2023年社會工作者之中級社會工作實務模擬考試試卷A卷含答案

大題（共10題）一、蘭蘭覺得她的家庭缺少溫暖，特別是她的母親好像只疼愛很乖巧的姐姐，并不疼愛她。她初中畢業后家里便要她外出打工，以供養家庭。在鄰居的勸說下，蘭蘭勉強念完了高中，最后考上了大專。現在，蘭蘭已工作，但她對以前的事情仍然無法釋懷，覺得她的家庭雖清貧，但其實也可以供她安心讀書，不然她不會只考上一個大專而沒有考上好的大學。因為這種不公平的待遇，她有強烈的自憐感及不平感。她的母親經常說她脾氣不好，沒人敢娶她，對她不給予任何感情上的支持，所以，蘭蘭非常怨恨母親，因為在家里缺少關愛，蘭蘭特別珍惜她與男友之間的感情，但由于男友對她的態度日漸冷淡，她提出分手。現在，她感到極為沮喪，覺得生活沒有意義。【問題】1．上述案例中，蘭蘭面臨的困境主要有哪些?2．針對蘭蘭目前的困境。社會工作者可以采取哪些介入策略?【答案】1．上述案例中，蘭蘭面臨的困境主要有以下幾個方面：(1)與男友分手而產生的沮喪心理因為家庭缺少溫暖，所以蘭蘭十分珍惜與男友的感情。但是，由于男友對她的態度逐漸冷淡，她忍痛提出分手，之后感到極為沮喪。(2)對母親的不公平態度非常怨恨，母女關系緊張蘭蘭非常怨恨母親，覺得母親對她不公平，不疼愛她，不支持她安心讀書，導致她只考上了大專，并且說她脾氣不好，沒人敢娶，對她不給予任何感情上的支持。(3)不能接納真實的自己由于成長中缺乏家庭溫暖，導致蘭蘭有強烈的自憐感及不平感，對自己沒有客觀的認識，不能接納真實的自己。2．針對蘭蘭目前的困境，社會工作者可以采取的介入策略為：(1)對蘭蘭進行心理疏導①舒緩蘭蘭與男友分手后的沮喪情緒，幫助她重建生活的自信；②幫助蘭蘭糾正對母親的錯誤認知，消除對母親的偏見，增進母女關系。(2)與蘭蘭的母親進行溝通讓蘭蘭的母親認識其做法對蘭蘭的成長過程與以后的生活產生的負面影響，鼓勵其母親給予蘭蘭更多的關心疼愛和情感支持。(3)幫助蘭蘭建立社會支持網絡二、某老舊小區居民對社區服務有強烈需求，然而，該社區居委會人手緊張，服務供給有限。為此，社區居委會引進了一家社會工作機構，希望借助專業力量加強社區服務。該社會工作機構在社區走訪中發現，社區中已有居民骨干自發組織了一些活動。進一步調查后了解到，有些居民骨干認為，大家組織起來就是為了自娛自樂，不要多管閑事；有的居民骨干雖然想為居民們多做點事，但不知道該怎么做，還有的居民骨干曾經嘗試過開展社區服務，但看不到成效，感到很無力，沒能堅持下去；同時，這些社區居民骨干開展活動面臨缺少服務場地、設備、資金和人員等困難，也不知道該如何去爭取資源。針對該社區的實際情況，社會工作機構計劃對社區居民骨干開展能力建設服務。[2014年真題]【要求】分別從提升居民骨干的認知和思維、情感和價值觀、行為和技巧等三個方面能力的角度，設計服務方案(分別列出三個方面的具體目標和主要實施策略)。【答案】從上述材料可以看出，有的居民骨干認為大家組織起來就為了自娛自樂，不要多管閑事；有的居民骨干雖然想為居民們做點事，但不知道怎么做；有的居民骨干曾經嘗試過開展社區服務，但看不到成效，感到很無力，沒能堅持下去；此外，這些人對怎么爭取服務場地、設備、資金和人員等資源能力欠缺。針對以上的狀況，設計的服務方案如下：(1)從提升居民骨干的認知和思維的角度：①具體目標a．使居民骨干能夠掌握社區生活和共同問題的知識和資料；b．使居民骨干能夠理解資料的相互關系，批判地分析問題；c．使居民骨干能夠引申和推理；d．使居民骨干能夠進行分析和評價，并提出創新的建議。②主要實施策略a．通過反復練習的方法，讓居民骨干學習知識和技能，使之逐步成為個人的常識和習慣；b．通過思考能力的訓練，將個人的感覺經驗提升進入概念層面的抽象思維中；e．通過鼓勵居民骨干不斷發現問題、分析問題，讓居民骨干學會總結經驗和不斷產生新體會；d．通過分析實際案例，不斷提升居民骨干分析和判斷問題的能力。為了增強居民骨干的學習興趣，降低居民骨干對學習的抗拒，社區社會工作者可經常利用個案闡釋政策，或將資料簡化成為容易記憶的或順口流暢的口號和歌曲，來有效地幫助社區居民骨干掌握知識和資料。(2)從提升居民骨干的情感和價值觀的角度：①具體目標三、某社區的女性居民大多是附近服裝廠的工人。由于經濟效益下滑，該服裝廠開始大量裁員，導致該社區的下崗女工增多，她們的生活開始變得拮據。【問題】假如你是該社區的社會工作者，請你設計一份服務方案，幫助下崗女工走出失業困境。【答案】(1)問題的陳述與分析上述案例中，該社區下崗女工面臨著諸多困境，主要有以下幾個方面：①下崗女工家庭比較貧困，急需就業擺脫貧困現狀；②技能單一，只懂得剪裁衣服，就業競爭力不強，急需提高職業技能；③有自卑心理，對重新就業缺乏信心，需要激勵；④經濟拮據，生活單調乏味。(2)方案設計根據上述分析，社會工作者設計的服務方案如下：①方案目標通過再就業培訓，增強社區內下崗女工的就業信心，提升其職業技能，促進其盡快實現再就業或自主創業。②方案實施策略a．通過招募宣傳，組織該社區下崗女工參加再就業培訓；b．邀請一些下崗后再就業成功的女性現身說法，鼓勵下崗女工認識和發掘自身潛能，樹立再就業信心；c．根據下崗女工的興趣愛好，聘請家政、烹飪、手工制作等方面的技術能手開設培訓課程，提高下崗女工的職業技能；四、小王是一名企業社會工作者，目前正服務于園區內的一家電子企業，他發現，企業內的職工生活比較單調，他們在下班之后，往往無所事事，大部分職工，下班之后喜歡打游戲，看電子書，企業缺少為職工提供活動的場所。1.什么是企業社會工作2.社工小王可以為企業員工提供哪些方面的服務【答案】1.企業社會工作，是指社會工作者運用社會工作的專業理念與方法，在企業內外開展與職工的工作崗位適應、勞動環境協調、職業福利保障、職業生涯發展以及勞動關系協調等有關的服務與管理工作，其目的在于保障職工利益、提升勞動效率、促進企業和職工共同發展。2.小王可以為企業職工提供的服務內容包括：(一)職工職業生涯規劃(二)職工心理健康輔導與情緒管理(三)職工素質提升(四)職工安全與健康(五)組織職工參與企業管理(六)職工的工作生活平衡與家庭輔導(七)勞動關系協調(八)企業文化和職工文化建設(九)困難群體關懷(十)企業履行社會責任五、某街道地處某城市老工業區，原有的工廠或搬遷或關閉，導致很多女性職工失業，形成了許多困難家庭。【問題】假如你是一位社會工作者，該如何為這些被生活所困的家庭主婦提供服務【答案】(1)問題的陳述與分析上述案例中，該街道很多家庭主婦面臨的主要問題有：①就業困難原有工廠搬遷或倒閉，造成很多女工下崗，并且該街道地處老工業區，就業機會不多，這些失業女工再就業出現困難。②家庭生活出現壓力這些家庭婦女被生活所困，既要照顧家庭，又要重新找工作，面對經濟和心理上的雙重壓力，在照料家人方面，時間和精力都會不如從前。③對生活失去信心家庭主婦面臨失業和二次擇業的困境，在求職受挫后可能會對自己失去信心，生活態度變得消極，會對自身心理及家庭產生影響。(2)方案設計根據這些家庭主婦的問題，社會工作者設計的小組服務方案如下：①方案目標幫助家庭主婦們重新樹立信心，自信、自強、自立、積極樂觀地對待生活現狀，努力改善生活。②方案實施策略a．介入前的準備工作通過家訪、聊天、談心等方式的交流，了解各位主婦的實際情況。六、小龔，今年17歲，初中學歷，父親是一名修鞋匠，母親在社區擺攤賣點日用百貨。前年，小龔在讀夜校期間，曾與一幫朋友合伙搶劫而被抓到派出所處理，并被記錄在案，后被學校勸退。現在，父親對小龔比較嚴厲，反對他與不良青年來往，見一次打一次，為此小龔對父親既怕又恨。而母親對小龔很遷就，平時不怎么管教他。一年前，父親托人為小龔找到了一份維修汽車的學徒工作。小龔對這份工作比較感興趣，還交了幾個人品不錯的朋友，但他工作了沒5個月，就被單位辭退回家，原因是他性格沖動，常常因為一句無關緊要的話而和同事打架，大家最后都受不了他。于是，小龔閑散在家，整天在家上網，無所事事。父母也不知道該怎么說服兒子改變自己、提高自己。【問題】假如你是一名社會工作者。請針對案主小龔的情況，擬訂一份服務方案。【答案】(1)問題的陳述與分析上述案例中，案主小龔面臨的問題有以下幾個方面：①性格問題。小龔性格沖動，無法控制自己好斗的情緒，稍有不順心，就會與別人打架。②學歷、技能問題。小龔年紀小、學歷低，缺少一技之長，適應社會較有困難。③家庭問題。父親對小龔管教嚴厲，但母親又對他很遷就，父母二人的反差不利于他的成長。④社會交往問題。小龔喜歡交友，但又因為性格沖動而不能和他人長久和睦相處。(2)方案設計根據上述分析，社會工作者設計的服務方案如下：①方案目標協助案主改變沖動的性格，利用社會資源，提供學習機會，提高其學歷與技能，促進他更好地融入社會。②方案實施策略a．與小龔建立信任關系。通過與小龔的父母及其本人進行交流，了解小龔的生活狀況、脾氣性格、興趣愛好以及存在的主要問題。走近小龔并注重傾聽其心聲，取得信任，與其建立良好的專業關系。b．與小龔進行溝通交流。贊揚小龔認真交友的進步，肯定他的優點，同時讓他發現自身的不足之處，并積極引導他改善不足，樹立起新的人生目標。七、小金在一家醫院傳染科工作，她經常處在一種緊張和焦慮的狀態中，常常感到窒息、恐懼、無助，擔心自己不知道什么時候也會感染上傳染病。一天夜里，她負責查房，發現有一間病房的門怎么也打不開，她趕緊叫了幾個年輕的男醫生。大家合力把門撞開以后，發現病人因為絕望把自己吊死在豎立著的病床上，臉色發紫，床單被撕成一條條的。小金當場就嚇暈了。幾個月來，小金一直沒能從這段經歷中恢復過來，天一黑她就會想起看到的恐怖情景，甚至產生了辭職的念頭。[問題]1．請簡述醫務社會工作的實務主題。2．針對上述案例中小金的情況，醫務社會工作者應該制定什么樣的長期目標使其恢復健康？【答案】1．人類的健康與許許多多的因素有關，促進人們健康、遠離疾病的醫務社會工作也涉及很多方面，主要包括以下三個方面的內容：①醫院社會工作。醫院社會工作是指社會工作在綜合醫院、兒童醫院、慢性病醫院，以及某些專科醫院中的實施。社會工作者服務的主題是解決與病人及其家屬有關的經濟的、社會的和情緒的困難。②公共衛生社會工作。公共衛生社會工作是指衛生行政（衛生部和各級衛生行政部門）和公共衛生設施（醫院及設備、用房、用地、車輛等）內的社會工作實施。③精神健康社會工作。精神健康社會工作是指社會工作者在精神病防治及心理衛生機構的社會工作服務。它是最深入的社會工作治療的一種，它也從事環境的調適服務工作。2．針對上述案例中小金的情況，醫務社會工作者應制定的長期目標包括：①幫助小金終止噩夢和痛苦性回憶畫面的再現；②幫助小金將創傷事件融入生活之中，學會正視創傷性事件；③幫助小金恢復到創傷前的社會功能水平，包括社交能力、工作能力等；④幫助小金正視自己的工作，學會排遣工作壓力和自我減壓。八、某地區經濟社會發展相對滯后，領取城市最低生活保障金的家庭較多。最近，社會工作者發現“等、靠、要”的思想在該地區開始蔓延，申請享受低保待遇的家庭有所增長，甚至出現有的家庭兩代都申請的現象。社會工作者在該地區了解到，有人覺得自己學歷低，沒技術，找不到工作；有人反映周邊雖有一些工作崗位，但不理想；還有人認為，如果外出工作，路遠，待遇低，還不如在家。問題：1．分析該地區申請享受低保待遇家庭數量較多的原因。2．從提升服務對象能力的角度，社會工作者可以開展哪些方面的服務？【答案】(1)個人因素。有人認為貧困產生是與社會成員個人的素質相關的。這種觀點認為社會給成員提供的機會是均等的。如果一個人陷入貧困的境地，則應歸咎于自身素質和能力的不足，大多是因為經濟失敗、遺傳基因、道德品質和家庭環境等因素。案例中有人認知出現了問題，覺得自己學歷低，沒技術，找不到工作。(2)社會因素。這個觀點認為社會結構和社會制度的不合理造成了貧困，比如社會結構轉型，行業調整導致了社會成員的失業，造成了個人與家庭的貧困。(3)文化因素。主要是指貧困文化對于社會成員個人、家庭和群體的影響。貧困文化在貧困群體之間通過交往而得到加強，形成文化的代際傳遞，并形成貧困群體的一些共同特征。由于貧困文化的代際傳播，出現了有的家庭兩代都申請的現象。還有“等、靠、要”的不良思想的傳播，都會使他們產生不勞而獲的思想，從而導致低保人數增加的現象。(4)環境因素。造成貧困的原因可能是個人，也可能是貧困群體居住的環境，環境不允許或者沒有為窮人改變自身狀況提供機會和資源。該地區經濟社會發展相對滯后會影響該地區居民的就業。2．(1)運用個案工作的方法。協助社區居民重新認識、分析面臨的處境和造成困難的原因，提升其信心，使其認識到自己有能力通過自己的勞動創造財富，從而改變不勞而獲的消極觀念。(2)運用增能理論，開展發展性和支持性小組。通過協助社區居民尋找社會資源，擴大社會交往，構建新的社會支持網絡和互動體系，發揮自身潛能和資源優勢，增強自身對抗環境和解決問題的力量。(3)開展職業技能培訓服務。社會工作者應積極為社區困難群體尋找就業信息，提供培訓機會，向社會用人單位積極推薦，維護困難群體的權益。(4)聯合社會組織的力量。比如，青年志愿者組織可以服務那些留守的孤寡老人，婦聯組織可以為貧困婦女和兒童提供幫助等。九、曹大姐今年44歲，小學文化程度，在一家大型超市作保潔員。三年前，曹大姐的丈夫因病去世，她獨自帶著上初中的兒子在老城區一間狹小的平房生活。丈夫治病時花完了家中所有積蓄，還導致家里欠了六萬元債務。近來，由于利潤下滑，超市開始裁員，曹大姐失去了保潔員工作。做保潔員時，曹大姐每個月的收入只有七八百元，但還能勉強度日。失業后，家庭經濟來源中斷，原本拮據的生活變得雪上加霜。由于就業信息不暢通，曹大姐年齡大而且學歷太低，她找工作時總是碰壁。為了生活，曹大姐只好起早貪黑地賣報紙以貼補家用。不過，為了還債和供兒子上學，她仍然想找到一份合適的、穩定些的工作。偏偏這個時候，她發現兒子學習動力不足，學習成績開始下滑，不大愿意和同學來往，也不樂意和她說話。曹大姐想輔導兒子功課，但心有余而力不足。現在，曹大姐一想到家里的狀況，就淚流滿面。【問題】1．上述案例中，曹大姐面臨的問題有哪些?2．針對曹大姐的問題，社會工作者應采取什么樣的介入策略?【答案】1．上述案例中，曹大姐面臨的問題主要表現為以下幾個方面：(1)家庭經濟困難，生活難以為繼；(2)失業后，重新就業遇挫，找不到合適的、穩定的工作；(3)發現兒子學習成績下滑，精神狀態不佳，卻無能為力；(4)親子關系出現障礙，與兒子之間的交流變少。2．從案例中可以判斷出，雖然曹大姐面臨種種困難，但她并沒有對生活失去信心，仍然起早貪黑賣報紙以貼補家用和供兒子上學。針對曹大姐面臨的問題，社會工作者可以從以下幾個方面進行介入：(1)針對曹大姐家庭經濟困難，失業后重新找工作遇挫，可以從以下幾方面進行介入：①在現有的福利制度框架內尋找資源，到相關部門為曹大姐申請困難補助，緩解其因失業而導致的生活困難，減輕其生活壓力；②對于重新就業遇挫的問題，可以通過個案輔導，協助曹大姐順利渡過失業初期的心理調適階段，舒緩負面情緒，樹立就業信心，對今后家庭生活有一個長遠規劃；③借助社區資源，協助曹大姐參加適合自身的職業培訓，提高就業技能，提供就業信息渠道，尋找各種適合曹大姐的就業信息，幫助她再就業。(2)對于兒子的學習及親子關系出現的障礙問題，有三種介入策略：①引導曹大姐積極參加社區內組織的單親母親互助團體活動，協助曹大姐構建更廣泛的社會支持網絡，整合各種資源，協同解決面臨的困難和問題；②運用社會資源開展大學生志愿者活動，定期為曹大姐的兒子提供家教服務，并聯系其兒子所在的學校，協助解決其兒子學習不良和朋輩交流等問題，提升其學習動力，使其獲得朋輩支持，促進人格健全發展；一十、案例：某社區殘疾人比例較高，特別是近半年間發生了兩起重大事故使兩人致殘，一起事故是小區張奶奶的孫女出小區大門時沒有左右觀望被公共汽車撞倒，車輪從左腿碾過，住院治療三個月，最終一條腿還是沒有保住。另一起是張大媽晚上在小區遛彎，被七樓掉下來的花盆砸在腦袋上，當場暈倒，送到醫院搶救，醫生說引發了腦出血，最后落得了神智不清楚、左半身行動不便。針對社區出現事故造成人員傷殘的情況，社區的社會工作機構準備組織實施相關的服務項目。問題：請以“關愛生命”為主題設計社區康復項目方案。【答案】1．背景與理念調查表明，導致殘疾的主要原因是：遺傳、疾病、意外傷害和