安徽省巢湖市社會工作綜合能力（初級）社會工作綜合能力初級模擬卷（附答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.社區工作較多涉及社會層面，牽涉社會政策分析以及社會制度的改變，應注重（）。A.個人心理的調節B.組織結構的建設C.資源和權力的分配D.家庭風氣的培養

2.社會工作行政性督導的內容不包括（）。A.社會工作者的招募和選擇B.提供專業性建議和咨詢C.安置和引導工作人員D.工作計劃和分配

3.()能夠確定服務的成果及其有效性，是確保服務品質，體現社會工作責任、維系專業信譽的保障。

A.組織社區B.社區工作評估C.實施社區工作計劃D.與居民建立良好關系

4.亮亮今年10歲，他的生理、心理、社會性都有了一定的發展，以下有關處于該年齡段兒童發展的主要特征的說法正確的是（）

A.兒童的腦重量已經接近成年人的水平

B.兒童的認知發展階段屬于皮亞杰的具體運算階段

C.兒童的語言發展主要體現在從以表達機能為中心向以思維機能為中心轉換

D.開始形成內部語言，開始掌握書面語言

5.王某最近由于公司經濟效益不好而被解聘。失業后，王某多次參加招聘會，屢屢碰壁，情緒極度低落，對生活感到絕望，于是向社會工作者求助。從危機介入模式看，此時王某所經歷危機的發展階段是（）。

A.危機發生期B.危機應對期C.危機解決期D.危機恢復期

6.社會工作得以發生的前提是（）的存在。

A.服務對象B.社會工作者C.社會工作價值觀D.助人活動

7.社會服務機構的公信力評估屬于（）。A.過程評估B.外部評估C.內部評估D.效果評估

8.企業社會工作是社會工作專業的一個重要的實務領域。下列選項中，對企業社會工作描述不正確的是（）。

A.處理職工心理壓力問題B.社會工作者應該幫助企業管理工人C.改善勞動關系、維護職工合法權益D.改善工作條件

9.小清雙目失明，生活陷入困難。社會工作者小明協助小清申請了低保，又為小清聯系了職業培訓機構，幫助小清找到了工作。目前小清收人穩定，對生活充滿信心和希望。小明工作中突出體現社會工作功能的做法是（）。

A.恢復了小清的正常生活B.維護了小清的社會權利C.改善了小清的工作環境D.增進了人們對殘障人士的理解

10.針對于中學生迷戀網絡游戲的現象，研究者可以利用統計分析方法，發現不同因素的相互關系，把握最重要的原因，這屬于社會工作研究的（）功能。

A.改善實務過程B.發展專業理論C.優化社會環境D.協助社會工作者增能

11.（）能夠確定服務的成果及其有效性，是確保服務品質，體現社會工作責任、維系專業信譽的保障。

A.組織社區B.實施社區工作計劃C.社區工作評估D.與居民建立良好關系

12.25歲的小偉，從職校退學后一直在酒吧工作，因受客人中吸毒人員的影響而染上毒癮。小偉父母知道后十分著急，手足無措，向社會工作者求助。社會工作者第一次上門時，小偉正在家中自行戒毒，大熱天裹著棉被仍然打哆嗦。此時社會工作者為了與小偉建立專業關系，合適的做法是（）。

A.告訴小偉生理脫毒可能出現的感覺以及戒毒的相關資源

B.與小偉談論其興趣愛好以轉移他的注意力

C.與小偉共同回顧其成長經歷以找出成癮原因

D.了解小偉心中對父母的看法以強化家庭支持

13.林丹中考以優異的成績考入市重點中學，而且中考成績在全班名列前茅。但是，班主任老師發現林丹在高中的學習狀況不理想，感覺他學起來很吃力，甚至跟不上大家的進度。社會工作者專門找到林丹的班主任，商量著如何提高林丹的學習。社會工作者運用了心理社會治療模式中的（）技巧。A.直接影響B.間接治療C.現實狀況反思D.心理動力反思

14.需要理論是由（）提出的。A.阿爾德弗爾B.莫瑞C.勒溫D.弗洛伊德

15.企業社會工作者在公司舉辦員工能力建設小組。活動中，社會工作者發現大部分組員都主動談論自己與他人交往的經歷，王某則一直默默地坐在一個角落，始終沒有表達自己的想法.這時社會工作者應采取的技巧是（）。

A.傾聽B.體諒C.對焦D.鼓勵

16.社會工作者應該接受繼續教育，不斷學習專業知識和技巧，提升服務水平，提高服務質量。該說法主要反映出社會工作者對（）的看法。

A.服務對象B.服務機構C.專業發展D.社會發展

17.社會工作者在（）的基本任務是要對社區進行科學細致的分析，分析的重點是社區基本情況和社區需求分析。A.準備階段B.評估階段C.鞏固階段D.啟動階段

18.志愿者參與社會服務的動機各有不同，有以自我為中心的動機，也有以利他和社會為中心的動機。下面不屬于以志愿者自我為中心的動機的是（）。A.有機會體驗新的生活方式和文化

B.能表現和證明自己的成就

C.自我成長、發展與成熟

D.受親人、朋友、老師和家長的影響而參與服務

19.實證主義方法論產生于19世紀30～40年代，由()首先提出。

A.齊美爾B.圣西門C.斯賓塞D.歐文E.孔德

20.家庭教養模式從縱向和橫向兩方面影響個體。下列家庭教養模式影響因素中，對個體具有縱向影響的是（）。

A.家庭的人員結構B.家庭的成員互動C.家庭背景D.家庭的社交關系

二、多選題(10題)21.在生存——關系——成長理論中，阿爾德弗爾提出了人的三種基本需要：生存需要、關系需要和成長需要。其中，成長需要對應的是馬斯洛需要層次論中的（）。

A.生理需要B.安全需要C.歸屬與愛的需要D.尊重需要E.自我實現的需要

22.服務工作計劃的基本內容涉及的方面有（）。A.服務對象的基本情況

B.社會工作者希望解決的問題

C.工作計劃的目標

D.服務開展的基本階段和采取的主要方法

E.服務開展的期限和聯系方式

23.問卷中的問題有（）類型。A.態度B.認知C.道德D.行為E.狀態

24.陽陽的媽媽發現上了幼兒園的陽陽最近變化非常大，比如，她已經學會去幫助別的小朋友了，更喜歡和小女孩玩耍，越來越喜歡結交小朋友等。陽陽的這些變化體現了學齡前兒童社會性發展的()特征。

A.區分他人與自我B.以自我為中心C.性別認同發展D.道德的發展E.人際交往擴大

25.典型的自然小組類型有（）。A.任務小組B.工作委員會C.家庭D.朋輩小組E.街頭玩伴

26.以下關于定量研究和定性研究的說法，正確的是()。A.定量研究基本上排除了研究者本人對研究對象的影響

B.定量研究的研究設計比定性研究要靈活

C.定性研究主要獲取描述性的信息

D.定量研究不一定要事先設定假設，而是在研究過程中逐步形成理論假設

E.定性研究注重研究對象，有肋于發現研究問題的個別性和特殊性

27.80歲的王先生喪偶多年，子女均在外地工作，他最近經歷了一次輕微中風，經住院治療后回到家中。醫務社會工作者上門向他的護工了解其身體恢復和情緒狀況，并察看其家具的擺放;另外社會工作者還聯系他的主治醫生，看了他的病歷，以便摸清王先生的需求，為他制訂眼務計劃。在收集資料中，這位社會工作者運用的技巧有()。

A.會談B.觀察C.運用現有資料D.同理心E.澄清

28.在設計小組活動時，社會工作者需要考慮（）等因素。A.小組的目標B.組員的能力C.自愿性D.小組活動的基本要素E.自助性

29.（）等社會環境系統影響著人類行為。A.家庭B.朋輩群體C.組織D.文化E.氣候

30.社會工作的主要服務領域包括（）。A.家庭服務和心理健康服務

B.兒童青少年、老人、婦女服務和殘障人士康復服務

C.醫療、學校、軍隊和企業等社會工作

D.社會救助、就業服務、矯治服務和城鄉社區發展

E.僅是為有困難的人提供服務

三、案例分析題(1題)31.某小區門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵。社區熱心人士陳阿姨出面組織幾位居民當志愿者進行交通疏導。但讓陳阿姨沒有想到的是，第一次開會的場面就非常混亂，大家七嘴八舌：有的認為志愿執勤活動應仔細安排，明確分工；有的認為執勤活動需要占用很多時間，而且還要產生一些額外費用，自己心有余而力不足；有的提出執勤萬一出了事兒怎么辦，應當購買保險……在隨后的交通疏導過程中，也出現了不少問題，甚至還出現志愿者與居民發生沖突的情況。陳阿姨為此頭疼不已，不知如何是好，于是找到了社會工作者。

１.從參與能力的角度，列出本案例中影響居民參與志愿者服務的主要因素。

２.為推動該社區志愿服務發展，社會工作者應開展哪些工作？

參考答案

1.C社區工作方法認為解決問題的責任不應完全放在個人身上，政府、社區均有責任提供資源，協助處理和解決問題，因此社區工作較多涉及社會層面，牽涉社會政策分析以及社會政策的改變，注重資源和權利的分配。

2.B社會工作行政性督導的主要內容是：社會工作者的招募和選擇；安置和引導工作人員；工作計劃和分配；工作授權、協調與溝通；工作監督、總結和評估；督導者扮演多種角色。選項B提供專業性建議和咨詢屬于教育性督導的內容。

3.B社會工作專業與其他助人專業一樣，必須確定服務的成果及其有效性。社會工作評估是確保服務品質，體現社會工作責任維持專業信譽的保障。評估在社會工作專業是一項重要的制度，要求在服務設計的同時就要考慮評估的方法和評估工具，并要通過“問題清單”，進行思考，形成決策。

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4.B10歲屬于人生發展階段的學齡期，選項A、C、D是描述學齡前階段發展的主要特征。6～7歲兒童的腦重量已經接近成年人的水平；學齡前期兒童的語言發展主要體現在從以表達機能為中心向以思維機能為中心轉換，能夠正確掌握全部本土語言，詞句發展迅速，初步掌握語法結構，口語表達能力日益增強，開始形成內部語言，開始掌握書面語言。兒童生理機能的不斷發展，尤其是大腦發育的逐漸完善，極大地促進了兒童認知的發展。

5.B危機的發展一般可以分為四個階段：(1)危機發生；(2)危機應對；(3)解決危機；(4)恢復期。其中，危機應對是指在危機出現后，服務對象會尋找其他的途徑和方法解決面臨的困難。題中，王某發現自己情緒低落，就向社會工作者尋求幫助，就是要尋找解決問題的方法。

6.A服務對象或受助者的存在是社會工作得以發生的前提。沒有服務對象或受助者，沒有他們遇到的問題，社會工作就失去了工作對象，也就失去了必要性。

7.B公信力評估是確保社會服務組織誠信的一種制度安排，它的功能在于幫助社會服務機構樹立社會公信度。公信力評估主要是外部評估，是在政府或外界力量的強制要求下推行的。

8.B\n此題暫無解析

9.A社會工作通過為服務對象提供幫助可以達到促進其正常生活、促進其與社會環境的相互適應等功能。社會工作者向服務對象提供各種具體的幫助和服務，解決其困難，增強其能力，更深層的目標是幫助他們能正常生活。社會工作在物質幫助、心理和社會支持方面提供的援助是具體的，這可以解決服務對象遇到的迫切問題。但是社會工作者的用意和追求并不止于此，社會工作者希望通過提供這些幫助能夠發揮更大的作用，希望服務對象能以此為契機走出困境，走向正常的社會生活，并不再如此依賴于社會工作者的幫助。選擇A。

10.A社會工作研究的主要功能包括：（1）改善實務過程；（2）完善策略模式；（3）發展專業理論；（4）協助社會工作者增能；（5）優化社會環境。其中，改善實務過程，即社會工作研究可以了解服務對象的問題和需要，發現其原因機制，把握其可控原因。

11.C社會工作專業與其他助人專業一樣，必須確定服務的成果及有效性。社會工作評估是確保服務品質，體現社會工作責任、維持專業信譽的保障。故選C。

12.A本題考查的知識點是建立專業關系的技巧。在個案工作中，善用同感、尊重、真誠和表達簡潔具體，是建立良好專業關系的關鍵。其中，同感是指個案工作者能夠體會案主的感受，也能夠敏銳地、正確的了解這些感受所代表的意義，并且能夠把這種了解傳達給案主。尊重是指工作者不指責、嘲笑和貶抑案主；向案主表達身體的關注和心靈的關注；接納案主的思想、情感、行為；尊重案主的自決權等等。由此可知，針對題目中的情況，社會工作者此時最適宜的做法是對案主的身體情感表達關注和關心，表達自己的同感。故本題正確答案為A。

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13.B間接治療技巧是指通過輔導第三者或者改善環境間接影響服務對象的具體技巧。間接治療技巧的運用對象很廣，包括服務對象的父母、朋友、同事、親屬、鄰里和社區管理\r\n人員等，這就把個案工作服務介入的焦點從服務對象個人擴展到了服務對象周圍的其他社會成員。

14.B美國心理學家莫瑞，在《人格探索》和《人的評價》中指出了需要的性質、作用和需要產生的機制，并對需要進行了分類，設計了分析個人需要的主題統覺測驗(TAT)，又稱投射測驗。

15.D社會工作者要鼓勵組員積極表達自己的感受，特別是運用“此時此地”的技術讓組員表達自己的感受，接納他人的感受。尤其是對沉默的組員要加以鼓勵，對說得太多的組員適當加以阻攔，以給其他人更多的表達機會。題中，社會工作者應采取的技巧是鼓勵。

【命題點撥】本題考查的是小組工作中促進組員溝通的技巧中鼓勵組員相互表達的技巧，溝通是小組得以進行的一種重要動力，是小組組員互動的基礎，在小組活動中，應促進組員相互溝通。

16.C社會工作者傾向于認為世界上沒有兩件事情是完全一樣的，所以處理不同的問題常常需要不同的方法和技巧。這樣，社會工作者就要不斷用各種知識豐富自己，以適應工作之需要。

17.A在準備階段，社會工作者的基本任務要對社區進行科學細致的分析，分析的重點是社區基本情況和社區需求分析。

18.D志愿者參與社會服務的動機各有不同，有以自我為中心的動機，也有以利他和社會為中心的動機。其中以自我為中心的動機包括：(1)想獲得工作經驗，學習新技術；(2)希望感覺到被需要、被感激、被欣賞、受他人尊敬或被人引以為傲；(3)填補心靈空虛，減少寂寞；(4)有機會體驗新的生活方式和文化；(5)能表現和證明自己的成就，如良好的工作技巧和勝任工作的能力；(6)現在幫助別人，將來會“善有善報”；(7)自我成長、發展與成熟。

【命題點撥】本題考查的是志愿者以自我為中心的動機，注意理解志愿者參與社會服務的兩個方面的動機。

19.E

20.C家庭教養模式中的縱向影響主要來自家庭背景和家庭中過去的事件，多在宏觀層面展開。

21.DE阿爾德弗爾的ERG理論中的成長需要相當于馬斯洛需要層次理論中的自我實現的需要和尊重的需要。故選DE。

22.ACDE服務工作計劃的基本內容涉及以下六個方面：(1)服務對象的基本情況；(2)服務對象希望解決的問題；(3)工作計劃的目標；(4)服務開展的基本階段和采取的主要方法；(5)服務開展的期限；(6)聯系方式。故選ACDE。

23.ADE

24.ACDE學齡前兒童已經逐漸從以自我為中心，發展到學會區分他人與自我，已經能從人的外表來認識性別，開始了性別認同的發展過程。在這一階段，兒童建立了性別角色判斷的標準，取得對同性父母的認同，并形成了對性別角色的偏愛。學齡前期兒童開始了道德的發展，主要包括道德認識、道德情感和道德行為的發展。學齡前期兒童社會交往的范圍從以家庭為主擴大到整個社會生活中，他們社會交往的對象主要包括父母、同伴和老師等。

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25.CDE

26.ACE定量研究基本上排除了研究者本人對研究對象的影響；定性研究則盡量設法讓被研究對象把研究人員視為自己人。定量研究從假設出發，通過分析數據來驗證假設；定性研究不一定要事先假設，而是在研究過程中逐步形成理論假設。定量研究事先形成研究設計，追求研究資料、研究結論的精確性；定性研究的研究設計靈活變化，可以根據當時的情況修改。定量研究主要收集和分析量化的資料、可操作的變量和統計數據；定性研究則主要獲取描述性的信息。定量研究注重研究問題的普遍性、代表性及其普遍指導意義；定性研究則注重研究對象、有助于發現研究問題的個別行和特殊性。

27.ABC資料的收集過程是社會工作者通過與服務對象及其周圍他人的接觸、會談和自己的觀察，以及調查整理與分析服務對象問題產生的原因和發展變化的過程，其中涉及以下一些主要的技巧：(1)會談的運用。與服務對象會談是社會工作者直接收集資料的有效方法。對于服務對象自己的經歷和內心感受的資料可以采取由服務對象自我陳述的方式，允許服務對象按照自己的方式講述自己的情況。而對于一般性的情況，可以采用嚴格的對答方式，保證信息的完整。(2)調查表的運用。對于一些涉及隱私或者不便于在社會工作者面前表達的資料，可以采用調查表的方式，讓服務對象能夠自如地表達自己的想法和感受。(3)觀察的運用。對于服務對象與周圍他人之間互動交流的方式，最好采用觀察的方式，直接了解服務對象與周圍他人的交流方式和過程。當然，在觀察之前，社會工作者還需要制定觀察大綱，掌握自己需要觀察什么、怎樣觀察等情況。(4)現有資料的運用。有些資料有記錄，如學生的成績單、低保戶家庭的基本狀況等，社會工作者可以通過有關機構查閱和收集這方面的資料。由此可見，本題案例中醫務社會工作者運用的技巧包括會談、觀察和現有資料的運用。

\r\n試題答案

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28.ABD在設計小組活動時，社會工作者應該掌握和考慮以下幾點：①扣緊小組目標；②考慮組員的特征及能力；③小組活動的基本要素；④經驗分享環節。

29.ABCD

30.ABCD

31.１.從參與能力的角度，本案例中影響居民參與志愿者服務的主要因素有：

（１）時間因素。如材料中有的人認為執勤占用了很多時間。

（２）金錢因素。材料中有居民認為會產生一定的費用。

（３）知識與技巧因素。居民缺乏相關的知識和技巧會妨礙其參與社區事務。本案例中，在交通疏導過程中出現的志愿者與居民發生沖突的情況表明開展活動需要一定的技巧。

（４）制度因素。志愿者活動應該有明確的執勤分工，做好志愿者之間的時間協調與配合。針對可能發生的意外情況，活動的組織者要有清晰明確的判斷，制定措施應對意外情況。這些也會影響居民決定是否參與志愿活動。

２.為推動該社區志愿服務發展，社會工作者應開展以下幾個方面的工作：

（１）策劃社區志愿服務項目，帶領志愿者開展服務。案例中，就該小區門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵的情況，社工可以策劃相關的服務項目，借助小區活躍的志愿者力量，開展交通疏導工作。社工還可以根據小區內居民的其他需求，發掘和策劃出多種多樣的志愿服務項目，拓寬志愿服務的項目領域。

（２）發掘培養志愿者骨干，培育扶持社區志愿服務組織。社工可以根據此前該小區居民參與志愿活動的情況，發掘出像陳阿姨這樣熱心的居民重點培養。注重發掘培養志愿者骨干，形成社會工作者帶動志愿者骨干，志愿者骨干帶動普通志愿者的模式。有條件的話還