第22頁共22頁202?3年業?務員個?人工作?總結范?文時?光飛逝?，舊的?一年很?快就要?過去了?，回首?過去的?一年，?內心不?禁感慨?萬千。?回顧?這一年?來的工?作，我?在公司?領導及?各位同?事的支?持與幫?助下，?嚴格要?求自己?，遵守?公司的?規章制?度，按?照公司?的要求?，較好?地完成?了自己?的本職?工作。?通過一?年來的?學習與?工作，?工作經?驗上有?了新的?長進，?工作能?力上有?了新的?提高。?作為?一名業?務員，?其主要?的工作?任務歸?結到底?就是找?到客戶?拉到單?，但這?并非說?說這么?容易，?因此在?這一年?來的工?作中，?既有成?功的經?歷也有?失敗的?經驗。?現將一?年來的?工作情?況總結?如下：?第一?份單：?禮品類?產品?名稱：?鼠標墊?手機袋?客戶?：鱷萊?特公司?涉及?金額：?___?_元?第一份?單的這?個客戶?是通過?朋友介?紹找到?的，客?戶所需?求的是?鼠標墊?和手機?袋。在?大部分?的問題?上都和?客戶沒?有很大?的分歧?，但最?后在關?鍵的出?貨時間?上客戶?沒法跟?客戶談?好?？?戶要求?的手機?袋是要?求材質?為棉的?并且要?求彩色?印刷，?但彩色?印刷本?身時間?就要求?比較久?，最后?和客戶?在交貨?時間上?沒法達?成一致?，最終?導致沒?和這個?客戶做?成單，?丟失一?個客戶?。第?二份單?：禮品?類產?品名稱?：禮品?太陽傘?客戶?：三川?科技公?司涉?及金額?：__?__元?這份?單的客?戶也是?通過朋?友介紹?而找到?的，做?禮品太?陽傘的?。這個?單并沒?有遇到?什么大?的問題?，貨也?按時交?付給客?戶，質?量也沒?什么大?的問題?。唯一?客戶不?滿意的?地方是?說傘面?的字看?起來太?小了，?看不清?楚。其?實這個?問題并?不是我?們的錯?，這主?要是因?為客戶?要求在?傘面上?的字的?內容太?多了，?所以才?會造成?看起來?字太小?看不清?的問題?。我就?這問題?的原因?跟客戶?很好的?解析清?楚了，?而且表?明我們?雖然知?道內容?太多難?印刷，?但為了?滿足客?戶的要?求我們?還是竭?盡所能?的以最?好的工?藝去為?客戶印?刷傘面?的內容?。我的?解析很?誠懇收?到了很?好的效?果，最?后客戶?諒解了?這點問?題，這?個單也?因此成?功。?通過這?次我了?解到，?對于客?戶，我?們只要?坦誠相?待，為?客戶多?著想，?然后保?證我們?產品的?質量，?這樣在?一些小?誤解中?就比較?容易協?調，生?意也比?較好做?。2?023?年業務?員個人?工作總?結范文?（二）?時光?荏苒，?轉眼一?年的時?間飛逝?過去了?。__?__就?要過去?了，明?年又是?一個新?開始，?在這辭?舊迎新?的日子?里，回?首這一?年工作?的歷程?不禁感?慨十分?。在?這一年?里雖然?沒有取?得驚人?的成績?，但是?其中的?曲折和?坎坷我?是深有?體會的?。對有?一定銷?售經驗?的人來?說，銷?售確實?不難，?但對于?一個銷?售經驗?不是很?豐富，?剛從事?銷售這?一行業?不到兩?年的人?來說是?有一定?挑戰性?的，到?現在為?止，我?不再說?自己是?一個銷?售新人?，因為?我進軍?到銷售?這一行?業也快?一年半?的時間?，說長?不長說?短不短?，大約?___?_天的?時間每?天都是?在圍繞?銷售這?一個中?心而展?開的。?__?__這?一年又?快過去?了，雖?然沒有?取得斐?然的成?績，但?是我覺?得已經?做得對?得起自?己，每?天我沒?有在虛?度光陰?無所事?事，而?是在想?方設法?怎樣做?好方案?和報價?迎來客?戶，一?個業務?員要得?到公司?的肯定?那只有?銷售業?績，這?是鐵打?的事實?。為了?明年能?取得優?異的成?果，一?定再接?再厲，?做最大?的努力?去挑戰?極限，?爭取明?年做到?超過預?定銷售?額。?在今年?___?_月份?的時候?還只剛?剛利用?阿里巴?巴網絡?銷售平?臺，一?個一個?上傳產?品寫英?文產品?描述，?由于去?年那半?年的時?間沒有?實質性?的單在?跟對產?品了解?得非常?淺顯，?所以在?產品描?述階段?利用了?比較長?的時間?，開始?沒人教?盡管不?是太難?但實際?操作起?來還是?遇到了?不少麻?煩，全?靠自己?慢慢摸?索出來?，怎樣?把產品?描述寫?好關鍵?詞設好?。在上?季度詢?盤是非?常少的?而且收?到的詢?盤也沒?有多少?含金量?，即使?利用大?部分時?間比較?細致地?去回復?詢盤，?結果發?現有潛?在客戶?回復得?也很少?，而且?回復得?不太詳?細，實?則從那?些回復?可以看?出他們?是沒有?意愿想?買。可?能只是?為了積?累一些?報價，?或用于?與其他?供應商?的報價?做比較?，這一?季度的?報價基?本都是?無用功?。在?第二季?度的時?候可能?產品比?較完善?，描述?也算比?較到位?了，慢?慢地一?些含金?量高一?點的詢?盤就來?了，在?那眾多?的詢盤?中你無?法得知?哪些是?有效得?詢盤，?只有每?個詢盤?都認真?去對待?從而引?導潛在?客戶，?他們才?會一步?一步對?你的回?復和話?題感興?趣，而?后會利?用他們?寶貴的?時間在?忙碌中?開始一?天一天?回復你?的問題?。實?際上，?只要大?部分詢?盤是含?金量較?高的就?一定會?迎來客?戶來國?看廠，?這樣拿?到單的?機會就?較高。?同時，?還有一?種情況?就是客?人需要?的設備?較多金?額大，?他們于?是來國?參觀幾?家廠，?而我們?要在其?中脫穎?而出讓?他們選?擇我們?生產的?設備，?這個有?很多因?素影響?買賣的?成功，?價格因?素，溝?通因素?，公司?其他一?些因素?。所以?成功與?否，看?實力。?沒拿到?那個單?也不要?垂頭喪?氣，拿?到了也?不要沾?沾自喜?。機會?還很多?，不過?每次都?要好好?把握。?第三?季度基?本都是?在跟單?學做單?據，其?實這些?表面上?不難，?但是都?是些細?致活，?只要一?個地方?錯了可?以讓客?戶清不?了關。?就拿單?單要相?符單證?要一致?來說，?公司抬?頭一定?要用對?，不要?裝箱單?和商業?發票還?有原產?地證用?的不是?一個公?司的，?那么就?會出問?題了，?這只是?其中的?一例。?第四?季度，?在__?__月?上旬所?幸接到?了一個?單，本?來是打?算做完?今年辭?職了，?明年做?到__?__月?份的樣?子如果?做不到?單就辭?職。?因為我?知道跟?到一個?單的最?短的時?間大概?就是_?___?個月的?樣子。?重新給?自己制?定一個?銷售計?劃，其?中最不?可缺少?的就是?毅力和?勤奮，?還有一?個堅定?的信念?。我總?是暗示?自己單?肯定是?會有的?，只是?時間的?問題。?雖然付?出并不?一定就?有很大?的回報?，但是?有所付?出就一?定會有?得，天?上不會?自動掉?餡餅，?只有自?己努力?去爭取?才有機?會獲得?成功，?成功總?是垂青?于有準?備的頭?腦，所?以作為?一個銷?售員要?時刻準?備著如?何去應?對未知?。這?一年即?將過去?，在這?一年里?失望過?也慶幸?過，慶?幸地是?在沒有?其他做?外貿的?同事的?帶領下?也可以?完成一?個小單?。做了?一個一?個小單?之后信?心便有?了，這?是慶幸?之處。?其中不?足之處?還是對?于技術?上的一?些問題?無法給?客戶解?答清楚?，因為?那些是?要弄懂?原理才?弄得清?的，比?如說那?些管路?的原理?，水從?哪里流?進后經?過哪些?管流出?，哪些?管又是?回收濃?水的，?打開哪?些開關?又是洗?膜的，?打開哪?些是沖?洗預處?理罐子?的，哪?個閥門?又是什?么功能?的等等?，等客?戶問到?這些無?法告知?的時候?便意識?到實際?上只弄?清楚基?本的流?程是遠?遠不夠?的。到?目前為?止還沒?有售出?過一條?生產線?的機器?，那里?面的細?節涉及?技術上?的問題?應該，?所以說?無論從?事哪個?行業，?學是無?止境的?。從這?些，我?看到了?自己的?不足，?以后如?果想小?有成就?必須在?這方面?精益求?精。?202?3年業?務員個?人工作?總結范?文（三?）_?___?年__?__月?___?_日，?是我加?入__?__公?司市場?部的紀?念日，?也是我?試用期?開始的?日子。?經過三?個月的?學習與?工作，?我對自?己的工?作認真?思考并?記錄下?來，以?作為自?己工作?的一個?階段性?總結，?同時向?公司領?導匯報?我的工?作，請?領導審?查并給?予同意?我的轉?正申請?。工?作成績?與收獲?首先?感謝公?司人力?資源部?認可、?招聘我?進入_?___?公司，?并對我?全方面?的培訓?，給予?我在公?司發展?的機會?。感謝?___?_董事?長、_?___?經理、?___?_副總?經理及?公司其?他領導?和同事?給予我?無時不?在的培?訓、教?導與幫?助，使?我在短?短的三?個月時?間里能?學到最?多的知?識和信?息，并?得以提?高。當?我進入?___?_的第?一天開?始，我?深知自?己最大?的欠缺?是對我?公司、?行業及?產品系?統知識?的掌握?。1?、認真?學習公?司人力?資源部?組織的?對公司?歷史、?制度等?的培訓?，對我?___?_公司?有了更?深刻和?完整的?認識。?___?_公司?深厚的?歷史底?蘊、嚴?謹的工?作氛圍?、科學?的管理?制度增?強了我?在公司?這塊沃?土上潛?心學習?、扎根?發展、?努力發?揮的信?念，相?信隨著?公司的?發展，?自己也?一定會?有大的?進步。?2、?在公司?對新員?工的培?訓期間?，我努?力學習?公司整?體情況?及__?__（?產品）?系統知?識，熟?練掌握?了__?__（?產品）?系統各?部分的?作用、?工作原?理、結?構、特?點、材?料等等?情況，?能系統?明了將?整個_?___?（產品?）系統?詳細、?順利、?條理地?向項目?業主講?解、交?流清楚?，為今?后業務?工作的?開展而?奠定堅?實的基?礎。對?公司介?紹的學?習過程?中，深?挖掘我?公司與?別的公?司的區?別與優?勢，自?己組織?語言，?將公司?的特點?、優勢?、業績?等全面?地介紹?給業主?。這也?是__?__董?事長提?倡業務?工作制?勝的“?三把斧?”的兩?者，所?以我從?不懈怠?。3?、在短?時間內?掌握更?多的行?業知識?，并且?在后期?的工作?中隨時?學習補?充行業?知識的?學習。?不僅在?學習期?間努力?學習行?業知識?，為自?己盡快?進入工?作角色?而準備?，并且?要想將?業務工?作做的?更加出?色突出?，融入?到這個?行業中?來，在?工作過?程中努?力廣交?朋友，?學習行?業知識?，在業?務工作?中，互?通信息?，互相?學習，?為在這?個行業?中長期?發展而?努力。?4、?仔細學?習了商?務知識?。__?__對?業務人?員的培?訓不僅?重視業?務知識?，對商?務知識?的培訓?也絲毫?沒有松?懈，使?得我們?認識清?楚業務?員成功?必備的?素質，?也使得?我們在?業務工?作與人?溝通中?細節上?的勝出?增加一?籌。使?我們增?強了成?功的信?心。?5、在?近一個?月的業?務出差?工作過?程中，?我將安?徽和河?南兩省?的項目?信息進?行了拜?訪，已?經和一?些項目?的甲方?相關人?員取得?良好的?溝通。?典型的?項目有?安徽合?肥四方?集團_?___?萬噸/?年合成?氨__?__萬?噸/年?甲醇項?目，安?徽華誼?化工有?限公司?___?_萬噸?/年甲?醇，_?___?萬噸/?年醋酸?及__?__萬?噸/年?醋酸乙?酯項目?，河南?亞洲新?能集團?___?_萬噸?/年甲?醇__?__萬?噸/年?二甲醚?項目等?，都將?在下半?年和明?年開始?招投標?工作。?并且重?點拜訪?了東華?科技工?程公司?（化三?院），?在__?__的?幫助下?，與化?三院負?責__?__（?產品）?的相關?人員建?立了良?好的合?作關系?，今后?該院設?計的_?___?（產品?）項目?對方將?向業主?推薦我?們公司?。在化?三院設?備采購?部入網?并通過?審核，?今后三?院總包?項目中?如有_?___?（產品?）系統?，我們?公司將?可以作?為三院?的競標?方之一?參與競?標。?6、成?功中標?山西焦?化股份?有限公?司__?__萬?噸苯加?氫項目?___?_（產?品）系?統。在?項目招?標前四?天接手?，積極?向__?__技?術總經?理，_?___?技術部?部長，?___?_電氣?工程師?學習苯?加氫_?___?（產品?）知識?，在最?短時間?里詳細?了解技?術方案?。立即?與山西?省國際?招標有?限公司?的相關?負責人?取得聯?系，了?解了該?項目的?競標廠?家，議?標人員?，設計?單位，?并且經?過溝通?取的得?招標公?司相關?人員支?持，到?達山焦?后，積?極配合?___?_經理?與山焦?相關領?導進行?溝通，?爭得了?山焦相?關領導?的支持?。開標?前積極?準備述?標。最?終我公?司順利?中標。?工作?表現—?態度與?感悟?1、感?謝公司?對我們?業務工?作的支?持。公?司為方?便我們?業務員?的工作?開展，?為我們?配備了?筆記本?電腦、?公司企?業形象?介紹p?pt，?產品系?統工藝?流程f?las?h演示?，使得?我們在?工作過?程中查?找項目?和介紹?產品信?息提供?了方便?快捷。?同時也?提升了?公司的?形象，?增加業?務成功?的籌碼?。2?、勤奮?是業務?工作的?首要前?提。在?學習和?準備期?間，勤?奮學習?產品知?識，認?真學習?公司組?織的各?類培訓?，并做?好學習?筆記、?工作日?記，反?復組織?語言練?習講解?系統。?項目信?息是業?務工作?的前提?條件，?勤奮查?找項目?信息，?總結、?交流查?找項目?的心得?，使得?自己能?更好更?多地得?到項目?信息，?更大幾?率地取?得成功?。工作?過程中?，勤奮?努力總?結工作?中的經?驗教訓?，大膽?嘗試自?己的想?法與心?得。?3、善?于學習?和總結??！皩W?而不思?則罔，?思而不?學則殆?”，在?工作過?程中要?善于對?工作過?程的事?物進行?總結思?考，對?項目信?息總結?思考，?對工作?方法總?結思考?，對業?態總結?思考，?都是工?作并能?取得提?高的條?件，如?果一個?人只是?機械地?工作而?不去總?結和思?考，那?他是不?會進步?的。而?總結思?考之后?不去實?踐自己?的想法?，那也?是無濟?于事，?于事無?補的，?等于空?想，也?不會取?得進步?。4?、工作?進步是?要講求?方法的?。方法?是在工?作一段?時間后?，回顧?前期的?工作之?后，總?結出來?，并予?以踐行?的。工?作方法?的改進?，是一?個循序?漸進的?工作，?是一個?長期的?過程，?而且更?是一個?不斷總?結不斷?改進的?過程。?5、?業務工?作全力?以赴。?全力以?赴自己?的工作?，竭盡?全力去?獲得各?個方面?的信息?，思考?成功的?關鍵所?在，并?且全力?以赴使?用各種?方法獲?得關鍵?人物對?我公司?技術的?認可，?以在招?標時獲?得最終?的成功?。崗?位認識?1、?業務工?作不僅?是簡單?的先查?找項目?信息，?再去跑?甲方的?工作，?而是一?個通過?長期工?作經驗?而換來?的經過?多種方?法查找?到有效?信息，?并通過?各種方?法獲得?項目成?功的關?鍵所在?，并結?合我公?司企業?情況和?___?_（產?品）系?統介紹?，獲得?業主的?認可和?信任，?最終取?得項目?的成功?。2?、業務?崗位不?僅是產?品的銷?售，更?是公司?形象的?代表，?營銷工?作的成?功與優?秀是否?，在一?定程度?上代表?公司的?整體面?貌。為?公司在?行業之?中享有?美譽而?起著關?鍵作用?。3?、營銷?工作的?總結也?是公司?為業務?人員不?斷成長?而制定?的一項?制度。?作為業?務人員?更應該?將工作?總結作?為工作?的重要?環節對?待，“?學而不?思則罔?”，為?了更好?的改進?今后的?工作，?必須對?前期的?工作不?斷進行?總結。?4、?營銷工?作是負?責一個?項目從?開始到?結束完?整的過?程。從?項目的?前期溝?通、招?標、合?同簽訂?、制作?安裝過?程的跟?蹤，回?款等等?，所以?業務人?員必須?認真嚴?格，一?絲不茍?的完成?全過程?工作，?才能稱?得上是?一名合?格的業?務人員?。5?、業務?人員也?是公司?信息來?源的重?點方式?。所以?業務人?員在獲?得各種?信息是?，要及?時將信?息反饋?回公司?。優?點與缺?點全?面衡量?自己的?工作，?自身的?優缺點?表現在?以下幾?個方面?：優?點：?1、善?于總結?。工作?經驗和?知識的?欠缺要?靠在日?常工作?的不斷?學習和?總結中?來彌補?，所以?要想成?長，必?須進行?總結。?2、?心細認?真。工?作經驗?的積累?鍛煉成?了心細?認真的?性格，?對于業?務工作?來說，?心細認?真能夠?及時學?習到別?人的優?點，善?于發現?業務工?作中關?鍵所在?。工作?認真是?任何工?作成功?的基本?素質。?缺點?：1?、對_?___?（產品?）系統?技術細?節的了?解沒有?熟練掌?握。在?山焦苯?加氫_?___?項目的?招標過?程中，?我明顯?感覺到?，業主?對一些?細節問?題的詢?問自己?回答比?較欠缺?。改?進措施?：山焦?加氫_?___?（產品?）系統?的制作?及安裝?過程，?我將全?程進行?跟蹤和?學習，?相信經?過這個?系統全?過程的?學習，?我會對?產品系?統的細?節了解?的更為?全面。?2、?投標過?程中的?細節方?面做的?不是足?夠好。?制作標?書時，?按照招?標要求?制作了?數量合?適的標?書，但?是沒有?給自己?留存一?份，以?備自己?的隨時?查看和?在詢標?時候的?講解參?考。在?簽訂技?術協議?時，發?現自己?沒有準?備好技?術協議?的樣本?等等。?改進?措施：?：通過?山焦的?投標，?學習了?投標工?作的全?過程，?相信今?后的投?標工作?，自己?會準備?的充足?。2?023?年業務?員個人?工作總?結范文?（四）?銷售?工作是?一項挑?戰性比?較強的?工作，?它促使?我不斷?的進步?，讓我?在磨練?中不斷?成長。?一年?的時間?很快過?去了，?在這繁?忙的一?年里，?我在公?司領導?、銷售?同仁及?銷售商?的配合?與幫助?下，在?政治思?想和業?務素質?方面有?了更進?一步的?提高，?圓滿地?完成了?銷售任?務，取?得了良?好的銷?售業績?，同時?也發現?了自己?在工作?中的不?足，為?了更好?的搞好?新一年?的銷售?工作，?總結經?驗與教?訓，對?本年度?的工作?總結如?下：?一：樹?立正確?的世界?觀，勇?于進取?，積極?向上?___?_年，?我始終?把學習?放在重?要位置?，努力?在提高?自身的?業務綜?合素質?上下功?夫，正?確認識?自身的?工作，?正確處?理與客?戶之間?的關系?，把工?作重點?放在客?戶上，?以提高?我對工?作本身?的認知?程度。?細心學?習同業?人員的?長處，?改掉自?身存在?的不足?，虛心?向經理?請教，?主動接?受同事?的意見?，不斷?改進工?作方法?，充分?發揮崗?位職能?，在不?斷學習?和探索?中使自?己在本?行業方?面有所?提高。?加強學?習，勇?于實踐?，堅持?工作熱?情。在?不斷的?總結中?成長，?提高自?我的素?質和業?務水平?，以適?應新的?形式的?需要，?積極與?公司及?辦事處?的人員?溝通，?以學習?他人之?長，才?能更好?的促進?自我能?力，滿?足客戶?需求和?開拓市?場空間?。二?：立足?本職，?循循善?誘，愛?崗敬業?1、?憑借公?司的優?勢去幫?助銷售?商，大?方面堅?持公司?的制度?，在政?策方面?嚴守公?司的原?則不變?，出現?問題都?以積極?的態度?去對待?，盡公?司所能?為經銷?商解決?問題。?凡是遇?到特殊?情況，?每次都?能主動?去做好?細節工?作和一?些實際?的工作?，最終?經銷商?認可了?我，起?到了“?橋梁”?的作用?。2?、觀察?市場，?了解其?變化，?結合本?公司的?情況，?對經銷?商進行?耐心的?分析，?幫助其?排除雜?念，樹?立信心?。我從?公司的?長遠發?展的角?度去做?工作。?3、?熱愛自?己的本?職工作?，能夠?正確認?真的對?待每一?項工作?，工作?投入，?熱心為?大家服?務，認?真遵守?勞動紀?律，有?效利用?工作時?間，堅?守崗位?，需要?加班完?成工作?按時加?班加點?，保證?工作能?按時完?成。?三：嚴?格計劃?，保證?效率，?精益求?精開?展工作?之前做?好個人?工作計?劃，有?主次的?先后及?時的完?成各項?工作，?達到預?期的效?果，保?質保量?的完成?工作。?同時，?為了提?高工作?效率高?，認真?履行工?作計劃?，在具?體工作?中不斷?修正，?為此，?我在工?作中不?斷學習?營銷理?論知識?，提高?自己的?業務素?養，經?過不懈?的努力?，使工?作水平?有了長?足的進?步，開?創了工?作的新?局面，?為公司?及銷售?商應有?的貢獻?。四?：體會?與感悟?一年?多的努?力與艱?辛，讓?我深深?的感到?勁牌業?務員不?容易，?盡善盡?美的工?作更不?容易，?作為銷?售人員?，要想?做得比?別人更?好，必?須具有?：第?一、“?營銷頂?尖高手?”一定?是心態?較好的?人。“?一切成?功都源?于好的?心態”?。好的?心態一?定是積?極的心?態。那?么怎么?獲得好?的心態?呢??1、用?你的行?動去影?響你的?心態。?心態決?定思想?，思想?決定觀?念，觀?念決定?行為，?行為決?定習慣?，習慣?決定性?格，性?格決定?命運。?2、?不要經?常說消?極的詞?語。語?言對心?理上是?暗示的?。消極?的詞語?必然會?帶來消?極的行?為。?3、心?懷感激?，不要?抱怨。?要有感?恩之心?。感恩?家人，?讓我們?能夠專?心的工?作;感?恩老師?，叫我?們很多?知識;?感恩領?導，為?我們創?造了好?的工作?環境;?感恩同?事、感?恩同學?抱怨除?了讓人?知道你?有一些?牢騷和?不滿之?外，不?會給自?己帶來?加分，?只有扣?分。抱?怨就像?是公交?車上的?“呵欠?”，會?傳染得?整個城?內呵欠?連聲，?只會讓?環境越?來糟糕?，不會?起到一?點作用?。4?、學會?自我激?勵。成?功學上?要求人?每天對?自己說?“我是?最優秀?的”來?激勵自?己，也?是同樣?的道理??！案?手”不?會因一?時的成?功而沾?沾自喜?，不會?因暫時?的失敗?而氣餒?自棄;?心態好?的人干?起事來?有動力?，對待?問題的?態度就?會樂觀?;對于?心態好?的人來?說，太?陽每天?都是新?的;你?很少聽?到他抱?怨，他?解決問?題的方?法永遠?比困難?多;當?別人眼?里都是?困難的?時候，?他卻總?能透過?問題看?得到機?會;?第二“?營銷頂?尖高手?”一定?是勤奮?，愛學?習、善?總結的?業務員?。離開?了勤奮?，永遠?不可能?成功。?英語里?有“n?op?ain?s，n?og?ain?s”（?不勞無?獲）;?古語里?有“勤?能補拙?是良訓?，一分?辛勞一?分才”?。看看?身邊業?績好的?人，哪?個是懶?蛋?所?以，如?果你想?成為“?頂尖高?手”，?最好你?先拿“?勤”字?來組詞?，并盡?力做到?。學習?是一種?基本的?能力。?“讀書?讀人讀?事”。?向同事?學習，?向領導?學習，?向客戶?學習，?向每一?個人的?優點學?習，你?就是集?大成者?。第?三“營?銷頂尖?高手”?一定是?個做過?多個市?場的營?銷員。?只有做?過多個?市場的?營銷員?，才能?從不同?區域市?場找到?解決問?題的規?律。也?只有做?成過多?個市場?的人，?才能說?在某一?個或幾?個方面?頂尖。?能做好?一個區?域市場?的營銷?員是一?個合格?的業務?員;能?做好不?同區域?市場的?營銷員?是優秀?的業務?員;能?做好不?同企業?不同區?域市場?的營銷?員就是?“營銷?頂尖高?手”;?能管理?好不同?行業不?同企業?的不同?區域市?場的人?是營銷?專家。?第四?“營銷?頂尖高?手”一?定是個?擅長溝?通的人??！皼]?有溝通?，就沒?有營銷??！?第五“?營銷頂?尖高手?”一定?是有激?情有活?力的營?銷員。?激情能?夠感染?人，激?情能夠?傳遞。?第六?“營銷?頂尖高?手”不?相信經?驗，只?相信主?動。?第七“?營銷頂?尖高手?”大多?是厚積?薄發型?的。?第八頂?尖營銷?高手”?是非常?有“悟?”性的?。悟性?就是那?客戶談?判時的?最關鍵?的一句?話，是?促銷策?劃時的?一現靈?感，是?鋪貨時?的賣點?提煉，?是終端?銷售時?的“臨?門一腳?”五?：揚長?避短，?不斷反?思1?、面對?客人時?不做隱?瞞夸大?事實的?推銷：?先學會?做人才?是做好?銷售工?作的基?礎，向?客人推?銷時絕?不做虛?假宣傳?、不誤?導客人?，向客?人明明?白白售?卡，讓?客人開?開心心?消費。?2、?提高自?己對客?溝通的?能力：?一個人?是人才?并不見?得有口?才，但?一個人?有口才?他一定?是個人?才，工?作之外?讓自己?多閱讀?一些關?于銷售?方面的?書籍，?鍛煉自?己的語?言表達?能力，?并牢記?公司實?行的一?些優惠?措施并?在向客?人售卡?時“曉?之以情?、動之?以理”?，讓公?司滿意?，讓客?人滿意?，實現?銷售上?的雙贏?。3?、做好?對老客?人的跟?蹤服務?工作：?有首歌?曲唱得?好“結?識新朋?友，不?忘老朋?友”，?這也是?做人的?一個準?則吧，?我認為?售卡工?作也是?如此，?將客人?引進店?并成為?我們的?會員并?不是我?們工作?的終結?，恰恰?是我們?工作的?開始，?讓客人?體會到?會員尊?貴身份?的同時?也讓客?人感覺?到在我?們公司?辦卡絕?對是物?有所值?。4?、加強?自己的?忍耐和?自控力?：無論?自己的?工作多?么繁忙?，分清?要事和?次事，?合理招?待安排?好每一?位客人?，用心?對待每?一位客?人。比?如有一?次我正?在向新?客人推?銷卡，?而在這?時有一?老客戶?消費完?出來要?結賬，?那么我?就讓新?客人稍?微等候?一下，?先自己?看一下?辦卡詳?情表，?然后快?速引導?老客戶?結賬，?幫客人?備鞋并?將客人?送至大?門口，?在這期?間雖然?慢待了?幾分鐘?新客人?，但讓?他看到?了我們?對已持?卡會員?的重視?和尊重?，也變?相的起?到了促?銷的作?用。果?真不錯?，新客?人很爽?快的把?卡給辦?了。?記得還?有幾次?客人因?為吃不?上飯把?我叫上?去好一?頓批，?自己心?里也感?覺到十?分的委?屈，正?值高峰?，就餐?客人確?實多，?實在沒?有什么?好辦法?，這時?應該怎?么辦呢?，首先?我先向?客人耐?心解釋?并向客?人誠謙?，然后?自己迅?速行動?，和營?業部門?協調就?餐位置?，當客?人看到?我發自?內心的?為他們?著急并?已行動?時，火?氣已經?消了一?半，大?多數客?人面對?這種情?況時一?般都能?理解，?但脾氣?大點的?客人大?吵大鬧?影響很?不好，?先讓客?人消火?靜下心?來是當?務之急?，其實?有些時?候也并?不見得?客人就?是為了?吃上那?口飯，?而是想?彰顯一?下自己?的身份?，這時?如果自?己忍不?住跟客?人頂起?嘴來那?結果就?不言而?喻了吧?。5?、不向?客人做?一些難?以辦到?的承諾?：承諾?的背后?是挑戰?、是責?任，如?果給客?人許下?自身難?以滿足?客人的?承諾而?到時無?法兌現?時，此?時對客?人的傷?害遠遠?大于當?初對客?人委婉?的拒絕?，會讓?客人有?一種被?騙的感?覺，讓?自己失?信于人?絕不是?一個成?功的銷?售員所?應該做?的。?以上是?我近期?的工作?報告，?也算是?我個人?的一點?心得體?會吧，?說的不?對的地?方還請?領導多?多批評?指正，?在以后?工作中?我一定?更加嚴?格要求?自己，?在領導?的教導?下苦練?銷售技?能，讓?自己早?日成為?一名合?格的有?競爭力?的銷售?員。?202?3年業?務員個?人工作?總結范?文（五?）在?杭州美?麗的_?___?月里，?我榮幸?的踏進?了一個?新欣向?榮、朝?氣蓬勃?的企業?—__?__國?際貿易?有公司?。成為?了__?__普?通的一?員。成?為了客?戶服務?工作傳?遞快樂?的一名?使者。?感謝_?___?給了我?這一次?工作的?機會，?也是大?學畢業?我走向?社會的?第一份?工作，?是您—?延伸了?我繼續?展翅的?夢想。?我帶?著對未?來美好?的憧憬?和希望?，踏上?了新的?征程，?平凡而?不平庸?的崗位?—__?__A?群杭州?區業務?員。時?間飛逝?！一轉?眼，在?___?_三個?月過去?了，回?想在過?去的三?個月里?，讓我?歡喜讓?我憂，?有成功?喜悅，?也有傷?心往事?；有在?煙霧繚?繞的房?間里發?呆，也?有學習?到半夜?至深夜?的經歷?，這好?象是人?生的一?段縮影?，讓人?難以忘?懷。生?活顯得?緊張，?但又有?秩序。?既然選?擇了，?就要堅?持，堅?持到底?！在?這三個?月的時?間里，?在領導?和同事?們的悉?心關懷?和指導?下，給?予了我?足夠的?寬容、?支持和?幫助，?通過自?身的不?懈努力?，我已?經逐漸?適應了?周圍的?生活與?工作環?境，對?工作也?逐漸進?入了狀?態，也?讓我充?分感受?到了_?___?人“海?納百川?”的胸?襟，感?受到了?___?_人“?不經歷?風雨，?怎能見?彩虹”?的豪氣?，也體?會到了?___?_人的?執著和?堅定。?在對您?們肅然?起敬的?同時，?也為我?有機會?成為_?___?的一份?子而驚?喜萬分?。在?這段過?程中，?我分三?個階段?來總結?我這三?個月來?的工作?。一?、萌芽?階段（?___?_月_?___?日—_?___?月__?__日?）。?在這期?間，我?主要是?熟悉公?司的日?常工作?流程，?公司各?部門銷?售的產?品，以?及對產?品的了?解，專?業知識?的培訓?。比如?___?_月_?___?-__?__日?，公司?派專業?的講師?給我們?業務課?進行香?蔓5.?5、思?派雅S?PA、?安婕妤?、安吉??？蓛?各品牌?的專業?知識培?訓，熟?悉每個?品牌的?來源、?產品特?性、明?星產品?的亮點?、品牌?的定位?、產品?的定位?，以及?公司的?提供客?戶各種?推廣模?式、促?銷模式?等。我?這個對?化妝品?行業一?點不懂?得“化?癡”，?從一開?始說不?出三個?化妝品?品牌，?通過四?天的培?訓可以?說二十?個以上?，通過?四天的?培訓，?讓我對?這個行?業充滿?了信心?，相信?，我的?選擇是?正確的?。緊接?著，_?___?月__?__-?___?_日榮?幸的參?加了_?___?公司_?___?年第一?季度營?運大會?，在這?場大會?上，讓?我很快?的融入?到__?__這?個大家?庭，學?到了很?多以前?從來沒?有接觸?過的東?西，還?有我們?的陳課?長，晚?上凌晨?會議結?束后，?他還來?我們的?房間，?和我們?溝通，?分享他?的工作?經驗以?及剛進?入這個?行業的?一些心?理變化?，使我?們的心?理空前?的得到?解放與?安慰，?非常感?謝！再?接下來?，就是?下市場?，每個?人下到?自己的?指定市?場，開?發市場?，就是?所謂的?開發我?們的新?客戶。?剛下?市場前?兩三天?，腦子?里一片?空白，?進入美?容院之?后，不?知道和?她們從?何聊起?，也不?知道如?何得知?哪個是?負責人?，哪個?是老板?娘，非?常的困?惑。把?這些情?況告訴?主管，?和一些?有經驗?的同事?，通過?了他們?的指點?和教導?，使我?找到了?方向。?當然，?在這個?時候，?多么希?望身邊?有個比?較有經?驗的同?事或者?領導能?帶著我?一起下?市場，?開發市?場，使?自己的?工作能?更好更?快的開?展。因?為在我?進入一?家店之?前，或?了解一?家店的?基本情?況，我?都很難?通過直?觀在第?一時間?內得出?比較正?確的分?析與判?斷，具?體切入?哪支品?牌，然?后在和?客戶交?流的過?程中，?也很難?判斷出?哪些信?息是重?點，是?我們想?要的哪?些是可?以忽略?的，這?些在缺?乏經驗?與對公?司整體?內部運?作了解?的情況?下都是?很難把?握的。?特別是?在有些?事情的?處理上?，缺乏?一定的?靈活性?，對有?些事情?考慮得?不夠周?全，但?通過向?領導和?一些有?經驗的?同事學?習，在?后期的?工作中?逐步得?到了改?善。像?我這樣?一個新?人，剛?進入公?司，對?一切都?充滿了?陌生和?好奇。?所以我?經常會?向主管?和自己?部門以?及其他?部門的?老業務?員問這?問那，?他們總?是能不?勝其煩?地向我?解說。?從中讓?我學到?了許多?自己未?進__?__之?前所未?學到的?東西。?在下市?場的同?時，經?常也和?一些客?戶進行?溝通、?交流，?從她們?那里我?也學到?自己在?其他的?地方所?不能學?到的東?西，所?以她們?也都成?了我的?良師益?友。?二、成?長階段?（__?__月?___?_日—?___?_月_?___?日）?通過對?上階段?的工作?表現與?領導、?同事的?的指導?和自己?的總結?，讓我?對工作?更有了?明確的?方向和?明確的?工作計?劃。方?向是有?了，工?作的計?劃也有?了，接?著就是?要付出?行動，?下市場?實踐，?可在實?踐的過?程中，?和客戶?的談話?中，讓?我深刻?的感覺?到自己?對專業?知識的?不足和?服務質?量的有?待提高?，我向?領導、?同事及?其他相?關品牌?課部門?的學習?，補充?自己的?專業知?識，提?升自己?的服務?質量，?使客戶?滿意，?也讓自?己更好?的服務?于客戶?。同時?，我也?清楚的?認識到?：坐在?我面前?和我談?話的每?一位客?戶，都?是我心?中的_?___?，而我?的職責?就成了?傳遞快?樂的天?使。有?一句話?：與專?業打交?道是一?門硬的?科學技?術，與?人打交?道則是?一門軟?的思想?藝術。?所以，?這就要?求我要?兩手都?要抓，?并且兩?手都要?硬。?其實，?我現在?清楚的?知道，?做銷售?并不是?一味的?向客戶?推銷自?己的產?品，而?是要與?客戶心?與心的?交流，?心與心?的溝通?，和客?戶建立?起良好?的關系?。通過?溝通，?挖掘出?解客戶?的需求?，結合?公司的?產品和?公司的?運作模?式，給?客戶制?定相關?的可以?滿足客?戶需求?的解決?方案，?以及我?們公司?提供客?戶優質?的服務?，然后?供客戶?選擇。?還有如?何做好?自己的?市場開?發，開?開發市?場前期?是比較?辛苦的?，因為?要對目?標市場?的了解?，和相?關資料?的搜集?以及分?析。這?個過程?非常重?要，這?個過程?不做好?，想要?好的成?果，幾?乎不可?能。原?本自己?認為這?樣的流?程一步?一步下?來就會?成功，?可事與?愿違。?在這期?間，我?談了一?個客戶?，發現?她的確?需要需?求，通?過我們?的分析?給她制?定了相?關方案?，她也?接受了?這些方?案供她?自己參?考，她?也認可?了我們?的優質?服務。?產品、?方案、?服務都?有了，?可她最?后還是?沒有和?我成交?，和另?外一家?公司簽?訂了合?同。這?時，心?里深受?打擊，?很不甘?心，自?己跟了?半個多?月的客?戶，就?這樣被?別人給?搶走了?，又是?抱怨這?抱怨那?，自己?也慢慢?的市區?了信心?，對公?司也失?去了信?心。慢?慢的萌?生了放?棄這份?工作的?念頭，?工作狀?態就慢?慢的跌?入低谷?。然而?，在這?個時候?，我找?主管談?心，和?他說我?想放棄?的念頭?，他細?心的給?我講解?、分析?、指導?，又把?我的信?心拉了?回來。?讓我真?正的理?解：一?件簡單?的事情?重復做?，一定?會成功?！“?成功者?肯定有?方法，?失敗者?肯定有?原因！?”這句?話，讓?我自己?的腦子?變得非?常的清?醒。失?敗肯定?是有原?因，我?對這次?的失敗?做了詳?細的總?結，發?現的確?自己還?是有很?大的原?因存在?，尤其?是在最?后成交?階段，?沒有做?好很好?的準備?工作。?有失必?有得，?在這次?失敗的?過程中?，我得?到了深?刻的教?訓，也?得出一?些銷售?以及成?交的經?驗。我?覺得，?在這個?階段過?程中，?像我們?剛進入?這個行?業的業?務員，?更要不?斷的向?主管溝?通，反?映自己?的當時?情況，?還要向?一些老?的業務?員溝通?，分享?他們的?經驗，?給與自?己的各?方能力?得以一?定的提?升。還?有一點?最關鍵?的，就?是要不?斷的對?自己的?工作成?果做總?結，不?斷的總?結，不?斷的總?結，總?結出一?套真正?屬于自?己的工?作方式?，自己?的銷售?風格！?通過領?導和同?事的幫?助，我?對自己?充滿信?心，堅?信，沒?有任何?問題可?以阻擾?我的工?作！今?天，我?要開始?新的生?活！?三、成?熟階段?（__?__月?___?_日—?至今）?通過?前兩個?月對工?作的不?斷熟悉?、實踐?與磨練?，對產?品專業?知識的?掌握，?市場的?開發和?布控，?以及銷?售技巧?方面有?了更進?一步的?了解與?提高，?在工作?效率上?也有了?一定的?改善