第頁銷售員工的述職報告銷售員工的述職報告1

上周我們公司組織了實戰營銷技能與技巧提升培訓，主講老師譚曉斌老師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間，但是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。非常有幸參與公司組織的銷售培訓活動，參與這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員必需要仔細、堅持、專心、自信，并要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓心得體會。

首先培訓目標是嫻熟駕馭銷售流程各環節規范行為標準，能敏捷運用，提高成交率;透過銷售技巧和服務細微環節的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務水平，提高顧客滿足度。之后譚老師起先講了銷售理念和信念，安排和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫忙經銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產品，而不是庫存的轉移。其中營銷是信息的傳遞與心情的轉移，見客戶之前把自己的狀態調整好，一個好的業務員務必要修煉自己，有專心的心態，有自己的志向和目標，讓客戶情愿跟我們做業務。

再次，具體講解了傳統式銷售與顧問式銷售的區分，并且要從傳統式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題，大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先打算好了問題，但大多數人沒有事先打算。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區分于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

還有專業學問的學習，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業點的學問，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業”銷售員，真正讓自己成為一名專業的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業學問，要做到平常不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們就應留意的細微環節問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了具體的介紹。

此外專心傾聽很重要，專業人士常因一向對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應引導談話，然后傾聽和正確的消化汲取，我們了解到許多客戶真正須要什么，以使你能正確定位你的產品。

以上就是我參與完這次的培訓體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學習，積累一次次勝利的銷售閱歷，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。

銷售員工的述職報告2

轉瞬間20xx年已經過去，她是我踏進xxx公司的第x年，在總經理的指導下，在各領導與各同事的共同努力下，我們仔細完成了公司各項工作任務，并取得了肯定的成果，總結如下：

一、工作方面

1、工作中，敬重領導，團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系，保持溝通，充分發揮崗位職能，仔細完成了各項工作任務，幫助業務部的工作須要。

2、與各供應商建立并保持良好關系，93%的物料順當如期跟催到位，基本保證生產順暢，材料安排下單正確率達101%(沒有方法，公司部門不是很完善，所以材料安排也由選購 部制定、呵呵，不過就可以順便訓練對材料的了解)

3、根據質檢部質量標準，剛好與各供應商溝通協調，盡努力根據我司質量標準供應物料。

4、開發了新的供應商，緩解了xxx、xxx材料的質量問題。

二、不足方面

1、材料安排下單錯誤2%，但未造成嚴峻后果延誤出貨。

2、部門與部門之間的溝通未能達到志向效果。

3、供應商開發力度不夠大，未能培育有潛力供應商。

三、明年工作安排

1、加強與各供應商的合作與協調，縮短供貨周期，提高物料交期的百分比

2、主動與各供應商溝通，提高各供應商的質量限制實力與合約執行實力，保持質量與交期的長期穩定性。

3、極力協作質檢部解決物料質量問題，與質檢部探討某些質量標準超過現有市場水平的解決方案。

4、穩定現有供應商，開發培育有潛力的供應商。

5、建立穩定、快速的供應鏈。

銷售員工的述職報告3

敬重的公司領導：

我于20xx年xx月xx日進入公司，依據公司的須要，目前就職于xx二期自營部。試用期間，我主要是在實體店負責箱包的銷售，同時進一步絡銷售，這使我從中體會到了箱包學問的豐富，箱包市場的困難，箱包產業對于網絡的廣泛應用等等，使我對于目前的箱包產業產生了新的相識。

所以近期的工作中，我始終在主動、主動的學習學問，發覺問題，并主動的協作公司的要求來綻開工作。接下來的工作我們主要集中在了解市場需求，挖掘進貨渠道，調整產品，總結思路培育老客戶，降低選購 成本，增加合作商家，提高銷售等方面。通過分析溝通總結閱歷，盡快制定選購 標準，早日完成產品的調整，然后集中精力促進銷售，培育品牌。

二期自營部成立不久，萬事開頭難，現在的自營部須要活躍思維，加強溝通，共享集體才智，群智經營。工作中簡化流程，提高辦事效率，然后逐步規范進銷存的程序。我在此拋磚引玉，共享一些自己的想法。

對于實體店方面：

一樓商品雜而不專，且缺乏價格優勢，建議削減品類，主打流行熱銷品，短暫先仿照其他商家進貨，并提高單品的擺貨量，腰帶方面，擴大價格區間，滿意不同的價位需求。草編包整體進價相對較高，在不影響現有合作關系的前提下，適當的進貨。我們可以嘗試利用宜佳旺個區域的項目，廣布銷售終端，進行賒銷，擴大銷售。我希望盡快處理掉以前電子x的庫存，回流資金。

對于網絡方面：

網絡競爭越來越激烈，盡管如此，網絡也必將成為各路商家必爭之地，所以我們應當提高對網絡的相識，加強網絡的應用。以后的網絡推廣工作中要制定具體的安排，定時定量。促銷活動和事務炒作要細心策劃，有步驟的實施。利用網絡打造品牌的過程中，我們可以發揮創意制造事務，炒作品牌；給予文化，提升品牌。網銷寶、直通車的競價推廣不適合我們目前的產品，建議短暫取消。我們可以再開一個淘寶店，作為試驗店，大膽嘗試。

此外，維護客戶非常重要，我們應當有意識的通過實體和網絡收集客戶信息，利用客戶信息，通過優質產品和服務留住客戶，通過打造品牌提升客戶認知度。

我希望在自己以后的工作中，與我們的團隊一起打造出一個優秀的箱包品牌。發揮“高效、務實、精干、創新”的精神，利用公司的現有資源，打造一個宜佳旺自己的箱包品牌。把自己的職業命運融入到企業的成長中，我信任伴隨著公司的發展，自己也會取得進步，獲得成果。

在以后的工作中我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他同事學習，進一步提高自己的工作實力，爭取在各方面取得更大的進步，以期為公司的發展盡自己的一份力氣。

銷售員工的述職報告4

20xx年起先了，來的那么突然，也那么的從容，總結20xx年，安排20xx年。

總結20xx年，是一個跌宕起伏的一年，我們在全球金融危機的影響下，鍍鋅價格始終是不平穩的，猶如做過山車一般忽高忽低，但是我們鍍鋅廠在常處與任廠的帶領下打了一個美麗的戰斗，創建了許多歷史記錄，全年完成16.2萬噸的生產量，庫存也創建了歷史最高的時候8500多噸，全年也完成了不錯的利潤，在銷售會議上得到了領導的認可和表揚。

xx年的工作感覺完成的不錯，在排產方面依據領導要求做到科學化排產，同樣的規格型號盡量都排在一起，讓車間少換型，提高了生產效率，創建了生產利潤，20xx年我會接著堅決不移的執行科學化排產。09年在聯系客戶方面也有不錯的業績每月xx00噸左右，20xx年要確保每月最少1500噸的加工量，力爭20xx噸，爭取提高一個臺階。在焊管入庫方面全年為公司嚴把壁厚關，防止客戶鉆寶來的空子，對客戶來料進行實際與理論相結合，做到有憑有據，創建了xx多萬元的利潤，也感謝磅房和質檢的相關人員對我的支持，共同取得的如此成果。

20xx年會是一個諸侯并起，硝煙充滿的一年，許多有實力、有資金的人看到09年上半年鍍鋅形式，下半年不少做貿易的自己上鍍鋅生產線，一上還就是2條，原先老的鍍鋅加工廠，也紛紛擴大生產規格，增開1條生產線，下半年一下多出了xx多條生產線，越來越多人看到了眼前的利潤，都想分一杯羹，殊不知物極必反，形式急轉直下，面對著原材料，鋅錠、煤、酸的價格上漲，對方剛起先干鍍鋅還有些技術瓶頸，客戶源還有些匱乏沒有打開等等緣由，有的停產改造設備，有的為了保存上半年的成功果實短暫收工，打算20xx年在戰。

20xx年是競爭貫穿著的一年，在想高枕無憂是不行能的了，我們要拿出刺刀，亮出寶劍，去拼搏，把他們踩在腳下，狹路相逢勇者勝，在馬總給召開的銷售人員會議上，提出了明確的指示與目標，越是在困難的時候我們就要更加努力的迎難而上，把產量提高上去，把銷量更要提高上去，壓縮同行業的市場占有率，用拉、挖、拜各種銷售手段，保證公司車間的正常生產，保證完成公司下達的16萬噸的生產任務。

20xx年我要做到每年都要上一個新的水平，上一個新的臺階，有做的不好的地方領導多指責多指引，為寶來更美妙的明天而鞠躬盡瘁。

銷售員工的述職報告5

在過去的一年里，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的親密協作下，基本完成了年的工作任務。部門的工作也漸漸步入成熟。在這一年里我們詳細工作內容：

一、對外銷售與接待工作

銷售部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創建經濟效益。

二、對內管理

酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣揚擴大影響力，并剛好精確的把酒店的動態、新聞發布出去，讓的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今后酒店網站的發展奠定了基礎。

三、不足之處

1、對外銷售需加強，現在我們散客相對比較少;

2、對會議信息得不到剛好的了解；

3、在接待工作中有時不夠細致，在一些細微環節上不太留意，考慮的問題也不夠全面。

4、有時由于溝通的不剛好信息駕馭的不夠精確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要仔細細致，盡量避開，能夠做到剛好的溝通，從而削減工作失誤。

下年工作安排:

1、銷售部的主要的工作以提高散客入住率的基礎上，加大會議及旅游團隊的銷售工作，雖然酒店地理位置不很志向，但我們存在其他優勢，因為大型會議可以享受獨處的環境旅游團隊為其供應合理的價格和優良服務才是最重要的。同時通過網絡訂房的客人不容忽視，爭取今年網絡的入住率有一個新的提高。

2、在旅游淡季的時候，加強餐飲的銷售力度，做好款待工作，確保服務質量。

3、對酒店的網站重新設計，要具有商大酒店特色的網頁。同時銷售部要剛好精確對網頁進行更新與維護，讓的客人通過網絡了解商大酒店。

最終我信任銷售部在總經理的正確的領導與各部門的通力幫助下，銷售部今年的工作能夠再上新的臺階。

銷售員工的述職報告6

流年似水，光陰如箭，輝煌絢麗的20xx年彈指間就將過去，繁忙之中又迎來了新的半年。在過去的這段時間里，有辛酸也有歡樂，有汗水更有收獲。回首我半年來走過的歷程，公司的領導和眾姐妹們賜予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經驗風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在過去的半年里，我在部門領導及同事們的關切與幫助下圓滿的完成了各項工作，在各方面有了更進半步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

一、思想表現、品德素養修養及職業道德

通過報紙、雜志、書籍主動學習理論;遵紀遵守法律，仔細學習法律學問;愛崗敬業，具有劇烈的責任感和事業心，主動主動仔細的學習專業學問，工作看法端正，仔細負責。

二、工作看法和勤奮敬業方面

酷愛自己的本職工作，能夠正確仔細的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，仔細遵守工作紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，須要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

三、工作質量成果、效益和貢獻

保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了許多東西，也熬煉了自己，經過不懈的努力，使工作業績有了長足的提高。

四、工作中的閱歷

銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶是應當時刻考慮的，下面是在銷售時應當留意的幾個方面：

1、以良好的精神狀態打算迎接顧客的到來

當顧客進入或打算進入店內時馬上禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可賜予肯定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。

2、適時地接待顧客

當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環境。

3、充分展示珠寶飾品

由于多數顧客對于珠寶學問缺乏了解，因此，營業員對珠寶首飾的展示非常重要。

銷售員工的述職報告7

敬重的公司領導：

你們好!

我是cq辦事處業務代表陳健，是cq辦的一名老員工。今日在此本人將一年來在cq市場的工作作如下總結匯報，希望在總結閱歷教訓的同時能得到更多的支持與指導。

近一年來，由于市場競爭日趨激烈，項目投資屢遭宏觀政策限制，cq辦事處在業務開展上遇到諸多困難，業務形勢較往年稍顯嚴峻。本人作為一名老員工，在接著努力做好銷售工作的同時也在主動的思索在新形勢下的工作方式如何適應市場環境的改變。同時，通過過對市場環境的分析與競爭對手的了解，近一年來的大部分丟單項目主要系缺少綜合競爭力所致，這里所指的綜合競爭力，除了產品差異性與價格因素外，我們目前的工作方式亦存在效率低、突破力不足等狀況。這將是我在本次述職報告須要重點總結的部分，因為只有找到問題，方能解決問題。

雖然形勢不容樂觀，但我們始終也在發展新目標項目，完善已簽單項目及維護企業形象方面做出許多努力。在過去一年的營銷工作中，本人工作內容大致如下：

搜集新項目與跟進項目

本年度搜集新項目11個，持續上年度跟進項目5個，目前已簽單項目4個，已確認丟單項目3個，詳細狀況見項目跟蹤匯總統計表。在已簽單項目中，xx煙廠與cect所是兩個價格懸殊的兩個項目;前者運用了最新的產品，價格做得比較志向;后者采納了老的成熟產品，價格很低，這是產品更新改變能為銷售帶來更多利潤機會的有力證明。當前一般材料同質化嚴峻，在信息流暢的背景下價格很難操控，人無我有的產品既能吸引眼球又可避開打價格戰。

當然，僅僅依靠產品改變是遠遠不夠的。在此我重點陳述一下丟單的3個項目，并借此來分析我剛才提到的市場嚴峻形勢下綜合競爭力缺乏的問題。首先是cq項目，雖然作為libet的持續性項目，隸屬于同一個代理業主康kang公司，但此項目也深受圖書館項目的負面影響，而我們在業務跟進過程中盲目自信，缺少策略上的改變也更是導致該項目丟單的主要緣由。docter，本人抱最大期望的一個項目，由于前期的過于順當，加上過分信任有關系的裝飾方，導致后期跟進疏忽大意，被裝飾方暗算致使丟單。fueryuan，這是一個舊樓改造項目，因為以前跟進過他們一個新大樓的項目，雖未勝利，但對他們全部的基建負責人都比較熟識。基于此，這個單我也是有找本的的準備，各個流程都走了一遍，但到了該投入時卻有些遲疑，終究是半途而廢。這里我想總結的是，缺乏應變實力，盲目自信，消極觀望都是在奢侈已經做出的'努力。對于機會主義占很大成分的銷售來說，有限的機會更須要充分的打算，有的放矢的努力，甚至是死纏爛打的堅決。

已簽單項目的工程服務與部分老項目的售后服務

工程服務與售后服務這一塊，在許多公司是由特地的工程技術人員負責的，或者說是與營銷分開的。但作為我們的產品在安裝技術相對簡潔，加上外辦事處的特別性，業務人員根據慣例是負責究竟的。本人在這方面相對比較擅長，在處理產品質量與施工協調方面積累了肯定的閱歷，所以擔當了辦事處大部分的此類工作;當然此類工作在銷售環節中亦還是存在重要性，比如在單純的材料供應合同中，剛好駕馭施工進度與現場實際狀況改變，并對最終供貨量起到保障作用，同時對部分產品質量問題作出說明和解決方法也更能促進合同的順當履行。在包安裝合同中，主動協調我方安裝人員與現場施工管理方的關系，監督施工質量，爭取合理權利，削減損失奢侈，為創建利潤最大化供應保障。須要單獨說明的是，在產品自身缺陷與安裝上的問題產生的售后服務這一塊，作為在職的銷售人員處理此類事務是在做額外的奉獻，因為作為以利潤為最終目標的銷售人員，產品質量導致的售后服務是負面的。比如本人在過去一年中在libret工程中所付出的努力，雖然全力以赴，并付出大量的時間，但很難讓運用方滿足。

通過對過去一年工作的回顧，雖然成果黯然，但終歸也在去發覺問題，通過閱歷的積累逐步找到部分問題的解決方法，我信任通過這次會議溝通，還能有更多的發覺。當然，在此我也呼吁公司領導主動重視產品差異化方面的問題，削減產品質量導致的負面作用，減輕銷售人員在此類售后服務中擔當的責任。希望我能在新的一年更加努力進取，將目前存在的問題力爭在今后工作中化解和提高。最終祝福公司更加壯大強盛!全部的同事明天會更好!感謝大家!

銷售員工的述職報告8

作為一名業務員，基本上都是從工作中成長起來的。

假如在一年前你問我：你喜不喜愛做業務?我的答案肯定是否定的!業務曾經是我最厭煩的一個職位，也是我避之不及的職位。但是今日你假如問我：讓你去做文職工作，你肯嗎?那我的答案確定也是否定的!因為在一年的打滾里我已適應了業務生涯，溶入到了這個角色之中。以下是我這一年來的個人工作總結報告：

沒錯，沒做業務之前我以為自己這一輩子應當就是在文職這個崗位呆下去的，不會有什么波浪，也不會有大的收獲。在那個時候，心智仍舊停留在大多數女孩的意識里，平平穩穩的工作，這就是女孩子應做的事。走上業務這一塊并不是我自愿的，因為工作須要，也是有點私心，總覺得自己不能無所作為的過一生，必需想方法的提升一下自身素養!如何提升?那應當要從業務做起!

有句話是這樣說的：從一個公司的每個部門、每個工作都嘗試過，那么當自己擁有事業的時候那就事半功倍!當我都嘗試了這些工作之后(老總及財務還沒嘗試)，從一個角度來看，我是辛苦的，從另一角度來看，我是幸運的，一路中國給了我施展才華的平臺，而我回報以我的努力及熱忱。滴水之恩涌泉相報，這就是我的特性!

從剛起先接觸業務的時候，心態的確不那么端正。反反復復的，總是覺得自己不適合這種工作，還是去找份平穩的工作吧，周而復始的持續那種日子吧，但這時也會有另一種聲音出現：不行，你不能就這樣子，要知道你是最棒的，做那些工作只能奢侈了你的青春!兩種聲音交替，每天很累，最累的卻不過是心靈的承受實力。

公司是做網絡通訊產品的，非傳統行業可比，通過電話與網絡招商，對客戶在另一頭的心情改變無從得知，只能從電話里頭靠自己的實力來辨別，因為沒閱歷，剛起先兩個月基本上沒出個單，靠公司養活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。老總是個具有寬廣胸懷的人，對于員工的培訓方面花費了大量的精力，對我更是嚴格要求，不出單只能代表我的閱歷不足，沒找對方向，沒找到技巧，老總手把手的教我做業務，教我們做好業務員工作安排，并給我們供應了很多的機會，漸漸的，我慢慢溶入這個職位之中，一個單，二個單，都來了，我最終也松了口氣。

技巧，對于做業務的人來說是個很重要的環節，其次是產品學問，熟透了產品那客戶半夜打電話來詢問也能隨口拈來、對答如流;心態是很重要的，每一個人都有惰性，這時候要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會成長!

一年來，足足一年，我曾經無助，曾經彷徨，最終找到了方向，雖說不上得心應手，卻也略有成果，最大的收獲在于令自己成長了不少，業務，是一個很好的煉油缸!

銷售員工的述職報告9

20xx年，是一個充溢幻想和x的一年，20xx年春天，一個偶然的機會，我加入了xx商貿城，有幸成為xx的一份子，本著對這份工作的酷愛，抱著主動仔細的學習學習看法，有心做好每一件事。

今年的x月1日，我正式的成為xx的一名招商代表，到現在已經半年了，這半年我時間里，我學到了許多的東西，現在就這半年的工作做一個終結。

對于商業地產，我是第一次接觸到，詳細的東西也不太了解，我以前做過二手房經濟人，對整個房地產有一點初步的相識，到xx之后對商業地產有了更進一步的了解，到實