政務中心窗口個人年度總結政務中心窗口個人年度總結（精選3篇）

政務中心窗口個人年度總結篇1

自從到中心窗口工作以來，在中心領導和局領導的雙重領導下，以及同事們的關懷關心下，根據審批提速、服務提質、形象提升、讓群眾滿足度提高的目標，努力把農機窗口建設成"服務更優、效率更高、為民更便、形象更佳'的窗口。現將一年來的學習和工作梳理總結如下：

一、提高思想熟悉。

作為政務中心窗口工作人員在為人民服務的同時，思想要統一到縣委、縣政府的決策上來，從而提高思想熟悉。本人是農機窗口的工作人員，一年來，嚴格遵守中心各項規章制度，始終不放松業務學問的學習，以便運用到實際的工作中去。

二、明確工作職責。

在窗口工作中我深知樹立責任感和使命感是最重要的，加強服務意識，強化服務職能，提升服務品質，深化服務姿勢，做到以親切、端莊、和謁、熱忱、主動、急躁、周到的服務。窗口辦事實行公開、公正、陽光操作，樹立政府的良好形象，使群眾放心、舒心。優質、高效的便民服務，使群眾辦事放心，解決群眾辦事難的問題，以營造和諧的社會氛圍。同時對于辦事群眾的疑難賜予急躁的解決和答復，并且以便民、為民、服務于民做為自己工作的動身點和落腳點，以關心辦事群眾解決疑難為目標，明確了自己的工作職責。

三、增加業務學問，提升效能服務。

窗口是代表全局的行政職能，所以本人在服務上肯定做到熱忱、業務嫻熟，對服務對象的問詢能賜予正確無誤的答復;遇到群眾有疑問的地方，能夠急躁細致地進行解釋、說明直至其理解;接待外地的服務對象時，使用一般話應答;遇到服務對象文化程度有限時，能主動指導;接聽電話時，能做到主動問好。忠于職守、愛崗敬業;做到與單位內部團結協調共同推動工作;始終以來沒有與服務對象爭吵與不開心的現象，沒有履職不到位而受到投訴舉報。回想自己到服務中心工作已經一年了，工作中還是會存在一些小的差錯，我深知對于業務學問方面還需要更多的學習，更嚴格要求自己，從而充實自己的業務學問更好的為辦事群眾解決難題。

四、今后的努力方向。

在今后的工作中要加強學習，努力提高自身素養，不斷樹立職業道德和服務水平。把學習上級政策，把握好正確方向;轉變工作作風，端正窗口工作思想;把不斷改進工作作風作為推動工作的重要手段。本人始終把"以服務為己任、便利群眾、奉獻社會'作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘，爭做一名文明優秀的窗口工作人員。我將這次總結作為對我個人的支持、監督和關心，發揚成果，克服不足，以更加飽滿的工作熱忱，開拓進取，為推動我縣政務服務窗口工作與進展做出新的貢獻。

政務中心窗口個人年度總結篇2

一、思想政治方面

作為窗口的工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會的認可，不是件簡單的事。作為城市規劃的窗口工作人員，我始終沒有放松對業務學問的學習，以便將其應用到工作中去。有關建設項目辦理程序、行政懲罰及有關城鄉規劃法律法規等方面的專業學問，我都仔細地去學習。由于假如不把握業務學問，將很難適應窗口的工作。

二、職業道德方面

在窗口工作中，不斷樹立職業道德和服務水平。我始終把"以服務為己任、便利群眾、服務群眾、奉獻社會'作為自己在窗口工作的職業觀念和宗旨。愛崗敬業，樂觀履行崗位職責，嚴格要求自己。

三、工作方面

工作中，確保做到件件有著落，讓前來辦事的群眾滿足而歸。根據局內部制定的辦事流程，申請人齊全時，填寫行政許可受理通知書;經審查尚需補正材料后方能辦理的，應填寫《行政審批事項補正通知書》，一次性告知申請人需要補正的全部內容，讓辦事群眾少跑腿。

四、下一步準備

戒驕戒躁，勤奮工作，在窗口我要把為人民服務作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘，自重、自警、自勵，爭做一名文明優秀的窗口工作人員。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時留意收集各類信息，廣泛吸取各種"養分';同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，踏實工作，力求把本職工作做得更好。

政務中心窗口個人年度總結篇3

20--年區文廣新局窗口在市場管理科全體成員的共同努力下，本著一切為百姓服務的宗旨，圍繞優化服務、從百姓的利益動身，探究審批、管理的新思想、新途徑和新方法，為優化進展環境，服務我區的經濟，服務人民群眾發揮了樂觀作用。在大廳領導的正確引導下，根據“流程更優、環節更少、時間更短、服務更佳”的原則，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了工作目標。現將20--年的.工作狀況做一下總結：

一、優化服務、提質提效。

為使辦件程序、辦件時限、辦件流程規范化，在受理每項審批事項時，我們對每一件申辦材料，依據法律、法規要求，都仔細核對、審查，在確認無誤后才進行登記、審批。對不符合登記條件和材料不全的一次性告知。在工作中，我們做到不延誤、不錯不漏。20--年我窗口共辦理行政許可案卷11件。其中歌舞消遣類1件(法人變更)、印刷企業(打字復印)1件、圖書報刊零售2件、音像制品零售1家、營業性演出備案2件、演出團體1家、互聯網上網服務3家(見附表)。待辦行政許可審批4件。其中電子游藝2件、互聯網上網服務2家。

二、完成行政服務中心的平臺信息錄入工作。

三、做好行政審批案卷的整理工作，為上級領導的檢查做好預備。

20--年工作思路：

工作理念：以群眾滿足為最高標準;以法律法規為依據，強化服務群眾觀念教育，增加服務意識;

工作目標：努力做到陽光、高效的工作，進一步優化進展，更好地便民利民;

服務宗旨：公正、便民、高效、廉潔;

主要工作內容：

一是群策群力，進一步把窗口工作人員分散起來，抓好窗口建設，提高人員素養;

二是與各部門加強協調，仔細履行職責，進一步提高行政審批效率;

三是建立健全各項工作制度，嚴把考勤考核關。

20--年，我窗口的工作總結是：

20--年，我窗口根據“以民為本，堅持標準、快速審批、優質服務”的工作原則，實行一系列的便民措施，使窗口工作蒸蒸日上，較好的完成了年初提出的各項工作任務。現將一年來的工作簡要總結如下：

公共場所衛生許可新辦理130家、注銷6家，變更7家，連續29家，飲用水衛生許可2家、餐飲具集中消毒服務單位備案1家，放射衛生2家，二胎審批辦理1500多家。

同時，樂觀參與中心和衛計局組織的各項政治與業務學習，不斷提高自身綜合素養和業務力量，嚴格遵守“崗位責任制、服務承諾制、首問責任制、責任追究制、請假考勤”等規章制度，不斷提高辦事效率。窗口辦公用品擺放整齊、衛生清潔，免費供應紙、筆、膠水、剪刀、印泥等物品，便利群眾辦事。工作人員文明禮貌、服務周到，時刻保持窗口不空崗，并在窗口設置了各服務項目的告知單，具體列出了辦事流程、辦事要求等，對每一位辦事人員詢問業務時，窗口工作人員總是不厭其煩地做到有問必答、有求必應，為辦事人員排疑解難，堅決杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現象，嚴格按規定流程，在規定時限內辦結或提前完成受理事項，杜絕推諉扯皮和“梗阻”現象，沒有發生一起錯辦件和信訪投訴件。

在內部管理方面，明確了窗口工作人員工作職責。對屬于審批權限內的項目，在原有基礎上精減審批環節，簡化審批流程，壓縮審批時限，提高審批工作效能，對申請人交來的時間進行現場審檢，確認無誤、材料齊全后對其進行受理，并在網上進行登記，今年辦理的各類審批事項和服務事項，均在承諾時限內辦理結案，辦結率達到100%，塑造了良好的衛計窗口形象。

20--年，我窗口的工作方案是：

一、連續實施一系列便民措施，為群眾供應更優質、更高效的服務，真正做到急群眾之所急、想群眾之所想、解群眾之所難、幫群眾之所需。

二、進一步優化審批流程，簡化審批手續，削減申報材料，壓縮承諾時限，實現行政許可服務提速提效。

三、進一步加強法律法規和業務學問學習，不斷提高為群眾服務的力量。

四、連續完成衛生許可證的發放工作和二胎審批工作，完成上級交辦的任務，仔細把關，不走過場，連續做好案卷的建檔和歸檔管理工作。

詳細措施：

一、為照看路途遙遠的辦事人員材料不