硬件銷售行業(yè)產(chǎn)銷需求與投資預(yù)測中國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)市場規(guī)模軟件和信息技術(shù)服務(wù)市場由軟件產(chǎn)品和信息技術(shù)服務(wù)兩大細分市場組成。軟件產(chǎn)品包括平臺軟件產(chǎn)品、應(yīng)用軟件產(chǎn)品和信息安全產(chǎn)品。信息技術(shù)服務(wù)包括信息技術(shù)咨詢與培訓(xùn)、服務(wù)外包、信息技術(shù)支持與維護、信息技術(shù)系統(tǒng)集成等。近年來，隨著技術(shù)進步帶來的模式創(chuàng)新，軟件產(chǎn)品和信息技術(shù)服務(wù)市場邊界逐步模糊，軟件產(chǎn)品呈現(xiàn)出服務(wù)化發(fā)展趨勢。目前，我國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)平穩(wěn)向好發(fā)展態(tài)勢，收入和利潤均保持較快增長，從業(yè)人數(shù)穩(wěn)步增加；信息技術(shù)服務(wù)加快云化發(fā)展，軟件應(yīng)用服務(wù)化、平臺化趨勢明顯；中部地區(qū)軟件業(yè)增速較快，東部地區(qū)保持集聚和領(lǐng)先發(fā)展態(tài)勢。數(shù)據(jù)顯示，2021年，全國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)規(guī)模以上企業(yè)超4萬家，累計完成軟件業(yè)務(wù)收入94994億元，同比增長17．7%，兩年復(fù)合增長率為15．5%。相關(guān)研究機構(gòu)預(yù)測，2022年中國軟件業(yè)務(wù)收入將突破10萬億元。數(shù)據(jù)顯示，2021年中國軟件業(yè)利潤總額11875億元，同比增長7．6%，兩年復(fù)合增長率為7．7%；主營業(yè)務(wù)利潤率提高0．1個百分點達9．2%。相關(guān)研究機構(gòu)預(yù)測，2022年中國軟件業(yè)利潤總額將達12990億元。信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)上下游概況軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)行業(yè)的上游為計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、其他信息設(shè)備制造業(yè)及軟件開發(fā)企業(yè)，下游為醫(yī)療、金融、企業(yè)、政府、教育、居民等信息化企業(yè)或需要軟件和信息技術(shù)服務(wù)的機構(gòu)和個人。（一）信息技術(shù)服務(wù)上游行業(yè)概況上游行業(yè)與本行業(yè)的關(guān)聯(lián)性主要體現(xiàn)在：上游行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量會影響本行業(yè)的解決方案和服務(wù)的質(zhì)量，上游產(chǎn)品的價格變動將會對本行業(yè)的產(chǎn)品價格產(chǎn)生聯(lián)動影響。當前，電子類產(chǎn)品性能不斷提升，推動本行業(yè)解決方案和服務(wù)持續(xù)完善；上游行業(yè)基本處于充分競爭狀態(tài)，產(chǎn)品價格總體下滑趨勢明顯，降低了本行業(yè)的采購成本。具體應(yīng)用到智慧城市領(lǐng)域，行業(yè)上游為硬件設(shè)備、平臺軟件、中間件、開發(fā)工具以及云計算服務(wù)提供商。上游產(chǎn)業(yè)廠商眾多，競爭較為充分，不存在來源單一、寡頭壟斷的情況。為保證軟件的可靠、穩(wěn)定運行，軟件與操作系統(tǒng)、中間件、硬件平臺等支撐環(huán)境應(yīng)保持較高的集成性、融合性。軟件行業(yè)與上游行業(yè)的關(guān)聯(lián)性為：軟件系統(tǒng)搭建在上游硬件平臺、操作系統(tǒng)、中間件和開發(fā)工具等支撐環(huán)境中；軟件交付最終用戶進入應(yīng)用環(huán)節(jié)后，也需要上游軟硬件提供商提供技術(shù)支持與后續(xù)服務(wù)。（二）信息技術(shù)服務(wù)下游行業(yè)概況下游行業(yè)對本行業(yè)的發(fā)展具有較大的推動作用。當前，國家已將大力推進信息化進程作為我國現(xiàn)代化建設(shè)的戰(zhàn)略舉措，各行業(yè)各領(lǐng)域信息化建設(shè)的重視程度和資金投入日益加強。同時，下游行業(yè)對本行業(yè)產(chǎn)品先進性、穩(wěn)定性、經(jīng)濟性要求較高，使得本行業(yè)必須不斷加大。在技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新等方面的投入力度，以便更好滿足下游行業(yè)客戶的自身業(yè)務(wù)需求和面向社會大眾的服務(wù)需求。具體應(yīng)用到智慧城市領(lǐng)域，行業(yè)下游涵蓋政府部門及各類企事業(yè)單位。其中，金融、政府、科技、制造、交通、教育等行業(yè)是空間巨大的支柱性產(chǎn)業(yè)，這些行業(yè)信息化需求持續(xù)增長，將為軟件行業(yè)提供廣闊的市場空間。本行業(yè)與下游行業(yè)的關(guān)聯(lián)性體現(xiàn)在下游行業(yè)進行的信息化建設(shè)和改造對本行業(yè)產(chǎn)品有著巨大需求，下游行業(yè)信息化建設(shè)的建設(shè)力度及各行各業(yè)的不同需求，對軟件行業(yè)的市場規(guī)模、產(chǎn)品特征等存在巨大影響。軟件與信息技術(shù)服務(wù)業(yè)未來趨勢目前軟件與信息技術(shù)服用業(yè)正處于高速發(fā)展階段，由原來單門類行業(yè)向細分領(lǐng)域拓展。在我國軟件信息技術(shù)起步較晚，當前隨著軟件行業(yè)的逐步完善，相關(guān)產(chǎn)業(yè)推行數(shù)字化轉(zhuǎn)型提倡互聯(lián)網(wǎng)+，企業(yè)用戶對軟件的需求已經(jīng)從系統(tǒng)的集成基礎(chǔ)應(yīng)用向個性化、定制化、智能化轉(zhuǎn)變。隨著新一代通信技術(shù)的發(fā)展和5G網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，包括智能化設(shè)備的推廣，促進了軟硬件的融合。實現(xiàn)傳統(tǒng)設(shè)備自動化操作新局面，加速產(chǎn)業(yè)升級，數(shù)字工廠、自動駕駛、機器人、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能家居等新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在未來智能化、數(shù)據(jù)化、自動化，打造工業(yè)級和消費級軟硬件一體化產(chǎn)品是軟件行業(yè)在細分領(lǐng)域發(fā)展的重要方向。軟件是數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)，是信息技術(shù)的靈魂，截止到2022年軟件行業(yè)從業(yè)人數(shù)達到809萬人。根據(jù)工信部的相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截止到2020年全國268家軟件園區(qū)貢獻了75%以上的軟件業(yè)務(wù)收入，經(jīng)濟規(guī)模效益年均增長率13．1%，在十三五期間共制定269項軟件國家標準，43項行業(yè)標準，比過去的十二五期間增長30%。在2021年印發(fā)的十四五規(guī)劃2035年遠景目標綱要中提到，將要落實125項重點領(lǐng)域國家標準，工業(yè)App要突破100萬個，建成20家中國軟件園區(qū)，軟件企業(yè)業(yè)務(wù)收入突破14萬億元，保持年均增長12%以上。解決軟件行業(yè)存在的短板和發(fā)展弱項，打造具備生態(tài)領(lǐng)域的新興軟件市場。軟件與信息技術(shù)在未來的市場會被分割為若干細分領(lǐng)域，全行業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是未來發(fā)展的趨勢，打造獨立個體的應(yīng)用場景，服務(wù)于實體制造業(yè)，培育智能化硬件，推動云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代技術(shù)發(fā)展成熟。智慧城市行業(yè)特點智慧城市行業(yè)作為實現(xiàn)城市可持續(xù)發(fā)展的新形式、新途徑，它具有技術(shù)更新快、應(yīng)用范圍廣，產(chǎn)品定制化強，區(qū)域差異化大等特點。①智慧城市離不開互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等新科技的支持，在信息化迅速發(fā)展的時代智慧城市的技術(shù)也具有更新快的特點，技術(shù)的領(lǐng)先性和行業(yè)的創(chuàng)新性使得智慧城市可以落地到交通、醫(yī)療、能源、安全、物流、金融等各個領(lǐng)域，形成廣范圍的智慧+城市服務(wù)。②在智慧城市的建設(shè)中，建設(shè)方需要根據(jù)下游客戶所處行業(yè)和客戶需求對產(chǎn)品進行定制。由于智慧城市服務(wù)范圍較廣，不同行業(yè)的應(yīng)用軟件很難實現(xiàn)標準化，跨行業(yè)的技術(shù)很難滿足客戶特定的需求。在此行業(yè)的應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)過程中，對客戶眾多細分領(lǐng)域并不能形成統(tǒng)一標準，因此所處行業(yè)企業(yè)與客戶的合作受到個性化需求的限制，導(dǎo)致現(xiàn)在技術(shù)應(yīng)用模式基本多以定制化服務(wù)為主。③數(shù)字化發(fā)展為經(jīng)濟提供發(fā)展動力的同時，經(jīng)濟發(fā)展水平也是智慧城市建設(shè)的基礎(chǔ)。在我國當前城鎮(zhèn)化加速發(fā)展的關(guān)鍵時期，以政府為主導(dǎo)的智慧城市建設(shè)與當?shù)氐恼斦苯酉嚓P(guān)。我國各地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平存在較大差異，發(fā)展階段的不同使各城市發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展重心有所不同，致使各城市在信息化建設(shè)方面存在差異。在北京、上海、廣州、深圳等經(jīng)濟發(fā)展較快的城市中，智慧城市建設(shè)在相關(guān)企業(yè)間形成激烈的競爭格局，眾多企業(yè)通過區(qū)位優(yōu)勢向周邊地區(qū)進行業(yè)務(wù)輻射。因此，由于地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展不平衡和技術(shù)水平差異，目前我國智慧城市行業(yè)的投資、發(fā)展、建設(shè)形成較大的區(qū)域差異。智慧城市產(chǎn)業(yè)鏈基于智慧城市行業(yè)的特點，充分利用智慧城市作為信息技術(shù)的深度拓展和集成應(yīng)用的優(yōu)勢，為新一代信息技術(shù)孕育突破提供了重要方向，是全球戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要組成部分。智慧城市的到來，不僅可以改變個人信息生活的質(zhì)量，還可運用于城市公共安全、制造生產(chǎn)、環(huán)境監(jiān)控、智能交通、智能家居、公共衛(wèi)生、健康監(jiān)測、金融貿(mào)易等多個領(lǐng)域，可以讓各種資源的效用發(fā)揮到最大化，能夠大大促進企業(yè)降本增效，使得政府提高公共服務(wù)能力和城市管理效率。智慧城市將是未來城市的發(fā)展趨勢，智慧交通、智慧、智慧醫(yī)療、智慧環(huán)保是智慧城市的重要應(yīng)用場景。智慧城市產(chǎn)業(yè)鏈主要包括四個層面，一是感知終端層：通過深層感知全方位地獲取城市系統(tǒng)數(shù)據(jù)；二是通信網(wǎng)絡(luò)層：通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，包含固網(wǎng)寬帶、移動網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)、專用網(wǎng)絡(luò)等，作為信息數(shù)據(jù)傳輸?shù)墓艿溃蝗欠?wù)平臺層：數(shù)據(jù)平臺基礎(chǔ)設(shè)施，用于儲存、交換和分析處理數(shù)據(jù)信息，通過高度共享、智能分析將信息變成知識；四是城市應(yīng)用層：把知識與信息技術(shù)融合起來應(yīng)用到各行各業(yè)形成智慧。信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)基本風(fēng)險特征（一）信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)政策依賴風(fēng)險行業(yè)是國家重點支持的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一，近年來，國家信息化建設(shè)以及數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)發(fā)展規(guī)模呈快速擴大的趨勢。信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的信息化需求直接受國家基礎(chǔ)建設(shè)投資的帶動。若國家的宏觀政策有所調(diào)整或投資方面投入力度不能持續(xù)增長，將直接或者間接影響到本行業(yè)的發(fā)展。目前行業(yè)的投資主體主要為地方政府，當宏觀經(jīng)濟出現(xiàn)較大下滑時，將直接導(dǎo)致地方政府財政收入減少。為緩解財政壓力，地方政府可能采取減少投資項目、壓縮投資規(guī)模、減少后期投入和延長款項支付周期等手段從而對行業(yè)內(nèi)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生不利影響。（二）信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)技術(shù)更新與產(chǎn)品開發(fā)風(fēng)險隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，軟件技術(shù)更新?lián)Q代速度不斷加快，這既給企業(yè)帶來了挑戰(zhàn)，也帶來了機遇。軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)具有技術(shù)進步快、產(chǎn)品更新快、市場需求變化快等特點，在區(qū)域細分市場上展開了激烈的競爭。但是，技術(shù)更新和產(chǎn)品開發(fā)始終是行業(yè)內(nèi)企業(yè)面臨的重要課題，也將對行業(yè)未來的市場競爭力產(chǎn)生重要影響。（三）信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)核心技術(shù)人員流失軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)為技術(shù)密集型行業(yè)，產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)需要綜合軟件開發(fā)、地理信息、有線通信、無線通信、計算機網(wǎng)絡(luò)、視頻監(jiān)控、數(shù)據(jù)庫與信息處理等多方面技術(shù)。除此之外，行業(yè)內(nèi)企業(yè)還需要配備具有豐富管理經(jīng)驗、掌握先進管理思想的專業(yè)化管理團隊，以及具有較強業(yè)務(wù)拓展能力的營銷團隊。人才是信息技術(shù)企業(yè)的核心資源之一，是企業(yè)核心競爭力的主要體現(xiàn)。智慧城市行業(yè)對人才的綜合能力要求較高，一方面要求熟悉通信工程技術(shù)、自動化技術(shù)、計算機技術(shù)、工程類技術(shù)等多種學(xué)科；另一方面要求能夠深入了解各業(yè)主用戶的業(yè)務(wù)流程、運營模式及系統(tǒng)現(xiàn)狀，準確理解和把握用戶需求，具備較強的溝通交流能力。因此，綜合技術(shù)人才的缺乏制約著本行業(yè)的發(fā)展。另一方面，伴隨著行業(yè)技術(shù)的不斷更新和市場競爭的不斷加劇，相關(guān)技術(shù)人才的競爭也日趨激烈，如果行業(yè)內(nèi)企業(yè)不能有效保持和完善核心技術(shù)人員的激勵機制，將會影響到核心技術(shù)人員積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，也會影響到核心技術(shù)團隊后備力量的建設(shè)，造成人才流失，從而給企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營造成不利影響。（四）信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)市場競爭及集中度不高風(fēng)險軟件和信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)市場化程度高、競爭激烈，行業(yè)內(nèi)企業(yè)不僅面臨國內(nèi)同行的競爭，還面臨國外行業(yè)巨頭的競爭。市場競爭的加劇，將給企業(yè)帶來業(yè)務(wù)、技術(shù)、資金等多個層面的壓力，如不能在客戶、研發(fā)、資金等方面適應(yīng)市場競爭將面臨被市場淘汰的風(fēng)險。智慧城市行業(yè)已經(jīng)暴露出缺乏頂層設(shè)計和統(tǒng)籌規(guī)劃、體制機制創(chuàng)新滯后、網(wǎng)絡(luò)安全隱患和風(fēng)險突出等問題，也存在一定程度的市場競爭無序、規(guī)范性差、監(jiān)管力度有待加強等問題。行業(yè)中的企業(yè)往往規(guī)模有限，在經(jīng)營上區(qū)域性特征較為明顯，至今很少有能在全國范圍內(nèi)形成品牌和影響力的企業(yè)，整個行業(yè)的市場份額非常分散，行業(yè)集中度較低，這些均影響和制約行業(yè)的快速健康發(fā)展。（五）信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)總包業(yè)務(wù)的實施風(fēng)險智慧城市建設(shè)主導(dǎo)者是城市管理者即地方政府或政府有關(guān)部門，而受益者則是城市的使用者即城市中的企業(yè)和市民。由于智慧城市總包項目投資總金額較大、項目建設(shè)周期較長、項目所涉及的地方政府下屬部門或分支機構(gòu)較多，因此智慧城市總包業(yè)務(wù)受政府換屆或國家政策調(diào)整變化、地方政府財政緊張導(dǎo)致投入延遲或無法持續(xù)投入、費用控制不力、企業(yè)現(xiàn)金流壓力和回款壓力等因素的影響，項目實施存在延期的風(fēng)險。行業(yè)壁壘（一）行業(yè)技術(shù)壁壘產(chǎn)業(yè)數(shù)字化行業(yè)是多技術(shù)應(yīng)用及融合的行業(yè)，屬于技術(shù)密集型行業(yè)。行業(yè)內(nèi)各大領(lǐng)先企業(yè)均以自身的技術(shù)優(yōu)勢和研發(fā)優(yōu)勢作為核心競爭力，持續(xù)的研發(fā)投入、技術(shù)路線升級迭代和新產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)用是保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。這對新進入的企業(yè)來說，保持技術(shù)先進性并持續(xù)開發(fā)高品質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)具有一定的技術(shù)要求。（二）人才儲備壁壘產(chǎn)業(yè)數(shù)字化行業(yè)的專業(yè)性很強，技術(shù)鏈路較長，技術(shù)環(huán)節(jié)頗多，行業(yè)企業(yè)需要建立一支成體系、成規(guī)模的專業(yè)人才隊伍。行業(yè)內(nèi)企業(yè)需要儲備掌握復(fù)合型知識結(jié)構(gòu)、擁有豐富行業(yè)技術(shù)經(jīng)驗且創(chuàng)新能力較強的高素質(zhì)技術(shù)團隊進行研發(fā)設(shè)計。在日常經(jīng)營業(yè)務(wù)中，經(jīng)營管理人員、項目研發(fā)人員、業(yè)務(wù)技術(shù)人員、市場營銷人員等各類人員需要協(xié)調(diào)配合。這對業(yè)內(nèi)企業(yè)的人員結(jié)構(gòu)、綜合素質(zhì)等提出較高要求，形成一定的人才壁壘。（三）服務(wù)經(jīng)驗及客戶資源壁壘產(chǎn)業(yè)數(shù)字化行業(yè)先發(fā)優(yōu)勢較為明顯，業(yè)內(nèi)企業(yè)對客戶所屬行業(yè)的深度理解、豐富的項目實施經(jīng)驗以及成熟的行業(yè)解決方案是贏得客戶深度信賴的決定性因素。業(yè)內(nèi)企業(yè)也通過服務(wù)各類行業(yè)客戶持續(xù)進行技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新，形成核心技術(shù)積淀、服務(wù)經(jīng)驗及客戶資源積累，并形成自身品牌優(yōu)勢和客戶資源優(yōu)勢。同時，客戶一旦形成使用習(xí)慣，轉(zhuǎn)換其他供應(yīng)商需要一定成本。出于對產(chǎn)品服務(wù)穩(wěn)定性、可靠性、保密性等多重因素考慮，一些特定行業(yè)客戶很大程度上會選擇具有長期合作關(guān)系的供應(yīng)商，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定和服務(wù)響應(yīng)及時。軟件與信息服務(wù)業(yè)作為科技創(chuàng)新的重點攻關(guān)領(lǐng)域，從2012年到2021年，呈現(xiàn)出產(chǎn)業(yè)競爭力大幅提升、企業(yè)突破性成長、創(chuàng)新活力和作用不斷凸顯、賦能作用巨大等特點。軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)作為科技創(chuàng)新的重點攻關(guān)領(lǐng)域，從2012年到2021年，呈現(xiàn)出產(chǎn)業(yè)競爭力大幅提升、企業(yè)突破性成長、創(chuàng)新活力和作用不斷凸顯、賦能作用巨大等特點。目前，我國已進入互聯(lián)網(wǎng)時代，計算機、網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)的迅速發(fā)展，不僅改變了人們的生活方式，也對傳統(tǒng)的商業(yè)模式產(chǎn)生了劇烈沖擊。近年來我國軟件業(yè)軟件業(yè)務(wù)收入保持較快增長，盈利能力穩(wěn)步提升，據(jù)統(tǒng)計，截至2021年我國軟件業(yè)務(wù)收入為94994億元，同比增長17．7%，全國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)規(guī)模以上企業(yè)超4萬家，軟件業(yè)利潤總額達到11875億元，同比增長7．6%。軟件與信息技術(shù)服務(wù)業(yè)是指利用計算機、通信網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)對信息進行生產(chǎn)、收集、處理、加工、存儲、運輸、檢索和利用，并提供信息服務(wù)的業(yè)務(wù)活動，是關(guān)系國民經(jīng)濟和社會發(fā)展全局的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，具有技術(shù)更新快、產(chǎn)品附加值高、應(yīng)用領(lǐng)域廣、滲透能力強、資源消耗低、人力資源利用充分等突出特點，對經(jīng)濟社會發(fā)展具有重要的支撐和引領(lǐng)作用。軟件是新一代信息技術(shù)的靈魂，是數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)，是制造強國、網(wǎng)絡(luò)強國、數(shù)字中國建設(shè)的關(guān)鍵支撐。此次《十四五軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》是我國軟件產(chǎn)業(yè)第五個五年規(guī)劃，連續(xù)多年制定規(guī)劃，充分體現(xiàn)了軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的重要性。軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)具有技術(shù)進步快、產(chǎn)品生命周期短、升級頻繁等特點。技術(shù)、產(chǎn)品和市場經(jīng)常出現(xiàn)新的發(fā)展浪潮，要求企業(yè)必須準確把握行業(yè)技術(shù)和應(yīng)用發(fā)展趨勢，持續(xù)創(chuàng)新，以