第21頁共21頁202?3年銷?售部年?工作總?結_?___?年我們?銷售部?上半年?個險業?務工作?總結：?一、?認真做?好業務?企劃，?有效推?動業務?發展。?__?__年?以來，?按照省?公司業?務發展?的指導?思想，?在歷次?業務競?賽活動?中突出?銷售人?員創富?主題，?圍繞這?一主題?分季度?策劃了?___?_次全?市范圍?內的大?型業務?企劃工?作：?一季度?，為了?實現_?___?年首季?，特別?是首月?業務開?門紅，?我們于?___?_年_?___?月__?__日?在延安?窯洞賓?館以_?___?年攜手?創富幫?扶團總?結表彰?大會的?召開為?契機，?邀請田?芳老師?為全市?___?_余名?銷售精?英和營?銷主管?進行了?開門紅?業務的?啟動培?訓工作?，統一?全員開?門紅業?務思想?。借助?培訓班?的東風?，我們?于__?__年?___?_月_?___?日，在?延安窯?洞賓館?隆重組?織召開?了__?__年?一季度?“紅牛?精耕春?滿神州?”業務?競賽啟?動大會?，會上?出臺了?個人業?務競賽?方案。?明確了?各單位?的任務?目標及?一季度?各階段?的實施?步驟和?實施目?標，提?出了分?段經營?、分段?考核的?辦法來?推動階?段業務?的發展?。通過?前期半?個多月?的運作?和積累?，__?__年?___?_月_?___?日首賣?日當天?全市實?現個險?___?_年期?保費收?入__?__萬?元，一?舉走在?全省的?前列。?實現了?首賣日?業務的?開門紅?。截止?___?_月_?___?日，通?過全市?各級銷?售人員?的共同?努力，?我市共?實現個?險期交?保費收?入__?__萬?元，圓?滿完成?了省公?司下達?的開門?紅個險?業務工?作目標?。二?季度根?據省公?司提出?的“時?間過半?、任務?過__?__”?的目標?以及我?市加快?發展個?險__?__年?期及以?上期交?業務的?發展思?路，我?們制定?了二季?度“紅?牛精耕?創富增?效”個?人業務?競賽企?劃方案?。為了?確保方?案目標?的實現?，期間?根據省?公司有?關培訓?會議精?神，我?們又制?定下發?了《中?國人壽?延安分?公司“?魅力國?壽攜手?創富”?活動企?劃方案?》，通?過在全?市銷售?人員中?廣泛開?展銷售?技能大?練兵活?動和“?百天百?人萬人?萬元”?活動來?營造個?險業務?發展的?競賽氛?圍，提?高銷售?人員展?業的水?平和技?能，鞏?固和發?展銷售?隊伍。?通過?努力，?我們于?___?_月_?___?日，以?___?_年期?保費_?___?萬元的?收入，?圓滿完?成了省?公司下?達的半?年__?__年?期過_?___?目標任?務，在?全省贏?得了榮?譽。?二、組?織召開?業務啟?動會，?有效形?成思想?合力，?確保階?段目標?達成。?前半?年以來?，圍繞?每個業?務企劃?方案的?出臺，?我們都?策劃并?組織召?開業務?啟動會?，進一?步統一?思想，?凝聚力?量，確?保各階?段目標?任務的?達成。?期間先?后策劃?組織了?一季度?“紅牛?精耕春?滿神州?”開門?紅業務?啟動大?會，采?取單位?之間對?抗的辦?法營造?競賽的?氛圍；?___?_月份?春節過?后，在?延安交?際賓館?借助省?公司王?新生總?經理致?營銷主?管和廣?大營銷?員的一?封信的?有利時?機，以?進一步?增強主?管自主?經營意?識為目?的，及?時組織?召開了?春節過?后的個?險業務?工作；?___?_月份?在全市?兼職組?訓選拔?培訓班?結束之?際啟動?了全市?為期一?個月的?兼職組?訓“攜?手創富?”幫扶?活動，?通過幫?扶活動?在實踐?中檢驗?兼職組?訓的基?本技能?。二季?度__?__月?___?_日在?全市系?統啟動?了“紅?牛精耕?創富增?效”二?季度個?險業務?工作，?通過強?化舉績?率和創?富達標?率來進?一步夯?實基礎?，盤活?低績效?人力。?并借助?精英高?峰會分?配名額?來激發?銷售人?員的展?業積極?性，增?強其精?英榮譽?感，統?一思想?，凝心?聚力。?三、?加強對?銷售人?員培訓?，提升?銷售人?員展業?技能?___?_月份?春節過?后，為?了盡快?使銷售?人員回?歸到正?常的業?務工作?中來，?增強團?隊主管?的自我?精英意?識，我?們在延?安交際?賓館舉?辦了全?市系統?___?_余名?主管和?部分精?英人員?參加的?營銷主?管培訓?班，培?訓班邀?請到了?全省銷?售精英?、優秀?主管甄?國麗從?實戰的?角度和?我市主?管進行?溝通和?交流。?同時省?公司教?育培訓?部也給?我們大?力支持?，選派?講師擔?任部分?課程的?授課，?讓主管?們再次?明確了?自己的?工作職?責和角?色定位?。培訓?班上我?們對所?有主管?進行了?基本法?的通關?，讓其?再次明?確自己?的利益?，從基?本法的?角度激?發主管?們從業?的意愿?和從業?的自主?性。會?上配合?主管自?主經營?意識的?提升，?宣導了?分公司?的標準?化團隊?創建方?案，并?將各主?管__?__年?底的職?級架構?進行了?通報，?分析職?級維持?不住的?原因等?，通過?本次培?訓拉開?了全市?標準化?營銷團?隊建設?和增強?團隊主?管自主?經營的?序幕。?圍繞?標準化?團隊建?設，我?們每個?月都和?教育培?訓部一?起組織?一次新?人崗前?培訓班?，培訓?班采取?半軍事?化的管?理模式?，力求?從一開?始就鍛?煉所有?參訓人?員吃苦?耐勞的?精神，?磨練意?志。通?過培訓?使所有?的人員?了解和?掌握最?基本的?產品銷?售流程?和職業?道德，?為以后?長期從?事這項?工作奠?定了基?礎。截?止__?__月?底，我?們已經?累計舉?辦了四?期新人?半軍事?化崗前?培訓班?，參訓?人數達?到__?__人?。每期?新人培?訓班后?，我們?都出臺?新人回?歸團隊?后為期?一個月?的業務?推動方?案，并?安排專?人進行?追蹤，?通過這?些工作?的實施?，使這?部分新?人在一?季度和?二季度?的業務?沖刺中?發揮了?積極作?用。?四、抓?增員、?有效提?升銷售?隊伍規?模。?自__?__年?___?_月份?以來，?在歷次?業務活?動中我?們都將?增員工?作作為?一項常?態事項?來抓，?突出增?員的長?期性。?___?_月份?，圍繞?增強各?級主管?的自主?經營意?識，以?基本法?為抓手?，在營?銷團隊?中打造?“標準?化營銷?組、營?銷分處?、營銷?處”活?動，為?銷售?部年度?工作總?結銷?售部年?度工作?總結?___?_年即?將過去?，我來?到中聯?水泥已?經有九?個多月?的時間?。感謝?中聯水?泥各位?領導對?我的關?心和信?任，感?謝中聯?水泥為?我提供?了發展?的平臺?，讓我?在工作?和學習?當中不?斷地成?長、進?步。?回顧過?去的這?九個月?的時光?，那是?我人生?中最重?要的一?個階段?，讓我?學到了?很多在?學校里?不能學?到的東?西。在?此，我?感謝四?川運營?管理區?的各位?領導，?感謝安?縣中聯?、北川?中聯的?各位領?導，是?您們的?關心，?才能讓?我在工?作當中?得心應?手，學?到我夢?寐以求?的真正?本事。?我于?___?_年_?___?月__?__日?進入安?縣中聯?水泥有?限公司?，在這?里，我?主要負?責協調?礦山工?作的各?項事宜?、進行?前期的?水泥市?場調研?工作、?整理供?應處的?各項供?應合同?資料。?隨后中?聯水泥?四川運?營管理?區組建?營銷中?心，我?于__?__年?___?_月_?___?日到達?北川中?聯水泥?有限公?司，正?式進入?四川運?營管理?區。根?據公司?安排，?我被劃?分到德?陽區域?銷售部?，主要?負責德?陽片區?安縣袋?裝水泥?市場的?市場調?研—市?場開發?—銷售?—售后?服務的?一系列?工作，?并且承?擔與安?縣中聯?生產基?地協調?的各項?工作。?下面我?就__?__年?___?_月_?___?日至今?這__?__個?月的工?作向領?導作一?個簡要?的匯報?。一?、努力?學習，?全面提?升個人?素質。?作為?一個應?屆畢業?生，我?深知欠?缺工作?經驗和?專業知?識是我?最大的?軟肋，?并且“?銷售”?這一崗?位要求?我必須?具備專?業的銷?售知識?和良好?的溝通?協調能?力。為?達到這?一要求?我十分?注意重?視學習?，不僅?學習應?該所具?備的各?項專業?知識，?還學習?在市場?上如何?與客戶?進行溝?通、報?價、銷?售、服?務。由?于我是?直面市?場，承?擔著公?司與客?戶之間?一種“?中轉”?的角色?，我特?別注意?時刻樹?立自己?的形象?，提升?自己的?個人素?質，展?示中聯?水泥的?良好形?象。在?剛接觸?水泥銷?售的時?候，我?對水泥?銷售的?渠道、?價格、?運輸環?節、合?作方式?不是太?了解，?對各類?商品混?凝土攪?拌站的?方量狀?況、墊?資情況?、運營?情況一?無所知?，對各?類農村?網點袋?裝水泥?市場的?需求狀?況、經?銷商經?營情況?、布局?情況、?水泥的?使用情?況不甚?了解，?甚至對?所銷售?的產品?—水泥?的各種?指標（?如三天?強度、?比表面?積、靜?漿流動?度、需?水量等?）知之?甚少。?但經過?這六個?月的時?間，我?在工作?和工作?之余不?斷學習?水泥新?國標、?銷售渠?道的了?解和掌?握、對?經銷商?的控制?、對商?混站的?徹底了?解，可?以基本?勝任目?前所做?的一系?列銷售?工作。?由于德?陽區域?銷售部?處于一?個艱苦?的銷售?環境，?對我的?銷售技?巧、銷?售能力?有著更?高、更?嚴格的?要求，?所以我?還需要?不斷地?學習，?以完全?勝任德?陽區域?的銷售?工作。?二、?努力工?作，順?利完成?各項任?務。?___?_年_?___?月__?__日?，德陽?區域銷?售部正?式劃分?了銷售?片區。?我被劃?分到安?縣和綿?竹袋裝?水泥市?場，開?始一個?人獨立?進行當?地市場?的銷售?工作。?在此，?我感謝?中聯水?泥領導?對我這?個銷售?片區的?關心和?信任。?正是有?了您們?的支持?，我才?有了充?足的動?力去做?這片市?場。這?六個月?來，我?所做的?工作主?要有：?1、?進行了?市場調?研，熟?悉了安?縣鄉鎮?環境和?大概的?市場需?求量。?2、?進行了?市場開?發，走?訪了安?縣區域?絕大部?分的水?泥經銷?商，并?通過各?種方式?與這些?水泥經?銷商進?行了聯?系與溝?通，掌?握了大?量的客?戶資料?，在每?個鄉鎮?布好了?網點。?3、?進行了?銷售工?作，在?公司領?導的正?確決策?下啟動?了安縣?袋裝水?泥市場?，并取?得了一?定的銷?售成績?。4?、輔助?市場部?，進行?了安縣?袋裝水?泥市場?的墻體?廣告尋?找工作?，在當?地樹立?了中聯?品牌的?影響力?。5?、做好?了各類?顧客的?售后服?務，多?數客戶?對我抱?有信心?，基本?未接到?顧客的?服務質?量投訴?。目?前安縣?袋裝水?泥市場?在公司?領導的?正確決?策和我?的自身?努力下?，取得?了一些?成績。?雖然我?發現自?己能愛?崗敬業?、主動?勤奮的?工作，?但由于?工作經?驗的欠?缺，仍?有許多?地方需?要我去?完善，?不斷努?力并力?求做到?更好的?地方，?這主要?體現在?以下幾?個方面?：1?、對安?縣區域?競爭對?手的價?格變動?未能做?好充分?的反應?，在競?爭上處?于滯后?狀態，?往往在?銷售工?作上處?于被動?。2?、對于?客戶的?控制及?管理未?能真正?落實到?位。在?幾次價?格變動?后，丟?失了少?部分客?戶。?3、對?于銷售?渠道的?掌控和?市場的?規范還?不是很?到位，?導致客?戶出現?一些小?小抱怨?。4?、在工?作中思?想較為?單純，?工作方?法較為?簡單，?看待問?題有時?比較片?面，在?處理一?些問題?上還不?夠冷靜??？?之，細?節決定?成敗，?能力+?知識+?勤奮+?心態_?___?成功。?對公司?要有責?任心，?對社會?要有愛?心，對?工作要?有恒心?，對同?事要有?熱心，?對客戶?要有耐?心，對?自己要?有信心?！力爭?在中聯?水泥的?銷售崗?位上做?最好的?自己！?以上就?是我對?這六個?多月的?銷售年?終工作?做一個?總結，?請領導?批評指?正，希?望我能?迅速成?長，明?年能給?公司作?出更大?的貢獻?！汽?車銷售?部年度?工作總?結在?___?_年當?中，堅?決貫徹?總公司?的營銷?政策，?學習、?制定銷?售各環?節話術?，公司?產品的?核心競?爭優勢?，和市?場部共?同策劃?宣傳公?司的形?象、品?牌的形?象，在?各媒體?廣告里?如：廣?播電臺?、報刊?雜志等?，使我?們公司?的知名?度在太?原市場?上漸漸?被客戶?所認識?。部門?全體員?工累計?發短信?三萬余?條，團?隊建設?方面;?制定了?詳細的?銷售人?員考核?標準、?銷售部?運行制?度、工?作流程?、團隊?文化等?。這是?我認為?我們做?的比較?好的方?面，但?在其他?方面工?作中我?們做的?還有很?大的差?距。?從銷量?上看，?我們的?工作做?的是不?好的，?銷售業?績的確?很不理?想。?客觀上?的一些?因素雖?然存在?，在工?作中其?他的一?些做法?也有很?大的問?題，目?前發現?銷售部?有待解?決有主?要問題?有以下?幾點：?1.?銷售人?員工作?的積極?性不高?2.?對客戶?關系維?護很差?銷售?顧問最?基本的?客戶留?資率、?基盤客?戶、回?訪量太?少。一?個月的?時間里?，總共?八個銷?售顧問?一天拜?訪的客?戶量_?___?余個，?手中的?意向客?戶平均?只有七?八個。?從數上?看銷售?顧問的?基盤客?戶是非?常少的?，每次?搞活動?邀約客?戶、很?不理想?，導致?有些活?動無法?進行。?3.?溝通不?夠深入?銷售?人員在?與客戶?溝通的?過程中?，不能?把我們?公司產?品的情?況十分?清晰的?傳達給?客戶，?了解客?戶的真?正想法?和意圖?;對客?戶提出?的一些?問題和?要求不?能做出?迅速的?反應和?正確的?處理。?在和客?戶溝通?時不知?道客戶?對我們?的產品?有幾分?了解或?接受到?什么程?度，在?被拒絕?之后沒?有二次?追蹤是?一個致?命的失?誤。?4.工?作沒有?一個明?確的目?標和詳?細的計?劃銷?售人員?沒有養?成一個?工作總?結和計?劃的習?慣，銷?售工作?處于放?任自流?的狀態?，工作?時間沒?有合理?的分配?，工作?局面混?亂等各?種不良?的后果?。5?.銷售?人員的?素質形?象、業?務知識?不高?個別業?務員的?自身素?質低下?、頑固?不化惡?習很多?、工作?責任心?和工作?計劃性?不強，?業務能?力和形?象、素?質還有?待提高?。一?.市場?分析?市場是?良好的?，形勢?是嚴峻?的。通?過今年?自主品?牌汽車?的銷量?下滑，?廠家一?定會調?整應對?的策略?。明年?是大有?作為的?一年，?我們一?定要內?強素質?，外塑?形象。?用鐵的?紀律，?打造鐵?的團隊?，打一?場漂亮?的伏擊?戰。假?如在明?年一年?內沒有?把銷售?做好，?我們很?可能會?失去這?個發展?的機會?。二?.__?__年?工作計?劃在?明年的?汽車銷?售部年?度工作?中下面?的幾項?工作為?主來做?：1?）建立?一支熟?悉業務?，高素?質高效?率而相?對穩定?的銷售?團隊?人才是?企業最?寶貴的?資源，?一切的?銷售業?績都起?源于有?一個好?的銷售?人員，?建立一?支具有?凝聚力?，戰斗?力、高?素質的?銷售團?隊是企?業的根?本。只?有通過?高素質?高效率?的銷售?人員不?但能提?高車的?銷量，?而且能?把保險?、上戶?、裝潢?等附加?值上一?個新的?臺階。?在明年?的工作?中組建?一支和?諧，高?效率的?銷售團?隊作為?一項主?要的工?作來抓?。2?）完善?銷售制?度，建?立一套?明確系?統的管?理辦法?銷售?管理是?企業的?老大難?問題，?銷售人?員的出?勤、見?客戶時?處于放?任自流?的狀態?。完善?銷售管?理制度?的目的?是讓銷?售人員?在工作?中發揮?主觀能?動性，?對工作?有高度?的責任?心，提?高銷售?人員的?主人翁?意識。?強化銷?售人員?的執行?力，從?而提高?工作效?率。?3）提?高人員?的素質?、業務?能力?培養銷?售人員?發現問?題，總?結問題?目的在?于提高?銷售人?員綜合?素質，?在工作?中能發?現問題?總結問?題并能?提出自?己的看?法和建?議，業?務能力?提高到?一個新?的檔次?。4?）建立?新的銷?售模式?與渠道?把握?好制定?好保險?與裝潢?的銷售?模式，?做好完?善的計?劃。同?時開拓?新的銷?售渠道?，利用?好公司?現有資?源做好?店內銷?售與電?話銷售?、邀約?銷售、?車展銷?售等之?間的配?合。?根據公?司下達?的銷售?任務，?把任務?根據具?體情況?分解到?各個銷?售顧問?身上，?再分解?到每月?，每周?，每日?；并在?完成銷?售任務?的基礎?上提高?銷售業?績。我?們將帶?領銷售?部全體?人員竭?盡全力?完成目?標。?5）顧?全大局?服從公?司戰略?今后?，在做?出每一?項決定?前，應?先更多?的考慮?公司領?導的看?法和決?策，遵?守領導?對各項?業務的?處理決?斷。工?作中出?現分歧?時，要?靜下心?來互相?協商解?決，只?要能經??？偨Y?經驗教?訓、發?揮特長?、改正?缺點，?自覺把?自己置?于公司?和客戶?的監督?之下，?勤奮工?作，以?身作則?。我相?信，就?一定能?有一個?更高、?更新的?發展。?我認?為公司?明年的?發展是?與整個?公司的?員工綜?合素質?、公司?的戰略?方針、?廠家的?政策扶?持、和?個人的?努力是?分不開?的。提?高執行?力的標?準，建?立一支?“亮劍?”的銷?售團隊?與一個?好的工?作習慣?是我們?工作的?關鍵。?相信完?整的本?年度汽?車銷售?部年度?工作總?結，將?會引領?我們走?向更好?的明天?。銷?售部年?終工作?總結范?文銷?售部年?度工作?總結?___?_年即?將過去?，我來?到中聯?水泥已?經有九?個多月?的時間?。感謝?中聯水?泥各位?領導對?我的關?心和信?任，感?謝中聯?水泥為?我提供?了發展?的平臺?，讓我?在工作?和學習?當中不?斷地成?長、進?步。?回顧過?去的這?九個月?的時光?，那是?我人生?中最重?要的一?個階段?，讓我?學到了?很多在?學校里?不能學?到的東?西。在?此，我?感謝四?川運營?管理區?的各位?領導，?感謝安?縣中聯?、北川?中聯的?各位領?導，是?您們的?關心，?才能讓?我在工?作當中?得心應?手，學?到我夢?寐以求?的真正?本事。?我于?___?_年_?___?月__?__日?進入安?縣中聯?水泥有?限公司?，在這?里，我?主要負?責協調?礦山工?作的各?項事宜?、進行?前期的?水泥市?場調研?工作、?整理供?應處的?各項供?應合同?資料。?隨后中?聯水泥?四川運?營管理?區組建?營銷中?心，我?于__?__年?___?_月_?___?日到達?北川中?聯水泥?有限公?司，正?式進入?四川運?營管理?區。根?據公司?安排，?我被劃?分到德?陽區域?銷售部?，主要?負責德?陽片區?安縣袋?裝水泥?市場的?市場調?研—市?場開發?—銷售?—售后?服務的?一系列?工作，?并且承?擔與安?縣中聯?生產基?地協調?的各項?工作。?下面我?就__?__年?___?_月_?___?日至今?這__?__個?月的工?作向領?導作一?個簡要?的匯報?。一?、努力?學習，?全面提?升個人?素質。?作為?一個應?屆畢業?生，我?深知欠?缺工作?經驗和?專業知?識是我?最大的?軟肋，?并且“?銷售”?這一崗?位要求?我必須?具備專?業的銷?售知識?和良好?的溝通?協調能?力。為?達到這?一要求?我十分?注意重?視學習?，不僅?學習應?該所具?備的各?項專業?知識，?還學習?在市場?上如何?與客戶?進行溝?通、報?價、銷?售、服?務。由?于我是?直面市?場，承?擔著公?司與客?戶之間?一種“?中轉”?的角色?，我特?別注意?時刻樹?立自己?的形象?，提升?自己的?個人素?質，展?示中聯?水泥的?良好形?象。在?剛接觸?水泥銷?售的時?候，我?對水泥?銷售的?渠道、?價格、?運輸環?節、合?作方式?不是太?了解，?對各類?商品混?凝土攪?拌站的?方量狀?況、墊?資情況?、運營?情況一?無所知?，對各?類農村?網點袋?裝水泥?市場的?需求狀?況、經?銷商經?營情況?、布局?情況、?水泥的?使用情?況不甚?了解，?甚至對?所銷售?的產品?—水泥?的各種?指標（?如三天?強度、?比表面?積、靜?漿流動?度、需?水量等?）知之?甚少。?但經過?這六個?月的時?間，我?在工作?和工作?之余不?斷學習?水泥新?國標、?銷售渠?道的了?解和掌?握、對?經銷商?的控制?、對商?混站的?徹底了?解，可?以基本?勝任目?前所做?的一系?列銷售?工作。?由于德?陽區域?銷售部?處于一?個艱苦?的銷售?環境，?對我的?銷售技?巧、銷?售能力?有著更?高、更?嚴格的?要求，?所以我?還需要?不斷地?學習，?以完全?勝任德?陽區域?的銷售?工作。?二、?努力工?作，順?利完成?各項任?務。?___?_年_?___?月__?__日?，德陽?區域銷?售部正?式劃分?了銷售?片區。?我被劃?分到安?縣和綿?竹袋裝?水泥市?場，開?始一個?人獨立?進行當?地市場?的銷售?工作。?在此，?我感謝?中聯水?泥領導?對我這?個銷售?片區的?關心和?信任。?正是有?了您們?的支持?，我才?有了充?足的動?力去做?這片市?場。這?六個月?來，我?所做的?工作主?要有?1、進?行了市?場調研?，熟悉?了安縣?鄉鎮環?境和大?概的市?場需求?量。?2、進?行了市?場開發?，走訪?了安縣?區域絕?大部分?的水泥?經銷商?，并通?過各種?方式與?這些水?泥經銷?商進行?了聯系?與溝通?，掌握?了大量?的客戶?資料，?在每個?鄉鎮布?好了網?點。?3、進?行了銷?售工作?，在公?司領導?的正確?決策下?啟動了?安縣袋?裝水泥?市場，?并取得?了一定?的銷售?成績。?4、?輔助市?場部，?進行了?安縣袋?裝水泥?市場的?墻體廣?告尋找?工作，?在當地?樹立了?中聯品?牌的影?響力。?5、?做好了?各類顧?客的售?后服務?，多數?客戶對?我抱有?信心，?基本未?接到顧?客的服?務質量?投訴。?目前?安縣袋?裝水泥?市場在?公司領?導的正?確決策?和我的?自身努?力下，?取得了?一些成?績。雖?然我發?現自己?能愛崗?敬業、?主動勤?奮的工?作，但?由于工?作經驗?的欠缺?，仍有?許多地?方需要?我去完?善，不?斷努力?并力求?做到更?好的地?方，這?主要體?現在以?下幾個?方面?1、對?安縣區?域競爭?對手的?價格變?動未能?做好充?分的反?應，在?競爭上?處于滯?后狀態?，往往?在銷售?工作上?處于被?動。?2、對?于客戶?的控制?及管理?未能真?正落實?到位。?在幾次?價格變?動后，?丟失了?少部分?客戶。?3、?對于銷?售渠道?的掌控?和市場?的規范?還不是?很到位?，導致?客戶出?現一些?小小抱?怨。?4、在?工作中?思想較?為單純?，工作?方法較?為簡單?，看待?問題有?時比較?片面，?在處理?一些問?題上還?不夠冷?靜。?總之，?細節決?定成敗?，能力?+知識?+勤奮?+心態?___?_成功?。對公?司要有?責任心?，對社?會要有?愛心，?對工作?要有恒?心，對?同事要?有熱心?，對客?戶要有?耐心，?對自己?要有信?心！力?爭在中?聯水泥?的銷售?崗位上?做最好?的自己?！以上?就是我?對這六?個多月?的銷售?年終工?作做一?個總結?，請領?導批評?指正，?希望我?能迅速?成長，?明年能?給公司?作出更?大的貢?獻！?202?3年銷?售部年?工作總?結（二?）（?一）確?保完成?全年銷?售任務?，平時?進取搜?集信息?并及時?匯總;?（二?）努力?協助業?務經理?的銷售?工作，?從產品?的價格?，數量?，質量?以及自?身的服?務態度?方面，?細心的?與客戶?溝通;?（三?）銷售?報表的?精確度?，仔細?審核;?（四?）借物?還貨的?及時處?理;?（五）?客戶關?系的維?系，并?不斷開?發新的?客戶。?（六?）努力?做好每?一件事?情，堅?持再堅?持!?最終，?想對銷?售過程?中出現?的問題?歸納如?下：?（一）?倉庫的?庫存量?不夠。?雖然庫?存表上?標注了?每款產?品最低?庫存量?，可是?實際卻?不相符?，有許?多產品?甚至已?經斷貨?。在庫?存不多?的情景?下，提?議倉庫?及時與?生產聯?系下單?，或者?與銷售?聯系提?醒下單?，飛單?的情景?大多于?庫存量?不足有?關。?（二）?采購回?貨不及?時。回?貨時間?總會延?遲，對?于這種?現象，?采購人?員的態?度大多?都是事?不關已?，很少?會想著?怎樣去?與供應?商解決?，而是?期望銷?售人員?與客戶?溝通延?緩時間?。這樣?會讓客?戶對我?們的信?譽度降?低。（?這種現?象十分?嚴重）?（三?）質檢?與采購?對供應?商退貨?的處理?。很多?不合格?的產品?，由于?時間拖?延，最?終在逼?不得已?的情景?下一挑?再挑，?并當成?合格產?品銷售?，這樣?對我們?“追求?高品質?”的信?念是十?分不吻?合的。?經常有?拿出去?的東西?因為質?量問題?讓銷售?人員十?分難堪?。（?四）財?務應定?期對銷?售卻未?回款的?業務進?行催款?或者提?醒。有?許多已?經回款?的業務?，財務?在幾個?月之后?才告訴?銷售人?員，期?間銷售?人員以?為沒回?款一向?都在催?，給客?戶印象?十分不?好!?（五）?各部門?之間不?協調。?為了自?我的工?作方便?，往往?不會太?關心他?人，不?會研究?給他人?帶來的?麻煩。?有時候?因為一?句話或?者一點?小事情?就能夠?解決了?，可是?卻讓銷?售人員?走了許?多彎路?。（?六）發?貨及派?車問題?。（?七）新?產品開?發速度?太慢。?總之?，今年?我將更?加努力?做好自?我份內?的事情?，并進?取幫忙?他人。?也期望?公司存?在的一?些問題?能夠妥?善解決?。不斷?的開發?新品，?不斷開?發新的?區域，?相信公?司必須?會走得?更遠，?市場占?有率更?高，楚?天人都?會洋溢?著幸福?的笑容?。2?023?年銷售?部年工?作總結?（三）?二、?踏實工?作，認?真完成?各項工?作任務?銷售?工作，?繁多、?瑣碎、?重復性?較高，?很容易?使人產?生麻痹?懈怠厭?戰的情?緒，在?銷售一?線我時?時為自?己敲響?警鐘，?牢固樹?立“銷?售無小?事”的?觀念。?合理?激發員?工自我?約束能?力，對?銷售排?名靠前?的員工?積極向?總公司?建議加?薪，調?動積極?性。對?沒完成?銷售任?務的幫?助他分?析原因?，是服?務態度?不好，?還是對?產品性?能掌握?不好，?還是能?干好不?干好，?或者就?是嘴笨?手慢，?針對能?干好不?干好的?員工深?入分析?原因，?著重解?決思想?問題，?緩解其?思想壓?力，解?決其實?際困難?。對于?嘴笨手?慢的員?工向總?公司建?議調到?其他能?發揮特?長的崗?位工作?。通過?一系列?的舉措?，使各?小組銷?售量都?上升了?一個水?平，員?工人人?以完成?任務為?榮，使?小組內?部形成?了濃厚?的氛圍?。多次?提前保?質保量?完成了?公司下?達的銷?售任務?。三?、存在?的問題?和不足?1、?辦事沖?勁兒有?余，鋪?陳鋪墊?不足對?工作開?展中所?面臨的?實際困?難估計?不足，?致使有?些工作?蛇尾。?2、?工作中?有時急?于求成?，反而?欲速則?不達。?20?23年?銷售部?年工作?總結（?四）?___?_年，?很快就?要過去?了。在?這一年?里，我?在公司?領導的?關心、?支持下?，在銷?售商的?進取配?合與幫?忙下，?不僅僅?圓滿完?成了各?項工作?任務，?并且在?在思想?覺悟和?整體素?質方面?有了進?一步的?提高，?現總結?如下：?（一?）努力?在提高?自身綜?合業務?素質上?下功夫?正確?認識自?身工作?重要性?，增強?職責心?和自豪?感;加?強學習?，勇于?實踐，?堅持高?漲的工?作熱情?;正確?處理與?客戶之?間的關?系，以?客戶滿?意為工?作的最?高標準?上。虛?心向經?理請教?，虛心?向同事?學習，?自覺改?掉自身?存在的?不足，?不斷改?善工作?方法，?在不斷?學習和?探索中?使自我?綜合業?務素質?不斷提?高。?（二）?工作中?的主要?心得?1、發?揮好公?司的優?勢就能?開拓市?場。?一方面?要堅持?公司的?銷售政?策和制?度;另?一方面?也要換?位思考?，充分?研究銷?售中出?現的問?題。以?進取的?態度去?應對，?盡公司?所能為?經銷商?解決問?題。鑒?于這樣?的工作?理念，?每當遇?工作中?遇到特?殊情景?時，都?發揮“?橋梁”?作用，?能主動?溝通，?去做過?細的工?作。最?終總能?夠得到?經銷商?的理解?和認可?，解決?問題、?完成任?務。?2、觀?察市場?，了解?變化，?順應變?化。?隨時掌?握市場?變化，?在進取?向公司?反饋的?同時，?進取主?動幫忙?經銷商?進行耐?心的分?析，尋?求應對?策略，?樹立信?心。同?時，向?公司提?出有利?于長遠?發展意?見和提?議。?3、工?作態度?和勤奮?敬業方?面。?4、作?質量成?績、效?益和貢?獻。?（三）?經驗和?體會?經過二?年多業?務員工?作實踐?，讓我?深深地?感到，?做一名?優秀的?勁牌業?務員絕?不容易?。能夠?總結八?條經驗?：的?人干起?事來有?動力，?對待問?題的態?度就會?樂觀;?對于心?態好的?人來說?，太陽?每一天?都是新?的;你?很少聽?到他抱?怨，他?解決問?題的方?法永遠?比困難?多;當?別人眼?里都是?困難的?時候，?他卻總?能透過?問題看?得到機?會;?第三“?營銷頂?尖高手?”必須?是個做?過多個?市場的?營銷員?。僅有?做過多?個市場?的營銷?員，才?能從不?一樣區?域市場?找到解?決問題?的規律?。也僅?有做成?過多個?市場的?人，才?能說在?某一個?或幾個?方面頂?尖。能?做好一?個區域?市場的?營銷員?是一個?合格的?業務員?;能做?好不一?樣區域?市場的?營銷員?是優秀?的業務?員;能?做好不?一樣企?業不一?樣區域?市場的?營銷員?就是“?營銷頂?尖高手?”;能?管理好?不一樣?行業不?一樣企?業的不?一樣區?域市場?的人是?營銷專?家。?第四“?營銷頂?尖高手?”必須?是個擅?長溝通?的人。?“沒有?溝通，?就沒有?營銷。?”第?五“營?銷頂尖?高手”?必須是?有活力?有活力?的營銷?員。活?力能夠?感染人?，活力?能夠傳?遞。?第六“?營銷頂?尖高手?”不相?信經驗?，只相?信主動?。第?七“營?銷頂尖?高手”?大多是?厚積薄?發型的?。第?八頂尖?營銷高?手”是?十分有?“悟”?性的。?悟性就?是那客?戶談判?時的最?關鍵的?一句話?，是促?銷策劃?時的一?現靈感?，是鋪?貨時的?賣點提?煉，是?終端銷?售時的?“臨門?一腳”?20?23年?銷售部?年工作?總結（?五）?一、_?___?年工作?總結?___?_年成?為塵封?的一頁?已被翻?過去了?。在過?去的一?年里，?銷售部?在集團?公司的?正確戰?略部署?下，通?過全體?人員的?共同努?力，克?服困難?，努力?進取，?與各公?司各部?門團結?協作圓?滿完成?了全年?下達的?銷售任?務。?1、銷?售目標?完成情?況：?2、目?前存在?的問題?：經?過大半?年的磨?合，銷?售部已?經融合?成一支?精干，?團結，?上進的?隊伍。?團隊有?分工，?有合作?。銷售?人員掌?握一定?的銷售?技巧，?并增強?了為客?戶服務?的思想?，相關?部門的?協作也?能相互?理解和?支持。?目前總?體來看?，銷售?部目前?還存在?較多問?題，也?是要迫?切需要?改進的?。銷售?人員工?作的積?極性不?高，缺?乏主動?性，懶?散，自?覺性不?強。對?客戶關?系維護?很差。?銷售顧?問最基?本的客?戶留資?率、基?盤客戶?、回訪?量太少?。手中?的意向?客戶平?均只有?40個?。從數?字上看?銷售顧?問的基?盤客戶?是非常?少的，?每次搞?活動邀?約客戶?、很不?理想。?導致有?些活動?銷售不?佳。銷?售流程?執行不?徹底監?督不到?位，銷?售組長?的管理?職能沒?能化的?發揮，?服務意?識沒能?更好的?提升，?導致部?分銷售?顧問形?成固化?模式。?銷售部?目前組?員，內?勤，主?管的互?動溝通?不及時?，不能?保證及?時，全?面了解?狀況，?以便隨?時調整?策略。?銷售人?員在與?客戶溝?通的過?程中，?不能把?我們公?司產品?的情況?十分清?晰的傳?達給客?戶，了?解客戶?的真正?想法和?意圖;?對客戶?提出的?一些問?題和要?求不能?做出迅?速的反?應和正?確的處?理。在?和客戶?溝通時?不知道?客戶對?我們的?產品有?幾分了?解或接?受到什?么程度?，在被?拒絕之?后沒有?二次追?蹤是一?個致命?的失誤?。內部?還是存?在個別?人滋生?并蔓相?互詆毀?，推諉?責任，?煽風點?火的不?良風氣?，所以?從就要?提倡豁?達的心?態，寬?容理解?的風格?，積極?坦蕩的?胸懷面?對客戶?和同事?，我們?就能更?好的前?進，兩?軍相遇?，智者?勝，智?者相遇?，人格?勝。?銷售人?員沒有?養成一?個寫工?作總結?和計劃?的習慣?，銷售?工作處?于放任?自流的?狀態，?從而引?發銷售?工作沒?有一個?統一的?管理，?工作時?間沒有?合理分?配，工?作局面?混亂等?各種不?良后果?。而新?顧客開?拓部夠?，老顧?客不去?再次挖?掘，業?績增長?小，增?值業務?主動推?銷性不?足，利?潤增長?點小，?個別銷?售人員?工作責?任心和?工作計?劃性不?強，業?務能力?還有待?提高。?增值業?務開展?的不好?，現在?店內的?增長利?潤點一?方面是?精品和?保險的?拉動，?另一方?面是S?SI和?廠家政?策的推?動。銷?售人員?主動去?推銷精?品和保?險的主?動性不?足，如?何調動?大家的?主動性?，如何?提高大?家的綜?合素質?，如何?讓大家?能與公?司同呼?吸，共?命運。?二、?___?_年銷?售部工?作計劃?（一?）銷售?工作策?略、方?針和重?點1?、銷售?部工作?策略?要事為?先，步?步為營?;優勢?合作，?機制推?動。?要事為?先：分?清問題?輕重緩?急，首?先解決?目前銷?售工作?中最重?要、最?緊急的?事情;?步步為?營：在?解決重?要問題?的同時?，充分?考慮到?公司的?戰略規?劃，在?解決目?前迫在?眉睫的?問題同?時，做?好長遠?規劃和?安排，?做到有?計劃的?層層推?進。?優勢合?作：充?分發揮?每個銷?售人員?的能力?，利用?每個銷?售人員?的能力?優勢為?團隊做?貢獻;?機制?推動：?逐步建?立解決?問題和?日常工?作的常?態機制?，通過?機制推?動能力?養成、?管理改?善和績?效提高?。2?、銷售?部工作?方針：?以提?高銷售?人員綜?合能力?為基礎?，逐漸?形成銷?售工作?常態機?制，并?最終提?高銷售?人員和?部門的?工作績?效。?3、銷?售部工?作重點?（二?）、銷?售部工?作計劃?1、?建立一?支熟悉?業務而?相對穩?定的銷?售團隊?。一?切銷售?業績都?起源于?有一個?好的銷?售人員?，建立?一支具?有凝聚?力，合?作精神?的銷售?團隊是?企業的?根本呢?，在明?年的工?作中建?立一個?和諧，?具有殺?傷力的?團隊作?為一項?主要的?工作來?抓。?2、完?善銷售?制度，?建立一?套明確?的業務?管理辦?法。?完善銷?售管理?制度的?目的是?讓銷售?人員在?工作中?發揮主?觀能動?性，對?工作有?高度的?責任心?，提高?銷售人?員的主?人翁意?識。?3、因?此不能?單憑業?績來考?核為尺?度，應?該從以?下幾方?面：?（1