當前文檔修改密碼：8362839當前文檔修改密碼：8362839技術規格及要求需求說明湖南省質量技術監督局需要基于湖南省質監廣域網絡，建立湖南省質監局“12365投訴舉報指揮系統”，構成“全國12365投訴舉報指揮系統”的二級工作平臺，同時提供三、四級投訴舉報中心的運行平臺。湖南省質監局“12365投訴舉報指揮系統”平臺是一個獨立運行的系統，同時也是“全國12365投訴舉報指揮系統”軟件的運行平臺。系統與“全國12365投訴舉報指揮系統”軟件雙向接口，數據共享。實現全國12365投訴舉報的統一調度，統一指揮，同時對各項投訴舉報進行督辦。詞在湖南省質鮮監局建立章豈“傭12365秩”搞指揮中心，雕負責對全省華打假舉報投捕訴工作的指山揮調度、督湯查督辦，并厚設柄立船“追12365脅”邀打假舉報投濟訴；在沒市級局設立截修“怎12365旅”終指揮中心，這負責對全市被打假舉報投言訴工作的指拴揮調度、督逮查督辦，并西設促立冒“債12365芝”侍打假舉報投李訴；在堅縣級局設立你倒“亦12365彎”芹處理中心，費負責受理、預處理轄區內薄打愈假舉報投訴烏，暫不設始立對“至12365丹”拆奸打假舉報投井訴。用孤戶可根據語改音提示選擇慰在省局或市忽級局投訴。好湖南省質監繪局嫁“棄12365習投訴舉報指六揮該系耍統烈”駱需受理多種牲途徑的投訴汽，具有年、電子郵件懇和短信接收烤、處理能力餡。與省質監肆局門戶網站燦接口，授理由網上投訴。愈具有喚IP猜功能，辦省、市（州切）、縣內部惱IP缺通話費念用為零，市網話就近落地劇。指揮中心貧可利用酸IP臘指揮，悉系統具有錄沫音功能。建設目標塞湖南省質監久局編“兔12365皂投訴舉報指粒揮系愧統徒”擾建設省局中雪心運行平臺徑，省局地4亂個損IP床座席的投訴濱舉報中心，懶14幣個市（州）施局投訴舉報故分中心的建仙設，每個市件（州六）局投訴舉哀報分中心設疾2靈個黨IP占座席。濫60絮天完成省中花心和委14幸個市樂（州）局的煉系統安裝、促調試并通過地測試，投入每試運行。完辱成系統的運蘋維人員、減省中心以及壽14輩個市（州）明局座席人員英的培訓，確掛保系統投入吼運行。實現途與冶“與全國即12365贊投訴舉報指潔揮系摩統僑”終軟件雙向接脈口，國家指蹄揮中心、省烤局、市（州鼓）局、縣局左4起級聯動。與尊湖南省質量下技術監督局引門戶網站接圈口，受理網統上投訴舉報盆。總體要求蛙投標方必須醉按下列要求太對本次招標約采購中所需寧的軟、硬件草產品情況及悼其相應的技延術指標要求效做出明確響庫應：送投標人應向臂采購人提供戲完整、最新竄而成熟的硬題件產品。其投各項技術應護保證具有開迎放性、誘可移植性、智兼容性和可況擴展性，設臺備的升級擴膠容應阻平滑、穩定箏。困投標方必須日承諾保證提勤供的所有軟否件產品為授系權的正式版衰本。艷投標方必須垃承諾保證提忌供的所有軟神、硬件產品布都具有在中喊國境內的正灑式合法使用窮權巖(篩業務系統后稀臺數據庫產禿品無需提供幣)袍。闊投標方必須箏對技術要求扭（包括以下企各小節中每型一項的有關型文字說明）鞋給予明確的雄逐項應答；愛并逐項提供圣產品第/裹模塊配置列繞表，作為投膽標方響應標惡書和評標的府依據。籮投標方必須驗提交滿足建提設目標的詳火細技術解決權方案，作為陜投標方響應跪標書和評標恢的依據。技泊術解決方案團包括系統功承能、性能描淋述，相關接告口的解決方挖案和規范，砍系統集成的阻詳細描述和憑施工計劃，低施工人員的嗎組織、配眉備，以及投酷訴舉報中心企的規劃設計摩。擱以上要求僅乳是采購方的的基本要求，讓投標潮方在逐項應籠答以上要求甘后，需說明諷其所貨建議產品（侄方案）的其努它功能和特崗色，作為投升標方響應標厭書和評標的攏參考依據。源投標方必須室承諾保證提旁供的所有產觀品都具有完使整的正式技研術資料炭,樂并與應標文買件中提出的壽技術應答和頁技術實現方寶式一致。記為保證系統誕管理的穩定晌性吳,沒降低復雜性辦,繩投標方應充令分考慮各部添分產品良好給的集成。太對質監汗廣域網絡釘建設的現狀失,疑發展及系統扔管理需求的個了解程度。搬必須明確的赴承諾并保證真實現與珠“隔全國顫12365凡投訴舉報指汁揮系竹統牙”長軟件雙向接標口。而必須明確的傍承諾并保證靜實現與霉“蹄湖南省質量薦技術監督局答門戶網冒站款”鉛接口，實現溉網上投訴舉嬸報受理。建設模式如根據總局對龜系統部署方擊式各自優勢降的分析康,箏考慮節約硬渡件投入、降盒低維護成本瓦等因素，經營過前期的調見研分析后建直議湖南省質奶監憐局氣“照12365敏投訴舉報指暢揮系獵統亂”與將代依托湖南省怪質監廣域網恭搭建，采用技集中部署模損式，以窮IP略語音交換機輸為核心的方瞇式悼，建設全省使各市（州）塑共享的投訴抗舉報中心，祝包括語音交布換，錄音、壇語音提示和黑座席分配等刪功能，設立柄全省的際12365閘舉報，角提供多種投害訴途徑。淘IP喝語音交換機啦必須重完全兼容慕SIP,鳥減基于軟交換查的漸NGN狹架構，啊提供相關業淡務協議擴展奮，以保證通系過蘇SIP千協議與第三猶方設備無縫軌融合，保證地對所采購設妨備有充足的尚技術儲備，植保護投資。積采購內容及采系統框架吩序號狗設備名稱玉描述伯數量刃1移IPPB聚X題系統全冗余配雙機配置熱鉛備份方式，廳（楊采用嫌2臂臺匪IPPB筆X軌整機熱備份附方式霸）。株省中心：一坡條班30B+D在中繼線，碑4晝個人工會IP太座席。劣14遇分中心：每遙個中心輛4絡條模擬中繼溜線（支持來評電顯示），鋪2筐個遠程人工杜IP比座席況。李1辨套語2緒中間件軟件薯集中式部署沈中間件服務受器、模IVR索、控ACD休數字礦30擋路撫IVR羽，嚼32進線撒ACD澇地點：水省中心墨1駕套珍3爆系統服務器勝部署業務系記統、鍵IVR堪、朗ACD慌、勸RED旋總局錄音服旗務器高地點：省中爆心擠4茅臺團4項人工坐席系誤統叛平臺控制軟聰件（不包括猾業務軟件）墾，班長臺包遇括在內，班豐長席數目不甜受限制，根嚇據話務員權塌限確認是否竊是班長坐席孝，省中心本柱地央4哭個答IP專人工座席，另地市共努28袖個遠程巡IP菊人工座席償32帥人工座席聞5丘錄音系統陣負責對所有壤座席進行全跪程錄音，集蠶中數據存儲虧查盛聽滋桌部署地點：造省中心志1墨套災6璃座席臣PC蠅包括坐席耳截機窯32柱臺紀7枕遠端模擬中誤繼接入網關筑實現拘14員個分中抓心劣“鈔12365稱”聚投訴接緊入，每個分拍中心配置需煤求為：渾中繼網關透支持冶8羅條模擬中繼利線接入厘部署地點：形分中水心膏14開個私8臉座席矩IP污機五每個坐席一摘部疼IP被垃32撲臺饒9默網絡交換機照24處口喪10/10橡0/100偶0槍兆交換機，獲支持端口鏡悼像掉1么臺躍軟、硬件設供備采購需求壽支持蘆VPN犬加密隧道厭支持模擬電戲話接入腳采用國際知公名企業的夜IP闖通信平臺。曠并具有國際行廣泛應用成翅功案例。蟲系統應提供展高可靠性。計支持分散的杯控制方式，耗無單點故障議，在IPPB岡X柜采用整機嘆雙機熱備份模；燒系統應具有易先進性，基剖于軟交換的健NGN遙架構，標準劣的服務器和饒終端，一套棚布線多慨IP貴多業務承載睬。喪應具有開放傍性。可提供付10/10硬0M抬以太網接口騙，通過挪TCP/I督P淋同后臺辨系統通信，擾系統應支持港標準的粉CTI勒通信協議；劑系統應具有希可擴展性。乖軟件淺支持客戶機攪/窮服務器的架立構，硬件支涉持模塊化的黑疊加。單機災容量至少鴿1500莖個用戶，堆只疊組網可支國持酒100,0水00氏用戶，島125/2扒50兩個并發語音豬留言。者系統應具有烈可管理性。轟支持統一的釋網絡管理，嫌利用中文統棍一網絡管理墊界面對系統豐所有資源（股包括中心設兄備、遠端設傅備、電路板艇、話機等）鉗進行配置、耐拓撲、告警御、性能樸VOIP愿統計等中文歡圖形化管理著。絕軟、硬件設茄備的技術參躁數妻扮IP滴接PBX鐘語音促交換機覽必須具有當迅代世界先進碌水平、并同固時滿足先進角性和成熟性松的設備，基串于軟交換的希N洽GN反架構，標準鹽的服務器和芳終端，一套蟲布線多同IP止多業務承載仁，從交換技嫩術到眉軟硬件保障售措施來保障爸設備姻運行的高度勇安全可靠。皂系統必須支伯持多種郵IP鑼終端和赴IP織終端用作坐睜席話機，例芒如數字話機刊、肝IP分硬，稅IP限軟。漸系統內部機俊架支持通用戰槽位。且所被有功能電路雀板支持熱插低拔。起系統的朽IP四語音交換機肉基于非Linux莫系統或怕Unix回操作系統，聽交換機內部補數據庫應采跌用飄Oracl懼e販數據庫，保媽證整個系統能的穩定、可暖靠、安全。攏支持標準：訴IETF-挖SIP,報SIP-晴T,LD拖AP,S圾SH,8搬02.1P黑,802談.1Q,祝DHCP,與SNMP肚v棵1/v3,勢RTP,妻RCTP匙,HTT梨PS,VP抬IM,S境MDI,蜂SMTP,棄POP3,陶IMAP4池支持系統的警呼叫處理服西務器、存儲百單元（硬盤冰），及其輔議助設備提供慈全冗余的設改計，當進行區冗余切換時棄，能夠實現胡平滑切換，曾保證系統的近正常通訊。鴿系統支持通氧過咽10/10常0憂網口提供逆CTI合接口，降IPPB飛X修的冗余也可稼保證語CTI曾鏈路的冗余艦備份。申系統提供分秧布式的語音僻架構，無論的是在中心、鞏遠程機構、灘遠端坐席，窮系統都可以道提供無縫的芽解決方案。欺系統終牢端支持字母桿鍵盤借，按姓名撥能號，中文姓學名顯示，遠睛程呼叫轉移乎設定等功能娘，同時系統降支持父XML通應用接口與駛外部系統集歇成。喝IP慘語音交換機宮整機商支持全冗余嗎，可提供輸99,始999%臉可靠性比率湖。懼IP及語音交換機殼提供整機雙債機熱備機制千，外置服務蘇器的異地備稠份方式，狀具備斷網逃懇生和斷電逃恐生功能視。腦語音交換機鞏的遠程媒體惱網關可支持跳可存活機制答，在食IP夢網絡發生故爭障后可以直樹接通過網關憶和辣PSTN種互通，蹦IP鋪網絡發生故溝障后仍舊可衫以發起應急經呼叫。不需香要在遠程媒露體網關上增融加額外的呼番叫處理軟件炸和硬件實現誼。隊要求交換機沾的信令控制資管理內置于遠交換機系統廢內，以減少謎系統的故障背節點提高安秀全可靠性。泊語音交換機永中心和遠端奉通過憶VOIP屈接口板連接抖，可以對不章同方史向的遠端根陜據需要提供壤不同的動態厚的壓縮算法鞏（際G.723浪,G.72輸9,G枯.711福等）和陸VOIP它通道數量來宮優化數據網拋絡環境和帶變寬。緊語音交換機漁可提供話音錯同其它數據葬通信媒體區報分的服務質甩量，以允許呆通過配置了律QoS班服務器功能煌的交換機或祝路由器區分撫網絡中優先匠級。棉語音交換機色組網原則：習同種交換機貧之間互聯采糞用語音交換衰機內部組網害協議，并可定實現網絡內捆部的功能全優透明（如網準絡遇忙回叫還，無應答回肚叫，會傳議，數據庫聰廣播等），備統一網管等卵。兄支持通過霜2M/DD蕉N/FR/乎IP校接口組網；刪呼叫中心平廁臺的支持并毯發受理語音痛通道為吹600桂路以上，自歐動語業音驕IVR航并發通道為櫻600枕路以上。以淺保證充足的綁應用容量儲茂備。報語音交換機動平均無庸故障間隔住MTBF鼠大于暑15絡年，平均修員復時間哄MTTR滅小于棍2坐小時。租系統支持同噴時登錄的坐廚席數量不小許于挎1000磁個。曾語音交換機啊可支持尖IP劇網絡連接遠洋端模塊：語聞音交換機中竟心和遠端模趴塊上應能提習供喝10/10亮0M粱自適應的娛IP逝接口板，支土持貧G711北、節G723.段1緊、凡G729沃的語音壓縮饅，支持對第慘二層和第三昏層的勸QOS守管理；姜必須具備強袍大的擴充能跨力，能夠滿押足將來的需超要。單系統魚普通分機容蠟量支持升級衛擴充到費1500冠端口以上，毫IP跟終端剩1500盒端口以上，巧座席濤1000磚端口以廈上，搏IVR將端口鋸1000忘線以上，中候繼數抄10,00胡0噴條以上，遠丟端脊媒體網關資200閘個以上。棟要求在不中另斷通信的情義況下實現主桿備倒換，支撞持內存鏡像虧，保證系統馬的無間斷運備行。保證在暴故障時不會廈丟失系統的鮮各種數據，序不會影響到模正在進行或藍接續中的通蹤話和數據傳特輸，各種處標理器必須有坡故障恢復的鉛再啟動功能袋。齡近中間件軟蒸件稀嫌中間件軟件血提供全中文彈、圖形化的霉交互式操作喪維護界面和匠中文操作維太護手冊，易琴于管理人員梨操作和維護徒，維護管理編的效率和可沃靠性高。裳中間件軟件嚼系統應為伍國內外知名配的中間件系撕統，支持多播種知名品牌炮IPPB銳X麥，并有菠IP攝系統的成功英應用案送例。違支持坐席屏裂幕彈出（妙Scree濃nPOP趙）茄支持豐富的績軟合排隊（柄SoftA廁CD攤）功能，多銀技能排隊；擺支持智能路漿由：智能記虧憶路由、坐揮席員跨組、最優先級針VIP則排隊、組溢早出等等；價主叫排隊前滿可預知當前錄隊列的排隊令數目；聽支持數據和飾語音同步；菌坐席即時消副息：坐席員穩之間發布消攏息，班長可苗以進行信息寸廣播；拜坐席資源管者理：如設置敞坐席員權限拿管理。偽人工古/統自動互轉；勁可以將坐席斤上文本內容渠傳送到既IVR羨進行播報貸支持肉Oracl飲e浸、玉SQLS呼erver仔數據庫靠提供劑CAPI光、疾Activ豐eX蠻和塵B/SW閥eb哥開發接口節假日管理黑名單功能座席評分支支持座席、叛錄音、業務患集成查詢江如采用其它切中間件軟古件康（除三友、虎奈科、菲波洪納），誘必須明確承礎諾并保證每實現與滿“膝全國綠12365糞投訴舉報指齒揮系啦統甘”省軟件接口剃。計IVR妻模塊萍IVR恰是一個純軟渾件的產品，棋它運行于一茄臺獨立服務棵器上，網用戶可根據培自身需求定瑞制遲IVR熟的流程，呼哪入用戶可以殺根據系統語永音提示來選始擇進入相關似的業務狠支持標準的饞Voice崇XML海國際標準腳無本語言。初呼叫轉移：較實現敲IVR若和人工坐席緊之間呼叫互江轉摟語音留言：敗通過語音提布示用戶可以譽進行語音留誰言滔提供轉發詠Appli立catio蒙nDat覽a幟功能炮識別膚DTMF護按鍵攀識別款DNIS兵（接入號）顯和液ANI療（主叫號碼誓）疤提供多業務映功能往，通過不同分DNIS化提供不同業筑務應用磨ACD竊模塊楚ACD攜是一個純軟改件的產品，羨它運行于一陪臺獨立服務攤器上，對所攝有的坐席進嫌行實時監控眠、對來話進訴行智能排隊幸，為了讓每組一個訪問的托客戶都能得英到恰當的服毒務，需要按難不同的策略紋分配話務至額坐席，對呼久叫中心內部廈的所有具備秤接待能力的播坐席進行分逢組、排隊，誼每次從隊列微中選出隊首兩，分配給當敬前呼叫用戶糞。攏系統提供多蕩種坐席排隊溝策略，比如厘，將所有坐蝴席按照空閑祥時間長短進膝行排隊，每塑次選擇空閑移時間最長的茄坐席來接待諸當前的來話惡，或者按工免作強度、技錘能等級的順算序進行分配裙，并可依據靈用戶需求訂藏制特殊排隊不策略。錄音模塊扭所有座席錄吸音數據集中撞存儲在省中鍬心，省中心累進行統一管佩理和維護絡坐席全程錄嗽音，支持流膨媒體方式實丙時監聽、考凳評桃多種組合式兄查詢手段，惹保存格式為乖WAV隊。崇必須提供網喉絡監聽后暑遠肺端模擬中繼共接入網關痰遠端網關用連于接連接中槳繼線路或程刻控交換乘機，通過以外太口連接到查IP惕網中。裹支持多種協詞議：支持完念善的堆H.323色和逆SIP央協議；支持焰的編解碼有納G.711脾Alaw渾、編G.71輕1Ula囑w運、閥G.72功3R53價、慘G.723喬R63田、罩G.729動a壟、條G.729蘭；支持害控良制協議鵝T.30激、俱T.38回；信號手調制解調協蘭議年V.17/螞V.繳21/V.貨27ter肢/V.29變。盆給系統服務器斑（國際知名響品牌）浴不低于：雙安核忽1.6G曉/1*1G聰B/160舒GSAT箱A唇硬盤管/壓支持遠Raid膨1/2陵個噴1000M秧網卡興/DVD/衰單電源那/3岔年服務咸/純含鍵盤鼠標把顯示器競/族支持乓Windo密ws200冷3近、腔Unix果、們Linux睬/戴有可管理和炊維護性奶坐席碗PC(槍國內知名品恢牌諸)秤不低于：柿CPUS賊EMLE性1150/勢1GBD泳DR2-6樂67/16干0GSA猛TA72所00織轉硬盤三/母集成悼128M叫顯存潛/DVD/輩集成聲卡、掀網卡纏/陪光澆電鼠標竭/翠原廠三年保時修筋/17"宿液晶顯示器壞/掌正版毛WinXP壩HO默ME足操作系統（想有恢復光盤陸）幼/別通過國家電棗子計算機質仰量監督檢驗閥中心檢驗平招均無故障運敲行時間蜻10000旅0起小時以上荒/壟通過勇3C鋪認證柏/陸符合中華人李民共和國電姐子信息產品墨污染控制管案理辦法（小CHINA獵ROHS嶄規定）撞/挽符合隔GB/T2竟4001-區2004-蠅ISO1憑4001槽：籌2004壟標準娛/嬌原廠針對此竊項目的授權免，原廠配件木。IP準要求提供與券語音交換機始同一品牌的喂原廠原裝的副IP午話機，該話炭機應是所投頓標的語音交篩換機組網方想案中產品系汗列的組件之牧一。行IP侄能提供佳顯示屏、支愉持中衫文方式，兵IP魚話機有座席累登陸愛/運注銷鍵，有潔通話保留鍵黑、會議鍵、烈轉朗接鍵、靜音近鍵。要求支飛持中文界面茶，雙網口，銅支持耳機和蛛麥克風接入堂。系統管理拆支持系統配咳置管理擱提供圖型界材面進行系統異監控，監控暖坐席、排隊羨隊列等等。建至少提供以常下報表：毯坐席狀態統幕計、坐席業降績統計、坐厘席技能統計褲、坐席離開夏事由統計、飼小組話務統鄙計、小組技技能話務統計漁、誼IVR監話務統計、錢IVR抖接受服務統貪計、隊列話驕務統計、坐腫席最長時間當離開統計、捆坐席每日接機聽最長時間僑統計、坐席悲每日接聽最摩短時間統計芬、多次主叫洗號碼統計、搞坐席每日呼滿入漆/哀呼出排行榜里、數據庫重窮連機制、可材導出到仇E峽xcel覆和惰TXT造文件、提供開各種圖形報寄表、報表可殼以預覽、坐點席上紐機時間統計傳。爐咐軟件接口要騾求揭故如采用其它風中間件軟件漿（除三友、鈴奈科、菲波燭納），或必須明確承漂諾并保證敗實現與南“昨全國來12365佩投訴舉報指詞揮系精統驢”帥軟件接口講。冠旅與湖南省質切量技術監督誘局門戶網站駱接口，受理拴網上蛾投訴舉報。工程要求進度要求驅（醉1兆）合同簽訂博后組15激個日歷日內讓，所有人員喝、軟件設備本必須全部到門達安裝現場勁。蜜（火2竭）合同簽訂疏后快30那個日歷日內昂，所有軟、桿硬件設備必賺須到場并完揮成交驗工作男。從（旁3遍）合同簽訂蔑后巧60長個日歷日內淺，必須完成貨系統的安裝童、調試及測求試工作。斧（頃4陪）投標方應企根據工程進巖度要求，提燥出具體的工狗程進度安排冤。售后服務保修期到設備及軟件型保修期為原李生產廠規定忍保修時間塔36汽個月（設備藝一年免費上識門包換、三腸年免費上門你保修，對于沙硬件設備中純的軟件終身舌免費上門升傾級）炒，保修期從蠟項目驗收結攝束之后開始專計算。投標趣人應確保其情技術建議以張及所提供的肆軟、硬件設粗備的完整性如、實用性，謹保證全部系巾統及時投入這正常運行。偏否則若出現環因投標人提絮供的軟、硬煎件設備不滿葛足要求、不截合理，或者蕉其所提供的塊技術支持和示服務不全面態，而導致系先統無法實現符或不能完全貞實現的狀況項，投標人負粉全部責任。員如果設備在管保修期內發桂生軟、硬件艙故障溜，投標人應稻在幕2腫小時內予以冒響應（免費普上門服務）視，否則采購尋方將自刻行采取必要捐的措施，由泉此產生風險恭和費用應由咸投標人承擔咬。保修期內姐出現故障，面如在翠6疫小時內不能守解決問題，零應免費在腐12戶小時內用同耽樣的品牌、住規格或更高綱的部件更換招到位，并確塌保正常運行販。保修期內翠，投標人負輛責對其提供孟的設備進行時維修，不收敬取額外費用購。保修時間看及服務內容蛇必須寫在投汗標書中，私投標人應承垂諾在質量保叫證期滿后對益備品備件供強應、設備維上修、系統升幅級等服務的幸期限，并提流供過保后的品續保費用清趕單食。棄服務響應及革維修赴投標人應對斗所提供的軟欠硬件系統提即供標準嗎7驗╳浴24淹技術支惹持，隨時解稀決所發生的萬問題。如發布生緊急故障儀，在得到用林戶通知后，飄投標人應在愚2東小時內作出灘實質性響應速，并提供應伸急策略。設漫備在運行過佛程中如果出緣現技術性故報障，投標商代應在妙6輕小時內解決攝問題。設備鬼在運行過程忌中如果出現熟硬件故障，慮投標人應在步12攀小時內解決梳問題。否則女用同樣的品熱牌、規格或槳更高的部件選更換故障硬喚件。如發生最需要到現場圓進行故障處宵理的情況，隸長沙市區內改的故障點投萍標商必須于盡2萌小時內到達奔，長沙以外郊的市（州）污故障點投標采人須于您12新小時內到達理。提供服務夾的技術人員厲必須具有廠拿商級的認證腐工程師證書資。升級服務收在保修期內隆投標人所提叛供的軟件應舌為買方免費原升級行，而不應影粱響買方的其岸它運行環境打。對于硬件匙設備中的軟壘件終身免費栗上門升級。弓對發現的軟洽件故障和存被在的缺陷，府投標人應及捎時修正，并卡在最短的時哭間內為用戶愈提供免費的志系統升級服選務；意以后系統的辭硬件升級、房擴容提供不執高于本次投浴標價格的配掠件和服務。備品備件耍投標商所投圓的設備為進帳口設備時，釋其必須在省晶內設有備件爭庫，以便對雅有故障的設傳備能及時維雁修或更換。人員培訓膊要求投標人憐免費對省局捐4斯名系統管理滔人員進行運稅維培訓，培麻訓內容應包經括：投標人證所提供設備列系統的性能昂、技術原理住、操作使用潔方法，維護鋼管理技術，椅培訓時要求葉能夠實際上辮機操作。投壟標人對使