第6頁共6頁學校人力?資源主管?年度總結?轉眼間?____?年就要過?去了，新?的一年就?要開始了?。回顧?逝去的_?___年?，我有很?多值得我?回憶的地?方。不說?感情是我?有了新的?歸宿，就?說事業上?我也是得?意異常。?過去的一?年是我激?動的一年?，不過我?并沒有感?到非常的?自滿，我?覺得我還?是有很多?地方要改?正。_?___年?，在聯社?黨委及理?事會、主?任室、監?事會的堅?強領導下?，緊緊圍?繞農村信?用社改革?和發展的?主題，緊?緊圍繞為?基層、為?經營服務?的主線，?切實履行?部門工作?職能，合?理整合和?配置人力?資源，著?力提高員?工綜合素?質，不斷?強化企業?管理力量?和管理效?能，在人?員不足的?情況下，?統籌兼顧?，合理安?排，較好?地完成了?部門工作?任務。?一、堅持?以建立和?完善各項?管理制度?為抓手，?促進部門?管理的規?范化、程?序化、制?度化。隨?著農村信?用社改革?進程的不?斷深化，?尤其是法?人治理結?構的逐步?完善和員?工工資分?配制度的?改革，現?有的相關?管理規章?的滯后性?已顯現出?來，對此?，我們根?據省聯社?的工作要?求，聯系?農村信用?社法人治?理結構的?運行機制?，在充分?征詢基層?各層次人?員以及銀?監部門意?見的基礎?上，對本?部門的一?系列管理?制度進行?建立和完?善，內容?涉及員工?假期、勞?動用工、?收入分配?、學歷職?稱等，使?本部門現?行管理制?度更具科?學性、時?效性和針?對性。?二、堅持?把提高員?工綜合素?質作為部?門工作的?重中之重?，不斷增?強農村信?用社核心?競爭力。?提高全轄?干部員工?綜合素質?是適應農?村信用社?改革和發?展形勢、?實現可持?續發展的?首要措施?。今年，?我們始終?把此項工?作作為戰?略性舉措?抓在手中?。一是舉?辦本科函?授班，分?別與南京?農業大學?、上海理?工大學建?立辦學關?系，組織?集中“專?升本”復?習，重點?提高轄內?管理人員?和業務骨?干的文化?素質，提?升中堅力?量的文化?層次，參?考人數達?____?人，目前?已被錄取?____?人。二是?繼續抓好?南京審計?學院大專?后續教育?工作，鼓?勵取得大?專學歷證?書的同志?，參加后?續課程的?學習，目?前已有_?___人?通過了全?部課程的?考試，預?計至__?__年元?月，所有?參加學習?的___?_名同志?可全部取?得大專文?憑。三是?緊密聯系?農村信用?社業務經?營工作的?實際，注?重提高一?線人員基?礎性業務?知識和基?本操作技?能，在擬?訂較為完?善的年度?培訓計劃?的基礎上?，與各相?關部門密?切協作先?后舉辦了?“信貸法?律知識”?、“農村?信用社貸?款五級分?類”、“?微機綜合?上線業務?”、“現?金管理及?出納業務?”等一系?列業務培?訓班，為?了提高培?訓質量，?先后兩次?邀請南京?審計學院?專業教授?來聯社講?授，重點?培訓了聯?社領導班?子成員、?全轄中層?管理人員?及全體信?貸人員，?取得了較?好收效。?全年舉辦?各類培訓?班___?_起__?__期，?參訓人數?達___?_次。四?是積極鼓?勵干部員?工在崗自?學，參加?各類專業?技術考試?，全轄年?輕員工參?加各類自?學尉然成?風，全年?新取得各?等級學歷?人員__?__人，?新取得各?級技術職?稱___?_人。?三、堅持?以創建文?明行業為?平臺，切?實提高農?村信用社?服務質量?和社會形?象。__?__年我?社被評為?____?市標兵文?明單位，?同時并授?予省級文?明行業。?今年我們?注重把已?取得的榮?譽作為抓?好“三個?文明”建?設的起點?和動力，?著力提升?農村信用?社綜合服?務水平。?1、抓?細小環節?，促整體?質量的提?高。2?、以提高?全轄服務?質量為中?心，制訂?了目標更?高，更為?完善的服?務標準和?要求，進?一步規范?從業人員?的服務行?為。3?、切實加?強文明服?務的教育?工作，不?斷增強“?服務是信?合人孜孜?追求的永?恒主題”?的意識和?理念。?4、扎實?開展“雙?十佳”、?“青年文?明號”、?“群眾滿?意農村基?層站所”?等一系列?創建活動?。做到年?初有計劃?，創建有?目標，過?程有考核?，將之融?入各項業?務工作之?中。5?、采取多?種形式，?強化優質?文明成效?。為了督?促檢查日?常服務情?況，我們?采用明查?暗訪，電?話查詢，?走訪客戶?以及征詢?函等形式?，全面考?查客戶滿?意度，促?進服務質?量的提高?。今年?下半年以?來，在聯?社主要領?導的直接?安排和參?與下，集?中力量整?治城鄉網?點的環境?衛生工作?，對城區?網點進行?了兩次全?面檢查，?并用攝像?機進行現?場拍攝，?“曝光”?臟、亂、?差的網點?和角落，?同時對部?分鄉鎮網?點也進行?攝像檢查?，有效地?促進了服?務環境的?改觀。?第六狠抓?客戶投訴?，決不姑?息遷就。?今后共接?到客戶投?訴___?_起，涉?及人員_?___人?，都分別?給予了嚴?肅處理，?其中下崗?____?人，處罰?____?人，并分?別通報全?轄，以警?示大家。?我已經?準備好了?，我可以?在新的一?年中取得?更好的工?作成績，?只要我努?力。現在?能夠有一?份好的工?作并不是?那么的容?易，我會?好好珍惜?的。努力?聽從領導?正確的領?導，團結?好周圍的?同事，形?成合力，?共同工作?。只有?形成合力?了，那么?我們工作?就會更加?容易的進?行，我們?的業務發?展就在明?天!學?校人力資?源主管年?度總結（?二）_?___已?經悄然過?去，上一?階段的工?作也基本?告一段落?。本學期?我擔任的?是人力資?源部主管?，從干事?到主管的?角色轉變?，讓我調?整了自己?，學著承?擔與以往?不同的責?任。除了?常規的部?門職能工?作外，這?學期對于?一些創新?的工作想?法也有所?嘗試，現?將___?_下半年?的工作總?結如下：?一部門?招新我?們部門是?整個社聯?招新的主?要的負責?部門，這?段時間的?確很累，?擺攤，掃?樓，一堆?一堆的事?，讓人快?垮了。但?是新成員?的到來，?注入新鮮?血液，從?前期的宣?傳到后期?面試的環?節設計，?經過一段?時間的層?層選拔，?我們挑選?出___?_個新成?員進入人?力（雖然?有部分成?員中途退?出），與?____?個部長和?____?位主管一?起組成了?溫暖的人?力一家。?這讓一切?的辛苦都?值得，也?正是一起?努力過，?一個部門?才可以成?為家。新?招進來的?一群干事?很積極很?活潑，能?夠很快的?和主管和?部長一起?融入工作?，對于分?派的任務?都能夠認?真地對待?，每個人?都為部門?的發展付?出了努力?。忘不了?全員大會?上搞怪的?你們，你?們展示了?新一級人?力的活力?。但是同?時也有一?定的缺陷?，就是紀?律散漫，?缺乏組織?意識，這?個在后來?得到了一?定的改正?。而我對?于招新最?大的感受?就是整個?部門變熱?鬧了，因?為有了一?群新血液?的融入，?我對這個?部門的感?情更深了?。二h?r系列培?訓招新?工作完成?以后，“?專業打造?，社團精?英”hr?系列培訓?活動是我?們部門的?一個重量?級活動。?不同主題?培訓的開?展，能夠?幫助社團?新成員盡?快融入組?織，深入?了解社聯?制度文化?，獲得宣?傳推廣技?能，學習?公關禮儀?知識。正?如例會上?反映的一?樣，個人?感覺現場?氣氛非常?沉悶，培?訓時并沒?有能夠把?現場聽眾?的積極性?給調配起?來，使得?這次培訓?并沒能發?揮到預計?的效果，?其中原因?有以下幾?點：1去?參與培訓?的人并不?是為了學?技術而來?很多人都?是把來培?訓當成一?種任務來?看待，甚?至有些人?事先并不?清楚自己?來聽的內?容。聽眾?沒有主動?性，那么?就算講解?的人講得?再好也沒?有用;2?現場的主?講者準備?的內容很?充分，但?是美中不?足的是有?點怯場，?沒能很好?的控制好?場面，這?很大程度?上會降低?聽眾對于?培訓內容?的興趣。?技術講解?并不僅僅?要求講解?者講技術?，更要求?他講解的?東西為人?理解接受?。3三個?部門之間?順序銜接?不夠順暢?，中間出?現冷場現?象。改?進方案：?1在向會?長介紹培?訓項目是?應該跟他?說清楚這?個項目可?以給協會?內部所有?對于技術?類有興趣?的同學去?參與，可?以吸引更?多真正有?興趣的人?來參與，?使協會的?技術能得?到提升。?2各部門?之間協商?好上場次?序，并注?意銜接。?三換屆?大會換?屆大會是?我們部門?的又一常?規工作。?我去監督?的社團主?要是以小?社團為主?，小社團?的特點主?要是人少?，內部積?極性不高?，以走過?場為主。?其實對于?這些社團?，我們不?應該苛求?定性多少?人出席，?因為這有?一定的難?度，很容?易引起這?些社團會?長的反感?，但是我?們必須得?強調擔任?主要職位?的社團負?責人必須?出席，關?于社團的?聯系資料?等必須按?時上交。?有所松，?有所緊。?最后我?覺得我們?應該搞好?部門的內?部建設。?我們通過?聚餐、聚?會等形式?，促進部?門成員間?的交流，?并通過部?門宗旨的?形式，樹?立起部門?理念，增?強部門的?凝聚力。?就像每次?一開始的?部門培訓?都會強調?的一樣，?人力就是?一個家，?我們都是?其中的一?份子。身?為一個師?姐，我認?為自己是?稱職的，?可以幫助?大家融入?人力，給?予了干事?鼓勵，和?干事建立?了較為深?厚的友誼?。同時很?感謝大家?在績效評?估時對我?客觀地評?價，讓我?能夠更為?正確的認?識自己。?身為主管?的我的確?還有很多?需要提高?，比如，?大大咧咧?的毛病，?同事間的?交流，領?導力