-15-中國服務貿易國際競爭力的影響因素分析摘要金融服務貿易是服務貿易的不可或缺的一部分，為資本技術密集型企業發展提供助力，也是我國國民經濟增長和經濟轉型升級的重要推動力量，其國際競爭力對我國對外貿易在世界市場上所占的地位有重要影響。由于我國在2007年才全面開放金融服務業市場，而且金融服務貿易的發展起步比發達國家晚很多，致使金融服務業實力和規模也與其他國家之間存在不小的差距，顯然我國迫切需要進一步重視和提升金融服務貿易的國際競爭力水平。為避免我國在該領域受到來自發達國家或地區的沖擊，我們首先要對我國金融服務貿易的現狀和發展前景有一個全面認識，在此基礎上客觀地測度和評價我國與其他國家的金融服務貿易國際競爭力，以便在迎接金融服務業開放給我國帶來的機遇的同時，應對和解決好金融服務貿易國際競爭可能給我國金融服務業帶來的挑戰和困難。關鍵詞：服務貿易，競爭力，影響因素

InfluencingfactorsofinternationalcompetitivenessofChina'sservicetradeAbstractAsanindispensablepartofservicetrade,financialservicetradeprovidesaboosttothedevelopmentofcapitalandtechnology-intensiveenterprises,andisalsoanimportantdrivingforceforChina'snationaleconomicgrowthandeconomictransformationandupgrading.ItsinternationalcompetitivenesshasanimportantimpactonChina'spositionintheworldmarketinforeigntrade.Becauseourcountrytofullyopenfinancialservicesmarketin2007,andthedevelopmentofthefinancialtradeinservicesstartedlaterthandevelopedcountriesalot,makingthefinancialservicesindustrypowerandsizealsoexistsabiggapwithothercountries,obviouslyourcountryurgentlyneedsfurtherattentionandimprovetheinternationalcompetitivenessoffinancialservicetrade.Toavoidinthisfieldinourcountryfromtheimpactofthedevelopedcountriesorregions,wemustfirstandtheprospectoffinancialservicetradeinChinahaveacomprehensiveunderstanding,onthisbasistoobjectivelymeasureandevaluationofourcountryandothercountriesofthefinancialservicestradeinternationalcompetitiveness,inordertomeetthefinancialservicesindustryisopentotheopportunitiesbroughtbyourcountryatthesametime,dealwithandresolvethefinancialservicestradeinternationalcompetitioncanbringthechallengesanddifficultiesinthefinancialservicesindustryinourcountry.KeyWords：Tradeinservices,competitiveness,influencingfactors

目錄摘要 ⅰAbstract ⅱ第一章引言 7第二章核心概念 8-92.1金融服務貿易概念 82.2國際競爭力概念 9第三章中國銀行和花旗銀行發展史 10-14第四章中美銀行國際競爭力分析以中國銀行和花旗銀行為例 15--23第五章中國銀行和花旗銀行具體數據分析 24-27第六章總結與展望 28-296.1結論和對中國服務貿易的建議 286.2不足與展望 29參考文獻 30致謝 31附錄 XX第一章引言從二十世紀末起，經濟發展的必然趨勢肯定是全球一體化。在當前的二十一世紀，在經濟全球化和貿易自由化日趨成熟的推動下，世界經濟結構不斷發展和完善，世界經濟服務化的特征也隨之在國際貿易市場中日益顯現，以服務業為代表的第三產業高速化提升的局勢也越來越明顯。與此同時，各個國家之間的貿易方式和貿易結構也在不斷發生著變革與創新，服務貿易的發展的存在已經不可阻擋。2014年中國對外貿易總額中的12.3%是服務貿易，比2013年提高了0.8%，如果拿服務貿易增速與貨物貿易作對比，服務貿易增速要高10%。在2000-2014這些年，中國服務貿易的進出口總額由664.6億美元增長至6043.4億美元，大幅提升了8.1倍。我國會伴隨服務化經濟不斷發展的局勢，把對外開展貿易長期奮斗的方向和重點朝向服務貿易占據主要地位的發展路徑。金融服務作為高附加值服務，在服務貿易中所占據的地位越來越凸顯，并且金融服務貿易內部結構也在不斷日益優化，在很大程度上對國民經濟發展和國際貿易增長的貢獻作用也越來越重要。由于我國貿易發展較晚，多年來一直處于貿易逆差中，在國際市場環境中競爭力并不強，作為金融服務貿易行業中的代表，銀行，發張現狀也是遠遠落后于國際銀行業。自2001年我國加入世界貿易組織（WTO）起，伴隨著金融業服務質量和市場規模的快速增長，金融服務貿易的發展態勢開始呈現出大幅上升趨勢。在當前經濟背景和發展機遇下，我國作為一個發展中國家，如何最優化發展我國金融服務貿易國際競爭力非常具有研究意義。而銀行作為一個金融服務貿易里比較有代表性的一個行業，研究銀行就能一定程度上得到關于我國服務貿易的一些優點和不足。所以本文重點講解銀行的全面信息來分析我國金融服務貿易的發展態勢。金融服務貿易是服務貿易的不可或缺的一部分，為資本技術密集型企業發展提供助力，也是我國國民經濟增長和經濟轉型升級的重要推動力量，其國際競爭力對我國對外貿易在世界市場上所占的地位有重要影響。我國全面開放金融服務業市場較晚，在2007年才算全面開放，而且金融服務貿易的發展起步比發達國家晚很多，致使金融服務業實力和規模也與其他國家之間存在不小的差距。我國銀行和國際頂尖銀行也存在著很大的一段差距，不僅僅是因為我國金融服務貿易開放的比較晚，也體現在我國銀行的成立時間也與國際頂尖銀行也有時間上的差異性，這也導致了我國銀行業的發展是遠遠落后于國際銀行發展潮流的。所我國現在需要進一步計劃和提升金融服務貿易的國際競爭力水平。為防止我國在該領域受到來自發達國家或地區的沖擊，首先應該對我國金融服務貿易的現狀和發展前景有一個全面了解，在此基礎上客觀地測度和評估我國金融服務貿易國際競爭力和其他國家的差距，以便在迎接金融服務業開放給我國帶來的機遇的同時，應對和解決好金融服務貿易國際競爭可能給我國金融服務業帶來的挑戰和困難。其次分析影響金融服務貿易國際競爭力的基本因素，探索和利用各方面能夠有效引導和支撐進一步提高我國金融服務貿易國際競爭力的方法和政策，改善和提高我國在國際分工中的相對地位，推動我國金融服務貿易快速、穩定、健康和可持續性的發展。最后通過分析研究，為增強我國金融服務貿易競爭力、推動我國經濟實力和綜合實力的發展提供正確方向和創新思路，促進我國從國際貿易大國發展轉變成為國際貿易強國。核心概念2.1金融服務貿易概念服務貿易一詞第一次被引用是在19世紀70年代經濟合作和組織的報告當中。而第一次被正式定義是在1994年烏拉為回合談判所簽署的《服務貿易總協定》中提到，但這種定義在當時僅限于成員國：一國向另一國提供服務；一個國家向另一個國家的消費者提供服務;一國的服務提供者在另一國的領土內提供服務;一國的服務提供者以另一國的自然人的身份提供服務。服務貿易主要包括四種方式:跨境交付、跨境消費、商業存在和自然人流動。服務貿易的主要發展歷程如下：在二戰前，服務貿易在國外的進步很大，主要包括運輸業和銀行服務。二者在整個服務業中占比高達70%，此階段服務貿易的限制相對較少，主要采取自由化政策。二戰后，服務貿易中新增了電信業、保險服務業等新型的服務業，此時的服務貿易在制度的規范之下發展的更加迅速，但是盡管制度更加規范化，各國之間的貿易壁壘也逐漸產生。從20世界70年代以后，在各國人們需求的增加以及對差異化產品的追求之下，服務貿易更加快速的發展。該行業的類別已經多達11種，此階段，盡管各國在貿易方面做出很多的相關政策，但為了保持國內一些行業的持續發展，限制性的政策要多于鼓勵性的。在對于金融服務貿易的定義方面，有較多不同的聲音，在本文中，采用WTO中的定義，即一國向另一國所提供的所有的金融類服務。其中，金融服務包括保險、銀行和其他相關的金融性質的服務。在文中，為簡化分析，主要考慮銀行和保險行業。通常意義上講，金融服務貿易指一國在金融業發展的基礎之上，向另一國提供金融服務或者在另一國進行投資的行為，并獲取利益的過程。該行業的國際競爭力主要包括三個層次，分別為產品層次、產業層次、國家層次。這三個層次依次為基礎。產品的質量和創新程度以及價格均是重要的衡量指標；只有產品層次具有雄厚的競爭力才能擴大到產業層次的競爭力；各個產業層次的競爭力的突出才能最終促使一國金融服務貿易競爭力的提高。2.2國際競爭力概念國際競爭力最早由瑞士國際管理發展學院于1969年定義。國際競爭力是指一個國家或公司在國際市場上比其競爭對手創造相對更多財富的能力。通過將視角放到一個國家某一產業在參加國際市場競爭上來看，金融服務貿易國際競爭力就是指，在全球經濟一體化和金融貿易自由化的環境下，某個國家金融服務的提供者在一段時期內在國際金融市場的出口，相對于國外競爭對手在金融服務的經濟效率上體現出來的優勢或獲得外匯收益的能力。國際競爭力可以從產品或企業、產業、國家三個維度進行分析，依次對應從低到高劃分的微觀層面、中觀層面和宏觀層面，上述三個層面的競爭力便共同構成具獨特性的競爭力體系。同理，我們亦可按照微觀、中觀和宏觀三個層次的劃分方法對我國金融服務貿易的國際競爭力進行劃分，從產品或企業競爭力、產業競爭力以及國家競爭力三個方向探討彼此之間的依存關系。銀行作為金融服務貿易的一個突出代表，研究銀行的發展對我國金融服務貿易的發展也會起到作用，在當今經濟全球化的背景下，銀行業的深入也不僅僅是當初大家熟知的存儲貨幣的功能，在現代化的銀行產業中，銀行的產業深入已經到了我們衣食住行，所以研究銀行的發展是很有必要的。在當今的國際貿易普遍發生的環境下，產業內貿易是介于微觀和宏觀之間的貿易，在競爭力分析中起著重要的作用。國家競爭力是由產業競爭力決定的，經過一定復雜性的合成過程構成的，所以產業競爭力的增強綜合起來就是推動一個國家競爭力提升的源泉和關鍵因素。金融服務貿易在服務貿易產業中具有很重要的地位，因此，金融服務貿易競爭力的持續穩定增長也是推動國家競爭力提升的一個至關重要的組成部分。那么，取其銀行的發展，來對我國金融服務貿易的分析作為一個分析點，來揭露我國服務貿易的缺陷和不足。首先要不斷提升金融服務的質量，持續加速金融服務產品的多樣化和創新化，才能促進我國金融服務業穩定、健康、快速發展，同時推動我國的金融服務貿易產業在國際市場上占領更多份額，從而在金融服務貿易產業的發展和進步的同時敦促國家整體競爭力的提升。中國銀行和花旗銀行發展史前兩章我們大概介紹了國際金融競爭力的概念和金融服務貿易概念，本章節將中美銀行的發展歷史結合前兩章做一個大概的介紹考慮到國際競爭力是要與其他國家作比較，所以選擇了比較有代表性的中國和美國的銀行業作為一個分析，通過對比分析法來分析我國銀行的發展和潮流與美國銀行業的不同，以此來判斷我國金融服務貿易的發展缺失的一些條件。所以就選了兩個大家都很熟悉的中國銀行和花旗銀行來作一個對比3.1中國銀行發展史中國銀行的發展史。中國銀行是由孫中山先生在1912年成立，是中國起源最早的銀行。到現在為止，中國銀行是中國領先的國際化的銀行，中國銀行分行布集全球五十多個國家。在國際上的業務往來也比較頻繁。其中業務范圍包括全面的金融服務，其中包括商業銀行，投資銀行，保險業務。從中國銀行成立到建國時期，中國銀行一直被當做國家的中央銀行，后面隨著歷史的發揮在那，后來發展成為了一家國際匯兌銀行。起步階段，中國銀行的發展也并不是一路順風順水，剛開始作為一家私有銀行也是一路坎坷，在艱難的環境中開辟市場。中國銀行成立之前是叫大清銀行，大清聯合會上書孫中山先生，然后孫中山先生在1912年的1月24號正式批準成立中國銀行，中國銀行因此應運而生。在中國的所有商業銀行里，中國銀行的國際化程度是最高的。早在1929年，中國銀行在英國倫敦開設了中國金融業的第一家海外支行，這也是中國的第一支海外分行，后來中國銀行相繼在世界各國開設海外分行。到目前為止，中國銀行境內機構就超過了15000家，境外機構也有700多家，在全球范圍內有幾十個個國家和地區都有中國銀行機構的影子。后來中國銀行又相繼在香港和澳門成立發鈔銀行，也成為了香港澳門的發鈔銀行。中國銀行發展到現在，儼然成為國內的領頭銀行，在各個銀行業也相繼成為第一，作為國內的第一家“百年銀行”，中國銀行在中國銀行史上留下了濃厚的一筆，在近百年的輝煌的發展中。中國銀行樹立的誠實信譽和良好的服務態度受到客戶的一致好評，也在其他領域，列如國際結算，外匯資金等方面得到了業界和客戶的廣泛認可和贊揚。1949年中國銀行成為國指定的外匯外貿專業銀行，為國的經濟建設和發展做下了不可磨滅的貢獻。同年12月，中國銀行的總管理處也由上海也遷到了北京，從此中國銀行就由中國人明解放軍軍事管理委員會接管。到1994年，中國銀行遭遇金融體制改革之后，變成了一家國有商業銀行與另外三家商業銀行合稱為國家的金融業的支柱，并在1994年和1995年，中國銀行相繼又在香港和澳門成為發鈔行。2002年，此時中國銀行成為中國利潤利潤最高的銀行，實現撥備和消化歷史包袱前營業利潤527億元人民幣，同比增長27.1%。扣除中銀香港上市收益，實際經營利潤472億元。截止2002年末，中國銀行集團資產總額為35,939億元人民幣，所有者權益為2,197億元人民幣；境內機構共計12,090個，在26個國家和地區設有境外機構共計581個；員工總數為192,468人。在《銀行家》雜志按一級資本的排名中，中國銀行列第11位；在《歐洲貨幣》雜志按所有者權益排名的全球新興市場250大銀行中，中國銀行名列榜首。（來自：中國銀行官網）近年來，中國銀行的聲譽和地位也隨著中國銀行的發展而穩步提升。目前為止，中國銀行已經連續14年入選了《財富》世界五百強企業，并在2002年被歐美媒體評為“中國最佳銀行”和“中國最佳的商業銀行”；被美國《環球金融》雜志評為“2002年中國最佳貿易融資銀行”及“2002年中國最佳外匯銀行”，這一年中國銀行瘋狂斬獲榮譽；后又榮獲“最佳私有化獎”等十個獎項。（來自：新浪財經）3.2花旗銀行發展史花旗銀行，作為美國最古老的商業銀行之一，早在1812年7月，由當時的華盛頓財政第一總監塞廖爾·奧斯古德和一些紐約的不經名的一些商人共同創造了今天花旗銀行的前身——紐約城市銀行，比起中國銀行要早了一百多年。在當時紐約城市銀行還是一家在紐約州創辦的一家銀行。那時資本沒有現在這么雄厚，紐約銀行也沒有像現在這樣開展全球范圍內的業務，主要是和當時的拉丁美洲做一些金融上的貿易。后來在1865年7月17日出現了轉機，根據當時的美國的銀行法，紐約城市銀行得到了國名銀行的營業執照，為后續成為花旗銀行做下了鋪墊。也是在這個時候，紐約城市銀行改名為紐約國民城市銀行。經過此次的改變，紐約國民城市銀行迅速發展，吞并，發展，成為了全美最大的銀行之一。后來到了1955年，這個時候花旗銀行和紐約國民城市銀行合并并改名紐約第一花旗銀行，也就是大家熟知的花旗銀行。其中里面有個轉機是，第二次世界大戰爆發。本來花旗銀行的經濟運營能力每況日下，業務更是難上加難，曾一度要依靠摩根公司。但是第二次世界大站的到來給了花旗銀行得以喘息的機會，他們大肆恢復和擴充業務，到了二戰結束，花旗銀行的業務這個時候已經不斷擴大，后來50年代，美國爆發了很大規模的企業吞并浪潮，1955年，花旗銀行吞并了當時的第二大銀行，紐約國民城市銀行，改名為第一花旗銀行。后來實力不斷擴大，業務范圍也不斷擴大，花旗銀行迅猛發展，儼然成為當時美國第三個銀行，業務資產略微遜色美洲銀行和大通曼哈頓銀行。在花旗銀行的發展史上，大概可以分為三個重要的歷史時期，他們也有著三個重要的名字，花旗銀行，花旗公司，花旗集團。花旗銀行。業務范圍這么寬廣的銀行，是由于和當時候紐約國民城市銀行合并，也可以說是吞并合成的一個經紀業務能力范圍龐大的花旗銀行。花期公司的成立源于當時的美國銀行法對銀行和證券業務機構有著嚴格的規定和分業管理，規定商業銀行不可以購買股票不可以經營除銀行外的業務，不可以銀行的分支太多，對其有著嚴格的把控條件。為了改變這一現狀，當時花旗銀行做出了一個重要的決定，那就是成立一個銀行的控股公司，這樣就可以規避法律的約束。把花旗銀行作為花旗公司的子公司，隨后花旗銀行把自己的大量股票換成了花旗公司的股票，當時花旗銀行的資產有99%都是花旗公司的資產。從那以后十多年的時間，花旗銀行就一直作為花旗公司的“代言銀行”。后來20世紀70年代，花旗銀行的資產占比也也有所下降，不過一直維持到在85%-95%，后來就慢慢下降了。花期公司一共經營著1個子公司，為其提供銀行債券，證券，保險等多種一系列金融服務，由于其這一戰略，使其在1984年成為美國最大的一家單一銀行控股公司，也讓花旗公司走上了多元化金融服務貿易的道路。花旗集團，是花期公司與旅行者集團在1998年4月6日宣布合并，而合并后的新公司名稱就叫做花旗集團。旅行者集團，成立于1964年，這個公司一直以經營保險為主，后來通過不斷的發展，先后吞并了美邦經濟公司和美國顯有名氣的投資銀行所羅門兄弟公司，后來更是經營范圍不斷擴大，更是涉及到不止保險業，還涉及到了證券金融，服務金融等服務領域，成為了美國投資銀行的第二位。花旗集團成為了美國第一家集商業投資，商業保險，保險，金融，基金，證券交易與一體的集團，后來資產一度得到了7000億美元，凈收入也有500億美元在一百個國家有1.35億客戶，從此成為世界上規模最大的全能金融集團之一。（部分數據來自；金融控股公司研究）花旗集團是當今世界資產規模最大，利潤最高，全球連貫性最高、業務范圍最廣泛地也是最齊全的商業集團。花旗的戰略措施在當今世界上也是頂尖的敢于改變現狀的創新。如今世界上的頂尖公司很多，但敢于不斷創新和探索的公司卻寥寥無幾，花旗即是其中之一。憑借著先見和深遠的眼見，花旗闖出了自己的一片王國第四章中美銀行國際競爭力分析-以中國銀行和花旗銀行為例通過上一章節對中美銀行發展歷史進行概述和分析，為了更好地定位我國金融服務貿易在國際上的地位和評定其國際競爭力水平，本章的主要部分是對中美銀行體制、制度、等各個方面進行對比然后分析，所以本章將重點選擇銀行數據、優缺點等來講解，通過對比分析法對我國金融服務貿易國際競爭力進行對比分析。4.1中美金融體系相同點1、中美金融體系都是由金融市場、銀行和外部公司治理及其在金融關系配置中形成的相互關系制度的總稱。2、中美金融體系都包括以金融資產的交易、金融機構的構成和金融活動監督為基礎的多項內容。以中國銀行和花旗銀行為例中國銀行中國銀行在海外建了龐大的代理行關系、高效的互聯網清算系統，并且在世界各地都有銀行分支，尤其是在香港成立的子公司，每年給中國銀行帶來的巨大化收益，也滿足了國內對國際金融業務的需求，同時學習先進的國際經驗，知識，熟悉國際內容。中國銀行的主營業務是傳統的商業銀行業務，包括了公司業務、零售業務和金融機構業務。公司業務在基于銀行的核心信貸產品之上，致力于為客戶提供個性化、創新的金融服務。零售業務主要針對銀行的個人客戶的金融需求，提供基于長城卡之上的全套服務。而金融機構業務則是為全球其他銀行，證券公司和保險公司提供諸如國際匯兌、資金清算、同業拆借和托管等全面服務。曾今為了迎合國際金融業的發展趨勢，中國銀行一度不止把業務做到傳統商業銀行業務，也涉及到了其他很多方面的業務。到目前為止，中國銀行已經屬于中國銀行從事投資附屬機構的全資附屬機構已經成為了中國最大的，也是最成功的投資銀行。他的發展歷史，發展歷程，到發展結果，中國銀行擁有最多的資產，最多的銀行業務范圍概括，最長的歷史文化，最廣闊的商業渠道和最專業最富有經驗的專職人才。除此之外，中國銀行的目標是發展成為一個跟得上國際潮流的國際大銀行。花旗銀行花旗銀行，是花旗集團旗下的一家零售銀行，因最初在上海開設分行時，上海人覺得讀英文因為太別扭，但是眾所周知花旗銀行是一家美國銀行，而美國國旗又像是一塊紅藍相間的畫布，后來就被改叫花旗銀行，一直延續至今。花旗銀行的前身是紐約國民城市銀行，是當時的美國第三個銀行。大約在三個重要的時期分別叫花旗銀行，花期公司，花旗集團。花旗銀行的總部設在華爾街，經過打兩個世紀的快速發展，花旗集團已經成為全球最大的金融服務機構，資產預估能達到1兆美元，在全球有一百二十多個國家都有消費者，其業務范圍更是擴展到金融，債券，股票等等許多領域。中國銀行產品服務中國銀行的的產品服務主要經營銀行業務，其中包括公司、個人金融、資金業務、資金國際業務和金融機構業務等業務公司金融業務：作為中國銀行業務的主要來源，是基于銀行的核心信貸產品，主要突出為客戶提供個性化、創新等金融服務。個人金融業務:主要為客戶的個人需求所服務，列如儲蓄消費、銀行卡、貸款業務等存款業務:間接可以說是為客戶服務，也可以說是為自己服務。大力發展人民幣儲存業務貸款業務：中國銀行調整貸款結構標準，重點支持行業的投入，實現信貸配置資源合理分配金融機構業務：中國銀行注重與金融機構的全面合作，通過互薦客戶、資源共享和共同開發新產品，為客戶提供更加全面的服務。中國銀行亦通過紐約、法蘭克福和東京分行進行美元、歐元和日元清算，上述分行和新加坡分行均為當地一級清算銀行國際結算及貿易融資業務：為中國銀行業務優勢做下了鋪墊，加強境內外各機構聯動，加快國際結算及貿易融資與物的快速發展。其他公司業務：中國銀行給它們提供支付結算業務;包括銀行匯票，本票，支票等資金業務:包括本外幣保值、資金管理、債務保值、境內外融資等資金運營和管理服務。金融機構業務：是中國銀行為全球其他銀行、證券公司和保險公司提供諸如資金清算、同業拆借和托管等全面服務。作為中國金融行業的百年品牌，中國銀行在注重穩健經營的同時積極進取，不斷創新，創造了國內銀行業的許多第一，在國際結算、外匯資金和貿易融資等領域得到業界和客戶的廣泛認可和贊譽資金及國際業務：作為中國銀行最為傳統的專業性銀行。票據池業務：可以幫助客戶集中管理票據，建立企業票據池，方便日常票據管理。花旗銀行產品服務花旗銀行的產品服務包括信用卡業務、私人銀行業務、新興市場業務、企業銀行業務、跨國公司業務信用卡業務：全球范圍內，花旗銀行的信用卡客戶都可通過花旗銀行發行的信用卡，或花旗銀行與其他知名機構共同發行的信用卡滿足其消費需求，并適應其不同的財務狀況，花旗銀行是全球最大的信用卡發行機構。私人銀行業務：旗銀行在三十二個國家中從事私人銀行業務的員工可透過銀行的人才、產品及策略網絡，令客戶獲得全球投資組合的第一手資料，花旗銀行協助其尋求投資機會及識別投資風險。新興市場業務;花旗銀行在新興市場服務客戶接近100年，源遠流長，并取得了長足的發展。因為花旗銀行就像一家當地商業銀行一樣，持有營業執照，了解當地市場，并擁有訓練有素的當地雇員，配合著跨區域性的優勢向客戶提供世界水平的銀行服務，這是花旗銀行與眾不同的優勢。企業銀行業務：旗銀行在100多個國家與全球性、區域性和地方性公司客戶進行著合作。花旗銀行在世界各地的市場所涉及的深度和廣度是企業銀行業務的基石。無論是在國內，還是在世界任何地方，均可得到花旗銀行優質的服務和專業的建議。跨國公司業務：花旗銀行同許多著名的跨國公司之間的成功合作，是基于花旗銀行數十年來所積累的銀行業關系和經驗。這些公司大多希望向海外擴展，特別是向新興市場擴展，因為那里的消費者和商品市場欣欣向榮。對比起中國銀行的產品服務和業務而言，，花旗銀行的產品服務相對于更加的全面，更加的國際化，中國銀行的有的各個業務，花旗銀行把它們作為了一個大的業務，都包括在了其中；花旗銀行有一個中國銀行沒有的業務，那就是新興市場業務，這也是花旗銀行在整個銀行行業內獨有的優勢，它能幫助花旗銀行了解市場，培訓員工，做到對各個地區經濟發展有所了解，然后花旗銀行再對其做一個相應的規劃；中國銀行的業務卻把重點都放在了國內市場，比如說金融機構金融業務業務和個人等，而花旗銀行的重點卻是放在了國際上，比如說企業銀行業務和跨國公司業務等。花旗銀行最精明的就是在世界各地深遠發展，當然這非常具有競爭力，不過這也是作為花旗銀行的一大特點。單單從產品、經驗、業務范圍、資能、專業知識、和規模而言、中國銀行是不能能和花旗銀行進行媲美。花旗銀行的目標方向是將他們的產品推向世界化，用它更好的服務和專業理解征服客戶。總的來說，花旗銀行可以隨時隨地為客戶服務并且能夠把服務做到更好。公司管理中國銀行的公司管理，法人治理結構是現代公司制的核心。中國銀行始終將良好公司治理作為提升股東價值和投資者信心的重要手段，在創造良好經營業績的同時，持續完善權責明確、有效制衡、協調運轉的公司治理機制。中國銀行時刻遵守《公司法》，《商業銀行法》，時刻自覺受到市場監督部門的監督，并自覺約束自己，遵守相關法律法規。用自己前身的經驗加持，以公司治理經驗為基礎，不斷更新和規范公司企業的文化和更新公司治理規范性文件，完善了現代化高級管理層構建的現代化股份制公司治理框架，穩步提高公司治理水平。中國銀行的貸款業務讓中國銀行也算得上一個貸款艱難的銀行，幾乎在所有的開發商那里都有著貸款業務的出現，對于購房者中國銀行的的款需要相當嚴格的相關證明。列如銀行的一年流水，每月還的貸款金額等，這些也直接證明了中國銀行對購房者貸款業務的嚴謹，也是以便更好地為購房者服務。在簽訂完合同后，中國銀行會讓開放商對買房者推薦合適的房源進行貸款，其中也會會有各種小優惠，有打折，不過貸款業務其實也并不是想象當中的那么容易。核心價值觀中國銀行的核心價值觀：擔當、誠信、專業、創新、穩健、績效。擔當：對國家負責，對社會負責，對客戶負責，對股東負責，對銀行負責。誠信：重承諾，守言信，樹立良好的信譽形象。專業：業務精湛，發揚工匠精神，為客戶提供更好的服務。創新：大膽探索，勇于推陳出新，為客戶不斷更新產品體驗穩健：堅守道德底線，堅持合規經營。績效：注重經營效率，促進經濟增長。花旗銀行核心價值觀花旗銀行的核心價值觀：以人為本、客戶至上、尋求創新、過人膽略、執行力、建立忠誠、傳統月、自豪花旗、c-女人以人為本：花旗的創建之初就已經高度重視’“以人為本”的企業文化，十分重視人才的培養與合理的利用，其中有條人力資源政策是把培養的人才送到各個地區去學習當地的一些當地文化以便更好的開展業務活動，重視人才的感情生活，薪資待遇，讓他們成為“花旗人”，對花旗有歸宿感。花旗總裁森地威爾的年薪曾經一度高達一點多億美金，一般的畢業大學生工作3年左右即可升職，收入是中國同等職業的十倍或者是幾十倍。客戶至上：花旗銀行的很大優點是把客戶作為中心服務和提高服務質量作為花旗的儲藏期戰略，讓客戶對花旗產生親切感。這一戰略成功吸引了大量客戶，2013年的時候，花旗銀行的業務范圍全求覆蓋一百多個多家超過一億多用戶。尋求創新:花旗的創新精神可以說是在他的全部概括范圍內體現的淋漓盡致，大到各種戰略，小到服務形式，都在以各種不同的方式方法改革創新，在這一點上，花旗可以說是做到了創新永無止境。過人膽略：美國的市場制度可以說是成就了許多世界級大公司，不過當制度被現實套牢，只有少數敢于創新和敢于和制度博弈的公司，才能不被現實束縛，不斷向前，顯而易見，花旗屬于這些極少數公司的一員。執行力：現代化的銀行同業之間的爭斗像極了中國春國戰國時期的“百家爭鳴”，只有擁有執行力的公司，才會有擁有競爭力。建立忠誠：從1812年建立到今的兩對多年的時間里，花旗的員工無時無刻不在受到花旗的培訓和照顧，一方面這給了他們晉升的機會，另一方面，也給了他們的發展機會，所以這會更加增加了員工的忠誠度。傳統月：在美國花旗集團，有幾個月是花旗的傳統月用來感恩各種組織的成就，花旗集團會舉行各種教育，信念。對于內部正規組織，花旗還會給他們提供平臺，給與他們支持。自豪花旗：這是花旗集團的第一個員工網絡組織，員工可以在這里舉辦相關活動，這里沒有歧視，沒有不管性傾向，員工在這里可以得到很安全，溫暖的歸屬感。c-女人：這是一個發展于花旗的私人組織，這里的成功女性和職業上的成員會和大家分享他們在職業生涯的經歷，并且鼓勵和輔導他人。花旗銀行除了中國銀行的一些基本的價值觀外，花旗銀行還重視員工的身心將康發展，這也被花旗銀行列在了它的價值觀上，這會更加保證員工在工作時能夠全身心投入到工作中去，不會因為一些干擾因素而完不成工作目標；還有員工的發展空間花旗銀行業比重銀行員工的空間大，重視員工的未來，讓員工為公司賣力。這些原因或許就是花旗銀行能夠比中國銀行要發展態勢要好的原因之一。花旗銀行作為世界級的大公司大集團，獨特創新的的戰略發展方法和堅持創新的發展戰略，讓花旗在這么多個銀行同業中脫穎而出，同時花旗作為全球公認的最成功的金融服務集團之一，不僅僅是因為他的經濟盈利情況和金融服務盈利的企業中連占地位，還有花旗未雨綢繆的著卓略眼光，也因為花旗是世界程度上工人的全球化最好的金融服務連鎖公司。由此可總結出，中國銀行對比較花旗銀行，花旗銀行的發展可以說是比中國銀行發展好的。首先，花旗銀行是一個金融服務連鎖公司，而反倒比較中國銀行，中國銀行是一個相對于比較純粹的銀行；其次，花旗銀行的分行數量在世界各地要比中國銀行多得多，花旗銀行大概在一百五十多個國家有過分行，而中國銀行在全球范圍內大概只有五十多個國家有分行；還有是花旗銀行成立的時間要比中國銀行成立早一百年左右，經紀業務能力和業務范圍都比中國銀行要大得多；還有人才的待遇情況，中國銀行也和花旗銀行有很大的區別，對比薪資待遇這一塊，花旗銀行的員工的平均工資要比中國銀行的員工的平均工資要高十倍甚至幾十倍，而且中國銀行的就業壓力大，業務要求也會比花旗銀行高；另外花旗銀行的晉升機會要比中國銀行的機會多的多，花旗銀行平均工作三年就有機會晉升主管或者副主管的名額，而相比之下的中國銀行，大都是十年如一日的在小職員的工作崗位上堅守；還有花旗銀行的同業經驗要比中國銀行要豐富得多，戰略眼光，創新能力管理，也要比中國銀行要強好；另外各行業的業務合作都會比較傾向于花旗銀行，中國銀行在國內市場比花旗銀行要強，但在國外市場，中國銀行確實沒有和花旗銀行的比較資本，在諸多世界大型公司選擇進行業務往來時，中國銀行在國外沒有很大的市場，國內市場也不是很大。除了中國銀行，國內的其他幾家大型銀行也都和花旗銀行有一定的業務往來聯系；還有國內政策不太完善，因為我國改革開放的比較晚，國際金融貿易發展也會比較晚，相應政策不太成熟，中國銀行的發展落后于國外市場的金融服務產業，美國的金融市場監管政策早在幾十年前就已經有了，其金融市場實行著一種混業監管模式，不同機構根據企業不同金融活動的性質，對其進行分開監管的方式，而我國實行的是設立不同的機構一對一監督，對一個產業進行單獨監督，難免會存在漏洞。發展到今天，也算是發展的比較完善，所以花旗銀行也在這一政策上領步了中國銀行。種種原因導致，花旗銀行和中國銀行的業務范圍、資產狀況和發展水平能力都還有一段差距，短時間內，中國銀行的發展肯定追不上花旗銀行，為此中國銀行必須更加把握好國際上的每一個機會，提升自身的能力，在下一次機會來臨之前有實力的去把握住它，除此之外，許多經驗也要向花旗銀行學習，學習他們的先進專業知識，跟上國際上的潮流，才能更快更好的發展自己，在中國銀行史上留下濃厚的一筆，也讓中國銀行業更進一步。優缺點中國銀行：優點：外幣業務.中國銀行在此之前是人民銀行國際業務部，在世界很多國家都有海外分支機構，當有足夠的外幣需求，中國銀行絕對是最佳選擇國際化優勢.如今中國改革開放，中國經濟體制快速發展，這也給許多行業提供工了很多隱藏的財富機會，比如銀行業，也隨著中國的體制朝外界奔涌而出，中中國銀行在世界上現在擁有超過600家境外機構，并且超過與1400家外國銀行有業務往來，控股公司在香港也超過了兩百多家，有280多個分行機構在香港銀行中有最大的網絡份額。廣泛的國際網絡.對比國內的幾家大銀行，在美國開設的代表處或者分支機構基本寥寥無幾，所以，中國銀行擁用中國最廣泛的國際網絡，在業務范圍的發展也領先世界。龐大的資產機構.2020年8月10日，名列2020年《財富》世界500強排行榜第43位；2020年7月，榮獲2019年中國銀行業社會責任百佳評估助力打贏“三大攻堅戰”成效獎。2020年BrandZ最具價值全球品牌100強第97位；2020年5月13日，名列福布斯2020全球企業2000強第10位。2020中國品牌500強第15位；2020年1月4日，獲得2020《財經》長青獎“可持續發展創新獎”。（部分數據來源：中國電子銀行網；福布斯中文網）缺點；我國綜合國力不斷提高，為了更好了應對其它各種挑戰，提高國際上不穩定因素，中國銀行需要提高監管政策。中國銀行經營結構單一，經營管理模式比較粗放。融資的來源主要依靠存款，成本相應也很高，更重要是企業和單位和居民作為融資來源比較單調，應該創新模式，能夠使客戶體驗更好，歸屬感更強。經濟全球化發展不足，境外業務盈利不高，我國步入國際金融時間較短，其綜合競爭力不足，中國銀行在這方面更是存在劣勢，而國際同業發展比較均衡列如花旗銀行發展均衡，對中國銀行有還是具有挑戰性。花旗銀行優點：卓越的金融服務，作為一個全球矚目的金融服務公司，花旗銀行把這個做到了極致，在全球一百多個國家為約兩億人服務。銀行金融業務傲然全球，比如電子卡業務、新興銀行業務、企業銀行業務等花旗做到了隨時隨地滿足客戶消費需求。國際化經營能力強，戰略目標眼光卓越。花旗擁有卓越的行業領先經驗，人才技術方面比較成熟，對于國際競爭力有較好的心得，能從容面對各種艱難考驗。雄厚的資本2020年1月，2020年全球最具價值500大品牌榜發布，花旗銀行排名第44位。2020年2月，2020年度“全球銀行品牌價值500強排行榜”發布，花旗銀行排名第7位。2020年7月28日，花旗銀行名列福布斯2020全球品牌價值100強第59位。（部分數據來自中國電子銀行網，福布斯中國）所以造成中國銀行的和花旗銀行有差距的原因有很多，業務上的、時間上的、規模上的等，最主要的還是經濟的差距。花旗銀行畢竟經過了百年的發展，在銀行業積累的經驗，在這么多年的調查背后，對國際市場的熟悉度，都是遠遠大于中國銀行的，對客戶的需求也是很準確，對員工的重視程度也很高。這些原因也造就了花旗銀行在世界銀行業的排名也是名列前茅。如果把花旗銀行比做一片海，俺么中國銀行就好比一道江，如果想趕上花旗銀行，那么中國銀行只有不斷的向前，改革創新，光有這些還不夠，還得有國家政策的加持，但我國服務貿易正處于成長階段，現在還不夠成熟，還得發展。中國銀行現在能做的就是積累經驗，學習先進知識，把握機會，吸引同業人才，其中可以借鑒花旗銀行成功的點，師夷長技，努力提升自己，提升自己在國際銀行業中的地位，謀求更好發展。第五章一級標題小三黑體，居中，段前空一行。中國銀行與花旗銀行具體數據分析一級標題小三黑體，居中，段前空一行。上一章說到了中國銀行和花旗銀行的具體產品服務，優缺點，這章用用數據來表明兩個銀行之間的盈利情況和差距。下面這是2012-2020年中國銀行財務報表摘要年份營業收入營業成本營業利潤所得稅凈利潤基本每股收益2012——187305500004185800000145522000000.5.2013——212191000004903600000163741000000.562014——230919000005428000000177198000000.612015——230376000005215400000179417000000.562016——220011000003836100000184051000000.542017——222229000003791700000184986000000.562018——228485000003720800000192435000000.592019——249537000004875400000201891000000.612020——245124000004128200000205096000000.61單位（元）（數據來源：中國銀行財務表摘要，網易財經）接下來是2012-20219花旗集團財務報表摘要年份營業收入營業成本營業利潤所得稅凈利潤基本每股收益2012691900000005003600000019154000000700000077600000002.512013764190000004040800000028011000000586700000013900000000-2014768820000005505100000021831000000686400000074980000002.2120157635400000043615000000327390000007440000000173860000005.4020166987500000041416000000284590000006444000000149750000004.72201771449000000412370000003021200000028794000000-61144000000-2018728540000004184100000031013000000535700000018080000000-2019742860000004200200000032284000000443000000019467000000-(單位：元）（數據來源：花旗集團財務報表完整對比，前瞻網，網易財經）通過上面的表格我們可以得不管是從營業收入，營業支出還有凈利潤和所得稅等，花旗銀行普遍大于中國銀行，這得利于花旗銀行全面的優勢比如建立時間比中國早，，對人才的重視程度高，龐大的銀行商業業務致使經紀業務水平拔高，還有比中國銀行豐富的的經驗都導致了中國銀行在一定程度上是落后于花旗銀行的。下面是中國銀行和花旗銀行現金流量簡表，由于花旗銀行的太多只取其中一些。（單位;萬元）（數據來自：中國銀行財務分析表，中國銀行，網易財經）（單位;萬元）（數據來源：前瞻網，花旗集團現金流量簡表）從連上兩個個圖標可得知，不管是哪方面的來源，花旗總是會比中國銀行的流水金額會更大，這也正是花旗的實力會比中國銀行的實力會強一點的原因從此可以得出結論，中國銀行確實代表著中國銀行業的水平，但是和花旗銀行相比較，國際經營水平方面還是存在這一段很大的差距，造成這個差距的原因可能有很多，但主要的原因還是很大程度上是因為中國銀行缺少國際市場調研的經驗，雖然在全球也有很多分行，但是和花旗銀行比起來就不算多了。所以中國銀行應該要試著把握國際銀行業務的需求，努力學習世界先進知識和經驗，也需要一個定制一個長遠的目標，占領全球市場，確定好短期戰略和長期戰略。估計很長一段時間，中國銀行可能還是跟不上花旗銀行的節奏。第六章總結與展望1結論本文通過介紹了中國銀行和花旗銀行的一個對比分析法，可以知道到中國服務貿易競爭力和世界水平還存在著一些差距，正是因為這些巨差也讓我們還有進步的空間，去找尋經驗。造成中國銀行和花旗銀行兩者間實力差距的有很多，首先成立的時間.花旗銀行的存在要比中國銀行早一百多年，在這一百多年里花旗銀行本身也飛速發展，而中國銀行發展至今也剛好快一百年，但是花旗銀行在經歷了1954美國的吞并潮流中存活并壯大，其經歷帶給花旗銀行的從業經驗，是中國銀行沒有的。這是中國銀行暫時追不上花旗銀行的重要原因1812年6月12日，后來發展成花旗銀行的“紐約城市銀行”由紐約州政府特許設立，許可資本200萬美元，給付資本80萬美元。同年9月14日，城市銀行在紐約市正式開業，為紐約商人服務。1865年，加入新成立的美國國家銀行體系，并更名為“紐約國家城市銀行”1912年1月初，大清銀行“商股聯合會”正式上書孫中山，建議“就原有之大清銀行改為中國銀行，重新組織，作為政府的中央銀行。政策方面，中國服務貿易尚在處于的發展階段，與國際服務貿易比起還是有一定的個差距，政策方面的不成熟，對國際金融服務貿易影響不大；而美國的服務貿易發展相對與比較成熟，政策更加的完善，比起中國，有更豐富的經驗，和對于服務貿易發展更有心得。人才方面。花旗對人才方面的重視成都相當之高，在之前的段落里我們講過了，花旗對人才的薪資待遇可能是中國銀行的十倍或者幾十倍，這會讓人才對花旗擁有歸宿感。而且花旗本來就有很豐富的經驗，對人才的培訓也很重視，導致員工專業知識會越來越成熟。從花旗官網上分析例Equity@CitiEmployeesareaskedto“think”and“act”likeownersofCiti，tothisend，eligibleemployeesmayalsoparticipateinoneormoreoftheCompany’sequityprograms.DetailsofallequityprogramsareprovidedinaProspectusandourprogramscanvaryfromyeartoyear.花旗銀行非常重視員工個人能力的發揮，更傾向于鼓勵員工為銀行的發展建言獻策。通過對例1的分析，可以得出花旗銀行將員工定位為“花旗銀行的所有者”，并鼓勵員工參與公司的配股項目，從而進一步構建T-workers的“所有者”地位，縮短管理層和員工之間的距離。并減少因權力差距引起的壓力感。從個人角度上來說，花旗的全球分行會比中國銀行要多，各種優惠活動也會比中國銀行更多，人們額可以做的選擇也就更多，在世界范圍內，除了我們國家，在有中國銀行分行的地方如果有花旗，我覺得他們還是會選擇花旗。花旗銀行為全球100多個國家的2億多客戶提供服務。每一位客戶都可以在花旗銀行的任何一個營業網點獲得儲蓄、信貸、證券、保險、信托、基金、財務咨詢、資產管理等全方位金融服務。每個客戶的產品數量位居全球同行企業首位