銷售經理XX年述職報告自己21x年銷售工作，在公司經營工作領導魏總的率領和幫助下，加之全構成員的大力輔助，自己立足本員工作，恪盡責責，兢兢業業，不辭辛苦，截止xx年12月24日，xx年達成銷售額13元，起額達成整年銷售任務的6%，貨款回籠率為8%，銷售單價比昨年下降了1%，銷售額和貨款回籠率比昨年同期降落了12%和16%。現將全年來從事銷售工作的心得和感覺總結以下：一、確實落實崗位職責，仔細執行本員工作。作為一名銷售經理，自己的崗位職責是：1、想方設法達成地區銷售任務并實時催回貨款;2、努力達成銷售管理方法中的各項要求;、負責嚴格執行產品的出庫手續;、踴躍寬泛采市集場信息并實時上報領導;、嚴格恪守公司擬訂的各項規章制度;、對工作擁有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;、達成領導交辦的其余工作。崗位職責是員工的工作要求，也是權衡銷售經理工作利害的標準，自己一直以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格依照職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，第一自己能從產品知識下手，在認識技術知識的同時仔細剖析市場信息并合時擬訂營銷方案，其次自己常常同其余銷售經理勤交流、勤交流，剖析市場狀況、存在問題及應付方案，以求共同提升。在平時的事務工作中，自己能踴躍著手，在保證工作質量的前提下準時達成任務。總之，經過實踐證明作為銷售經理技術和業績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年因為舉辦奧運會四個月限產的影響，加之自己對市場的瞬間萬變應付方法不多而致使業績欠佳。二、明確客戶需求，主動踴躍，力求保質保量準時供貨。工作中自己時刻理解銷售經理一定有明確的目地，一方面踴躍認識客戶的企圖及需要達到的標準、要求，力求提早準備，在客戶要求的限期內供貨，另一方面要踴躍和客戶交流實時認識客戶還款能力，考慮并增補完美。比如：、今年九月份，河南省潤封基防腐防水有限公司在北京平定鎮垃圾辦理廠污水池需要881-H11防腐涂料，當時奧運會禁運剛才結束，生產線還在石家莊沒回遷，因為工期急對方要料迫切，自已在九月初就實時和生產線實時交流，這樣既節儉了時間，又使生產線安排了進貨，在生產線努力配合下，很實時給客戶供了貨，遇到了客戶的好評。、今年八月下旬，自己得悉金九鼎公司急需環氧富鋅涂料，自己認識詳盡狀況后實時報告領導并趕快寄去有關資料，自己深知，這是個有潛力的大客戶，多次前往和客戶進行交流，固然因為限產公司不可以供貨耽擱了良機，但是經過和客戶的交往，為產品此后的銷售確立了堅定的基礎。三、正確對待客戶投訴并實時、妥當解決。銷售是一種長久順序漸進的工作，而產品缺點廣泛存在，因此銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售相同重要甚至有過之而無不及，同時須謹慎辦理。自己在產品銷售的過程中，嚴格依照公訃擬訂銷售服務許諾執行，在接到客戶投訴時，第一應仔細做好客戶投訴記錄并口頭做出許諾，其次應實時報告領導及有關部門，在接到領導的指示后會同有關部門人員制定應付方案，同時應實時與客戶交流使客戶對辦理方案感覺滿意。比方：有客戶投訴91涂料白色差異太大，自己實時反應給技術部，技術部做出改變配方解決問題的許諾。四、仔細學習我廠產品及有關產品知識，依照客戶需求確立可代理的產品品種。熟習產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中相同著重產品知識的學習，對公司生產的涂料產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對有關部分產品基本能掌握用途、價錢和施工要求。五、涂料產品市場剖析涂料產品銷售地區大、故市場潛力巨大。現就涂料銷售的市場剖析以下：(一)、市場需求剖析涂料應用固然市場潛力巨大，但北京地區多半涂料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運會事后會有段因奧運搶建項目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威迫到我們己占的市場份額，固然我們有優秀的信用和優秀質量，但在價錢和銷售手段上不占優勢，銷售任務的加3%，銷售經理的日子其實不好過;但是我們也要看到今年獲得三合一認證，為明年打拼多了份保障，假如上三版市場，資本獲得充分的支持，仍是有希望獲得好銷售業績的，要點是公司給銷售經理更大更有力的支持和激勵。(二)、競爭敵手及價錢剖析這幾年經過自己對涂料市場的認識，涂料生產廠家有二類：一類入口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等，此類公司有較強實力，同時銷售價錢下調，有的銷售價錢同我公司基真相同，因此已形成規模銷售;另一類是和我公司生產產品相等，此類公司銷售價錢較低，如大連振邗氟碳漆銷售價錢僅為6元/公斤、此類公司基本占據了代銷領域。沈陽一家公司已經擠入北京水利工程供貨，石家莊金魚牌飲用水涂料也在擠占我公司91的市場份額，北京通縣紫禁城牌涂料日益強盛，好多鋼構廠都用他們的涂料，特別是環氧復鋅涂料。六、21x年銷售經理工作假想總結一年來的工作，自己的工作仍存在好多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其余銷售經理和同行學習，1x年自己計劃在昨年工作得失的基礎上揚長避短，要點做好以下幾個方面的工作：(一)、依照xx年地區銷售狀況和市場變化，自己計劃將工作重點放在鋼構廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構廠供貨工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的如：綠創環保、華龍實業、華企光科貿等做為要點;