醫院物業保潔12條品質化管理、醫院保潔員的規范與要求保潔員在清潔衛生時要戴帽子、口罩、手套，穿著工作衣、工作鞋；在不同的工作區域工作時要洗手，更換手套；接觸清潔物品時應脫去手套；衛生清潔完畢應脫去手套，認真洗手；熟練掌握六步洗手法。啟示：安全大于天。員工在工作時只有做好個人防護才能保證不受到或減輕傷害，確保工作正常開展。二、保潔員自救技能（1）皮膚若意外接觸到血液或體液，應立即以肥皂和清水沖洗，再用速干手消毒劑消毒；若是患者的血液或體液意外進入眼睛、口腔，立即用大量清水或生理鹽水反復沖洗干凈。（2）如有傷口，應當用健側手在傷口近心端向遠心端輕輕擠壓，盡可能擠出損傷處的血液，同時用肥皂液和流動水進行沖洗;禁止進行在傷口的上方擠壓。刺傷部位的傷口沖洗后，應當用消毒液如0.5%的碘伏和75%酒精進行消毒，并包扎傷口；被暴露的黏膜，應當反復用生理鹽水沖洗干凈。啟示：意外傷害突如其來，只有掌握了自救的方法，當傷害發生時，才能降低傷害程度，減少損失。三、保潔員儀容儀表保潔員面帶微笑，工裝、工鞋穿著整潔，胸前佩戴工牌，左臂佩戴控煙牌，女士長發者頭發盤起佩戴頭花。啟示：良好的精神風貌是服務的基本要求。規范整潔的儀容儀表給人留下良好的印象，塑造良好的公司形象。同時也是做好個人防護。四、清潔工具分區使用，定位擺放醫院的病區、科室眾多，各種病菌和污染源也較多，因此，必須保證執行正確的消毒隔離技術，防止交叉感染，因此所有清潔工具必須分類作業。1、一床一巾、一柜一巾在擦拭病床或者床頭柜時，保潔員從張貼有已消毒標識的儲物盒中取出一塊清潔的抹布，對一張病床或者床頭柜進行清潔消毒作業完成后，那塊抹布不能再用來擦拭其他物品，只能將其放入張貼有已污染標識的儲物盒中，進行清洗、消毒處理后才能再次使用。洗凈的毛巾集中晾曬干燥后存放于儲物盒中待用。2、拖把分區使用，定位擺放在清潔病區不同房間的地面時需要使用不同的拖把。為了方便區分使用，拖把上張貼不同顏色的標簽：治療室-白色、病房-黃色、走廊-藍色、衛生間-紅色。啟示：醫院物業衛生工具分區使用，定位擺放是為了預防變義感染，利于病人康復。在其他業態雖然沒有這么高的要求，如果也實行工具分區使用，定位擺放，服務水平便會有立竿見影的提高。3、多功能保潔車的使用與管理多功能保潔車潔車分為前、后、左、右、上、中、下等部位，在各個部位都分別放置著各種不同的工具。其用途是將指定區域環境內的清潔專用工具、物料、藥劑、物品全部放在保潔車上，在清潔工作時保潔員推著保潔車，可以及時地取到相應的各種工具，保證日常保潔工作有序進行。另外，主管巡視時根據保潔車的位置可以方便地找到保潔員。多功能保潔車在不使用時，固定放置在規定位置。保潔車上各部位陳列的工具介紹如下：（1）保潔車的前端：下面放置一臺榨水車，上面懸掛一塊“小心地滑”的指示牌；（2）保潔車的后端：放置清潔袋存放垃圾袋；（3）保潔車的左端：放置一根拖把，一根塵推桿及框架和塵推布；（4）保潔車的右端：放置一根掃把、小簸箕和廁刷；（5）保潔車的上層：前端陳列三種清潔藥劑：清潔劑、84消毒液和潔廁劑，后端擺放兩個儲物盒分別放置已消毒和已污染的毛巾。保潔車的中層：放置日常清潔工作中的清潔物品:玻璃鏟刀，百潔布，鋼絲球，油漆刷等；保潔車的下層：放置日常工作中替換下的污染物品：污塵推，污拖頭和塑料桶。啟示：所有衛生工具集中在多功能保潔車上既節約空間又方便實用，不但提高了效率，而且體現了專業。|五、醫院保潔工作流程、周重點和月計劃工作流程是指工作事項的活動流向順序。科學規范的工作流程有利于提高工作效率，提升服務品質。六、醫療垃圾的處理1、定義：醫療垃圾是指醫療機構在醫療、預防、保健以及其他相關活動中產生的具有直接或間接感染性、毒性以及其他危害性的廢物。2、危害：這些廢物含有大量的細菌性病毒，而且有一定的空間污染、急性病毒傳染和潛伏性傳染的特征，如不加強管理、隨意丟棄，任其混入生活垃圾、流散到人們生活環境中，就會污染大氣、水源、土地以及動植物，造成疾病傳播，嚴重危害人的身心健康。因此，醫療垃圾的處置至關重要。3.分類感染性廢物感染性廢物是指攜帶病原微生物具有引發感染性疾病傳播危險的醫療廢物即被病人血液、體液、排泄物污染的物品。包括：棉球、棉簽、引流棉條、紗布及其他各種敷料；使用后的一次性使用衛生用品、一次性使用醫療用品及一次性醫療器械;廢棄的被服；其他被病人血液、體液、排泄物污染的物品；醫療機構收治的隔離傳染病病人或者疑似傳染病病人產生的生活垃圾；病原體的培養基、各種廢棄的醫學標本和菌種、毒種保存液；廢棄的血液、血清。病理性廢物病理性廢物是指診療過程中產生的人體廢棄物和醫學實驗動物尸體等。包括：手術及其他診療過程中產生的廢棄的人體組織、器官等；醫學實驗動物的組織、尸體；病理切片后廢棄的人體組織、病理臘塊等。（3）損傷性廢物損傷性廢物是指能夠刺傷或者割傷人體的廢棄的醫用銳器。包括：醫用針頭、縫合針；各類醫用銳器，解剖刀、手術刀、備皮刀、手術鋸等；載玻片、玻璃試管、玻璃安瓶等。（4）藥物性廢物藥物性廢物是指過期、淘汰、變質或者被污染的廢棄的藥品。包括：廢棄的一般性藥品，抗生素、非處方類藥品等；廢棄的細胞毒性藥物和遺傳毒性藥物；廢棄的疫苗、血液制品等。（5）化學性廢物化學性廢物是指具有毒性、腐蝕性、易燃易爆性的廢棄的化學物品。包括：醫學影像室、實驗室廢棄的化學試劑；廢棄的過氧乙酸、戊二醛等化學消毒劑：廢棄的汞血壓計、汞溫度計。收集（1）做好個人防護：穿著工作衣，佩戴口罩、帽子，必要時佩戴防毒面具，穿戴橡膠手套、皮質套袖、皮質圍裙和膠鞋。將醫療廢物按標識分別放入套有雙層黃色垃圾袋的醫療垃圾桶內；針頭、刀片等放入利器盒內，盒蓋在初次使用前需蓋好，在使用過程中不得打開。盛裝醫療廢物時，不得超過包裝物或者容器的3/4，應當使用有效的封口方式，使包裝物或者容器的封口緊實、嚴密。并且張貼標簽，標簽需填寫清楚科室、日期、醫療廢物種類，收集運送人員簽字。包裝物或者容器的外表面被感染性廢物污染（比如血液）時，應當對被污染處進行消毒處理或者增加一層包裝。5、記錄（1）交接：醫療廢物產生地醫務人員和運送人員應共同清點廢物種類、數量，由運送人員統一記錄，記錄內容包括：日期、科室、醫療廢物類別和質量，交接人員分別簽名，由院感科、科室及醫療廢物管理人員各保留一份，保存三年。（2）暫存：暫存地必須與生活垃圾存放地、醫療區、食品區和人員活動密集區分開；防雨淋、防鼠、防蚊蠅、防蟑螂；醫療廢棄物處置公司每天回收醫療廢物1次，并填寫醫療廢物轉移聯單，醫療廢物在暫存地放置不能超過2天；工作結束后消毒暫存地。6、運送（1）醫療垃圾必須保證密閉運送，用專用的污物電梯。（2）運送人員要做好個人防護。（3）運送過程中，運送車輛需張貼醫療垃圾標識，需防滲漏，同時應防止包裝物或容器破損和