大連理工大學管理學基礎課件02_管理思想史第一頁，共52頁。1管理學起源3中國古代管理思想2西方經典管理理論課程目錄二管理學主要思想及其演變第二頁，共52頁。2.1管理學起源引言祥符中，禁火。時丁晉公主營復宮室，患取土遠，公乃令鑿通衢(qú,大路)取土，不日皆成巨塹。乃決汴水入塹中，引諸道竹木排筏及船運雜材，盡自塹中入至宮門。事畢，卻以斥棄瓦礫(lì,碎石)灰塵壤實於塹中，復為街衢。一舉而三役濟，計省費以億萬計。

——宋沈括《夢溪筆談》第三頁，共52頁。2.1管理學起源2.1.1古代的管理實踐管理古已有之。國外古代管理活動古巴比倫：漢漠拉比法典--調節人與人之間的關系和行為規范；古埃及：金字塔--一系列工程設計、施工、管理等方面知識；古羅馬：軍隊作戰、治國和教會管理；15世紀，歐洲威尼斯兵工廠采用流水生產線方式造船，是現代管理思想的雛形。第四頁，共52頁。2.1管理學起源2.1.1古代的管理實踐管理古已有之。我國古代管理活動萬里長城：古代系統管理思想；明代建造工程和防御工程：自上而下的管理信息系統；都江堰：運用了系統的思想，是我國古代管理系統工程的杰作。第五頁，共52頁。2.1管理學起源2.1.2工業革命后的企業管理實踐工業革命：18世紀下半葉英國開始。產生影響：導致工廠制度產生；專業化協作發展；生產基本組織變革；帶來一系列新的管理問題。代表人物：亞當?斯密（AdamSmith，1723-1790）；小瓦特（JamesWatt,1736-1819）；羅伯特?歐文（RobertOwen，1771-1858）；查爾斯?巴貝奇（CharlesBabbage,1792-1871）等。第六頁，共52頁。2.1管理學起源2.1.2工業革命后的企業管理實踐亞當·斯密是英國資產階級古典政治經濟學派創始人之一，代表作《國富論》。他認為：勞動創造的價值是工資和利潤的源泉，各國人民每年消費的一切生活必需品的源泉是本國人民每年的勞動。強調勞動分工的重要性：1)提高效率；2)減少工作變換而損失的時間；3)有利于發明專用工具和機器；4）經濟人；制針：一個受過訓練的工人要獨自完成針的制作，一天制作不出20根來，如果把制作過程分成18道工序，由每個人負責1～2道工序，則10個人的廠一天可以生產48000根針。

第七頁，共52頁。2.1管理學起源2.1.2工業革命后的企業管理實踐查爾斯?巴貝奇提出了報酬原則與利潤分享制度，主張采用工資加利潤分享的制度，來調動工人的積極性，調和勞資之間的關系。小瓦特和博爾頓提出了科學管理制度。羅伯特?歐文提出了人事管理思想、被人們稱為“人事管理之父”。具體包括改善工作和生活條件、提高工資、發放撫恤金等等。第八頁，共52頁。1管理學起源3中國古代管理思想2西方經典管理理論課程目錄二管理學主要思想及其演變第九頁，共52頁。2.2西方經典管理理論2.2.1古典管理理論研究背景：隨著生產力和技術的提高，企業的規模越來越大，產生了生產效率低、管理困難、機構如何設置的新問題；工廠主采用經驗管理，延長勞動時間，加大勞動強度導致工人的反抗，勞資雙方關系的緊張；20世紀初，由泰勒發起的科學管理革命導致了古典管理理論的產生。其代表人物：泰勒--科學管理之父法約爾--一般管理理論韋伯--官僚組織理論第十頁，共52頁。2.2西方經典管理理論2.2.1古典管理理論--科學管理理論泰勒生平（Fredreick.W.Taylor，1856年～1915年）出身于律師家庭，少時刨根問底、觀察問題縝密；后因眼疾而從哈佛大學的法律系輟學。1875年進入費城的一家機械廠當徒工；1878年進入米德維爾鋼鐵公司當技工，1884年被提升為總工程師；第十一頁，共52頁。2.2西方經典管理理論2.2.1古典管理理論--科學管理理論泰勒生平（Fredreick.W.Taylor，1856年～1915年）1890—1893年，一家制造紙板纖維制造投資公司總經理；1893—1898年，管理咨詢工作；1898—1901年，受雇于伯利恒鋼鐵公司從事顧問工作，進行了著名的搬運生鐵塊和鐵鍬實驗；1901年以后，宣傳和推廣科學管理;1906年出任美國機械工程師學會主席;1912年出版《科學管理原理》；1915年3月21日去世，墓碑上刻著科學管理之父——泰勒。第十二頁，共52頁。2.2西方經典管理理論2.2.1古典管理理論--科學管理理論科學管理內容工作定額及標準化；差別計件工資制；科學挑選工人；計劃與執行分開；勞資雙方要進行“精神革命”；實行職能工長制；實行例外原則。科學管理的中心問題是“提高勞動生產率”。第十三頁，共52頁。2.2西方經典管理理論2.2.1古典管理理論--科學管理理論科學管理內容--工作定額先進行時間和動作研究。把操作分解成基本動作；選定最適用的工具、機器，決定最適當的操作程序，消除錯誤和不必要的動作，得出最有效的操作方法，作為標準；累計完成這些基本動作的時間，加上必要的休息時間和其他延誤時間--制定“合理的日工作量”。實例：搬運生鐵塊試驗

(伯利恒鋼鐵公司)第十四頁，共52頁。2.2西方經典管理理論2.2.1古典管理理論--科學管理理論科學管理內容--工作定額實例：搬運生鐵塊試驗

(伯利恒鋼鐵公司)工人負責把92磅重的生鐵塊搬運30米的距離裝到鐵路貨車上，每天平均搬運12.5噸，日工資1.15美元。試驗各種搬運姿勢、行走速度、持握位置、休息時間長度。結果：確定了裝運生鐵塊的最佳方法和57%的時間用于休息，工人日搬運量達到47噸至48噸，日工資達到了1.85美元。第十五頁，共52頁。2.2西方經典管理理論2.2.1古典管理理論--科學管理理論科學管理內容--標準化要采用標準的操作方法，需使用標準化的工具、機器和材料，來提高勞動生產率。實例：“鐵鍬試驗”(伯利恒鋼鐵公司)。第十六頁，共52頁。2.2西方經典管理理論2.2.1古典管理理論--科學管理理論科學管理內容--標準化實例：“鐵鍬試驗”(伯利恒鋼鐵公司)。堆料場里的物料有鐵礦石、煤粉、焦炭等；自家鐵鍬，各式各樣，大小不等；由于比重不一樣，一鐵鍬的負載就大不一樣；工人的日工作量為16噸；一鐵鍬21磅是最適宜的--各種鐵鍬的形狀和規格；結果：平均操作量提高到59噸，僅需140人(原來400-600人)，工人的日工資從1.15美元提高到1.88美元。第十七頁，共52頁。2.2西方經典管理理論2.2.1古典管理理論--科學管理理論科學管理內容--差別計件工資制按照工人是否完成定額而采用不同的工資率。如果工人能夠保質保量地完成定額，就按高的工資率付酬，以資鼓勵；如果工人的生產沒有達到定額就將全部工作量按低的工資率付給，并給以警告，如不改進，就要被解雇。結果：既能夠克服工人們消極怠工的現象，又能夠對工人產生正向的有效激勵，使其為了能夠賺取更多的工資而提高自身的勞動生產率。第十八頁，共52頁。2.2西方經典管理理論2.2.1古典管理理論--科學管理理論科學管理內容--科學挑選工人對任何一項工作必須要挑選出“第一流的工人”。工人的能力同工作相適應，管理者的責任在于為員工找到最合適的工作并培訓為第一流的工人。科學管理內容--計劃與執行分開劃分計劃與執行職能，由管理部門來執行動作和時間研究，制定科學的工作定額和標準化的操作方法，選用工具、擬定計劃和發布指令，由工人執行，不得擅自改變。第十九頁，共52頁。2.2西方經典管理理論2.2.1古典管理理論--科學管理理論科學管理內容--勞資雙方“精神革命”實質是工作細分化。將一個車間工長所需要做的工作劃分為八大塊，交由不同的職能工長來做。科學管理內容--實行職能工長制工人和雇主應該認識到，提高生產率對雙方來說都是有利的，必須要相互協作，共同努力，才能夠創造出更多的利潤。第二十頁，共52頁。2.2西方經典管理理論2.2.1古典管理理論--科學管理理論其他代表人物亨利·勞倫斯·甘特：提出了任務和獎金制度，發明了甘特圖——生產計劃進度圖。吉爾布雷斯夫婦：改進了泰勒的管理模式，提出了工程管理學（工效學）。通過對時間和動作的研究，提出了差別計件工資制和動作的經濟原則。第二十一頁，共52頁。2.2西方經典管理理論2.2.1古典管理理論--一般管理理論一般管理理論之父--亨利·法約爾生平1888年出任科芒特里--富香博公司的總經理。當時該公司正面臨著破產的危機，法約爾用新的管理方式挽救了危局；1916年法國礦業協會的年報發表了他的名著《工業管理和一般管理》；1918年他辭去礦業公司的總經理職務，開設“管理研究所”推廣應用其管理方法和理論；被后人譽為“一般管理理論之父”。第二十二頁，共52頁。2.2西方經典管理理論2.2.1古典管理理論--一般管理理論企業六項基本活動：在任何一個企業中，都存在著如下六項基本活動：技術活動：生產、制造、加工等活動；商業活動：購買、銷售、交換等活動；財務活動：籌集和最適當地利用資本；安全活動：保護財產和人員等；

會計活動：財產清點、資產負債表、成本、統計等；管理活動：計劃、組織、指揮、協調和控制五大基本職能。第二十三頁，共52頁。2.2西方經典管理理論2.2.1古典管理理論--一般管理理論管理十四條基本原則勞動分工原則：提高效率、擴大生產規模、降低成本；權利與責任原則：權利是下達命令和強迫別人服從的力量。權責一致，不能有權無責和有責無權；紀律原則：遵守組織的規定和協定，領導要以身作則；統一指揮原則：在整個管理組織內，一個下屬只能接受一個領導者的命令，多頭指揮會導致紀律、權利、秩序以及穩定性都會遭到破壞；統一領導原則：對于達到同一個目標的所有活動都必須存在一個唯一的領導者。第二十四頁，共52頁。2.2西方經典管理理論2.2.1古典管理理論--一般管理理論管理十四條基本原則個人利益服從整體利益的原則；人員的報酬原則：報酬制度要盡可能使員工和雇主都滿意；集中的原則：主要涉及權力集中和分散程度問題(集權與分權問題)；等級制度原則：等級鏈指組織中從最高管理者到基層的員工上下級關系明確的職權等級系列，它是組織內部命令傳遞和信息反饋的正常渠道。第二十五頁，共52頁。2.2西方經典管理理論2.2.1古典管理理論--一般管理理論如果企業規模較大，層次較多，等級鏈有時會影響行動的速度。為此，法約爾設計出一種“跳板”--“法約爾橋”

指在層級劃分嚴格的組織中，為提高辦事效率，兩個分屬不同系統的部門遇到只有協作才能解決的問題時，可先自行商量、自行解決，只有協商不成時才報請上級部門解決。第二十六頁，共52頁。2.2西方經典管理理論2.2.1古典管理理論--一般管理理論管理十四條基本原則秩序原則：包括“人的秩序”和“物的秩序”；公平原則：管理者應當和藹、善意、公正對待下屬，員工被平等對待時，才能全身心投入到工作中，為企業奉獻自己；人員的穩定原則：鼓勵員工長期為組織工作；首創精神：領導和全體員工的的首創精神；人員的團結原則：團隊精神，團結就是力量。第二十七頁，共52頁。2.2西方經典管理理論2.2.1古典管理理論--組織管理理論組織理論之父--韋伯生平（MaxWeber）：1882年進入海德堡大學攻讀法律，以后先后就讀于柏林大學和哥丁根大學；德國著名的社會學家，擔任過柏林大學的教授、政府顧問等；代表作為《社會組織與經濟組織》，被譽為“古典組織理論”的創始人。第二十八頁，共52頁。2.2西方經典管理理論2.2.1古典管理理論--組織管理理論韋伯的組織模式明確分工：每個職位的職責和權利都由明確的劃分和規定；等級系統：組織中有自上而下的職位系統，上級對下級下達命令，下級必須接受和執行。另外，上級不能越級指揮，下級也不可越級匯報；人員任用：企業根據職位，正式考試和教育培訓任用人員；工資與升遷：制定較為完備的薪資制度和晉升機制，讓員工能夠對其有所明確并能安心工作；遵守規則和紀律；組織中人員的關系：確定理性職位關系，不受情感的影響。第二十九頁，共52頁。2.2西方經典管理理論2.2.2行為科學理論發展背景：自霍桑試驗以來，人際關系學說盛極一時。1949年后把對它的研究稱為行為科學。到20世紀60年代中期，組織行為科學的出現，其特征是既注重員工的個人素質，又注重組織的素質。代表人物：梅奧--社會人觀點馬斯洛--需求層次理論麥克雷戈--X理論和Y理論第三十頁，共52頁。2.2西方經典管理理論2.2.2行為科學理論--梅奧與霍桑實驗梅奧（EltonMayo，1880-1949）生平：澳大利亞人，移居美國。曾經學過邏輯學、哲學和醫學三個專業；1926年受聘于哈佛大學，行為科學理論的代表人物；1927-1932年在美國西方電器公司的霍桑工廠開展了一系列的實驗工作--霍桑試驗；1933年出版《工業文明中人的問題》，人群關系理論。第三十一頁，共52頁。2.2西方經典管理理論2.2.2行為科學理論--梅奧與霍桑實驗霍桑實驗(1924-1932)時間：從1924年至1927年地點：西方電器公司設在芝加哥附近的霍桑電話機工廠測試人員：西方電器公司的工業工程師第一階段：照明實驗檢查不同的照明水平對工人生產率的影響。試驗組的照明強度增加，兩組產量都增加；試驗組照明強度下降，兩組產量繼續增加；只有當照明光線降到月光的水平時，試驗組的產量才下降。結論：工作條件的好壞與勞動生產率沒有直接關系。第三十二頁，共52頁。2.2西方經典管理理論2.2.2行為科學理論--梅奧與霍桑實驗霍桑實驗時間：1927年至1928年測試人員：梅奧等人第二階段：福利實驗選擇5名女裝配工和1位畫線(繼電器裝配室)工在單獨的工作室內工作，在試驗中分期改善條件，如增加工間休息、供應午餐和茶點等。條件改善，產量上升；一年半后條件取消，產量仍維持在高水平上。結論：監督和指導方式的改善能促使工人改變工作態度、增加產量--參與實驗的榮譽感和良好的人際關系。第三十三頁，共52頁。2.2西方經典管理理論2.2.2行為科學理論--梅奧與霍桑實驗霍桑實驗時間：1928年至1931年測試人員：梅奧等人第三階段：訪談實驗進行大規模的訪談。從問卷式訪談到自由交談，兩年內在全公司范圍內進行訪問和調查，達2萬多人次。結論：影響生產力最重要的因素是工作中形成的人群關系，而不是待遇和工作環境。每個工人的工作效率不完全取決于他們自身，而且要受小組內其他同事的影響。第三十四頁，共52頁。2.2西方經典管理理論2.2.2行為科學理論--梅奧與霍桑實驗霍桑實驗時間：1931年至1932年測試人員：梅奧等人第四階段：群體實驗14名工人在接線板接線工作室進行焊接、繞線和檢驗工作；實行計件工資制，以刺激工人提高效率；結果是產量中等水平，每個工人日平均產量相差不大；結論1：維護群體利益，自發形成一些規范：不能多干，不能少干，不能告密；誰違反了規定，則受到挖苦謾罵、乃至拳腳；結論2：中等水平的產量是怕提高工作定額或裁減人員，并保護干得慢的同事--為了群體團結，可以放棄物質誘惑。第三十五頁，共52頁。2.2西方經典管理理論2.2.2行為科學理論--梅奧與霍桑實驗人群關系理論工人是“社會人”，而不是“經濟人”；存在非正式組織：人們在共同工作過程中，必然發生相互之間的聯系，并形成了非正式群體--群體情感、規范和傾向。當非正式組織的目標和正式組織的目標一致時，非正式組織對正式組織起到積極作用，反之相反；滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產效率的關鍵--主要取決于工人的工作態度和他與周圍人的關系。第三十六頁，共52頁。2.2西方經典管理理論2.2.2行為科學理論--人際關系運動需求層次理論美國著名的人本心理學家--亞伯拉罕·哈羅德·馬斯洛（AbrahamHaroldMaslow，1908-1970）1943年提出了需求層次理論，將人的需求劃分成自下而上的五個層面。包括生理、安全、感情、尊重、自我實現的需要。第三十七頁，共52頁。2.2西方經典管理理論2.2.2行為科學理論--人際關系運動X理論與Y理論麥克雷戈1960年提出的；X理論假定人性丑惡，認為人們基本上厭惡工作。人類只喜歡享樂，凡事得過且過，盡量逃避責任；Y理論假定人性本善，認為人們在本質上并不厭惡工作，只要循循善誘，便會熱誠工作；而且在適當的條件下，一般的人不僅愿意承擔責任而且會主動尋求責任感。第三十八頁，共52頁。2.2西方經典管理理論2.2.3現代管理理論發展背景：二戰之后，隨著科學技術的發展，企業規模不斷擴大，生產社會化程度日益提高，同時要考慮環境的特點和要求；許多學者包括數學家、社會學家、心理學家、統計學家等從不同背景、不同角度，用不同方法對管理問題進行研究，這一現象帶來了管理理論的空前繁榮，形成了“管理叢林現象”(哈羅德·孔茨

)。第三十九頁，共52頁。2.2西方經典管理理論2.2.3現代管理理論--管理科學學派管理科學學派又稱數量學派，或計量學派，也稱數量管理科學學派。主要觀點：將數學引入管理領域，用電子計算機作為工具，使管理問題的研究由定性分析發展為定量分析，制定用于管理決策的數學統計模型，并進行求解，以減低管理的不確定性,使投入的資源發揮最大的作用，得到最大的經濟效果。第四十頁，共52頁。2.2西方經典管理理論2.2.3現代管理理論--社會系統學派代表人物：切斯特·巴納德（，1886-1961）。主要觀點：1938年，切斯特·巴納德發表了《經理人的職能》，在著作中他認為組織是一個復雜的社會系統，應從社會學的觀點來分析和研究管理的問題。由于他把各類組織都作為協作的社會系統來研究，后人把由他開創的管理理論體系稱作社會系統學派。第四十一頁，共52頁。2.2西方經典管理理論2.2.3現代管理理論--經驗主義學派經驗主義學派，又稱為經理主義學派。代表人物：創始人是彼得·德魯克（PeterFerdinandDrucker，1909-2005），代表人物有歐內斯特·戴爾（ErnestDale，1914），艾爾弗雷德·斯隆（AlfredP.Sloan,1875-1966）等。主要觀點：研究實際管理工作者的管理經驗教訓和企業管理的實際經驗，強調用比較的方法來研究和概括管理經驗的管理學派。第四十二頁，共52頁。2.2西方經典管理理論2.2.3現代管理理論--決策理論學派代表人物：赫伯特·西蒙（HerbentSimon,1916-)，美國管理學家和社會科學家，經濟組織決策管理大師。主要觀點：以社會系統論為基礎，吸收了行為科學和系統論的觀點，運用電子計算機技術和統籌學的方法而一門新興的管理學派。管理就是決策，“滿意”準則代替“最優”決策。第四十三頁，共52頁。2.2西方經典管理理論2.2.3現代管理理論--權變理論學派代表人物：代表人物有菲德勒·盧桑斯（FredLuthans），菲德勒（FredE.Fiedler，1922-）和伍德沃德（RobertBurnsWoodward，1917-1979）。主要觀點：研究組織的各子系統內部和各子系統之間的相互聯系，以及組織和它所處的環境之間的聯系，來確定各種變數的關系類型和結構類型的一門學派。第四十四頁，共52頁。2.2西方經典管理理論2.2.3現代管理理論--管理過程學派管理過程學派，又叫管理職能學派、經營管理學派。代表人物：創始人是法約爾，代表人物有哈羅德·孔茨（HaroldKoontz,1908-1984），亞歷山大·丘奇（AlonzoChurch，1903-1995），詹姆斯·穆尼（JamesD.Mooney，1884-1957）等。主要觀點：研究和說明“管理人員做些什么和如何做好這些工作”，側重說明管理工作實務。第四十五頁，共52頁。1管理學起源3中國古代管理思想2西