單位文明服務(wù)窗口評選匯報材料單位窗口部門在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，認真貫徹落實黨的十七大和十七屆三中、四中全會精神，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)自己的各項工作，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，團結(jié)協(xié)作，開拓創(chuàng)新，力爭“創(chuàng)先爭優(yōu)做先鋒，服務(wù)為民當表率”，取得優(yōu)異成績，全方位推進單位整體工作的發(fā)展，獲得了企業(yè)與群眾的交口稱贊。

一、認真學(xué)習(xí)，提高政治理論覺悟和業(yè)務(wù)工作技能

單位窗口部門意識到不斷發(fā)展形勢和工作創(chuàng)新對自己的工作提出了更高的要求，因此，每個星期五下午進行集中學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，提高自己的政治理論覺悟，加強精神文明建設(shè)，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)建筑材料檢測服務(wù)，確保建筑工程質(zhì)量合格。除認真學(xué)習(xí)政治理論知識外，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和與業(yè)務(wù)知識相關(guān)的法律法規(guī)，進行檢測儀器實際操作，每年按照上級業(yè)務(wù)部門的要求進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實提高自己的業(yè)務(wù)工作技能，以過硬的工作本領(lǐng)完成各項建筑材料檢測工作。

二、明確目標，深入推進“創(chuàng)先爭優(yōu)”

單位窗口部門充分認識開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的重要意義，增強了“創(chuàng)先爭優(yōu)”的自覺性和責(zé)任感，自覺投入到“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中去，努力實現(xiàn)“創(chuàng)先爭優(yōu)”的活動目標。

一是加強黨員隊伍建設(shè)，夯實“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的基礎(chǔ)。單位窗口部門在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中始終加強對黨員的教育，要求每個黨員在不同的工作崗位上，既做政治上的強者，更當工作上的能人，切實增強黨員意識，牢記自己的黨員身份，做到黨員標準不能降低，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害，在工作崗位上做遵紀守法的標兵、學(xué)習(xí)的模范、工作的先鋒，在急、難、險、重的緊要關(guān)頭，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。通過加強黨員隊伍建設(shè)，夯實“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的基礎(chǔ)，每個黨員基本在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中發(fā)揮了表率作用、骨干作用、橋梁作用、先鋒模范作用。

二是結(jié)合實際，促進創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。單位窗口部門在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，把創(chuàng)建文明行業(yè)與業(yè)務(wù)工作有機融合在一起，一同安排部署，一同檢查落實。生產(chǎn)經(jīng)營窗口遵守誠信經(jīng)營的服務(wù)理念，定期組織開展職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)紀律教育培訓(xùn)，不斷增強干部職工的誠信意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識。實行科學(xué)管理，形成一套符合市場要求的管理機制，使得經(jīng)濟效益和社會效益穩(wěn)步提高，產(chǎn)生較好的經(jīng)濟效益和社會效益。

三是服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀，行業(yè)風(fēng)氣良好。單位窗口部門健全完善投訴機制和申訴機制，設(shè)立投訴箱，公布主管領(lǐng)導(dǎo)的投訴電話，承諾服務(wù)宗旨是：誠信、及時、科學(xué)、高效，不出具假的檢測數(shù)據(jù)報告。去現(xiàn)場檢測時自覺抵制不正之風(fēng)，不受請不吃喝不卡要。同時，窗口全體人員熱愛本職工作，認真鉆研業(yè)務(wù)知識，加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品德建設(shè)，做到遵紀守法、誠實守信、樂于助人。積極開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動，要求員工做到儀表端莊，文明禮貌，熱情大方，熟練掌握業(yè)務(wù)知識，規(guī)范服務(wù)操作，以微笑打造服務(wù)品牌，推行服務(wù)承諾機制，自覺抵制、糾正和克服行業(yè)不正之風(fēng)。窗口全體人員無違法違紀現(xiàn)象，無計劃外生育，無安全生產(chǎn)責(zé)任事故。

三、環(huán)境整潔優(yōu)美，熱心公益事業(yè)

單位窗口部門在精神文明建設(shè)中，注重環(huán)境建設(shè)，種植花草，管好綠化，搞好衛(wèi)生，使單位環(huán)境整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美，使前來辦事的企業(yè)與群眾有一個溫馨、賓至如歸的感覺。積極參加社會治安綜合治理和全防群控工作，使單位門前車輛停放整齊，交通秩序井然，周邊環(huán)境治安狀況良好，無治安、刑事案件，增加了群眾的安全感。熱心社會公益事業(yè)，完成和超額完成上級交辦的創(chuàng)建任務(wù)。

單位窗口部門通過深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)和創(chuàng)建文明行業(yè)活動，形成具有行業(yè)特色的服務(wù)品牌，促進了建筑材料檢測工作的全面發(fā)展，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)部門的充分肯定。

內(nèi)容總結(jié)

（1）單位文明服務(wù)窗口評選匯報材料

單位窗口部門在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，認真貫徹落實黨的十七大和十七屆三中、四中全會精神，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)自己的各項工作，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，團結(jié)協(xié)作，開