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文檔簡介

議方：方：甲乙雙方著平等互、真誠合作、同發(fā)展的原則為共同開市場，做好×××地區(qū)客戶的相關務，根據(jù)《合同法》及有關規(guī)定，雙方自愿簽署本協(xié)議雙方共同協(xié)商，協(xié)議內容如下：一、甲方的責任與權利負責為乙方進行相關業(yè)務的培訓為乙方提供產品的維修件及相關技術資料。制訂并提供《維修收費標準給乙方對乙方的服務工作質量不定進行客戶滿意度考核若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用。對乙方不能維修的產,甲方提供技術協(xié)助乙方維.二、乙方的責任與權利1．必須配備專人負責甲在×××地區(qū)各項目的售后服務，具有相關服務的設備及服務場地。．明確維修負責人和專職維人員，同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方，若有變更應提前×通知甲方。．乙方對于特殊應及時甲方協(xié)商.．甲方與，甲提供的《售后維修》及時、詳細地記錄維修信息,并在次月×日內傳真給甲方。三、具體服務流程及費用標準甲方接到客戶反饋問題后,如可以遠程調試解決，則需在×個小時內直接對接客戶進行服務。如溝通協(xié)調后,客戶需要上門進行系統(tǒng)調試、使用方式的培訓服務，則乙方需在×個工作日內上門進行服務。如乙方上門維修后問題仍未解決甲方在接到通知后×個工作日內安排專門人員到達現(xiàn)場提供調試及培訓服務。如項目標書中有其它售后維修時間要求說明，則以項目標書要求為準。5.雙方根據(jù)合同約定,按項目單獨核算運維費用。雙方對執(zhí)行協(xié)議過中所涉的全部業(yè)機密格保密未經(jīng)對同意不透漏給三方,否違約將依承擔相的法律任。本協(xié)若有未事宜經(jīng)乙雙方商一致另簽議進行本協(xié)甲乙方簽日。本協(xié)一式，雙方一甲乙方本協(xié)議的應在內進協(xié)商決，商不應地法。甲方:日

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