2021-2022學年河北省廊坊市導游資格導游業務模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.導游人員應掌握的最基本的知識是（）。A.史地文化知識B.語言知識C.政策法規知識D.旅行生活知識

2.將30攝氏度換算成華氏度數應該是（）。

A.68B.86C.78D.88

3.東坡赤壁的西面石壁更峻峭，就像刀劈的一樣。留在壁面上的層層水跡，表明當年這兒確乎有過“驚濤拍岸，卷起千堆雪”的雄奇景象。這種修辭手法是（）。

A.比喻B.示現C.夸張D.引用

4.

第

29

題

扭傷（）小時后內出血已經完全停止時，可以由冷敷改為熱敷。

5.下列不屬于宗教旅游團主要特征的是()。A.觀察細致B.目的明確C.時間嚴格D.待人寬容

6.導游人員運用突出重點法講解神農架，對華僑及港澳臺同胞重點介紹祭壇，講解炎帝嘗百草、搭架采藥的壯舉；對青年學生則把重點放在神農架自然博物館向他們介紹珙桐、金絲猴等珍稀動植物；對喜歡逐新獵奇的游客，著重介紹神農架的“野人”之謎。這是突出了（）。

A.重點推介的內容B.景點的獨特之處C.具有代表性的景觀D.游客感興趣的內容

7.為了避免在旅游團內產生矛盾，分配住房和航班機位的工作一般由（）來做。A.地陪B.全陪C.領隊D.團長

8.海外領隊帶團出國旅游時要為游客分配住房，落實分房的時間通常為【】

A．到旅游目的地入往第一家酒店時

B．到旅游目的地人住每家酒店時

C．由領隊確定后在出國前書面通知游客

D．在出國前的說明會上

9.穿西裝時，襯衫的袖子最好露出西服袖口()厘米左右。

A.0B.0.5C.1D.2

10.我國三大旅行社中國旅行社、中國國際旅行社、中國青年旅行社成立的時間分別是()。

A.1954年、1974年、1980年

B.1927年、1954年、1980年

C.1854年、1980年、1974年

D.1974年、1980年、1954年

二、多選題(10題)11.導游人員應具備的職業意識主要包括（）。A.服務意識B.安全意識C.市場意識D.證件意識

12.以下()受《中華人民共和國文物保護法》保護。

A.洛陽的古墓博物館B.皖南事變遺址C.黃山宏村古民居D.“五四運動”照片

13.某旅游者在旅游過程中處處苛求，下列導游員的做法不妥的是（）。A.置之不理B.按照旅游者的要求去做C.對其提出批評D.仍要態度和藹可親，盡力做好工作

14.某外國旅游者因個別要求得不到滿足而執意要求提前退團，導游人員應該()。

A.設法彌補，耐心解釋

B.因需辦理分離簽證手續，原則上應予拒絕

C.滿足其要求，但明確告知未享受的綜合服務費不予退還

D.協助重訂航班、機座，但所需費用由旅游者自理

15.全陪、地陪、領隊之間是（）的關系。A.領導與被領導B.上下級關系C.平等分工關系D.服從與命令關系

16.各類郵件中禁止寄有（）等物品。A.爆炸性B.放射性C.易燃性D.酸性

17.

第

34

題

歐美國家的旅行社一般分為三類，即（）。

A.旅游批發商B.旅行社業務商C.旅游經營商D.旅游零售商

18.當采用靜態保護，根據保護裝置的要求，在繼電保護、自動裝置、控制、信號的二次回路內應采用()抗干擾措施。

A.在電纜敷設時，首先應充分利用自然屏蔽物的屏蔽作用

B.采用屏蔽電纜，屏蔽層宜在兩端接地

C.強電和弱電回路不宜合用同一根電纜

D.保護用電纜與電力電纜不應同層敷設

E.保護用電纜敷設路徑，宜避開高壓母線及高頻暫態電流的入地點

19.

第

77

題

屬于全陪各站服務內容的是（）。

20.

第

74

題

旅游活動是由（）等旅游實體展開旅行觀光活動過程中一切現象的總和。

三、判斷題(10題)21.全陪是經國家旅游行政部門批準組織出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游團的領導和代言人。()A.否B.是

22.境外旅游者來華攜帶的外幣和票據金額是有限制的。()A.否B.是

23.在國外，一般按工作性質把導游人員分為國際入境導游與國際出境導游。（）A.是B.否

24.遵紀守法，廉潔奉公，是集體主義原則在職業活動中的具體體現。（）A.是B.否

25.用凝練的詞句概括所游覽景點的獨特之處，給游客留下突出印象的導游手法稱為畫龍點睛法。()

A.是B.否

26.由于地陪的失誤，造成了漏接，當得知旅游團已自行到達飯店后，地陪應趕往飯店與旅游團會合，實事求是地說明情況，誠懇地賠禮道歉并主動賠付出租車費。（）

A.是B.否

27.女士不要在餐桌上化妝，需化妝時應去洗手間。()

A.是B.否

28.一篇歡迎詞包含介紹游客信息。（）

A.是B.否

29.退還帶有“行”字戳記的車票時，應先辦理行李變更手續。()

A.是B.否

30.同類相異比較法是將兩種風物比出規模、質量、風格、水平、價值等方面的不同。()

A.是B.否

四、填空題(10題)31.10．一天游覽結束，在返程中，導游人員應___________、沿途風光導游、調節氣氛和___________。

32.

33.旅游是人們以審美、娛樂和交往為目的，離開常住地到異國他鄉的__________和暫時停留中所進行的具有高消費特征的社會、文化生活的體驗和高級需要活動。

34.

第

4

題

在接站地到飯店途中旅行車上，全陪代表__________和__________向旅游團致歡迎辭，內容包括：表示歡迎、自我介紹和介紹地陪、表示提供服務的真誠愿望和預祝旅行順利愉快等。

35.2．___________是導游人員最重要的基本功，是導游服務的___________。

36.中國的水路交通分為____和內河航運兩大類。

37.國際游客是指來我國參觀旅行、探親、訪友、修養、考察或從事貿易、業務、體育、宗教活動，參加會議等的__________、__________、__________。

38.導游服務的作用包括紐帶作用、標志作用、____作用和擴散作用。

39.英國人__________于__________年成立了人類歷史上第一家專門從事旅游活動的組織和經營的旅行社。

40.

第

8

題

導游人員應掌握相關的__________和__________知識，熟悉目的地國家的社會、經濟體制，了解當地的風土民情、婚喪嫁娶習俗、宗教信仰情況和禁忌習俗。

五、簡答題(5題)41.簡述湖北的氣候特點。

42.

第

104

題

導游人員在運用目光語時要掌握哪三點？

43.

第

51

題

簡述符合哪些條件的物品禁止出境？

44.導游人員在旅游服務中的主導地位表現在哪幾方面?

45.

第

72

題

突出重點法一般突出哪四點？

參考答案

1.A與其他要掌握的知識相比，史地文化知識是導游應掌握的最基本的知識。

2.B華民度=32+攝氏度×1.8，所以30攝氏度應該是86華民度。

3.D引用包括明引、意引和暗引三種形式。其中，暗引是指把別人的話語融入自己的話語中，而不注明出處。這里引用的蘇東坡《念奴嬌·赤壁懷古》中的詞句雖沒有點明出處，但卻是對赤壁景觀最形象的描寫和絕妙的概括，讓游客聽后產生無窮的遐想。

4.C

5.A宗教旅游團的主要特征有：目的明確；時間嚴格；禁忌較多；待人寬容。

6.D導游人員根據不同類型的群體講解方式也不同，這是運用了突出重點法里突出游客感興趣內容的方式。

7.C

8.D

9.D

10.B

11.ABCD

12.ABCD

13.ABC只有D選項是正確的做法。

14.ACD

15.C

16.ABCD

17.ACD

18.ABCDE

19.BD

20.ABC

21.N題中描述的是出境領隊。

22.N境外旅游者來華攜帶的外幣和票據金額沒有限制。

23.Y

24.N

25.Y

26.Y

27.Y

28.N一篇歡迎詞不包含介紹游客信息。

29.Y

30.Y

31.10.回顧當天活動，宣布次日活動日程

32.對話

33.非定居性旅行

34.

組團社，個人

35.2．語言，工具

36.沿海航運

37.外國人華僑港澳臺同胞

38.反饋

39.托馬斯·庫克1845

40.

經濟，社會

41.地處亞熱帶，位于典型的季風區內。全省除高山地區外，大部分為亞熱帶季風性濕潤氣候，光能充足，熱量豐富，無霜期長，降水充沛，雨熱同季。全省的平均氣溫15～17度，大部分地區冬冷，夏熱，春季溫度多變，秋季溫度下降迅速。全省無霜期在230天～300天之間，各地的降雨量在800毫米～1000毫米。六月中旬至七月中旬雨量最多，強度最大，是湖北的梅雨季節。

42.

(1)目光注視的部位：導游人員在工作中特別是在導游講解時應把視線停留在旅游者的雙眼與嘴部之間，這種部位的注視，利于傳遞友好、禮貌的語言。

(2)目光注視時間的長短。導游人員在與旅游者交談或在講解時，視線接觸的時間應占全部時間的40%左右。超過60%時間太長，長時間且不轉睛地盯著旅游者是一種失禮行為，也容易引起別人的誤解；注視時間過短，少于講話時間的20%，長時間不看旅游者，會被誤解為導游人員心不在焉應付差事，也是一種失禮。

(3)目光注視的方式。導游服務中目光注視方式。以正視和環視為宜。與個別旅游者交談用正視表示莊重和尊重；在為團隊致辭或講解時要用環視和正視的方式。不能仰視“看天”表現出目中無人、高傲；也不能俯視“看地”是自信心不足的表現，使旅游者對導游人員產生“他心里沒底”是個新手的懷疑，這樣一來就很難取得旅游者的信任；在飯店內、車內等場合，導游人員的目光不要長時間停留在個別或少數旅游者身上，也要避免背對旅游者使他們看不到導游人員的面部表情，前后左右的旅游者都要照顧到，使處在每個位置上的旅游者都不會產生受到冷落的感覺。這有助于創造友好、和諧、服務周到的良好氣氛。

43.列入禁止進境范圍的所有物品。內容涉及國家機密的手稿、