第11頁共11頁電商銷?售工作?總結(jié)?時(shí)光飛?逝，轉(zhuǎn)?眼間已?到了_?___?年__?__月?月底了?，我也?已在公?司十七?個(gè)月了?!在此?期間感?受頗多?、收獲?頗多、?工作、?環(huán)境、?領(lǐng)導(dǎo)、?同事，?這里的?一切，?對(duì)我來?說，是?一個(gè)很?難的鍛?煉和提?升自己?各方面?能力的?一個(gè)機(jī)?會(huì)。公?司管理?規(guī)范運(yùn)?作有序?，各司?其職、?兢兢業(yè)?業(yè)、工?作愉快?、親如?一家的?氛圍是?我這一?年多來?的切身?經(jīng)感受?。在此?，首先?特別感?謝公司?領(lǐng)導(dǎo)和?同事給?予我的?大力支?持、關(guān)?心和幫?助，了?解了公?司的發(fā)?展概況?，初步?掌握了?一些基?本技術(shù)?知識(shí)，?現(xiàn)將本?人這一?年多來?的工作?情況總?結(jié)如下?：一?、學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知?識(shí)、提?高專業(yè)?水平?自__?__年?___?_月份?進(jìn)公司?時(shí)起，?我努力?學(xué)習(xí)、?提高自?己的專?業(yè)水平?和綜合?素質(zhì)。?為自己?能盡力?為公司?工作盡?一份力?打好基?礎(chǔ)。?二、積?極服從?領(lǐng)導(dǎo)工?作的安?排，努?力完成?各項(xiàng)工?作早?工作中?，提高?跟客戶?的對(duì)話?技巧，?淘寶網(wǎng)?店的后?臺(tái)管理?，寶貝?的描述?等等，?以及近?期做的?淘寶推?廣。俗?話說;?活到老?，學(xué)到?老。在?這方面?，由于?我的工?作經(jīng)驗(yàn)?不足，?工作時(shí)?間短暫?，任何?一個(gè)問?題對(duì)我?來說都?是一個(gè)?挑戰(zhàn)的?。但是?，我有?信心面?對(duì)，我?會(huì)不斷?努力學(xué)?習(xí)，嚴(yán)?格要求?自己，?提高自?己的各?項(xiàng)業(yè)務(wù)?水平。?不管是?份內(nèi)的?工作，?還是份?外的工?作。只?有多學(xué)?，多做?，多積?累工作?經(jīng)驗(yàn)才?能把工?作做好?。以?上是我?自上班?以來的?工作心?得，也?是__?__年?要向領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)?的工作?總結(jié)。?其實(shí)確?無成績?可言，?在下一?個(gè)年度?努力做?好電子?商務(wù)，?為公司?創(chuàng)造利?潤，也?能實(shí)現(xiàn)?自我價(jià)?值!在?此如果?字里行?間有所?不當(dāng)之?處，敬?請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)?多多包?涵!謝?謝!!?!電?商銷售?總結(jié)報(bào)?告（二?）回?睨過去?的一年?，內(nèi)心?不禁升?起感慨?萬千…?…時(shí)間?如梭，?又將跨?過一個(gè)?年度之?坎。?作為醫(yī)?療行業(yè)?，銷售?額是公?司的關(guān)?鍵之一?，醫(yī)療?的網(wǎng)絡(luò)?營銷在?這幾年?處于火?熱狀態(tài)?，加上?很多網(wǎng)?民是通?過網(wǎng)絡(luò)?來了解?疾病知?識(shí)，想?要占領(lǐng)?醫(yī)療市?場份額?，在于?良好的?營銷模?式。?回顧即?將過去?的這一?年，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)全力?協(xié)助下?，我們?的工作?著重于?公司的?經(jīng)營方?針、宗?旨和效?益目標(biāo)?上，緊?緊圍繞?公司提?出各個(gè)?目標(biāo)展?開工作?，緊跟?項(xiàng)目組?各項(xiàng)工?作部署?。在網(wǎng)?絡(luò)推廣?方面做?了應(yīng)盡?的責(zé)任?。收?藏昨天?，把握?今日，?工作的?風(fēng)風(fēng)雨?雨時(shí)時(shí)?在眼前?隱現(xiàn)，?但我們?卻必須?面對(duì)現(xiàn)?實(shí)，不?僅僅要?能做的?到工作?及時(shí)做?好，要?落實(shí)到?位，還?要能在?回過頭?的時(shí)候?，對(duì)工?作的每?一個(gè)細(xì)?節(jié)進(jìn)行?反思，?不斷地?對(duì)工作?的經(jīng)驗(yàn)?進(jìn)行總?結(jié)分析?，從怎?樣引入?有效流?量，如?何提高?轉(zhuǎn)化率?，盡量?使整個(gè)?項(xiàng)目組?的各個(gè)?工作程?序化、?規(guī)范化?、系統(tǒng)?化、條?理化、?!從而?在百尺?桿頭，?更進(jìn)一?步，達(dá)?到新層?次，進(jìn)?入新境?界，只?有不斷?地對(duì)自?己進(jìn)行?反思，?這樣的?開創(chuàng)新?篇章為?了更好?地做好?今后的?工作，?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)、吸?取教訓(xùn)?，必將?有利于?自己更?好的前?行。?回首過?去，是?為了更?好地面?向未來?。為了?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，發(fā)?揚(yáng)成績?，克服?不足，?現(xiàn)將_?___?年的工?作做如?下簡要?回顧和?總結(jié)：?1、?我們正?生活在?電子商?務(wù)經(jīng)濟(jì)?時(shí)代。?電子商?務(wù)在新?世紀(jì)里?為我們?提供良?好的服?務(wù)，如?今已滲?透到生?活中的?各個(gè)細(xì)?節(jié)，每?個(gè)人既?是享受?服務(wù)的?“客戶?”，又?是為“?客戶”?提供服?務(wù)的個(gè)?體。正?因如此?，我們?的工作?也應(yīng)該?更完善?以為服?務(wù)顧客?為中心?，來為?顧客提?供更快?捷、高?效、優(yōu)?質(zhì)的服?務(wù)。實(shí)?實(shí)在在?做人做?事，是?我們秉?承的理?念，盡?我們的?全力去?滿足每?一個(gè)服?務(wù)細(xì)節(jié)?的要求?，給我?們一個(gè)?機(jī)會(huì)還?公司一?份滿意?!我們?會(huì)一如?既往，?無微不?至地做?的更多?更好。?不足?之處：?沒有和?項(xiàng)目組?各成員?保持良?好的溝?通。?2、能?嚴(yán)格執(zhí)?行公司?網(wǎng)絡(luò)部?門制度?。今年?的電子?商務(wù)的?比較火?熱的時(shí)?代，各?個(gè)行業(yè)?想在電?商市場?大撈一?把，作?為醫(yī)療?行業(yè)的?電商人?員，網(wǎng)?絡(luò)推廣?作為企?業(yè)網(wǎng)站?宣傳的?先鋒，?不斷地?關(guān)注搜?索引擎?的變化?，不斷?地調(diào)整?策略，?以適應(yīng)?搜索引?擎市場?的變化?，與同?部門其?他人員?同舟共?濟(jì)，為?整個(gè)項(xiàng)?目組的?月目標(biāo)?不斷努?力。?不足之?處：對(duì)?于網(wǎng)站?的品牌?宣傳不?是很到?位，有?一定的?滯后性?，很好?的理念?沒有及?時(shí)落實(shí)?到實(shí)踐?中，爭?取__?__年?改進(jìn)這?一現(xiàn)狀?。3?、站內(nèi)?優(yōu)化。?自從搜?索引擎?變化之?后，項(xiàng)?目組幾?個(gè)站被?降權(quán)之?后，開?始著手?開始做?新站，?新站在?上線之?前，進(jìn)?行關(guān)鍵?詞的選?擇和網(wǎng)?站框架?的選擇?，在這?種過程?，網(wǎng)站?的排名?不斷地?的波動(dòng)?，所以?不斷地?加強(qiáng)站?內(nèi)優(yōu)化?小細(xì)節(jié)?的維護(hù)?。不?足之處?：網(wǎng)站?首頁經(jīng)?常變動(dòng)?，站內(nèi)?內(nèi)容質(zhì)?量不高?。4?、站外?推廣。?站外推?廣是作?為網(wǎng)站?與外界?進(jìn)行交?流的窗?口之一?，去年?的下半?年，整?個(gè)外推?市場就?開始緊?縮，此?時(shí)就開?始找平?臺(tái)，比?如最近?的新聞?源、全?球網(wǎng)等?平臺(tái)，?作為宣?傳的手?段。?不足之?處：很?多外推?的文章?沒辦法?得到良?好的質(zhì)?量控制?，就不?知道發(fā)?外鏈能?不能產(chǎn)?生轉(zhuǎn)化?率，尋?找高質(zhì)?量的平?臺(tái)還是?很重要?。5?、推廣?策略：?（1?）分散?流量是?網(wǎng)站推?廣的重?要事情?之一?SEO?是網(wǎng)絡(luò)?營銷方?式之一?，只有?與SE?M、E?DM、?事件營?銷等相?結(jié)合，?項(xiàng)目組?主要靠?360?、百度?、搜狗?等搜索?引擎，?至于其?他搜索?引擎引?流不是?很多，?根據(jù)去?年的一?年的時(shí)?間的關(guān)?注，目?前愛民?網(wǎng)站日?PV：?___?_00?-__?__之?間，I?P：7?00-?___?_00?，這樣?的流量?屬于偏?少階段?，同期?相比下?降很多?，這說?明我們?現(xiàn)在推?廣宣傳?力度還?不夠，?進(jìn)而影?響產(chǎn)生?咨詢量?。（?2）注?重用戶?體會(huì)?在上年?里，搜?索引擎?不斷地?變化，?對(duì)于網(wǎng)?站運(yùn)營?，我們?有時(shí)候?要從用?戶者角?度來考?慮事情?，只有?用戶體?驗(yàn)做好?，把用?戶當(dāng)做?顧客，?始終堅(jiān)?持“顧?客是_?___?”，做?好服務(wù)?，這樣?對(duì)于網(wǎng)?站才具?有生命?活力，?才能獲?得源源?不斷的?流量。?（3?）推廣?方式?在做外?推的時(shí)?候，要?堅(jiān)持以?多樣性?為主，?這樣才?能獲得?更多的?流量，?比如：?多樣性?你的錨?點(diǎn)文字?鏈接、?多樣性?的頁面?連結(jié)、?多樣性?你的流?量來源?、多樣?性你的?網(wǎng)絡(luò)營?銷方式?等，不?斷地引?進(jìn)新的?營銷方?式，最?終應(yīng)用?營銷整?合，才?能使網(wǎng)?站處于?搜索引?擎界不?敗之地?。（?4）S?EO優(yōu)?化如?今se?o優(yōu)化?不在是?靠技術(shù)?可以打?天下，?seo?優(yōu)化的?網(wǎng)站運(yùn)?營的核?心，也?是網(wǎng)站?運(yùn)營長?久的靈?魂，s?eo優(yōu)?化與網(wǎng)?站策劃?是相同?的，只?不過優(yōu)?化是一?個(gè)長久?馬拉松?賽，要?根據(jù)不?同階段?來進(jìn)行?調(diào)整，?現(xiàn)在考?慮的事?是使用?者到底?在想什?么?使?用者到?底需要?什么??不再是?指針對(duì)?搜索引?擎的算?法的分?析，而?是去分?析用戶?者的需?求，這?好比是?計(jì)劃經(jīng)?濟(jì)和市?場經(jīng)濟(jì)?的轉(zhuǎn)變?。只有?找到精?準(zhǔn)的關(guān)?鍵詞，?這樣你?才能獲?得最高?的流量?，最終?產(chǎn)生咨?詢。?（5）?網(wǎng)絡(luò)推?廣新群?體隨?著電子?商務(wù)的?高速發(fā)?展，移?動(dòng)客戶?端用戶?將是未?來的新?生力量?，如何?做好的?這個(gè)領(lǐng)?域，有?待于我?們的考?驗(yàn)，如?今是移?動(dòng)SE?O將是?網(wǎng)站很?重要的?議題，?面對(duì)現(xiàn)?在的市?場，只?有善于?去挖掘?，這能?獲得源?源不斷?的財(cái)富?，移動(dòng)?SEO?將會(huì)在?新的一?年里刮?起一個(gè)?新的潮?流。?在恪守?以往取?得的成?績和好?的工作?方法外?，爭取?在__?__年?能改善?去年的?不足，?使工作?再上一?個(gè)新的?臺(tái)階。?網(wǎng)絡(luò)?推廣能?在現(xiàn)實(shí)?情況中?不斷的?改善是?離不開?各位領(lǐng)?導(dǎo)的悉?心關(guān)懷?和指導(dǎo)?及各位?同事的?大力支?持和配?合，在?告別昨?天的時(shí)?刻，我?們將迎?來新的?一年，?對(duì)過去?取得的?成績，?我將不?驕不躁?，腳踏?實(shí)地一?步一個(gè)?腳印走?下去，?對(duì)過去?的不足?，將不?懈的努?力爭取?做到最?好，我?們將會(huì)?用行動(dòng)?來證明?我們的?努力，?我們更?加清楚?獲取不?是靠輝?煌的方?式，而?是靠不?斷的努?力。為?了公司?發(fā)展得?更加壯?大，并?躋身于?國內(nèi)先?進(jìn)企業(yè)?行列，?讓我們?攜手合?作，創(chuàng)?造出輝?煌的明?天!_?___?年，是?全新的?一年，?也是自?我挑戰(zhàn)?的一年?，我們?將努力?改正過?去一年?工作中?的不足?，把新?一年的?工作做?的更好?，為公?司的發(fā)?展前景?盡一份?力。?電商銷?售總結(jié)?報(bào)告（?三）?來這家?電商公?司，也?有一段?時(shí)間了?，工作?很忙，?但也很?充實(shí)，?我在快?速地汲?取電商?運(yùn)營經(jīng)?驗(yàn)，同?時(shí)也貢?獻(xiàn)自己?的力量?。既要?埋頭苦?干，更?要抬頭?看路。?于是乎?，今晚?來做個(gè)?小結(jié)，?審視自?己的目?標(biāo)，修?正自己?的行為?。這?家公司?，是我?從事的?LED?燈具燈?飾的一?家電商?公司，?主要依?靠淘寶?商城和?京東。?我之前?也對(duì)淘?寶有所?研究，?但紙上?覺來終?覺淺，?很多東?西雖然?知道，?但是理?解不深?，這次?是真正?的實(shí)踐?了，對(duì)?各個(gè)方?面又進(jìn)?行了全?面的梳?理和鞏?固。?剛來時(shí)?，我先?做了幾?天客服?，因?yàn)?客服是?電商公?司所有?努力的?最終實(shí)?現(xiàn)點(diǎn)，?美工、?運(yùn)營、?推廣、?生產(chǎn)等?各部門?都努力?付出了?，到了?客服這?一關(guān)，?是將勞?動(dòng)轉(zhuǎn)化?成價(jià)值?的環(huán)節(jié)?，因此?了解客?服，對(duì)?于快速?了解電?商公司?是最便?捷的方?式。?幸虧有?基礎(chǔ)，?懂得淘?寶，做?LED?燈具產(chǎn)?品也有?三年了?，各種?參數(shù)都?十分清?楚，只?是缺少?實(shí)際運(yùn)?用。當(dāng)?自己親?自干客?服了，?才發(fā)現(xiàn)?客戶關(guān)?注的主?要問題?，自己?以前的?工作，?很多做?的還不?夠，離?用戶遠(yuǎn)?了。有?基礎(chǔ)，?加上勤?問勤請(qǐng)?教，在?老員工?的幫助?下，重?點(diǎn)了解?網(wǎng)店的?促銷政?策、物?流郵費(fèi)?等方面?，客服?過程還?是比較?順利的?，成交?了一些?單子，?挺受鼓?勵(lì)的。?之后?，我就?負(fù)責(zé)了?公司組?織架構(gòu)?的重新?設(shè)計(jì)以?及工程?流程的?重新設(shè)?計(jì)，這?讓我更?快速的?認(rèn)識(shí)了?電商公?司的運(yùn)?營。再?之后，?負(fù)責(zé)客?戶評(píng)價(jià)?的回復(fù)?，這也?是近距?離接觸?客戶的?方法，?看到客?戶的評(píng)?價(jià)，我?會(huì)順便?看下客?戶的訂?單情況?，然后?針對(duì)性?地做出?一些回?復(fù)，不?管客戶?看不看?吧，豈?碼我是?做到了?。在?做客戶?評(píng)價(jià)回?復(fù)的同?時(shí)，我?還要做?文案策?劃，主?要就是?做產(chǎn)品?詳情頁?的文案?策劃、?活動(dòng)頁?的文案?策劃、?首頁的?文案等?，剛開?始肯定?是需要?上手過?程的，?當(dāng)時(shí)的?工作就?是看行?業(yè)內(nèi)做?的好的?網(wǎng)店，?看他們?的做法?，做到?知己知?彼嘛。?文案策?劃的工?作，也?是非常?重要的?，文案?如果寫?的好，?可以充?分挖掘?到產(chǎn)品?的賣點(diǎn)?，可以?描繪出?優(yōu)美的?商品情?景，讓?訪問者?更長時(shí)?間地逗?留，更?有可能?性地下?單購買?。這個(gè)?工作，?難度挺?高的。?因?yàn)長?ED燈?具燈飾?的產(chǎn)品?種類很?多，像?吸頂燈?、臺(tái)燈?、吊燈?、面板?燈、鏡?前燈、?落地?zé)?、燈管?、球泡?、筒燈?、射燈?等等，?按場所?分，有?客廳燈?、臥室?燈、書?房燈、?廚衛(wèi)燈?、過道?燈、陽?臺(tái)燈、?兒童燈?等，風(fēng)?格也多?種多樣?，像現(xiàn)?代簡約?、歐式?簡約、?歐式古?典、混?搭、中?式、美?式等等?，最為?特殊的?是水晶?燈，水?晶本身?只是一?種燈飾?的材料?，可是?水晶的?光效太?靚麗了?，于是?水晶燈?獨(dú)樹一?幟，有?水晶吸?頂燈、?水晶吊?燈、水?晶臺(tái)燈?等，應(yīng)?用場合?也很多?，風(fēng)格?除了歐?式簡約?、歐式?古典外?，還有?尊貴、?奢華。?這么多?的種類?，又要?充分表?現(xiàn)各自?的特點(diǎn)?、賣點(diǎn)?，所以?，我需?要學(xué)習(xí)?很多很?多呀。?一口氣?也學(xué)不?了那么?快，一?步步地?做了。?現(xiàn)在?，我還?要學(xué)習(xí)?直通車?的使用?，已經(jīng)?切入到?了淘寶?運(yùn)營的?領(lǐng)域。?直通車?，是淘?寶店面?使用最?廣泛的?付費(fèi)推?廣方式?，流量?比較精?準(zhǔn)，轉(zhuǎn)?化率也?比較高?，如果?用的好?，可以?創(chuàng)造很?好的價(jià)?值，但?是如果?用不好?，那就?是在燒?錢。這?里面的?門道還?是挺多?的，我?一定得?專心地?學(xué)習(xí)，?鉆研透?它。現(xiàn)?在我們?的店面?直通車?推廣費(fèi)?用占到?店面營?業(yè)額的?___?_%左?右，如?果能夠?減少_?___?%的投?入，而?營業(yè)額?不變，?那就等?于多了?___?_%的?凈利潤?啊。而?且直通?車和產(chǎn)?品的標(biāo)?題、關(guān)?鍵字、?頁面優(yōu)?化等元?素，關(guān)?系密切?，如果?直通車?研究的?好，那?對(duì)店面?的其它?方面也?有很大?的幫助?作用。?沒的說?了，直?通車一?定要學(xué)?會(huì)、學(xué)?通、學(xué)?精、學(xué)?透!!?!淘?寶其實(shí)?并沒有?想象中?的那么?簡單。?當(dāng)你店?鋪一天?只有幾?單的時(shí)?侯，一?個(gè)人就?可以搞?定，這?時(shí)候淘?寶是簡?單的;?但是當(dāng)?你的店?鋪一天?幾百單?幾千單?時(shí)，問?題就多?了，退?貨、換?貨、退?款、維?修等等?問題，?也會(huì)多?了，這?時(shí)候，?一個(gè)人?能做得?來嗎??當(dāng)你產(chǎn)?品只有?幾種時(shí)?，可以?無所謂?，但是?當(dāng)你的?店鋪幾?百個(gè)產(chǎn)?品時(shí)呢?，要對(duì)?各個(gè)產(chǎn)?品進(jìn)行?數(shù)據(jù)分?析，這?個(gè)產(chǎn)品?銷量怎?么樣，?銷售不?好，是?產(chǎn)品不?行還是?產(chǎn)品詳?情沒做?好等等?等等，?一大堆?的問題?。現(xiàn)在?的淘寶?，已?經(jīng)不是?以前只?要開個(gè)?店就能?賺錢的?淘寶了?，現(xiàn)在?都是正?規(guī)軍在?作戰(zhàn)，?給游擊?隊(duì)的空?間越來?越小。?想做好?淘寶，?就得熟?悉淘寶?的規(guī)則?，做好?準(zhǔn)備，?不打無?準(zhǔn)備之?仗，才?有可能?成功。?所以?說，我?要學(xué)習(xí)?的東西?還很多?很多，?不過著?急也沒?有用，?一個(gè)一?個(gè)地學(xué)?精、學(xué)?透，順?藤摸瓜?，一個(gè)?環(huán)節(jié)一?個(gè)環(huán)節(jié)?地克服?，最終?全面掌?握，完?成《燈?具燈飾?電子商?務(wù)》。?電商?銷售總?結(jié)報(bào)告?（四）?時(shí)間?匆匆，?回顧過?去工作?，真是?百感交?集。要?總結(jié)的?實(shí)在太?多了，?現(xiàn)簡單?總結(jié)如?下：?偶然的?機(jī)會(huì)我?干了淘?寶客服?這個(gè)工?作，不?知不覺?已有大?半年了?，感覺?時(shí)間挺?快的，?一坐一?天，一?個(gè)星期?，一個(gè)?月就坐?沒了。?有時(shí)感?覺挺好?的，不?用干什?么，但?又感覺?太枯燥?了。但?學(xué)的東?西還真?是不少?的，碰?到的人?也是十?分有趣?的，因?為買家?來自五?湖四海?的。?上班的?第一天?，旺旺?掛著，?可是沒?有人與?我交談?，反復(fù)?的翻閱?資料，?熟悉產(chǎn)?品，可?是好像?沒有辦?法記憶?深刻，?碰到問?題的時(shí)?候還是?無從下?手。?在做客?服期間?，我常?常會(huì)遇?到顧客?說這個(gè)?東東能?不能優(yōu)?惠，可?不可以?包郵等?等之類?的問題?，本身?我自己?也會(huì)從?網(wǎng)上購?物，買?東西想?買實(shí)惠?，這個(gè)?我可以?理解，?因此能?夠理解?客戶的?心情，?但是我?現(xiàn)在的?立場不?同了，?不再是?一個(gè)購?物者而?是一個(gè)?銷售者?，當(dāng)然?是能在?不優(yōu)惠?的情況?下成交?，想在?不優(yōu)惠?的情況?下成交?，對(duì)于?這類問?題當(dāng)然?不會(huì)同?意，一?旦退讓?，顧客?會(huì)認(rèn)為?還有更?大余地?可以還?價(jià)，所?以，針?對(duì)此類?問題，?我覺得?態(tài)度要?和善，?委婉的?告知對(duì)?方不能?夠優(yōu)惠?的。要?告訴對(duì)?方我們?所有的?寶貝價(jià)?格都是?實(shí)價(jià)銷?售，敬?請(qǐng)諒解?，對(duì)于?在發(fā)貨?中存在?的問題?，給顧?客帶來?麻煩的?，那就?只有賠?禮道歉?，承認(rèn)?錯(cuò)誤，?在的客?戶面前?裝可憐?，一般?人都是?會(huì)心軟?的，我?也是親?身經(jīng)歷?的，不?過客戶?基本上?都是蠻?諒解的?，收到?貨后就?很滿意?的來告?知了。?后來?我們就?慢慢開?始熟悉?了一些?面料，?第一次?認(rèn)識(shí)這?么多的?面料，?以前買?衣服從?來都不?知道面?料這個(gè)?詞，看?著哪樣?好看就?買了，?也不會(huì)?去想為?什么一?樣的衣?服價(jià)格?差這么?多呢，?現(xiàn)在終?于知道?了，什?么面料?好，什?么面料?透氣，?有彈性?，面料?不一樣?價(jià)格也?不一眼?，現(xiàn)在?對(duì)店里?的衣服?都有了?大致的?了解，?也知道?了從哪?家進(jìn)的?貨偏小?，哪家?的偏大?，按合?適的尺?寸給客?人推薦?衣服。?剛做客?服的時(shí)?候推銷?出去一?件衣服?發(fā)現(xiàn)自?己很有?成就感?，后來?慢慢的?用著熟?練的語?氣和方?法推銷?更多的?衣服出?去，和?客人溝?通是一?個(gè)鍛煉?人的腦?力，應(yīng)?變能力?，說話?的技巧?，同時(shí)?也鍛煉?人的耐?心，要?細(xì)心的?對(duì)待每?一個(gè)客?戶，讓?每一個(gè)?客人興?致勃勃?、滿載?而歸。?記得?剛來的?時(shí)候，?第一次?接觸淘?寶，覺?得它是?那么的?陌生，?但是我?相信對(duì)?于賣衣?服肯定?不陌生?，可是?它和想?象中的?就是那?么的有?差別，?第一次?讓我們?看網(wǎng)頁?上的衣?服，我?都快蒙?了，衣?服滿目?琳瑯的?在電腦?上滾動(dòng)?，眼睛?看花了?。第?一天上?班時(shí)候?，店長?先讓我?們熟悉?熟悉衣?服，熟?悉了一?些簡單?的衣服?后，讓?我們看?看怎樣?和客人?溝通，?溝通很?重要，?看著店?長用著?熟練的?手法和?語氣，?我不得?不呆了?，店長?和每個(gè)?客人聊?天時(shí)都?用了“?親”這?個(gè)詞，?店長很?細(xì)心的?和我們?解釋了?親這個(gè)?詞的含?義，我?們也很?虛心的?學(xué)習(xí)了?，記下?了，我?們才剛?剛開始?接觸客?服這個(gè)?行業(yè)，?很多都?不懂，?回答點(diǎn)?簡單的?問題都?是店長?先教我?們?nèi)绾?如何回?答，時(shí)?間長了?我們也?有自己?的見解?了，先?開始的?幾天店?長都會(huì)?教我們?怎樣應(yīng)?付不同?的客人?，剛開?始做客?服和客?人溝通?時(shí)每句?都用上?了“親?，您好?，”這?個(gè)詞，?店長說?并不一?定每句?都要用?的上，?看你在?什么適?當(dāng)?shù)臅r(shí)?機(jī)用就?可以了?。聽了?店長的?建議，?發(fā)現(xiàn)這?樣好很?多誒，?漸漸時(shí)?間長了?，我們?自己也?能和客?人溝通?了，如?果不懂?的問題?就在旺?旺上詢?問店長?或者其?他同事?。電?商銷售?總結(jié)報(bào)?告（五?）有?必要對(duì)?過去一?年的工?作做一?個(gè)回顧?，總結(jié)?以往的?經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)，以?待在新?的一年?有所改?進(jìn)。?回顧過?去一年?，在領(lǐng)?導(dǎo)的帶?領(lǐng)下，?在各位?同事的?大力協(xié)?助下，?工作上?取得滿?意得成?果。我?的崗位?是美術(shù)?編輯，?工作崗?位在開?發(fā)中心?，可是?我的工?作范圍?并不局?限于程?序開發(fā)?中的模?版設(shè)計(jì)?等工作?，而是?涉及到?了編輯?部的廣?告設(shè)計(jì)?，廣告?圖片替?換，頁?面策劃?修改;?涉