獅王公司招商業(yè)務(wù)知識考試

1.您的姓名：

2.電話陌拜客戶開場白下列正確的是

A您好，請問是王總嗎？

請問需要增加瓷磚品牌嗎？

C王總，您好！

您好，請問你們是做瓷磚的嗎？

3.電話與客戶溝通，下列說法正確的是？

A、王總，您現(xiàn)在不忙吧？

B、王總，您現(xiàn)在時間方便嗎？

C、我是XX品牌的小李，您有增加品牌的計(jì)劃嗎？

D王總，您考慮的怎么樣了？

4.電話招商話天地環(huán)節(jié)詢問客戶的背景，不正確的方法是？

A、現(xiàn)有的主要的銷售方式？

B、現(xiàn)在代理什么品牌？

C有沒有做過類似XX品牌的產(chǎn)品我們這一類的產(chǎn)品，在當(dāng)?shù)氐氖袌龅匿N售情況？

D您公司目前的架構(gòu)？

5.有客戶的電話，通過驗(yàn)證消息，完成加微正確的方式是

A、王總，我也是做XXX的，想跟您學(xué)習(xí)一下

B、王總，朋友推薦我加一下您的微信

C、王總，關(guān)注您很久了，想跟您交個朋友

D、王總，我換微信了，您通過我一下

6.電話回訪客戶需要發(fā)現(xiàn)客戶存在的真實(shí)的顧慮，通常存在的客戶擔(dān)心的類型有？

A擔(dān)心行業(yè)未來的發(fā)展

B認(rèn)可行業(yè)，認(rèn)可品牌，擔(dān)心自已不會搞

C認(rèn)可公司，擔(dān)心對產(chǎn)品不熟不會搞

D認(rèn)可行為業(yè)，認(rèn)可公司，擔(dān)心盈利模式不知道怎么賺錢

7.老客戶回訪，喚醒老客戶有三種邏輯，分別是

A明確意向，建立聯(lián)系

B深度了解，意向增強(qiáng)

C收取保證金直接簽約

D嘗試邀約，推進(jìn)意向

8.陌生客戶當(dāng)面拜訪，完成破冰正確的做法是？

A、不要介紹產(chǎn)品，介紹人

B、PMP——進(jìn)門三分捧，神仙也難拒

C、了解行業(yè)問題，專業(yè)痛點(diǎn)和品牌八卦

D、請他幫個小忙

9.客戶溝通過程如何做到讓客戶安心，正確的說法是？

A解顧慮

B給信心

C講案例

D常回避

10.客戶溝通過程中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)以下現(xiàn)象則可以開始逼單，下列說法正確的是？

A、客戶開始關(guān)心未來合作的細(xì)節(jié)

B、客戶開始和你討價(jià)還價(jià)

C、客戶開始不斷肯定你信號

D、客戶開始主動提出自己的想法

11.在講案例的環(huán)節(jié)，需要把你的客戶分成不同類別，把他們的故事總結(jié)好，讓每一個人都能講好，客戶類型包含以下你種？

A高端產(chǎn)品補(bǔ)充中低端價(jià)位

B低端產(chǎn)品升級高端品牌

C店長創(chuàng)業(yè)

D二代創(chuàng)業(yè)

12.存量客戶如何分級來判斷哪些需要重點(diǎn)跟進(jìn)和邀約?

A跟進(jìn)總時長、本品類考察時長

B、考察品牌數(shù)、面談情況、

C標(biāo)桿店考察情況、是否有店面

D客戶是哪里人

13.經(jīng)銷商從接觸到加盟經(jīng)歷的三個階段，下列說法正確的是？

A懷疑

B半信半疑

C相信

D以上全對

14.談商的核心，下列說法正確的是？

A一本質(zhì):投入安全感

B二反問:同頻道溝通、不直接回答

C三策略:解讀問題的本質(zhì)、解構(gòu)問題的邏輯、解答問題的話術(shù)

D四交朋友，拼酒量

15.以下屬于談商五步驟的是？

A破冰

B傷口撒鹽

C給好處，抓小鞭子

D掃清障礙

E締結(jié)關(guān)單

16.逼單過程中給客戶信心，關(guān)鍵還是讓客戶有安全感，下列說法正確的是？

A不要出現(xiàn)不確定的話語什么大概、可能、也許、應(yīng)該、差不多，這樣模棱兩可的話語

B多用數(shù)據(jù)和文件說話準(zhǔn)備工作要做足，尤其是一些數(shù)據(jù)性的文件。

C準(zhǔn)備好信用背書眼見為實(shí)，耳聽為虛

D標(biāo)準(zhǔn)化流程，體現(xiàn)專業(yè)度，制造通關(guān)感

17.開啟逼單時比較注重的3件事是

A正向引導(dǎo)

B堵死后路

C解除顧慮

D了解背景

18.執(zhí)行方案中有效電話的標(biāo)準(zhǔn)是

A時長超過15S

B時長超過15min

C客戶有明確意各的電話

D時長超過5S

19.根據(jù)執(zhí)行方案的規(guī)則，當(dāng)天未達(dá)成目標(biāo)，正確的做法是？

A打同事幫忙提供

B說明情況，主動認(rèn)罰

C日報(bào)中填寫完成的數(shù)量，發(fā)現(xiàn)不了就可以了

D加班達(dá)成目標(biāo)

20.活動執(zhí)行方案中簽約1個客戶，最高可以積分多少？

A50分

B65分

C68分

D53分

21.出差地推陌拜，發(fā)送路演視頻的標(biāo)準(zhǔn)是。

A有談話聲音

B有店面場景

C用今日水印相機(jī)，打開定位與時間水印

D時長超過15S

22.招商過程中下列哪項(xiàng)最重要。

A流程

B工具

C話術(shù)

D政策

23.招商是難而正確的事，下列說法正確的是

A空杯心態(tài)，主動學(xué)習(xí)

B太難了，先不管

C儲備海量客戶

D回訪和篩選客戶

24.活動執(zhí)行方案中，出差的伙伴每天要完成三個十的指標(biāo)是指哪些

A10場有效路演

B拜訪10個店面

C收錄10個客戶電話

D打10個有效電話

25.招商的核心公式是流量X轉(zhuǎn)化率，在短時間內(nèi)能有效突確的是

A高頻回訪，增加訪量

B突擊增量，儲備客戶

C抓住客戶，列纏爛打

D調(diào)整心態(tài)，攻關(guān)一個客戶