本文格式為Word版，下載可任意編輯——汽車銷售技巧和話術(14篇)人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經的人生經歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質范文，僅供參考，一起來看看吧

汽車銷售技巧和話術篇一

錯誤應對：

1、這個價格好商榷等等

2、對不起,***是品牌,不還價.

問題分析:顧客買車時都會想要低廉點，這是顧客的一個正常的消費心理，并不是決定他買不買的主要問題。導購員在接待顧客的時候，會面對顧客成百上千的問題，但這些問題歸納分類后其實只有兩種問題：真問題和假問題。我們的好多導購員并不知道顧客的問題中大多數(shù)都是假問題。顧客問“能不能低廉點〞就是一個典型的假問題，“能不能低廉點〞只是所有消費者的一個習慣用語，做為一個老練的導購員根本沒有必要就“能不能低廉點〞開始討價還價，而是應當在顧客關心價格的時候引導他關注價值。本案中的第一種回復是一種不戰(zhàn)自潰的消極導購行為；其次種回復則是一廂情愿，強迫消費者意愿的武斷行為，消費者很難接受。

導購策略：當消費者關心價格的時候，導購員應當因勢利導，讓顧客關注商品的使用價值。把顧客關心貴不貴改變?yōu)橹挡恢担?/p>

語言模板：導購：大姐，買電動車不能只考慮低廉問題。您以前有沒有用過自行車？那種低廉的自行車騎兩三個月就開始四處生銹，鏈條經常掉，腳踏也經常掉，騎起來很吃力，除了鈴鐺不響，上下哪里都響。但是要是買一輛好的自行車譬如捷安特，你騎兩年都不用讓你操任何心，騎起來又輕松。其實電動車和自行車一樣都是一等價錢一等貨。買電動車我覺得耐用性和安全性才是最重要的。

導購：您假使覺得這款車的價格不適合，我給您介紹另一款性價比更好的車……

錯誤應對：

1、今天不買，過兩天就沒了。

2、反正遲早都要買的，不如今天買就算了。

問題診斷：顧客說“我今天不買，過兩天再買〞一定是有原因的。而本案中的兩種回復，都顯得有點一廂情愿，難以引起顧客的共鳴。

導購策略：導購員只有找到顧客不買的真實原因并加以正確引導，才能夠讓顧客回心轉意。

語言模板：導購：今天買不買沒關系呀，我可以先為您介紹一些電動車的基本知識，等您過兩天想買的時侯，您就可以心中有數(shù)了嘛……

導購：好的，沒關系。過兩天您想買什么樣的車，是豪華款的還是簡易款的？

錯誤應對：

1、轉哪家不都一樣嗎？

2、不要轉了，你要懇切想買，我給你低廉點。

問題診斷：“轉哪家不都一樣嗎〞強留顧客的理由太簡單，無法打動顧客?！安灰D了，你要懇切想買，我給你低廉點〞雖然能起到一定的挽留顧客的作用，但是給顧客討價還價留下了伏筆，使接下來的導購陷入了被動。

導購策略：顧客說“我出去轉轉〞，這可能是一種心理戰(zhàn)術，也可能是顧客沒有找到中意的車，導購員首先要判斷顧客是哪種狀況，然后針對性地進行引導。

語言模板：導購：大姐，是不是對我的服務不滿意？〈顧客一般會回復：不是，是你們的車太貴了〉大姐方才最看中的是哪輛車？您買到一輛好車不簡單，我發(fā)展一個顧客也不簡單。您有什么要求，請直接告訴我，我會一定讓您滿意的?！醇偈诡櫩突貜停翰皇?，是沒有我喜歡的車〉請您等一下再走好嗎？您最喜歡的車是什么樣子的？〈等顧客說完，把他帶到相像的車前……〉

錯誤應對：

1、最多只能讓您20塊錢，不能再讓了。

2、那就2700塊錢吧，這是最低價了。（報價2880元，第一次還價到2750元）

問題診斷：顧客說“你不要講那么多，你就說最低多少錢能賣吧〞，恰好證明顧客想買這臺車，這時候的導購員應當著重介紹這款車有哪些適合顧客的地方和介紹這款車的優(yōu)越性能，而不是一味地消極讓價。

導購策略：顧客永遠關心的是價格，而導購員永遠要演義地是商品的價值。要讓顧客看到價值大于價格，讓顧客感受到物超所值，顧客才不會也不敢一味地追求低價格。

語言模板：導購：大姐，價錢不是最主要的。您買一輛車至少要用三五年，我完整給您介紹這輛車最多三分鐘。您聽我用兩三分鐘講完再決定買不買也不遲，要是導購員三言兩語就叫您賣車，那是對您不負責任，您買回家萬一悔恨了，她們會把錢退給您嗎？

錯誤應對：

1、698不是人人都能有機遇的。

2、（無言以對）

問題診斷：本案的第一種回復，雖然比較真實，但缺少策略，無法讓顧客回心轉意。而其次種狀況則比較消極。

導購策略：每次促消活動都有個特點：活動期限內的銷量會有所增加或明顯增加，但活動之前和活動過后的一段時間內，銷量會很不景氣，原因是活動之前的廣告和宣傳會使得消費者持幣待購，而活動期間積聚的人氣和銷量也透支了活動過后相當一段時間內的銷售。做為一名職業(yè)的導購人員最主要的職責之一就是引導每一個進店顧客的正確選擇和及時消費。

汽車銷售技巧和話術篇二

1、作為一個準備實現(xiàn)銷售成就的銷售人員，你的目標是什么？

答：提升自身價值，提升產品價值，實現(xiàn)利潤最大化和企業(yè)與個人的雙贏

2、你準備做汽車銷售多長時間？

答：2-3年基礎銷售的工作，打好基礎從而再尋覓更好的升職機遇

3、你是為了這個工作的報酬高？還是，你愿意與人打交道？還是工作難找，你沒有選擇？還是這個工作的門檻比較低？

答：挑戰(zhàn)自己，鍛煉自己，實現(xiàn)價值，假使能挑戰(zhàn)高薪，那是更好的

4、成為一個成功的銷售人員，除了做好工作要求以外，你還應當做好什么工作？

答：學習，維護好客戶關系，團結同事，認真完成領導分派的每一件事

5、你閱讀過你銷售的最多的車的駕駛手冊嗎？你可以記得，關于座椅的控制在手冊中第幾頁嗎？

答：我不記得，但是我一定做到任何車的座椅調理我都會調理，由于我覺得實踐永遠比理論重要。

6、在銷售核心技能中，你最弱的項是什么？你準備如何提升？

答：最弱的項應當是本產品的具體產品知識，希望通過努力的學習能迅速彌補。

7、在汽車銷售過程中，贊揚別人有三種表現(xiàn)形式，是哪三種？

答：這要看我們面對的是哪一種客戶，不是每一個客戶都喜歡拍馬屁，但沒有一個客戶不喜歡來自別人最真誠的欣賞。

8、你通過做到什么，可以在其它人的眼中成為一個懂車的權威？

答：形象、專業(yè)知識、謙遜大度的做事風格。

9、如何通過介紹產品來加強你對客戶利益的理解？

答：這是一個價值塑造的過程要站在客戶的角度，最大程度滿足客戶需求的，才越符合客戶利益，才越有價值。

10、以促進銷售為目的的客戶關系有幾層含義，分別是什么？

答：保有客戶關系的維護從而實現(xiàn)老客戶推薦，潛在客戶關系的維護從而開發(fā)新用戶實現(xiàn)新車銷售。

11、關于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？

答：這個問題是考察你對銷售工作的價值取向，你可以回復最喜歡得到簽單后的那種快感，不喜歡被客戶拒絕等等。銷售工作有好多內容，這個工作主要是和人打交道的，所以你要接觸好多人，有你喜歡的也有你不喜歡的。

12、說一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。

答：這個問題是要考察你的實際工作能力，陳述一個故事，不要去談具體的什么技巧，只要告訴車企面試官你成功的將產品賣給了客戶就可能讓面試官滿意。()

13、你是否有超額完成銷售目標的時候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績的？

答：汽車銷售工作存在著一定的不確定性，運氣的好壞有時也左右著一個汽車銷售員的業(yè)績，你可以陳述你在取得好業(yè)績時候的辛苦但最好多說一些你的好方法，這樣會讓車企面試官更欣賞你。

14、和已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種？為什么？

答：回復那種都不會有錯，關鍵是你要知道你所要面試的行業(yè)是更需要老客戶的支持還是需要不斷的挖掘新客戶。

除了能回復上訴的汽車銷售面試問題外，汽車銷售人員還必需具備好多技能和素質，回復類似汽車銷售面試問題時候最好增加一些有行業(yè)針對的觀點及自己所具備的技能等。

汽車銷售技巧和話術篇三

一：來電客戶：

目的：讓客戶知道要聯(lián)系的銷售參謀，提供聯(lián)系方式!

xx先生，您好!感謝您的來電咨詢!一汽群眾銷售參謀小合為您服務，歡迎您的來店親臨體驗!祝您及家人身體健康，事事如意!

二：一次來店客戶：

目的：加深客戶對銷售參謀的印象!

xx先生，您好!感謝您對一汽群眾車品牌的厚愛!近期對某款車有何疑問隨時來電!期待我們更深層次的合作!祝您及家人事事如意，每日開心!銷售參謀小合!(注：歡送客戶時注意看客戶是司機還是乘客，留意發(fā)短信的時機，以免開車客戶分心而產生反感!)

三：b。c級客戶跟蹤短信!

目的：讓客戶知道有銷售參謀還在關心自己的購車事項，另外客戶會考慮買車時想到你!

xx先生，您好!冒昧打攪了，近期如有用車計劃，歡迎隨時咨詢及深度體驗某某車款，祝您及家人工作順心，事業(yè)有成!(注：用于c級客戶，半年以上買車客戶)

xx先生，您好!近期如有xx的優(yōu)惠活動我會第一時間通知您，歡迎您及家人的再度光臨!祝您及家人事事如意，每日開心!(注：適用親和型的客戶，看車考慮家用，或是家里人看法不一，很難下決心的客戶!利用政策解決躊躇不決的心態(tài)!適用b級客戶)

四：大型促銷活動短信!

目的：收集客戶信息，達到集客和活動預熱效果!

炎炎夏季，合眾匯金4s店8月大型促銷活動即將開始，希望此次活動能給您一份驚喜!詳情可以咨詢：13初學汽車銷售技巧xxx(注：此條短信為群發(fā)短信，只在引起客戶的關注，不必太過詳細，但聯(lián)系方式要強調)

五：h，a級客戶短信!

目的：提升客戶關注度!

xx先生，您好!感謝您及家人對某某車款的關注!近期對xx如有疑問隨時來電，“合眾匯金〞歡迎您的再次深度體驗!

六：訂車客戶短信!

目的：加強客戶對定某某車的信心!

xx先生，您好!感謝您對我工作的認可和支持，你的愛車在到店之日我會第一時間告知您，期間有何疑問隨時來電!共同期待您的愛車!(注：此條短信在客戶回家的晚上下班6-7點發(fā)比較適合)

七：戰(zhàn)敗客戶短信!

目的：加強客戶對某個車品牌的認知，提升品牌知名度，有可能將買他系車輛客戶發(fā)展為目標潛在客戶!

xx先生，您好!恭喜你如愿開上愛車，xx也是一款相當不錯的車，假使您身邊有朋友對某某車款感興趣，望美言幾句，可以介紹找我!

八：交車客戶12小時的跟蹤短信!

目的：延長客戶興奮點，為客戶轉介紹打好基礎!

xx先生，您好!恭喜您如愿開上愛車，期待以后合作更加愉快，假使您身邊有朋友對某車感興趣，望美言幾句，可以介紹找我!你也會有一份意外的驚喜!(注：此條短信在客戶回家的晚上下班6-7點發(fā)比較適合)

九：交車客戶24小時的跟蹤短信!

目的：提升客戶后續(xù)保險或精品業(yè)務，加強客服關系!

xx先生，您好!感謝你選擇了某某轎車，假使對xx操作有疑問或需要車輛其他服務隨時聯(lián)系我!祝您及家人事事順心!

十：交車客戶每月感謝短信!

目的：加強客情關系，提升客戶管理效率!

感謝您長期對我工作的支持，xx在這里送上我的簡短的一聲問候：祝您及家人事事順心，時時開心!有事聯(lián)系：13初學汽車銷售技巧初學汽車銷售技巧!(注：此短息適合群發(fā)，單一客戶前綴加上xx先生即可)

十一：愛車關心短信!

目的:加強客情關系!

溫馨提醒：明后兩天可能有雨雪天氣，請出行注意!(注：此短息適合群發(fā)!)

十二：五一，十一短信群發(fā)!

目的：加強客情關系!

五一到了，可以外出放松一下了，長途外出建議回廠檢查一下車況，帶上我的一聲問候：祝您及家人五一開心，每日好心情!(注：此短息適合群發(fā)!)

十三：客戶節(jié)日問候短信!

目的：加強客情關系，提升轉介紹率!

中秋的月，思鄉(xiāng)的情!在這佳節(jié)之日，送上xx誠摯的祈福：祝您及家人身體健康，事業(yè)有成!有空常聯(lián)系(注：此短息適合群發(fā)!)

十四：客戶生日問候!

目的：加強客情關系，提升轉介紹率!

xx先生!您好!在您生日之際，送上誠摯的問候：生日開心!祝你年年有今朝!歲歲有今日!

十五：訂單可能逾期問候短信!

目的：即時跟蹤!安撫客戶的退訂心情。

xx先生，您好!感謝你選擇xx車款，由于xx比較熱銷，可能會影響您的用車計劃!在這里表示我深深的歉意，當然，我會努力的去爭取您的訂單!盡早讓您提到愛車。

十六：客戶車輛分派下來時的短信問候!

目的：給客戶一個“定心丸〞。為以后的交車滿意度打好基礎!

xx先生!您好!恭喜你的愛車已經分派下來，估計一周以后回到店!屆時會通知您和家人一起來提取你的愛車!祝你及家人身體健康，事事順心!

十七：關于訂單簽訂的積分獎勵話術!

您好，您看好的xx車是我們這里好多人相當看好的一款車!最近，貨源有點緊!我已經聯(lián)系了，可以在xx天以內讓您提上愛車!另外，公司一直很重視訂單狀況，特別約定訂單萬一超期給您每天200元積分呢!5000積分封頂。(引起客戶的疑問關注，隨后解釋)您和這樣重視信譽的公司合作，相信以后服務你會更加放心

汽車銷售技巧和話術篇四

1、興趣

我們知道：興趣是最好的老師。只有做自己感興趣的職業(yè)，才有動力和沖勁去做好。求職者可以在回復面試問題時，先從對待汽車行業(yè)以及汽車銷售職位的興趣談起。要做好汽車銷售，必需是要了解汽車行業(yè)方面的信息，還可以說說你?？雌囶悤?，或者是瀏覽汽車網站等等。而求職者面試的是汽車銷售職位，你要向面試官表現(xiàn)出你對銷售的興趣。假使是汽車專業(yè)的畢業(yè)生，可以嘗試描述與銷售有關的社會實踐。沒有汽車銷售方面的求職者，可以從自己的銷售經驗說起。

2、經濟動機

好多求職者對于汽車銷售職位感興趣，很大程度上是由于它能帶來經濟上的高收入，而做好汽車銷售這個崗位的其中一個動力，也是來自于他們有著經濟的動機。所以，求職者可以直接從經濟動機這個角度去回復問題。而面試官在面試汽車銷售時，同時也會從經濟動機去考察求職者，由于他們認為假使一個銷售，除了最初的興趣外，沒有經濟動機，工作績效是不高的，當然也不能為企業(yè)帶來效益。沒有經濟上的動力，是難以創(chuàng)造優(yōu)秀的成績。

3、銷售方面的工作經歷

在面試的時候，盡管你是畢業(yè)于汽車專業(yè)，有著汽車方面的專業(yè)知識，卻沒有任何的銷售經驗，面試官可能不太青睞。而假使你有著一定的銷售工作經驗，面試官會對你的工作經驗很有興趣。求職者可以從自己曾經的銷售工作中取得的成績來進行描述，4s店聘請汽車銷售確定要知道求職者是否有能為他們企業(yè)獲得經濟利潤的能力。所以，銷售經驗很重要。同時，雖然汽車專業(yè)的畢業(yè)生并沒有汽車銷售方面的經驗，但是可以在面試時，說說在大學期間的實習經驗、社會實踐。最大程度上要讓面試官知道你曾從事的銷售工作，所取到的成績，證明你有能力去從事汽車銷售這個崗位。

4、個人性格特點

求職者可以談談自己的個人性格，譬如自己具備溝通能力，由于汽車銷售是與客戶打交道的工作，溝通是缺少不了。有著猛烈的進取心，汽車銷售是一個挑戰(zhàn)性強的職位，所以需要具備永不后退的強勢性格?？赡苣愕膫€人性格特點并不突出，這些性格和別人一樣，面試官不會在意，但是你在描述你的個人性格特點的同時加以例子來證明，就能夠突出你具備汽車銷售的這個職位所須的性格特點。

不打無準備之仗，這是銷售人員都明白的道理，套用到面試環(huán)節(jié)也是很受用的，因此，汽車銷售面試的第一個技巧就是事前的準備。包括資料的準備：

1、汽車行業(yè)市場簡單狀況。

2、要面試公司的簡單狀況。例如汽車品牌的歷史和車型等。

3、個人面試汽車銷售的優(yōu)點，及個人一些對于行業(yè)的看法等。(以備面試官的提問)

做好面試前的形象準備：

1、把握服裝面試技巧，個人著裝方面，清白、大方、利落。

2、心態(tài)方面，做了充足的準備，自然胸有成竹。

沒有一個用人單位會不喜歡工作積極、主動的雇員的，好多企業(yè)喜歡聘請應屆畢業(yè)生看中的就是他們的工作熱心和活力，要在求職過程中把你對這份工作的渴望和熱愛表現(xiàn)出來!〞中國職業(yè)咨詢網的資深職業(yè)參謀吳斌說，“特別是有些條件不是很好，很簡單由于學歷或者某些硬件資格沒達到要求而被刷下來的同學，假使實際能力較突出，但又難以在簡歷上表達出來，就更要積極主動出擊，爭取得到有用人決定權的聘請官的了解和確定?？梢宰约洪_拓多些途徑，譬如說打電話或者直接上門訪問等等，但有一個前提就是不要讓別人覺得你煩〞。

除了上述的幾點以外，吳斌還特別提醒應屆畢業(yè)生在面試時要特別注意的問題：

1、不能說謊，要實事求是。一個沒有誠信的人，無論他有多優(yōu)秀，也是要受到用人單位鄙視的;

2、把握情景面試技巧，要注意自己行為語言上的小細節(jié)。例如握手、道別、關門等小細節(jié)，簡單忽略，但卻是面試官觀測候選人的一個很重要的途徑，因此要特別提防注意;

3、對薪金待遇的要求要慎重回復。就面對應屆畢業(yè)生的聘請而言，好多企業(yè)都會有其相應的薪酬標準，無論你提多少，面試官都不會以你所提為參考標準的，只是把此作為探究你期望值的方法而已，因此，說“依據(jù)公司規(guī)定〞是較妥當?shù)幕貜汀?/p>

敲門磚——國家權威的汽車營銷師職業(yè)資格證書。人要衣裝，佛要金裝。汽車銷售應聘技巧之一是擁有一個汽車營銷師資格證書，資格證書對汽車銷售參謀來說其重要性是不言而喻的，是謀得好職業(yè)的通行證。手持一份正規(guī)的汽車營銷師證書無非是進入行業(yè)的敲門磚!

汽車營銷師是指從事汽車市場調研、分析與競爭研究，為企業(yè)生產經營決策提供咨詢，并可進行汽車產品營銷計劃，汽車營銷市場計劃，汽車品牌市場宣傳，汽車市場促銷計劃的專業(yè)人員。本職業(yè)資格分為助理汽車營銷師、汽車營銷師(中級)、高級汽車營銷師三個級別，學習后可獲得由勞動部門頒發(fā)的《汽車營銷師》高級職業(yè)資格權威認證證書，助您快速進入汽車營銷領域，實現(xiàn)汽車營銷職業(yè)快步提升與持續(xù)成長。

汽車營銷師證培訓是通過汽車專業(yè)理論課程迅速建立系統(tǒng)的汽車專業(yè)理論體系，實訓課程使學員能夠有機遇親臨現(xiàn)場參觀汽車制造流程，對汽車的構造有進一步的理解。完成上述教學環(huán)節(jié)后，旨在培養(yǎng)學員具有先進的市場運營理念，培養(yǎng)學員能從公司戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、市場細分等個角度去完成汽車營銷實務，通過汽車銷售流程分析及探討把握汽車銷售中的相關法律法規(guī)等。讓學員成為集汽車人和營銷人為一體的復合型汽車營銷人才。這樣一來，可以讓您應聘公司更加信服!

面試終止后，并不意味著你的面試整個過程終止了。

1.在面試后的一、兩天內，你必需給某個具體負責人寫一封短信。感謝他為你所花費的精力和時間，為你提供的各種信息。這封信應當簡短地談到你對公司的興趣，你有關的經歷和你可以成功地幫他們解決的問題。

2.假使兩星期之內沒有接到任何回音，你可以給主試人打個電話，問他“是否已經作出決定了?〞這個電話可以表示出你的興趣和熱心。你還可以從他的口氣中聽出你是否有希望。

3.面試看起來很成功，但結果你還是落選了。對此，你不要大驚小怪。面試時，大多數(shù)的主試人都盡量隱蔽他們的真正意圖，不會輕易讓你看出來。萬一他人通知你落選了，你也應當虛心地向他人請教你有哪些欠缺，以便今后改進。一般來說，能夠得到這樣的反饋并不簡單。

4.假使你在打電話打聽狀況時覺察出自己有希望中選，但最終決定尚未作出，那你就在一、兩個星期后再打一次電話催催。

5.每次打電話后，你還應當給他人寄封信，哪怕他們已經示意你可能落選了。這樣做的原因是：a)你覺得有必要重新強調一下自己的優(yōu)點。b)你又發(fā)現(xiàn)了一些新的理由、成績或經驗，有必要讓他們知道。得到一次面試機遇不簡單，不要輕易放棄希望。

汽車銷售技巧和話術篇五

一、外拓本卷須知

1、尋覓針對的目標商鋪和客群質量。

2、針對某種行業(yè)先思考如何推薦。

3、在適合的時間與客戶打招呼或介紹推薦。

4、一定要保持微笑給客戶親切感不會受到拒絕。

5、自信、大方、談吐明了給客戶留下好的印象。

二、外拓基本技巧

1、接近客戶的方法：

進門(見面)時說：“您好，打攪一下，我是xxxx4s汽車銷售服務有限公司的，我們的新款xxx剛上市，性價比和評價都很高，想給您簡單介紹下，您看可以么?〞客戶一般都不會說“不〞，接下來我們就要以對我們的.產品進行介紹和詢問他的意向是什么，針對他所屬的行業(yè)和經濟實力來推薦我們的車。

或者說：“老板(或者先生、小姐)我是xxxx的銷售參謀某某，為了進一步讓您了解我們公司現(xiàn)在的產品，公司特地派我來為您這樣有名望的老板服務，請問能夠耽擱您幾分鐘的時間嗎?〞以此開啟話題，進行訪問。

2、客戶反應價格高：

“你們的車太貴了，人家的車比你的低廉多了!〞客戶認為車價格高，好多時候是由于沒有選對參照物，由于“價格高〞都是相對的。先讓客戶講，看看他之所以認為我們的“價格高〞，是在與哪個品牌的汽車進行比較，假使客戶拿我們大品牌與小品牌的車相比，就應向客戶說明兩者的價格是不能相提并論的，由于品牌的知名度和市場定位都不一樣。

把本企業(yè)產品和競品的各種優(yōu)劣勢進行詳細比較，用數(shù)據(jù)(c-ncap測試等)、證書等直觀的方式，從企業(yè)的狀況和產品的定位、質量等方面向客戶說明。告訴客戶我們的價格產品背后，有著優(yōu)于競爭對手的完善的服務體系，也是后期使用和維護的重要保障。

注意：不要蓄意攻擊競品：在客戶面前切忌為了說明我方產品好而有意攻擊競品，這樣很簡單引起客戶的反感。一定要拿數(shù)據(jù)和事實說服客戶。

對比技巧：

評價競品的時候，先說優(yōu)點后說缺點;

評價自己的時候，先說缺點后說優(yōu)點。

三、當客戶聲明買不起時

“我們沒錢，買不起你們的車啊。〞

首先要分清客戶說此話的真正目的，然后分別應對。

(1)對于真沒錢的客戶，我們只能做以宣傳。

(2)對于假沒錢的客戶，先目測加旁敲側擊，估算出其資金實力和利潤;然后為客戶介紹其它購買者的使用(駕駛)感受;最終一定要強調經銷機遇難得。

四、客戶假使說“我們先看看再說吧〞

可以說：“那好呀，既然看您可以先到我們展廳看一下，這樣您了解的更直觀一些，也知道我對您說的是不是真的，您明天有時間嗎?好的機遇是不等人的，您可要把握好呀。〞

五、客戶假使說“暫時不考慮〞

可以說：“沒關系，以前我們有的客戶買車的時候也沒計劃買，當時只是說在街上見過，好多人開，但是他們真正的試駕了以后就沒開始的那個想法了。計劃改不上變化，假使您試駕過后不是不考慮的話，那么以后您也不全悔恨。

六、如何讓客戶留電話

1、直接索要。在讓客戶留電話時，我們要傳遞一個信息給他就是：我們留電話是為了更好的給客戶傳遞信息，而不會去打攪他。

2、利益引誘。送禮品，掃個二維碼，加一個微信，也可以嘛!告訴客戶我們做活動、幫他介紹客戶、建立合作關系等方面的好處。

3、不要勉強留。假使進行了以上幾項方面，客戶意向還是一點沒有，那么就不要再索要下去，否則造成客戶的反感。

汽車銷售技巧和話術篇六

這是一個很直接的問題，但是在汽車銷售話術中銷售員絕對不能簡單回復一句多少錢完事。銷售員的回復：“先生/小姐您好，我們這款車的價格定位比較人性化，都是根據(jù)客戶的實際狀況來配套配置的，所以價格也就會有所不同。〞然后根據(jù)客戶狀況給出不同配置的報價，切忌一開始就給客戶報最低的價格。由于你報出低的價格之后即使配置再好，客戶也不愿意再出高的價格。

這一問題千萬不能一下子把公司給你的低價一下子亮出來，汽車銷售話術技巧之一就是和客戶磨。銷售員可以跟客戶說：我們這個價格是十分優(yōu)惠的，并且這個價格還有大量的優(yōu)惠和贈送的精品。銷售價格直接關系到公司和個人傭金的收益，不到萬不得已寧可贈送禮品都不要輕易給客戶一降再降。

做汽車銷售的人都明白公司是有好多的附帶精品贈送給客戶的，但也不是隨便送。在能說服客戶的狀況下盡量不要給客戶額外贈送其他的禮品，由于禮品也需要成本，贈送禮品就等于在減少自己的傭金。在汽車銷售話術中可以跟客戶說：我們已經贈送您好多的禮品了，在這個價格上再送的話我們會虧損很難向公司交代的。遇到堅持要送東西的客戶時，一定要跟客戶說我?guī)湍蛏霞壣暾堊尶蛻舾杏X到這個禮品確實有價值以及你幫了他。

這個問題在汽車銷售話術中是一個很好回復的問題，汽車銷售員在回復時首先要確定客戶?？梢哉f：嗯、我們的價格確實比網上略高了一點，但您也知道網上的東西都比較虛擬，您也不敢直接就在網上買輛汽車對吧?況且我們這個價格的配置和服務在網上也是沒有的，所以這個配置和售后的服務對于這個價格是不貴的。

客戶說到這個份上了說明他是真的想買這臺車，汽車銷售話術就是不能和客戶痛快。應當和客戶周旋說明這個價格的優(yōu)勢，假使客戶堅決要哪個價格才肯買則可以在附加贈送的禮品和售后服務中減少。

這時的客戶是處于一個觀望的階段，也就是他是很想要這臺車但只是覺得價格不適合的。銷售員一定不能隨便回客戶時間或者不知道就完事，而是抓住他想要這臺車的優(yōu)勢再次攻擊客戶。在汽車銷售話術中可以說：這款車在市場上很受歡迎，近期都很難有降價的空間，況且在這個價格的基礎上我們贈送的附加禮品也等于降了好多。

聰明的汽車銷售員都明白這是客戶在給銷售員示意他就想要這臺車，銷售員千萬不能就這樣放客戶走。汽車銷售話術技巧中可以抓住客戶的心理：“請問您是不是還有哪些方面的顧慮呢？有什么疑問我可以幫您解答。〞

站在客戶的角度幫客戶分析，把他所有顧慮消去。

做好并且能以真誠的態(tài)度為顧客服務，就能在交易中搶勝一步，在顧客面前取得良好的印象，這也是汽車銷售人員應把握最基本的銷售技巧。

汽車銷售技巧和話術篇七

要成為一個專業(yè)的、高效率的汽車銷售員，應注意把握以下方面的知識：

1)品牌創(chuàng)立歷史：特別是知名品牌的成長歷史;

2)汽車新名詞：如abs、ebd、eds、gps、全鋁車身、藍牙技術等，對一些追新的顧客，應當在新技術的詮釋上超過競爭對手;

3)世界汽車工業(yè)大事記：對一些影響汽車工業(yè)發(fā)展的跨時代的事件要知道其來龍去脈;

4)世界汽車之最

5)汽車貸款常識

6)保險常識

7)維修保養(yǎng)常識

8)駕駛常識

9)汽車消費心理方面的專業(yè)知識

10)其他與汽車專業(yè)相關的知識

只有全面深入地把握了比競爭對手更多的產品專業(yè)知識，才有超越競爭對手、贏得銷售成功的條件。

作為汽車銷售人員，自信的態(tài)度決定了成功銷售汽車的幾率。

知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝。汽車銷售人才面試4s店汽車銷售參謀，最好的4s店汽車銷售參謀面試技巧，應當是對hr的面試針對性十分強的。汽車銷售人才在面試4s店汽車銷售參謀時，把握這些4s店汽車銷售參謀面試技巧，才能夠在給出能讓車企hr滿意的回復。

一般c車企hr在面試汽車銷售參謀時，為了能很好的了解汽車銷售人才，會有幾種提問方式，開放式、封閉式、誘導式和結構式。針對這些提問方式，汽車銷售人才在面試4s店汽車銷售參謀時，要合理的運用4s店汽車銷售參謀面試技巧去應對這些問題，讓hr對自己有十分深刻的印象。開放式發(fā)問一般在面試開始階段或解釋某一方面問題的起始階段運用，汽車銷售人才在面試4s店汽車銷售參謀時，也必需在起始階段就運用4s店汽車銷售參謀面試技巧。開放式發(fā)問即希望汽車銷售人才能夠自由地發(fā)表自己看法或看法。開放式發(fā)問又分為無限開放式或有限開放式發(fā)問。前者的問話沒有特定的答復范圍，目的只是讓汽車銷售人才講話，汽車銷售人才在面對種提問方式時，能夠有一個自由的發(fā)揮空間。如“請你談談自己的工作經驗吧。〞有限開放式發(fā)問即對回復的范圍和方向有所限制，面對這種提問方式時，汽車銷售人才必需針對自己的實際狀況來做出回復。如“你在原來那個公司完成工作任務時，常遭遇到的困難是什么？〞封閉式發(fā)問也是比較常用的一種提問方式，就是希望汽車銷售人才就問題作出明確的答復。封閉式發(fā)問要比開放式發(fā)問區(qū)別更深入、更直接。典型的封閉式發(fā)問就是只讓汽車銷售人才回復“是〞或“否〞。如“假使延長時間，是否會有助于你順利完成銷售任務？〞。

封閉式發(fā)問可以表示兩種不同的意思。一是對汽車銷售人才的答復十分注意。另一方面假使一直問些封閉式問題，就表示hr不想讓汽車銷售人才多表示看法，或對他的答復不感興趣。遇到這種狀況，汽車銷售人才要運用4s店汽車銷售參謀面試技巧，讓自己擺脫被動局面。誘導式發(fā)問即以誘導的方式讓汽車銷售人才回復某個問題或同意某種觀點。譬如“你對這一點怎么看？〞或“你同意我的觀點嗎？。hr在運用這種提問方式時，很簡單給汽車銷售人才以緊張感，使汽車銷售人才被迫回復一些他認為hr想聽而非自己真正想說的話。汽車銷售人才在面對這類提問時，首先得保持冷靜，不能應hr的提問而亂了陣腳。這是必要的4s店汽車銷售參謀面試技巧。結構式發(fā)問就結構化面試而言.對汽車銷售人才進行有效的提問，是其重要的組成部分。面試開始后，汽車銷售人才需要系統(tǒng)化地進行問題的回復，例如“請你講一下在處理客戶關系中具體做了哪些事情〞。汽車銷售人才在面試4s店汽車銷售參謀時，系統(tǒng)化的進行這類問題的回復，是汽車銷售人才最好的4s店汽車銷售參謀面試技巧，它能夠讓hr感受到汽車銷售參謀的條理性，讓hr更好地了解汽車銷售人才。

汽車行業(yè)是我們國經濟的一個熱點，汽車銷售也成了好多人找工作的一個方向，汽車銷售員在面試時應當怎么做？該如何去準備呢？我們一起來看一下汽車銷售員面試技巧。

不打無準備之仗，這是銷售人員都明白的道理，套用到面試環(huán)節(jié)也是很受用的，因此，汽車銷售面試的第一個技巧就是事前的準備。包括資料的準備：

1、汽車行業(yè)市場簡單狀況。

2、要面試公司的簡單狀況。例如汽車品牌的歷史和車型等。

3、個人面試汽車銷售的優(yōu)點，及個人一些對于行業(yè)的看法等。（以備面試官的提問）做好面試前的形象準備：

?把握服裝面試技巧，個人著裝方面，清白、大方、利落。

?心態(tài)方面，做了充足的準備，自然胸有成竹。

沒有一個用人單位會不喜歡工作積極、主動的雇員的，好多企業(yè)喜歡聘請應屆畢業(yè)生看中的就是他們的工作熱心和活力，要在求職過程中把你對這份工作的渴望和熱愛表現(xiàn)出來！〞中國職業(yè)咨詢網的資深職業(yè)參謀吳斌說，“特別是有些條件不是很好，很簡單由于學歷或者某些硬件資格沒達到要求而被刷下來的同學，假使實際能力較突出，但又難以在簡歷上表達出來，就更要積極主動出擊，爭取得到有用人決定權的聘請官的了解和確定。可以自己開拓多些途徑，譬如說打電話或者直接上門訪問等等，但有一個前提就是不要讓別人覺得你煩〞。除了上述的幾點以外，還特別提醒應屆畢業(yè)生在面試時要特別注意的問題：

1、不能說謊，要實事求是。一個沒有誠信的人，無論他有多優(yōu)秀，也是要受到用人單位鄙視的；

2、把握情景面試技巧，要注意自己行為語言上的小細節(jié)。例如握手、道別、關門等小細節(jié)，簡單忽略，但卻是面試官觀測候選人的一個很重要的途徑，因此要特別提防注意；

3、對薪金待遇的要求要慎重回復。就面對應屆畢業(yè)生的聘請而言，好多企業(yè)都會有其相應的薪酬標準，無論你提多少，面試官都不會以你所提為參考標準的，只是把此作為探究你期望值的方法而已，因此，說“依據(jù)公司規(guī)定〞是較妥當?shù)幕貜汀?/p>

汽車銷售面試技巧三：終止面試終止后，并不意味著你的面試整個過程終止了。

1．在面試后的一、兩天內，你必需給某個具體負責人寫一封短信。感謝他為你所花費的精力和時間，為你提供的各種信息。這封信應當簡短地談到你對公司的興趣，你有關的經歷和你可以成功地幫他們解決的問題。

2．假使兩星期之內沒有接到任何回音，你可以給主試人打個電話，問他“是否已經作出決定了？〞這個電話可以表示出你的興趣和熱心。你還可以從他的口氣中聽出你是否有希望。

3．面試看起來很成功，但結果你還是落選了。對此，你不要大驚小怪。面試時，大多數(shù)的主試人都盡量隱蔽他們的真正意圖，不會輕易讓你看出來。萬一他人通知你落選了，你也應當虛心地向他人請教你有哪些欠缺，以便今后改進。一般來說，能夠得到這樣的反饋并不簡單。

4．假使你在打電話打聽狀況時覺察出自己有希望中選，但最終決定尚未作出，那你就在一、兩個星期后再打一次電話催催。

5．每次打電話后，你還應當給他人寄封信，哪怕他們已經示意你可能落選了。這樣做的原因是：a）你覺得有必要重新強調一下自己的優(yōu)點。b）你又發(fā)現(xiàn)了一些新的理由、成績或經驗，有必要讓他們知道。得到一次面試機遇不簡單，不要輕易放棄希望

4s店面試銷售參謀4類人第一輪就被剔除

4s店面試銷售參謀中有些人在第一輪面試中就被面試官否定，有些人則過關斬將深受面試官喜歡。第一輪就被面試官否定的人不一定是專業(yè)知識的不扎實，而是他們身上有著大量4s店面試銷售參謀所忌諱的特點或者性格。192job職場專家根據(jù)調查發(fā)現(xiàn)，以下4種類型的人在4s店面試銷售參謀時第一輪就就會被淘汰。1、沒有自信的人好多求職者在面對面試官時像做錯事的孩子面對家長，往日的自信蕩然無存。于是表現(xiàn)出面試過程中十分緊張，面試官提的問題不敢正面回復。甚至連面試官還沒懷疑時就在懷疑自己能否勝任這份工作，這種表現(xiàn)又怎么能說服面試官給自己一次機遇。4s店面試銷售參謀時面試官最不愿看到的就是不知所措的人，最起碼的自信都沒有今后如何面對客戶。2、沒有主見的人在4s店面試銷售參謀過程中有些人對于面試官的觀點一律持贊同的態(tài)度，由于他們覺得只有迎合面試官才有機遇。但有時候所有的東西都點頭同意并不代表你尊重面試官，而是表達出你這個人完全沒有主見。汽車銷售參謀的工作好多時候都

需要有個人見解才能提升工作效率，所以這類人在4s店面試銷售參謀第一輪就會被踢出局。3、自夸自大的人面試官在4s店面試銷售參謀過程中最厭惡的就是自夸自大的人，這一類人無論再有才能幾乎在第一輪面試中就會踢出。有些求職者為了在面試過程中表現(xiàn)自己有多優(yōu)秀，于是往往用浮夸的手法把自己吹噓得多厲害。好多求職者還在自夸的過程中漏洞百出，最終只落個給別人不好印象第一輪就被人刪除。真正有才能的人從來都不會吹噓或者炫耀自己，求職在4s店面試銷售參謀過程中應當客觀真實地介紹自己。哪怕自己再有才能也不需要急著證明自己，以后的工作才是自己大展身手的地方。謙遜是一種優(yōu)秀的素質，同時謙遜的人才能得到別人的認可。4、不懇切的人有大量的求職者會在求職簡歷中把自己寫得幾近完美，但在4s店面試銷售參謀時面對面試官對于簡歷的提問卻無言以對。這種做法在面試過程中很簡單被面試官識破，雖然只是一件小事卻可以反映出一個人的品性。汽車銷售參謀面對的是客戶和數(shù)額比較大的利益關系，任何一點的不懇切都可能造成客戶和公司的損失。對于連基本的簡歷和回復都不懇切的求職者，4s店面試銷售參謀的面試官也是直接給予否定。好多的求職者為了得到自己心儀的工作總想給自己添加些“別人不知道的光環(huán)“來增加自己的分量，結果卻適得其反。4s店面試銷售參謀店面試銷售參謀店面試銷售參謀店面試銷售參謀過程中好多面試官并不指望求職者剛開始就有多優(yōu)秀，而是希望他們無論在做人做事上都對自己有一個可觀的評價和認識。有時候征服別人的不是一個人過人的才能，而是他們最真實的自己。

面試汽車銷售參謀的問題？

為什么選擇銷售？

1、興趣。天生的興趣和賺錢的欲望。大約小時候家里窮，從小就不喜歡亂花錢，喜歡的是賺錢。這樣的例子好象蠻多，不舉例了，大約一年級就開始有了。我覺得當我把東西賣出去把別人的錢放到我的口袋的時候，我很滿足。

2、性格。性格決定了命運，我的性格決定了我的命運是和銷售管理在一起的。我好動，我不喜歡恬靜的生活。我喜歡有創(chuàng)造，文化。

3、目標。人生苦短，譬如朝露，雖然曹孟德的這句話會讓人輕輕的嘆口氣，但是我感受最多的是，既然如朝露，為什么不讓陽光透過而七彩呢？一個人最痛楚的時候，是沒有了信仰，沒有的追求，沒有了動力。為了實現(xiàn)我的目標，我選擇了銷售，她會幫助我成就我，得到我想得到的東西，實現(xiàn)我的目標。為什么選擇汽車銷售？

分析思路：這個問題是為了了解求職者的動機，看他應聘這份工作是否漫無目的。

選擇答案：

a：我一直都想在企業(yè)界工作。自孩提時代起，我就夢想自己至少也要成為大企業(yè)的副總裁。

b：在大學三年級前的時候，我決定集中精力在某一領域謀求發(fā)展。盡管我是學商業(yè)的，但我不知道自己最終會從事哪一行業(yè)的工作。我花了一定的時間考慮自己的目標，想明白了自己擅長做的事情以及想從工作中得到的東西，最終我得出了一個結論——現(xiàn)在這個行業(yè)是最適合我的。

c：我做過職業(yè)測評，在專業(yè)人士的指導下，我找到了職業(yè)的最正確鑿入點，和各階段職業(yè)發(fā)展平臺。我覺得還是要選擇適合自己的職業(yè)。

職業(yè)參謀評語：a回復犯了企業(yè)大忌；b回復可以，但是感覺沒有說服力；c找到了科學依據(jù)。

分析思路：這里我們又一次遇到了陷阱問題。假使你順著提問者的思路回復，那你就必敗無疑。假使你選擇金錢優(yōu)于晉升，那就會被看成世俗和短見；相反，假使你認為金錢不重要，那你就會由于對金錢表現(xiàn)出的冷漠而被看作不真誠。

選擇答案：

a：金錢對我來說并沒有那么重要。我希望自己能對企業(yè)做出貢獻，同時也希望因此而獲得必要的獎勵，譬如表彰和晉升。

b：我認為這些東西都是緊湊聯(lián)系、不可分開的。盡管我對金錢并不著迷，但我認為，隨著成功、晉升以及表彰的出現(xiàn)，它們一定也會給我?guī)砀嗟慕疱X回報。

c：金錢是我賴以生存的，我需要生活，但是，作為一個年輕人，我更看重的是前途。當我站在職業(yè)決定的十字路口時，“向前〞與“想錢〞都在向我招手，很難兩全。我的心里也往往拔河，大多數(shù)時候，我們只能選擇其一，所以我還是選擇“向前〞。

職業(yè)參謀評語：a回復的很空；b還可以；c回復的更好，把錢的作用和自己的追求巧妙回復，給人一種有眼光、有理想的感覺。

分析思路：有些人把聘請公司對愛好的詢問簡單地理解為用人單位想聘請?zhí)亻L生，這顯然是個錯覺。假使想要特長生，目的是想借此判斷你的性格、教養(yǎng)、

汽車銷售技巧和話術篇八

不打無準備之仗，這是銷售人員都明白的道理，套用到面試環(huán)節(jié)也是很受用的，因此，汽車銷售面試的第一個技巧就是事前的準備，包括：

1、汽車行業(yè)市場簡單狀況。

2、要面試公司的簡單狀況。例如汽車品牌的歷史和車型等。

3、個人面試汽車銷售的優(yōu)點，及個人一些對于行業(yè)的看法等。

必需具備的三項能力

好多車企在面試汽車銷售參謀時都有自己的一套能力測試方式或者測試題目，hr都要考察你是否具備汽車銷售方面的能力素質。下面我們分析下這三種能力。

(1)抗壓能力

汽車銷售參謀行業(yè)確實薪資待遇都還不錯，但是前提是有業(yè)績，有訂單，在汽車行業(yè)也是如此，甚至壓力會更大，那么作為考核汽車銷售參謀的測試，抗壓能力是必定考核的一個項目。汽車銷售參謀每天面對著不同的客戶，也會也都各種各樣的難題，有時候剛剛入職一個月不出業(yè)績也很正常，那樣你就要有這個抗壓能力，假使沒有即使公司留你，你自己也留不住自己。

(2)專業(yè)能力

專業(yè)能力其實這個不用多說，是從事任何行業(yè)都必需要具有的，前面就車企更喜歡具有汽車銷售方面工作經驗的求職者，就是這個原因，由于他們比較專業(yè)，之前做個汽車銷售，了解的汽車知識比較全面。而對于之前沒有汽車相關從業(yè)經驗的來說，只能在面試的過程中展示你的銷售能力，以及你的核心競爭力。假使能贏得hr的認可，那么也確實有一定銷售能力了，也同樣是有機遇贏得這份工作的。

(3)溝通能力

做銷售的人都知道，溝通技巧和能力是每個銷售所必需具備的能力之一，汽車銷售確定是不會例外。hr在面試時，不管之前簡歷寫的多么好，但是在面試的過程中還是會從交談中考察求職者的個人溝通能力。假使之前確實有銷售經驗，那溝通這方面應當沒什么問題，要勝任汽車銷售這個職位，是必需要有自信心，與客戶打交道，也充分要求汽車銷售的溝通能力是否夠強，這個也是車企經常考核的地方。

積極主動

沒有一個用人單位會不喜歡工作積極、主動的雇員的，好多企業(yè)喜歡作屆畢業(yè)生聘請，就是看中他們的工作熱心和活力。

在面試中也要保持這種積極主動的態(tài)度，不要讓面試出現(xiàn)冷場，可準備一些面試提問，調動面試過程的氣氛，針對性的強調出自己的能力特長，取得過的榮譽成就，來贏得考官認可。

汽車銷售技巧和話術篇九

把握汽車銷售面試技巧要把握5個要素：

穿正裝是汽車銷售的一個最基本的面試技巧，倒不是說你穿了正裝有多氣派能顯示出你的工作能力有多強。穿正裝凸顯的是一個人的職業(yè)態(tài)度，連面試你都不愿意穿得正式一點，老板能指望你以后工作規(guī)規(guī)矩矩態(tài)度端端正正嗎?

你應當把面試官當成是你的客戶，這是每一個汽車銷售人才都應當知道的一個面試技巧。哪怕你在汽車方面再有才能，客戶都不會買你的帳?？蛻粢能囋谀睦锒伎梢再I得到，他確定不會由于你有銷售才能等著你去給他推銷。

提前半個小時到，一來給自己查漏補缺；二來向面試官表現(xiàn)出你是真心來做汽車銷售的誠意。做銷售首先銷的是自己，客戶認可你這個人了，才繼而認可你的產品。

給面試官第一印象是你的穿著外表禮儀，其次是你的時間觀念性，再者就是你的自我介紹。一個好的自我介紹能夠給自己加分不少，汽車銷售面試技巧要素的一個方面就是在自我介紹要自信。自信可以提升你的底氣，說起話來更明了確鑿。

其次汽車銷售的自我介紹中一定要抓住重點，你可以在介紹中結合自己的工作經驗或者經歷有意無意流露出自己對汽車銷售工作的向往以及有這方面的才能，對汽車銷售行業(yè)的個人見解等。但是一定不能浮夸，不要把自己的自信讓別人誤會為你的虛夸。

每個人都知道成功的面試技巧是面試要提前準備，但是好多人往往只是在百度上百度下這個企業(yè)的簡介看一眼就了事。假使你想進入車企或者4s店做汽車銷售，那么你準備的就遠不止這些了。了解你面試的企業(yè)，包括他的發(fā)展史、主要銷售的車型車款、你要銷售的車的性能這些都是最基本的知識。

其次還要知道所銷售汽車的競爭對手，你的產品自身優(yōu)勢等等。只有把這些都準備充足，你才能對答如流般應對面試官對你汽車專業(yè)知識的詢問。假使你一問三不知，在面試官心里其實就已經被淘汰了。

另外你還要大約了解下這個汽車銷售和你所銷售汽車品牌的現(xiàn)狀以及未來動態(tài)，hr都希望你對汽車行業(yè)能夠有一定的見解，由于只有真正了解自己行業(yè)的人才會在這個領域長久待下去。

這一個面試技巧是最多汽車銷售人忽略的，好多人可能覺得面試過程中很緊張，面試完了就沒什么了。于是就出現(xiàn)好多譬如凳子不放好、不經面試官開口就自己走了等狀況。這些在汽車銷售面試中都是十分忌諱的，你要永遠記住把面試官當成是你的客戶，哪個客戶希望看到自己付了錢拿了車后面的汽車銷售員就不管了。

汽車銷售面試技巧也是一個人日常的修養(yǎng)習慣，可能你不是最優(yōu)秀的一個汽車銷售面試者。但是每一個細節(jié)都有可能改變結果，所以廣大汽車人才都應當從日常生活中養(yǎng)成上述的習慣。汽車行業(yè)是我們國經濟的一個熱點，汽車銷售也成了好多人求職的一個方向，那么汽車銷售面試有技巧嗎？該如何去準備呢？我們一起來看一下汽車銷售面試技巧。

汽車銷售面試技巧一：準備。

不打無準備之仗，這是銷售人員都明白的道理，套用到面試環(huán)節(jié)也是很受用的，因此，汽車銷售面試的第一個技巧就是事前的準備。包括

資料的準備：

1、汽車行業(yè)市場簡單狀況。

2、要面試公司的簡單狀況。例如汽車品牌的歷史和車型等。

3、個人面試汽車銷售的優(yōu)點，及個人一些對于行業(yè)的看法等。（以備面試官的提問）

個人狀態(tài)的準備：

1、個人著裝方面，清白、大方、利落就可以。

2、心態(tài)方面，做了充足的準備，自然胸有成竹。

汽車銷售面試技巧二：實戰(zhàn)

沒有一個用人單位會不喜歡工作積極、主動的雇員的，好多企業(yè)喜歡聘請應屆畢業(yè)生看中的就是他們的工作熱心和活力?！耙谇舐氝^程中把你對這份工作的渴望和熱愛

表現(xiàn)出來！〞中國職業(yè)咨詢網的資深職業(yè)參謀吳斌說，“特別是有些條件不是很好，很簡單由于學歷或者某些硬件資格沒達到要求而被刷下來的同學，假使實際能力較突出，但又難以在簡歷上表達出來，就更要積極主動出擊，爭取得到有用人決定權的聘請官的了解和確定?？梢宰约洪_拓多些途徑，譬如說打電話或者直接上門訪問等等，但有一個前提就是不要讓別人覺得你煩〞。

除了上述的幾點以外，吳斌還特別提醒應屆畢業(yè)生在面試時要特別注意的問題：

1、不能說謊，要實事求是。一個沒有誠信的人，無論他有多優(yōu)秀，也是要受到用人單位鄙視的；

2、要注意自己行為語言上的小細節(jié)。例如握手、道別、關門等小細節(jié)，簡單忽略，但卻是面試官觀測候選人的一個很重要的途徑，因此要特別提防注意；

3、對薪金待遇的要求要慎重回復。就面對應屆畢業(yè)生的聘請而言，好多企業(yè)都會有其相應的薪酬標準，無論你提多少，面試官都不會以你所提為參考標準的，只是把此作為探究你期望值的方法而已，因此，說“依據(jù)公司規(guī)定〞是較妥當?shù)幕貜汀?/p>

汽車銷售面試技巧三：終止

面試終止后，并不意味著你的面試整個過程終止了。

1．在面試后的一、兩天內，你必需給某個具體負責人寫一封短信。感謝他為你所花費的精力和時間，為你提供的各種信息。這封信應當簡短地談到你對公司的興趣，你有關的經歷和你可以成功地幫他們解決的問題。

2．假使兩星期之內沒有接到任何回音，你可以給主試人打個電話，問他“是否已經作出決定了？〞這個電話可以表示出你的興趣和熱心。你還可以從他的口氣中聽出你是否有希望。

3．面試看起來很成功，但結果你還是落選了。對此，你不要大驚小怪。面試時，大多數(shù)的主試人都盡量隱蔽他們的真正意圖，不會輕易讓你看出來。萬一他人通知你落選了，你也應當虛心地向他人請教你有哪些欠缺，以便今后改進。一般來說，能夠得到這樣的反饋并不簡單。

4．假使你在打電話打聽狀況時覺察出自己有希望中選，但最終決定尚未作出，那你就在一、兩個星期后再打一次電話催催。

5．每次打電話后，你還應當給他人寄封信，哪怕他們已經示意你可能落選了。這樣做的原因是：a）你覺得有必要重新強調一下自己的優(yōu)點。b）你又發(fā)現(xiàn)了一些新的理由、成績或經驗，有必要讓他們知道。得到一次面試機遇不簡單，不要輕易放棄希望。

根據(jù)中國人力資源開發(fā)網組織的“20xx年中國企業(yè)聘請現(xiàn)狀〞調查，結果顯示銷售人員聘請在規(guī)劃性、科學性和專業(yè)性方面的不足。銷售部門在向人力資源部提交聘請需求時沒有有明確的要求。企業(yè)對候選人進行評價主要以經驗和知識考察為主，對員工的心理測試重視程度不足1/3。大多無論是企業(yè)還是求職者，一致認為最行之有效的方式依舊是熟人推薦。負責聘請的人員從業(yè)水平低或者不專業(yè)。

這種狀況造成了大量銷售隊伍工作懶散疲憊，報價顛倒混亂以及離崗人員的不斷增加導致動亂不定的銷售業(yè)績。除了公司在培訓、鼓舞、評估、控制等方面管理不到位之外，聘用錯誤的人員是最重要的因素。因此如何增加聘用優(yōu)秀人員的可能和減少雇錯人的風險是值得每個企業(yè)特別是銷售經理研究的問題。筆者認為下面六個步驟全面細致的奠定了聘請優(yōu)秀銷售人員的基礎。

第一步：描述職位并確定任職條件

描述職位的書面結果為工作說明書（jobdescription），包括直接上級、工作目標、工作職責與任務、工作績效、可輪換崗位、權限范圍。其中最重要是工作職責與任務，包

括銷售和服務的職責、計劃、報告、公司聯(lián)系、日常行政事務及內容處理。工作說明書因不同的產品或服務、用戶購買行為、銷售形式和公司文化而不同。一致職務不同區(qū)域、產品和客戶的銷售人員也有區(qū)別。銷售經理要詳細分析目標市場，研究在新老客戶、主次區(qū)域、高低檔產品之間最正確的時間分派結構，明確每個所需銷售人員的工作重心，以便認識對候選人在經歷、技能、知識和特性特征的不同要求。銷售經理定期分析、檢查并修改工作說明書以反映產品或服務、競爭、用戶、環(huán)境和戰(zhàn)略的變化。

描述職務之后就確定任職條件，一般有技能、經驗、知識、品質、任職時間。產品銷往國外市場的企業(yè)要求銷售人員的語種及其程度與國內市場不同；開發(fā)新產品的企業(yè)要求銷售人員的開發(fā)能力與銷售老產品的人員不同；產品針對集團客戶的企業(yè)要求銷售人員的談判能力與針對個人的人員不同；跨區(qū)域銷售結構的企業(yè)要求銷售人員適應出差的能力比區(qū)域結構高。銷售經理要明白目標市場的細分以便找到適合的銷售人員。

任職條件類別及內容：

品質－真誠可靠、精力旺盛、永不言敗、樂于助人、自我趨向、積極主動、過分自信以及猛烈金錢欲望

技能－凝聽、表達、說服、分析、談判、組織、計算機應用、時間管理、團隊合作、外語種類及程度

知識－學歷、專業(yè)、客戶、產品、競爭對手、本公司

經驗－銷售實戰(zhàn)經歷、行業(yè)從業(yè)經歷、地域客戶基礎

時間－到崗時間、試用期、合同期

其次步：選擇渠道并吸引候選人

選擇優(yōu)秀的銷售人員，意味著尋覓多種多樣的渠道。銷售經理要明白每種渠道的

汽車銷售技巧和話術篇十

作用：有效溶解分散潤滑系統(tǒng)中的油泥;能夠有效清除油底殼、機油泵、油道和零件表面形成的油泥;避免潤滑系統(tǒng)因油泥造成的潤滑能力下降，發(fā)動機磨損加大等問題產生

時機：正常保養(yǎng)時(每一萬公里)

話術：先生/女士，您的愛車已經行駛1萬公里了，需要做一次機油改善項目。主要目的是抑制發(fā)動機內部的油泥和積碳產生，減少機油的損耗。還可以避免冷車啟動時的“半干摩擦〞，使發(fā)動機冷啟動瞬間零磨損，延長車輛的使用壽命。

注意：在和客戶溝通時根據(jù)客戶不同的關注點只突出一個特性即可。

作用：快速清潔燃油節(jié)氣門系統(tǒng)污垢，保證吸入發(fā)動機中的空氣量，保證噴油量;避免尾氣排放超標，避免油耗增加。

時機：正常保養(yǎng)時(每1萬公里)

話術：節(jié)氣門清洗操作簡便，儉約等待時間，車輛保養(yǎng)服務操作過程僅需十五分鐘;快速清潔燃油節(jié)氣門系統(tǒng)污垢，服務通過專用儀器同步后，用戶能即刻感受到怠速抖動改善，加速性能優(yōu)化;由于采用環(huán)保配方，快速揮發(fā)，無殘留，保證清洗過程不會對車輛造成二次污染;

作用：保證噴入發(fā)動機中的燃油量;保證可燃混合氣濃度;避免尾氣排放超標;避免發(fā)動機動力不足;避免油耗增加

時機：正常保養(yǎng)時(每1萬公里)

話術：噴油嘴清洗劑清洗部位多，能夠有效清除油箱、油泵、管路、燃油分派器、噴油嘴、進氣門上的積碳等沉積物。清洗效果好，由于是參與油箱在行駛過程中進行清洗，所以可以長時間進行清洗自然效果更好。例如：一箱油可以行駛500公里，就相當于在500公里行駛過程中持續(xù)進行清洗。使用高效合成配方能夠有效去除噴油嘴上的沉積，避免燃油消耗增加，恢復動力，產品不損害三元催化反應器和氧傳感器。可以與汽油和乙醇汽油協(xié)同使用。

作用：能夠對進氣系統(tǒng)各個部位形成的不同類型積碳進行清洗，使用安全有效;屬于清凈分散劑，對清洗下來的積碳在溶解的過程中進行分散，在燃燒室燃燒后排除車外，清洗完全使用安全;使用無灰份技術，能夠充分燃燒不堵塞三元催化反應器;含有獨特成份能夠在高溫下持續(xù)溶解燃燒室內部的積碳;

主要解決發(fā)動機動力不足，油耗增加，冷啟動困難，啟動熄火等問

時機：正常保養(yǎng)時(每1.5萬公里)

話術：您的車輛已經行駛了**萬公里，需要清洗進氣系統(tǒng)了。進氣系統(tǒng)中假使有積碳就像我們的鼻孔中有東西堵住一樣，會造成愛車的“呼吸〞困難，出現(xiàn)發(fā)動機抖喘、油門不靈敏等問題。此時及時清洗積碳就能有效的解決這些問題，提升車輛的駕駛感受。

注意：假使客戶還未接受，可在維修時利用電腦檢測數(shù)據(jù)向客戶再次建議。

作用：清洗轉向系統(tǒng)的油泥，保障轉向系統(tǒng)不出現(xiàn)轉向遲滯、噪音等現(xiàn)象。

時機1：正常保養(yǎng)時(每四萬公里)

話術：這次您需要給愛車做一次轉向系統(tǒng)的清洗和油泥控制項目了。轉向系統(tǒng)內也會產生油泥，造成轉向遲滯、噪音，還會污染新的轉向液。

水箱清洗劑作用：迅速、有效地清除冷卻系統(tǒng)中的鐵銹和水垢;避免因冷卻系統(tǒng)銹垢而導致發(fā)動機“過熱〞，恢復冷卻系統(tǒng)的散熱功能

水箱保護劑的作用防止冷卻系統(tǒng)中鐵銹和水垢的生成;防止金屬部件銹蝕，延長水箱壽命;有效潤滑水泵和節(jié)溫器，防止?jié)B漏;

時機1：正常保養(yǎng)時(每四萬公里)

話術：水箱長時間使用會產生水銹、水垢及腐蝕物,不清洗,很快污染新的冷卻液，影響散熱效果，高溫時水箱易“開鍋〞。清洗水箱后，再進行冷卻系統(tǒng)防酸化項目可以讓冷卻液酸堿平衡，防止冷卻液酸堿值失衡而腐蝕水箱，保持良好的散熱性,延長冷卻系統(tǒng)的使用壽命。

作用：清洗空調管路的灰塵、霉菌等微生物;消除車內各種異味，防止病菌滋生;使車內空氣清爽自然、爽潔宜人。

時機1：需要使用空調前

話術：天氣熱∕冷了，您確定會使用到空調的冷∕暖風，在使用前需要做一次清洗殺菌保養(yǎng)。由于氣候的變化，空調蒸發(fā)器及管路中會產生大量的細菌和霉菌，若不及時殺菌，會影響您的身體健康，甚至感到眩暈、眼睛燒灼或頭痛。若只用香水或空氣清爽劑，只是掩蓋了異味，并沒有消除產生意味的細菌、霉菌。所以您這次應當做空調系統(tǒng)殺菌項目。

剎車件清潔劑作用：清潔污垢銹蝕，改善散熱性能;易揮發(fā)，枯燥后不留剩余物。

分泵導向銷潤滑脂作用：潤滑分泵活塞及導向銷;防止卡滯，確保剎車安全。

剎車輪轂防銹潤滑劑作用：防止輪轂燒結和銹蝕;持久潤滑，確保輪胎便于拆卸。

耐高溫剎車消音劑作用：避免剎車異響。

時機1：正常保養(yǎng)時(40000公里)話術：車輛制動系統(tǒng)的正常工作十分重要，因此一定要定期保養(yǎng)。這次您應當做制動系統(tǒng)的清潔和降噪項目了。

汽車銷售技巧和話術篇十一

錯誤應對：

1、沒關系，您隨便看看吧。

2、好的，那你隨便看看吧。

3、那好，您先看看，需要幫助的話叫我。

對策演練：

①導購：沒關系，現(xiàn)在不買無所謂，您可以先了解一下我們的產品。來我給您介紹一下我們的導航……請問您現(xiàn)在是什么車?

點評：先順著顧客意思，以輕松的語氣來緩解顧客的心理壓力，同時簡單介紹精品的特點，然后話鋒一轉以提問的方式引導顧客回復問題，只要顧客愿意回復，就可以深入展開發(fā)問，使銷售過程得以順利前行。

②導購：沒關系，買東西要多看看!不過先生，我真想向您介紹我們最新的這款專業(yè)導航，這幾天賣的十分棒，您可以先了解一下，來這邊請。

點評：首先仍是認同顧客，以輕松的語氣來舒緩顧客的心理壓力，然后話鋒一轉以真誠而興奮的語調引導顧客了解某款產品，并且順便以有力的手勢引導顧客與你前往，只要顧客愿意和你一起去了解該商品，導購就可以深入展開發(fā)問以了解顧客其他需求，使銷售過程得以順利前進。

指導觀點：導購并非引導購買，而是主動引導顧客朝購買的方向前進。

錯誤應對：

1、不會呀，我覺得挺好。

2、這是我們的熱銷產品。

3、這個品牌很好呀，怎么會不好呢?

4、甭管別人怎么說，您自己覺得怎么樣?

“不會呀，我覺得挺好〞及“這品牌很好呀，怎么會不好呢〞純屬店員自己找打的錯誤應對，這種說法缺乏說服力，又簡單導致店員與陪伴者產生對抗情緒，不利于營造良好的銷售氣氛?！斑@是我們的熱銷產品〞則牛頭不對馬嘴?！氨鹿軇e人怎么說，您自己覺得怎么樣?〞簡單招致陪伴者反感，并且顧客確定是站在陪伴者一邊，銷售過程也必將就此終止。

對策演練：

①導購：這位先生，您不僅對導航有一定了解，而且對朋友也十分認真，能帶上您這樣的朋友一起來真好!請教一下您覺得還有哪些方面不大適合呢?可以交換看法，然后幫助您朋友挑揀到真正適合他的東西好嗎?

點評：首先真誠巧妙地稱贊陪購者，然后請教他對購買的建議。只要陪伴購買者愿意給出他的觀點，就意味著我們爭取到了他的支持，銷售成功的概率將極大地提升。

②導購：(對顧客)您的朋友對購買導航挺內行，也很認真，難怪您會帶上他一起來買導航呢!(對陪伴購買者)請問這位先生，您覺得還有什么感覺不適合呢?可以告訴我，我們可以一起來給您朋友做建議，幫助他找到一套更適合他車的導航好嗎?

點評：首先對顧客間接稱贊陪伴購買者的專業(yè)、細心等，然后再詢問陪伴購買者的看法，將他拉為自己的建議者，只要他給出建議，銷售過程就可以繼續(xù)前進。

指導觀點：陪伴購買者既可以成為敵人，也可以成為朋友。

錯誤應對：

1、這個真的很適合您，還商榷什么呢!

2、真的很適合，您就不用再考慮了。

3、……(無言以對，開始收東西)

4、那好吧，歡迎你們商榷好了再來。

“這個真的很適合您，還商榷什么呢〞給人感覺太強勢，簡單招致顧客排斥，終究顧客花這么多錢買東西商榷是很正常的事情?！罢娴暮苓m合，您不用再考慮了〞牽強附會，空洞的表白，沒有說服力。而無言以對則顯得太消極，沒有做任何努力爭取顧客的生意，“那好吧，歡迎你們商榷好了再來〞給人以驅趕客戶離開的感覺，只要這句話一出口，顧客為避免留在原地的難堪，就只有離開。

對策演練：

①導購：是的，您有這種想法我可以理解，終究買一臺好導航也要好幾千，確定要商榷一下，這樣買了才不會悔恨。這樣您再坐一會兒，我多介紹幾款給您，您可以再多看看，多比較一下，考慮才會更全面。

點評：首先認同顧客這種說法的合理性，爭取顧客的心理支持，然后以此為理由順理成章地為顧客介紹其他幾款貨品，目的是延長顧客的留店時間、了解客的真實狀況并為建立雙方的信任打基礎。

②導購：這臺導航無論款式及操作界面等等方面都與您的車十分吻合，并且我感覺得出來你也挺喜歡。想再考慮一下我可以理解，只是我擔憂有解釋不到位的地方，所以想向代您請教一下，您現(xiàn)在主要考慮的是……?(微笑目視顧客并停頓以引導對方說出顧慮)除了……以外，還有其他的原因導致您不能現(xiàn)在做出決定嗎?(引導對方說出所有顧慮并有選擇地加以處理后，應當馬上引導顧客成交)

③導購：對您關心的這個問題我是否解釋明白?(只要顧客說明白、點頭或者默然等就馬上推薦購買)那好，您是刷卡還是付現(xiàn)金呢?(假使顧客依舊表示要商榷或考慮等則導入下步)

④導購：您要考慮一下我也能理解。這臺導航十分適合您，并且現(xiàn)在買十分劃算，您看它的款式……操作界面……還有做工……功能……，并且?guī)旆楷F(xiàn)在只有一臺現(xiàn)貨了，假使不裝真的很惋惜。這樣我暫時給您保存起來，真希望您不要錯過這臺導航，由于這臺導航確實十分的適合您!

點評：首先用稍帶壓力的方式引導顧客說出自己拒絕的真正原因，然后處理其拒絕點后馬上引導顧客成交，最終假使顧客確實想出去比較一下，就適當后退一步，但一定要為顧客回頭埋下伏筆。

指導觀點：適度施壓可提高業(yè)績，70%的回頭顧客會產生購買行為。

錯誤應對：

1、喜歡的話，可以感受一下。

2、這是我們的新品，它的最大優(yōu)點是……

3、這個也不錯，你可以看一下。

“喜歡的話，可以感受一下〞和這是我們的新品，它的最大優(yōu)點是……這句話的問題是由導購缺乏專業(yè)知識，未能向顧客推薦適合的款式，只要看到顧客看就說“這個〞不錯，會導致顧客不信任導購的推薦?？梢哉f是我們導購員自己的表現(xiàn)讓顧客不把我們的建議當回事。

對策演練：

①導購：真佩服您的眼光，這是我們的新款，賣得十分好!我認為您的車配上這款導航，效果一定不錯。光我說好看不行，來，您可以先試一下這導航的功能效果……

②導購：(如對方還不動)導航有好多的功能在不同時候都能幫到您。譬如開車接電話時可以開啟藍牙，保證行車安全。

點評：如何引導顧客對導航產生興趣是大量銷售人員困惑的問題，首先確定顧客眼光，然后以專業(yè)自信的建議顧客體驗，并且用自己的肢體很堅決地引導他有種不去了解都不行的感覺。遇到顧客拒絕體驗時沒放棄，繼續(xù)自信地給對方提供體驗理由，并順勢再次引導體驗，整個過程自然、流暢，讓顧客有不好意思拒絕的感覺。

③導購：您真有眼光。這款導航是我們的最新款，賣得很好!來我給您介紹一下,這款導航采用……材質，……技術與功能，十分受車主的歡迎。當然，光我說好還不行，導航是您自己用，您自己覺得好才是最重要的。小姐來您自己感受一下這款導航吧……(直接引導顧客體驗)

④導購：(假使顧客不是很協(xié)同)我發(fā)現(xiàn)您對這款導航似乎不是很有興趣，其實您買不買真的沒關系，我是真想為您服好務。是不是我方才介紹有什么問題，還是您根本不喜歡這個款式呢(假使顧客說不喜歡這個款式，則轉入詢問推薦階段)

點評：認同顧客并用興奮的語調營造熱銷的氣氛，然后迅速地引導顧客親自休驗優(yōu)點，遇到阻力的時候真誠詢問顧客并尋求顧客的看法，從而為再次推薦做好準備。

指導觀點：無論客戶是否購買，盡量爭取顧客體驗。

錯誤應對：

1、您放心吧，質量都是一樣的。

2、都是同一批貨，不會有問題。

3、都是一樣的東西，怎么會呢?

4、都是同一個品牌，沒有問題。

對策演練：

①導購：您有這種想法可以理解，您說的這種狀況在行業(yè)確實存在。不過我可以負責地告訴您，雖然我們這款是特價，但它們都是同一品牌質量完全一樣，現(xiàn)在價格上比以前優(yōu)惠得多，所以現(xiàn)在買十分劃算!

點評：首先認同顧客的顧慮，然后再針對顧慮以真誠負責任的口吻告訴顧客事實，并且強調現(xiàn)在購買的利益，以推動顧客作決定。

②導購：我們以前也有一些老顧客有過類似顧慮，不過我可以負責任地告訴您，不管是正價還是特價都是同一品牌，質量完全一樣，包括質量保證都是一樣的，所以現(xiàn)在買十分劃算，您完全可以放心地選購!

點評：認同是個好技巧，遇到不好處理的問題，在解釋前使用認同技巧往往會使導購的說服力大增，然后再給以質量承諾以降低其顧慮心理，順便可以強調特價品的優(yōu)點以推動顧客成交。

③導購：我能理解您的想法，我可以負責任地告訴您，由于我們回饋老顧客，所以才變成特價促銷品，質量是一模一樣的，您完全可以放心地挑揀

點評：認同完顧客顧慮后，給顧客一個充分、合理的理由，使顧客自己感到放心。

指導觀點：沒有不能引導的顧客，只有不會引導購買的導購。

汽車銷售技巧和話術篇十二

兵法說，不打無準備之仗。做為銷售來講，道理也是一樣的。好多剛出道的促銷員尋常都有一個誤區(qū)，以為銷售就是要能說會道，其實根本就不是那么一回事。記得那時候我們培訓了將近一個月，從產品知識到故障分析，從企業(yè)歷史到銷售技巧，每一個環(huán)節(jié)都反復練習，直至倒背如流。那時候我們同事之間經常相互打趣說咱都成了機器人了。我記得當時為了調試出一個最正確音樂效果，一沒有顧客在場，我就一心致志地一個鍵一個鍵的反復試驗，持續(xù)了將近一個星期，終究得到了自己滿意的效果。

現(xiàn)在有好多介紹促銷技巧的書，里面基本都會講到促銷員待客要主動熱心。但在現(xiàn)實中，好多促銷員不能領會到其中的精華，以為熱心就是要滿面笑容，要言語主動。其實這也是錯誤的，什么事情都要有個度，過分的熱心反而會產生消極的影響。

銷售就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業(yè)績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷員，這點同樣重要。

銷售最懼的就是拖泥帶水，不當機立斷。根據(jù)我的經驗，在銷售現(xiàn)場，顧客逗留的時間在5-7分鐘為最正確!有些促銷員不擅長察言觀色，在顧客已有購買意愿時不能抓住機遇促成銷售，依舊在喋喋不休地介紹產品，結果導致了銷售的失敗。