08質(zhì)量專(zhuān)業(yè)考試綜合知識(shí)作業(yè)6LtD試卷名稱(chēng)：質(zhì)量專(zhuān)業(yè)綜合知識(shí)(中級(jí))精講班第6講作業(yè)卷開(kāi)始時(shí)間：2008-4-322:2:16結(jié)束時(shí)間：2008-4-322:02:19答題時(shí)間：150分鐘考生耗時(shí)：00:00:3試卷總分：150通過(guò)分?jǐn)?shù)：75考生姓名：liufeng1024考生成績(jī)：0標(biāo)準(zhǔn)題得分：0手工題得分：0評(píng)分方式：自動(dòng)通過(guò)考試：未通過(guò)考試評(píng)語(yǔ)：詳細(xì)情況一、單選題:1、內(nèi)審和外審的糾正措施費(fèi)應(yīng)計(jì)入（）。

A．鑒定成本

B．預(yù)防成本

C．內(nèi)部故障成本

D．外部故障成本

ABCD

你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：c

本題分?jǐn)?shù)：4.69分，你答題的情況為錯(cuò)誤所以你的得分為0分

解析：解決內(nèi)、外審過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題所發(fā)生的費(fèi)用，屬內(nèi)部故障成本2、用“預(yù)防、鑒定和故障”作為科目將成本分類(lèi)的模式稱(chēng)為（）。

A．PAF模式

B．過(guò)程模式

C．壽命周期模式

D．綜合控制模式

ABCD

你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：a

本題分?jǐn)?shù)：4.69分，你答題的情況為錯(cuò)誤所以你的得分為0分

解析：PAF模式的定義3、

4、

5、

6、

7、

8、

9、

你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,c

本題分?jǐn)?shù)：9.38分，你答題的情況為錯(cuò)誤所以你的得分為.00分

解析：降低合格成本可以通過(guò)以下途徑：提高現(xiàn)有的過(guò)程能力；提高技能；過(guò)程再設(shè)計(jì)。減少停工屬于降低不合格成本的途徑。10、降低不合格成本可以通過(guò)（）途徑

A.減少顧客抱怨

B.減少顧客退貨

C.減少超支

D.降低能耗和污染損失

ABCD

你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：b,c,d

本題分?jǐn)?shù)：9.38分，你答題的情況為錯(cuò)誤所以你的得分為.00分

解析：降低不合格成本可通過(guò)以下途徑：減少顧客退貨；減少超支；降低能耗和污染損失；減少停工。11、反映顧客忠誠(chéng)的標(biāo)志（）

A.顧客自己是回頭客

B.說(shuō)服親友購(gòu)買(mǎi)

C.對(duì)質(zhì)量問(wèn)題不抱怨

D.自覺(jué)將對(duì)生產(chǎn)者及其產(chǎn)品的意見(jiàn)向生產(chǎn)者反映和交流。

ABCD

你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,d

本題分?jǐn)?shù)：9.38分，你答題的情況為錯(cuò)誤所以你的得分為.00分

解析：反映顧客忠誠(chéng)的標(biāo)志有三個(gè)：顧客自己是回頭客，說(shuō)服親友購(gòu)買(mǎi)，自覺(jué)將對(duì)生產(chǎn)者及其產(chǎn)品的意見(jiàn)向生產(chǎn)者反映和交流。12、質(zhì)量成本是指（）。

A.生產(chǎn)成本

B.確保和保證滿(mǎn)意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用

C.原材料成本

D.沒(méi)有獲得滿(mǎn)意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形和無(wú)形的損失

ABCD

你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：b,d

本題分?jǐn)?shù)：9.38分，你答題的情況為錯(cuò)誤所以你的得分為.00分

解析：質(zhì)量成本是指為確保和保證滿(mǎn)意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用以及沒(méi)有獲得滿(mǎn)意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形或無(wú)形的損失。13、通過(guò)加強(qiáng)質(zhì)量管理，來(lái)提高組織經(jīng)濟(jì)效益有兩個(gè)方面（）

A.減少顧客抱怨

B.增加收入、利潤(rùn)和市場(chǎng)份額

C.降低責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)

D.降低經(jīng)營(yíng)所需資源的成本，減少資源投入

ABCD

你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：b,d

本題分?jǐn)?shù)：9.38分，你答題的情況為錯(cuò)誤所以你的得分為.00分

解析：通過(guò)加強(qiáng)質(zhì)量管理，來(lái)提高組織經(jīng)濟(jì)效益有兩個(gè)方面：一是增加收入(銷(xiāo)售額)、利潤(rùn)和市場(chǎng)份額。二是降低經(jīng)營(yíng)所需資源的成本，減少資源投入。14、增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意包括兩個(gè)方面（）

A.開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品（包括服務(wù)）

B.縮短新產(chǎn)品的推出時(shí)間

C.開(kāi)發(fā)獨(dú)特的產(chǎn)品（服務(wù)）

D.改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品（服務(wù)）

ABCD

你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：a,d

本題分?jǐn)?shù)：9.38分，你答題的情況為錯(cuò)誤所以你的得分為.00分

解析：增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意包括兩個(gè)方面：一是開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品(包括服務(wù))，二是改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品(服務(wù))的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。15、以下（）屬于預(yù)防成本

A.過(guò)程控制費(fèi)用

B.顧客滿(mǎn)意度調(diào)查費(fèi)用

C.實(shí)驗(yàn)室或其他計(jì)量服務(wù)費(fèi)用

D.供應(yīng)商評(píng)價(jià)費(fèi)用

ABCD

你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：a,d

本題分?jǐn)?shù)：9.38分，你答題的情況為錯(cuò)誤所以你的得分為.00分

解析：顧客滿(mǎn)意度調(diào)查費(fèi)用、實(shí)驗(yàn)室或其他計(jì)量服務(wù)費(fèi)用屬于鑒定成本。16、以下（）屬于鑒定成本

A.核對(duì)工作費(fèi)

B.試驗(yàn)、檢驗(yàn)裝置的調(diào)整費(fèi)

C.產(chǎn)品設(shè)計(jì)鑒定費(fèi)

D.質(zhì)量審核費(fèi)用

ABCD

你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,d

本題分?jǐn)?shù)：9.38分，你答題的情況為錯(cuò)誤所以你的得分為.00分

解析：產(chǎn)品設(shè)計(jì)鑒定費(fèi)屬于預(yù)防成本。17、以下（）屬于故障成本

A.降級(jí)損失費(fèi)

B.產(chǎn)品責(zé)任費(fèi)

C.產(chǎn)品售后服務(wù)及保修費(fèi)

D.廠(chǎng)房設(shè)備維護(hù)費(fèi)

ABCD

你的答案：標(biāo)準(zhǔn)答案：a,b,c

本題分?jǐn)?shù)：9.38分，你答題的情況為錯(cuò)誤所以你的得分為.00分

解析：廠(chǎng)房設(shè)備維護(hù)費(fèi)屬于預(yù)防成本。三、匹配題:18、某工廠(chǎng)1999年預(yù)防成本為10萬(wàn)元，鑒定成本為30萬(wàn)元。返工和返修費(fèi)和為50萬(wàn)元，三包費(fèi)用為10萬(wàn)元。

1.該廠(chǎng)預(yù)防成本率為（）。

A．10%

B．40%

C．30%

D．60%

2.該廠(chǎng)鑒定成本率為（）。

A．10%

B．40%

C．30%

D．60%

3.該廠(chǎng)故障成本率為（）。

A．50%

B．60%

C．40%

D．30%

1------2------3------

你的答案：請(qǐng)選擇,請(qǐng)選擇,請(qǐng)選擇標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,B

本題分?jǐn)?shù)：9