第頁家具售后服務承諾書家具售后服務承諾書篇1

為確保產品的最佳質量，特向廣闊“藝彩”牌客廳家具客戶承諾：從產品交貨之日起，為客戶供應2年保修服務。在保用期內，產品如有任何損壞（非人為因素）以致影響運用，我公司將依據(jù)以下承諾，供應剛好適當?shù)慕饩却胧Ｕ峡蛻舻暮戏ㄏM權益。

售前服務（專業(yè)詢問服務）：

1、專業(yè)顧問將按您的實際須要及開支預算，提出兩全其美的專業(yè)建議，營造最合適的家居空間；

2、網(wǎng)絡客服人員介紹產品；

3、陳設室產品展示、示范工程觀摩。

4、免費電腦協(xié)助繪圖設計（運用先進的電腦設備，CAD平面配置規(guī)劃，整體家居布置平面圖、立體圖）；

5、產品模擬示范服務；

6、工程專業(yè)管理服務。

售后服務：

1、專業(yè)工程安裝、調試及修理保養(yǎng)服務；

2、產品驗收前供應一次全面清潔服務；

3、自產品驗收交付起，供應2年的免費保養(yǎng)及修理服務。

4、對本公司產品施行修理。

5、產品交付運用后不定期進行客戶回訪，檢查產品的運用狀況，質

量狀況，發(fā)覺問題剛好處理；

6、保用期內，可依據(jù)客戶要求供應家具拆裝修補等服務；

7、電話訪問客戶，在服務范圍內，供應客戶所需售后服務；

8、如產品受有意摧毀或不正值運用而導致?lián)p壞，不在保用范圍內，本公司將向客戶供應修理更換組件的建議及報價；

9、在服務范圍內，我公司將在收到服務懇求供應最快捷的上門修理服務；

非保用范圍：

1、不行抗力：如臺風、洪水、地震等自然災難造成的損壞；

2、運用不當或人為損壞：如猛烈碰撞、遺失配件等，須酌情收費；

3、因生產批次不同導致的木質、布料、皮面等色澤、紋型質地各有差異；

4、非本公司運輸、安裝造成的損壞或產品移動超過同一城市；

5、非正常條件下，最潮濕、溫度過高或過低的環(huán)境中；

6、不正確的拆裝，產品的正常磨損。

家具售后服務承諾書篇2

一、xx家具嚴格執(zhí)行國家有關產品“三包(包修、包換、包退)”的規(guī)定，從xx家具產品交貨之日起，實行“三包”、五年保修、終身維護的優(yōu)質售后服務。

二、從產品交貨之日起，xx家具在“三包”期內出現(xiàn)有關家具/家居產品質量問題，本公司將主動供應優(yōu)質的售后服務，以最大限度地維護廣闊消費者的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。“三包”期以外，本公司供應有償優(yōu)質服務，零配件等材料費用由客戶擔當。

三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查東港家具產品在運用中的性能、質量狀況，如發(fā)覺問題將剛好幫助處理、維護。

四、如消費者有家具/家居調整或拆裝須要，本公司將供應相關拆裝的指導性服務。

五、在接到客戶修理服務電話后，本公司將24小時內賜予電話明確回復，xx家具售后服務網(wǎng)點如在客戶所在地區(qū)的，售后服務人員將在24小時內做出響應;如在周邊縣市的，將在3天內做出響應;如屬跨省市的，將在7天內做出響應。若問題特別，無法在短時間內解決的'，本公司也將在36小時內做出合理說明并明確解決時間及方案。

家具售后服務承諾書篇3

一、億嘉優(yōu)辦公家具嚴格執(zhí)行國家有關產品“三包（包修、包換、包退）”的規(guī)定，從億嘉優(yōu)辦公家具產品購貨之日起，實行“三包”、終身維護的優(yōu)質售后服務。

二、從產品購貨之日起，億嘉優(yōu)辦公家具在“三包”期內出現(xiàn)有關家居產品質量問題，本公司將主動供應優(yōu)質的售后服務，以最大限度地維護廣闊消費者的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。“三包”期以外，本公司供應有償優(yōu)質服務，零配件等材料費用由消費者擔當。

三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查億嘉優(yōu)辦公家具產品在運用中的性能、質量狀況，如發(fā)覺問題將剛好幫助處理、維護。

四、如消費者有家具調整或拆裝須要，本公司將供應相關拆裝的指導性服務。

五、在接到消費者修理服務電話后，本公司將24小時內賜予電話明確回復，億嘉優(yōu)辦公家具服務網(wǎng)點如在消費者所在地區(qū)的，售后服務人員將在24小時內做出響應；如在周邊縣市的，將在3天內做出響應；如屬跨省市的，將在6天內做出響應。若問題特別，無法在短時間內解決的，本公司也將在48小時內做出合理說明并明確解決時間及方案。

家具售后服務承諾書篇4

xx家具制造有限公司向廣闊消費者慎重承諾：

一、xx家具/家居嚴格執(zhí)行國家有關產品“三包（包修、包換、包退）”的規(guī)定，從圣奧家具/家居產品交貨之日起，實行“三包”、五年保修、終身維護的優(yōu)質售后服務。

二、從產品交貨之日起，xx家具/家居在“三包”期內出現(xiàn)有關家具/家居產品質量問題，本公司將主動供應優(yōu)質的售后服務，以最大限度地維護廣闊消費者的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。“三包”期以外，本公司供應有償優(yōu)質服務，零配件等材料費用由客戶擔當。

三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查圣奧家具/家居產品在運用中的性能、質量狀況，如發(fā)覺問題將剛好幫助處理、維護。

四、如消費者有家具/家居調整或拆裝須要，本公司將供應相關拆裝的指導性服務。

五、在接到客戶修理服務電話后，本公司將24小時內賜予電話明確回復，圣奧家具/家居售后服務網(wǎng)點如在客戶所在地區(qū)的，售后服務人員將在24小時內做出響應；如在周邊縣市的，將在3天內做出響應；如屬跨省市的，將在7天內做出響應。若問題特別，無法在短時間內解決的，本公司也將在36小時內做出合理說明并明確解決時間及方案。

家具售后服務承諾書篇5

浙江圣奧家具制造有限公司向廣闊消費者慎重承諾：

一、圣奧家具/家居嚴格執(zhí)行國家有關產品“三包(包修、包換、包退)”的規(guī)定，從圣奧家具/家居產品交貨之日起，實行“三包”、五年保修、終身維護的優(yōu)質售后服務。

二、從產品交貨之日起，圣奧家具/家居在“三包”期內出現(xiàn)有關家具/家居產品質量問題，本公司將主動供應優(yōu)質的售后服務，以最大限度地維護廣闊消費者的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。“三包”期以外，本公司供應有償優(yōu)質服務，零配件等材料費用由客戶擔當。

三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查圣奧家具/家居產品在運用中的性能、質量狀況，如發(fā)覺問題將剛好幫助處理、維護。

四、如消費者有家具/家居調整或拆裝須要，本公司將供應相關拆裝的指導性服務。

五、在接到客戶修理服務電話后，本公司將24小時內賜予電話明確回復，圣奧家具/家居售后服務網(wǎng)點如在客戶所在地區(qū)的，售后服務人員將在24小時內做出響應;如在周邊縣市的，將在3天內做出響應;如屬跨省市的，將在7天內做出響應。若問題特別，無法在短時間內解決的，本公司也將在36小時內做出合理說明并明確解決時間及方案。

家具售后服務承諾書篇6

一、主要內容包括：

1、貨物質量保證期內的詳細服務內容：

（1）非人為損壞的貨物，本單位一律包修、包換、包退。

（2）內出現(xiàn)質量問題，在接到報修電話后馬上響應，3小時內到達現(xiàn)場進行免費修理修理。

（3）質保期內如出現(xiàn)嚴峻質量問題，24小時內不能完成修理，則最遲在3日內免費供應同樣規(guī)格要求的替代品。

（4）在質保期內，同一缺陷經(jīng)三次修理、調換后仍無法達到質量標準的，則認定該類產品均不合格，買方有權將該類產品無條件退貨。由此造成的損失，全部由我方擔當。

2、貨物質量保證外詳細服務內容：

假如人為損壞的貨物，在修理過程中只收取成本費。

3、修理單位名稱、地點：

修理單位名稱：

地點：

電話：

聯(lián)系人：

二、售后專業(yè)服務細則

1、保修期

全部產品整體實行壹年（三包），在保修期內，一旦發(fā)生問題，供應商保證在接到通知后1小時內做出回應，3小時內到現(xiàn)場后12小時內解決問題，如當時無法解除故障，要做出解決方案。在保修期滿后以實惠價格（出廠價）供應正常運用所必需的其他配件。

2、免費修理內容

自貨物安裝完畢，買方驗收合格后，五年內貨物非人為因素所至，我公司供應免費修理包括所須要更換的配件及相關服務。對產品在運用過程中，因為人為因素造成的損壞，不享受免