2022-2023年福建省廈門市導游資格政策與法律法規重點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.()是新的對外開放戰略的核心。

A.全方位B.多層次C.寬領域D.努力提高對外開放的水平

2.鐵路運輸規定，每名旅客人身傷亡的賠償責任限額為人民幣()。

A.10萬元B.15萬元C.20萬元D.25萬元

3.()游藝娛樂場所設置的電子游戲機不得向未成年人提供。

A.除公休日外B.除國家法定節假日外C.除公休日和國家法定節假日外D.除寒暑假外

4.依據《娛樂場所管理條例》，娛樂場所營業時間為每日上午8點到（）。

A.次日凌晨零點B.次日凌晨1點C.次日凌晨2點D.次日凌晨3點

5.()是我國國家制度的核心。

A.人民民主專政B.無產階級專政C.社會主義生產關系D.社會主義制度

6.

第

21

題

我黨的“立黨之本，執政之基，力量之源”是指（）。

7.()是航空運輸合同訂立和運輸合同條件的初步證據。

A.行李票B.客票C.身份證D.購票收據

8.從事領隊職業，要求具有()以上旅行社業務經營、管理或者導游等相關從業經歷。

A.1年B.半年C.3個月D.2年

9.

第

17

題

航空客票要變更乘機人必須由購票單位出具證明，并經民航同意且以（）為限。

A.2次B.3次C.5次D.1次

10.《憲法》第55條規定，保衛祖國、抵抗侵略是中華人民共和國()、的神圣職責。

A.所有適齡公民B.所有應征公民C.每一個公民D.現役軍人

11.

第

47

題

旅行社招徠、接待旅游者，應當制作和保存完整的業務檔案。其中出境旅游檔案保存期最低為________年。

A.5年B.10年C.3年D.1年

12.某人因傷害罪被判處有期徒刑3年緩期3年執行，在緩刑執行期間其欲出境旅游。下列命題正確的是

A.外事部門不批準其出境B.公安機關不批準其出境C.旅游行政管理部門可以批準其出境D.公安機關可以批準其出境

13.《旅游法》規定依法成立的旅游行業組織，實行（）。

A.自律管理B.民主管理C.自我管理D.共同管理

14.被稱為旅游業生命線的是（）。

A．安全問題

B．旅行社

C．導游人員

D．交通運輸

15.旅游合同的變更是法律賦予旅行社和旅游者雙方的權益，但旅游合同的變更的前提條件是()。

A.公平B.意愿自由C.誠實信用D.必須建立在雙方當事人之間協商一致的基礎上

16.招徠、組織、接待在中國內地的外國人在中國境內的旅游，屬于

A.國內旅游B.入境旅游C.出境旅游D.國際旅游

17.根據《旅游法》規定，旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時，不得損害()的合法權益，不得干擾他人的旅游活動，不得損害旅游經營者和旅游從業人員的合法權益。

A.旅行社B.當地居民C.旅游團隊D.其他團隊

18.根據《國內航空運輸承運人賠償責任限額規定》，對每名旅客隨身攜帶物品的賠償責任限額為

A.3000元B.5000元C.2000元D.8000元

19.王某在酒店住宿時，將客房內提供的閱覽圖書彩圖撕下，因損毀圖書較多，酒店向法院提起訴訟，并向法院提交損毀圖書以證明其受到的損失，損毀圖書屬于的證據類型是（）。

A.圖書資料B.影像資料C.書證D.物證

20.旅游突發事件發生在境外的，旅行社及其領隊應當在()或者政府派出機構的指導下，全力做好突發事件應對處置工作。

A.中國商人B.外籍華人C.中國駐當地使領館D.華人商會

21.甲旅行社安排旅游團到某一景區游覽，到達后才知道該景區正在修架索道，根本無法游覽。關于游客的損失，下列說法正確的是()。

A.游客無法游覽是因不可抗力所致，責任由其自負

B.旅行社應退還景點門票、導游費，并賠償同額違約金

C.旅行社應退還景點門票、導游費，并賠償退還費用20％的違約金

D.景點應退還景點門票、導游費，并賠償退還費用20％的違約金

22.取得導游人員資格證的，()，方可向省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門申請領取導游證。A.與旅行社訂立勞動合同或經旅游行政管理部門核準后

B.在導游服務公司登記或經旅游行政管理部門核準后

C.與旅行社訂立合同或者在導游服務公司登記

D.經旅游行政管理部門核準后

23.根據《民法典》規定，因債權轉讓增加的履行費用，由（）負擔。

A.債權人B.讓與人C.債務人D.債權人和讓與人

24.承擔旅游法律責任的行為人要有過錯，是指行為人決定其行為的

A.心理狀態B.心理素質C.外在表現D.違法行為

25.旅游列車、旅游汽車、旅游船內的設備設施一般都優于一般交通列車、客車、客輪等，特別注重其（）。

A.快捷性B.準時性C.游覽性D.舒適性

26.“十三五”時期，要進一步提升紅色旅游發展水平，突出()，強化教育功能，以培育和踐行社會主義核心價值觀為根本，將紅色旅游打造成常學常新的理想信念教育課堂。

A.經濟效益B.社會效益C.文化效益D.生態效益

27.導游人員進行導游活動，（）。A.可以私自承攬B.可以直接承攬導游業務C.必須經旅行社委派D.必須經旅游行政管理部門批準

28.法的本質在于()。

A.法是統治階級意志的體現B.法是國家制度和認可的社會規范C.法具體地規定了人們的權利和義務D.法具有強制性

29.

第

11

題

加強環境保護的意義說法不正確的是（）。

30.《旅游規劃通則》規定，自然界和人類社會凡能()，可以為旅游業開發利用，并可以產生經濟效益、社會效益和環境效益的各種事務和因素，均稱為旅游資源。

A.為企業營利B.對旅游者產生吸引力C.為旅游經營者帶來利益D.進行科學研究

二、多選題(20題)31.

第41題對符合申領導游證條件，逾期不予頒發或答復，申領人可以（）。

A.向上一級旅游行政管理部門申請復議B.向申領部門提出復議C.向人民法院提起訴訟D.向相關部門進行投訴

32.下列()情形屬于不可抗力。

A.地震B.洪災C.戰爭D.汽車發生故障

33.

第

68

題

對星級賓館服務人員進行分工種的職業技能培訓合格后發給（）。

A.技術等級證書B.崗位資格證書C.技師合格證書D.特級技師合格證書

34.

第46題旅行社責任保險合同的當事人指（）。

A.被保險人B.受益人C.保險人D.投保人

35.“十二五”期間經濟社會發展的重點任務有()。

A.創新驅動，加快經濟轉型升級

B.擴大內需，保持經濟平穩較快發展

C.惠民優先，著力構建和諧社會

D.統籌兼顧，推進城鄉區域協調發展

36.根據《合同法》規定，合同一方當事人違約時，對方有配合減損的義務。以下關于該義務的說法正確的是

A.對方應當采取適當措施防止損失的擴大

B.對方沒有任何義務采取措施防止損失擴大

C.對方沒有采取適當措施致使損失擴大的，擴大的損失應由其自己承擔

D.對方因防止損失擴大而支出的合理費用由其自己承擔

E.對方因防止損失擴大而支出的合理費用由違約方承擔

37.旅游資源可以劃分為()三個層次。

A.植物類B.主類C.亞類D.基本類型E.動物類

38.“十三五”時期，要推進導游管理體制改革，建立適應市場需求的導游準入制度，加快形成()的導游管理新體制。

A.市場主導B.執業靈活C.政府監管D.服務規范E.社會監督

39.下列可以適用《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》進行處理的糾紛是（）。

A.旅游者與旅游經營者之間因旅游發生的合同糾紛

B.旅游者與旅游輔助服務者之間因旅游發生的合同糾紛

C.旅游者與旅游經營者之間因旅游發生的侵權糾紛

D.旅游者與旅游輔助服務者之間發生的侵權糾紛

E.旅游經營者與旅游輔助服務者之間發生的侵權糾紛

40.歷史文化城鎮、街道、村莊的布局、環境、歷史風貌等遭到嚴重破壞的，由()人民政府撤銷其歷史文化街區、村鎮稱號。

A.省B.自治區、直轄市C.國務院D.市

41.屬于不得頒發導游證的情形有（）。

A．10年前被吊銷導游證的

B．患有麻風病的

C．曾因搶奪罪被判3年有期徒刑的出獄人員

D．17周歲，在酒店上班的中專畢業生

42.旅行社和導游人員在旅游過程中，不得安排()。

A.宗教活動B.有損國家利益、民族尊嚴的活動C.自費的游覽活動D.淫穢、賭博、涉毒的活動

43.根據《消費者權益保護法》規定，消費者在購買、使用商品和接受服務時享有下列權利（）。

A.人身、財產安全不受損害的權利

B.隨時要求銷售者退換貨的權利

C.自主選擇商品或者服務的權利

D.公平交易的權利

E.知悉商品和服務真實情況的權利

44.當旅客離店后，如果在客房內發現旅客遺留下來的財物，飯店應當（）。

A.將財物記錄在登記冊上

B.寫明旅客的姓名、房號、離店時間、物品名稱及拾得者姓名

C.交領班送客房部妥善保管

D.根據旅客登記所留下的地址或聯系方式，設法將遺留財物歸還原主

E.當旅客索取時，飯店應當無條件返還，不得收取保管費

45.法的效力主要包括（）。A.法的時間效力B.法的空間效力C.法的對人效力D.法的主體效力

46.合同的基本原則有（）。A.自愿原則B.誠實信用原則C.責任原則D.合同履行原則E.平等原則

47.根據《出境入境管理法》規定，在中國境內的外國人（）。

A.應當遵守中國法律B.損害社會公共利益C.主持宗教活動D.不得危害中國國家安全E.破壞社會公共秩序

48.旅游投訴由（）管轄。

A.旅游合同履行地

B.旅游合同簽訂地

C.當地旅游投訴處理機構

D.共同的上級旅游投訴處理機構

E.被投訴人所在地縣級以上地方旅游投訴處理機構

49.旅行社所做廣告應當符合國家有關法律、法規的規定，不得進行虛假的廣告宣傳。旅游廣告應當具備以下內容()。

A.旅行社名稱B.旅行社營業執照號碼C.被代理旅行社名稱D.旅行社經營許可證號碼

50.

第

52

題

風景名勝區是指具有（）價值，自然景觀、人文景觀比較集中，環境優美，可供人們游覽或者進行科學、文化活動的區域。

三、判斷題(20題)51.《風景名勝區條例》規定，在風景名勝區內，修建儲存危險物品的設施，以及開荒、開礦等生產活動項目，應該劃分區域，確保游客安全。

A.是B.否

52.經營者不得以格式合同等方式限制消費者權利。()

A.是B.否

53.旅行社可以在注冊地的市、縣行政區域以外設立門市部。()

A.是B.否

54.深化行政執法體制改革要求健全行政執法和刑事司法銜接機制，支持以罰代刑。

A.是B.否

55.2015年旅游業對國民經濟的綜合貢獻度超過了10%。

A.是B.否

56.水路承運人享有對旅客的行李進行檢查的權利。（）

A.是B.否

57.在導游計分的管理中，導游人員私自轉借導游證的應扣10分。()A.是B.否

58.申辦邊境旅游業務，如涉及同我國開展邊境旅游的國家或地區，由國家旅游局、外交部、公安部。海關總署部門批準。()

A.是B.否

59.飯店提供的服務應當符合國家或行業標準，否則應當承擔違約責任。

A.是B.否

60.中國旅游協會屬于官方組織。

A.是B.否

61.旅游者在未經導游或者領隊許可擅自脫離團隊期間，受到人身損害、財產損失的，應自己承擔責任。

A.是B.否

62.《國民旅游休閑綱要》規定：地方政府可以探索安排高等學校放春假或秋假。

A.是B.否

63.旅游行程單獨立于包價旅游合同，不屬于包價旅游合同的組成部分。

A.是B.否

64.

第

75

題

未經旅游者同意，旅行社不得在旅游合同約定之外提供其他有償服務。（）

A.是B.否

65.根據《旅游安全管理辦法》規定，造成或者可能造成人員死亡(含失蹤)5人以上10人以下或者重傷10人以上50人以下屬于較大旅游突發事件。

A.是B.否

66.飯店應當充分尊重旅客的隱私權，在任何情況下飯店的工作人員都不得隨意進入旅客的房間。

A.是B.否

67.違約金是以補償性為主、懲罰性為輔的違約責任承擔形式．()

A.是B.否

68.承運人有權查驗旅客的機(車、船)票，并有權對無票或持無效票的旅客補收規定的票款和收取規定的補票手續費。

A.是B.否

69.旅游投訴一般應當采取書面形式，一式三份，并載明下列事項：投訴人的姓名、性別、國籍、通訊地址、郵政編碼、聯系電話及投訴日期；被投訴人的名稱、所在地；投訴的要求、理由及相關的事實根據。（）

A.是B.否

70.單位、家庭等集體旅游合同中的任何一位游客，均可以自己的名義起訴。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

調解應當遵循兩個原則：一、（）；二、調解自愿原則。

72.

第

4

題

旅行社設立分社應具備兩個條件：一是（）；二是（）。

73.

第

5

題

旅行社從事旅游業務經營活動，必須投保（）保險。

74.

第

9

題

我國法律規定，對風景名勝旅游資源實行保護、（）和（）的方針。

75.

第

6

題

導游人員在活動中有欺騙脅迫旅游者消費扣（）分；私自轉借導游證供他人使用的扣（）分。

五、簡答題(3題)76.《中華人民共和國合同法》規定的無效合同有哪些?

77.外國人有哪些情形不準入境?有哪些情形不準出境?

78.1．消費者的權利有哪些？

六、案例分析題(2題)79.第

55

題

2007年7月，G國際旅行社組織了一個西藏探險旅游團，委派諸葛為全程導游陪同隨團服務。當該團進藏將赴那曲地區時，諸葛聽過往司機講，那曲地區已發生暴風雪，道路已斷，遂與地陪陳某商議，決定取消那曲行程改道返回拉薩。當諸葛將此決定通知該團后，全體團員大嘩，認為僅憑道聽途說，無真憑實據就輕率取消那曲行程不妥，應得到確切的消息后再定行止。由此，旅游者與諸葛發生爭執，最終諸葛以不可抗力為由，將團帶回拉薩。為此，該團投訴該國際社，要求提供那曲確實發生暴風雪的證明，否則該社承擔賠償損失責任。該國際社認為取消那曲行程是導游諸葛的個人行為，與旅行社無關，拒絕承擔證明及賠償責任；諸葛則以法律沒有規定不可抗力必須證明為由拒絕承擔證明及賠償責任。

問題：

①該國際社認為取消那曲游程屬諸葛個人行為，與旅行社無關的說法是否正確?有何依據？

②諸葛認為不可抗力無須證明的說法是否正確?有何依據?何謂不可抗力?

80.1999年7月至10月，導游人員王某先后接受四家咨詢公司的委托，為咨詢公司組織的游客擔任導游，進行導游活動。后因游客投訴，被旅游行政管理部門查處。王某不服，向人民法院起訴，認為其具有導游資格，又持有導游證，為游客提供導游服務，收取報酬，屬合法行為，請求法院撤銷旅游行政管理部門的處罰。

請問：

(1)導游員王某能否接受咨詢公司的委托，為咨詢公司組織的游客擔任導游?為什么?(2)人民法院是否會支持王某的訴訟請求?為什么?

參考答案

1.D

2.B根據《鐵路交通事故應急救援和調查處理條例》第33條的規定，鐵路運輸企業應當承擔賠償責任的，對每名旅客人身傷亡的賠償責任限額為人民幣15萬元；自帶行李損失的賠償責任限額為人民幣2000元。所以該題選擇B。

3.B

4.C《娛樂場所管理條例》第28條規定，每日凌晨2時至上午8時，娛樂場所不得營業。

5.A

6.A

7.B客票是航空公司運輸合同訂立和運輸合同條件的初步證據。

8.D

9.D

10.C

11.C

12.B

13.A《旅游法》第8條規定，依法成立的旅游行業組織，實行自律管理。

14.A

15.D合同變更必須建立在雙方當事人之間協商一致的基礎上。

16.B屬于入境旅游。

17.B

18.A《國內航空運輸承運人賠償責任限額規定》規定，承運人應該承擔賠償責任的，對每名旅客的最高賠償金額為人民幣40萬元；對每名游客隨身攜帶物品的賠償責任限額為人民幣3000元；對旅客托運的行李和對運輸的貨物的賠償責任限額，為每公斤人民幣100元。

19.D書證是指用文字、符號或圖畫所表達的思想內容來證明案件事實的證據。物證是指能夠證明案件真實情況的一切物品痕跡。其特點是以物品的外部特征、物質屬性以及它所處的位置，來反映一定的案件事實。

20.C

21.C

22.C申請領取導游證的條件之一是簽訂勞動合同，申請部門是省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門。

23.B《民法典》第550條規定，因債權轉讓增加的履行費用，由讓與人負擔。

24.A指行為人決定其行為的主觀心理狀態。

25.D題干中所講的設施設備內容屬于旅游交通舒適性的特點。故選項D正確。

26.B

27.C

28.A

29.D

30.B

31.ACAC

[解析]對符合申領導游證條件，逾期不予頒發或答復，申領人可以根據《行政復議法》向上一級旅游行政部門申請復議,或依據《行政訴訟法》向人民法院提起訴訟。

32.ABC不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。通常分為自然現象和社會現象。自然現象如地震、洪災等；社會現象如政治騷亂、戰爭、罷工等。所以選ABC。

33.ACD

34.CDCD

[解析]保險合同的主體分為保險合同當事人、保險合同關系人和保險合同輔助人三類。保險合同當事人包括保險人和投保人；保險合同關系人包括受益人和被保險人。

35.ABCD“十二五”期間經濟社會發展的重點任務主要有六個方面的內容：一是創新驅動，加快經濟轉型升級。二是擴大內需，保持經濟平穩較快發展。三是惠民優先，著力構建和諧社會。四是統籌兼顧，推進城鄉區域協調發展。五是綠色引領，提升可持續發展能力。六是改革開放，增強經濟社會發展動力和活力。

36.ACE

37.BCD

38.ABDE

39.ABCD《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》第1條規定了旅游糾紛案件的受理范圍：本規定所稱的旅游糾紛，是指旅游者與旅游經營者、旅游輔助服務者之間因旅游發生的合同糾紛或者侵權糾紛。

40.AB根據我國《文物保護法》第69條的規定，歷史文化名城的布局、環境、歷史風貌等遭到嚴重破壞的，由國務院撤銷其歷史文化名城稱號；歷史文化城鎮、街道、村莊的布局、環境、歷史風貌等遭到嚴重破壞的，由省、自治區、直轄市人民政府撤銷其歷史文化街區、村鎮稱號；對負有責任的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分。

41.ABC

42.BD《旅行社條例實施細則》第30條規定旅行社不得安排的活動，主要包括：含有損害國家利益和民族尊嚴內容的；含有民族、種族、宗教歧視內容的；含有淫穢、賭博、涉毒內容的；其他含有違反法律、法規規定內容的。

43.ACDE

44.ABCD

45.ABC法的效力主要包括法的時間效力、空間效力及對人的效力。

46.ABE

47.AD《出境入境管理法》第3條規定，在中國境內的外國人應當遵守中國法律，不得危害中國國家安全、損害社會公共利益、破壞社會公共秩序。

48.BE

49.ACDACD

[解析]B項不需要出現在廣告中，但廣告中須有旅行社經營許可證號碼。

50.BCD

51.N

52.Y根據《消費者權益法》第24條的規定，經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。

53.N旅行社不得在注冊地的市、縣行政區域以外設立門市部。

54.N

55.Y

56.Y

57.N

58.Y

59.Y

60.N中國旅游協會是由中國旅游行業的有關社團組織和企事業單位在平等自愿基礎上組成的全國綜合性旅游行業協會，具有獨立的社團法人資格。

61.Y

62.N

63.N

64.Y

65.N

66.N

67.Y

68.Y

69.N

70.Y

71.盡量調解原則

72.必須達到年接待旅游者10萬人次以上，嗇規定的注冊資本和質量保證金

73.旅行社責任

74.開發，利用

75.十六

76.答：有下列情形之一的，合同無效：

(1)一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益。

(2)惡意串通，損害國家、集體或者第三者利益。

(3)以合法形式掩蓋非法目的。(4)損害社會公共利益。

(5)違犯法律、行政法規的強制性規定。

77.答：根據法律規定，下列外國人包括旅游者，不準人境：

(1)被中國政府驅逐出境，未滿不準人境年限的；

(2)被認為入境后可能進行恐怖、暴力、顛覆活動的；

(3)被認為入境后可能進行走私、販毒、賣淫活動的；

(4)患有精神病、麻風病、艾滋病