用戶須知寬帶用戶須知：1、新裝寬帶用戶，安裝當月寬帶接入使用費根據所選費率按天計收。2、新裝寬帶用戶請在裝通當日到7:8080/blues/page/accountSelf/index.jsp修改初始密碼，為了您的網絡安全，請您及時修改。3、安裝網通寬帶的用戶同時還擁有享受內蒙古時空網站應用服務的權限，用戶利用自己的上網帳號名和密碼登陸網站注冊，可以選擇觀看精彩電影和下載最新MP3歌曲。計費方式：1、寬帶用戶目前共有三種計費方式：限時包月、包月和包年。真情提示：如果您使用的是限時包月類型的資費（即每月有一定的限時），在您不使用時請斷開虛擬拔號連接；如使用以太網接口設備在MODEM上自動拔號時，請在不使用時關閉MODEM的電源。以免產生不必要的費用！ADSL簡介什么是網通寬帶及寬帶發展狀況？網通寬帶是指通過ADSL(AsymetricDigitalSubscriberLoop)技術即非對稱數字用戶環路技術，利用現有的一對電話銅線，為用戶提供上行1M下行8M(帶寬)的寬帶接入方式。ADSL最初主要是針對視頻點播業務開發的，隨著技術的發展，逐步成為了一種較方便的寬帶接入技術，是最具前景及競爭力的一種寬帶接入技術，將在未來十幾年甚至幾十年內占主導地位。目前，ADSL的熱潮席卷世界各地，PC業界領袖MIC(Microsoft、Intel、Compaq)等以及世界范圍內各大網絡公司3COM、CISCO、Siemens>Alcatel、Paradyne等相繼推出ADSL的產品并致力于ADSL的發展；全球許多通信公司、ISP也紛紛推廣各自的ADSL服務。ADSL的特點：1、速率高是ADSL的最大特點，因此一些只有依賴高帶寬才能實現的網絡應用如VOD視頻點播、在線音樂、軟件下載、在線網絡游戲在ADSL看來顯得綽綽有余。2、ADSL接入互聯網有虛擬撥號和專線接入兩種方式。虛擬撥號方式在使用習慣上與原來MODEM或ISDN撥號基本一致。采用專線接入的用戶在相應設備和相關設置的幫助下，只要開機即可接入互聯網。ADSL較高的帶寬及安全性是局域網接入互聯網的理想選擇。3、ADSL上網收費低，且無需額外繳納電話費。4、通過ADSL上網并沒有經過電話交換網接入互聯網，不會影響打電話。5、安裝快捷方便：無需改動電話線，只要在原有的電話線上加載一個復用設備，不會影響原來的電話。ADSL的業務功能：1、高速的數據接入用戶可以通過ADSL寬帶接入方式快速地瀏覽互連網上的各種信息、進行網上交談、收發電子郵件、網上下載、BBS等等，獲得自己需要的信息。2、視頻點播由于ADSL技術傳輸的非對稱性，特別適合用戶對音樂、影視和網絡游戲的點播，可以根據用戶自己的需要，任意地對上述應用進行隨意控制，而不必象有線電視節目一樣受電視臺的控制。3、網絡互連業務ADSL寬帶接入方式可以將不同地點的企業網或局域網連接起來，避免了企業分散所帶來的麻煩，同時又不影響各用戶對互聯網的瀏覽。4、家庭辦公隨著經濟的發展，通信的飛躍發展已經越來越影響著人們的生活工作方式，部分企業的工作人員因為某種原因需要在家里履行自己的工作職責，他將通過高速的接入方式從自己企業信息庫中提取所需要的信息，甚至面對面地和同事進行交談，完成工作任務。從ADSL的特點不難看出，ADSL是最適合于家庭使用的入網方式。5、遠程教學、遠程醫療等隨著人們生活水平的提高，人們在家里接受教育和在教育以及得到必要的醫療保證將成為一種時尚，通過寬帶的接入方式，你可以獲得圖文并茂的多媒體信息，或者和老師或醫生進行隨意交談。總之，由于ADSL的高帶寬，用戶可以通過這種接入方式得到所需要的各種信息，不會受到因為帶寬不夠而帶來的困擾，也不會為因為無休止的停留在網上所付出的附加話費而擔憂。寬帶接入現代社會對信息的需求越來越大，互聯網對信息社會變得越來越重要，同時，由于近年來微電子技術、計算機技術的迅猛發展，使得因特網上由簡單的傳送數據文件到普遍提供實時視頻、音頻通信及動畫、廣告等其他娛樂服務，從而使因特網上數據量大增。目前，大部分人上網都是靠調制解調器撥號接入，接入速率比較低，常常會有一個比較長的等待時間，尤其是瀏覽視頻、圖片等服務時，人們常常戲稱WWW(Worldwideweb)世界范圍瀏覽為世界范圍等候(Worldwidewait)。要改善目前的狀況，除了要增加因特網骨干傳輸通路的帶寬、網上服務器的處理能力以及路由器的速度以外，很重要的瓶頸是在用戶接入網部分。目前電信公司已敷設下去的幾億銅纜電話線原來只是用于傳送3.3kHz的話音，盡管現在采用了新的數字處理技術和特大規模集成電路，使調制解調器的傳輸速率達到目前的33kbps以及單向速率56kbps，仍然滿足不了用戶的需要。寬帶是指在同一傳輸介質上，使用特殊的技術或者設備，可以利用不同的頻道進行多重(并行)傳輸，并且速率在256Kbps以上，至于到底多少速率以上算作寬帶，目前沒有國際標準，有人說大于56K就是寬帶，有人說1Mbps以上才算寬帶，這里我們按照約定俗成和網絡多媒體視頻數據量來考量為256K。因此與傳統的互聯網接入技術相比，寬帶接入技術最大的優勢就是其帶寬速率遠遠超過56Kbps撥號。寬帶網的特點和優點：傳輸速率高。每個用戶的最大速率都遠遠大于56K和ISDN。這樣，有效地保證了圖像、聲音、數據傳送的清晰度和連貫性，無論是通過電子郵件收發大型文件還是下載圖像或軟件均可在瞬間完成。相對費用低。一方面高速的連接節約了大量網上等待時間，使上網費用大大降低。另一方面，寬帶接入技術都不通過傳統的電話網絡交換機，不存在占用電話線的問題，無需交納電話費，進一步減少了用戶的上網費用。高速連接使得視頻點播、遠程教育、網上娛樂等深層次應用稱為可能，極大地豐富了互聯網的應用。寬帶接入技術分類基于有線系統：xDSL數字用戶線系列，包括ADSL,VDSL等HFC(CableModem)有線電視上網Ethernet以太網，高速局域網上網，Fiber(光纖)上網DDN,數字用戶專線基于無線系統：衛星上網LMDS無線接入本地多點分配系統寬帶接入方式分類：專線入網方式：用戶擁有固定的靜態IP地址，24小時在線。虛擬撥號入網方式：并非是真正的電話撥號，而是用戶輸入帳號、密碼，通過身份驗證，獲得一個動態的IP地址，可以掌握上網的主動性。寬帶應用ADSL技術作為一種寬帶接入方式，可以為用戶提供多種業務：高速的數據接入用戶可以通過ADSL寬帶接入方式快速地瀏覽各種互連網上的信息進行網上交談、收發電子郵件、獲得所需要的信息。視頻點播由于ADSL技術傳輸的非對稱性，特別適合用戶對音樂、影視和交互式游戲的點播，可以根據用戶自己的需要，任意地對上述業務進行隨意控制，而不必象有線電視節目一樣受電視臺的控制。網絡互連業務ADSL寬帶接入方式可以將不同地點的企業網或局域網連接起來，避免了企業分散所帶來的麻煩，同時又不影響各用戶對互連網的瀏覽。家庭辦公隨著經濟的發展，通信的飛躍發展已經越來越影響著人們的生活工作方式，部分企業的工作人員因為某種原因需要在家里履行自己的工作職責，他將通過高速的接入方式從自己企業信息庫中提取所需要的信息，甚至面對面地和同事進行交談，完成工作任務。遠程教學、遠程醫療等隨著人們生活水平的提高，人們在家里接受教育和在教育以及得到必要的醫療保證將成為一種時尚，通過寬帶的接入方式，你可以獲得圖文并茂的多媒體信息，或者和老師或醫生進行隨意交談。總之，由于ADSL的高帶寬，用戶可以通過這種接入方式得到所需要的各種信息，不會受到因為帶寬不夠而帶來的困擾，也不會為因為無休止的停留在網上所付出的附加話費而擔憂。寬帶小常識（一）一、ADSL使用小常識1、包頭通信公司提供的"512KADSL接入”服務，其準確定義如下：包頭通信為用戶提供達到512K的用戶接入帶寬，即：從用戶MODEM到包頭通信公司寬帶接入服務器的速率，并非指用戶的數據包穿越整個互聯網到達最終目的服務器時的有效使用帶寬。2、使用ADSL寬帶接入服務，推薦最低計算機配置如下：操作系統CPU內存WindowsxpP3800以上256MWindows2000/98P3600以上128M3、正確認識Byte與bit的關系用戶下載時顯示的速率單位是Byte（字節）；我公司提供的"512K"ADSL接入帶寬指的速率單位是bit（字符）它們的換算關系是：1Byte=8bit。以上提到的速率的單位都是bit。4、ADSL寬帶用戶賬號的保全用戶從包頭通信公司取得上網帳號后，應及時修改初始密碼，并自行妥善保管，一旦出現密碼被盜用的情況，其后果由用戶自行承擔。二、ADSL常見問題解答1、用戶訪問互聯網上某網站時，連接速率的大小由哪些環節決定？一個用戶訪問Internet網上某個網站時感受到的連接速率不僅僅取決于用戶接入帶寬的速率，更取決于從用戶端到被訪問網站服務器之間所有網絡連接環節中最小帶寬或資源的限制，如：被訪問網站所在的服務器最大連接速率為128K，則用戶訪問該站點的最大連接速率為128K。2、用戶訪問互聯網上某網站時，感覺"慢"，主要是什么因素造成的？1）被訪問服務器在線用戶多，響應緩慢；2）處在上網高峰期，整個網絡擁塞，連接緩慢；3）國際出口擁堵；4）病毒影響；5）用戶接入帶寬速率影響；3、影響用戶接入寬帶傳輸速率達到1024K的因素有哪些？1）線路原因：如線路串擾；2）環境原因：如線路附近有較強的噪聲干擾源或天氣情況較惡劣等；3）用戶端設備硬件原因：主要是指用戶端的MODEM及計算機等硬件設備。主要包括用戶使用未經入網測試的ADSLMODEM；用戶計算機設備配置低或感染病毒等；4）設備使用不當：如在線路中并聯入電話機；MODEM處于長期加電狀態過熱等。從處理用戶故障的統計結果來看，造成用戶接入帶寬傳輸速率達不到1024K的原因多是由前面三種因素造成的。4、容易出現賬號被盜情況的主要原因是什么？1）長時間未修改上網密碼；2）由于前一時期未做唯一性限制，用戶自行將上網信息告知他人；3）維修計算機時，存儲在計算機內的密碼被盜；4）被黑客工具攻擊，造成密碼失竊；5）代理商受理的用戶，填寫業務受理密碼時過于簡單，容易被盜。5、如何加強賬號被盜的防范措施？1）拿到初始密碼后，注意立刻修改；2）養成密碼勤修改的習慣，不要長時間保持一個密碼（建議修改時間為每15-30天或更短時間修改一次）；3）修改后的密碼應盡量復雜一些，最好是數字與字母混排；4）注意密碼保密，不隨意告知他人，在其他人動您計算機時盡量在場；5）在做計算機維修時，盡量不讓他人安裝不知內容的軟件；6）不從網站下載無安全認證的軟件，盡量不接受"不明來歷網友”的軟件，及時升級殺毒軟件及防黑客軟件；7）在代理商處填寫申請單時，不填寫簡單業務受理密碼，且收到帳號后保持業務受理密碼與賬號分開保管。寬帶小常識（二）1、什么是虛擬撥號？所謂虛擬撥號是指用ADSL接入INTERNET時同樣需要輸入用戶名與密碼（與原有的MODEM和ISDN接入相同）。申請ADSL,對用戶有什么要求？硬件要求：（1）計算機：586奔騰及以上IBM兼容機；（2）ADSL終端設備：ADSLMODEM及內置式以太網卡。軟件要求：（1）建議使用WIN98操作系統；（2）瀏覽器建議使用IE4.0以上，或NETSCAPE4.0以上。2、在使用ADSL瀏覽因特網時，要不要收取電話費？不收取電話費。因為通過ADSL上網并沒有經過電話交換網接入INTERNET，但占用PSTN線路資源和寬帶網絡資源，所以需要繳納ADSL月租費。3、我是否可在分機上接ADSL設備？不行，目前只能在直線電話上接ADSL終端設備。4、撥號上網以后，電腦都會有一個動態的IP地址。如何察看目前點腦所使用IP地址？在MS-DOS模式下，輸入ipconfig.exe，也是一樣可以先是詳細的IP信息，只不過此畫面是在DOS下而已。最好不要在“開始一運行”下輸入ipconfig.exe，因為這樣可能會使該IP信息一閃而過。5、在現有電話線上改裝ADSL會不會改變電話號碼？一般情況下是不會改變的，因為ADSL信號完全獨立于電話信號互相不影響。這也是ADSL的一個小優點。6、安裝ADSL，用戶是否需要申請專用電話線？安裝ADSL，用戶既可以在現有的電話線路上改造，也可以申請專門用來上網的第二條電話線。在安裝使用上沒有區別。7、ADSL會不會使電話通話質量下降，另外，打電話是否會導致上網速率下降?ADSL使用了頻分復用技術將話音與數據分開，雖然在同一條電話線上，但是話音和數據分別在不同的頻帶上運行，所以互不干擾。即使在傳輸數據信息的時候，提起話機、掛斷電話及隨意通話，ADSL的數據傳輸不會受到影響。8、為什么有時候ADSL訪問速度并不是很快？造成ADSL訪問速度慢有如下幾種情況：a.如果訪問國外站點，訪問會受到出口帶寬及對方站點配置情況等因素影響；b,由于ADSL技術對電話線路的質量要求較高，而且目前采用的ADSL是一種RADSL（即速率自適應ADSL），如果電話機樓到用戶間的電話線路在某段時間受到外在因素干擾，RADSL會根據線路質量的優劣和傳輸距離的遠近動態地調整用戶訪問速度。9、ISDN是否能改裝ADSL？雖然承載介質都是銅芯線，但是ISDN電話線電壓、信號編碼不同，暫時還不能改成ADSL。必須先將ISDN改裝成普通直線電話再進行ADSL接入。10、為什么有的ADSL數據流量一大就死機了？我們一般認為這是網卡的品質或者兼容性不好，特別是老式ISA總線10M網卡，由于PPPoE是比較新的一項技術，這類網卡兼容性可能會由問題，而且速度較慢，造成沖突最終11、ADSL會像普通56KModem那樣掉線嗎？任何連接設備都會有故障的時候，ADSL同樣會掉線，但是只要線路質量較好，掉線的幾率還是很小的。12、安裝ADSL寬帶網之后，發現每隔幾個小時ADSL就會自動斷線，據說這是正常現象，不知道是不是真的？的確如此。如果在一定時間內沒有任何數據傳輸，ADSL就會自動停止虛擬撥號，從而導致斷線。這主要是出于保證網絡帶寬不被白白浪費的考慮。如果不想這種情況發生，可以啟動一些即時在線軟件（如QQ）。13、為什么ADSL有時無法正常上網？ADSL是一種基于雙絞線傳輸的技術，這樣可以有效抵御外界的電磁場干擾。但從網通公司接線盒到用戶之間多數使用平行線，這對ADSL傳輸非常不利，過長的非雙絞線傳輸會造成連接不穩定、ADSL燈閃爍等現象，從而影響上網。可以用雙絞線代替了用戶民分線盒到語音分離器之間的平行線，有效地解決上網受干擾的問題，滿足用戶的需求。14、為什么ADSL的指示燈都正常也會掉網？ADSL的指示燈中，最重要的燈是“ADSL”指示。在ADSL線路沒問題的時候，這個燈應該是綠色的。但是有些用戶在“ADSL”指示燈都正常的時候也會掉線，而且重新啟動MODEM就好了。這種情況多發生在沒有做代理服務器，沒有做防火墻或路由器的網絡用戶上面。這是為什么呢？因為在ADSLMODEM上有個“10Base-T”口，這個口是接局域網的，實際上是個HUB口。雖然是10M的端口，但是ADSL的上行寬帶只有幾百Kbit/s。如果用戶局域網內部是ADSL直接接HUB，HUB再接下面的客戶機，網絡內的許多與ADSL無關的數據包將占用ADSL上行通道，ADSL也無法控制局域網內的廣播風暴，如果超過ADSL上行傳輸能力，數據包將裝入ADSL的緩存，如果數據量繼續增大、緩存溢出，造成ADSL“休眠”現象。這樣只有重新啟動MODEM了。解決辦法是資金不太雄厚的用戶可以做一臺雙網卡的代理服務器（一定要雙網卡），這樣可以隔斷MODEM與局域網之間的直接通信，避免上述問題。單位用戶最好用防火墻或路由器。15、剛剛開通寬帶，為什么打開網頁的速度還比不上普通撥號？初次上網的計算機，因為缺少Flashplayer插件軟件，所以無法打開網頁上的動畫，因此會很慢。下載安裝即可。16、為什么安裝了Flashplayer后打開網頁的速度依然很慢？右鍵點擊IE瀏覽器，之后點“屬性”；之后點擊“連接”；之后點擊“局域網設置”；將“自動檢測設置”選項前的選擇取消即可。17、為什么撥號后無法連接網絡，且提示“topXXX錯誤，無法找到指定設備”？因為安裝某些軟件或游戲占用了撥號軟件的資源，因此，快捷方式舞法找到指定的動態連接庫，重新安裝撥號軟件即可。18、開機后，為什么撥號無法連接到網絡上？每次開機，也就是為計算機及其相關設備重新加電，ADSLMODEM每次重新加電都要重新激活一次，而激活的過程需要一段時間。所以，開機后要看ADSLMODEM是否已經處于工作狀態，然后再撥號上網。19、為什么IE瀏覽主頁時該顯示圖片卻顯示不出來？可能是在瀏覽網頁時，設置了瀏覽器的選項不顯示圖片。如果需要顯示，這是步驟如下：在IE中一次點擊“工具”>"Internet選項”>“高級”>“顯示圖片”（選中）即可。20、為什么網絡一直比較正常，可最近出了點很奇怪的故障；網絡白天一般比較正常，晚上ADSL調制解調器則經常斷流？在用電高峰時，由于某些電器用電功率比較大，引起線路電壓過低，同時，電器和電腦的電流回路相連接，對ADSL調制解調器的工作造成干擾，從而導致不能正常上網。21、為什么一打電話就掉線？為什么上網時電話里面有沙沙的噪音？出現這種情況多數情況都是因為線路絕緣不好或分離器接得不對。正確的接法是電話線進入用戶室內后直接接到分離器的Line口上，要保證在這段線路上不接任何設備，電話接在分離器的Phone口上，分離器上的另外一個口modem接ADSLModem。22、為什么設置了路由的貓容易受到病毒的攻擊？開了路由，你獲取的IP地址給了你的Modem，這樣Modem就相當于網絡上的一臺主機了，如果沒開路由，你獲取的IP地址給了你的PC，這時Modem就相當于網絡上的一段線路。病毒當然是攻擊機器，不會攻擊線路了。23、我有一個16900/16901的撥號帳號，可不可以把它用在ADSL上？不可以,ADSL的虛擬撥號帳號需要重新申請（在我公司辦理ADSL業務免費贈送ADSL帳號，并且贈送一個5M的免費郵箱）。24、ADSL月使用費包括哪些？月使用費包括:基本月租費+網絡使用費。25、我現在用的撥號Modem可不可以當作ADSL的Modem使用？不可以,ADSL的Modem和目前的撥號Modem不一樣，調制方式及網絡結構均不同，而且到PC機的接口是10BaseT以太網接口而不是RS232串行口或并行口。同樣ADSLmodem也不能當普通modem使用。26、暫時不用ADSL如何解決？對于暫時不用的用戶，可以辦理ADSL停機（用時再申請復機）或者移機（ADSL移到用的地方，可以電話ADSL同時移機，也可以只移ADSL業務）。錯誤代碼1、錯誤734錯誤提示：ppp鏈路協議終止（xp系統常見此類錯誤）。處理方法：刪除連接，重新建立連接。（具體步驟見XP系統建立寬帶連接的具體步驟）2、錯誤678錯誤提示：對方計算機無應答。處理方法：首先檢查Modem是否同步，通常情況觀察DSL（或LINK）燈是否常亮，不亮，則檢查硬件連接是否正確（具體見硬件連接示意圖），或著家中所接分機過多，可摘掉其它分機。關閉瑞星防火墻，江民黑客防火墻，金山網鏢等一些防火墻軟件。更改MOBEM內部參數錯誤，可連續觸動MODEM上的復位鍵，恢復到出廠設置。3、錯誤769錯誤提示：無法連接到指定目標（xp系統常見此類錯誤）。處理方法：開始->控制面板->網絡和INTERNET選項->網絡連接一>雙擊本地連接起用網卡即可。4、錯誤691錯誤提示：由于域上的用戶名密碼錯誤而拒絕訪問。處理方法：仔細核對自己的寬帶用戶名和密碼是否與計算機中所填的相符。（用戶名中的英問字母應為小寫）。忘記密碼的用戶持機主身份證到營業廳修改。WIN98系統下常見錯誤：5、錯誤602問題：撥號網絡網絡由于設備安裝錯誤或正在使用，不能進行連接原因：RasPPPoE沒有完全和正確的安裝解決：卸載干凈任何PPPoE軟件，重新安裝用ADSL能成功撥號登陸，但上網的時候出現突然斷流，沒有反應，過一陣子又自動恢復正常的情況。1、線路問題解決辦法：確保線路連接正確（不同的MODEM分離器的連接方法有所不同，請務必按照說明書指引正確連接），同時確保線路和通訊質量良好，沒有被干擾，沒有連接其它會造成線路干擾的設備，例如小總機、分線盒等，并檢查線路有沒有接觸不良以及與其它電線串繞在一起。電話最好用標準電話線，能用符合國際標準的三類、五類或超五類雙絞線更好。入戶后就分開線走。一線走電話、一線走電腦。如果一定要用分線盒，最好選用質量好的。接ADSL的線用ADSLMODEM附帶的網線。2、WINDOWS問題解決辦法：打補丁解決。Windows的補丁可以在以下網址找到：/download/win98SE/Update/Q243199/W98/CN/243199CHS8.EXE3、網卡問題，包括網卡有故障或ISA網卡的一些問題解決辦法：ISA網卡最好換成PCI的，選擇質量好的網卡安裝，不要貪便宜。4、撥號軟件問題解決辦法：軟件都或多或少總會有各自的優缺點和BUG，當你用一個PPPOE撥號軟件有問題時，不妨卸載這個軟件后換用一個其它的PPPOE撥號軟件。請務必注意不要同時裝多個PPPOE軟件，以免造成沖突。5、系統軟件設置問題解決辦法：設置有誤，最常見的是設置了ADSL網卡的IP地址，或是錯誤設置了DNS服務器。對于ADSL虛似撥號的用戶來說，綁定ADSL網卡的IP地址選項不需要設定IP地址的，自動分配即可。綁定ADSL網卡的TCP/IP網關一般不需要設置。6、TCP/IP問題解決辦法：TCP/IP問題最容易引起不能瀏覽網頁的情況，假如你沒有更改過設置，一直可以正常瀏覽，突