2021-2022年福建省漳州市社會工作者職業資格社會工作綜合能力（初級）預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.關于社會工作的主要服務領域，下列表述不正確的是（）。A.家庭和心理健康服務

B.兒童、青少年、老人、婦女和殘障人士康復服務

C.醫療、學校、軍隊和企業等社會工作

D.僅為有困難的人提供服務

E.社會救助、就業服務、矯治服務和城鄉社區發展

2.在社會工作行政的過程中，社會政策難免與實際情況有偏離，這種偏離既有政策制定這方面的原因，也可能與政策執行過程、社會服務的實施和接受過程有關。因此，根據實際情況修訂和完善社會政策是必要的，（）在這方面扮演著不可替代的角色。A.社會工作者B.督導C.政府工作人員D.社會服務人員E.社會工作行政人員

3.下列工作模式中，（）屬于小組工作模式。A.互動模式B.地區發展模式C.社會行動模式D.危機介入模式

4.以下關于中國社會福利思想對社會工作價值觀的影響的說法，不正確的是()。

A.中國歷史上的民間慈善實踐強調互助仁慈，推崇尊老愛幼，扶貧濟困，有一定的宗教傳統

B.中國文化強調人與人之間有親疏遠近之分，強調推己及人

C.對個人福祉而言，社會支持網絡中家庭核心成員是最重要的

D.中國歷代社會里統治者為了維持社會秩序，穩定天下，都不同程度上強調推行社會工作的重要性

5.在小組工作的準備階段，社會工作者還要考慮本小組的規模，以下有關小組規模的說法不正確的是（）A.小組的規模指的是小組的大小，主要與小組的人數有關

B.學者們多數意見同意小組人數為3～50人

C.活動性、輔導性或教育性的小組規模可稍小些

D.超過25人的小組，組員之間的緊密性將明顯降低

6.兒童情緒社會化的重要標志是()。

A.出現害羞情緒B.出現憤怒情緒C.母嬰依戀的形成D.表現出興趣情緒

7.在我國，對社會工作的理解不正確的是（）。A.它是一種體現社會主義核心價值的理念

B.它遵循專業倫理規范，堅持“助人自助”的宗旨

C.有三種不同的理解，即:普通社會工作、行政性社會工作和專業社會工作

D.是我國社會建設的重要組成部分

E.社會工作必須有一定的價值觀指導，其核心是奉獻精神

8.下列選項中，哪一項屬于中年階段的特征（）。

A.中年階段面臨就業問題B.中年階段婚姻主要以情感為主C.男性更年期時間早于女性D.情感趨于深沉穩定、性格也完全定型

9.社會工作者小張對服務對象說：“你上次告訴我，你很注意與兒子的溝通，但剛才從你的談話中，我感到你不太與兒子交流。你與兒子的關系到底怎樣呢?”社會工作者運用的個案工作技巧是（）。

A.澄清B.自我披露C.摘要D.對質

10.由年齡、性別、志趣、職業、社會地位及行為方式大體相近的人所組成的一種非正式的群體是（）。A.團隊B.志愿者組織C.家庭D.朋輩群體

11.圍繞小組的總目標要建立的相應的目標是溝通目標、過程目標、實質目標和()。A.階段目標B.需求目標C.任務目標D.設計目標E.具體目標

12.現代社會工作的核心組成部分是()。

A.科學的助人方法B.社會工作者C.價值觀念D.服務對象

13.有位上高一的少年，生活在一個單親家庭里。他很聽話，學習成績也很優秀，但由于他對現代教育制度中存在的一些問題不滿，并逐步發展到恐懼學校、厭惡學校。期間他曾自殺兩次，后退學在家，但退學時成績仍很好。醫生診斷其患了抑郁癥。此少年存在的問題主要有兩個方面：一是抑郁癥；一是學校恐懼癥。在本案例中，此少年父母離異可能會導致他缺少家長的悉心照顧，當然也與家庭缺乏正常的必要溝通與交流有關，因而使他變得孤僻、抑郁。另外，此少年患的學校恐懼癥可能與其學習壓力有關。當前我國正處于由應試教育向素質教育的轉軌時期，學校和社會對學生的考試成績過于重視，讓學生感到壓力很大。本案例中，此少年盡管學習成績很好，但由于他承受不了學習的壓力，或者感受不到學習的樂趣，從而產生對現代教育體制的厭惡，進而發展到恐懼學校、逃避學校’甚至為了避免去學校而產生自殺的念頭。此案例屬于學校社會工作方式中的（）A.治療型學校社會工作B.變遷型學校社會工作C.社區—學校社會工作D.任務型學校社會工作E.適應型學校社會工作

14.亮亮的父母整天忙于工作，平時與亮亮很少交流，以至于他覺得在家沒有意思，經常偷偷去打游戲。影響亮亮這一行為的主要社會環境是()。

A.家庭B.學校C.社區D.文化

15.根據《勞動爭議調解仲裁法》和《勞動法》，下列關于勞動爭議解決方式的說法，錯誤的是()。

A.當事人可以直接向調解組織申請調解

B.當事人不愿調解的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁

C.勞動者可以直接向勞動保障行政部門投訴

D.勞動者可以直接向人民法院提起訴訟

16.北京外來務工人員比較多，大多居住在學校附近，社會工作者小唐走訪部分家庭時發現，夫妻因為小孩的就學問題引起許多家庭矛盾，于是決定策劃一個綜合服務項目。小唐首先要做的工作應是（）。A.界定問題B.認識各種可能的限制C.設計完整的計劃D.發展評估計劃

17.社會工作者需要面對不同的人群開展工作，要求他們合作處理解決遇到的困難和問題，需要了解他們，這就需要社會工作者具備一定的（）。A.心理素質B.技術能力C.文化能力D.耐壓能力

18.在社會工作研究中，定性研究方法側重于（）。A.研究對象具體獨特的現象B.特定行為或問題進行探索研究C.使用問卷調查收集資料D.對訪問結果進行數據統計

19.某企業將其利潤中的很大一部分款項捐給了災區，市民對企業的這一舉動紛紛表示贊揚，企業的產品在超市也一度暢銷。該企業的這一舉動是出于一種()的動機。A.公共關系B.社會聯誼C.自我利益D.稅法策略

20.小軍的父母平日基本不關心他的衣著打扮，對他的學習沒有太高要求，對他迷戀網絡的行為也不聞不問，這種教養方式屬于（）。

A.溺愛型B.民主型C.支配型D.放任型

21.社會工作領域方案發展策劃的主要過程是：（）一目標制定一考慮機構的總目標一方案目標的修訂一探索各種可行方法一認識機構的局限性一選擇可行性方法一方案活動的詳細發展。A.方案設計B.人員配置C.儀器配置D.需求評估

22.地區發展模式是社區工作實務理論的一種模型，它為社區工作者在具體社區實踐活動中提供了科學的理論依據。社工小葉利用地區發展模式開展社區工作，鼓勵居民表達有關意見，鼓勵和協助居民組織起來，幫助建立良好溝通渠道與人際關系，這時，她扮演的應該是（）角色。A.教育者B.中介者C.使能者D.技術專家

23.在社區照顧模式的實施策略中，“在社區照顧”是指將一些服務對象留在社區內并向其提供服務。它的核心是指（）。A.強調職業化，聘請專業人士進行照顧

B.強調正規化，對社會人員進行統一管理

C.強調網絡化，通過網絡對人員進行服務和指導

D.強調非機構化，將照顧者放回社區內進行照顧

24.根據《老年人權益保障法》，下列關于贍養內容的說法錯誤的是（）

A.贍養人應當使患病的老年人及時得到治療和護理

B.對生活不能自理的老年人，贍養人應當承擔照料責任

C.贍養人不得強迫老年人居住或者遷居條件低劣的房屋

D.贍養人只需要關注老人的物質生活

25.初中生小明的父母整天忙于公司業務，平時與小明很少交流，以至于他覺得在家沒有意思，經常偷偷去看通宵電影。影響小明這一行為的主要社會環境是（）。

A.家庭B.學校C.社區D.文化

26.社會工作行政是將社會政策轉變為（）的過程。A.社會服務B.社會福利C.社會資源D.產品E.社會工作

27.老張夫婦退休前忙于工作，事業有成；退休后，熱心社區公益活動，生活悠然而充實。最近喜添外孫，夫妻倆忙著在家帶孩子，不再像以前那樣經常參加社區公益活動了。老張夫婦的上述經歷反映了老年人（）的變化。

A.生理B.心理C.年齡D.社會角色

28.德國心理學家勒溫認為，人的行為是個體與環境相互作用的結果，他提出的行為公式是B=f(P·E)，其中E代表（）。A.行為B.個體C.群體D.環境

29.下列對殘疾人社會工作的內容理解，不正確的是()。

A.是針對病人而開展的服務

B.殘障分為肢體殘障和智力殘障

C.包括物理和精神康復治療

D.最大限度地幫助殘障者參與社會生活

30.某老年服務中心的社會工作者，為了解社區居民對工作的滿意度，他從該社區居民戶籍登記冊隨機抽取l00名居民，逐個對他們進行問卷調查。你覺得最合理的做法是（）。

A.由居委會將問卷發給被抽中的人，由各人自行填答，居委會再將完成的問卷回收

B.請經過培訓的志愿者幫助，到被抽中的人家中訪談，并記錄居民的回答，再將完成的問卷收回

C.將被抽中的人集中起來，當場填答問卷

D.將填好地址的問卷及附加郵票的信封等寄給被抽中的人，完成后寄回

二、多選題(20題)31.社會政策具有社會目標與經濟目標相協調的特征，具體體現在()。

A.社會政策行動要兼顧公平與效率

B.通過社會政策行動可以解決社會問題，為經濟發展營造良好的社會環境

C.當代社會政策可以與社會管理緊密地結合在一起，實現效用最大化

D.社會政策行動可以通過其合理的制度設計而兼顧社會發展和經濟發展

E.經濟目標高于社會目標，是社會目標的基礎

32.下列屬于社區照顧模式中社會工作者的工作對象的有（）。A.老人B.孕婦C.精神病人D.嬰幼兒E.不能自理的高齡老人的子女

33.后期成熟階段，小組及組員呈現出的特點包括（）。A.對社會工作組的依賴漸強

B.組員對社會工作者的依賴漸弱

C.小組的關系結構趨于穩定

D.組員關系的親密程度更高

E.組員對小組充滿了信心和希望

34.上海某區對600名社會人的抽樣調查顯示，具有大專學歷者中，所學專業為社會學和社會工作的分別只占2.2％和3.1％，心理學僅占0.7％，而管理學高達25.5％，另各有30％左右的人畢業于經濟、理工或其他專業，呈現出“行政型”、“非專業化”的特點。在這種情況下，社會工作必然要走一條新路，那么這條新路即是（）的道路。A.專業化B.職業化C.創新型D.管理型E.標準化

35.某社區出現了幾例子女虐待老人的事件，在該社區產生了很大的負面影響。社會工作者小李針對這一問題策劃服務方案。他在家訪的過程中了解到受虐老人的家屬缺乏社會支持以及造成這一現象的原因，并且通過調查掌握了受這一問題影響的社區人群狀況。他所做的工作屬于社會服務方案策劃中的（）。

A.問題認識和分析B.目標制定C.方案安排D.考慮服務的評估E.需要評估

36.社會工作的基本要素包括（）。A.服務對象B.社會工作者C.助人活動D.專業方法E.工作流程

37.采用多層面的服務介入方式幫助服務對象，主要的治療工作有（）。A.減輕服務對象系統功能的失調

B.減輕服務對象的不安

C.改善服務對象的相互交往關系

D.增強服務對象的適應能力

E.開發服務對象的潛在能力

38.某機構的社會工作者小馬最近在寫一項關于陪伴流動兒童成長的服務策劃，目標是讓流動兒童融入城市生活，健康快樂地成長。社會服務策劃的形式包括（）。

A.創新策劃B.戰略性策劃C.方案發展策劃D.問題解決策劃E.可實施性策劃

39.在小組結束期，面對組員的行為和心理特點，社會工作者主要擔當()的角色。

A.調解者B.引導者C.領導者D.支持者E.統籌者

40.行為治療模式的理論基礎都是強調（）。A.以行為作為理論研究的中心，探討行為習得、改變的規律

B.以學習作為核心，研究行為學習的具體機制和條件

C.注重外部環境在行為習得中的作用

D.強調意識在行為中的作用

E.關注人與社會的共同本質

41.下列社會服務機構中，()屬于社會公益類事業單位。

A.婦女聯合會B.兒童福利院C.老齡工作委員會D.社會救助管理站E.普通高等教育學校

42.社區分析包括（）。A.社區人口狀況B.社區地理環境C.社區內的權力結構D.社區內的資源E.家庭分析

43.在小組后期，組員的特點有()。A.有較高的認同B.試探C.權力競爭與控制D.家庭式的情感減弱，次小組出現E.離別情緒

44.社會工作專業的學生小夢嘗試使用問卷調查方法做一項關于朋友圈點贊的調查，在她的問卷中，應該包括的內容是（）。

A.標題B.指導語C.封面信D.資料分析方法E.問題和答案

45.為了便于個案工作的順利開展，社會工作者與服務對象初次接觸需要建立相互信任的專業合作關系。但是建立這種合作關系并不是一件容易的事，需要掌握的技巧包括()。A.感同身受B.建立有利于服務對象積極表達的關系模式C.制造氣氛D.積極主動E.鼓勵和同情服務對象

46.殘疾人社會工作者應該充分了解殘疾人群體的社會處境，了解殘疾人群體的生活經歷，消除殘疾人參與社會生活的環境和政策障礙。這體現了殘疾人社會工作的（）。

A.潛能視角B.社會因素視角C.抗逆力視角D.優勢視角E.歷史文化視角

47.某街道辦事處向某社會服務機構購買老年服務。該機構運用社會策劃模式，根據轄區內老年人服務需求調查的結果.計劃未來五年在多個社區建立日間老年服務中心。上述做法體現的社會策劃模式的特點有（）。

A.注重過程B.強調運用理性原則處理問題C.注重自上而下改變D.指導社區未來變化E.強調提高居民能力

48.社會目標模式的實施原則包括（）。A.致力于培養并提升小組組員的社會意識和社會責任

B.致力小組工作目標與社區發展目標的一致性，特別是要針對社區的需求和問題

C.致力發展小組組員的自我發展能力、社會參與和社會行動的能力

D.致力通過小組領袖的培養，培育有利于社區各方面發展所需的領袖人物，提升他們推動社區和社會變遷的意識與能力

E.致力于培養社會型方面的人才，從多個角度出發，讓技術、心理等多功能發展的人才在社區中成長

49.一篇好的研究報告應該是（）、結論明確。A.標題醒目B.行文簡潔C.敘述客觀D.邏輯嚴密E.數據準確

50.在志愿者管理中，需要評估和方案規劃中對服務對象的評估主要有（）。A.服務對象對志愿者的宗教信仰程度的要求

B.服務對象在志愿者提供服務過程中所獲利益

C.服務對象對志愿者年齡的要求

D.服務對象對志愿者性別的要求

E.服務對象對志愿服務的接納程度

三、案例分析題(2題)51.案主方女士，42歲，小學文化程度，家有一子正讀高中，三年前夫婦雙雙下崗，家庭經濟負擔一下子變得沉重起來，整個家庭經濟收入只靠低保維持。方女士整日精打細算，節衣縮食，也僅能夠勉強糊口。在生活的巨大壓力下，方女士失去了微笑，終日愁眉不展。她也嘗試著到人才市場去尋找工作，可是，她的年齡和學歷使她一次又一次的被用人單位拒絕。居委會為方女士介紹了家政、小區保潔等小時工，可她認為這些都是外地人干的活，作為一個土生土長的上海人，總要找一些稍微體面而且報酬較高的工作才行。方女士回絕了居委會的熱心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年來，貧困和失業使她越來越自卑，同時她也變得越來越絕望。問題：１.請用社會工作相關理論來分析方女士為什么會陷入如此境地？２.針對方女士的困境，社會工作者應采取哪些介入策略幫助她走出這個低谷？

52.某社區經濟社會發展相對滯后，領取城市最低生活保障金的家庭較多。最近，社會工作者發現“等、靠、要”的思想在該地區開始蔓延，申請享受低保待遇的家庭有所增長，甚至出現有的家庭兩代都申請的現象。社會工作者在該地區了解到，有人覺得自己學歷低、沒技術找不到工作；有人反映周邊雖有一些崗位，但不理想；還有人認為，如果外出工作路遠、待遇低，還不如呆在家。問題：１.分析該地區申請享受低保待遇家庭數量較多的原因。２.從提升服務對象的能力角度，社會工作者可以開展哪些方面的服務？

參考答案

1.D

2.E

3.A小組工作模式主要包括社會目標模式、治療模式和互動模式。故選A。

4.D

5.C小組的規模指的是小組的大小，主要與小組的人數有關。影響小組大小的因素有：小組目標、小組類型、探討問題的性質、組員的成熟度、社會工作者的經驗、有無協同領導者等。一個小組到底以多少人為佳，學者們一直有爭論，但多數同意小組人數為3～50人。超過25人的小組，組員之間的緊密性將明顯降低。活動性、輔導性或教育性的小組規模可稍大些，30～50人均可。

6.C人出生后就有愉快、興趣、憤怒和恐懼四種基本情緒，新生兒的哭鬧、安靜、微笑是其最原始的情緒反應。1周歲左右時孩子可能出現害羞、驕傲和負罪感等情緒，母嬰依戀的形成是兒童情緒社會化的重要標志。

7.E

8.D暫無解析，請參考用戶分享筆記

9.D會談的技巧包括支持性技巧、引領性技巧和影響性技巧。其中，影響性技巧包括提供信息、對質、自我披露、建議和忠告。對質是指社會工作者通過直接提問等方式讓服務對象面對自己在行為、情感和認識等方面不一致的地方。

10.D朋輩群體是由年齡、性別、志趣、職業、社會地位及行為方式大體相近的人所組成的一種非正式的群體。在兒童期，朋輩群體的形成大部分出于偶然性因素。隨著年齡的增長，朋輩群體形成的主動選擇性變得越來越多。

11.B小組工作的目標有總目標與具體目標之分。總目標由該小組的類型特征及成員的問題和需求所決定，大致包括指導思想和總體任務。圍繞總目標建立的具體目標包括：①溝通目標；②過程目標；③實質目標；④需求目標。

12.A

13.A

14.A家庭對個體的影響主要通過家庭教養模式。家庭教養模式的影響包括縱向和橫向兩個方面。其中，橫向影響主要關注家庭成員問互動如何影響個體的成長與發育，屬于微觀層面。亮亮的行為正是家庭成員中缺乏互動的表現和帶來的后果。

15.D《勞動爭議調解仲裁法》第四條規定，發生勞動爭議，勞動者可以與用人單位協商，也可以請工會或者第三方共同與用人單位協商，達成和解協議。第五條規定，發生勞動爭議，當事人不愿協商、協商不成或者達成和解協議后不履行的，可以向調解組織申請調解；不愿調解、調解不成或者達成調解協議后不履行的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁；對仲裁裁決不服的，除本法另有規定的外，可以向人民法院提起訴訟。D項，仲裁是前置條件，如果仲裁不受理，憑不受理通知書，可以向人民法院提起訴訟。

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16.A社會服務策劃的形式之一即為問題解決策劃，其主要過程依次是：①認識現有的問題；②界定問題；③探索可行的解決方法；④認識各種可能的限制；⑤選取解決辦法；⑥設計完整的計劃；⑦發展評估計劃。

17.C社會工作者要對各種各樣的人開展工作，要同他們合作處理和解決他們遇到的困難和問題，就要去了解他們、理解他們，而要真正地理解他們的行為，就必須了解他們為什么這樣做，他們怎樣看問題，只有這樣，才能真正了解他們的需要，才能真正幫他們之所需。這就要求社會工作者去理解服務對象的文化，具有文化能力。由于社會工作常常要面對困難群體、弱勢群體，而這些群體因為長期處于困難和弱勢地位而形成自己特殊的觀念和生活方式，所以社會工作要有較強的文化能力，或者說對不同群體的文化有較強的敏感性。

18.A定性研究注重具體獨特的現象，收集和分析非數字化資料，描述回答者所經歷的現實，探索社會關系，從而對個體進行理解、闡釋和深度描述。

19.A公共關系是指當一個公司將其利潤中的相當部分用于捐款時，一般情況下是為了促進公司形象，表現自己是一個有社會責任感的企業，是為社會和民眾盡義務的企業，這也是企業為了在本地贏得良好聲譽的策略。

20.D在家庭內互助方面，不同的家庭教養模式對孩子的影響不同，良好的教育模式可以使兒童、青少年向著積極主動方向發展，不良的教育模式會導致他們向攻擊性、反抗性等消極方向發展。比如，驕縱型、支配型、專制型、放任型、沖突型的教育方式都不利于孩子的成長，而民主型的教育模式有利于家庭成員的正常發展。其中，放任型指家長既缺少愛心、耐心，也缺乏責任感，對孩子放任自流。題中，小軍父母的教養方式就是放任型。

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21.D社會工作領域方案發展策劃的主要過程是：需求評估一目標制定一考慮機構的總目標一方案目標的修訂一探索各種可行方法、認識機構的局限性一選擇可行性方法一方案活動的詳細發展。

22.C地區發展模式的一個假設是：社區問題的主要成因是缺乏溝通與合作。因此，社會工作者通過鼓勵和協助居民組織起來，幫助建立良好溝通渠道與人際關系，促進共同目標的產生與實現。中介者的主要作用在于協調，教育者的主要作用在于傳授知識，技術專家則是社會工作者在社區工作的社會策劃模式中的主要角色。

23.D“在社區照顧”是指將一些服務對象留在社區內并向其提供服務。即指有需要及依賴外來照顧的脆弱人士，在社區內的小型服務單位或住所中獲得專業人員的照顧。“在社區照顧”，的核心是強調服務的“非機構化”，將照顧者放回社區內進行照顧，在他們熟悉的社區環境中生活，協助他們融入社區生活。

24.D根據《中華人民共和國老年人權益保障法》，贍養內容包括以下一些方面：①贍養人應當使患病的老年人及時得到治療和護理，對生活不能自理的老年人，贍養人應當承擔照料責任。②贍養人應當妥善安排老年人的住房，不得強迫老年人居住或者遷居條件低劣的房屋。老年人自有的或者承租的住房，子女或者其他親屬不得侵占，不得擅自改變產權關系或者租賃關系。③贍養人有義務耕種或者委托他人耕種老年人承包的田地，照管或者委托他人照管老年人的林木和牲畜等，收益歸老年人所有。④家庭成員應當關心老年人的精神需求，不得忽視、冷落老年人。與老年人分開居住的家庭成員，應當經常看望或者問候老年人。用人單位應當按照國家有關規定保障贍養人探親休假的權利。

25.A家庭對個體的影響主要通過家庭教養模式。家庭教養模式的影響包括縱向和橫向兩個方面。其中，橫向影響主要關注家庭成員間互動如何影響個體的成長與發育，屬于微觀層面。小明的父母整天忙于公司業務，平時與小明很少交流，以至于他覺得在家沒意思而偷看通宵電影，這正是家庭成員中缺乏互動的表現和帶來的后果。

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26.A

27.D角色理論認為當個體經歷老化過程所帶來的變化時，他們會喪失象征中年的社會角色和社會關系。例如他們會因為退休而失去職業角色，需接納象征晚年的新社會角色和關系，如做祖父母。這一理論認為成功的老年人在很大程度上取決于對角色變化和角色喪失的調整適應。題中，老張夫婦的經歷反映了老年人社會角色的變化。

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28.D德國心理學家勒溫認為人的行為是個體與環境相互作用的結果。他提出的行為公式是B=f(P·E)，其中，B代表行為，P代表人，E代表環境。

29.AA項，殘疾人社會工作是針對殘障人士而開展的，以增強和恢復他們的生理和社會功能為目的的福利服務。

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30.B問卷有自填問卷和訪問問卷兩種。自填問卷是由被調查者自己填寫答案的問卷，其提問和答案應該用語準確、含義明確、通俗易懂、題型簡單、題量不大。訪問問卷是由訪問員向被調查者提問并記錄其回答的問卷。當被調查者文化水平較差或調查問題較復雜時，使用訪問問卷特別合適。

31.ABD社會政策要兼顧經濟發展的目標。一方面，社會政策行動要兼顧公平與效率；另一方面，社會政策行動可以通過其合理的制度設計而兼顧社會發展和經濟發展；同時，通過社會政策行動可以解決社會問題，為經濟發展營造良好的社會環境。

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32.ACE社區照顧模式中社會工作者的工作對象有兩類：①傳統的服務對象，如老人、殘疾兒童、精神病人等；②家庭中服務對象的照顧者，如不能自理的高齡老人的子女、智障兒童的家長等。

33.BCDE后期成熟階段，小組及組員的特點主要表現在：①小組的凝聚力大大增強；②組員關系的親密程度更高，對社會工作者的依賴則大大減弱；③組員對小組充滿了信心和希望；④小組的關系結構趨于穩定。

34.AB題目中顯示的是當前社會工作呈現非專業化、非職業化的特點，因而，必然要走專業化和職業化的新道路。故選AB。

35.AE案例中社會工作者小李在家訪的過程中了解受虐老人的家屬缺乏社會支持以及造成這一現象的原因，屬于問題認識和分析；社會工作者通過調查掌握了受這一問題影響的社區人群狀況，屬于需要評估。故選AE。

36.ABCD社會工作從服務對象的需要開始，根據對服務對象需要：的理解和價值觀，社會工作者采取了他認為合適的助人行動，即用他認為合適的方法幫助對方，接著是服務對象根據自己對社會工作者行為；的理解而做出反應，而后是社會工作者的接續行動。這樣，社會工作就由以下幾個方面構成：服務對象、社會工作者、社會工作價值觀、助人活動、專業方法。

37.ABDE采用多層面的服務介入方式幫助服務對象，主要用于五個方面的治療工作，選項ABDE符合題意。選項C應為：改善服務對象的人際交往關系。

38.ABCD

39.BC在小組結束階段，社會工作者的角色又回到了小組的中心地位。但不同于開始階段是為了更好地聯結、聯合小組組員，社會工作者結束階段的中心位置則是為了小組組員更好地離開。因此，這一階段社會工作者的主要是引導者和領導者的角色。

40.ABC

41.BDE我國的事業單位分為行政支持類、社會公益類、經營開發服務類。其中，社會公益類事業單位又可分為以下幾種：①公益一類事業單位，主要承擔政府規定的社會公益性服務任務，面向社會無償提供公益服務，不能通過市場配置資源，如兒童福利院、社會救助管理站。這類單位業務活動的宗旨、目標和內容以及分配的方式和標準等由國家確定，不得開展經營活動，其經費由國家財政撥付，履行職責依法取得的收入全額納入財政管理，不得自主支配，屬于傳統意義上的全額撥款單位。②公益二類事業單位，主要面向社會提供公益服務，如普通高等教育院校、非營利性醫療機構、街道層面的社區服務中心等。這類單位根據國家確定的公益目標，自主開展相關業務活動，并依法取得服務收入。服務和經營收入全額納入財政管理，主要用于公益事業發展，所需經費由財政根據不同情況予以相應補助，屬于傳統意義上的差額撥款單位。③公益三類事業單位，主要是指從事的業務活動具有一定公益屬性，但社會化程度較高，與市場接軌能力較強，可基本實現由市場配置資源的事業單位。

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42.ABCD

43.AD小組初期組員的特點是兩極情感困境、以往經驗的影響、試探；小組中期組員的特點是關系親密、認同小組、權力競爭與控制、組員在沖突中的特殊表現；小組后期組員的特點是彼此熟識相互支持、對小組有較高的認同、家庭式的情感減弱、次小組出現、成員之間權力的競爭和情感波動趨于縮小；小組結束期的組員特點是離別情緒、情緒轉移、兩極行為。因此，選項AD是小組后期組員的特點。

44.ABCE此題暫無解析

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45.ABCD建立關系是指社會工作者與服務對象初次接觸建立相互信任的專業合作關系，需要掌握以下一些技巧：(1)感同身受。社會工作者在與服務對象接觸過程中盡可能多地了解服務對象所面對的處境，把自己置于服務對象的位置上體會服務對象面對的壓力和挑戰。(2)建立有利于服務對象積極表達的關系模式。服務對象與社會工作者初次接觸，通常對社會工作專業服務關系不了解。此時，社會工作就需要借助幫助服務對象明確目標、彼此的希望和角色等方式，與服務對象建立有利于服務對象積極表達的關系模式。(3)制造氣氛。通過選擇和安排與服務對象初次見面的實際處境營造良好的氣氛，促進專業合作關系的建立。(4)積極主動。服務對象尋求幫助時通常內心充滿矛盾，一方面希望改變目前不滿意的生活狀況，另一方面又對自己缺乏足夠的信心。社會工作者積極主動的態度和友善的行為可以減輕服務對象的緊張和不安，增強服務對象的改變信心。

46.BE本題考查的知識點是殘疾人社會工作的理論視角。殘疾人社會工作的理論視角包括潛能視角、社會因素視角、抗逆力視角、優勢視角和歷史文化視角。其中社會因素視角強調殘疾人生存環境對殘疾人的影響；歷史文化視角強調殘疾人過往的生活經歷對其生活的影響。故本題正確答案為BE。

47.BCD

48.ABCD社會目標模式下的小組工作，大都結合社區發展的一些項目或活動來舉行，以謀求社區居民和整個社區的發展，強調小組組員的社會責任、社會參與和社會行動能力的培養。為了實現這一社會目標，社會工作者在開展小組工作實踐中，自始至終都要強調和貫徹如下幾點原則性的“工作意識”①致力于培養并提升小組組員的社會意識和社會責任；②致力發展小組組員的自我發展能力、社會參與和社會行動的能力，特別是他們建立和擴大社會資本、整合社會資源、參與和改變社會環境的能力；③致力通過小組領袖的培養，培育有利于社區各方面發展所需的領袖人物，提升他們推動社區和社會變遷的意識與能力，特別是規劃和執行社區發展項目、影響社會政策改變的能力；④致力小組工作目標與社區發展目標的一致性，特別是要針對社區的需求和問題，吸引和選擇合適的社區成員參加小組活動，并結合上述需求和問題制定小組工作目標，設計活動項目。

49.BCD

50.CDE在志愿者管理中，需要評估和方案規劃過程主要包括進行志愿者評估、機構本身評估和服務對象需要評估，其中對服務對象的評估主要看服務對象對志愿服務的接納程度，以及對志愿者性別、年齡等個人特征的要求。

51.１.下崗失業和貧困是方女士面臨的主要問題，根據“環境中的人”理論，她之所以陷入如此境地，主要原因在于：（１）自身原因：案主的問題表面看起來是因為個人愛面子，而不愿意從事一些被認為“不體面”的工作（如家政、保潔工等），實際上是因為個人無法適應社會變化，導致自身被邊緣化。另外，由于方女士，人已屆中年，而且只有小學文化程度，受教育水平低，從某種程度上而言，她不具備適應社會迅速發展需要的知識和技能，這也是她多次遭到用人單位拒絕的原因所在。（２）社會原因：案主的主要問題是當今社會中的一個普遍現象，問題產生的根本原因在于，社會發生了結構性的變化，產業結構進行了重大調整，國企轉制，進而導致了大批工人下崗。然而，在這樣的大背景之下，案主依然停留于傳統的思維之中，從而無法適應現實社會。２.針對案主的困境，社會工作者可以采取以下介入策略（１）個案工作介入：案主因為現實挫折已經影響到了案主的自我評價并進而影響到了案主的家庭。通過個案工作方法，案主進行一對一的輔導，以接納的態度與案主建立良好的信任關系，傾聽案主的心聲，緩解案主的因貧困和失業帶來的心理壓力，從社會工作的專業角度出發，使案主獲得同感、尊重，進而幫助案主認清自我，了解社會。基于優勢視角，幫助案主發掘自身潛能，發展自我，樹立起生活的信心，鼓勵案主正確面對自己的問題，通過自身努力解決問題。（２）小組工作介入：小組工作強調相互