環境D.政治和法律環境

19.曾在《經濟發展理論》中把創新定義為企業家的職能是（）

A.波特B.熊彼特C.泰羅D.德魯克

20.企業在生產經營過程中經常可能遇到某種突發的、無力抗拒的變化，這些變化使企業計劃與現實條件嚴重背離。在這種情況下，企業的控制系統要想發揮應有的作用，必須實行（）

A.嚴格控制B.客觀控制C.彈性控制D.及時控制

二、填空題(10題)21.____是一種穩定的、僵硬的結構形式，追求的主要目標是穩定運行中的效率。

22.期望理論的員工判斷依據是____

23.____是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力

24.根據計劃的執行情況和環境變化定期修訂未來計劃，并逐步向前推進的計劃方法是____

25.在領導生命周期理論中，高任務—低關系所指的是____領導

26.____道德觀認為，只要按照企業所在地區政府和員工都能接受的社會契約所進行的管理行為就是善的

27.在領導生命周期理論中，保羅·赫塞補充了一個因素，表示領導行為在確定是任務績效還是維持行為更重要之前應當考慮的因素，即____

28.____是企業與外部環境之間建立聯系的橋梁

29.導致歷史上第一次在企業中實現所有權和管理權分離的事件是____

30.根據控制的時機、對象和目的的不同，可以將控制分為____、同期控制、____

三、判斷題(10題)31.職位豐富化是工作的橫向擴展（）

A.否B.是

32.獨裁式領導不利于調動下屬的積極性，所以，分權式的領導總比獨裁式的領導更有效（）

A.否B.是

33.某企業領導在電視上看到了關于生產方便筷子浪費木材、破壞環境的報道，深受感觸，于是組織公司后勤部門開會，經研究決定，本公司食堂從即日起停止使用方便筷，改用重復性耐用竹筷子，并在食堂粘貼宣傳海報，號召職工在日常生活中也不要使用方便筷子。該企業的這種行為屬于社會責任（）

A.否B.是

34.方案是一個綜合性的計劃，它包括目標、政策、程序、規則、任務分配、采取的步驟、要使用的資源，以及為完成既定行動方針所需的其他因素（）

A.否B.是

35.根據菲德勒權變理論，在環境最有利和最不利的情況下宜采用人際關系型領導方式（）

A.否B.是

36.企業分權程度越高，控制就越有必要（）

A.否B.是

37.控制是實現計劃的保證，控制的目的是為了實現計劃（）

A.否B.是

38.自上而下溝通比自下而上溝通更容易產生信息的扭曲和偏差（）

A.否B.是

39.泰羅于1895年提出了一種具有很大刺激性的報酬制度是計件獎勵工資制（）

A.否B.是

40.將改變員工原有的觀念和態度作為中心任務的組織變革階段是變革階段（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.在國際化經營的高速發展階段，（）成為企業國際化經營的主導方式

A.進出口貿易B.國際間接投資C.對外直接投資D.國際直接投資

42.吳某辭職引起的分配制度改革

某電子公司是一家高新技術產品制造公司，在同行業中居領先地位。不久前生產技術部門有位既能干又技術水平高的年輕人吳某提出辭職，到提供更高薪資的競爭對手公司里任職。其實，吳某早在數月前就向生產技術部王主管提出給他提薪的要求，王主管覺得吳某工作表現十分出色，并為公司做出了較大的貢獻，應該給他加薪。然后王主管便向人事部門提出了給吳某增加工資的意見，但人事部門的主管認為，按同行業平均水平來說，吳某的薪資水平已經是相當高的了。而且這種加薪要求不符合公司現行建立的基于職位、年齡和資歷的薪資制度，因此拒絕給予加薪。

對這一辭職事件，公司里的人議論紛紛。有人說，吳某的薪資在公司里已是相當高了，再提出提薪有些過分。也有的人說，盡管吳某所得報酬的絕對量高于行業平均水平，但他的表現那么出色，貢獻又那么大，應該給他更高的薪資……

公司的總經理也已經感覺在公司確實存在大鍋飯的現象，現行的分配制度不利于留住優秀人才，于是他決定由人事部門牽頭與生產、財務等部門人員組成一個專門小組，就公司薪資分配制度廣泛征求各部門職工的意見，并提出幾套方案，供月底公司董事會討論和決策之用。

請結合案例回答以下問題

根據公平理論，解釋吳某辭職的原因

43.建峰集團成立于1985年，是主營業務為水泥、門窗和玻璃制造的大型工業集團，隨著近年來房地產、基建行業的快速發展，集團實力也迅速增長，已成為華中地區知名建材企業，集團各項業務的銷售額和利潤都在當地名列前茅，并成功上市。在快速發展過程中，集團的規模迅速壯大，員工數也大幅度的增長，由原來創業初期的200余人發展到現在的近6000人，隨著實力的增強，集團也面臨著成長的煩惱：管理層級過多。比如水泥分公司的管理層級為7級，再加上集團總部的4級管理，集團的總體管理層級數目驚人，這使得集團信息傳送速度變慢，而且管理的成本過高。新上任的集團總經理洞悉了這一情況，準備著手進行集團結構扁平化改革。

請分析

結合案例說明高聳式和扁平式組織結構的優缺點

44.青島啤酒公司企業戰略

青島啤酒公司（600600）20日公布的三季報顯示，由于加快市場擴張步伐和推出高端新品，公司前三季度實現歸屬于上市公司股東的凈利潤15.25億元，同比增長了12.94%；基本每股收益1.1287元，其中三季度單季實現每股收益0.5143元。

三季度報告顯示，報告期內，公司繼續加快市場擴張步伐，一方面利用啤酒銷售旺季，大力開拓市場，推動了旗下品牌快速增長；另一方面加快產能擴充，在珠海、廈門、福州、石家莊等地啟動了搬遷擴建、新建項目，在太原收購了嘉禾啤酒有限公司下屬工廠。

在產能擴張的同時，公司發揮青島啤酒的品牌和質量優勢，不斷推出新品。繼醇厚型高端產品奧古特啤酒成功上市之后，公司又推出純生啤酒系列高端產品——逸品純生。2010年1-9月，啤酒銷售277萬千升，同比增長17%，高端品種青島純生、小瓶易拉罐啤酒銷售74萬千升，同比增長24%，帶動了公司銷售收入和利潤的持續增長。

受益于產能擴張和新品推出，2010年1-9月，青島啤酒公司共完成啤酒銷售528萬千升，同比增長6.8%；實現主營業務收入人民幣161.4億元，同比增長10.8%。

請分析

企業戰略類型有哪些？

45.試分析該決策方法的原則有哪些？

五、論述題(2題)46.論述如何在管理上運用雙因素理論？

47.溝通本身是企業管理的重要活動內容，沒有溝通或者溝通無效，將導致組織內部信息嚴重不對稱，進而影響正確決策。試述管理活動中信息溝通的障礙及有效溝通的措施

六、材料題(2題)48.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

49.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.A本題考查泰羅科學管理理論的內容。泰羅主張把計劃職能同執行職能分開，由專門的計劃部門承擔計劃職能，由所有的工人和部分工長承擔執行職能

2.CC準時制庫存系統（JIT）其目標是實現零庫存。它的基本思路是企業不儲備原材料庫存，一旦需要，立即向供應商提出，由供應商保質保量按時送來，生產繼續進行下去

3.CC波特—勞勒模型屬于激勵的過程型理論的內容

4.DD公平公正主要是指支付薪酬的依據應當只是員工的技能、經驗、績效或職責等因素，而不是其他各種似是而非的因素。這種道德觀認為按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬的行為是善的

5.D赫茲伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監督、人際關系、工作條件等。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素。主要包括：工作表現機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發展的期望，職務上的責任感等

6.BB所謂公平公正主要是指支付薪酬的依據應當只是員工的技能、經驗、績效或職責等因素，而不是其他各種似是而非的因素。這種道德觀認為按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬的行為是善的

7.CC本題考查績效評估的方法。現代績效評估更多采用目標管理法

8.CC領導連續流的倡導者認為，一個適宜的領導方式取決于兩類因素：環境和個性

9.D非正式組織的存在有其積極意義和消極作用，管理者對組織中存在的非正式組織應該善加引導

10.AA控制是其他管理活動能夠按照計劃進行的根本保證。與控制關系最為密切的管理職能是計劃

11.CC滾動計劃方法最突出的優點是計劃更加切合實際，并且戰略性計劃的實施也更加切合實際

12.AA反饋控制是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。A項屬于反饋控制，B項屬于自我控制，C項屬于同期控制，D項屬于前饋控制

13.A

14.CC此題考查績效評估的五個程序，不包括績效評估的環境分析

15.B

16.AA管理者的角色可分為三大類：人際角色、信息角色和決策角色。而人際角色又可細分為以下三種：代表人、領導者、聯絡者。題干中李總代表公司參加行業頒獎典禮，扮演了人際角色中的代表人角色

17.A四個選項中僅A選項表述正確。發送者比較滿意單向溝通，接收者比較滿意雙向溝通。雙向溝通比單項溝通的噪音大

18.DD國家制定和頒布的法律法規，屬于政治和法律環境

19.BB《經濟發展理論》的作者是熊彼特

20.CC彈性控制是指控制行為能夠適應組織內部條件與外部環境的變化，具有靈活性

21.機械式組織

22.員工個人的知覺

23.人際技能

24.滾動計劃法

25.指導型

26.社會契約

27.成熟度

28.溝通

29.馬薩諸塞車禍事件

30.前饋控制，反饋控制

31.N×職位豐富化是對工作的縱向擴展。工作內容多樣化是對工作的橫向擴展

32.N×領導方式的選擇是根據組織環境而定的，不同的組織環境下適應的領導方式不一

33.Y

34.Y

35.N×本題考查菲德勒權變理論，在環境最有利和最不利的情況下宜采用任務導向型領導方式

36.Y

37.Y√控制是指保證實際工作及其結果與計劃和目標一致而采取的一切活動。它通過不斷地接受和交換企業內部的信息，按照預定計劃指標和標準監督、檢查實際工作的執行情況，發現偏差，找出原因，并根據環境條件的變化自我調整，使組織的活動能按預定的計劃進行或對計劃適當修正，確保計劃的完成和目標的實現

38.N×本題考查對溝通中上行溝通、下行溝通的理解

39.N×泰羅于1895年提出了一種具有很大刺激性的報酬制度是差別計件工資制

40.N×組織在解凍期間的中心任務是改變員工原有的觀念和態度

41.DD國際直接投資包括合資進入、獨資進入、新建進入和購并進入等多種方式。在國際化經營的高速發展階段，國際直接投資成為企業國際化經營的主導方式

42.公平理論認為，員工首先思考自己收入與付出的比率，然后將其與相關他人的收入付出比率進行比較。如果感覺到自己的比率與他人的相同，則為公平狀態，否則會產生不公平感覺。案例中的吳某認為自己對公司做出的貢獻大于自己的所得，所以他覺得不公平，以致他做出跳槽的決定

43.高聳式組織的優點：（1）管理幅度小，上級可以對下級及時指導和控制。（2）層級之間關系比較緊密，工作任務的銜接好，同時為下屬提供更多的升遷機會。高聳式組織的缺點：（1）管理層級多，信息傳遞慢，信息失真度高。（2）增加高層和基層之間溝通和協調的成本，增加高層管理者工作的復雜性。扁平式組織的優點：（1）管理層次少，信息溝通和傳播速度快，信息失真度低。（2）上級對下屬的控制不呆板，有利于發揮下屬的積極性、主動性、創造性。扁平式組織的缺點：（1）過大的管理幅度增加主管對下屬的監督和協調的難度。（2）由于職位較少，下屬缺少了更多的升遷機會。隨著生產力和技術的發展，當代管理組織結構變革的一大趨勢是組織結構的扁平化。因此建峰集團也意識到了這一問題，準備對公司進行扁平化的改革

44.企業戰略類型包括基本戰略、核心能力企業內擴張戰略、核心能力企業外擴張戰略、防御戰略。其中，基本戰略包括成本領先、特色優勢和目標集聚；核心能力企業內擴張戰略包括一體化戰略（前向一體化、后向一體化、橫向一體化）、多元化戰略（同心多元化、混合多元化、橫向多元化）、加強型戰略（市場滲透、市場開發、產品開發）；核心能力企業外擴張包括戰略聯盟、虛擬運作和出售核心產品；防御戰略包括收縮戰略、剝離戰略、清算戰略

45.頭腦風暴法的原則：（1）各自發表自己的意見，對別人的建議不作評論。例如在會議討論期間，主持者一般不發表意見，不對任何意見、建議發表評論。專家們也不能對某個設想發表評論性的意見。（2）建議不必深思熟慮，提出的方案越多越好。例如在會議討論期間，專家們從不同角度、層次和方位提出盡可能多的具有獨創性的想法。（3）鼓勵獨立思考、奇思妙想。例如在會議討論期間，專家們不受任何條條框框的限制，大膽地放開思維，任意地自由想象。（4）可以補充完善已有的建議。例如在會議結束后，主持人和專家共同形成若干切實可行的方案、設想，提交給政府

46.赫茨伯格的雙因素理論認為與工作內容緊密相連的是激勵因素，如工作具有挑戰性和巨大的發展空間，使員工富有成就感和責任感，能調動人的積極性，極大地提高生產率，只有激勵因素才能提高員工士氣。而與工作環境緊密相連的是保健因素，如薪酬、工作條件、人際關系等，這些因素處理不當，易造成員工不滿，產生缺勤率高、消極怠工等不良現象。雙因素理論帶給管理工作的啟示如下：（1）注意區分工作中的激勵因素和保健因素。（2）應充分利用內在激勵因素，只有內在激勵因素才能激發出更持久的動力

47.影響有效溝通的障礙包括：①個人因素，分為兩大類，一是有選擇地接受，二是溝通技巧的差異；②人際因素，包括溝通雙方的相互