第一節人際關系及其建立與發展第二節人際關系的原則第三節人際關系的改善及技術第四節人際關系的測量第八章人際關系編輯ppt第一節人際關系及其建立與發展

一、人際關系的概念與意義二、人際關系的狀態三、人際關系建立與發展的過程四、人際關系的深度編輯ppt第一節人際關系及其建立與發展一、人際關系的概念與意義人際關系(interpersonalrelationship)是指人與人之間通過直接交往形成起來的較為穩定的傾向性情感聯系。這種聯系是交往所產生的情感的積淀，是人與人之間相對穩定的情感紐帶。關系一經形成，就會作為進一步相互作用的背景和導向系統，對后續的交往形成定向性影響。

一個人的人際關系系統，實質上是一個人的情感支持系統。

編輯ppt第一節人際關系及其建立與發展人際關系的意義

心理學家的大量研究和人們親身的生活實踐都已經證明，對于任何一個人來說，正常的人際交往和良好的人際關系都是其心理正常發展、個性保持健康和生活具有幸福感的必要前提。（一）人際關系與心理發展（二）人際關系與身心健康（三）人際關系與生活幸福

（四）人際關系與事業成功編輯ppt第一節人際關系及其建立與發展二、人際關系的狀態

圖12－1人際關系狀態及其相互作用水平編輯ppt第一節人際關系及其建立與發展三、人際關系建立與發展的深度

奧爾特曼和泰勒(Altman&Taylor,1973)用社會滲透理論(socialpenetrationtheory)思想來解釋人與人相互關系的水平。他們認為親密人際關系是在一個人“滲透”過一個人的表面特征，并逐步了解到一個人內部自我的過程中發展起來的。良好的人際關系，是隨著人們自我表露逐漸增加而發展的。隨著對一個人的接納性和信任感越來越高，人們也會越來越多地表露自我，同時也要求別人越來越多地表露他們自己。這樣，自我表露的深度，就成了人們同別人的關系深度如何的重要標志。編輯ppt三、人際關系建立與發展的過程（一）交往定向階段交往定向階段涉及交往對象的選擇，包含著對交往對象的注意、抉擇和初步溝通等多方面的心理活動。（二）情感探索階段情感探索是雙方探索彼此在哪些方面可以建立信任和真實的情感聯系。（三）感情交流階段感情交流階段，雙方在通常生活領域中涉及到的人際關系安全感和信任感已經得到確立，因而溝通和交往的內容也開始廣泛涉及自我的許多方面，并有較深的情感卷入。（四）穩定交往階段

此階段，心理上的相容性會進一步增加，自我表露也更為廣泛和深刻。編輯ppt第一節人際關系及其建立與發展圖8-2自我暴露的廣度和深度的差別

編輯ppt第一節人際關系及其建立與發展

自我的分層

魯賓等人(Rubin&Shenker,1978)以大學生為研究對象，對這一問題進行了探討，結果發現：自我最表層的內容，是人們的興趣愛好及其有關的內容；屬于自我第二層次的內容，是人們真實的態度；自我的第三層次通常是私密性更高一些的個人的人際關系狀況與或個人自己對自身的真實評價；屬于自我最深層次的，是我們通常稱為隱私的個人生活內容。實際上，從深層心理學的角度說，通常意義的個人隱私實際上并不是個人自我最深層次的內容。根據自我價值定向理論，自我的更深層次的內容，應當是連個人自身都不接受的，與個人的自我價值相對立的經驗、沖動和行為經歷。編輯ppt兩位心理學家上世紀50年代（JosephLuft&和HarryIngham，在1955）年提出創造了一個將人們心理世界進行簡單圖示分類的方法，以幫助人們更好地認識人際交往交流和人際關系的心理認知工具，這個圖示分類方法被用兩位提出者名字的組合，將之命名為喬哈里窗（Johariwindow）。圖12-3Johariwindow編輯ppt人際關系的理論一、人際關系的三維理論舒茨（W.C.Schuts，1958）提出了人際關系的三維理論。1、包容需要（inclusiveneed）。指個體想與他人建立并維持一種滿意的相互關系的需要。2、控制需要（dominantneed）。指個體控制他人或被他人控制的需要，亦即個體在權力問題上與他人建立并維持滿意關系的需要。3、情感需要（needforaffection）。指個體愛他人或被他人所愛的需要，即個體在與他人的關系中建立并維持親密情緒聯系的需要。編輯ppt人際關系的理論二、社會交換理論根據霍曼斯提出的社會交換理論（socialexchangetheory），人與人之間的交往，本質上是一個社會交換過程。這種交換不僅涉及物質的交換，同時還包括非物質品，如情感、信息、服務等方面的交換。福阿（Foa）確定了人際關系的6種基本回報：愛、金錢、地位、信息、物品和服務。這些回報可被歸為兩個維度。一是特定性維度，第二個維度是具體程度。編輯ppt

人際關系的理論三、公平理論一些研究者指出社會交換理論忽視了關系中一個重要因素——公平。公平理論（equitytheory）認為,人們并非簡單地以最小代價換取最大利益，他們還要考慮關系中的公平性，即關系雙方貢獻的成本和得到的回報基本是相同的，公平的關系才是最穩定、最快樂的關系。根據公平理論，過度受益和過度受損的關系中，交往雙方都會對這種關系感到不安，且雙方都有在關系中重建公平的動機。編輯ppt第二節人際關系的原則一、真誠原則二、交互原則三、功利原則四、自我價值保護原則五、情境控制原則編輯ppt第二節人際關系的原則一、真誠原則近10年來的研究一致表明，真誠是最受歡迎的人格品質。人作為社會的動物，需要自己在物理環境和社會環境上都處于一個安全的境地。真誠使人們對于與自己交往的人對自己怎樣行為有明確的預見性，因而更容易建立其安全感和信任感。而面對不真誠或欺騙，則意味著對方對于自己究竟會做什么是不確定的，這就意味著自己有可能受到侵害。

編輯ppt第二節人際關系的原則二、交互原則

（一）人際交往的交互現象社會心理學家通過大量的實驗研究發現(如Aronson&Linder,1965)，人際關系的基礎是人與人之間的相互重視和相互支持。人際交往當中喜歡與厭惡、接近與疏遠是相互的。阿龍森與林德(1965)運用實驗室實驗的方法，對此進行過細致驗證。

編輯ppt第二節人際關系的原則（二）人際交往交互性的原因

福阿夫婦(Foa,Foa,1975)認為，任何人都有著保護自己心理平衡的穩定傾向，都要求自身同他人的關系保持某種適當性、合理性，并根據這種適當性、合理性使自己的行為及與別人的關系得到解釋。這是人們在社會化過程中學會的解釋自己行為，并由此維護自己的心理平衡的重要適應能力。自我價值定向理論也可以作出同樣的解釋

。如果別人對我們作出一個友好行動，對我們表示接納和支持，我們覺得“應該”對別人報以相應的友好應答的心理反應會被激發，并引導我們用同樣的行為方式做出回答。另一方面，當我們自己對別人做出一個友好行動，表示對別人的接納以后，我們也會期望別人做出相應的友好應答。編輯ppt第二節人際關系的原則三、功利原則（一）人際交往的本質是社會交換人際關系的交互原則所強調的，是人際交往行為傾向的相互對應。在日常生活中，人與人之間的交往更多的時候都不只需要傾向的相互一致，還需要保持交換的對等。

編輯ppt第二節人際關系的原則“費力最小原則”是人類行為的基本原則之一，即人都有用最小付出換取最大回報的傾向，具體到人際交換上，人們都希望交換或一種關系對自己來說是值得的。無疑地，在實際生活中，我們要想與別人建立和維持一種人際關系，就必須使我們同別人的關系對別人而言是“值得的”，為此我們必須遵循人際交往的功利原則。編輯ppt第二節人際關系的原則（二）增值交換與減值交換增值交換與減值交換是根據自我價值定向理論提出的解釋雙贏和雙輸人際關系現象的概念(參見金盛華,1995)。在日常生活的觀察中可以發現，有些人彼此的交往不再維持交往得失的相對平衡和禮尚往來，而是出現雙方都感到欠對方情誼，而希望為對方付出更多且不希望對方回報的雙贏局面。另一種極端情況是雙輸，即人際關系的雙方都感到對方欠自己的，并期待對方為自己付出更多，并且不愿意對對方的付出做出回報。編輯ppt第二節人際關系的原則價值取向的不同，引導著人際交往中不同的社會交換機制。對于重內在情感價值的人來說，他們在人際關系當中個人情感的卷入更多，因而有明顯的重情誼、輕物質的傾向。這一類人與別人的交往傾向于是增值交換過程。對于重外在物質利益的一類人來說，他們在人際關系當中，純粹的物質利益交換意識要多于個人情感的卷入。因而他們傾向于用物質價值來衡量自己在人際關系當中的得失。這類人與別人的交往傾向于是減值交換過程。編輯ppt第二節人際關系的原則四、自我價值保護原則（一）自我價值保護傾向根據自我價值定向理論，保護自我價值不受威脅和提高自我價值，是個人先定的優勢心理傾向。大量的社會心理學研究證明，任何一個人，其心理活動的各個方面，從知覺信息的選擇到內部的信息加工，從對行為的解釋到人際交往，都具有明顯的自我價值保護傾向。編輯ppt第二節人際關系的原則（二）人際吸引水平的增減規律阿龍森與林德1965年所做的一個著名實驗。這一實驗發現了人際吸引的增減規律。研究結果發現，人們對于原來否定自己而最終變得肯定自己的交往對象喜歡程度最高，明顯高于一直肯定自己的交往對象。而對于從肯定到否定變化的交往對象喜歡程度最低，大大低于一直否定自己的交往對象。這一現象被稱為人際吸引的增減原則或得失原則(gain-lossprinciple)。簡言之，人際吸引的增減規律表現為：肯定維度“新的愛更有吸引力”現象和否定維度“失去的拋卻得更徹底”現象。弗里德曼等人(Freedman,1981)的解釋自我價值定向理論提供的滿意解釋編輯ppt第二節人際關系的原則（三）保護他人的自我價值人們對自我評價的敏感和強烈的自我價值保護傾向說明，在人際交往和人際關系維持上，我們必須遵守自我價值保護原則，即必須在同別人的交往和關系維持中作為別人的自我支持力量而存在，只有支持別人的自我價值，才可能被別人接受和贏得別人。編輯ppt第二節人際關系的原則五、情境控制原則

（一）情境控制猴子進入新情境時的行為總是東張西望，這摸摸，那拍拍。巴甫洛夫稱這種行為是“這是什么反射”。人進入新情境時，也有同樣的行為表現。“這是什么反射”的真正含義，是探究環境，了解環境事物對于我們的意義，從而把握環境，使我們在該環境中的行為有一個明確的定向。情境的不明確，或不能達到對情境的把握，會引起機體的強烈焦慮。對于人來說，不僅對物理環境的不明確和不能把握會引起焦慮，對社會環境的不明確和不能把握，也同樣會引起機體處于高度緊張的自我防衛狀態。編輯ppt第二節人際關系的原則（二）尋求平等與自由情境控制原則的含義，是指人都需要達到對所處情境的自我控制。因此，我們要想使別人從內心深處真正接納我們，就必須保證別人在同我們共處的時候能夠實現對情境的自我控制，保持表現自己的自由。如果我們增加了人們達到情境自我控制的困難，或是與人們對情境的控制不對等，使別人的自我表現受到限制，而不得不保持一定水平的自我防衛，那么，別人實際上不可能對我們有深層的接納，我們與其關系的狀況也只能停留在正式的、表層的水平。編輯ppt第三節人際關系的改善及技術改善人際關系的訓練（一）人際敏感性訓練

敏感性訓練是一種團體訓練技術，是從團體心理療法發展起來的。最普遍的方式是訓練團體或稱T組(T-group,Traininggroup的簡稱)。通常由5到15人組成，包括一名心理學家。訓練期限可以是一至四周，活動方式主要是語言交流。訓練團體主要以非指導性的方式為參與者提供真實體驗“此時此地”的情境。參與者也會在沒有社會角色限制的條件下，通過各個成員所提供的多角度的見解，學會準確掌握、理解和評價別人的情緒狀態和行為的意義，并在別人真實的反饋調節中，作出正確而為別人所接納，同時又對人際關系起積極作用的反應。編輯ppt第三節人際關系的改善及技術

訓練團體的活動之所以能夠成功地改變人們人際關系的狀況(Aronson,1978)，是因為它提供了一個不同于通常社會生活的特殊世界。阿龍森(1978)曾對訓練團體的目的和功能作過如下總結：①培養明確、坦誠的交往技能。②學會擺脫角色關系的束縛，以互相合作、互相依賴的方式，建立和維持真誠的人際關系。③學會用正常的人際交往技能解決糾紛和沖突，拋棄強制和操縱的方式。編輯ppt第三節人際關系的改善及技術④提高對于自己內部的情緒反應和行為的覺察力和敏感性，增加對自己行為后果的覺察力。⑤增加自我內在系統與外在情境的溝通。⑥提高對別人情緒反應和行為的覺察力與敏感性。⑦學會從多種立場來了解人與事物。在上述總結中，一至三條屬于社交技能改善的范疇；四、五兩條屬于自我意識水平提高的范疇；六、七兩條涉及的則是移情能力改善的問題。編輯ppt第三節人際關系的改善及技術（二）角色扮演

角色扮演（roleplaying）是一種常用的訓練技術。它是通過讓別人充當或扮演某種角色，去體驗、了解和領會別人的內心世界，理解自己反應的適當性，由此來增加扮演者的自我意識水平、移情能力，并改變其過去的行為方式，使之更適合于自己的社會角色，從而獲得新的社交技能。在人際關系方面，角色扮演方法可以直接幫助人們改善雙方相互作用的狀況，最終有效地改善彼此之間的關系。角色扮演還能作為重要的測試方法。與傳統測試方法相比，角色扮演的優點在于它能引發出現實生活中難以觀察的低頻行為，突破了直接觀察所具有的局限。我們可以控制對被試的刺激，使測試環境易于標準化。然而，它的局限在于它遠離現實，在假設的情境下，缺乏真正的體驗和經歷，會出現偏差。

編輯ppt第四節人際關系的測量一、社會測量法二、參照測量法三、人際關系測驗編輯ppt第四節人際關系的測量一、社會測量法定義：社會測量法(sociometry)也稱社交測量或社會測量，是由社會學家與心理學家莫雷諾(Moreno)于1934年最先創造的。它是從群體的角度，定量地揭示整個群體的人際關系狀況，以及各成員在該群體內人際關系狀況的一種方法。

發展：社會測量法一經問世，就受到許多心理學家、社會學家們的廣泛注意。后來的許多心理學家提出了多種新的社交測量方法的變式及相應的結果處理手段。原理：社交測量法認為人與人之間的相互選擇，反映著他們之間心理上的聯系，肯定的選擇意味著接納，否定的選擇意味著排斥。如果一個人在更多的方面都對另一個人作出肯定的選擇，那么就意味著這個人對另一個人有高度的接納性。反之，則為高度排斥。如果肯定的選擇是相互的，那么接納也是相互的，雙方之間的心理距離也小。反之則雙方之間的心理距離大。

編輯ppt第四節人際關系的測量具體操作：社會測量法的具體操作，是根據實際需要提出問題，讓被測量者回答，然后根據所得數據進行統計分析。數據處理：最常用的處理方式是行列表格法。此外常用的還有圖示法。

評價：社會測量法現在已廣泛地用于各種團體，如學校、機關、企業等，通過這種方法能很快的發現團體內部的人際關系狀況。但是社會測量法還不能揭示其選擇動機，所反映出的人際關系狀況是外部的，對于團體內部深層次的人際關系結構還無法反映，而且進行分析的數據來自于問卷，受被試因素的主觀所影響。

編輯ppt第四節人際關系的測量二、參照測量法

定義：1976年，蘇聯心理學家彼得羅夫斯基在社會測量法的基礎上，創立了參照測量法。這是一種測量群體最能發揮作用和最有影響力人物的一種方法。原理：彼得羅夫斯基認為，人際關系中最為重要的是了解個人的選擇動機。動機是人際關系選擇的心理機制，被人們喜歡的人，不一定就是群體中最能發揮作用和最有威信的人。社會測量法有時并不注重選擇動機問題，而參照測量法則主要強調選擇動機的測量價值。通過參照測量，可以了解群體內的一些有一定影響的權威人物，把群體內部潛藏的參照群體揭示出來

。編輯ppt第四節人際關系的測量具體操作：進行參照測量時，首先讓群體中成員進行相互評價。其次，給每個成員一個準備大信封，并把所有對某人的評價集中起來，放在這個信封內。然后，告訴全體成員，你可以從所有這些評價中選擇3～4個最想了解的評價來看，你會選擇哪幾個人對你的評價。而具體想看哪三、四個人對自己的評價，可以由每個成員自己自由選擇。通常，人們會要求看在他心目中最有威信、最有見解或最受人尊重的人對自己做出的評價。評價：參照測量法的優點在于它隱藏了測量的真實目的，使人們在不知不覺中，反映出自己的真正動機，從而獲得可靠的結果。但如果群體成員人數很多，要求個人對每一成員均做出評價，則費時太多，且組織過程較為麻煩，可以改進一下，用多重選擇來進行評價。編輯ppt第四節人際關系的測量三、人際關系測驗（一）人際交往類型測