北京XXXXXXXX股份有限公司人力資源部制度匯編 編制部門人力資源部實施時間修訂記錄日期修訂狀態修改內容修改人審核人簽發人本資料來自企業管理資源網本資料來自企業管理資源網本資料來自企業管理資源網

人力資源制度匯編目錄一、招聘管理制度 11.招聘總則 12.招聘流程 13.招聘工作評估 14.人員面試程序 2附1：入職登記審批表 3附2：錄用通知書 4附3：人員需求申請表 6附4：內部競聘申請表 7二、員工入職、離職、異動管理制度 81.員工入職 82.員工轉正 93.員工調動 94.員工離職 9附1：新員工轉正申請表 11附2：員工調動審批表 12附3：員工辭職表 13三、考勤管理制度 141.目的 142.范圍 143.職責 144.考勤要求 145.考勤規定 146.銷假管理 16四、培訓管理制度 171.目的 172.培訓職責 173.培訓范圍 174.培訓形式和內容 185.培訓效果評價與考核 186.受訓者的權利與義務 197.培訓計劃與實施 198.外培人員義務 209．處罰措施 2010.培訓流程 20附1：培訓簽到表 21附2：課程評估調查表 22附3：員工外出培訓協議 23附4：外部培訓總結表 25五、關于制定部門個人績效考核KPI指標的方案 261.績效考核溝通 262.績效考核KPI指標的初步設定 263.績效考核指標的審核、再討論 264.績效考核指標的確定 265.績效考核實施會議 266.績效考核的實施與過程監控 26附1：個人績效考核KPI（硬指標）樣表 28六、關于個人績效考核的實施方案 291.總則 292.參評范圍及原則 293.考核準備、實施步驟 29附1：績效面談記錄表 35附2：個人月度績效考核表（含硬指標和軟指標） 36七、試用期員工考核制度 371.目的 372.適用范圍 373.具體內容 374.考核流程 385.考核面談 386.考核結果處理 38附1至附6略 40附7：試用期員工轉正測評表 40附8：試用期員工轉正測評表（中層） 41八、中層管理人員晉升制度 421．目的 422.適用范圍 423.具體要求 42附1：中層管理人員任職任用考核表 44九、薪資保密制度 45一、招聘管理制度1.招聘總則為公司發展引進人才并使人才有序進入公司，特制定招聘管理制度，并遵循以下原則：1.1唯才是舉的原則：公司聘用員工為品德、學識、經驗、能力、健康優秀者。1.2公平競爭的原則：公司招聘員工，一律公開條件，向社會公開招聘。1.3嚴格程序的原則：招聘員工嚴格按照公司規定的程序，依法辦事，嚴禁用工過程中的不正之風。2.招聘流程2.1招聘員工遵循以下程序：部門用人申請部門用人申請招聘計劃擬定計劃審批發布招聘信息進行人員招聘應聘者申請主動聯系網絡人才簡歷篩選安排面試試用期正式錄用招聘評估2.2用人部門申請用人的同時應填寫《人員需求申請表》，注明所需人數、應聘條件、職責、到崗時間等信息，以便人力資源部能夠掌握所需人員基本信息。2.3基層員工由人力資源部招聘，主管副總同意可辦理入職手續；高級管理人員或特聘人員需由人力資源部招聘，總經理或董事長同意方可辦理相關入職手續。2.4招聘申請審批同意后，交人力資源部擬定招聘文案，并發布招聘信息，發布招聘信息的渠道有：★人才招聘會：通過參加各地人才招聘會招聘；★媒體：通過大眾媒體、專業刊物廣告、相關網站發布招聘信息進行招聘；★內部推薦：主要通過員工自我表現推薦、競聘、崗位調動，或引薦朋友完成；★大專院校：通過與當地專業對口的院校進行人才交流會或者人才輸送合作協議；★獵頭公司：公司所需的該機管理和技術崗位可委托獵頭公司招聘。3.招聘工作評估每次招聘活動結束后，人力資源部對招聘結果進行評估，以總結經驗，并尋找改進措施。對招聘結果從以下幾個方面進行評估：3.1成本效益評估：對招聘成本、成本效用等進行評估，如下所示：3.1.1單位直接招聘成本=招聘直接成本/錄用人數，其中直接成本包括：招聘人員差旅費、應聘人員招待費、招聘費用、選拔費用、工作安置費用等。該指標反映了人力資源獲取的成本。3.1.2總成本效應=錄用人數/招聘總成本，它反映了單位招聘成本所產生的效果。可以對總成本分解，分析不同費用產生的效果。3.2錄用人員數量評估：主要從錄用比、招聘完成比、應聘比三方面進行：3.2.1錄用比=錄用人數/應聘人數×100%，該指標越小，說明錄用者素質可能越高。3.2.2招聘完成比=錄用人數/計劃招聘人數×100%，該指標反映了在數量上完成任務情況。3.2.3應聘比=應聘人數/計劃招聘人數×100%，該指標反映招聘信息的發布效果。3.3錄用人員質量評估：是對錄用人員在人員選拔過程中對其能力、潛力、素質等進行的各種測試與考核的延續，其方法與之相似。3.4招聘所需時間評估：從提出需求到實際到崗所用時間與用人單位到崗時間之比。高指標反映招聘滿足用人單位需求的能力。4.人員面試程序為招聘到合格的人才，面試人員須遵循以下程序：報名——初試——面試——復試/筆試——錄用4.1報名：應聘人員到人力資源部填寫《應聘登記表》。4.2初試：應聘人員填寫登記表，人力資源部對其資格、條件進行初試，審查相關證件。4.3面試：初試合格的，人力資源部推薦給用人部門進行面試，測試其專業能力，特殊崗位還應進行筆試或實操測試，并簽署意見。4.4復試：筆試、面試合格的，按以下流程辦理簽批手續：4.4.1普通員工：用人部門經理人力資源部經理主管副總；4.4.2中高級管理人員、特聘人員：用人部門經理（或主管副總）主管副總（總經理）總經理（董事長）。4.5復試合格后經審批同意試用的，由人力資源部依對應的工資標準注明試用期工資、轉正后工資，報公司總經理（董事長）簽字。附1：入職登記審批表附2：錄用通知書附3：人員需求申請表附4：內部競聘申請表附1：入職登記審批表崗位：姓名性別民族相片出生年月年齡婚姻狀況學歷學位工作經驗年政治面貌身高愛好戶口性質體重聯系電話戶口所在地籍貫身份證號碼現在住址計算機水平畢業院校職業資格狀況畢業時間特種作業類別所學專業資證名稱外語種類發證時間及編號外語水平工作經歷：入職日期試用期工資待遇轉正日期轉正工資待遇第一聯系人關系聯系電話第二聯系人關系聯系電話部門意見：人力資源部意見：主管副總意見：公司總經理審批意見：附2：錄用通知書尊敬的_______先生/女士：非常高興通知您將得到北京首XXXXXXXXXX有限公司的聘用。請您于2012年月日之前到人力資源部部辦理入職手續。逾期，公司將保留終止聘用的權利。您應知悉以下信息，以便您更好的辦理入職：1.薪酬：您所應聘的職位，其中月薪：試用期：____元/月（稅前），轉正期_________元/月（稅前）。年度獎金：公司根據您的績效評估結果以及公司年度經營情況進行發放，具體發放標準及規則以集團發文為準。2.福利公司將根據相關法律政策的規定為您繳納工傷保險、失業保險、醫療保險、養老保險、生育保險及住房公積金。個人需要承擔的部分由公司在月工資中代扣代繳。按照公司的相關政策，您還將享受到公司為員工提供的其他各項補充福利，包括但不限于工作日餐補（20元/每工作日）、節假日福利、通訊費報銷、節日福利禮金/禮品、外出旅游及培訓等福利，以集團及公司發文為準。3.試用期您與公司簽訂的第一份勞動合同的合同期為年，其中包含您的試用期個月。4.入司條件基本條件:4.1、身體健康，無重大傳染性疾病和嚴重家族遺傳病史。4.2、符合入職的任職資格要求，包括但不限于具備上崗資格證書、履歷真實等。入職提交的個人資料:二代居民身份證原件、復印件學歷證書原件、復印件學位證書原件復印件各資格、技能、計算機等職業技術等級證書離職證明原件2張1寸彩色免冠照片，照片要求白底戶口本或戶籍證明復印件

區級以上醫院開具的體檢證明，包括以下常規項目：胸透、肝功、血壓、心電圖、心肺5.入司承諾：為保證公司利益不受損害，您必須承諾并保證無論在任職期間還是終止合同之后，均必須保守公司機密，不能泄漏與公司業務相關的任何事項，不能使用任何在職期間獲得的機密知識或信息。如果沒有事先申請并得到公司同意，禁止為自身或其他人利益承擔任何交易、業務、職業或接受任何形式的有薪工作。閱讀并接受公司的行為規范，特別是：個人不能尋求或收受可能會被認為影響業務運作的禮物、宴請或現金，如果收到有此違規行為的證據，公司保留立即終止聘用的權利。6.公司地址及路線地址：AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA乘車路線：地鐵：BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB如您有不可抗因素或其他原因未能及時入職，請致電公司111111111111111111111XXXXXX請您確已知悉以上信息及所需資料，歡迎您的加入！北京XXXXXXXXXXXXXXX有限公司人力資源部2012年_____月______日附3：人員需求申請表申請部門部門經理申請原因□員工辭退□員工離職□新增業務□新設部門說明需求計劃說明崗位名稱工作描述所需人數最遲上崗日期任職條件崗位1崗位2合計人部門經理意見簽字：日期：____年__月__日人力資源部意見簽字：日期：____年__月__日主管副總意見簽字：日期：____年__月__日總經理意見簽字：日期：____年__月__日附4：內部競聘申請表基本信息：姓名部門現崗位入職時間畢業院校專業競聘崗位聯系方式工作經歷（含來公司前后，請注明時間、部門、崗位及職務）參加培訓情況：（含來公司前后，培訓課程、培訓期限）在公司期間主要工作業績描述（請附另頁）：對應聘崗位的工作設想（請另附頁）：二、員工入職、離職、異動管理制度1.員工入職1.1員工入職時需帶以下材料：二代居民身份證原件、復印件學歷證書原件、復印件學位證書原件復印件各資格、技能、計算機等職業技術等級證書離職證明原件2張1寸彩色免冠照片，照片要求白底戶口本或戶籍證明復印件

區級以上醫院開具的體檢證明，包括以下常規項目：胸透、肝功、血壓、心電圖、心肺1.2被錄用員工必須在規定時間內到公司報到。如在發出錄用通知15天內不能正常報到者，可取消其錄用資格。特殊情況經批準后可延期報到。1.3員工必須保證向公司提供的材料真實無誤，若發現虛報或者偽造，公司有權將其辭退，不給予經濟補償，同時保留進一步賠償經濟損失的權利。1.4試用期內員工所在部門必須明確指導人，并在入職后1周時間內把試用期員工指導人的人選報人力資源部備案；指導人需為新員工制定詳細的試用期工作計劃并將指導人的意見作為以后月度考核的參考；人力資源部將對指導人的指導工作進行考察，對認真履行職責的指導人進行獎勵，對指導工作不到位、收到新員工投訴的指導人進行通報批評，情節嚴重的扣減指導人當月績效考核分數。1.5新入職人員的試用期根據勞動合同期限為1至3個月，最長不超過6個月；勞動合同是勞動者與用人單位確定勞動關系、明確雙方權利和義務的協議，凡在公司工作的員工都必須按規定與公司簽訂勞動合同。勞動合同期限規定：★公司高層領導職務5年。★中級管理崗位職務3年。★中級以下管理崗位職務：一般技術人員3年，關鍵崗位技工3年，一般行政人員和工人為2年。★高層領導及關鍵技術崗位人員，除與公司簽訂勞動合同外，還需與公司簽訂保密協議。1.6新員工入職必須接受公司的企業文化培訓，沒有參加企業培訓的不允許正式上崗，培訓由人力資源組織進行，其他各相關部門配合，具體內容包括：企業文化、產品介紹、業務知識、企業發展史等，培訓后每位參加培訓的員工需寫培訓心得，于3日內交到人力資源部，否則不予轉正。2.員工轉正試用員工試用期滿須轉正者，經考核合格需填寫《新員工試用期轉正申請表》方可轉正，具體考核內容參考《試用期員工考核制度》。3.員工調動3.1目的：為保證人員與崗位配置的合理性，發揮每一位人員工作潛能，實現個人職業發展且符合公司的工作所需，進行合理異動。3.2定義：崗位異動是指員工的崗位或職務發生變化，如升遷、降職、借調、換崗等。3.3員工內部調動的原則：3.3.1個人服從組織、局部服從大局、人崗匹配、人盡其才。3.3.2為培養后備人才，提供更多的職業發展機會。3.3.3因生產及經營的需要調動員工工作。3.3.4不適應原來崗位，重新安排更加合適的工作，或不勝任原職務，降職。3.3.5因公司內部組織機構變更，人員相應調整。3.4員工調動流程：個人申請個人申請部門經理簽字調入部門經理簽字人力資源部簽字調入部門副總簽字總經理簽字新部門工作3.5各部門崗位調動員工需做好交接工作，并在《員工調動審批表》中的個人意見中備注說明，然后再由各主管或高層簽批，無高層審批或私自辦理崗位調動的，均不給予辦理調動，并對個人月度績效考核進行扣減10分的處理。4.員工離職4.1員工主動離職公司試用期員工辭職提前7天申請，公司正式員工辭職必須提前30天填寫離職申請表，經人事部門審核報主管副總批準后，方可離職。未經批準、未辦完手續、擅自離職或未提前30天提出辭職申請而堅持立即離職者，給公司造成損失的，不發放當月應計工資，情節嚴重者還將追究責任。4.2員工離職流程試用期提前7天申請試用期提前7天申請轉正后提前30天申請部門經理簽字人力資源部簽字主管副總簽字員工離職4.3員工自動離職4.3.1未經審批離職4.3.2未經同意在書面申請辭職30天內自動離廠4.3.3連續曠工三日或一個月內非連續曠工達四日4.3.3未依離職規定辦理交接手續而自己離廠以上行為均認為員工自動離職，自動離職者自公司確認離廠之日起，一切行為與公司無關；因自動離職給公司造成經濟損失或造成工作受影響者，公司有追究其法律責任的權利。4.4公司與員工解除勞動合同★在試用期內被證明不符合錄用條件的；★嚴重違反公司規章制度的；★嚴重失職、營私舞弊給公司造成重大損害的；★無論任何原因的缺席新員工入職培訓一天以上（不含一天）的；★新員工入職培訓考核未合格者的★員工在公司工作期間與其他單位建立勞動關系，對完成本單位的工作任務造成嚴重影響，經公司提出，拒不改正的；★被依法追究刑事責任的。附1：員工轉正表附2：員工調動審批表附3：員工辭職表附1：新員工轉正申請表姓名性別出生年月專業畢業院校籍貫試用崗位所在部門試用期試用期薪酬（人力部填寫）轉正后薪酬（人力部填寫）考核意見□試用期滿，請照原工資標準辦理聘用手續（自_____月_____日起）□需繼續試用□試用不合格，請另行安排直接上級簽字：日期：_____年____月____日部門負責人意見□同意考核意見，準予任用□不予任用，不再另行簽約□延長試用期_____天，延至_____月_____日部門經理簽字：日期：_____年____月____日人力資源部意見□依照用人部門意見自____月____日起以等級工資_____元/月正式任用□試用不合格，發試用期工資，擬自____月_____日起辭退簽字：日期：_____年____月____日總經理審批附2：員工調動審批表姓名原部門原職務調動日期調入部門職務調動前工資調動后工資本人意見調出部門

意見調入部門

意見人力資源部

審批意見主管副總審批意見總經理

審批意見附3：員工辭職表姓名科室離職原因及工資待遇結算情況：本人簽字：年月日部門意見：簽字：年月日人力資源部意見：簽字：年月日主管副總意見：簽字：年月日總經理意見：簽字：年月日三、考勤管理制度1.目的為加強員工考勤工作，確保公司進行有秩序的經營管理，根據相關法規并結合公司實際情況，特制定本制度。2.范圍本制度適用于在公司工作的全體員工（高層領導除外）考勤管理。3.職責3.1人力資源部全面負責公司員工考勤管理、監督、檢查工作。3.2門衛負責對員工的當日打卡進行監督，每月底由前臺打印出考勤明細，交于人力資源部，作為員工出勤、核發工資的依據。3.3各部門負責人參與考勤管理，負責本部門考勤方面問題與人力資源部相互溝通。4.考勤要求4.1員工考勤是公司進行正常工作秩序的基礎，是支付工資、員工考核的重要依據。4.2員工應自覺遵守考勤制度，按公司規定時間到崗和離崗，自覺考勤，接受監督，服從管理。4.3公司所有員工上下班必須親自打卡，不準代打卡、連打卡(二十分鐘之內連打兩次卡)、重復打卡、未出勤打卡及上班先打卡后吃飯或下班先吃飯后打卡,違反此條規定者,分別扣罰當月績效考核分數1分。4.4對未打卡上班人員需及時到警衛室領取《未打卡證明》,申明原因，由部門經理簽字報人事部門審核,公司主管副總簽字,否則不計考勤,以曠工論處。漏打者除因公外,均按遲到早退論處。4.5人力資源部負責考勤的匯總、監督和審查，要求各級簽字審核人員必須認真負責,嚴格把關,發現弄虛作假者其主管人員與責任人一并追究責任。4.6每月1日至本月月底為一個考勤周期。4.7各部門考勤員嚴格執行公司考勤制度，切實履行工作職責，堅持原則，不弄虛作假，如實統計、匯總考勤數據，為考核各車間、部室的出勤率提供可靠依據。4.8各部門、車間每月10日之前把匯總好并經由經理、副總簽字的考勤交到人力資源部。每延遲一天扣減部門負責人當月績效考核分數2分。5.考勤規定5.1工作時間：5.1.1總部公司員工工作時間：上午：8：30-12：00下午：13：00-17：30每天8：30上班之前和17：30下班之后各打卡1次，共計每天2次打卡。 5.1.2全體員工每月每周一到周五為工作日，計算正式考勤，不出勤則要計算為缺勤，扣減相應日薪酬；周六日各部門安排人員值班，不能作為倒休代替正常工作日5.1.3法定節假日作息時間按國家相關規定和公司正常經營業務情況而定。5.2考勤內容5.2.1遲到員工未在規定上班時間內考勤的視為遲到，即上班推遲到崗30分鐘內的。員工每遲到1分扣罰工資5元，從當月工資中扣除；門衛負責當日考勤的監督，人力資源部負責員工月度考勤明細的核查；因遲到被罰員工，人力資源部應通知到本人，讓本人知曉。無故遲到超過30分鐘，視為曠工半日處理。5.2.2早退員工在規定工作時間內提前離崗視為早退，即下班前30分鐘內離崗的；早退處罰規定比照遲到條款處理。5.2.3曠工有下列情形之一的視為曠工：★未經請假或請假未經批準而不到崗、擅自離崗的；★假期已滿，逾期未歸而又無正當理由的；★不服從工作調動，未按調令期限內報到上崗工作的；★無故不考勤而事后又未提供任何證明的。處罰規定：曠工一日，扣罰曠工者當月日工資的300%；連續曠工三日（含三日）以上者或當月非連續曠工四日者，扣罰曠工者半月工資，并與其解除勞動關系；員工一年之內出現三次曠工現象取消年終評先進資格以及其他工資調整、崗位晉升的機會。5.2.4公出員工因公出差需辦理出差登記手續,交人事部門備案,申明外出原因及返回公司時間.部門經理以下的人員由部門經理批準,部門經理出差由主管副總批準,副總以上高層領導出差需報總經理批準。公出期間按正常出勤核發全額工資5.2.5事假員工因事而不能上班者，應請事假；事假應事前一個工作日內辦妥請假手續；若遇到臨時突發事件，不能事前請假的，須電話或讓他人代為請假，在獲批準后，方可休假，并應在假后的第一個工作日內補辦事假手續，并將請假條交于前臺，否則視為曠工；員工在事假期間患病的，按事假處理；請假權限：一般員工和部門工作人員請假，兩天以內由部室領導和班組長審核,人事部門批準；兩天以上的,由部門負責人及班組長簽字,人事部門審核,主管副總批準。班組長請假：兩天以內由生產部負責人審核,人事部門批準；兩天以上由人事部門審核,主管副總批準。部門經理以上人員請假：部門經理請假由主管副總審批,副總以上高層領導由總經理審批,審批后報人事部門備案,作為考勤依據。5.2.6工傷、病假、事假、喪假、婚假、產假規定：序號假別適用情形休假天數薪酬備注1工傷假A員工負傷醫療期B依指定醫院醫囑基本工資依國家及地方政府相關規定2病假因身體患病需醫治地方最低工資標準80%A須提供區級以上醫院病歷及收費收據B因病長期治療休養者按醫療期有關規定執行3事假處理私人事務無薪A請假5天以下者需提前3天請假；B請假5天以上者提前一周請假，C以小時為請假計算單位4婚假3天基本工資A提供結婚證原件，提前一周申請B以天為請假單位。5喪假父母(男工一方父母,女工雙方父母)子女、配偶3天基本工資A需提供親屬死亡證明（可事后補辦）B以天為休假單位一次休完6產假女性員工生育期（含產前假及哺乳假）90天基本工資A須符合國家計劃生育政策B提供醫院證明C提前一周申請D假期含公休、法定假日E一次休完5.2.7所有因考勤規范或考勤上報錯誤的個人、部門，如未打卡、出勤天數錯誤、計件數錯誤、司機里程數錯誤、績效考核數錯誤、獎金數錯誤、部門上報人力資源部考勤錯誤等現象，必須由出具紙質版證明，說明其原因、內容、錯誤處等，并由部門負責人簽字，主管副總批準方可執行錯誤更改，由人力資源部報財務進行工資更改，否則一律不予更改。6.銷假管理員工請假結束后，需到人力資源部辦理銷假手續，否則視為曠工處理。四、培訓管理制度1.目的1.1為規范和促進培訓工作持續、系統地進行，提升員工職業技能和素質，以達到公司與員工共同發展的目的，制定本制度。1.2培訓目的：從根本目的來說，滿足公司長遠的戰略發展需要；從崗位要求來說，滿足崗位要求，改進現有崗位的業績；從員工管理來說，滿足員工職業發展的需要；從管理變革來說，改變員工對工作與公司的態度；從響應環境來說，有利于員工更新知識，適應新技術、新工藝的要求。2.培訓職責2.1人力資源部作為人力資源開發和培訓的歸口管理部門，主要負責培訓活動的計劃、實施和控制；2.2其他各部門負責協助人力資源部進行培訓的實施、評價，同時負責組織部門內部的培訓。3.培訓范圍3.1崗前培訓，包括人力資源部培訓和部門培訓：3.1.1人力資源部培訓內容：包括公司發展歷程，企業文化、相關制度和政策、行為規范、公司產品知識、相關社會保險知識等，培訓時間不少于8課時(每個課時不少于45分鐘)。崗前培訓由人力資源部主導及相關部門協助完成，培訓時間在新人入職一個月內進行，員工試用期滿，由于個人原因尚未參加新員工崗前培訓的，不得轉為正式員工。培訓結束后，應進行考核。合格者，進入上崗試用期；不合格者，重新培訓。新員工培訓結束后人力資源部應將培訓記錄歸檔。3.1.2部門培訓內容：包括向新員工介紹其崗位的基本技能，特種設備持證上崗培訓、工作程序與方法、生產安全，本部門及本崗位關鍵工作考核指標；有工作需配合的部門帶新員工與配合部門工作人員認識，并介紹該部門的結構、職能，與本部門的聯系事項，以及部門間配合的工作要求。培訓時間依據工作內容確定，培訓總時間不少于4小時。車間員工上崗培訓要以老帶新，制定新員工的師傅或工作指導人，對其進行全面的工作技能、知識和規程教導，老員工在此項過程中將獲得公司一定的補助，以表彰老員工的奉獻精神。3.2在職培訓：知識類培訓、技能類培訓、素質類培訓。知識類培訓：對員工進行本專業和相關專業新知識的培訓，使其具備完成本職工作所必需的基本知識和適應未來工作所需的新知識。技能培訓：對在崗員工進行崗位職責、操作規程和專業技能的培訓，使其在充分掌握理論的基礎上,能自如地應用、發揮、提高。素質培訓：對員工進行心理學、人際關系學、社會學、價值觀的培訓，建立公司與員工之間的相互信任關系，滿足員工自我實現的需要。4.培訓形式和內容培訓形式分為公司內部培訓、外派培訓。4.1內部培訓4.1.1新員工崗前培訓：指公司為新員工介紹有關公司的基本背景情況，使員工了解所從事的工作的基本內容與方法，幫助員工明確自己工作的職責、程序、標準，并使他們初步了解企業及其部門所期望的態度、規范、價值觀和行為方式等，從而幫助其順利地適應企業環境和新的工作崗位，提高工作績效。4.1.2崗位技能培訓：指公司為更新/擴展員工知識面、增強員工技能，為提高工作質量和效率、減少工作失誤以及工作輪換、橫向調整和晉升做準備，可包括車間特種設備持證上崗培訓，操作規程培訓等。4.1.3轉崗培訓：根據工作需要，公司原有從業人員調換工作崗位時，按新崗位要求，應對其進行崗位技能培訓。轉崗培訓可視為新員工崗前培訓和崗位技能培訓的結合。4.1.4部門內部培訓：指各部門根據實際工作需要，對員工進行小規模的、靈活實用的培訓。部門內訓由各部門組織，定期向人力資源部匯報培訓情況。4.2外派培訓外派培訓是指培訓地點在公司以外的培訓，包括公司組織的各種培訓、國內外短期培訓，海外考察，MBA課程進修培訓、企業經理人培訓、資格證書培訓等。公司付費為員工提供的各種對應技能和管理類培訓，部門需配合人力資源部選擇合適的人選參加。4.3培訓檔案4.3.1人力資源部應建立培訓工作檔案，包括《培訓簽到表》、培訓人數、培訓時間、學習情況、獲得的各類培訓資料目錄、內部考試試卷等。4.3.2各部門組織內部培訓時，填寫《員工培訓記錄表》，將員工接受培訓的具體情況和培訓結果詳細記錄備案，并送人力資源部存檔。5.培訓效果評價與考核5.1人力資源部應通過培訓效果評價提高培訓效果。以決定是否需要更進一步接受培訓、或改進培訓工作方法。5.2常用的培訓效果評估方法有如下幾種，效果評估與培訓考核可以結合在一起做。5.2.1培訓課堂考核（紀律和態度）5.2.2培訓評估5.2.3考試、總結、工作筆記、案例分析5.2.4現場操作5.2.5日常工作應用（有記錄或成果）5.2.6工作改善計劃或方案，并組織實施5.2.7分享、授課或主持研討會5.2.8工作業績5.3公司組織的各類培訓必須進行培訓效果評估，由學員填寫《課程評估調查表》，征詢受訓人員對本次培訓課程的安排、培訓師培訓效果等情況進行評估，以有利后續培訓改善。5.4培訓結束后學員應創造性的將在培訓中獲得的知識、技能在工作中應用，人力資源部將不定期的到各部門了解培訓后學員行為的改變程度。5.5員工在培訓期間不得無故終止培訓。5.6學員是培訓考核活動中的被考核人，培訓考核一般由學員的上司負責，人力資源部協助。跨部門學員的考核由人力資源部組織考核。可要求受訓者寫出培訓小結，總結在思想、知識、技能、作風上的進步，與培訓成績一起放進人事檔案。5.7人力資源部于每年六月底對上半年培訓效果及要求進行總結，并通過月度和季度培訓計劃的實施加以修正。6.受訓者的權利與義務

6.1受訓者的權利6.1.1在不影響本職工作的前提下，員工有權利要求參加公司內部舉辦的各類培訓。6.1.2經批準進行培訓的員工有權利享受公司為受訓員工提供的各項待遇。6.2受訓者的義務6.2.1培訓期間受訓員工一律不得故意規避或不到。6.2.2培訓結束后，員工有義務把所學知識和技能運用到日常工作中去。6.2.3非脫產培訓一般只能利用業余時間，確需占用工作時間參加培訓的，應憑培訓部門的有效證明，報所在部門和人力資源部批準。7.培訓計劃與實施7.1培訓計劃人力資源部每年10月初發放,《培訓需求調查表》，各部門負責人結合本部門的實際情況，將員工的《培訓需求調查表》匯總，確定部門培訓需求，并于10月底上報人力資源部。人力資源部匯總各部門培訓需求并廣泛征求公司各方面意見，結合員工自我申報、人事檔案、《課程評估調查表》中的意見等信息，制定公司的年度培訓計劃初稿，人力資源部經理審核后，上交總經理審批，總經理通過后，由人力資源部下達年度培訓計劃。人力資源部根據年度培訓計劃組織制定實施方案。實施方案包括培訓的具體主辦部門負責人、培訓對象、確定培訓目標和內容、選擇適當的培訓方法、確定受訓人員和培訓師、制定月度培訓計劃表培訓經費的預算等。實施方案經人力資源經理審核、總經理批準后，以公司文件的形式下發到各部門8.外培人員義務8.1外出培訓人員返回后，須將所學知識整理成完整的學習資料，連同考核成績、結業證書等相關資料送人力資源培訓主管處存檔。8.2外出培訓人員有義務將培訓時所學知識整理成文，作為講習材料，在人力資源部的安排下向相關人員講授。8.3參加外出培訓人員，應相應填寫《員工培訓協議》、在《在時代光華培訓課程票領取單》上簽字確認已領培訓課票，并在培訓結束后填寫《外部培訓總結表》，在返回后一周內交人力資源部.9．處罰措施：9.1對于未積極配合人力資源部進行培訓人員選擇的部門經理給予扣減當月績效考核分數10分的處罰。9.2對未及時交《外部培訓總結表》的個人同樣給予扣減當月績效考核分數10分的處罰。9.3對于在培訓過程中違反培訓紀律的如遲到、早退等現象，給予扣減當月績效考核分數1-5分的處罰。9.4以上情況年度累計超過5次的不予進行年度獎金發放、職位晉升、薪酬調整等。9.5對于在培訓過程中遲到、早退的，每遲到早退1分鐘，扣減當月薪酬10元。人力資源部培訓需求調查表年度培訓計劃月度培訓計劃培訓實施簽到人力資源部培訓需求調查表年度培訓計劃月度培訓計劃培訓實施簽到課程評估調查表違紀處罰請假缺課等培訓考核不合格合格績效扣分備案、獎勵培訓評估、總結發放形成分解附1：培訓簽到表附2：課程評估調查表附3：員工培訓協議附4：外部培訓總結表附1：培訓簽到表培訓課程：授課講師：開課地點：開課時間：注明：嚴禁代為簽到，違者記警告以上處分！序號部門姓名簽到成績123456789101112131415161718192021222324附2：課程評估調查表為了解此課程的成效，請您對此課程提出寶貴意見，作為日后改善的參考，謝謝！課程名稱：授課講師：授課日期：您的姓名：您的工號：所在部門：一.滿意度調查（請于下列表格中勾出評分等級）1）課程內容與主題的一致性0123456789102）學習內容對您目前工作的助益性0123456789103）學習內容可實際轉化到工作上的程度0123456789104）教材內容的品質0123456789105）對課程內容或重點的了解程度012345678910課程評價您對本課程的整體滿意程度（滿分50分）小計：1）講師的教學態度（是否熱誠引導）0123456789102）講師的表達能力（是否清晰易懂）0123456789103）課程氛圍的掌控（是否輕松愉悅）0123456789104）講師對問題的處理和歸納0123456789105）講師對時間的掌控012345678910講師評價您對本課程的講師整體滿意程度（滿分50分）小計：二.您對本課程的其他建議或意見：附3：員工外出培訓協議甲方：北京XXXXXXXXXXXXXX股份有限公司乙方：_____________________身份證號：_________________________________甲方因工作需要或乙方個人申請，同意乙方參加培訓，現根據勞動法及地方單位的有關規定，經雙方協商同意，自愿簽訂本培訓協議。一、培訓內容：時代光華衛星直播現場公開課（具體見時代光華課程表）二、培訓時間：從2012年5月1日起，至2013年5月31日止。（具體公開課時間，參照課程表）三、培訓形式：□1、全脫產學習；□2、半脫產學習；□3、非脫產學習四、培訓地點：北京市海淀區上地東路9號DASCOM大廈二層時代光華主播教室五、培訓費用：培訓費用依乙方參加培訓的次數而定，總費用25000元，全部由甲方承擔。（計算方法：培訓費用=培訓參加次數×25000÷60）六、乙方在培訓期間應自覺遵守培訓組織機構的有關培訓紀律。七、乙方通過培訓后，未取得合格稱記者，培訓費用全部由以乙方承擔。八、由甲方提供經費、時間的培訓，乙方必須履行甲方規定的服務年限，服務年限自培訓結束之日起始算，具體標準如下：1、培訓費用在2000元以下，服務年限為一年；2、培訓費用在2000--5000元，服務年限為二年；3、培訓費用在5000--8000元，服務年限為三年；4、培訓費用在8000--10000元，服務年限為四年；5、培訓費用在10000元以上，服務年限為五年；九、如甲方與乙方已簽訂的勞動合同中的勞動期限短于本服務期限的，則該勞動合同中的勞動期限自動延長至服務期滿。十、乙方通過此次學習獲得的職業資格、專業技能提升和培訓將作為乙方晉升、調崗或調薪的依據之一。十一、乙方違反勞動合同或培訓后為甲方的服務年限不滿，則乙方需賠償甲方，培訓金包括：由甲方為乙方支付的培訓費用、交通費、食宿費、脫產或半脫產期間發放的薪酬總額；培訓標準為：按賠償金總額和服務年限（按月計算）同比例遞減。十二、其他約定：1、乙方經培訓后，應提交相關畢業或結業證書（原件）及新的報告報人力資源部備案。2、乙方培訓結束后，應服從公司安排對相關員工進行專業技能的指導和培訓。3、__________________________________________________________________十三、本協議作為勞動合同附件，經甲乙雙方簽字蓋章后，具有同等法律效力。勞動合同到期時，甲方可以放棄服務期，不在續簽。此時，乙方無需向甲方支付違約金。甲方（蓋章）：乙方（簽字）：代表（簽字）：日期：年月日日期：年月日附4：外部培訓總結表姓名部門培訓時間培訓地點培訓主題培訓內容：培訓體會：五、關于制定部門個人績效考核KPI指標的方案1.績效考核溝通由績效考核小組召開績效考核動員會議，由人力資源部和其他部門負責人參加，主要就實施個人績效考核的意義、操作步驟、績效考核KPI表格中的指標名稱、考核定義、考核標準等向各部門負責人進行介紹并征求各部門負責人的意見。2.績效考核KPI指標的初步設定由各部門負責人在部門內部進行績效考核指標的意見征集，初步確定本部門各崗位人員主要績效考核指標，由績效考核小組進行指導，并將初稿交到人力資源部進行審核。部門績效考核KPI指標設定應遵循以下原則：2.1參與的原則：每個人都要參與，對自己的主要工作內容進行闡述，并和部門負責人共同制定關鍵考核指標的考核定義、考核標準，以保證每個人都明確自己的考核指標，為以后的指導工作奠定基礎。2.2針對的原則：關鍵考核指標要有針對性，所有指標必須是占有工作多數時間的內容，也需遵循2：8原則，即所有關鍵指標的完成可以創造工作價值的80%。2.3科學的原則：關鍵考核指標的設定要科學，能夠體現本崗位多數時間所進行的行為，并視工作重要程度或承擔責任比例進行權重劃分，由考核指標來突出主要工作內容。3.績效考核指標的審核、再討論人力資源部對各部門提交的崗位績效考核指標進行審核、修訂，并與部門負責人進行討論、修改、確定，由各部門負責人與各相關崗位員工進行商討、確定，報人力資源部進行備案。4.績效考核指標的確定由績效考核小組對各部門各崗位績效考核指標進行最終審核：4.1無異議，按照既定績效考核指標實施。4.2有異議，由人力資源部和相關部門負責人就異議處進行再次討論、修改，按上述步驟重新進行，直到績效考核小組對績效考核指標無異議。5.績效考核實施會議 由績效考核小組召開、人力資源部輔助，對全員進行個人績效考核實施的會議，主要就開展個人績效考核的意義、操作步驟、注意事項、獎懲條件等進行宣貫，為下一步的實施準備條件。6.績效考核的實施與過程監控由績效考核小組對初次實施的個人績效考核過程進行監督和控制，由人力資源部就實施過程中產生的問題進行記錄、整理、匯總，形成書面材料、提出解決方案，報績效考核小組進行審核，做出最終意見。并遵循“制定實施過程監控意見申訴修訂實施”的循環過程，逐步改善績效考核中存在的問題，真正起到績效考核的激勵目的。附1：個人績效考核KPI（硬指標）樣表附1：個人績效考核KPI（硬指標）樣表行政專員（辦公室）你對此項的意見序號指標名稱考核定義考核標準必須考核應該考核可以考核不必考核1會議室事務管理每次會議結束時及時清理、服務態度好，合理安排會議室、高效管理會議室、不合格率為0每發生一次失誤扣1分2來訪人員接待情況禮儀規范、與公司各部門協調有效、各項費用控制合理、公司相關業務介紹清楚每出現一次投訴扣1分，投訴5次該項0分3辦公用品采購及時率準確及時合理的預測與提前采購每遲誤一次物品應用扣2分4服務滿意度是否出現爭吵、投訴、其他影響公司形象的行為每次扣2分5出車手續等辦理完備性是否出現漏記錯記的現象、及物品領用錯誤的現象每出現一次扣2分6信息傳達及時性、準確性接到通知通告等信息后立即通知相關部門主管領導每次錯誤、延遲扣1分7公文規范度公文、紅頭、通知按規范格式下發每次錯誤或延誤扣2分8外來文件及上報文件的完整性和保密性對外報表文件填寫對應相關部門的數據泄密一次扣5分其他你認為比較重要的工作內容或指標，請說明：六、關于個人績效考核的實施方案1.總則為使員工不斷提高自己的工作品質和工作績效，實現個人工作目標與部門目標的緊密結合，從而達成公司的經營目標，并最大限度地調動員工的工作積極性和創造性，特制訂本辦法。1.1績效考核提供管理者與員工共同制定績效指標的機會，從而確定員工的工作重點及所要達到的績效指標。1.2績效考核提供管理者與員工的雙向溝通機會，通過階段性的對員工績效表現的總結回顧，不斷改善員工的整體工作績效。1.3績效考核反映員工工作績效的高低，確定員工的貢獻大小，考核結果作為薪資管理、獎金發放、員工獎懲、培訓發展及職務調整的參考依據。2.參評范圍及原則2.1參評范圍：各科室全體人員，除總經辦各高層管理者、試用期員工。2.2考核原則：每月一考核的原則，公平公正及時溝通的原則，考核結果與部門考核結果、績效工資掛鉤的原則，逐級考核的原則（即各分管副總考核各部門經理，各部門經理考核其分管下屬）。3.考核準備、實施步驟3.1.第一階段：考核準備：定崗定責，確實關鍵考核指標3.1.1為加強此項工作的領導，保證此次工作公平客觀有效的開展，特成立領導小組，對整個操作流程進行監督和指正。組長：XXXXX成員：XXXXXXXXX主導：人力資源部和各部門負責人3.1.2績效考核動員會議及宣講由總經辦主導、人力資源部配合，召集各部門經理、副經理，進行績效考核方案實施的準備會議，把實施績效考核的計劃通知各部門主要負責人，說明績效考核的意義、重點、流程及操作方案，取得各部門負責人的認同和重視，便于績效考核工作的開展。3.1.3考核指標的確定考核指標分2部分：工作業績和工作態度。其中工作態度權重20%，包括團隊精神、執行力、積極主動性、責任感；工作業績權重80%，由各部門負責人與對應崗位員工共同討論、商定，以保證部門負責人和員工取得一致意見及以后績效考核、反饋、面談、改進等工作的進行，把此崗位主要工作內容的3—4項作為考核指標，并根據各項考核指標的重要程度、難度系數等因素設定每項考核指標的權重，且所有考核指標權重和為100%，考核內容會隨著公司的戰略變化及經營發展的不同階段進行適當調整。3.1.4各部門各崗位的主要考核指標確定后，由各部門專人按照部門、崗位、姓名的類別形式，把結果交到人力資源部進行初步審核，并由總經辦討論、修改、確定。3.2.第二階段：考核實施步驟3.2.1績效考核流程★每月7日之前，由部門負責人對部門員工上月工作情況進行考核，并由專人或部門負責人把部門所有考核表交到人力資源部，經人力資源部初步審核后，呈報總經辦進行確定。★人力資源部對確定的各部門績效考核成績進行公示，對考核結果有異議的可于3日內到人力資源部進行書面申訴，由人力資源部進行初審后呈報總經辦進行裁定。★對績效考核成績進行備案，并和部門考核進行結合，確定績效工資。各部門經理人力資源部開始各部門經理人力資源部開始提供財務數據2、績效考核體系設計、流程調整3、收集并與員工談論商定績效考核數據，并提供意見4、審核各部門經理績效考核數據并提供意見6、把績效考核結果通知每個員工9、接收并調查處理員工申訴7、與部門經理討論其績效8、與部門員工討論其績效，做績效面談做好工作改進等工作部門績效考核結果11、月度績效績效工資計算5、收集記錄績效考核結果12、個人績效考核結果存檔做年度晉升培訓等參考結束年終獎金發放等獎勵的依據時間總經理副總財務部表1-績效考核流程表同意同意10、部門績效考核結果、3.2.2考核分數劃分及強制正態分布等級杰出優秀良好改進分數95-100分85-94分60-84分60分以下績效系數正態分布5%5%-10%80%-85%5%3.2.3績效等級或績效分數的確定杰出：對公司有杰出貢獻者，如重大科技技術項目的申報、為公司節約或挽回重大損失的等可以考慮給予此等級分數，并要求個人以書面形式把其杰出貢獻詳細總結，交到人力資源部，最終由總經辦商定結果。優秀：對公司有較大貢獻，如新的工作方法、小的創新工作和技術等給公司帶來可估量效益的等情況，可考慮給予此等級分數。良好：能夠按時完成任務，主動性較強的、工作態度較好的、無明顯或重大工作失誤或給公司帶來損失的，在此等級。改進：工作主動性不強或經常不能按質按量完成任務的，或嚴重違反公司制度的，或給公司帶來財產損失的，應給予需改進等級，并由部門負責人陳述相關事實。3.2.4績效工資的計算計算方法：績效工資總額=績效工資×個人績效系數×部門績效系數。（此方法的優點：個人績效與部門績效相乘，使部門每個人更關注部門的整體業績，增加凝聚力，使得部門績效不僅僅是個人績效考核的一部分，而更是高于個人績效考核的團隊考核）例如：張三的績效工資為1000元，個人績效系數為1.2，而部門績效系數為0.8，那么張三的績效工資=1000×1.2×0.8=960元；如果張三的績效工資為1000元，個人績效系數為0.8，而部門的績效為1.5，那么張三的績效工資=1000×0.8×1.5=1200元；（這樣設計就更能夠讓部門個人把注意力放在部門的績效考核，即部門的目標上來，會使個人考慮是什么原因讓部門績效沒有達成，而影響到自己的績效工資，從而更多的為部門考慮）影響因素：績效工資以天為單位計算，假如個人沒有滿勤，也會扣出相應部門的績效工資，即：應發績效工資=（滿勤天數－缺勤天數）÷滿勤天數×績效工資總額。3.2.5績效工資的領取條件★員工缺勤期內和試用期內無績效工資；★事假6天及以上的、病假12天及以上的無績效工資；★造成公司重大或較大損失的無績效工資或績效系數為0.5。3.2.6績效考核結果的應用3.6.1績效面談：（此項工作應在各部門經理收到確定的績效考核成績后的3日之內進行）對于杰出、優秀等級的員工，應由部門經理對其進行績效面談，并鼓勵其繼續發揮積極作用，更好的工作；對于“需改進”等級的員工，部門經理和人力資源部對其進行溝通并做工作分析，使其了解工作中的不足，提出績效改進方案，以期以后能夠提高績效。注：（后附績效面談表）3.6.2績效獎勵：對于年度（12個月）的績效考核平均分≥85分的，應對其進行工資晉升一檔、一次性獎勵1000元或每月增加工資100元的獎勵（具體方案可根據公司實際情況進行決定），并進行公司內的表彰；對公司舉辦的專業外訓或者拓展，公司給予他們優先權；作為年終評優的參考因素；從而激勵其他員工多為公司做貢獻，營造努力工作、公司第一的環境氛圍3.6.3績效懲罰：對于連續3個月或年度4個月績效考核處于“需改進”等級的，應考慮進行降薪、降職或勸退。3.6.4績效考核中的問題：對于在績效考核中作假的每次扣減績效分5分；多次故意作假或不公平公正打分的部門負責人，經總經辦查實后，應予以工資降級或一次性罰款1000元的處理，從而保證績效考核的公平公正有效性。3.6.5工作態度的評分標準方案一：等級優秀（5分）良好（4分）一般（2-3分）改進（1分）團隊精神能夠與領導和同事高效合作，團隊精神強能夠協作完成任務，協作較強基本能夠做到與人合作不易相處，無法與人溝通協作執行力按時或能夠提前完成任務，工作雷厲風行能夠按時完成任務基本能夠按要求去做，但時間觀念差工作拖拉，時間性差積極性努力做好本職工作，工作積極主動能夠自覺完成工作任務基本能夠適應工作，主動性較差需要別人督促，主動性差責任感對工作認真負責，有完成本職工作的責任感對工作比較負責，責任心較強有一定的工作自覺性，但需要提醒經常忽視工作，責任心差方案二：（1）團隊精神5分改進1分有些時候不能高品質、守時地將份內工作完成，團隊成員提出負面反饋。一般2分一般能很好地、守時地完成所交給的各項工作任務，及時將工作成果提交給關聯崗位，樂于幫助同事，團隊成員提出中性反饋良好3-4分經常能保質保量、守時地完成上級所交給的各項工作任務，能及時向關聯崗位提供優質的工作成果，愿意幫助同事達成他們的目標結果，主動協助同事得到發展，團隊成員提出正面反饋。優秀5分始終能高品質、守時地完成領導所交給的各項工作任務，一直能向關聯崗位提供及時優質的工作成果，十分主動地幫助同事達成他們的目標結果，其它團隊愿意和他共事，勇于犧牲個人利益以實現團隊目標。（2）執行力5分改進1分有時會拖延到時限以后完成，或者到時限了，匆忙應付。一般2分一般能在規定的時限內完成所交給的各項工作任務，按時保質地完成和提交結果，工作標準符合考核的衡量標準。良好3-4分經常能在壓力下按質按量完成工作和提交結果，質量符合工作或項目的標準，有時提前完成工作任務。優秀5分能長期在很大的時間和責任的壓力下，嚴格按照各項標準完成所交給的工作任務、辦事雷厲風行。（3）積極性5分改進1分有時等候上級主管的指令，即使在時間緊急、壓力巨大的條件下也這樣。一般2分不必等候任務或者指令，可以獨立完成工作，只有在特殊情況下才需要上級指導。良好3-4分自己主動尋找任務，可以獨立完成工作，只有在復雜，超出常規的情況下才需要上級指導。偶爾可以主動向上級提出合理化建議。優秀5分能夠預測變化，隨時隨地準備備用方案，勇于超越，開拓創新，經常主動向上級提出合理化建議，即使在復雜、超出常規的情況下，也基本不用上級指導，并能夠給別的員工和部門提供工作上的指導。（4）責任感5分改進1分能夠接受工作安排，但不能馬上發現自己的問題并及時改善績效。一般2分對于分配的工作能擔負責任，并隨時樂于承擔更多的任務，承認工作上出現的問題而且積極設法解決。良好3-4分對于分配的工作負責任，愿意承擔額外工作，執行過程中體現出熱情，能夠代表團隊或者公司承擔不確定的工作。優秀5分對團隊的使命、目標高度負責，經常愿意超出自己范圍承擔任務，工作過程中體現熱情，精于細節，能夠代表團隊或者公司樂于承擔不確定的工作并加以迅速解決。附1：績效面談表附2：個人月度績效考核表（含硬指標和軟指標）附1：績效面談記錄表姓名：職位：面談時間：年月日考核期：年月年月在本考核期工作中你認為你在哪些方面比較成功？請具體說明。在本考核期工作中你認為有哪些需要改善的地方？請具體說明。你認為自己的工作在本部門里處于何種狀況？請具體說明。你對下一階段的工作目標是否明確清晰？請具體說明。你認為本部門里誰最優秀？你的差距是什么?請具體說明。你對本次績效考核和上級的評價有什么意見？請具體說明。你希望從上級主管得到怎樣的具體的幫助？請具體說明。你下一步的工作和績效改進的地方是什么？請具體說明。其他：備注：受評人：面談人：審核人：備注：1、此表的目的是了解員工對績效考核和上級評價的反饋信息，并不斷提高員工的業績。2、績效評價反饋面談應在考核期間內由上級主管安排，面談后留部門存檔。3、人力資源部會不定期檢查部門負責人是否對相關員工進行績效面談，每少一人扣減當月績效分數2分。附2：個人月度績效考核表（含硬指標和軟指標）部門：辦公室崗位:行政專員姓名：期限：考核類別序號核心項目衡量指標權重考核標準考核標準的定義/公式數據來源完成情況上級主管評分得分匯總得分工作業績80%權重（備注：此7項考核項可以刪減突出重點，保留4個左右即可）1會議室事務管理100%15%每發生一次失誤扣1分每次會議結束時及時清理、服務態度好，合理安排會議室、高效管理會議室、不合格率為零相關部門及上級領導本人填寫AA×80%（所有得分項的加和）2來訪人員接待情況100%15%每出現一次投訴扣1分禮儀規范、與公司各部門協調有效、各項費用控制合理、公司相關業務介紹清楚相關部門及上級領導本人填寫BB×80%3辦公用品采購及時率100%15%每遲誤一次扣2分準確及時合理的預測與提前采購相關部門及上級領導本人填寫CC×80%4服務滿意度100%15%每次扣2分是否出現爭吵、投訴、其他影響公司形象的行為相關部門及上級領導本人填寫DD×80%5信息傳達及時性、準確性100%10%每次錯誤扣1分接到通知通告等信息后立即通知相關部門主管領導。相關部門及上級領導本人填寫FF×80%6公文規范度100%10%每次錯誤或延誤扣2分公文、紅頭、通知按規范格式下發相關部門及上級領導本人填寫GG×80%7文件的完整性和保密性100%10%泄密一次扣5分對外報表文件填寫對應相關部門的數據相關部門及上級領導本人填寫HH×80%工作態度20%權重1團隊精神100%25%是否團結部門及同事上級領導II×80%2執行力100%25%是否快速及無理由執行領導安排上級領導JJ×80%3積極性100%25%是否積極主動尋找工作或學習機會上級領導KK×80%4責任感100%25%是否勇于承擔額外任務、勇于承擔工作結果上級領導LL×80%說明每個指標的權重為這個指標的分數，每個指標的最高得分不得大于權重的1.2倍，最低得分為0分。簽字被考核人部門經理主管副總簽名日期簽名日期簽名日期七、試用期員工考核制度1.目的1.1為加強新入職員工試用期考核管理，科學評價新入職員工的綜合素質，確保新入職員工能勝任崗位需要特制定制度。具體體現在以下：1.1.1發現新員工的優勢和潛能，為合理配置其工作崗位提供客觀依據。1.1.2了解其對企業文化的認同程度及其職業生涯趨向，根據公司崗位要求確定是否正式錄用。1.1.3通過設置新員工試用期指導人，完成對新員工試用期的過程性指導、記錄及工作考核。1.1.4對照部門在用人申請需求時確定的該崗位的職責及能力要求，考核新員工對該崗位的勝任能力。1.1.5設置合理的考核指標以強調能力、態度、職業趨向以及對本企業文化和戰略發展的認同度。2.適用范圍本制度適用于公司所有部門科室新員工的崗位任用考核。3.具體內容3.1人力資源部負責公司所有員工的考核管理工作,負責與部門結合選定新員工試用期的指導人和試用期員工的崗前培訓；試用期員工考核的組織開展和考核結果通知與存檔；考核面談和試用期員工轉正辭退手續的辦理；對考核過程的公平性、公正性、客觀性進行監督。員工試用期一般分為三個月，試用期員工考核按月進行每月一次。3.2新員工指導人職責3.2.1幫助新員工熟悉企業環境、企業文化及相關制度規定。幫助新員工熟悉崗位工作內容，并對其工作進行相應指導。定期或不定期與新員工溝通，了解新員工動態。3.2.2對新員工試用期工作情況進行考核并填寫《新員工試用期考核表》。3.3試用期考核3.3.1試用考核每月進行一次，由指導人（權重40%）和用人部門經理（權重60%）共同考核，其考核結果將決定是否對試用員工進行轉正考核。3.3.2指導人對新員工考核每月進行一次，同時填寫《試用期員工考核表》，側重員工能力、潛能、崗位匹配度、職業趨向、人員素質等方面。3.3.3部門經理對新員工考核每月一次，根據試用期員工工作表現進行考核，須填寫《試用期員工考核表》側重于紀律性、團隊意識、務實性、主動性等工作態度以及人品素養等方面的考核，同時填寫《試用期員工月度考核報告表》。