獵取更多最新資料請加微信youzicms666第一章少兒市場團隊框架及管理模式（一）部門框架簡圖（二）市場專員的管理模式1、對本區市場負責，接受本區主管領導——執行本區市場工作，負責區域常規市場運營。2、對部門市場負責，接受市場主管領導——接受工作指導，完成部門層面市場工作。綜合來說，接受少兒市場主管指導，完成區域市場運營，支持完成部門層面市場工作。具體工作職責參考《第三章少兒市場專員崗位職責》（三）市場專員的進展1、職業進展行政力量教學閱歷區域主管主管行政力量教學閱歷區域主管主管2、個人力量的提升其次章少兒市場專員崗位職責職責一：活動策劃與組織。【工作標準：實施到位，跟蹤有力，影響顯著】1、部門內，大型市場活動籌備、實施、跟蹤和反饋；例如，每年的六一晚會，圣誕節等。2、本教學區小型市場活動的組織、籌劃、實施、跟蹤和總結反饋。職責二：常規工作【工作標準：踏實認真，認真完整】資料搜集整理。報紙。每天看大河報、河南商報、東方今報、晚報等不低于30分鐘；找出教育、市場相關信息，包括新聞、軟文、硬廣等，并安日期保存；同業機構網站。每天掃瞄同類培訓機構網站，關注課程支配，廣告宣揚，并做整理，每周做信息溝通與溝通。新東方系統內部網站。例如武漢、北京、長春、蘭州等優秀城市少兒網站，學習市場相關信息，每周做市場信息溝通與溝通。搜集同業機構宣揚單頁，歸類存檔，并學習對方在宣揚口號、頁面設計等方面的優點。宣揚方案于每季度到來之前，依據之前招生方案，與區域主管充分溝通，協作做好單頁文案、海報文案的整理。單頁發放方案——依據本教學區招生需要，合理科學的支配發單。勞務費與其他市場相關費用的統計每月底30日，依據實際費用發生額，精確?????統計本教學區相關費用。新聞書寫每次區域性的活動之后，24小時內完成新聞素材的整理及新聞稿件的書寫上傳。發送劉春燕和網管，抄送各區主管和主管，資料保存——保存每次活動的電子檔、書面存檔、照片等資料。客戶關系維護與新市場的開拓建立合作伙伴關系，用各種有效實際方式維護現有客戶關系，并在此基礎上樂觀開拓新的市場關系。職責三：數據統計【工作標準：目標明確，方法得當，效果顯著】工作任務：同類培訓機構的調研。主要為*******的媒體投放統計，以月為單位，季度匯總，年度匯總，最圖表分析，講解分析。本教學區各項市場費用（單頁、活動）的記錄，并以季度為單位匯總分析。職責四：參與市場例會1、每周二參與部門的市場工作會，會議地點提前通知。2、會議結束后1個工作日內提交會議記錄，參照《會議記錄模板》。職責五：工作總結每周六18：00前，依據《***教學區工作周報模板》填寫并提交本周工作總結。附件1：《***教學區市場工作周報20100308--0314》《會議記錄模板》11年1月4日市場會議記錄會議時間：2011年1月4日星期五8：30—9：30會議地點：參會人員：未參會人員：未參會緣由：會議主持：記錄人員：會議流程一、幾件事情二、工作方案工作重點提點（需要完成的工作）1、請各位行政負責人于每周四下班前將工作總結發送至****的郵箱；2、抓緊寒假課程推班，盡量推吧，加油；3、請各位老師在1月6日下班前將自評表發到****的郵箱；會議內容一、幾件事情：1.績效考核2.教學學習3.寒假推班4.冬季活動暫停：二、工作方案：1.寒假工作支配2.404相關教務規定第三章發單工作制度一、宣揚品發放標準化流程《宣揚品發放標準化流程》為規范現有市場活動，達到更好的宣揚效果，特制定宣揚品發放標準化流程。單頁發放前期預備：每周五下班前應隨市場周報發送下周宣揚品發放方案至外地市場綜合管理辦公室。制訂單頁方案應當了解所負責市場區域人群的學習方式和習慣，做到有針對性的發放單頁。發單前精確?????調查發單學校狀況，包括放學時間、同學數量、校門數量及位置、關注度密集度等詳情，制訂有效發單策略；a．***學校，首先確定此學校上學、放學的時間段，是否分批放學，哪個區間比較集中或相對分散，了解家長等待孩子的地方；b．學校有幾個出口，是否全部開放，不同出口出來的同學主要的區分在那里；（回家的方向是否相同，是否住校、固定地點乘坐班車還是家長開車接送等）c．假期以及考試日期，并確定是否有補課、考試等活動。提前查閱發單當日的天氣預報，打算是否轉變單頁發放方案。對發單員進行新東方相關信息培訓，要求發單員把握良好的溝通技巧及課程學問，每月至少進行一次考核及面試。保證單頁發放隊伍質量。注：確定發單人員及人數：發單人員不在多，而在對所介紹課程的了解是否夠嫻熟，是否能對家長提出的問題做到精確?????無誤的回答，對解釋不了的問題有“預警措施”。單頁發放現場操作：宣揚資料發放人員需要按要求身著統一或相近服裝，攜帶簽名冊和筆，保證形象的總體協調。-----非招生高峰期（Q2和Q4），不做硬性要求。辦事處每周至少有一名全職工作人員全程跟進發單工作，在發單前格外鐘進行宣揚重點的話術培訓，明確工作內容，并在現場監督詢問工作，對發單員的工作進行監督和評估，填寫發單員打分表(見附表)。發單人員不但要發單快速、精確?????，還要以最簡短的語言介紹課程體系和單頁主要內容并引起學員家長愛好。要能流利、簡潔、精確?????的回答學員提出的問題。盡量留下學員的聯系方式并取得對方信任。確定位置和人員支配：若在學校等人員集中密集的地方，2到3人守住學校出口，但要與出口保持肯定距離，即便于機敏游走也避開引起與校方之間的爭端。2人游走于較遠的地方，一是查缺補漏，二是為前來詢問的同學及家長答疑。有掉在地上的單頁要主動撿起，不行視而不見。重復的地點重復發，要與前一天的時間保持全都，不得有遺漏，也便利前來詢問的家進步行詢問。監督競爭機構，做到有競爭機構的地方，就有新東方的單頁。單頁發放后：發單人員準時回收和清理被扔掉的單頁。整合本次發單狀況，收集記回來的電話號碼，對發單時聽到的家長及學員提出的意見和建議進行歸納整理。總結發單員工作狀況，做出合理調整。歸納整理學員信息，進行電話回訪，并于發單后三天內匯總后以電子檔形式交付給本區教務秘書及區域主管，督促本區教務秘書當周進行公開課通知。每周將電話通知結果以電子檔形式提交本區主管及少兒市場主管。填寫表格匯總至各區市場周報之中，將單頁發放狀況發送至少兒市場市場主管。二、宣揚員資料登記表附件2：《宣揚員資料登記表》《2011年月宣揚資料發放工作人員登記表》新東方學校序號姓名身份證號碼聯系電話就讀院校班級負責學校、社區、商圈工作日期1234567891011121314151617181920三、發單員勞務費標準序號名稱內容工作任務標準備注1發單學校門口1小時200張8—12元/次未留取有效信息—8元

1—5條有效信息—10元

6—10條有效信息—12元散發商場等3小時600—800張20元/次考試、家長會發單1天500—800張40元/天2社區公開課社區公開課1天500—800張30元/天四、發單勞務費報銷模板第一，提交資料每月最終一個工作日下班前，供應以下文件的完整資料（參照附件3《費用報銷模板》）勞務費匯總勞務費明細發單明細其次，勞務費發放時間：每月10日—20日工作時間領取上月發單勞務費；（特殊狀況請提前3天電話告知）證件：①本人領取：本人攜帶本人身份證原件②代人領取：攜帶被代領人身份證原件及代領人身份證原件3、領取：到人力資源部福利專員處領取。領取前，各區市場專員提前半個工作日與福利專員取得聯系，以便提前預備。第四章宣揚品制作流程第五步：運送到指定地點交付使用第四步：第五步：運送到指定地點交付使用第四步：制作申請（選購或印刷申請）第一步：提交宣揚品使用方案第三步：設計稿審核其次步：提交設計申請單及文案制作方法：（1）依據宣揚周期，確定宣揚品使用期間（2）依據宣揚重點對象，確定宣揚品使用數量提交對象：以郵件形式發送少兒市場主管抄送部門主管及區域主管3、提交時間：宣揚品投入使用前7個工作日填寫《平面設計申請單》（附件4）提交對象：簽字后，提交學校市場部主管提交時間：宣揚品投入使用前7個工作日審核挨次：提交文案的人員：審核是否有錯別字及錯誤信息少兒市場主管：審核是否符合宣揚重點及需求部門主管：審核風格、重點是否品牌形象填寫《選購申請單》（附件5）或《印刷申請單》（附件6）2、提交對象：簽字后，提交學校后勤部選購3、提交時間：依據宣揚品制作周期要求的時間1、在申請單填寫宣揚品需要運送的地點并與后勤選購確認送貨地點2、跟進后勤選購進展，到貨后依據使用方案使用第五章社區公開課流程一、流程1、選定社區公開課地點（場地選擇、場地洽談）如遇社區或者物業不能開具發票的，請在活動前3天告知少兒市場主管。無發票場地是否可用，待與財務溝通后打算。2、公開課課程預備確定公開課時間后，由本區教研組長協作，確認授課老師、課程內容及活動預案。公開課營銷方案參與公開課同學信息登記附件7《公開課信息登記》禮物（獎品）贈送方案現場報名方案后期回訪方案附件8《社區公開課回訪支配》公開課執行以周為單位進行公開課匯報，每周日提交本周社區公開課簡報附件9《社區公開課簡報》社區公開課簡報2010年月日—月日教學區活動日期活動時間社區名稱參與人數有效詢問量活動效果評估是否遞交軟文軟文連接二、活動方案模板社區公開課方案及支配（模板）一、活動背景鑒于目前各個校區的公開課的進度，以及天氣等緣由諸多因素。公開課將作出一些調整和重新布置。由于社區公開課項目開頭伊始，大家就定出來拓寬思路的想法，把社區公開課做成社區，快餐店，廣場，公園等形式，故農業路做出以下調整。二、活動形式調整思路：由室外社區轉移進入室內。活動形式：sticker拍賣會，學員生日party，萬圣節活動，感恩節活動。活動地點：麥當勞，肯德基店為主；社區活動為輔。活動時間：周末+平常三、活動流程（第一次與麥當勞活動流程如下表）序號時間大事參與人19：00—9：05致歡迎詞主持人***200：00—00：00帶動跳舞3我方第一次拍賣sticker4英語小活動5玩耍6其次次拍賣7走秀8合影留念9用餐10家長接走孩子11和M方人員結算費用留意事項：1.前期和麥當勞或者肯德基談時候要有明確規劃和思路。2.雙方在活動開頭前必需準時溝通，并且要有真正過場。