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文檔簡介

物業大樓衛生間清潔專項方案(三)服務形態裝飾花卉實行裝扮。墻面裝飾采用藝術、抽象油畫實行裝扮，提升檔●衛生間目視化規范：---衛生間內所有設施周圍制作雙語標識。---大卷紙裸露紙張長度為一拳長。---擦手紙裸露區域不超過紙張長度1/4,并且保持水平。---洗手液剩余量不低于整體容積1/2。---每個蹲位垃圾桶垃圾量不得超過容積2/3。---工具間內擺放有分類抹布架，分類清潔劑柜，桿類工具統一在工具間一側豎立存放，并且用警示膠帶做好區域。●衛生間員工遇到有需要的客戶時，主動協助客戶，如看管物品，提拿重物等。(四)崗位培訓●員工入職服務禮儀培訓●衛生間工作方法培訓●清潔劑使用標準培訓●清潔標準培訓4.2培訓考核：(五)工作流程：時間1地刮、地巾、板拖注意兩側擺放商品2五金實行清潔清潔劑注意酸性清潔劑3擦拭衛生間外側地面及附屬設施抹布、水桶4循環清潔衛生間內馬桶小便器衛生補充廁紙清潔劑即時補充廁紙5毛頭、水桶、抹布注意過往客認6換崗吃飯循環清潔不得空崗7及門清潔劑即時補充廁紙8傾倒衛生間內廢紙黑色垃圾袋9循環清潔衛生間內衛生補充廁紙清潔劑即時補充廁紙金件潔而亮，抹布注意提醒上下樓人員循環清潔衛生間內衛生補充廁紙清潔劑即時補充廁紙換崗吃飯循環清潔不得空崗徹底清潔衛生間墻面，棚頂風口清潔劑即時補充廁紙，注意避讓客人(六)衛生間作業指導書①衛生間瓷器，采用1：20稀釋過的全能水，將干凈瓷器專用毛巾在④臺面：采用帶有1：20稀釋全能水的毛頭實行擦拭(濕潤毛巾也能夠),然后用玻璃刮將剩余水分刮凈，用干毛巾擦拭干凈。入臺面為⑤地面：衛生間地面采用經過1：50稀釋的全能水，將地巾置入水中(七)清潔標準每周每月衛生間日常清潔一次每月實行打蠟一次無灰塵，無污漬無塵土，光亮無污漬衛生間門無灰塵，光亮洗手臺及玻璃鏡面無污漬，無灰塵，光亮瓷器每周大清一次無污漬，無灰塵，光亮衛生間隔板每周大清一次打蠟一次無灰塵，無污漬衛生間裝飾日常清潔一次無灰塵衛生間設備(干手機，擦手紙盒等)無灰塵無污漬垃圾桶無污漬，無異

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