2021-2022學年江蘇省連云港市統招專升本管理學學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.路徑—目標理論認為，領導者的工作是幫助下屬達到他們的目標，并提供必要的指導和支持，以確保各自的目標與群體或組織的總體目標一致。這一理論的提出者是（）

A.菲德勒B.布萊克C.穆頓D.羅伯特·豪斯

2.商業銀行在設計組織結構時，經常設立證券投資部、房地產部、信托投資部等。這種部分劃分是基于（）

A.職能性質B.銷售渠道C.顧客類型D.產品業務

3.根據經營單位組合分析法，業務增長率低，市場競爭地位低的企業經營業務狀況類型是（）

A.瘦狗型B.幼童型C.金牛型D.明星型

4.以下關于非正式溝通的選項錯誤的是（）

A.信息交流速度快B.信息容易失真C.信息較為準確D.溝通效率較高

5.在公司的一次會議中，營銷副經理與行政副經理進行了有關業務的交流并達成共識。從溝通角度講，這種溝通類型是（）

A.斜向溝通B.上行溝通C.下行溝通D.平行溝通

6.在管理中經常是外行領導內行，這在一定程度上表明對管理者來說（）

A.人際技能比技術技能更重要B.技術技能比人際技能更重要C.概念技能比技術技能更重要D.概念技能比人際技能更重要

7.根據大衛·麥克利蘭的三種需要理論，如果一個人希望控制向上和向下的信息渠道以便對他人施加影響，那就表明他是一個（）

A.成就需要強的人B.社會交往需要強的人C.權力需要強的人D.激勵需要強的人

8.日本企業發明的準時制庫存系統，其目標是（）

A.實現零庫存B.減少庫存成本C.轉嫁庫存風險D.增加庫存量

9.把人設想成社會人的是（）

A.韋伯B.梅奧C.法約爾D.泰羅

10.一位資深的大學教授、著名學者可能沒有任何行政職位，但在教師和學生中具有巨大的影響力。那么由這種影響力產生的權力屬于（）

A.獎賞性權力B.專長性權力C.懲罰性權力D.感召性權力

11.成就需要理論的提出者是（）

A.麥格雷戈B.麥克利蘭C.赫茨伯格D.亞當斯

12.（）體現了管理勞動專業分工的思想

A.直線制B.職能制C.事業部制D.矩陣制

13.一個上級直接領導與指揮下屬的人數應該有一定限度并且有效的組織設計原則是（）

A.統一指揮原則B.專業化分工原則C.控制幅度原則D.權責對等原則

14.根據經營單位組合分析法，市場份額和業務增長率都較低的是（）

A.瘦狗型B.金牛型C.明星型D.幼童型

15.美國管理學家卡茲認為：有效的管理者分別應具有相應的技能。其中，由于管理者的工作對象是人，有一種技能對各個層次管理者均具有重要意義，這種技能是（）

A.人際技能B.技術技能C.概念技能D.激勵技能

16.組織設計原則中，要求每位下屬應該有一個并且僅有一個上級的原則是（）

A.控制幅度原則B.責權對等原則C.專業化分工原則D.統一指揮原則

17.在買方市場條件下，組織作為賣方，所做的各種決策的出發點是（）

A.組織自身的生產條件B.組織自身的生產能力C.市場需求情況D.戰略需求

18.下列不是組織結構特征的是（）

A.穩定性B.復雜性C.集權性D.規范性

19.信息化程度主要影響組織決策的（）

A.效率B.效果C.數量D.質量

20.物以類聚，人以群分這一現象用下面哪一理論可以最適當地予以解釋（）

A.X—Y理論B.非正式組織理論C.需求層次理論D.系統管理理論

21.組織設計的基本原則是（）

A.控制幅度B.權責對等C.統一指揮D.專業化分工

22.下列指標中，可以衡量企業資產流動性（）

A.速動比率B.負債比率C.盈利比率D.經營比率

23.非正式組織對組織起著正面和反面的作用，其中起積極作用的是（）

A.使本組織員工的意見一致B.統一本組織員工的行為規范C.增進本組織員工的群體意識D.滿足正式組織員工的心理需求

24.依據普拉哈拉德與哈梅爾的企業核心能力理論，下列說法錯誤的是（）

A.核心能力是企業某一方面擁有強于別人的技術

B.核心能力不是物理性資產

C.與競爭對手相比具有獨特性

D.能創造顧客看重的關鍵價值

25.職能職權通常較多地是由（）

A.高層人員行使B.低層人員行使C.專業人員行使D.直線人員行使

26.為減少交通事故，保障司機安全，我國相關法律規定，司機駕車必須佩戴安全帶。這種控制方式是（）

A.反饋控制B.現場控制C.隨機控制D.前饋控制

27.保證在組織中事事有人做屬于管理的（）

A.計劃職能B.組織職能C.領導職能D.控制職能

28.下列屬于求解確定型決策的方法是（）

A.小中取大法B.大中取大法C.量本利法D.決策樹法

29.有助于推行分權化管理的審計是（）

A.經營審計B.外部審計C.內部審計D.管理審計

30.下列管理方法中，最有利于解決具體問題，而且是其他管理方法得以實施的必要手段的是（）

A.法律方法B.行政方法C.經濟方法D.教育方法

二、填空題(15題)31.企業為獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制而選擇的戰略是____

32.主要用金錢來刺激員工的工作積極性，同時對消極怠工者采用嚴厲的懲罰措施，即胡蘿卜加大棒的政策是針對____理論的人性假設而采取的管理策略

33.從歷史的觀點看，企業價值經歷了四個階段，在第四個發展階段，也就是后工業化時期，企業目標是追求____最大化同時要保護和增進社會福利

34.組織中的管理人員是以直線主管或參謀兩類不同身份出現的，直線關系是一種____和____的關系，而參謀關系則應當是一種____和____的關系

35.人員配備的工作包括____、培訓和考核組織成員

36.____管理理論認為，在管理中要根據組織所處的內外部條件隨機應變，針對不同的具體條件尋求最合適的管理模式、方案或方法

37.權變理論的核心是研究組織與____的關系

38.管理者對人性假設有兩種對立的基本觀點：一種是消極的____，另一種是積極的Y理論

39.強化理論認為人的行為是其____的函數

40.戰略性計劃顯著的兩個特點是____和整體性

41.目標管理的基本精神是____

42.根據期望理論，激勵力取決于____的乘積

43.對低成熟度下屬而言，應選擇____的領導方式

44.主管人員的選聘方式有____、____兩種

45.德國著名的社會學家韋伯認為一切社會組織的基礎是等級、權威和____

三、判斷題(5題)46.一個組織選聘管理人員是采用內源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。一般而言，高層管理一般采用外部渠道（）

A.否B.是

47.當前的計劃越是影響到對未來的許諾，計劃的期限應越短（）

A.否B.是

48.某總經理把產品銷售的任務委派給一位負責市場營銷的副總經理，由其負責的所有地區的經銷辦事處，但同時總經理又要求各地區經銷部辦事處的經理直接向公司總會計師匯報每天的銷售數字，而該總會計師也直接向經銷部辦事處經理下達命令。總經理的這種做法違反了權責對等原則（）

A.否B.是

49.行為決策理論是基于經濟人假設提出的，該理論認為，應從經濟的角度看待決策問題，也就是決策的目的是為了獲得最大的經濟利益（）

A.否B.是

50.每個組織內部在專業化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門間的關系上存在巨大的差異性，這表明組織結構的綜合性（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.東方公司應進行怎樣的組織變革？變革后的組織結構形式具有什么特點？

52.A公司的經營決策

A是一家創建很早的公司，主要經營玻璃制品。A公司一直是由其創始人家族掌管，并一直以制造和加工玻璃為其業務重點。然而，A公司的這種經營戰略也給它帶來了許多問題：它的骨干部門——燈泡生產在30年前曾占領1/3的國內燈泡市場，而今天卻喪失了大部分市場；顯示屏的生產也因面臨劇烈的競爭而陷入困境。這兩條主要產品線都無法再為公司獲取利潤。面對這種情況，公司既希望開辟新的市場，但又不愿意放棄其傳統的玻璃生產和加工。從而，公司最高層領導制定了一個新的發展計劃。計劃包括三個主要方面：第一，決定縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門；第二，決定減少因市場周期性急劇變化而浮動的產品生產；第三，開辟既有挑戰性又具有巨大潛在市場的產品。第三方面又包括三個新的領域：一是開辟光波導器生產——用于電話和電纜方面的光波導器和網絡系統以及高級而復雜的醫療設備等，希望這方面的年銷售量能達到40億美元。二是開辟生物工藝技術，這種技術在食品行業方面大有前途。三是利用原來的優勢，繼續制造醫療用玻璃杯或試管等，并開拓電子醫療診斷設備，希望在這方面能達到全國同行業中第一或第二的地位。A公司還有次一級的目標。例如，目前這個公司正在搞一條較復雜的玻璃用具生產線，并想向欠發達國家擴展業務。很明顯，A公司在進行著一個雄心勃勃的發展計劃。公司希望通過提高技術，提高效率，以獲得更大的利潤。但是，在進行新的冒險計劃中，A公司也碰到了許多問題。例如，如果A公司真要從光波導器和生物控制等方面獲得成功的話，就必須擴大其經營領域。另一方面，A公司給人印象是要保持其原來的基礎，而不是在于獲得利潤。請分析

什么是戰略決策和戰術決策？其主要特點分別是什么？

53.亞當·斯密提出了（）假設

A.社會人B.經濟人C.自我實現人D.復雜人

五、論述題(2題)54.盡管組織總是面對著各種創新的壓力，但是大多數的創新都會遇到組織內外的抵觸情緒。論述組織成員抵觸情緒的基本原因

55.聯系實際論述影響組織分權程度的主要因素

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.DD路徑—目標理論是羅伯特·豪斯發展的一種領導權變理論

2.DD本題考查組織劃分的依據和類型。證券投資、房地產、信托投資屬于不同的產品類型

3.A波士頓矩陣將企業經營業務分為四種類型：①瘦狗型：業務增長率低，市場競爭地位低；②幼童型：業務增長率高，市場競爭地位低；③明星型：業務增長率高，市場競爭地位高；④金牛型：業務增長率低，市場競爭地位高

4.CC本題是對非正式溝通的知識點的考查，考生應熟練記憶

5.DD平行溝通是指在組織系統中層次相當的個人及團體（不同部門）之間所進行的信息傳遞和交流。題干中，營銷副經理與行政副經理是層次相當的不同部門領導人，屬于平行溝通

6.C本題考查管理者的技能，一般考查不同層次的管理者對三種技能的高低要求不同，但就該題中的外行領導內行這一觀點來講主要體現的是技術技能并非管理人員的最重要技能，內行是精通某一行業技術人員的代言詞，所以說就該句話而言主要反映的是概念技能比技術技能更重要，概念技能主要是從領導二字中映射出來的

7.CC大衛·麥克利蘭的成就需要論指出，如果一個人希望控制向上和向下的信息渠道以便對他人施加影響，那就表明他是一個權力需要強烈的人

8.AA日本企業發明的準時制庫存系統，其目標是實現零庫存

9.B

10.BB專長性權力是知識的權力，指的是因為人在某一領域所特有的專長而影響他人的能力。例如一位資深的大學教授、著名學者可能沒有任何行政職位，但在教師和學生中具有巨大的影響力

11.B美國管理學家麥克利蘭提出成就需要理論，認為人的一生中有三種需要的研究最多，即成就的需要、依附的需要和權力的需要

12.BB職能制組織結構體現了勞動專業分工的思想

13.CC控制幅度原則是指一個上級直接領導與指揮下屬的人數應該有一定限度，并且應該是有效的

14.AA波士頓矩陣將企業經營業務分為四種類型：瘦狗型：業務增長率低，市場競爭地位低；幼童型：業務增長率高，市場競爭地位低；明星型：業務增長率高，市場競爭地位高；金牛型：業務增長率低，市場競爭地位高

15.AA美國管理學家卡茲認為：有效的管理者分別應具有相應的技能。其中，由于管理者的工作對象是人，有一種技能對各個層次管理者均具有重要意義，這種技能是人際技能

16.DD要求每位下屬應該有一個并且僅有一個上級的原則，而且在上下級之間形成一條清晰的指揮鏈，這指的是統一指揮原則

17.CC在買方市場條件下，組織作為賣方，在市場居于被動、被支配的地位。組織所做的各種決策的出發點是市場的需求情況

18.AA本題考查組織結構的特征。組織結構的特征包括復雜性、規范性和集權性

19.A信息化程度對決策的影響主要體現在其對決策效率的影響上。信息化程度較高的組織擁有較先進的信息技術，可以快速獲取質量較高的信息；高質量的信息與先進的決策手段便于決策者快速做出較高質量的決策

20.BB非正式組織指由于某種共同的興趣、愛好、志愿和思想而自發形成的小群體

21.DD組織設計的原則包括專業化分工、統一指揮、控制幅度、權責對等和柔性經濟。其中專業化分工是組織設計的基本原則

22.A

23.DD項為非正式組織的積極作用，A、B、C三項為正式組織的積極作用

24.AA普拉哈拉德與哈梅爾的企業核心能力理論認為，核心能力不是單一技術或技能，是一簇相關技術和技能的整合

25.CC職能職權的設立，是為了發揮專家作用，減輕直線人員的壓力

26.DD題干所述符合前饋控制的特征，前饋控制是一種防患于未然的控制活動

27.BB事事有人做屬于管理的組織職能

28.CA選項和B選項屬于不確定型決策，決策樹法屬于風險型決策

29.CC內部審計是對組織內部的流程和方法能夠保證達成既定的目標和執行既定的政策的手段，具有規范作用，故有利于推行分權

30.BB管理方法除了題干中所列的：法律方法、行政方法、經濟方法、教育方法之外，還有技術的方法。其中，最有利于解決具體問題，而且是其他管理方法得以實施的必要手段的是行政的方法

31.前向一體化

32.經濟人

33.相關利益者價值

34.指揮，命令，服務，協調

35.選聘

36.權變

37.環境

38.X理論

39.所獲刺激

40.長期性

41.以自我管理為中心

42.效價與期望值

43.高工作—低關系

44.內部提升、外部招聘

45.行政制

46.N高層管理一般采用內部提升招聘

47.Y√本題考查對計劃工作許諾原理的認識。許諾越大，需要的時間越長，實現的可能性越小

48.N×總經理的這種做法違反了統一指揮的原則

49.N古典決策理論是基于經濟人假設提出的，該理論認為，應從經濟的角度看待決策問題，也就是決策的目的是為了獲得最大的經濟利益

50.N×組織結構的復雜性是指每一個組織內部在專業化分工程度、組織層級、管理幅度以及人員之間、部門之間關系上存在著的巨大差別化

51.東方公司應結合公司所處的環境（包括外部環境與內部環境）、公司的戰略、公司所擁有的技術以及公司的目前的規模的與公司生命的周期，進行組織變革。根據東方公司的具體情況，東方公司應設計利用事業部制的組織結構形式。事業部制的組織的特點是：對產品生產和銷售實行統一管理，自主經營、獨立核算，有利于發揮各事業部的積極性、主動性，能更好地適應環境，有利于高層管理者集中精力考慮宏觀戰略，有利于鍛煉和培養綜合管理人員

52.戰略決策是對涉及組織目標、戰略規劃的重大事項進行的決策活動，是對有關組織全局性的、長期性的、關系到組織生存和發展的根本問題進行的決策，具有全局性、長期性和戰略性的特點。管理決策又稱戰術決策，是指對組織的人力、資金、物資等資源進行合理配置以及經營組織機構加以改變的一種決策，具有局部性、中期性與戰術性的特點

53.B亞當·斯密在研究經濟現象時，發現人們在經濟行為中追求的完全是私人利益。但是，每個人必須顧及其他人的利益。由此，就產生了相互的共同利益，進而產生和發展了社會利益。這就是經濟人觀點

54.組織成員抵觸情緒的基本原因包括以下幾方面：評價差異。組織成員間私有信息的差異會導致人們對創新活動有著不同的評價和看法，信息的不對稱使得組織成員并不像管理者那樣看待企業制定的新的戰略目標；組織成員懷念過去的好時光也會導致創新目標認知的差異。這種不同的評價結果產生的抵制力不一定是消極的，因為持有不同意見的雙方都可能是正確的。（4）惰性。人們習慣于原來的工作方式，并不希望打破現狀，這使得人們不自覺地產生對于創新的抵制情緒。（5）團體心理壓力。有些團隊不能承受變革的心理壓力。如果一個團隊凝聚力強，來自同事的壓力就能讓其成員反對哪怕是合理的創新。因為創新可能導致變動，從而活動中關系的改變，使員工失去原有的同事網絡，打亂原有的工作節奏。所以大家不愿打破現狀而去嘗試新路。此外，創新的時機和其出現的突然性也會造成抵觸的情緒。不少組織的創新的阻力就是來自缺乏對創新時機的合理把握，缺乏賦予人們足夠的心理準備時間

55.（1）組織規模的大小。組織規模增大，管理的層級和部門數量就會增多，信息的傳遞速度和準確性就會降低。因此，組織需要及時分權，以減緩決策層的工作壓力，使其能夠集中精力于最重要的事務。（2）政策的統一性。如果組織內部各個方面的政策是統一的，集權最容易達到管理目標的一致性。然而，一個組織所面臨的環境是復雜多變的，為了靈活應對這種局面，組織往往會在不同的階段、不同的場合采取不同的政策，這雖然會破壞組織政策的統一性，卻可能有利于激發下屬的工作熱情和創新精神。（3）員工的數量和基本素質。如果員工的數量和基本素質能夠保證組織任務的完成，組織可以更多地分權；組織如果缺乏足夠的受過良好訓練的管理人員，其基本素質不能符合分權式管理的基本要求，分權將會受到很大的限制。（4）