2022年高級經濟師之工商管理題庫練習試卷B卷附答案單選題（共60題）1、下列關于PDCA循環的說法，錯誤的是（）。A.PDCA中，P為計劃階段、D為執行階段、C為檢查階段、A為處理階段B.質量改進是質量管理PDCA循環中的一個必要環節C.PDCA循環最早是由美國貝爾實驗室的休哈特博士提出的一種科學的工作程序D.推動PDCA循環，關鍵在P階段【答案】D2、在工序檢驗中，（）是盡早發現問題，防止系統性因素導致產品成批報廢的有效措施。A.巡回檢驗B.完工檢驗C.首件檢驗D.末件檢驗【答案】C3、跨國公司設立矩陣式組織結構的優點是（）。A.加強了產品的技術、生產和信息的統一管理，最大限度地減少了國內和國際業務的差別B.通過專業化的分工，明確了職責，提高了效率C.有利于企業根據特殊需要和業務重點，選擇或采用不同的組織結構，靈活性強D.增強了各公司的應變能力，既可以應付復雜多變的國際業務環境，又保持了母公司對各子公司的有效控制【答案】D4、除高效的信息技術外，實現虛擬庫存還必須具備的條件是()。A.賣方市場的環境B.非供應鏈合作關系C.買方市場的環境D.條件式供應鏈關系【答案】C5、關于凈營業收益理論，以下說法錯誤的是（）。A.在公司的資本結構中，債權資本的多少、比例的高低與公司的價值沒有關系B.決定公司價值的真正因素應該是公司的凈營業收益C.認識到債權資本比例的變動會產生公司的財務風險D.公司價值僅取決于凈營業收益的影響【答案】D6、關于定期租船的特點，下列說法錯誤的是()。A.不規定裝卸期限或裝卸率B.不計算滯期費、速遣費C.規定船舶航行區域D.規定船舶航線和裝卸港口【答案】D7、性能日新月異的家用電器，功能不斷擴展的手機，服務領域逐漸擴大的電子商務。這些屬于技術創新中的（）。A.漸進性創新B.根本性創新C.原始創新D.集成創新【答案】A8、能夠迅速得到有關資料，速度快，節省時間和人力，實施費用較低，調查的資料可以由計算機進行數據處理。這是工作分析方法中（）的優點。A.觀察法B.訪談法C.問卷法D.工作日志法【答案】C9、下列各項不屬于常用的定性市場預測方法的是（）。A.直線趨勢外推法B.專家會議法C.德爾菲法D.對比類推法【答案】A10、關于全數檢驗和抽樣檢驗，下列說法錯誤的是（）。A.全數檢驗就是對待檢產品100%地逐一進行檢驗B.抽樣檢驗就是從待檢總體中取得一個隨機樣本，對樣本中每一個個體逐一進行檢驗C.全數檢驗工作量大、周期長、成本高D.抽樣檢驗導致每個受檢個體檢驗標準降低【答案】D11、適用于成批生產類型企業的生產作業計劃編制的是（）。A.在制品定額法B.生產周期法C.連鎖計算法D.提前期法【答案】D12、企業薪酬調查實施的基本步驟不包括（）。A.確定調查的項目B.建立薪酬等級C.調查結果的分析D.選擇需要調查的職位【答案】B13、法律賦予產業活動中的知識產品所有人對其創造性的智力成果所享有的一種專有權是()。A.商業產權B.特許專營權C.專有技術D.工業產權【答案】D14、企業薪酬制度設計的首要環節是（）。A.工作分析B.確定員工薪酬策略C.明確現狀和需求D.職位評價【答案】C15、某化妝品企業為了擴大產品的銷量，擬定了新的市場營銷策略，積極開展市場營銷活動，從企業戰略層次分析，該企業的此項戰略屬于（）。A.企業總體戰略B.企業緊縮戰略C.企業穩定戰略D.企業職能戰略【答案】D16、班輪運輸具有“四固定”的特點，“四固定”是指（）。A.固定港口、固定航線、固定船期、固定客戶B.固定航線、固定客戶、固定船期、固定費率C.固定費率、固定港口、固定客戶、固定航線D.固定船期、固定港口、固定航線、固定費率【答案】D17、庫存量過大產生的問題，下列說法錯誤的是（）。A.增加倉庫面積和庫存保管費用，從而提高了產品成本B.造成產成品和原材料的有形損耗和無形損耗C.影響生產過程的均衡性和裝配時的成套性D.掩蓋了企業生產、經營全過程的各種矛盾和問題【答案】C18、下列各項中，不屬于工序檢驗的形式的有（）。A.首件檢驗B.巡回檢驗C.末件檢驗D.理化檢驗【答案】D19、（）的營銷重點是強化產品的市場地位。A.產品介紹期B.產品成長期C.產品成熟期D.產品衰退期【答案】B20、關于市場定位的說法，錯誤的是()。A.市場定位時企業根據競爭者產品所在區域，確定本企業產品的位置B.市場定位就是要為產品塑造與眾不同的形象C.當消費者偏好發生變化時，企業可以重新進行市場定位D.企業可以從產品的性能、質量水平等方面進行市場定位【答案】A21、O2O電子商務是指線上與線下協調集成的電子商務。某種程度上，O2O是（）的一種特殊形式。A.B2CB.C2C.B2BD.B2G【答案】A22、企業組織設計的最后一步為（）。A.確定組織運營系統B.確定領導關系C.確定權責范圍D.確定基本架構【答案】A23、下列關于公司法人治理結構中的委托代理關系，說法錯誤的是（）。A.董事是股東的受托人，承擔受托責任B.經理作為董事會的意定代理人，擁有管理權和代理權C.董事會與經理機構之間是一種信任托管關系D.作為意定代理人，經理的權力受到董事會委托范圍的限制，包括法定限制和意定限制【答案】C24、下列網絡營銷方式中，在六維理論的基礎上實現的營銷方式是（）。A.即時通訊營銷B.RSS營銷C.SNS營銷D.網絡軟文營銷【答案】C25、一個企業全部長期資本的成本率，通常是以各種長期資本的比例為權重的是（）。A.個別資本成本率B.綜合資本成本率C.整體資本成本率D.長期資本成本率【答案】B26、以下不屬于公司應當披露的重大信息的是（）。A.公司目標B.公司業務性質C.公司的財務狀況和經營成果D.公司與其利益相關者有關的重大問題【答案】B27、生產線按范圍大小，分為產品生產線和（）。A.非自動化生產線B.自動化生產線C.流水生產線D.零部件生產線【答案】D28、通過與顧客建立結構性的紐帶關系，同時增加顧客附加財務利益和社會利益創造顧客價值的營銷屬于()。A.一級關系營銷B.二級關系營銷C.三級關系營銷D.超級關系營銷【答案】C29、下列工作中，屬于生產過程空間組織工作的是（）。A.安排零件在工序間的移動方式B.布置生產車間內的機器位置C.控制產品質量D.制訂勞動定額【答案】B30、豐田準時化生產體系質量保證的重要手段是（）。A.專業化B.準時化C.自動化D.多面化【答案】C31、（）是網絡型結構，它將眾多獨立的經營單位組成彼此有緊密的橫向和縱向聯系的企業網絡。A.U型企業組織結構B.H型企業組織結構C.M型企業組織結構D.N型企業組織結構【答案】D32、企業年度經營計劃的核心是（）。A.中長期生產計劃B.年度生產運營計劃C.生產作業計劃D.短期作業計劃【答案】B33、下列關于安全管理的作用與意義的說法錯誤的是（）。A.安全管理的基本任務是保護人員的安全與健康B.安全管理是防止傷亡事故和職業危害的根本對策C.安全管理是貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”方針的基本保證D.有效的安全管理是安全技術和勞動衛生措施落實的保障【答案】A34、企業的某條裝配流水線有效工作時間為每日7.5小時，節拍為5分鐘，則該條流水線每日的生產能力是（）臺。A.75B.80C.90D.115【答案】C35、班輪運輸具有“四固定”的特點，“四固定”是指（）。A.固定港口、固定航線、固定船期、固定客戶B.固定航線、固定客戶、固定船期、固定費率C.固定費率、固定港口、固定客戶、固定航線D.固定船期、固定港口、固定航線、固定費率【答案】D36、下列選項中不屬于現代企業制度的特點是（）。A.承擔有限責任B.企業存續時間長久C.股權可以自由流動D.管理的經驗性【答案】D37、遠期匯票的付款人在匯票上簽名，同意按出票人指示到期付款的行為是()。A.出票B.背書C.承兌D.保付【答案】C38、關于在制品定額，下列論述錯誤的是()。A.一定數量的在制品儲備，是保證生產連續進行的必要條件B.過多的在制品，會使生產場地擁擠，流動資金占用增多，運輸保管費用增加C.流水線之間的在制品定額分為工藝在制品、運輸在制品、周轉在制品和保險在制品D.成批生產條件下可按車間內部在制品和車間之間半成品來確定【答案】C39、營業杠桿系數（DOL）、財務杠桿系數（DFL）和總杠桿系數（DTL）之間的關系是（）。A.DTL＝DOL＋DFLB.DTL＝DOL－DFLC.DTL＝DOL×DFLD.DTI＝DOL＋DFL【答案】C40、適合大批大量生產類型企業的生產作業計劃編制方法是（）。A.在制品定額法B.累計編號法C.生產周期法D.準時生產法【答案】A41、某公司推出全金屬外殼手機產品替代現有塑料外科手機產品，這種創新屬于（）。A.原始創新B.集成創新C.產品創新D.工藝創新【答案】C42、企業在對質量檢查員的需求量進行預測時，應采用的方法是（）。A.時間序列分析法B.轉換比率分析法C.一元回歸分析法D.馬爾可夫模型法【答案】B43、某企業生產剎車油和防凍液兩種不同的產品，分別冠以“星X”、“云X”品牌，這種品牌策略屬于（）。A.統一品牌策略B.企業名稱與個別品牌、商標并用策略C.無品牌策略D.個別品牌策略【答案】D44、企業的流動資產為100萬元，其中存貨為55萬元，流動負債為30元，則該企業的速動比率為（）。A.1.83B.1.50C.0.67D.0.33【答案】B45、某商品流通企業在經營中發現，鋼材的銷售額(萬元)與機械工業產值(億元)有密切關系。根據近15年的統計資料，得出回歸系數a=3279，b=5.5，預計下一年的機械工業總產值為3500億元，用一元線性回歸分析法預測，下一年的鋼材銷售額為()萬元。A.9289B.14180C.16816D.22529【答案】D46、企業在進行管理信息系統開發時，應遵循的開發原則不包括（）。A.系統性原則B.標準化原則C.逐步完善原則D.實用至上原則【答案】D47、企業對于員工進行績效考核時，常用的方法不包括（）。A.職位等級法B.民主評議法C.書面鑒定法D.關鍵事件法【答案】A48、降低周轉庫存的基本做法是()。A.縮短生產周期B.使用生產和需求吻合C.持有額外庫存D.減少庫存批量【答案】D49、某乳制品公司將消費者細分為嬰幼兒，青少年和中老年，該公司市場細分依據變量是（）。A.地理變量B.心理變量C.行為變量D.人口變量【答案】D50、制定標準的方法有多種，其中，根據權威機構制定的標準作為自己的控制標準指的是()。A.類比法B.分解法C.定額法D.標準化法【答案】D51、擁有特定技術的企業、大學、研究機構通過向其他企業發放專利和（），實現技術合作與轉讓。A.營業證B.許可證C.稅收憑證D.合作協議【答案】B52、在市場定位中，企業避免與強有力的競爭對手發生直接競爭，而將自己的產品定位于市場的某處薄弱環節，發展目標市場上沒有的產品，開拓新的市場領域，這種市場定位策略屬于（）。A.集中定位策略B.避強定位策略C.對峙定位策略D.重新定位策略【答案】B53、企業對非常規的、無法預估結果發生概率的業務活動進行經營決策時，采用的決策方法是（）。A.確定型決策方法B.不確定型決策方法C.風險型決策方法D.離散型決策方法【答案】B54、下列關于保稅倉庫制度的說法，錯誤的是()。A.保稅倉庫制度是一項專門儲存“進口貨物”的保稅制度B.進口貨物可以暫緩繳納進口各稅、免領進口許可證C.在貨物儲存期間必須保持貨物的原狀D.在貨物儲存期間對貨物進行晾曬無需海關監管【答案】D55、在推行全面質量管理時，其要求不包括（）。A.全行業的質量管理B.全企業的質量管理C.全過程的質量管理D.全員的質量管理【答案】A56、獲利指數法的優點是（）。A.反映了各種投資方案的凈收益B.反映了投資項目的真實報酬率C.反映了投資項目的盈虧程度D.不需考慮資金的時間價值【答案】C57、下列各項中，不屬于緊縮戰略的表現形式的是（）。A.維持利潤戰略B.轉向戰略C.清算戰略D.放棄戰略【答案】A58、企業經營決策過程不包括（）。A.確定目標階段B.擬訂方案階段C.選定決策方案階段D.審查結果階段【答案】D59、企業生產管理力求生產過程的（）。A.高效率與多品種相統一B.高效率與高收益相統一C.高收益與多品種相統一D.高質量與高效率相統一【答案】A60、關于生產運營戰略分析的說法，錯誤的是（）。A.首先分析企業目前的經濟狀況B.通過外部環境分析，企業可以很好地明確自身面臨的機會與威脅C.通過內部環境分析使得企業可以很好地認識自身的優勢與劣勢D.主要包括外部環境分析與內部環境分析兩部分【答案】A多選題（共40題）1、企業發放股票股利后產生的影響有()。A.每股利潤下降B.普通股股數不變C.普通股股數增加D.每位股東所持股份比例不變E.每位股東所持股份比例增加【答案】ACD2、單件小批生產企業安排生產進度時，應注意的事項有()。A.優先安排延期罰款少的訂單B.優先安排國家重點項目的訂貨C.優先安排生產周期短的訂貨D.優先安排原材料價值和產值量高的訂貨E.優先安排交貨緊的訂貨【答案】BD3、電子商務系統框架結構包括哪四個支柱（）。A.公共政策B.技術標準C.網絡安全D.法律規范E.社會文化【答案】ABCD4、按照檢驗目的的特征，可以將質量檢驗劃分為（）。A.破壞性檢驗B.非破壞性檢驗C.驗收檢驗D.監控檢驗E.感官檢驗【答案】CD5、制訂生產計劃之前，要對企業經營內外環境進行調查研究。調查研究的內容有()。A.國內外市場信息資料、預測B.上期產品銷售量C.上期合同執行情況及成品庫存量D.上期計劃的完成情況E.產量指標的優選和確定【答案】ABCD6、企業的職能包括以下（）。A.滿足客戶需求B.不斷進行技術創新C.不斷提高管理水平D.選擇合適的供應商E.承擔必要的社會責任【答案】ABC7、關于MRPⅡ和ERP，下列說法正確的有()。A.MRPⅡ基本局限于企業內部資源的配置和管理，而ERP擴展到企業外部B.MRPⅡ主要應用于企業制造、分銷、財務管理，ERP進一步將供應鏈上物料流通體系中供、產、需等環節的運輸管理、倉庫管理C.ERP較之MRPⅡ在適應生產方式上由單一生產方式向混合型生產方式發展D.ERP以企業生產線為主，更加強調事中控制；MRPⅡ以企業管理體系為主，突出強調事前控制E.ERP主要應用于生產企業的管理；MRPⅡ應用于生產企業、非生產企業和公益事業的企業【答案】ABC8、關于工業增加值，下列說法正確的有()。A.工業增加值是企業在報告期內以貨幣表現的工業生產活動的最終成果B.工業增加值以企業的最終成果作為計算的依據C.以市場范圍確定最終成果，包括企業之間相互消耗產品的轉移價值D.以市場范圍確定最終成果更加真實地體現了產值問題E.工業增加值的價值構成是新創造的價值加固定折舊【答案】A9、采用固定股利政策時，公司在較長時期內都將分期支付固定的股利額，股利不隨經營狀況的變化而變動。這種股利分配政策的優點有()。A.有利于公司股票價格的提高B.有利于公司股票價格的穩定C.體現風險投資與風險收益對等D.有利于投資者安排收入與支出E.充分利用籌資成本最低的資金【答案】BD10、物料需求計劃的主要依據有()。A.主生產計劃B.輔助報告C.產品結構文件D.物料清單E.庫存處理信息【答案】AD11、企業采用類比法制定生產控制標準的依據有()。A.上游企業的先進水平B.合作伙伴的歷史水平C.本企業的歷史水平D.同行業的先進水平E.下游企業的先進水平【答案】CD12、廣義的生產能力是指企業的()的綜合。A.技術能力B.供應能力C.管理能力D.銷售能力E.資源能力【答案】AC13、市場調查問卷設計的注意事項包括（）。A.具有可行性B.邏輯性強C.先調查，后試測D.語言流暢E.主題明確【答案】BD14、合同爭議一旦發生，必須公正而及時地解決，合同爭議的解決途徑有()。A.協商B.調解C.仲裁D.經濟訴訟E.強制執行【答案】ABCD15、要提高事后控制的質量，要做到()。A.具備較完整的統計資料B.計劃執行情況的分析要主觀C.具有高效的信息處理系統D.決策迅速、執行有力E.提出控制措施要可行【答案】A16、按層次劃分，生產計劃分為()。A.廠級生產作業計劃B.車間級生產作業計劃C.工段生產作業計劃D.班組生產作業計劃E.個人生產作業計劃【答案】ABCD17、關于建立國際獨資企業的優勢，下列說法正確的有()。A.具有整體經營彈性B.獨享經營成果C.易克服東道國社會和文化環境的差異D.具有財務管理彈性E.經營風險較低【答案】ABD18、關于國際航空貨物運單，下列說法正確的有()。A.可以作為有價證券流通B.具有貨物收據和運輸契約的證明的作用C.不能背書轉讓D.收貨人憑航空貨運單提貨E.屬于物權憑證【答案】BC19、國際貨物運輸的基本方式包括()。A.國際海運B.國際多式聯運C.鐵路運輸D.航空運輸E.公路運輸【答案】ACD20、反映產品本身內在質量的指標包括()。A.產品平均技術性能B.產品質量分等C.質量損失率D.廢品率E.成品返修率【答案】AB21、關于流通產業的擴大化趨勢，下列說法正確的有()。A.流通領域勞動生產率的提高在一定發展階段上低于一般的生產部門B.流通部門基本上屬于資金密集型產業C.商品流通企業面對消費者，經營品種繁多，服務對象分散D.商品流通企業導致手工勞動的成分必然髙于生產領域，活勞動的投入量要相對高于生產領域E.為方便消費者購買，流通產業要廣泛布點，在建設現代化大商場的同時，必須保留相當規模的小型商業網點【答案】ACD22、影響企業生產能力大小的主要要素有()。A.固定資產的數量B.產品市場占有率C.固定資產的成本D.固定資產的工作時間E.固定資產的生產效率【答案】AD23、六西格瑪管理中倡導者的成員包括（）。A.總裁B.行政總裁C.總經理D.首席信息官E.財務副總裁【答案】BCD24、內部招聘的不足包括（）。A.企業失去選擇外部優秀人才的機會B.容易導致企業內部部門之間員工之間的矛盾C.帶來新鮮血液D.容易導致近親繁殖E.不利于工作創新【答案】ABD25、根據使用技術的地域范圍和使用權的大小，許可貿易可分為()。A.獨占許可B.排他許可C.普通許可D.商標許可E.交叉許可【答案】ABC26、根據合同解除的一般規定，當事人有權依法解除合同的主要法定情形包括()。A.發生不可抗力B.預期違約C.遲延履行D.根本違約E.全面履行【答案】ABCD27、工作分析的實施是一個完整的過程，一般應包括()等步驟。A.準備階段B.實施階段C.調查階段D.分析階段E.應用反饋階段【答案】ACD28、倉儲合同的存貨人的主要義務有()。A.按合同約定包裝倉儲物B.按合同約定交付倉儲物C.儲存危險有害物品應履行告知義務D.按期提取倉儲物E.保證倉儲物完整無損【答案】ABCD29、運輸合同又稱運送合同，其特征有()。A.運輸合同是雙務、有償合同B.運輸合同為諾成合同C.運輸合同是要式合同D.運輸合同的標的是運送行為E.運輸合同較多采用格式合同形式【答案】ABD30、下列關于企業戰略制定的表述，正確的是（）。A.企業的使命是在企業戰略目標的基礎上制定的B.企業的使命不等同于企業的戰略目標C.企業的愿景回答的是“企業的業務是什么”這一關鍵問題D.企業的愿景可以由企業內部每一位員工參與制定E.企業的愿景只能由企業高層管理者制定【答案】BD31、在擬訂和優化生產計劃方案時，必須圍繞生產任務進行全面反復的綜合平衡，其工作內容包括()。A.生產任務與生產能力之間的平衡B.測算企業設備、生產面積對生產任務的保證程度C.生產任務與物資供應之間的平衡D.生產任務與生產技術準備工作的平衡E.生產任務與生產時間的平衡【答案】ABCD32、根據調查方法，可以將市場調查分為()。A.描述性市場調查B.預測性市場調查C.文案調查D.實地調查E.專項市場調查【答案】CD33、成批輪番生產企業的期量標準包括（）。A.節拍B.生產周期C.批量D.生產提前期E.在制品定額【答案】BCD34、下列各項屬于生產調度工作要求的有()。A.快速、準確B.生產調度工作要從實際出發，貫徹群眾路線。C.生產調度工作必須以生產進度計劃為依據D.生產調度工作要以現場處理為主E.生產調度工作必須高度集中和統一【答案】ABC35、制造資源計劃的特點包括（）。A.計劃的一貫性和可行性B.數據的共享性C.動態的應變性D.模擬的預見性E.高效性和靈活性【答案】ABCD36、國際海洋運輸與其他各種運輸方式相比，其優點包括()。A.運輸量大B.通過能力大C.運費低D.風險小E.對貨物的適應性強【答案】ABC37、行政手段是指國家憑借行政權力，通過頒布行政命令，制定政策、措施等形式，對流通經濟活動進行宏觀調控或干預的方式，行政手段的特點包括()。A.橫向性B.權威性C.縱向性D.時效性E.局限性【答案】BCD38、在制品控制的工作內容有()。A.檢查、協助有關部門及時做好各項生產作業準備工作B.建立、健全在制品的收、發與領用制度C.合理確定在制品管理任務和組織分工D.認真確定在制品定額，加強在制品控制，做好統計與核查工作E.合理處置在制品【答案】BCD39、流通領域運用的先進技術主要包括()。A.計算機與信息技術B.電子商務技術C.支付卡技術D.倉儲自動化技術E.接收技術【答案】ACD40、與傳統采購相比，準時采購表現為（）。A.采購批量為小批量、送貨頻率高B.供應商選擇為短期合作、多源供應C.檢查工作為逐漸減少、最后消除D.協商內容為獲得最低價格E.信息交流為快速、可靠【答案】AC大題（共15題）一、福特公司認為要想成功就要把關鍵放在企業管理的基礎性工作上，同時要贏得企業員工的全力支持。由此可以得出對福特公司代表什么以及它的優先目標是什么等問題的清楚理解，根據這個理解也可以把公司使命、價值觀和指導方針用文字表現出來。1.使命福特汽車公司是一個在汽車及汽車相關產品和服務，及其他新興工業如航天、通信、金融服務等領域中的全球性的領導者。他們的使命就是要不斷提高他們的產品和服務以滿足客戶需求，同時使他們的企業繁榮發展以及給他們的股東和所有者提供合理的回報。2、戰略目標根據對福特公司的優勢、劣勢、威脅以及機會的分析，在1988年的年度報告中對福特公司的目標進行了如下表述：1.提供滿足顧客需要的高質量的產品和服務，并超出他們的期望。2.繼續在全國灌輸以人為本的文化理念。3.在推行公司最雄心勃勃的全球投資計劃時，確定、應用并改進最具效益的經營運作。4.不斷加強與經銷商和供應商的伙伴關系。每一位員工要為個人和集體的成功參與到確保顧客滿意的行動中來。根據福特公司的材料，請分析什么是企業的使命，福特在確定企業使命時考慮了哪些問題？并簡述企業戰略目標和使命的關系。【答案】二、供應鏈系統是一個復雜的網絡系統，由具有不同目標且相互獨立的經營主體組成，物資從供應源進入供應鏈到最后變成商品到達最終消費者手中，經過眾多節點企業，包括諸多環節，伴隨商流、物流、信息流和資金流的發生。這些增加了供應鏈管理的復雜性和難度，導致風險的產生。同時，供應鏈系統所處的內外部環境具有不確定性，既有自然環境、經濟環境、政策環境、市場競爭環境和需求環境等系統外部不確定性，也包括系統內部主要是供應鏈上各節點企業之間的合作過程中，如材料供應商的運輸、貨源等問題造成的不確定性，以及制造商由于生產系統自身的風險、計劃執行的偏差等導致的不確定性，還包括分銷企業在配送、渠道設置等方面的不確定性，這些內部不確定性也是不能完全避免的。只要存在不確定性，就存在一定的風險。供應鏈的全球化趨勢使得供應鏈企業分布范圍更廣，影響供應和生產的不確定性增加，更增加了供應鏈運作的風險。1.請簡述供應鏈風險的含義。2.供應鏈風險具有什么特征？3.按照風險的性質分類，供應鏈風險可以分為哪幾類？【答案】1.答案：供應鏈風險是指包括所有影響和破壞供應鏈安全運行，使之不能達到供應鏈管理預期目標，造成供應鏈效率下降、成本增加，導致供應鏈合作失敗或者解體的各種不確定因素和意外事件。既包括自然災害帶來的風險事件，也包括人為因素產生的風險事件。2.答案：供應鏈風險具有下列特征：（1）動態性：供應鏈因內外部環境的不確定性產生的風險，絕不是靜止、僵化不變的。供應鏈風險將與供應鏈的運作相伴存在，具有動態性特征。（2）復雜性與多樣性：供應鏈風險比一般單個企業面對的風險的類型更多、范圍更廣，也更為復雜。（3）傳遞性：傳遞性是供應鏈風險最顯著的特征。傳遞性會利用供應鏈系統的聯動性使得風險對供應鏈系統造成破壞，給上下游企業及整個供應鏈帶來損害。（4）此消彼長性：各個風險之間往往互相聯系，采取措施消除一種風險可能會導致另一種風險的增加。3.答案：按照風險的性質，可以把風險分為重大突發非常規風險事件和常規風險事件。（1）重大突發非常規風險事件是指由于社會突發事件（如突發戰爭）或者自然災害引發的供應鏈風險。這類風險的特點是發生概率很低，但是一旦發生將使整個供應鏈癱瘓，一擊致命。（2）常規風險事件與重大突發非常規風險事件不同，是在供應鏈企業的日常運作中經常出現的如訂單延遲、生產過程中斷、庫存過高、質量不過關、服務水平下降等問題。這類風險發生頻率高，但每次發生對供應鏈的危害并非一擊致命，有時甚至微小到不能引起人們的注意。三、我國已經開啟全面建設社會主義現代化國家的新征程。企業應該立足新發展階段，落實新發展理念，在新發展格局中，打造企業核心競爭力，切實履行社會責任，實現可持續發展。企業如何打造核心競爭力？企業如何履行社會責任實現可持續發展？【答案】四、某企業為了滿足業務拓展的需要和充分調動員工的積極性，進行人力資源需求與供給預測，經過調查研究與分析，確認該企業的銷售額和所需銷售人員數量成正相關關系，并根據過去十年的統計資料，建立了一元線性回歸預測模型，Y＝a＋bX，X代表銷售額（單位：萬元），Y代表銷售人員數量（單位：人），參數a＝20，b＝0.03，同時，該企業預計2020年銷售額將達到1500萬。此外該企業注重員工的個人培訓，并同時用各種在職及脫產的培訓方法，盡量提升員工的各項技能。根據上述資料，回答下列問題：1.根據一元回歸分析法計算，試計算企業2020年需要銷售人員人數？2.簡述影響該企業人力資源外部供給量的因素是什么？3.銷售人員不足的情況下，若企業采用外部招聘的方式，試簡述企業外部招聘的優點和不足。4.試簡述常用的脫產培訓方法都有哪些？【答案】五、假設甲公司2018年實際銷售收入為3000萬元，2019年預計銷售收入為3600萬元，實際完成4000萬元。2018年資產總計和負債總計分別為4500萬元、2500萬元.1.甲公司2018年資產負債率為？2.財務比率反映償債能力的指標有哪些，其中企業長期償債能力的指標有哪些？3.甲公司2019年銷售增長率為？4.企業的主要財務報表有哪些？【答案】六、某企業成立以來一直生產假冒偽劣產品，并且違規排放污水，前期賺取了大量的不法收益。后來被相關行政部門查出并處以罰款。結合企業職能分析企業應該承擔哪些職能，該企業從哪些方面沒有履行企業的基本職能。【答案】七、我國已經開啟全面建設社會主義現代化國家的新征程。企業應該立足新發展階段，落實新發展理念，在新發展格局中，打造企業核心競爭力，切實履行社會責任，實現可持續發展。企業如何打造核心競爭力？企業如何履行社會責任實現可持續發展？【答案】八、假設甲公司2018年實際銷售收入為3000萬元，2019年預計銷售收入為3600萬元，實際完成4000萬元。2018年資產總計和負債總計分別為4500萬元、2500萬元.1.甲公司2018年資產負債率為？2.財務比率反映償債能力的指標有哪些，其中企業長期償債能力的指標有哪些？3.甲公司2019年銷售增長率為？4.企業的主要財務報表有哪些？【答案】九、著名美國學者錢德勒在《看得見的手——美國企業管理革命》一書中，提出了“目標決定企業戰略，戰略決定組織結構”的著名論斷。法國電信的目標是要成為歐洲電信服務提供商的標桿，計劃通過NEXT戰略來實現。法國電信企業戰略的制定基于兩個原則來進行：一是以用戶為中心，二是用結構調整來提高集團的運營效率。法國電信的組織結構，主要由OperatingManagement、BusinessSegments和GroupFunctions三個模塊構成。按照地理片區構成的OperatingManagement，為包括法國、英國、西班牙等不同的國家和地區，以及全球性的企業商業用戶服務。作為面向客戶的第一線，是整個組織結構的輸入端和輸出端。它的主要任務是整理用戶行為，并按照當地市場需求實施戰略調整。BusinessSegments的主要功能是按照用戶的實際需求，部署集團戰略的實施。將固定、移動、互聯網及基于各種平臺的內容整合成融合業務，不斷推動集團的技術創新和戰略調整。為了增強這種推動力，法國電信在其下組建了HealthCare部門，專門負責新業務的開發與執行，以支持集團戰略的實施。此外，在個人、家庭市場逐漸飽和的背景下，企業用戶的重要性和發展空間日益顯露。因此，原來由OperatingManagement負責的企業用戶，按照規模被細分為大型全球企業和中小型企業，而BusinessSegments則在支持原有的個人業務、家庭業務之外，被賦予了管理中小企業通信服務的新使命。GroupFunctions則負責集團整體戰略的制定和各種資源的協調，包括內部網絡、運營、信息體系對接、人力資源等等。通常情況下，該模塊負責制定集團整體的運營策略，集中管理影響戰略方向的各種集團功能，以協同的資源降低各類成本，實現整個集團的健康發展。法國電信的這種組織結構，不僅弱化了用戶對各類業務界限的感知，而且也淡化了法國電信集團內部各類業務支持層面的界限。OperatingManagement在獲取用戶需求后，由BusinessSegments推出相對應的解決方案，同時GroupFunctions根據用戶需求的變化，及時調整集團戰略。這樣，在整個矩陣內部完成所有的運作，最后再由OperatingManagement反饋結果給用戶，從而完成高效和精準的客戶服務。這一切更加顯著地突出了法國電信所主導的“融合”。閱讀上述案例材料，回答以下兩個問題：1.法國電信的以用戶為中心的戰略制定受到哪些因素的影響？結合案例材料加以具體分析。2.法國電信的組織結構在組織設計理論中屬于哪種類型的組織結構？分析這種組織結構的優缺點。【答案】一十、三、論述題國際標準化組織（ISO）發布的ISO9000族標準是第一部用于質量管理方面的國際標準，被各國廣泛采用，試簡述ISO9000族標準對我國質量管理國家標準的影響。【答案】答：我國是最早引進和采用ISO9000族標準的國家之一，在1987版ISO9000系列標準發布的第二年，我國就發布了等效采用國際標準的GB/T10300系列標準，1992年由等效采用改為等同采用，標準編號改為GB/T19000系列。1994年，即在1994版ISO9000族標準發布的當年，我國就發布了等同采用的國家標準。2000年，我國及時修訂和發布了等同采用2000版ISO9000族標準的國家標準。國家標準GB/T19000/ISO9000《質量管理體系基礎和術語》表達了ISO9000族標準中質量管理體系的基礎，確定了80個相關術語及其定義，標準第一次明確提出了質量管理八項原則，強調這八項質量管理原則是ISO9000族標準的基礎。標準第一次提出了以過程為基礎的質量管理體系模式，鼓勵采用過程方法管理組織。國家標準GB/T19001/ISO9001《質量管理體系要求》規定了質量管理體系要求，以證實組織有能力穩定地提供滿足顧客需求和使用符合法律法規要求的產品；通過體系的有效應用，包括體系持續改進的過程以及保證符合顧客和法律法規要求，旨在增進顧客滿意度。國家標準GB/T19004/ISO9004《質量管理體系業績改進指南》提供了超出GB/T19001要求的指南，以便組織考慮提高質量管理體系的有效性和效率，進而考慮開發組織業績的潛能。與GB/T19001相比，該標準將顧客滿意度和產品質量的目標擴展為包括相關方滿意和組織的業績。國家標準GB/T19011/ISO19011《質量和（或）環境管理體系審核指南》為審核原則、審核方案的管理、質量管理體系審核和環境管理體系審核的實施提供了指南，也對審核員的能力和評價提供了指南。一十一、A公司與B公司重組后，A公司存續，B公司全部資產并入A公司，并注銷B公司法人資格。1.試分析A公司和B公司此次重組的形式。2.試分析A公司和B公司采用的重組形式可能產生的效應。【答案】一十二、著名美國學者錢德勒在《看得見的手——美國企業管理革命》一書中，提出了“目標決定企業戰略，戰略決定組織結構”的著名論斷。法國電信的目標是要成為歐洲電信服務提供商的標桿，計劃通過NEXT戰略來實現。法國電信企業戰略的制定基于兩個原則來進行：一是以用戶為中心，二是用結構調整來提高集團的運營效率。法國電信的組織結構，主要由OperatingManagement、BusinessSegments和GroupFunctions三個模塊構成。按照地理片區構成的OperatingManagement，為包括法國、英國、西班牙等不同的國家和地區，以及全球性的企業商業用戶服務。作為面向客戶的第一線，是整個組織結構的輸入端和輸出端。它的主要任務是整理用戶行為，并按照當地市場需求實施戰略調整。BusinessSegments的主要功能是按照用戶的實際需求，部署集團戰略的實施。將固定、移動、互聯網及基于各種平臺的內容整合成融合業務，不斷推動集團的技術創新和戰略調整。為了增強這種推動力，法國電信在其下組建了HealthCare部門，專門負責新業務的開發與執行，以支持集團戰略的實施。此外，在個人、家庭市場逐漸飽和的背景下，企業用戶的重要性和發展空間日益顯露。因此，原來由OperatingManagement負責的企業用戶，按照規模被細分為大型全球企業和中小型企業，而BusinessSegments則在支持原有的個人業務、家庭業務之外，被賦予了管理中小企業通信服務的新使命。GroupFunctions則負責集團整體戰略的制定和各種資源的協調，包括內部網絡、運營、信息體系對接、人力資源等等。通常情況下，該模塊負責制定集團整體的運營策略，集中管理影響戰略方向的各種集團功能，以協同的資源降低各類成本，實現整個集團的健康發展。法國電信的這種組織結構，不僅弱化了用戶對各類業務界限的感知，而且也淡化了法國電信集團內部各類業務支持層面的界限。OperatingManagement在獲取用戶需求后，由BusinessSegments推出相對應的解決方案，同時GroupFunctions根據用戶需求的變化，及時調整集團戰略。這樣，在整個矩陣內部完成所有的運作，最后再由OperatingManagement反饋結果給用戶，從而完成高效和精準的客戶服務。這一切更加顯著地突出了法國電信所主導的“融合”。閱讀上述案例材料，回答以下兩個問題：1.法國電信的以用戶為中心的戰略制定受到哪些因素的影響？結合案例材料加以具體分析。2.法國電信的組織結構在組織設計理論中屬于哪種類型的組織結構？分析這種組織結構的優缺點。【答案】一十三、杭州娃哈哈集團有限公司創建于1987年，目前為中國最大的食品飲料生產企業，全球第四大飲料生產企業，僅次于可口可樂、百事可樂、吉百利這3家跨國公司。當年，娃哈哈跟進廣東果奶兒童飲料，對手只有兩種口味，娃哈哈一下子推出“菠蘿、荔枝、哈密瓜、草莓、蘋果、葡萄”六種口味，六種口味為一組打包銷售，增加顧客購買的便利性和選擇性，再加上大手筆的電視廣告轟炸，銷量很快后來居上。隨后，對手推出鈣奶，娃哈哈馬上推出AD鈣奶，“維生素A+D更有助于鈣的吸收”差異化訴求更到位，迅速趕超對手。當時，公司采用微膠囊化技術推陳出新，成功開發了AD鈣奶。AD鈣奶采用鈣質吸收的上佳載體――牛奶為基礎，又輔以維生素A和維生素D，促進了鈣質吸收,達到真正補鈣目的，一上市就得到兒童家長的青睞。根據上述材料，回答下列問題：1.材料中娃哈哈集團采用的是哪種目標市場策略？2.娃哈哈集團選擇的是哪種市場定位策略？定位的方法是什么？3.促銷策略有哪些？材料中運用的屬于哪種策略？【答案】一十四、某企業進行人力資源需求與供給預測。通過統計研究發現，銷售額每增加500萬元，需增加管理人員、銷售人