經典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網絡整理，如有侵權，請聯系刪除，謝謝！[2031放大科《代文》期末及答案（]2031國家開放大學電大專科《現代文員基礎》期末試題及答案（試卷號：）盜傳必究一、單項選擇題（在下列各題的備選答案中，只有一項是正確。每題2分，共20分）．參與性的領導方式的特點是()A．低工作、低關系．低工作、高關系C．高工作、高關系意義的管理技能是()．概念技能．人際技能．技術技能．診斷技能3．對工作人員和部門的業績進行評定屬于()A．前期控制．同期控制．反饋控制．不屬于控制方法．在組織各項資源()息資源．控制的最高境界是(，因為它較好地解決了一個控制舉措滯后的問題，避免由于失效的信息反饋而造成的糾偏失誤。．現場控制．反饋控制．前饋控制．間接控制6．在一系列的領導理論中，(領導效果因領導者、被領導者和工作環境的不同而不同。．管理方格理論．管理系統理論．領導權變理論．領導特質理論1.9型的領導風格是()隊型要，影響面較大，則表明該組織的權力劃分特征是()．分權程度較高展的成熟期，組織提高了規范化程度，但隨著規范化程度的提高，各種規章制度日趨復雜，最終會導致文牘主義盛行，管理效率下降，這樣，在成熟期的后期，組織就會出現所謂的()．領導危機．自主性危機令，導致這一現象的本質原因很可能是()．該公司在組織設計上層次過多運作過程中有意或無意違背了統一指揮的原則．無法確定二、多項選擇題（在下列各題的備選答案中，至少有二項是正確的，每小題2分，共10分）．前饋控制的有效條件有哪些？()A．過去的經驗對今后的工作總是有效的測的求發揮作用12列關于沖突管理的表述，正確的是(．．由組織外部環境突變導致的沖突是難以避免和控制的必控制E．組織內部的現實性沖突是控制的主要目標13．下列哪些情形應該考慮促進組織的分權？()．組織規模擴大．組織活動分散化備的管理隊伍．對組織管理者既重要又緊急的活動是()．客戶投訴系15()區服務機構題2分，共20分）16部門化方式的綜合運用(√)17.高層主管的管理幅度應較大些，基層主管的管理幅度可適當減少些。(×)的全過程。(√)19．不公平感是由于客觀分配的不公平造成的。(×)20．不定期、不定量地實施強化，會提高強化的作用。(√)21．職權是非職權的基礎，又需要非職權的支持和補充。(√)22．控制就是對組織內部人員的控制。(×)23類人員供不應求，而另一類人員供過于求。(×)24.管理工作與作業(×)25．事業部制的組織形式適用各種規模的企業。(×)四、問答題（每題8分．共24分）26．反饋控制的有效條件是什么？避免反饋失真。避免反饋滯后。避免矯枉過正。答出一點3分，答出兩點6分，答出三點滿分。27．有效激勵的原則和方法有哪些？原則；需要導向；公平公正；獎懲結合。每點1分方法：薪酬激勵；目標激勵；工作激勵；文化激勵；挫折激勵。每點1分．試述決策的一般程序。決策的一般程序包括：識別問題；(2)確定決策目標；(3)擬定備選方案評價備選方案選擇滿意方案；(6)實施方案。每點1分。順序正確2分。順序混亂扣2分。五、分析題（26分）裕隆公司的目標管理與集團激勵被稱為“紡織女王”、“汽車皇后”的臺灣裕隆汽車集團董事長吳舜文，將東西以人為中心的行為學派而創造出了吳氏目標管理方法，其具體內容是：每年的年度計劃，由員工自己提出，經可行性論證后，再分解為每月的目標。這樣一來，員工的達標就不是自上而下的硬性規定，因的放矢，賞罰得當。這種管理機制既有西方人的科學求實精神，又有東方人的人和氣氛；心的特點，因而實施起來深得人心，也卓有成效。員工能夠心悅誠服自動自發地把潛力與智慧、勞力奉獻出來，吳舜識，代替強制妥協，具體說來就是利用人的上進心，激發員工的工作集團激勵就是她在分配問題上的一個大膽的創新。集團激勵是把企業的收入公開，定期結算利潤，年終再加總計算。計算時請員工本人參與，讓每個人都了解企業投下多少成本，應收回多少利潤，哪些目標管理的達標情況分給員工。通過這樣的參自然也就十分高漲了。利待遇上。企業的廠房里有空調，工作環境好，就連設在臺元的女的福利社，有供閱覽進修的圖書館，還有電影院、籃球場、美容室及或免息分期付款；員工有公費旅行；資助員工通過業余進修讀高中、上大學或出國留學；設立子女獎學金；建立休假及退休等各種制度等等。這些措施都深得人心。吳舜文的這種嚴格的“目標管理”和“集團激勵”等高福利政策，吸引了人才，留住了人才。員工們熱愛自己的企業，熱愛自己的工作，臺元”高薪征求熟練女工，開裕隆。29.五項備選答案的為多選。每小題3分）吳氏目標管理方法在目標設定時，采用的是哪種方式？()．由上而下，硬性規定，然后分解到各個部門和成員性論證．集體討論．無法確定吳舜文在推行目標管理時，特別強化管理中的民主，以人人參與的合作意識，代替強制妥協。這種管理方法是以何種人性假設為前提的？()X理論會人Y理論采用集團激勵極大地提高了員工積極性。這種參與分配的措施屬于()．保健因素．激勵因素C．公平因素．無法確定在裕隆公司的下列措施中，屬于保健因素的有()A.提高薪酬，改善員工的居住條件和福利待遇立休假及退休等保障制度E．鼓勵員工參與30．結合上述實例，完7分）裕隆公司的目標管理有何特點？吳氛；4分）吳舜文在推行目標管理時，特別強化管理中的民3分）裕隆公司的“集團