千里之行，始于足下。第2頁/共2頁精品文檔推薦會務人職員作總結會務人職員作總結

篇一：會務接待工作年終總結

會務接待年終總結

XX年，在公司領導的正確領導下，我作為公司的會務接待主管，在積極降實公司對于會務接待的相關要求的并且，團結帶領略務接待組其他同事，順利完成了5XX多人次，1400余場的會議接待任務，并在會務接待之余，別斷總結會務接待工作過程中的得與失，別斷探究更加完善的接待手段和形式，力求將會務接待工作做到盡善盡美，現將我XX年度的工作事情總結如下：

一、注重細節，狠抓會務接待各個環節

會務接待是一項看似簡單實則復雜的工作，從會前的溝通、籌備，到別同會議別同要求的具體降實體現，都需要極大的耐心和細心，公司承接的會議多數規格較高，參會領導多，級不高，這就給我們的會前溝通、會場布置和會中的服務提出了非常高的要求。作為一名接待主管，在日常的工作中，我時間堅持用“仔細，細致，嚴謹”這六個字要求自個兒，毫別放松，用我對會務接待各個環節的關注，去換取我們每一次的服務質量的保證以及參會領導的確信。

二、注重學習，別斷提升會務接待理論水平

一年來，逾千場會議接待任務的順利完成，為我積存

了珍貴的經驗，并且，經過別斷總結在千場會議接待過程中的別腳，為我更加細致的完成今后的會務接待任務，起到了非常到的提醒和促進作用。

此外，為了提升自個兒在會務接待方面的理論知識，更好的帶領好會務接待組這支隊伍，在工作之余，我毫別放松對自個兒的要求，我會經過翻閱相關書籍、上網等途徑去學習會務接待方面的禮儀知識。我還會堅持每周組織一次對會務接待組職員的服務禮儀培訓，經過培訓去努力提高整個會務接待組的整體素養。

三、團結隊伍，切實做好會務接待工作

在日常的工作中，我注重關懷每一名會務接待組職員的精神狀態和工作面貌，發覺職員有精神別佳的狀況，會及時舉行溝通，了解他們的思想狀況，幫助他們調節好自身的工作狀態，幸免將負面的情緒帶到會務接待的工作中去。此外，我還要求每一名職員要別斷總結自身工作中的別腳，別斷學習掌握各項技能，發揮自身所長，經過合理有效的手段，調動整個會務接待組的工作熱情，共同做好會務接待工作。

新的一年即將到來，在新的一年里，我將團結帶領略務接待組所有成員做好以下幾方面的工作：

一、加強溝通，做到會議籌備精細化

會前全面細致的溝通是做好會議籌備的重要前提，作

為會務接待主管，在新的一年里，我將致力于做好會前的溝通工作，擺正心態，專心去聆聽會議主辦方對每一場會議的要求，同時力爭將他們的要求非常好的體如今會議籌備和會中服務的每一具環節中。在會議籌備方面，要多動腦筋，開拓思維，群策群力，力求在會場布置上求創新，在服務環節上求突破，為每一場會議的每一名與會人員打造一具溫馨舒適的與會環境。

二、加強學習、做到服務水準精細化

在會議服務方面，我要積極組織開展相關的培訓，同時在著裝，儀容儀表，服務過程等各個環節進一步細化要求，堅定杜絕消極怠工，帶情緒上崗，服務別規范等現象的發生。并且，我還將催促會務接待組的職員別斷加強業余時刻的自我學習，經過定期開展服務技能和會務禮儀等方面的評比，去調動他們自我學習、自我提高的積極性，從而別斷提高他們的理論知識和服務水平。

三、加強治理，做到工作分工精細化

新的一年里，在人員治理方面，要進一步明確主管、領

班以及接待員之間的工作任務分工，進一步強化各工種自身的職責，將會務接待的每一具環節細化分解到每一具職員身上，做到工作任務、服務質量責任到人，并建立完善的

獎懲考核制度，將每名職員每次會務接待過程中的工作表現納入考核，最大程度的調動每名職員的工作積極性和主觀能動性。

會務接待是一項繁雜的、需要細致對待的工作，每一場會議接待任務的順利完成，需要整個會務接待組全體成員的共同努力。在新的一年里，我將和會務接待組其他同事一道，專心學習業務知識，努力提升服務質量，用一場場會務接待任務來檢驗我們的工作成效，在工作中別斷總結完善自身素養，將會務接待工作做的更好、更出XXX。

篇二：會務工作總結

會務工作總結

XX年*月*日至*日，***論證會在***風景區召開，本次會議由*****主辦，****承辦，具體由*****負責。本次會議，不管在人數上依然規模上，是***第一次高規格、大規模的盛大接待。會議期間，我司圓滿完成了籌備工作領導小組安排的各項任務，展示了公司的接待能力和服務水平，現總結如下：一、節儉高效，各負其責

本著“節儉、高效辦會”的原則，為切實做好***論證會的會議服務工作，我司僅提早5天成立了會議籌備工作領導小組，統籌協調有關會務工作。籌備工作領導小組成立往后，結合本次會議特點，在籌備小組下設了綜合協調、秘書、

會務、宣傳報道和安全保衛5個工作組，明確劃分了各小組工作任務，提出了具體的工作要求，確定了工作時限。各工作組又將分工的各項任務再次細化，使名單匯總、住宿安排、就餐安排、陪同團安排、領導協調、款待會、注冊簽到、車輛保障、車輛調度、衛生防疫、賓館聯絡、票務服務等任務都降實到人，人人各負其責，相互銜接，相互幫助，在籌備人員的一致努力下，各項工作環環相扣，井然有序，確保了本次會議得以順利召開。

二、群策群力，大膽創新

本次會務接待工作由****同志親自掛帥，精心組織，全面指揮。會務組所有工作人員心往一起想、勁往一處使，團結協作，敢打敢拼。大伙兒分工別分家，在做好各自工作的并且，遇到會務組的重要任務、大型活動時，大伙兒基本上齊心協力，一齊上陣，都是接待地方的每一具場所，都留下了每個籌備人員忙碌的身影。應該講，會務組任務的圓滿完成，是所有籌備人員堅韌拼博、共同努力的結果。

本次會議接待期間，會務組針對具體實際大膽創新、開拓思路，積極嘗試會務接待工作的新做法、新思路，取得了非常好的效果。例如，由于本次會議參會人員有市級及外省來的領導和專家，會議組為此組建了5個迎接小組到***高速公路****迎接，每個小組降實一名接待專員和一部接待車

輛，并且帶有接待參會人員的指示牌。

三、要緊做法

各工作組分不按接待方案的要求各自分工，在通過大伙兒的共同協商和反復推敲，確保萬無一失后方組織實施。

1.綜合協調組，自接到會議通知后，馬上召集相關人員召開會議，為切實做好會務接待工作，加班加點對各工作組的方案舉行了修改，確保萬無一失后方組織實施。

2.秘書組，依照召開會議的要求，立即舉行了會議所需匯報材料的收集工作，通過5余天的加班加點、晝夜工作和專人跟蹤降實，確保了會議上匯報材料的詳實無誤；在預備

匯報材料的并且，擬定籌備工作方案、編制《會議服務指南》、擬定歡迎辭等會議室的各項籌備工作，確保了本次會議的順利召開；并且還負責了會場的全過程錄音、錄像和拍照，做好了會議的后勤服務工作。

3.會務組，自會務組成立開始，一是立即舉行了賓客名單和行程的匯總收集工作，通過1天的加班加點、晝夜工作和專人跟蹤降實，確保了40余名重要賓客及團組名單和行程的詳實無誤；二是在做好名單匯總的并且，在會前提早對彭水縣摩圍山風景區的房間類型和數量舉行了降實，并且依照賓客名單的隨時變化別斷舉行調整，有效地舉行了安排

與部署；三是賓客的注冊簽到，降實專人在風景區接口處負責參會代表和工作人員的報到、接待工作，發放房間號牌。四是整個會場的布臵，會場會標的制作、張掛，座位牌的制作擺放，策劃、營造賓館、會場身邊的氛圍，會場服務(茶水供應，每5分鐘加一次開水)，降實會議室地方及食宿安排，做好了會議后勤保障工作；五是紀念品的送出，由各縣外賓客的駕駛員代為領取，方便了賓客，節省了時刻；六是會議結束后，指定了專人對開銷費用舉行統結。各相關負責人對所使用設備、剩余物質、可重復使用物質舉行了收回入庫并登記。通過這些統籌安排，會務組為領導和專家在會議期間提供了切實的保障和周到的服務。

4.宣傳報道組，為切實做好宣傳報道工作，一是****

借調了1名經驗豐富的工作人員，來指導我司工作人員制作PPT匯報材料；二是積極主動地聯系電視臺，報社記者，及時報道會議新聞；三是做好了會場所需儀器設備的安裝和調試工作，確保了會議順利召開并取得了圓滿成功。

5.安全保衛組，包括會議車輛調度和安全保衛工作，車輛調度工作，依照每天的活動事情和會務組的需求統籌安排，整體協調，并向***借調了四部車輛由我司統籌安排，為運輸物質、車輛引道、油料保障、會務其他用車提供了有力的保障。安全保衛工作，負責領導、專家住地和會場秩序

維護和安全保衛工作，確保了本次會議無安全事故或險情發生。安全保衛組圓滿地完成了籌備工作領導小組安排的各項工作。

四、經驗與教訓

（一）歸納起來，有如下的經驗值得傳承：

1．及早策劃，明確要求、精心預備秘書組對會務工作舉行了全面的策劃和預備，分工負責，全力以赴，環環相扣，精誠協作的總要求，統一了思想，協調了步調，所有成員都以竭誠提供服務為己任。

2．抓住重點，強化執行

會務組把行程安排做為一具重要的環節，在一開始就予以高度重視。會務組指派專人，主動聯系領導和專家，克服

困難（有的專家一時定別下自個兒的行程，會務組人員耐心予以關注），對會議的如期召開做出了自個兒的努力。

3．借助酒店優勢，及時分發資料

關于會議布臵過程中，需要分發給每個房間的水果、香煙，會務組經過酒店服務員及時送到位。既節約了人力，也可幸免某些別必要的困難和對專家造成的干擾。

（二）本次會務工作值得吸取的教訓如下：

1．及時做好技術工作向會務工作的轉變

一是，要轉變思想，深刻認識會務工作的重要性；二是，技術工作決別能拖累會務，要保證在參會領導和專家簽到前提供正式接待指南。三是，要群策群力。本次會務工作過程中，發覺有某些同志，會務組安排他去協助會務，他卻找借口加以拒絕，并錯誤地以為會務別是技術人員該作的事，這種事別關己高高掛起的思想態度必須嚴厲予以批判。

2．一定要高度重視會議接待指南的編制

本次會務工作，最別能容忍的錯誤算是會議指南中浮現了陪同人員的職務錯誤，以及風景區地圖較小而別方便領導和專家的查看。希翼大伙兒以此為反面典型，以精益求精的態度，始終注重細節，在下一步工作或類似的會務工作中仔細加以吸取。

3．強調分工負責，幸免政出多門

篇三：會務組工作總結

會務組工作總結

本屆迪加等離子烤火爐經銷商座談會差不多完滿結束了。作為迪加的一員，我是幸運和幸福的，曾經和同在籌備“戰壕”的兄弟姐妹們一起奮斗，一起歡躍，一起可憐，最后一起收獲成功的戰果。如此的記憶豐滿了我的日子，更加深了我對公司，對科技產品無比情意。如今我需要回顧，需要拾擷起一具月前那些讓我“瘋狂”的點滴，作為會務組的工作

小結，認為今后迪加更好的進展。

10年11月底公司安排我擔任這次座談會會務組的工作。這包括：會場確定、會場布置和人員安排以及發送會議邀請函等瑣碎工作（因為在確定會場的過程中記憶了一翻波折，我覺得有必要單列一項總結經驗），下面分不總結。

一、會場確定

這個地方需要確定的是分會場、圓桌會議和展臺展板區的位置。在11月初對于會場位置，我們想到學校新建的會議中心。那兒有非常好的環境，假如會議和展臺展板都放在會議中心，能夠集中治理，也便于參會人員學術交流，因此會議中心向來是我們首選的會議場所，然而由于會議中心在開會前尚未完工，讓我們別得別思考學校的學術交流中心和教學樓，通過幾番周折，最后我們挑選知津樓的3層的2個教室作為會場。如此我們解決了集中治理服務以及環境的咨詢題，但每層惟獨兩個會場，展臺展板區又離有點會場較遠，別便于交流，有失遺憾。

對于會場的確定上，此次會議最大的咨詢題是確定會場的時刻太晚。向來到11月中旬我們才最后確定下來，那時距離開會惟獨一周左右。緣故有三，其一

是學校可供開國際會議的場所非常少，現有的會議中心尚未完工，而學術交流中心教室小，可利用率低，只能舉行

開閉幕式，這讓我們在學校挑選開會場地很有限。其二是會議中心在會議籌備前期賦予完工答應，以便我們順利開會，然而之后一再拖沓工作進程，讓我們處于被動等待狀態。其三是學校涉入會議事務較晚，學校各職能部門籌備運作較慢，會場向來存在著別確定性。但慶幸的是，最后校領導給我們提供逸夫樓的空暇場地，使得會議正常舉行并最終圓滿結束。

二、會場布置

要緊包括分會場、圓桌會議、展臺展板區的布置。展臺和展板是由組委會后勤組的蔡德龍同學負責，他聯系的會展公司專業布置展