經典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網絡整理，如有侵權，請聯系刪除，謝謝！（精華版）國家開放大學電大專科《供應鏈管理》期末試題標準題庫及答案（試卷號：2302）精華版國家開放大學電大專科《供應鏈管理》期末試題標）盜傳必究于長期需求而言，合作伙伴要求能保持較高的競爭力和增值率，因此最好選擇(。A．戰略性合作伙伴關系．()對供應關系的描述性很強，適合于從宏觀上把握供應關系。B．網狀模型3．供應鏈是一個范圍很廣的企業結構模式，它包含(加盟的節點企業。C．所有4．成功的客戶關系管理非常注重客戶信息和數據的(管理。D．同步化．ERP是(的英文縮寫。B．管理信息系統6．在供應鏈管理模式下，需求和供應信息不是逐級傳遞的，而是(傳遞的。B．發散式7．周期存貨是在訂貨過程中必須持有的平均存貨，它可以用訂貨批量的(來描述。B．一半8．當需求量或完成周期存在不確定性的時候，須使用合適的(來緩沖或補償不確定因素。C．安全庫存9．供應鏈競爭中的速度完全由(來控制。D10(是指在產品制造過程中對環境的影響負作用最小，資源效率最高。B11應鏈分為穩定的和(的供應鏈。D展到(階段的產物。B．集約化13(技術可以形成結構化的事務處理或報文數據格式。CEDI14(理地降低整個供應鏈上的庫存量，獲得最優的訂貨策略。D．庫存管理(是衡量企業運營效率的重要指標，也是速度經濟發展過程中著重追求的一種現代觀念。A(協調控制模式把供應鏈作為一個整體納入一個系統，采用集中方式決策。A助于建立穩定的(。B18處于第(位的。B．二(伙伴選擇主要是面向上下游企業關系的伙伴選擇。A．縱向．克服空間距離所發生的成本稱為(。A其核心是強調運用(的思想和理念指導企業的行為實踐。B．集成()帶來利益。C級傳遞的，而是(傳遞的。CERP是集成化管理的代表技術，其核心管理思想就是實現對整個(的有效管理。A象的是(。A．邁克爾·波特26．供應鏈管理模式下的供應商和需求企業之間是一種(合作伙伴關系。AVMI是建立在(伙伴關系基礎上的供應鏈庫存管理方法。B．零售商一供應商．標扦法是美國(公司確立的經營分析手法。D．施樂．與客戶關系相比較，供應商關系是處于第(位的。B．二商場購物的全部活動進入商場一挑選商品一開票一付款一提貨一離開商場就是我們理解的(。D．流程．供應鏈管理是一種(的管理思想和方法。A的競爭力和增值率，因此最好選擇(。A．戰略性合作伙伴關系．當定制ECR得到有效的實施后，制造商和零售商將由以產品為中心轉變為以(為中心。B．客戶34．傳統的生產計劃決策模式是一種集中式決策，而供應鏈管理環境下的決策模式是(的群體決策過程。B．分布式VMI是建立在(伙伴關系基礎上的供應鏈庫存管理方法。B．零售商供應商(是指實際儲存在特定配送設施中的存貨數量。A.現有存貨．在i2的供應鏈管理系統中，(處于供應鏈管理的核心地位。C．計劃38．條形碼是一組寬度不同、反射率不同的條和()按規定的編碼規則組合起來的，用以表示一組數據和符號。C取的策略是(接觸顧客。A(是指在產品制造過程中對環境的影響負作用最小，資源效率最高。B．綠色制造．不同的行業，不同的企業，其供應鏈形態一般(。B．不同(供應商或分銷商，這樣有利于從整體上了解供應鏈的運行狀態。D．多級(適合訂購數量大、合作伙伴競爭激烈時的情況。B．招標法．快速反應是零售商及其(密切合作的策略。DMRPII對企業資源這一概念的界定是局限于企業(的。A.內部(理地降低整個供應鏈上的庫存量，獲得最優的訂貨策略。C．庫存管理47．(是一種建立在準時制管理理念基礎上的現代物流策略。A.物流一體化策略48．供應鏈與客戶關系管理相互存在很(為中心的管理思想。C．客戶49．商場購物的全部活動進入商場一挑選商品一開票一付款一提貨一離開商場”，這些活動存在著一定的先后次序。這就是我們理解的(。A.流程50.在商務洽談中，由于某一個錯誤的手勢、不恰當(因素對全球化供應鏈的影響。C其核心是強調運用(的思想和理念指導企業的行為實踐。A(。B．不同．供應鏈的概念是(提出來的。C20世紀80年代54存信息和通過(傳遞信息。D55分析對象的是(。A波特(是指在產品制造過程中對環境的影響負作用最小，資源效率最高。B57是逐級傳遞的，而是(傳遞的。C．網絡式．業務流程重組的英文縮略詞為(。D．BPR59．ERP是(的英文縮寫。C供應鏈中的(形式。C(。B．網狀．鏈狀．供應鏈合作伙伴選擇的標準有(。B．兼容性．能力．投入．業務流程重組的三個方向分別是(。A.基于時間的業務流程重組B．基于成本的業務流程重組C．基于績效的業務流程重組4．從物流客戶的角度來看，客戶可以劃分為(。C般客戶標的特征是(。B．多維性．動態性E．創新性6．根據供應鏈存在的穩定性劃分，可以將供應鏈分為(。A(的方法。A．自上而下．自下而上．供應鏈管理環境下的生產計劃信息組織與決策過程具有的特征是(。A．開放性．動態性．集成性9．對應于供應鏈的上游成本包括(。AB的三個方向分別是(。A．基于時間的業務流程重組．基于成本的業務流程重組可以從兩方面進行，即為(。C物流效果()三種。B13鏈合作伙伴選擇的方法有(。A．直觀判斷法B．招標法．協商選擇法D．成本分析法E．神經網絡算法14．對應于供應鏈的上游成本(。AB角度來看，客戶可以劃分為(。CD物流管理的區別主要有(。A．供應鏈管理是物流運作管理的擴展B．供應鏈管理是物流一體化管理的延伸C17()是企業間傳遞需求信息的接口。A．采購部門B．銷售部門．供應鏈的結構模型分為()。B．網狀．鏈狀．以下對客戶內涵的表述正確的有()。C．客戶不一定是在公司之外D．客戶的含義比用戶更廣E．客戶不一定是產品或服務的最終接受者．SCPR的指標構成共包括(。A5個一級指標C18個二級指標E45個三級指標21應鏈管理與物流管理的區別主要有(。A．供應鏈管理是物流運作管理的擴展B．供應鏈管理是物流一體化管理的延伸22應于供應鏈的上游成本(。AB模型分為(。B．網狀．鏈狀．現代績效評價指標的特征是(。B．多維性．動態性E．創新性SCPR的指標構成共包括(。A5個一級指標C18個二級指標E45個三級指標26應鏈的結構模型分為(。BQR與ECR(。B．共同的外部變化．共同的威脅．共同的戰略．都需要貿易伙伴間的信息共享．消耗在供應鏈系統中的成本有(。AD常用的幾種計算方法分別是(。AC30產銷絕對偏差，該指標反映在一定時間內供應鏈總體庫存水平，其值越大，說明(。C．供應鏈成品庫存量越大E．庫存費用越高三、判斷題．供應鏈管理是物流一體化的另外一種說法。(×)2.并不影響弱勢伙伴潛能的發揮。(√)3.QR和ECR都重視供應鏈的核心業務，對業務進行重新設計，以消除資源的浪費。(×)4.供應鏈合作就意味著只能使用單一供應源。ERP應用成功意味著企業的業務流程已趨于合理化了。(√)6.在供應鏈管理環境下，企業的生產計劃編制過程具有縱向和橫向的信息集成過程的特點。(×)7.又是一種資源浪費，應該無條件地實施零庫存。位缺貨成本與年訂貨次數的乘積。(√)9.再訂貨點是用來明確啟動補給訂貨策略時的貨品單位數。．供應鏈節點企業產需率指標越接近于層節點企業之間的供需關系不協調，準時交貨率低。(√)11.綠色供應鏈管理包括從產品設計到最終回收的全過程。．供應鏈績效評價只有定量指標，沒有定性指標。不相同j所以供應鏈成員對供應鏈管理必然持不同態度，認識水平參差不齊。能分布在世界各地。命周期的所有環節。(×)16.在市場經濟時代，企業關注的焦點逐漸由過去關注客戶轉移到關注產品上來。(×)17.在供應鏈管理環境下，采購部門的主要工作是將生產下游企業。(×)18.訂貨成本是供應鏈中的核心成本之一，它只要下降幾個百分點，就能夠急劇地提高整條供應鏈的利潤。是為了保證企業生產運作的連續性和應付不確定性的需求。及時的信息交流是供應鏈同步化運作的必要條件。客戶提供同等的滿意的產品和服務。．JIT與BPR兩者追求的目標是一樣的。．相對于企業績效評價體系而言，供應鏈的績效評價體系更加復雜。(×)24.全球供應鏈與傳統國際分工理論相對應。(×)25.信息在供應鏈中只能向-乎整，不能向上流動”．商品分類管理是ECR的核心組成部分。鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈。．供應商管理庫存是指供應商在用戶的允許下來管理用戶的庫存。(×)29.供應商與制造商的交換就是進行物質上的交換。．周期檢查補給庫存策略是按周期檢查庫存，按周期訂貨，把現有庫存保持到最佳庫存水平。(√)31.在庫存費用與缺貨費用之間取得一個均衡點是確定產量的一個標準。_?(√)32．客戶關系管理是把客戶，尤其是潛和分銷商三級傳遞，最終去向是供應商。(√)34.供應鏈績效評價指標主要反映供應鏈的整體運營狀況以及上下節點企業之間的運營關系。(×)35.供應鏈節點企業產需率指標越接近于節點企業之間的供需關系不協調，準時交貨率低。．供應鏈中的不同成員存在著不同的相互沖突的目標，因此無法達到供應鏈整體的最優。進行。．當一個企業的生產計劃發生改變時，需要其他企業的計劃也作出相應的改變，這樣供應鏈才能獲得同步的響應。．在集成的供應鏈系統中，每個供應鏈企業都能夠共過程和多信息源的反饋過程。(Internet)得越來越清晰。．供應鏈合作就意味著只能使用單一供應源。BPR與TQM在實施方式二者是不同的，BPR是自上而下，TQM則是自下而上的實施過程。．由于需求放大效應的影響，上游供應商往往維持比下游供應商更高的庫存水平。(×)44．業務流程重組以傳統的勞動分工理論的思想體系為基本出發點。．供應鏈節點企業產需率指標越接近于層節點企業之間的供需關系不協調，準時交貨率低。．缺貨成本是指發生缺貨時所帶來的銷售額損失及顧單位缺貨成本與年訂貨次數的乘積。此可以把企業的績效評價指標體系直接移植到供應鏈的績效評價中。．供應鏈中的不同成員存在著不同的相互沖突的目標，因此無法達到供應鏈整體的最優。進行。計劃也作出相應的改變，這樣供應鏈才能獲得同步的響應。．在集成的供應鏈系統中，每個供應鏈企業都能夠共過程和多信息源的反饋過程。(Internet)得越來越清晰。．供應鏈合作就意味著只能使用單一供應源。BPR與TQM在實施方式上二者是不同的，BPR是自上而下，TQM則是自下而上的實施過程。游供應商更高的庫存水平。(×)56．業務流程重組以傳統的勞動分工理論的思想體系為基本出發點。．供應鏈節點企業產需率指標越接近于層節點企業之間的供需關系不協調，準時交貨率低。(√)58.缺貨成本是指發生缺貨時所帶來的銷售額損失及顧單位缺貨成本與年訂貨次數的乘積。(×)59.目前對企業績效評價的研究相對比較完整和系統，因此可以把企業的績效評價指標體系直接移植到供應鏈的績效評價中。．供應鏈管理就是指對供應環節的全面管理。發生變化后，原來的供應鏈就會發生變化。．供應鏈合作意味著只能使用單一供應源。(×)63.我國對QR的定義是：物流企業面對多品種、小批量的買方市場，不是儲備了產品，而是準備了零部件。存又是一種資源浪費，應該無條件地實施零庫存。是為了保證企業生產運作的連續性和應付不確定性的需求。戶轉移到關注產品上來。(√)67.缺貨成本是指發生缺貨時所帶來的銷售額損失及顧單位缺貨成本與年訂貨次數的乘積。(×)68.信息共享是信息集成的高級形式。作為管理的中心，將企業的運營圍繞著客戶來進行。(√)70.供應鏈績效評價指標主要反映供應鏈的整體運營狀況以及上下節點企業之間的運營關系。(√)71.綠色供應鏈管理包括從產品設計到最終回收的全過程。四、填寫名詞1.(滿意度指標)是指反映供應鏈上、下節點相鄰下層供應商的綜合滿意程度。2.核心企業長期控制比競爭對手更擅長的關鍵性業務工作外,還要協調好整條鏈控制整個增值鏈的運行,成為整個供應鏈的信息繼承中心、管理控制中心和物流中心。3.(供應商關系管理是指一種致力于實現與供應商建立和維持長久、緊密伙伴關系的管理思想和軟件技術的解決方案,目標是通過與供應商建立長期、緊密的業務關系,并通過對雙方資源和競爭優勢的整合來共同開拓市場擴大市場需求和份額,降低產品前期的高額成本實現雙贏的企業管理模式。4.(供應鏈合作伙伴關系是指在供應鏈內部兩個或兩個以上獨立的成員之間形成的一種協調關系,以保證實現某個特定的目標或效益,也就是供應商一制造商關系,或者稱為賣主/供應商一買主關系、供應商關系。5供應鏈管理是指20XX年我國發布的國家標準《物流術語》(GB/T*****-20XX年將其定義為：利用計算機網絡技術全面規劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進行計劃、組織、協調與控制。6有效客戶反應是指以滿足顧客要求和最大限度降低物流務流程最佳化的一種供應鏈管理戰略。7電子數據交換是指將商業或行政事務處理按照一個到計算機的電子傳輸方法。8供應鏈的標桿管理將標桿管理的思想、工作方法貫穿于從供應商、制造商、分銷商到第三方物流及最終用戶的整個供應鏈過程。9.(供應鏈)20XX年,我國發布的《物流術語》國家標準(GB/T*****-20XX年)中對它的定義為:生產及流通過程中,涉及將產品或服務提供給最終用戶活動的上游與下游企業所形成的網鏈結構。10.(有效客戶反應)是指以滿足顧客要求和最大限度降低物流過程費用為原則,能及時做出準確反應,使提供的物品供應或服務流程最佳化的一種供應鏈管理戰略。11.(敏捷制造)是一種每一個公司都能開發自己的產品和實施自己的經營戰略的組織結構,包括有創新精神的管理組織、有造技術。12.(供應鏈的標桿管理)是指一種新型的標桿管理方法它是將標桿管理的思想、工作方法貫穿于從供應商、制造商、分銷商到第三方物流及最終用戶的整個供應鏈過程。13.(供應商管理庫存)是指供應商在用戶的允許下來管理用水平的策略。14.信息集成的需要。15.(再訂貨點)是指用來明確啟動補給訂貨策略時的貨品單安全庫存來緩沖或補償不確定因素。16.(電子供應鏈管理是絡技術在各節點之間進行商務活動，制。17.商品分類管理是指分銷商或供應商的一種業務過程，通商品類別效率與贏利能力，是ECR的核心組成部分。18論的束縛，提倡顧客導向、組織變通、員工授權及正確地運用信息技術，達到適應快速變動的環境的目的。其核心是過程觀點和再造觀點。19.供應鏈合作伙伴關系是指在供應鏈內部兩個或兩個以商一買主關系、供應商關系。20將標桿管理的思想、工作方法貫穿于從供應商、制造商、分銷商到第三方物流及最終用戶的整個供應鏈過程。21.核心企業手更擅長的關鍵性業務工作外，還要協調好整條鏈中從供應商、22.(供應商關系管理)是指一種致力于實現與供應商建立和低產品前期的高額成本，實現雙贏的企業管理模式。23.業務流程重組論的束縛，提倡顧客導向、組織變通、員工授權及正確地運用信息技術，達到適應快速變動的環境的目的。其核心是過程觀點和再造觀點。24.供應鏈的標桿管理將標桿管理的思想、工作方法貫穿于從供應商、制造商、分銷商到第三方物流及最終用戶的整個供應鏈過程。五、問答題16分）市1分）（1分）2分）1分）(5)價格談判。在價格談判之前，一定要有充分的準備，設定合理的1分）26分）答：供應鏈是一種注重圍繞核心企業的網鏈關系，即核心用戶的用戶及一切后向的關系，形成為一個網鏈結構。因此，伴應商關系管理和客戶關系管理。3．請你結合實際分析怎樣更好地進行客戶關系管理及其實13分）答：3分）就是指通過對留住他們并以此作為提升公司營銷業績的一種策略與手段。4分）根據企業現行業務狀況進行需求分析；明確企業要實現的目標；建立團隊，統一觀念，加強培訓；設計總體方案和制訂項目規劃；選擇最適合企業情況的解決方案；高層管理者的支持和企業全員的參與；制訂實施計劃、步驟和階段性衡量標準；設定TCO和ROI指標；功能參數配置、系統調試和上線準備；系統投入運行和優化。46分）答：刻能夠獲得需要的信息，為各級管理人員提供可靠的決策依據，1分）信息技術是實施供應鏈管理的保證；（1分）(2)通過信息共享減小需求放大效應；（1分）(3)通過信息集成改進生產計劃和控制；（1分）(4)通過信息集成實現準時采購；(1分)(5)1分）．分別指出6分）答：(1)供應鏈管理環境下生產計劃制訂的特點具有縱向和橫向的信息集成過程；豐富了能力平衡在計劃中的作用計劃的循環過程突破了企3分）供應鏈管理環境下生產控制的特點：生產進度控制；供應鏈的生產節奏控制；提前期管理；3分）613分）答：全球化供應鏈都會受到不同國家、不同地區的文化、政治、法律、地域、市場等過程中必須考慮這些因素：文化因素；政治和法律因素；經濟因素；市場因素；基礎設施因素；人力資源因素；信息資源因素。7．企業實施供應鏈管理有幾個步驟，建立供應鏈物流信息系統是其中的一個步驟嗎？你對這一步驟有何看法？（6分）答：企業實施供應鏈管理可以遵循82分）建立供應鏈物流信息系統的分析：為基礎，大量工作要跨企業、跨組織、跨職能進行協調。供應鏈轉倉庫、經銷商、零售商以及汽車、火車、飛機、輪船等各種運輸環節之中的產品流動狀況，并以此為根據隨時發出調度指令，4分）86分）答：具有縱向和橫向的信息集成過程；（2分）(2)豐富了能力平衡在計劃中的作用；(2分)(3)2分）．結生需求變異放大的原因有哪些？(13分)答：當供應鏈的各節點企業只根據來自其相鄰的下級企業的需求信息進行生產或供應理中的一個普遍現象：看到的是非實際的。產生需求變異放大的原因有：需求預測修正；訂貨批量決策；價格波動；短缺博弈。10QR6分）答：提高了銷售額；(1分)減少了滯銷削價的損失；（1分）(3)降低了采購成本；(1分)降低了流通費用；（1分）(5)加快了庫存周轉；（1分）1分）116分）一切前向的關系，與用戶、用戶的用戶及一切后向的關系，形成程，供應鏈管理中形成了供應商關系管理和客戶關系管理。12．請結合實際論述供應鏈績效評價的內容和現實意義？（13分）答：內部績效的衡量內部績效的衡量主要是對供應鏈上的企業內部績效進行評價，常見的評價指標有：成本、顧客服務、生產率、資產的衡量、質量。外部績效的衡量外部績效的衡量主要是對供應鏈上的企程度，最佳實施基準等。綜合供應鏈績效的衡量綜合供應鏈績效的衡量主要從顧客服務、