實施方案一、服務理念和目標二、項目管理機構設置及管理制度三、環境衛生作業服務方案四、人員配置和崗位責任描述五、設備設施配置六、環境衛生作業服務質量控制措施七、特殊情況的應急措施八、勞動保障措施九、安全文明措施十、加強業主相互溝通的具體措施下載可編輯一、服務理念和目標環衛工作崗位特殊性，一年365天人人、天天都要上崗作業，沒有感謝閱讀星期天和節假日，重大節假日，別人放假休息時，城區人口相對集聚，流精品文檔放心下載動量大，產生紙屑、塑料袋等生活垃圾相對較多，環衛工作量大；同時環謝謝閱讀衛工作極易反彈，特別是雨后天晴，車輛輪胎帶的泥土拋灑到路面，嚴重感謝閱讀影響環境衛生質量，而綿陽市高水-圣水-平政片區環境衛生是綿陽環衛工感謝閱讀作的一個重點地區，它不僅是綿陽市區的一個組成部分，同時也是綿陽市謝謝閱讀區的門戶，就如同綿陽母親的額頭，是首次來綿陽的人第一眼就能看見的感謝閱讀地方！針對不項目的具體特點我公司總體思路是：深入貫徹落實黨的十七感謝閱讀屆三中全會、市委九屆四次、五次全會和區委九屆七次、八次全會精神，精品文檔放心下載以科學發展觀學習實踐活動為主線，積極應對金融危機帶來的不利影響，精品文檔放心下載搶抓機遇，攻堅克難，以全面提升城市管理水平為總體目標，以為群眾提謝謝閱讀供良好環境衛生，爭取達到最干凈城區為奮斗目標，實施“五鞏固、五提精品文檔放心下載謝謝閱讀高水平，提升考核位次；鞏固改革成果，繼續深化環衛體制改革，進一步精品文檔放心下載提高環衛作業社會化、市場化、高效化水平；鞏固市場，發展環衛經濟，精品文檔放心下載進一步提高行業實力；鞏固環衛設施建設成果，進一步提高環衛設施現代感謝閱讀化水平；鞏固和諧環衛局面，進一步提高為職工辦實事、解難題水平。謝謝閱讀服務定位：我公司將結合自身情況定位于服務質量，科學規劃，精謝謝閱讀心運作，打造金牌服務；完善體系建設，以服務樹品牌；加強制度建設，謝謝閱讀以品牌促發展；強化文化體制建設，以客戶為導向，拓寬有償服務渠道，謝謝閱讀下載可編輯加強承諾服務，豐富品牌內涵。服務品牌首先是代表單位文化的提升，是精品文檔放心下載體現職工價值觀的行為規范，是全體智慧的結晶，是單位的精神財富。是謝謝閱讀提升行業競爭力，提高行業知名度、美譽度和誠信度的重要保證。謝謝閱讀工作目標：通過服務態度，服務質量，設施維護各項工作比較樹立精品文檔放心下載精品工程，并形成以點帶面和比學趕幫超的氛圍，把綿陽市高水-圣水-平感謝閱讀政片區環境衛生保潔工作做到市民稱贊、領導放心，為我們綿陽市衛生城精品文檔放心下載市樹立新的窗口形象。我們要進一步解放思想，同心同德，苦干實干，掃感謝閱讀除工作中的障礙，營造良好的發展氛圍，為推動城市進步和環衛事業更快謝謝閱讀更好地發展，作出應有的貢獻。下載可編輯二、項目管理機構設置及管理制度-圣水-平政片區環境衛生清掃保潔作業服務將感謝閱讀檢查考核部辦公室、財務部材料設備部作業部清掃保潔組果屑箱清掏組門面垃圾收集組下載可編輯324人，精品文檔放心下載1感謝閱讀6感謝閱讀“”精品文檔放心下載精品文檔放心下載謝謝閱讀下載可編輯精品文檔放心下載精品文檔放心下載感謝閱讀下載可編輯謝謝閱讀”感謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀3感謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀下載可編輯謝謝閱讀謝謝閱讀為進一步提高清掃保潔質量，實行長效管理，使各項工作逐步走謝謝閱讀上規范化、制度化、科學高效化的道路，全面達到質量標準，特制定精品文檔放心下載如下檢查考核制度：一、認真參加各種學習和會議。開會學習不得遲到、早退、不能感謝閱讀在下面說話，違反本條規定每次罰款二、上班時間必須穿工作服、戴工和帽，缺一不可，嚴禁穿拖鞋、謝謝閱讀裙子上班，做到干凈、整齊，作業時注意避證來往車輛，盡量不要橫感謝閱讀穿公路。如因此發生安全事故者，責任一律自負。三、加強組織紀律觀念，服從公司的安排和管理，工人有事找組精品文檔放心下載長、組長有事找部長，部長請示經理，實行層層負責制，嚴禁越級請謝謝閱讀示、上訪。四、考勤員認真做好考勤工作，堅持上、下班制度。未經公司同感謝閱讀意，任何人不能更改上下班時間。五、職工病假必須報公司批準，組長不能私自批假，凡未報公司感謝閱讀批準的一律按曠工處理。下載可編輯六、認真做好清掃保潔工作，隨時隨地保持路面干凈整潔。街面精品文檔放心下載上不能有磚頭瓦塊，污泥積水，果皮紙屑。檢查中發現路面不干凈的，謝謝閱讀責任人每人罰款10七、清掃時不能甩街丟段，規定路線必須一次掃完。違反本條規感謝閱讀定的班組每人每次罰款10元八、清掃時必須認真負責，滿掃滿打，不能只掃邊子，不掃中間。精品文檔放心下載凡檢查中發現普掃不徹底、街邊上灰厚，班組每人每次罰款10精品文檔放心下載撮垃圾每堆罰款5元。九、分段保潔人員應負責該段快（慢）車道、果屑箱、垃圾桶的感謝閱讀保潔工作，必須在崗在位，不能串崗、離崗、打堆、閑談、久坐，違感謝閱讀反本條規定每次罰款10十、凡遇吹風天和下雨后各組不再安排分段保潔，一律用大掃把感謝閱讀反復普掃，直到灰和樹葉掃盡為止。違反本條規定的班組每人罰款精品文檔放心下載元。十一、認真做好交接班工作。交接班時上班和下班的人員必須到謝謝閱讀齊，上班沒做干凈徹底的，下班可以不接班。違反本規定的班組，每精品文檔放心下載人罰款元。十二、凡有垃圾桶的班組每天早晨在7點半以前把垃圾桶腳下打感謝閱讀掃干凈，蓋好桶蓋，并派專人負責垃圾桶腳下的衛生，做到隨臟隨掃，精品文檔放心下載隨時保持垃圾桶附近的路面干凈。違反本條規定的，責任人每次罰款精品文檔放心下載下載可編輯10元。十三、必須按規定地點傾倒垃圾，亂倒垃圾者每人罰款10元。謝謝閱讀十四、凡有果屑箱的班組每天早晨7點半以前完成所有清掏、清精品文檔放心下載洗任務，工作時間內隨臟隨洗，隨清掏，做到無污垢、無痰跡、無積謝謝閱讀存垃圾、無暴露垃圾。違反本條規定每次罰款10元。謝謝閱讀十五、門面垃圾收集員要做到優質服務、禮貌待人，責任范圍收謝謝閱讀集徹底，無垃圾堆積現象。上班時間上午7—11點，下午5點—8精品文檔放心下載點，違反本規定的每人每次罰款10元。十六、各工作人員工作期間一律嚴禁揀廢品，一經發現，每人每謝謝閱讀次罰款20十七、若連續3個月未被處罰的員工，公司將一次性獎勵50元/謝謝閱讀人以資鼓勵。綿陽和力智通勞務派遣有限公司2008年12月25日下載可編輯三、環境衛生作業服務方案（一）作業流程1、清掃保潔：道路清掃單班作業實行兩次普掃，全天巡回保潔：雙班作業實行精品文檔放心下載四次普掃，全天巡回保潔。1、作業時間：a。單班早上700上班，1100下班；下午200上班，：精品文檔放心下載下班；中午：感謝閱讀30-晚800，中午12：30交接班。夜班作業延至晚上感謝閱讀1000，冬季2、果屑箱清洗：對轄區內果屑箱進行循環清洗，每個桶（箱）每天清洗2次以上，謝謝閱讀確保整潔干凈。作業時間：早上700上班，1100下班；下午：00上班，6：謝謝閱讀00下班；下載可編輯3、門面垃圾收集：對轄區內門面垃圾進行循環收集，確保每個門點垃圾收集徹底。謝謝閱讀作業時間：早上700上班，1100下班；下午上班，：謝謝閱讀下班。（二）作業規范要求1、清掃保潔：普掃時水能甩街丟段，規定路線必須一次掃完，滿感謝閱讀掃滿打，不能只掃邊子，不掃中是，首次普掃必須在早上8：00謝謝閱讀完成。不間斷全天候保潔。要求：感謝閱讀行隧道果皮、紙屑、煙蒂、塑膜、痰（涕）跡≤4處/1000m，亂棄垃感謝閱讀2處/1000m；2（）小街小巷道路和人行道上果皮、紙屑、塑膜下/1000m，感謝閱讀2煙蒂、痰（涕）跡處/1000m，亂棄垃圾（袋）及其它污垢處精品文檔放心下載2/1000m。2感謝閱讀三謝謝閱讀謝謝閱讀干道與次干道一個樣、城鄉結合部與城區一個樣、節假日與平時一個謝謝閱讀精品文檔放心下載要及時清掃。(5)街道路沿石黃邊、灰邊定期進行保潔、沖洗，無積塵、污跡。謝謝閱讀(6)橋梁、河堤護欄、欄桿、通道、涵洞瓷磚應定期進行保潔，無感謝閱讀積塵、蛛網、污跡。下載可編輯(7)清掃的垃圾應及時清撮，不得久堆不撮（20精品文檔放心下載(8)城區道路下水道水箅子應保持暢通，表面無堵塞。(9)垃圾傾倒在指定的收集點或轉運庫，不得傾倒和掃入河道、水感謝閱讀箅子、綠地內；不得焚燒垃圾、樹葉。(10)被嚴重污染的路面，應及時進行清掃、清洗，恢復原貌。精品文檔放心下載(11)街道兩旁果屑箱應保持完好率在98%2、果屑箱清洗：果屑箱內無堆積垃圾，箱上無污泥、痰跡，定感謝閱讀時換新袋，每天移位一次，擺放整齊。垃圾桶擺放整齊，腳下干凈，謝謝閱讀每天清洗一次，清洗完后應擺放整齊，蓋好蓋子。果屑箱內的垃圾應精品文檔放心下載及時清除，清掏要徹底，無垃圾殘留、滿溢和散落，箱周圍地應無拋感謝閱讀撒、存留垃圾.3、門面垃圾收集：沿規定線路，搖鈴（或放音樂）收集，文明感謝閱讀用語，服務規范，不得漏收、拒收和丟街甩段。收集運輸過程中無垃謝謝閱讀圾揚、撒、拖掛和污水滴漏，無亂倒、亂卸、亂拋垃圾。4、垃圾清運：（）垃圾收集桶定位設置，便于使用和清運，不妨礙交通，不影謝謝閱讀響市容，無殘缺、破損，封閉性好，外體干凈，擺放整齊。謝謝閱讀（）守點車要按時到達收集點，不得遲到、早退，換點時間不得謝謝閱讀超過感謝閱讀（）街面桶點、集裝箱每日早上730，必須清運完畢，收集作感謝閱讀業完成后，應及時清理場地，并將垃圾桶復位，蓋上桶蓋，收集點及感謝閱讀周圍2-3m內應整潔，無散落、存留垃圾。（）清運車按合同要求清運，不得漏運和遺留垃圾。(5)沿街收集車要按規定時間出車，片區內不得有垃圾堆積。無感謝閱讀下載可編輯主垃圾接通知后須及時清運干凈。(6)清運時應加蓋密閉運輸，遮蓋嚴實，不得沿街灑落，不得拋、感謝閱讀感謝閱讀(7)城區清掃范圍內集裝箱做到維修及時，箱體干凈，管理到位。精品文檔放心下載四、人員配置和崗位責任描述按項目需要工種投入人員情崗位職責及時間安排況白班：00上班，：00下班管理人員10人感謝閱讀夜班：00上班，：00下班職責：全面負責現場管理協調及工作安排及前附職責分工A、單班上午：00上班，：00下班下午：00上班，：00下班6：00-12：30“下班”清掃保潔工謝謝閱讀322人（中午：晚：00點，中人感謝閱讀午：30交接班。夜班作業延至晚上，謝謝閱讀冬季：00）職責：道路的清掃及垃圾的統一處理。下載可編輯果屑箱6人：至18：職責：果屑清掏清掏人員門面垃圾：至17：10人收集人員職責：街道門面的垃圾收集。合計348人/五、設備設施配置序擬用于本項目購設備數量項目用途號1長城CC1036ESK201道路巡查自有感謝閱讀2海馬牌MHC7163E3A1業務經理道路巡查自有精品文檔放心下載3東風標致DC7164CTA1自有謝謝閱讀用）4富康DC7160AL1自有謝謝閱讀用）江蘇雅迪電動三輪保潔自有4車輛或人力三輪車1515清掃保潔裝運垃圾感謝閱讀輛5道路清洗車2道路沖洗自有下載可編輯6垃圾拾撿器200把撿拾垃圾自有7便攜式撮箕100個撮垃圾、保潔綿陽和力智通勞務派遣有限公司2008年12月25日六、環境衛生服務質量控制措施（一）環衛作業質量控制措施1、質量目標：（）道路清掃保潔合格率100%，重大突擊任務及時完成率，感謝閱讀顧客投訴及時處理率。2、廢棄物控制指標：謝謝閱讀≤4處/1000m,精品文檔放心下載2灰邊及其它污垢≤1處/1000m精品文檔放心下載2塑膜≤6處/1000m，煙蒂、痰（涕）跡≤8處/1000m,亂棄垃圾（袋）精品文檔放心下載22及其它污垢≤2處/1000m。23、投訴處置：若遇到發包方或市民投訴，及時弄清問題，立即采取措施，使問謝謝閱讀題盡快得到解決，最后回復投訴人，使其滿意。下載可編輯具體流程：市民投訴處理流程信息傳遞給投訴查明原因作業部門處理結果反饋主作業部門派4、質量檢查監督管部門和投訴人人立即處理檢查人員檢查時間檢查方式檢查辦法檢查考核部不定時抽查現場考核、提出清掃組組長每日一次提出預防措施協管員每日三次5、質量例會制度謝謝閱讀分析，找到原因，提出持續改進和預防措施。參加例會人員為公司領感謝閱讀導，管理人員、協管員、班組長、清掃工人5名代表。感謝閱讀下載可編輯七、特殊情況的應急措施1、突發事件發生后，各相關部門服務公司統一調配，快速反應，謝謝閱讀行動迅速，第一時間到達現場，在最短時間內保質保量完成任務，完感謝閱讀成后將處理情況及時反饋主管部門。2、建立突出性工作應急小組，由檢查考核部負責，由各班組抽調謝謝閱讀3名清掃工人組成，應急小組人數為50人，配備應急使用汽車1感謝閱讀3、建立突出發性工作應急處置方案：（）接通知后，詳細記錄，立即上報公司領導；（）立即召集管理人員、相關班組長，進行針對性的安排；精品文檔放心下載（）管理人員30分鐘內到達現場督促落實，并可根據實際發情精品文檔放心下載況，臨時調整，調派應急小組進行突擊。（）應急突擊工作處理情況有關資料記錄于日常管理記錄內。感謝閱讀精品文檔放心下載重點地段的監控，在做好本職工作的同時做好熱情的歡迎工作，突發精品文檔放心下載下載可編輯事件處理方案報主管部門。八、勞動保障措施一、按國家規定和標準，為每位員工足額購買社會保險，包括養精品文檔放心下載老保險、醫療保險、工傷保險和失業保險，并保證按時繳納相關保險精品文檔放心下載費用。感謝閱讀月工資不低于謝謝閱讀工資。若市政府上調最低生活保障工資標準，公司將及時調整，嚴格感謝閱讀執行。三、每月（季）按時給員工發放手套、口罩、毛巾等勞動保護用精品文檔放心下載品，保證質量，確保員工生命健康安全。附：清掃勞保發放標準（月標準）名稱下載可編輯單位管理人員1連1雙1個1根清掃保潔人員1連1雙3個1/季果屑箱清掏人員1連1雙3個1/季門面垃圾收集人員1連1雙3個1根季謝謝閱讀九、安全文明措施安全生產是人命關天的大事，創新開拓進取，狠抓安全、保穩定、感謝閱讀促發展，堅決執行安全生產的相關法律、法規、規章制度和操作規程，感謝閱讀認真落實安全第一、預防為主”的方針，堅持誰主管，誰負責”感謝閱讀的原則，明確責任，完善制度，嚴格管理，切實把安全生產工作抓緊，精品文檔放心下載抓細、抓實。根據國家、省、市對安全生產工作相關法律法規和要求，為了增感謝閱讀強員工的安全意識和勞動保護意識，預防事故，減少人員傷亡和經濟謝謝閱讀損失，結合工作實際，特制定安全文明生產制度。（一）職責下載可編輯公司成立安全生產委員會，由公司經理和各部門負責人組成，其感謝閱讀主要職責是：全面負責公司安全生產管理工作，研究制訂安全生產措感謝閱讀感謝閱讀具體事務由檢查考核部負責。1謝謝閱讀定健全生產實施細則和操作規程，實施安全生產監督檢查，貫徹執行謝謝閱讀安全生產領導小組的各項安全指令，確保安全生產。各班、組按規定謝謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載全生產的先進經驗，協調有關部門搞好安全生產的宣傳教育和專業技謝謝閱讀精品文檔放心下載和報告，協助有關部門提出防止事故的措施，并督促其按時實現。謝謝閱讀（二）教育與培訓對新職工、臨時工必須先進行安全生產的教育，經考核合格后才精品文檔放心下載能上崗。（三）設備各種設備和儀器不得超負荷和帶病運行，并要做到正確使用，經精品文檔放心下載常維護，定期檢修、例檢（車輛）率要達到100%，不符合要求的陳舊感謝閱讀下載可編輯謝謝閱讀（四）檢查和整改堅持定期或不定期開展安全生產檢查，每季不少于一次，各班組精品文檔放心下載應實行班前班后檢查制度。對已發生的事故應進行分析、討論、研究、總結經驗，吸取教訓。感謝閱讀各部門要建立健全安全生產崗位責任制，發現不安全隱患，必須感謝閱讀及時整改，并立即報告。（五）獎勵與處罰每年總結一次，在總結的基礎上評選出安全生產先進班組和先進謝謝閱讀個人。凡發生事故，要按有關規定報告；如有瞞報、虛報、漏報或故意、精品文檔放心下載延遲不報的，對安全生產工作漫不經心，馬慮輕率、麻痹大意的；對感謝閱讀安全生產不檢查、不督促、不指導，放任自流的；延誤裝、修安全防精品文檔放心下載護設備或不裝、修安全