蘋果公司的案例分析

—蘋果的創(chuàng)新主講人：施廣明指導(dǎo)老師：郭蕊（副教授）第一頁，共三十七頁。一、蘋果簡介二、蘋果公司的企業(yè)文化三、蘋果的創(chuàng)新

目錄第二頁，共三十七頁。蘋果歷史三階段

初入世事

風(fēng)華正茂初入世事

1977-1985蘋果Ⅰ、Ⅱ大放異彩，Ⅲ代損失慘重。風(fēng)華正茂

1998——王者歸來，推陳出新，大獲成功。

1986-1997喬布斯黯然離開，CEO頻繁換屆，產(chǎn)品各種失敗。蹉跎歲月第三頁，共三十七頁。二、蘋果公司的企業(yè)文化第四頁，共三十七頁。二、蘋果公司的企業(yè)文化你的時(shí)間有限，所以不要為別人而活。不要被教條所限，不要活在別人的觀念里。最重要的是，勇敢的去追隨自己的心靈和直覺，只有自己的心靈和直覺才知道你自己的真實(shí)想法，其他一切都是次要。

----史蒂夫·喬布斯2005年于斯坦福大學(xué)畢業(yè)典禮1955—2011第五頁，共三十七頁。二、蘋果公司的企業(yè)文化1.Ifseekingknowledgeisthirsty,wiseoftenappearslow-witted（求知若渴，大智若愚）蘋果企業(yè)的精髓所在--------好奇心，直覺，義無反顧。蘋果公司企業(yè)文化的核心是一種鼓勵(lì)創(chuàng)新、勇于冒險(xiǎn)的價(jià)值觀。2.ThinkDifferent！（思變）注重產(chǎn)品的設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)理念：創(chuàng)新，富有活力，生命力

培養(yǎng)市場內(nèi)的潛在顧客

人才策略:質(zhì)量比數(shù)量更加重要

第六頁，共三十七頁。apple致勝法則蘋果法則ThinkDifferent一流人才一流營銷一流產(chǎn)品引導(dǎo)消費(fèi)追求利潤生態(tài)循環(huán)第七頁，共三十七頁。三、“蘋果”創(chuàng)新Q：什么是創(chuàng)新？管理大師熊彼特：企業(yè)創(chuàng)新是生產(chǎn)要素的重新組合，包括5個(gè)方面：（1）引進(jìn)一種新產(chǎn)品（2）采用新的生產(chǎn)方式（3）開辟新的市場（4）開辟和利用新的原材料（5）采用新的組織形式。第八頁，共三十七頁。蘋果的六大創(chuàng)新理念創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新Titleinhere營銷創(chuàng)新Titleinhere工藝創(chuàng)新Titleinhere商業(yè)模式創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新第九頁，共三十七頁。理念創(chuàng)新蘋果出售的不只是產(chǎn)品，還是一種理念、一種品牌、一種服務(wù)、一種時(shí)尚和一種身份。設(shè)計(jì)理念營銷理念蘋果公司要求店內(nèi)的服務(wù)人員只解答用戶的“疑難雜癥”，不做促銷，也別想靠賣產(chǎn)品掙傭金“設(shè)計(jì)出色的產(chǎn)品來改變世界”“把握簡約的原則，主動(dòng)地創(chuàng)造需求”第十頁，共三十七頁。理念創(chuàng)新設(shè)計(jì)理念營銷理念第十一頁，共三十七頁。商業(yè)模式創(chuàng)新客戶價(jià)值盈利模式關(guān)鍵流程關(guān)鍵資源公司制度企業(yè)文化研發(fā)管理提供超出同業(yè)的最新技術(shù)將先進(jìn)的技術(shù)、合適的成本和出眾的營銷技巧相結(jié)合出售硬件設(shè)備的高額利潤廣告費(fèi)用出售音樂和應(yīng)用軟件閉環(huán)盈利模式

史蒂夫?喬布斯

設(shè)計(jì)和研發(fā)人員(20萬美元,50%)商業(yè)模式第十二頁，共三十七頁。產(chǎn)品創(chuàng)新軌跡第十三頁，共三十七頁。ipodipod1ipodU2ipodNANO5iPodshuffle4第十四頁，共三十七頁。IpodNANO6Ipodtouch4第十五頁，共三十七頁。iphoneiphone1iphone2iphone3GS第十六頁，共三十七頁。iphoneiphone4iphone4sIphone4s與2011年10月5號正式發(fā)行第十七頁，共三十七頁。Iphone5(概念圖)iphone第十八頁，共三十七頁。ipadipad1ipad2第十九頁，共三十七頁。Mac家族性能至上。如果你想擁有專業(yè)級性能、突破性內(nèi)置電池和亮麗顯示屏，全新MacBookPro

將會(huì)是你的至愛?，F(xiàn)有13、15和17英寸三種型號。配備先進(jìn)的NVIDIA圖形處理器，MacBookPro速度之快足以運(yùn)行大多數(shù)圖形密集型游戲和專業(yè)應(yīng)用程序，同時(shí)又足夠輕便，適合隨身攜帶。

第二十頁，共三十七頁。產(chǎn)品創(chuàng)新特點(diǎn)

1.海盜精神我就是與眾不同讓我們做海盜吧!2.產(chǎn)品藝術(shù)化蘋果公司的目標(biāo)是制造最完美的產(chǎn)品產(chǎn)品研發(fā)由技術(shù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)向消費(fèi)導(dǎo)向3.圍繞需求4.內(nèi)容+硬件硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)容以及服務(wù)的整合成功第二十一頁，共三十七頁。產(chǎn)品創(chuàng)新管理蘋果首先要求10個(gè)方案，然后公司會(huì)從中挑出3個(gè)方案來仔細(xì)研究，最終決定得出（不一定是選出）一個(gè)最優(yōu)秀的設(shè)計(jì)方案10到3到1——蘋果的產(chǎn)品創(chuàng)新體系①頭腦風(fēng)暴會(huì)議：遵循一二三四原則；②成果會(huì)議：產(chǎn)品創(chuàng)意篩選的會(huì)議、黑帽子兩次設(shè)計(jì)會(huì)議——蘋果的產(chǎn)品創(chuàng)新方法設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)每周兩次會(huì)議上最好的幾個(gè)想法交給領(lǐng)導(dǎo)層，由他們決定，哪一個(gè)想法是他們渴望已久的“小馬駒”，然后通過無懈可擊的設(shè)計(jì)來升級這匹“小馬駒”。小馬駒會(huì)議——蘋果的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新文化第二十二頁，共三十七頁。工藝創(chuàng)新簡潔美觀的外形色彩運(yùn)用新型材料第二十三頁，共三十七頁。技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新蘋果并不熱衷于技術(shù)創(chuàng)新，而是將精力放在實(shí)用的應(yīng)用創(chuàng)新上。（06-09研發(fā)費(fèi)用：微軟310億美元，蘋果46億美元）蘋果從來沒有像微軟或者施樂公司那樣創(chuàng)造一項(xiàng)全新的技術(shù)，但是它總能后來居上，把一項(xiàng)現(xiàn)有的技術(shù)或者產(chǎn)品推廣開來。第二十四頁，共三十七頁。技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新Q：蘋果公司的很多技術(shù)都是模仿的，這與它的創(chuàng)新精神有沒有違背？A：“優(yōu)秀的藝術(shù)家復(fù)制別人的作品，更優(yōu)秀的藝術(shù)家剽竊別人的作品”。創(chuàng)新和模仿并不矛盾，在模仿中創(chuàng)新。第二十五頁，共三十七頁。營銷創(chuàng)新饑餓營銷體驗(yàn)營銷口碑營銷營銷創(chuàng)新第二十六頁，共三十七頁。饑餓營銷“饑餓營銷”是指商品提供者有意降低產(chǎn)量，以期達(dá)到調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求的假象、維持商品較高的售價(jià)和利潤率的目的。還有蘋果公司每次推出新產(chǎn)品時(shí)總會(huì)大勢宣傳，使人渴望和期待著新產(chǎn)品的問世。

iPhone手機(jī)身上，蘋果把其在iMac電腦和iPod音樂播放器上修煉已久的“饑餓營銷”推向了一個(gè)新的高度。第二十七頁，共三十七頁。iPhone在開始銷售的一

周內(nèi)售出100萬部6天完成年度銷售計(jì)劃。新品宣傳造勢研發(fā)嚴(yán)格保密用戶產(chǎn)品渴望渠道供不應(yīng)求蘋果的“饑餓營銷”第二十八頁，共三十七頁。

通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速復(fù)制的方式傳向數(shù)以千計(jì)的﹑數(shù)以萬計(jì)的受眾。也就是說，通過提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，“讓大家告訴大家”，通過別人為你宣傳，起到“營銷杠桿”的作用。在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳播”更為方便。由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進(jìn)行的，因此幾乎是不需要費(fèi)用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。蘋果很好地利用了其忠實(shí)“粉絲”對其新產(chǎn)品資料的強(qiáng)烈需求作為新產(chǎn)品營銷活動(dòng)的帶動(dòng)者，iMac和iPod已經(jīng)為蘋果攢了足夠的“粉絲”基礎(chǔ)，從而帶動(dòng)潛在消費(fèi)者的關(guān)注熱情。iPhone推出是這樣的，iPad的出現(xiàn)也同樣如此。具有出如此高的品牌忠誠度，也是競爭對手難以望其項(xiàng)背的?？诒疇I銷第二十九頁，共三十七頁。體驗(yàn)營銷體驗(yàn)營銷用“情感的經(jīng)濟(jì)”去

取代“理性的經(jīng)濟(jì)”體驗(yàn)店第三十頁，共三十七頁。第三十一頁，共三十七頁。廣告：明亮的背景、動(dòng)感的剪影、全世界流行的搖滾，或鮮綠或魅紫的時(shí)尚色彩，還有永遠(yuǎn)成為畫面視覺中心無所不在的白色。2004年獲得美國雜志出版協(xié)會(huì)價(jià)值10萬美元的凱利大獎(jiǎng)的剪影廣告。第三十二頁，共三十七頁。旗艦店——著名城市著名區(qū)域紐約第三十三頁，共三十七頁。蘋果創(chuàng)新的弊端1983Lisa售價(jià)高達(dá)1萬美元1989MacintoshPortable重達(dá)7公斤1994Quicktake只能存儲(chǔ)8張照片，無屏幕和變焦功能早期注重技術(shù)創(chuàng)新而忽視消費(fèi)者需求閉環(huán)模式帶來的封閉性個(gè)人英雄主義第三十四頁，共三十七頁。書目推薦:1、《史蒂夫?喬布斯傳》沃爾特?艾薩克森(WalterIsaacson)中信出版社(2011-10出版)

(喬布斯唯一正式授權(quán)傳記中文版預(yù)售中，2011年10月24日全球同步發(fā)售)2、這是國內(nèi)最優(yōu)秀的研究蘋果和史蒂芬.喬布斯的專業(yè)博客。第三十五頁，共三十七頁。ThankYou!深海藍(lán)股第三十六頁，共三十七頁。內(nèi)容總結(jié)蘋果公司的案例分析

—蘋果的創(chuàng)新。蘋果公司企業(yè)文化的核心是一種鼓勵(lì)創(chuàng)新、勇于冒險(xiǎn)的價(jià)值觀。管理大師熊彼特：企業(yè)創(chuàng)新是生產(chǎn)要素的重新組合，包括5個(gè)方面：。蘋果出售的不只是產(chǎn)品，還是一種理念、