企業經營管理

羅紅

2012、2第一頁，共六十二頁。簡歷的制作之調侃一次和一個朋友聊，工作了，一個月拼死拼活，一分錢不花，才能在這里買1/6個單人床都不到的地方，結婚得10年，買房得25年。。。。。。聊到不如5塊錢買把刀去槍銀行。。。。。。 聊著就睡著了，做了一個夢，我們兩個搶銀行了，手持菜刀兇神惡煞沖進去了，突然一個保安竄出來攔住了我們。 “來搶銀行？哪個學校畢業的？”“是不是本科以上學歷？四級英語過了沒？”“是不是優秀學生干部？以前有沒有從搶經驗？”保安兇狠地說：“不符合條件者，不許搶！”我們驚呆了，刀從手中滑落。我們揮刀自刎了。。。。。。第二頁，共六十二頁。簡歷的制作之調侃

恍惚中我們發現自己又來到閻羅殿，看見閻王爺坐在殿前，兩邊牛頭馬面呈上我們簡歷。閻王爺看后大筆一揮：“研究生上刀山，本科生下油鍋，過六級的鞭打，沒過的鋸身。。。。。。”我們連冤枉都沒來得及喊，就被小鬼架了出去。。。。。。 黃泉路上，小鬼押著我們，還跟我們嘮叨著：“快走快走！丫的你倆夠幸運的了，我就因為掛了一門，干這等苦差事，至今還沒在陰間落戶呢，只有暫住證！”國企：學校和專業、學歷學位、學生干部、相關工作經驗、高學歷、生源、英語水平第三頁，共六十二頁。職業素質部分職業要求對比特點人才需求標準外企壓力大，報酬高，培訓體制完善，內部競爭激烈領導力，團隊合作力，溝通交流力，快速學習力國企壓力相對小，福利待遇好，工作較穩定，發展晉升空間大專業水平高，專業基礎扎實，看重學歷及學術能力私企壓力較大，績效導向，內部管理機制和培訓機制相對不健全對企業文化強烈認同，忠誠度高國家機關工作穩定，福利待遇優厚沉穩，內斂，踏實第四頁，共六十二頁。職業素質部分世界500強企業的人才要求企業要求摩托羅拉高瞻遠矚，執行能力，活力，果斷，道德誠信，勤奮，創新，團隊微軟對自己公司的產品有強烈的興趣；用熱情和執著打動客戶；善于思考，使產品更貼近客戶；跟隨公司長期目標；高瞻遠矚并提高專業知識和技能；善于發現并利用自己發展的機會；努力奮進，學習經營管理之道，關注企業發展；關注公司競爭對手；合理利用時間，善于思考；忠誠、勤奮、熱情、責任心索尼好奇心，恒心，靈活性，很好的心理素質，樂觀的精神學歷無用論第五頁，共六十二頁。課程開設目的知識掌握系統、完整性的需要就業的需要職業發展的需要第六頁，共六十二頁。課程主要內容第一章 企業及企業管理概論企業的概念與特征企業的目標與責任現代企業類型企業制度與環境企業管理概述第七頁，共六十二頁。第二章 管理思想及管理者概述中國古代管理思想西方管理理論管理者的角色與技能第八頁，共六十二頁。第三章 企業文化企業文化的內涵、結構與功能中、日、美企業文化比較第九頁，共六十二頁。第四章 企業經營戰略

企業經營戰略概論企業環境及條件分析企業經營戰略分類及基本戰略思想企業競爭戰略企業穩定型戰略及緊縮戰略企業戰略的選擇、實施與控制第十頁，共六十二頁。第五章 企業生產組織企業目標管理企業生產過程的組織ERP與5S簡介生產過程中的質量管理第十一頁，共六十二頁。第六章 企業營銷管理市場營銷職能和營銷管理過程市場營銷機會分析市場細分與目標市場市場營銷的組織\執行與控制第十二頁，共六十二頁。第七章 企業財務管理財務管理概述籌資與投資管理財務報表與財務分析第十三頁，共六十二頁。第八章 企業人力資源管理人力資源管理概述工作分析與設計人力資源規劃人力資源的招聘與培訓人力資源的績效考核薪酬管理第十四頁，共六十二頁。第九章 供應鏈及物流管理供應鏈管理概述物流管理概述第十五頁，共六十二頁。第十章 管理創新企業管理創新企業管理發展的趨勢第十六頁，共六十二頁。學習及考試方式理論與案例結合聽課與討論結合考試成績：課堂出勤+開卷考試參考書籍：企業管理類書籍第十七頁，共六十二頁。問題：什么是企業？ 企業包含哪些要素？ 企業的目的是什么？你所知道的企業有哪些類型？第十八頁，共六十二頁。第一章 企業及企業管理概論第一節 企業的概念與特征 企業:為滿足社會需要并獲取贏利,實行自主經營,自負盈虧,獨立核算,具有法人資格,從事商品生產和經營的基本經濟單位.企業的五個特點：經濟性組織

社會性單位 獨立性法人 自主經營系統 歷史發展的產物第十九頁，共六十二頁。第一章 企業及企業管理概論企業系統的基本資源要素：人力、物力、財力、信息、時間現代企業的特征：1、比較普遍地運用現代科學技術手段開展生產經營活動；2、內部分工、協作的規模和細密程度得到極大提高；3、經濟性和贏利性；4、環境適應性。第二十頁，共六十二頁。第一章 企業及企業管理概論第二節 企業的目標與責任

企業目標：在一定時期內要達到的目的和要求社會貢獻目標

產品品種、質量、產量、繳納稅金等市場目標

銷售收入總額、市場占有率等利益與發展目標

利潤總額、利潤率、公益金等成本目標

企業技術能力目標人員培訓目標第二十一頁，共六十二頁。第一章 企業及企業管理概論企業責任：企業在爭取自身的生存發展的過程中，面對社會的需要和各種社會問題，為維護國家、社會和人類的利益，應該履行的義務。對員工的責任對社區的責任對生態環境的責任對國家的責任對消費者的責任第二十二頁，共六十二頁。第一章 企業及企業管理概論第三節 現代企業類型按企業組織形式分類：單一企業 經營領域比較專業、單一多元企業 由兩個以上不具備法人資格的工廠或商店組成的企業，按照專業化、聯合化以及經濟合理的原則由若干個分散的工廠或商店所組成的經濟法人組織。經濟聯合體 兩個以上的企業在自愿互利的基礎上，打破所有制、部門、行業、地區的界限，本著專業化和合理分工的原則進行部分或全部統一經營管理所形成的經濟實體。企業集團 由兩個或兩個以上的企業以資產為紐帶而形成的有層次的企業聯合組織，其中的成員都是相對獨立的法人。第二十三頁，共六十二頁。第一章 企業及企業管理概論按企業規模分類：大型企業、中型企業、小型企業按企業所有制關系分類：國有企業 生產資料歸全民所有，國家作為所有者集體所有制企業 生產資料歸群眾集體所有個體私營企業 生產資料歸私人所有（獨資、合伙、有限責任公司）中外合資經營企業 把國外資本引入、同國內企業合股經營中外合作經營企業 契約式經營外資企業 除土地外，全部由外方投資經營第二十四頁，共六十二頁。第一章 企業及企業管理概論按企業內部生產力各要素分：勞動密集型企業資金密集型企業技術密集型企業按企業財產組織形式分類：獨資企業 一人出資的自然人企業，不具有法人資格，負無限清償責任合伙企業 兩個或兩個以上的出資者共同出資興辦，聯合經營和控制的自然人企業，有合伙合同，負無限清償責任公司制企業 由兩個以上的出資者組建，獨立享有民事權利，承擔民事責任第二十五頁，共六十二頁。第一章 企業及企業管理概論公司制企業：股份有限公司、有限責任公司股份有限公司：注冊資本由等額股份構成，發行股票籌資，股東以其所認購的股份對公司承擔有限責任，公司以其全部資產對公司債務承擔有限責任的企業法人。有限責任公司：由兩個以上股東共同出資，每個股東以其所認繳的出資額對公司承擔有限責任，公司以其全部資產對其債務承擔責任的企業法人。（股權證書作為公司內股東的利益憑證）公司制企業的特征：法人、所有權財產權分離、財產整體性、有責任第二十六頁，共六十二頁。第一章 企業及企業管理概論股份合作制企業 企業全部資本劃分為等額股份，主要由員工股份構成，員工股東共同勞動，民主管理，利益共享、風險共擔的法人經濟組織。股份合作制企業的特征：入股自愿、勞動聯合與資本聯合、收益分配按勞分配與按股分紅結合第二十七頁，共六十二頁。第一章 企業及企業管理概論第四節 企業制度與環境現代企業制度：以企業法人制度為基礎，以企業產權制度為核心，以產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學為條件展開，由各項具體制度所組成的用來處理企業基本經濟關系的企業軟件系統。是企業制度的現代形態。公司制是現代企業制度的典型形式。第二十八頁，共六十二頁。第一章 企業及企業管理概論現代企業制度的基本特征： 產權清晰 財產所有權與法人財產權分離 權責明確 政企分開 行政管理與資產管理職能分開 政企職責分開 管理科學 規范的組織制度、科學的管理制度現代企業制度的基本內容：現代企業產權制度 現代企業組織制度 現代企業管理制度第二十九頁，共六十二頁。第一章 企業及企業管理概論企業環境企業的外部宏觀環境：政治法律：政治力量法律、法規等 經濟環境：宏觀經濟人均收入人口價格經濟基礎設施等社會文化環境：社會結構文化傳統價值觀念等技術環境：社會技術總水平發明創造等

第三十頁，共六十二頁。第一章 企業及企業管理概論企業的外部微觀環境：顧客環境 供應者環境 競爭者環境渠道環境公眾環境企業的內部環境：企業的資源：（有形資源 無形資源）企業的能力：資源的有效組合 核心競爭力（能為企業帶來相對于對手的優勢、資源和 能力）企業的經營管理：企業管理者在市場營銷、財務管理、生產管理和研究開發及企業文化等方面的管理技巧與方法。第三十一頁，共六十二頁。第一章 企業及企業管理概論第五節 企業管理概述一、管理的概念管理：為了有效地實現組織目標，通過計劃、組織、領導和控制職能的發揮來分配資源、協調關系的過程。管理的本質是過程管理的載體是組織管理需要借助相關的資源、協調各方關系管理的職能是計劃、組織、領導和控制管理的目的是有效實現組織目標第三十二頁，共六十二頁。第一章 企業及企業管理概論管理的二重性：自然屬性、社會屬性管理必須具有科學性和藝術性二、企業管理的概念企業管理：對企業的生產經營活動進行計劃、組織、指揮、協調和控制等一系列活動的總稱。企業管理的基本特征：企業管理是一種文化現象，也是一種社會現象企業管理的主體是管理者企業管理的職能是計劃、組織、指揮、協調和控制企業管理的核心是處理好人際關系第三十三頁，共六十二頁。第一章 企業及企業管理概論三、企業管理的基本原理系統原理分工原理彈性原理效益原理激勵原理動態原理創新原理可持續發展原理第三十四頁，共六十二頁。第二章 管理思想及管理者概述第一節 中國古代管理思想不懂老子，就不懂中國式領導學不懂孔子，就不懂中國式管理學老子的思想：道家學派《道德經》“無為而治”崇尚自然，認為“天道無為”、“上善若水”、“水性自然”“我無為而民自化，我好靜而民自正，我無事而民自富，我無欲而民自樸”“無為”乃不妄為，不亂為，順應客觀態勢，尊重客觀規律第三十五頁，共六十二頁。第二章 管理思想及管理者概述孔子的思想：儒家學派《論語》“克己復禮為仁”以“仁”為核心，以“禮”為準則，以“和”為目標“為政以德”的治國思想，“舉賢才”的用人之道，“和”與“中庸”的管理哲學，以“信”為本地生存法則商鞅的思想：“教民耕戰”的基本國策，“依法治國”的治國方略，“論功封爵”的吏治準則，“綜合治理”的管理手段孟子的思想：性善論，“仁政”思想，理想人格第三十六頁，共六十二頁。第二章 管理思想及管理者概述孫子的思想：《孫子兵法》“不戰而屈人之兵”的最高境界，預測與決策關系全局，靈活機動的戰略戰術，人的因素決定勝負，維民是保的戰爭基點管子的思想：“天地為心”的心術論，“自利”的人性觀，民富與國富相同一論，“以人為本”的管理思想，“與時變”的創新精神，誠信者獲益的管理思想，德能兼備的標準第三十七頁，共六十二頁。第二章 管理思想及管理者概述第二節 西方管理理論亞當.斯密的貢獻 英國古典經濟學奠基人《國民財富的性質和原因研究》勞動價值與勞動分工“勞動分工”“經濟人”假說第三十八頁，共六十二頁。第二章 管理思想及管理者概述古典管理思想：科學管理理論：泰勒甘特等 科學管理的根本目的是提高工作效率。用科學的管理方法代替舊的經驗管理，尋求每項工作的最佳方法，實現科學管理。管理人員和工人要友好合作，把注意力從贏利分配轉移到贏利的增加上來。 制定科學的操作方法和工作定額實行差別計件工資制科學挑選工人計劃職能與執行職能分離例外原則對泰勒科學管理的評價第三十九頁，共六十二頁。第二章 管理思想及管理者概述組織管理理論：法約爾（現代經營管理之父）韋伯等法約爾管理思想的開闊性 法約爾的貢獻：企業的經營活動分為技術、商業、財務、會計、安全、管理六大類別，管理只是其中一種 管理的職能是計劃、組織、指揮、協調和控制 管理的十四條原則：勞動分工權利與責任紀律統一指揮統一領導個人利益服從集體利益合理報酬集權與分權等級鏈秩序平等人員穩定首創精神集體精神第四十頁，共六十二頁。第二章 管理思想及管理者概述行為管理理論：人際關系學說：埃爾頓。梅奧“霍桑實驗” 工人是“社會人”而不是“經濟人” 企業中存在非正式組織 生產率提高的關鍵因素是工人的共同態度行為科學理論：個體行為理論： 激勵理論：需要層次理論雙因素理論 人性理論：X、Y、超Y、Z理論團體行為理論第四十一頁，共六十二頁。第二章 管理思想及管理者概述管理理論的叢林：社會系統學派決策理論學派數量管理學派經驗主義學派權變理論學派第四十二頁，共六十二頁。第二章 管理思想及管理者概述當代管理理論階段：全面質量管理理論：組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所以成員受益而達到長期成功的管理途徑。戰略管理理論：企業應對外部環境的可能變化作出預測和判斷，在此基礎上制定出企業的戰略計劃，謀求長遠的生存和發展。學習型組織理論：現代企業是一個系統，這個系統可以通過不斷學習來提高生存和發展能力。第四十三頁，共六十二頁。第二章 管理思想及管理者概述企業再造理論：企業要適應新的世界競爭環境，必須屏棄已成慣例的運營模式和工作方法，要以工作流程為中心、從根本上重新思考、徹底改造企業的經營、管理及運營方式。第四十四頁，共六十二頁。第二章 管理思想及管理者概述第三節 管理者的角色與技能故事：有人問三個石匠在干什么第一個：我在混口飯吃第二個：我在做全國最好的石匠活第三個仰望長天，目光炯炯有神地說：我在建造大教堂第四十五頁，共六十二頁。第二章 管理思想及管理者概述第三節 管理者的角色與技能

管理者：指揮別人活動的人，負責監督組織資源的使用，并使組織績效達到組織目標的要求。管理者的角色：人際關系角色（代表人聯絡者領導者）信息角色（監聽者傳播者發言人）決策制定角色（企業家沖突管理者資源分配者談判者）第四十六頁，共六十二頁。第二章 管理思想及管理者概述管理者的技能：技術技能：人際技能：概念技能：第四十七頁，共六十二頁。第二章 管理思想及管理者概述國內外知名企業的管理絕活：麥當勞：把所有經理的椅子背鋸掉惠普：敞開式大房間辦公室日本太陽工業公司：會議成本分析制度美國汽車公司：總裁辦公桌上的不同顏色公文夾通用公司：“全員決策”管理制度第四十八頁，共六十二頁。第三章 企業文化第一節 企業文化的內涵、結構與功能企業文化形成的背景：理論上：“經濟人”到“社會人”需求層次理論 雙因素理論等社會上：世界大國經濟關系的變化 企業結構的變化 社會觀念的變化第四十九頁，共六十二頁。第三章 企業文化企業文化的形成過程：美國管理界的覺醒日美企業管理的比較研究 Z理論美國優秀企業的企業文化的挖掘第五十頁，共六十二頁。第三章 企業文化企業文化：企業在市場競爭的實踐中逐步形成的為全體員工所認同和遵守的、帶有本企業特色的價值觀念、經營準則、經營作風、企業精神、道德規范、發展目標的總和。

以企業哲學為主導、企業價值觀為核心、企業精神為靈魂、企業道德為準則、企業形象為形式的系統理論。企業文化的內涵： 企業文化的核心是企業價值觀 企業文化的中心是以人為主體的人本文化 企業文化的管理方式是以軟性管理為主 企業文化的重要任務是增強群體凝聚力第五十一頁，共六十二頁。第三章 企業文化企業文化的特點：民族性、客觀性、獨特性、綜合性、歷史性無形性、軟約束性、相對穩定和連續性、個性動態“陀螺文化”企業文化的功能：導向功能、凝聚功能、激勵功能、約束功能、輻射功能第五十二頁，共六十二頁。第三章 企業文化企業文化的結構：物質層、行為層、制度層、觀念層物質層：企業員工創造的產品和各種物質設施等所構成的器物文化。 生產設施及環境（麥當勞、肯德雞等） 企業產品 （可口可樂等） 企業名稱和標識 （銀行等）第五十三頁，共六十二頁。第三章 企業文化行為層：企業員工在生產經營、學習娛樂中產生的活動文化。包含企業經營、教育宣傳、人際活動、文體活動中產生的文化現象。 企業家行為：企業家文化是企業文化的核心 “世界船王”包玉剛 員工行為：沃爾瑪“和氣生財”第五十四頁，共六十二頁。第三章 企業文化制度層：具有本企業文化特色的各種規章制度、道德規范和職工行為準則的總稱。觀念層：企業在生產經營過程中形成的獨具本企業特征的意識形態和文化觀念。企業精神 （日立公司）企業價值觀：（美國國際商用機器公司）企業理念：企業倫理：善惡評價、行為標準第五十五頁，共六十二頁。第三章 企業文化第二節 中、日、美企業文化比較中國企業文化的特點：向心、求同、重人美國企業文化特征：追求利潤最大化、以自我為中心的價值追求、重法律與契約的理性主義文化、傾向于硬性管理的傳統文化、管理體制的開放性、追求卓越、追求變革的創新文化、強調顧客至上、樹立企業形象。日本企業文化特征：“和”的觀念、終身雇傭制、緩慢升級、非專業化的職業道路、含蓄控制、集體決策、集體負責、整體關系、企業工會制度等。第五十六頁，共六十二頁。第三章 企業文化惠普文化：基本價值觀：尊重個人、追求最好、正直誠信、集體的力量、不斷創新企業文化的特點：相信、尊重員工全員對公司文化的認同總裁的“軟著陸”“越級反映問題”員工愉快工作第五十七頁，共六十二頁。第三章 企業文化“墊子文化”、“加班文化”、“狼性文化”2006年5月28日華為員工胡新宇因勞累猝死

2007年7月18

年僅26歲的華為員工張銳在深圳梅林某小區樓道內自縊身亡

2007年8月11日