2022-2023學(xué)年遼寧省盤錦市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案及部分解析)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.長期計劃的期限一般在（）

A.2年以上B.5年以上C.8年以上D.10年以上

2.根據(jù)豪斯的觀點，與下屬共同磋商，并在決策之前充分考慮他們的建議的領(lǐng)導(dǎo)類型是（）

A.指導(dǎo)型B.支持型C.參與型D.成就導(dǎo)向型

3.組織變革的主要目標(biāo)是（）

A.適應(yīng)環(huán)境變化B.創(chuàng)新組織文化C.減少組織沖突D.增強組織凝聚力

4.下列不屬于組織沖突的是（）

A.正式組織與非正式組織之間的沖突B.直線與參謀之間的沖突C.委員會成員之間的沖突D.個人溝通與組織溝通之間的沖突

5.某公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)三個副經(jīng)理，每個副經(jīng)理又有兩個下屬，則總經(jīng)理的管理幅度為（）

A.6B.8C.3D.10

6.上級管理人員把一般的日常事務(wù)授權(quán)給下級管理人員去處理，而自己只保留對例外事項的決策和監(jiān)督權(quán)，這是泰羅所提倡的（）

A.職能工長制B.工作定額原理C.例外原則D.心理革命

7.高層管理人員主要從事的控制工作是（）

A.程序性控制B.非程序性控制C.自我控制D.事后控制

8.根據(jù)過去工作的情況，去調(diào)整未來活動的行為這句話是對下述哪種控制的描述（）

A.前饋控制B.反饋控制C.現(xiàn)場控制D.實時控制

9.5W1H所描述的是（）職能的內(nèi)容

A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

10.市場占有率低、業(yè)務(wù)增長率高的經(jīng)營單位是（）

A.金牛B.瘦狗C.明星D.幼童

11.企業(yè)向現(xiàn)有顧客提供新的，與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)，這種戰(zhàn)略類型屬于（）

A.前向一體化B.混合多元化C.橫向一體化D.橫向多元化

12.下列各項中屬于制度層企業(yè)文化的是（）

A.職工風(fēng)貌B.產(chǎn)品形象C.廠容D.規(guī)章制度

13.根據(jù)弗魯姆的期望理論，如果一項工作完成所達的目的對接受者沒有多大意義，那么接受者是沒有動力去完成該項工作的，這體現(xiàn)了目標(biāo)的（）

A.可考核性B.可接受性C.挑戰(zhàn)性D.層次性

14.對自愿辭職或正常退休騰出的職位空缺不予填補，這屬于解聘中的（）

A.解雇B.自然減員C.退休D.調(diào)換崗位

15.企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強對他們的控制，屬于哪一種戰(zhàn)略（）

A.前向一體化B.后向一體化C.橫向一體化D.產(chǎn)品開發(fā)

16.美國學(xué)者邁克爾·波特所提出的五力分析模型主要適用于研究（）

A.一個企業(yè)內(nèi)部的競爭情況B.一個行業(yè)內(nèi)部的競爭情況C.一個地區(qū)內(nèi)部的競爭情況D.五家企業(yè)之間的競爭情況

17.下列不屬于決策角色的是（）

A.談判者B.監(jiān)督者C.沖突管理者D.資源分配者

18.組織文化的最表層的部分是（）

A.制度層B.物質(zhì)層C.精神層D.延伸層

19.促使歷史上第一次在企業(yè)管理中實行所有權(quán)和管理權(quán)分離的事件是（）

A.亞當(dāng)·斯密提出勞動分工觀點B.查爾斯·巴貝奇發(fā)明了手搖臺式計算機C.美國馬薩諸塞車禍?zhǔn)录﨑.歐文提出人事管理思想

20.知識敏感型決策是指對時間要求，對質(zhì)量要求的決策（）

A.較高，較高B.較高，較低C.不高，較高D.不高，不高

21.甲公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是30萬元，該產(chǎn)品單位變動成本為4元，市場售價為10元，若要達到6萬元銷售毛利的目標(biāo)，該產(chǎn)品產(chǎn)銷量應(yīng)為多少（）

A.30000件B.45000件C.60000件D.75000件

22.組織設(shè)計最為重要的基礎(chǔ)工作是（）

A.部門劃分與結(jié)構(gòu)形成B.職務(wù)設(shè)計與人員調(diào)配C.管理人員的素質(zhì)和能力D.職能與職務(wù)的設(shè)計與分析

23.古典管理理論的代表人物，不包括（）

A.泰羅B.法約爾C.吉爾布雷斯夫婦D.亨利·湯

24.提出一個行業(yè)內(nèi)部競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力的學(xué)者是（）

A.泰勒B.彼得·德魯克C.邁克爾·波特D.詹姆斯·錢皮

25.管理是一種藝術(shù)，這是強調(diào)管理的（）

A.復(fù)雜性B.精確性C.有效性D.實踐性

26.認為決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果做出的道德觀是（）

A.權(quán)利觀B.公平觀C.功利觀D.綜合觀

27.某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設(shè)副職。這時，廠長的管理幅度為（）

A.4B.7C.22D.23

28.錢德勒在研究組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略關(guān)系時提出戰(zhàn)略發(fā)展的第四個階段是（）

A.地區(qū)開拓階段B.縱向聯(lián)合發(fā)展階段C.數(shù)量擴大階段D.產(chǎn)品多樣化階段

29.期望理論的提出者是（）

A.斯金納B.亞當(dāng)斯C.麥克利蘭D.弗魯姆

30.下列各項中，主要核對企業(yè)財務(wù)記錄的可靠性和真實性的是（）

A.外部審計B.管理審計C.內(nèi)部審計D.全面審計

二、填空題(15題)31.選擇正確的____是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題

32.影響____的因素有：環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、組織規(guī)模與生命周期

33.根據(jù)羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備三類技能：概念技能、技術(shù)技能和____

34.路徑—目標(biāo)理論確定了四種領(lǐng)導(dǎo)行為，分別是指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)行為、____、參與型領(lǐng)導(dǎo)行為和成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為

35.假定有4096名作業(yè)人員，當(dāng)管理幅度是4的時候，管理人員數(shù)應(yīng)該是____

36.員工選擇與自己比較的參照物有三種：其他人____自我

37.____決定了兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)：扁平式和錐式組織結(jié)構(gòu)

38.____是指管理者直接領(lǐng)導(dǎo)下屬工作的權(quán)力，自組織的頂端一直延伸到底部，形成一條線形的指揮鏈。

39.把決策分為：程序化決策、非程序化決策，其劃分依據(jù)是____

40.決策遵循的是____原則，而不是最優(yōu)原則

41.國際化經(jīng)營的第二階段是____

42.人員配備的對象是____，人員配備是對主管人員的配備

43.法約爾在他的著作《____》中提出任何企業(yè)都存在六種活動

44.有效控制的要求包括____、適度控制、客觀控制和彈性控制。

45.職權(quán)分為三種形式：____、參謀職權(quán)和職能職權(quán)

三、判斷題(5題)46.直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效但有時也有沖突的相互關(guān)系（）

A.否B.是

47.根據(jù)斯金納強化理論的觀點，負強化中不包含減少薪酬（）

A.否B.是

48.政策給執(zhí)行人員留有酌情處理的余地，而規(guī)則沒有（）

A.否B.是

49.報告、講座、信件、文件等信息傳遞方式都屬于書面溝通（）

A.否B.是

50.設(shè)置代理職務(wù)可以有效地防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.后人認為管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人是（）

A.泰羅B.法約爾C.梅奧D.巴納德

52.甜美的音樂

馬丁吉他公司成立于1833年，位于賓夕法尼亞州拿撒勒市被公認為世界上最好的樂器制造商之一，就像Steinway的大鋼琴、RollsRoyce的轎車，或者Buffet的單簧管一樣，馬丁吉他每把價格超過10000美元，卻是你能買到的最好的東西之一。這家家族式的企業(yè)歷經(jīng)艱難歲月，已經(jīng)延續(xù)了六代。目前的首席執(zhí)行官是克里斯琴·弗雷德里克·馬丁四世，他秉承了吉他的制作手藝。他甚至遍訪公司在全世界的經(jīng)銷商，為它們舉辦培訓(xùn)講座。很少有哪家公司像馬丁吉他一樣有這么持久的聲譽，那么，公司成功的關(guān)鍵是什么？一個重要原因是公司的管理和杰出的領(lǐng)導(dǎo)技能，它使組織成員始終關(guān)注像質(zhì)量這樣的重要問題。

馬丁吉他公司自創(chuàng)辦起做任何事都非常重視質(zhì)量。即使近年來在產(chǎn)品設(shè)計、分銷系統(tǒng)以及制造方法方面發(fā)生了很大變化，但公司始終堅持對質(zhì)量的承諾。公司在堅守優(yōu)質(zhì)音樂標(biāo)準(zhǔn)和滿足特定顧客需求方面的堅定性滲透到公司從上到下的每一個角落。不僅如此，公司在質(zhì)量管理中長期堅持生態(tài)保護政策。因為制作吉他需要用到天然木材，公司非常審慎和負責(zé)地使用這些傳統(tǒng)的天然材料，并鼓勵引入可再生的替代木材品種。基于對顧客的研究，馬丁公司向市場推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高檔吉他，然而，這在其他廠家看來幾乎是無法接受的。

馬丁公司使新老傳統(tǒng)有機地整合在一起。雖然設(shè)備和工具逐年更新，雇員始終堅守著高標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)音樂原則。所制作的吉他要符合這些嚴格的標(biāo)準(zhǔn)，要求雇員極為專注和耐心。家庭成員弗蘭克·亨利·馬丁在1904年出版的公司產(chǎn)品目錄的前言里向潛在的顧客解釋道：怎么制作具有如此絕妙聲音的吉他并不是一個秘密。它需要細心和耐心。細心是指要仔細選擇材料，巧妙安排各種部件。關(guān)注每一個使演奏者感到愜意的細節(jié)。所謂耐心是指做任何一件事不要怕花時間。優(yōu)質(zhì)的吉他是不能用劣質(zhì)產(chǎn)品的價格造出來的。但是誰會因為買了一把價格不菲的優(yōu)質(zhì)吉他而后悔呢？雖然100年過去了，但這些話仍然是公司理念的表述。雖然公司深深地植根于過去的優(yōu)良傳統(tǒng)，現(xiàn)任首席執(zhí)行官馬丁卻毫不遲疑地推動公司朝向新的方向。例如，在20世紀90年代末，他作出了一個大膽的決策，開始在低端市場上銷售每把價格低于800美元的吉他。低端市場在整個吉他產(chǎn)業(yè)的銷售額中占65%。公司DXM型吉他是1998年引入市場的，雖然這款產(chǎn)品無論外觀、品位和感覺都不及公司的高檔產(chǎn)品，但顧客認為它比其他同類價格的絕大多數(shù)吉他產(chǎn)品的音色都要好。馬丁為他的決策解釋道：如果馬丁公司只是崇拜它的過去而不嘗試任何新事物的話，那恐怕就不會有值得崇拜的馬丁公司了。

馬丁公司現(xiàn)任首席執(zhí)行官馬丁的管理表現(xiàn)出色，銷售收入持續(xù)增長，在2000年接近6億美元。位于拿撒勒市的制造設(shè)施得到擴展，新的吉他品種不斷推出。雇員們描述他的管理風(fēng)格是友好的、事必躬親的，但又是嚴格的和直截了當(dāng)?shù)摹ｋm然馬丁吉他公司不斷將其觸角伸向新的方向，但卻從未放松過對盡其所能制作頂尖產(chǎn)品的承諾。在馬丁的管理下，這種承諾決不會動搖。

問題

根據(jù)卡特茲的三大技能理論，你認為哪種管理技能對馬丁四世最重要？解釋你的理由

53.人力資源視角下的夢幻醫(yī)藥集團

夢幻醫(yī)藥集團是一家民營企業(yè)，從2000年建廠以來，在短短幾年時間，企業(yè)就從原來僅有10余人的小作坊發(fā)展成為一個擁有2000余名員工、年銷售額達60億多元的現(xiàn)代化制藥集團。伴隨著制藥行業(yè)的競爭加劇，企業(yè)面臨的人力資源管理方面的問題日益突出：企業(yè)的業(yè)務(wù)迅速擴展，現(xiàn)有人員已不能滿足新業(yè)務(wù)的需要。與此同時，有幾個業(yè)務(wù)骨干紛紛跳槽到別的公司。

公司總經(jīng)理意識到問題的嚴重性，聘請咨詢專家對此進行了調(diào)查。結(jié)果表明：企業(yè)員工對薪資待遇較為滿意。企業(yè)高層次人才多采用校園招聘形式，但招聘人才的條件與專業(yè)卻是由人力資源部根據(jù)情況確定的，員工的工作安排隨意性較大，專業(yè)不對口的現(xiàn)象較為普遍。此外，企業(yè)內(nèi)部的調(diào)動非常頻繁，升遷多由高層管理者倉促任命，而企業(yè)的培訓(xùn)大都根據(jù)現(xiàn)有的環(huán)境與條件安排，不得影響生產(chǎn)，因此，員工對自己的職業(yè)發(fā)展的滿意度不高，不少人有了離職跳槽的想法。

問題

從人力資源管理職能的角度看，夢幻醫(yī)藥集團在管理方面的主要癥結(jié)是什么？

五、論述題(2題)54.試介紹并評價期望理論的主要觀點

55.論述組織文化的結(jié)構(gòu)與組織文化的塑造途徑

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.BB按計劃的期限分，計劃可分為長期、中期和短期。長期計劃通常指5年以上

2.CC題干表述的是參與型領(lǐng)導(dǎo)

3.A本考題是識記考題，考生記憶即可

4.DD典型的組織沖突類型主要有三種：正式組織與非正式組織之間的沖突、委員會成員之間的沖突、直線與參謀之間的沖突

5.CC管理幅度指上級直接有效的管理下屬的數(shù)量。總經(jīng)理的直接下屬是3個副總經(jīng)理

6.C

7.B高層管理者主要從事的控制工作是非程序性控制；較低層管理者主要從事的控制工作是程序性控制

8.BB反饋控制亦稱成果控制或事后控制,是指根據(jù)已發(fā)生的情況對現(xiàn)在或未來進行的控制，即主管人員將工作的執(zhí)行結(jié)果與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，從中發(fā)現(xiàn)已經(jīng)出現(xiàn)或即將出現(xiàn)的偏差，在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上，采取糾偏措施，以防止偏差進一步發(fā)展或今后再度發(fā)生

9.AA5W1H所描述的是計劃職能的內(nèi)容,5WIH指When、Why、Where、Who、What和How

10.DD本題考查對確定活動方向的決策方法中的經(jīng)營單位組合分析法的認識。對于這個考點，要注意：①兩個維度的名稱；②四大領(lǐng)域的名稱及相關(guān)內(nèi)容；③相關(guān)圖像的畫法

11.D本題考查企業(yè)的各種戰(zhàn)略類型。橫向多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)向現(xiàn)有顧客提供新的，與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)

12.DD制度層企業(yè)文化是指體現(xiàn)某個具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)則的總和

13.CC根據(jù)弗魯姆的期望理論，如果一項工作完成所達的目的對接受者沒有多大意義，那么接受者是沒有動力去完成該項工作的，這體現(xiàn)了目標(biāo)的挑戰(zhàn)性

14.BB考查自然減員的概念

15.BB后向一體化是指企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強對他們的控制

16.BB根據(jù)美國學(xué)者邁克爾·波特的研究，一個行業(yè)內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力，被稱為五力分析模型

17.BB決策角色包括企業(yè)家、沖突管理者、資源分配者和談判者。監(jiān)督者屬于信息角色

18.B物質(zhì)層是組織文化的最表層

19.CC美國馬薩諸塞車禍?zhǔn)录偈箽v史上第一次在企業(yè)管理中實行所有權(quán)和管理權(quán)的分離，為科學(xué)管理理論的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件

20.CC知識敏感型決策是對時間要求不高，對質(zhì)量要求較高的決策

21.C采用量本利分析法，保目標(biāo)利潤的產(chǎn)量Q=（F+π）/（p-v）=（30+6）/（10-4）=6萬件

22.D為了達到組織設(shè)計的理想效果，組織設(shè)計者需要完成以下幾項工作：職能與職務(wù)的設(shè)計與分析、部門設(shè)計、層級設(shè)計。其中，最為重要的基礎(chǔ)工作是職能與職務(wù)的設(shè)計與分析

23.D

24.CC邁克爾·波特提出五種基本競爭作用力：供應(yīng)商的討價還價能力、購買者的討價還價能力、潛在競爭者進入的能力、替代品的替代能力、行業(yè)內(nèi)競爭者現(xiàn)在的競爭能力

25.D管理是一種藝術(shù)，這強調(diào)的是管理的實踐性

26.C

27.BB直線職能制中廠長的管理幅度只是廠長自己的直線管理人員，題干中，只有職能科長3人和車間主任4人，是直屬廠長領(lǐng)導(dǎo)

28.D錢德勒研究發(fā)現(xiàn)，戰(zhàn)略發(fā)展有四個不同階段：①數(shù)量擴大階段；②地區(qū)開拓階段；③縱向聯(lián)合發(fā)展階段；④產(chǎn)品多樣化階段

29.DD期望理論主要由美國心理學(xué)家弗魯姆在20世紀60年代中期提出并形成。期望理論認為只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結(jié)果時，個人才會采取特定的行動

30.A外部審計主要核對企業(yè)財務(wù)記錄的可靠性和真實性

31.組織價值觀

32.組織設(shè)計

33.人際技能

34.支持型領(lǐng)導(dǎo)行為

35.1365

36.制度

37.管理幅度的大小及管理層次的多少

38.直線職權(quán)

39.按決策發(fā)生的重復(fù)性

40.滿意

41.非股權(quán)安排

42.全體員工

43.工業(yè)管理與一般管理

44.適時控制

45.直線職權(quán)

46.Y

47.N×根據(jù)斯金納強化理論的觀點，負強化中包含減少獎酬或者罰款、批評、降級等

48.Y√政策允許對某些事情有酌情處理的自由

49.N

50.Y

51.B法約爾是第一位概括和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，是古典組織理論的奠基人，被后人稱為管理過程理論之父

52.從案例中，我們知道馬丁是首席執(zhí)行官，屬于高層管理者。作為高層管理者，概念技能對馬丁最主要。因為他必須制定指導(dǎo)性計劃和吉他公司的發(fā)展愿景。這種管理技能往往來自組織的高層，即高層管理者馬丁。除此，馬丁還必須具備一定的人際技能，以便其將這些公司的指導(dǎo)性計劃和發(fā)展愿景與中、基層管理者以及操作者進行溝通，取得他們的支持，從而帶來組織的成功。馬丁需要最少的是技術(shù)技能，他應(yīng)該會雇用有必備技術(shù)技能的員工去制造質(zhì)量卓越的馬丁吉他。然而雇用能滿足組織宗旨和計劃的員工是一項困難的工作，因此這種技能必須來自馬丁

53.從人力資源管理職能的角度看，夢幻醫(yī)藥集團在管理方面的主要癥結(jié)是缺乏有效的人力資源計劃。具體體現(xiàn)在：①內(nèi)部而言，缺乏員工培訓(xùn)開發(fā)計劃、晉升計劃以及職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。許多計劃流于形式。②外部而言，招聘渠道單一，缺乏合理的外部人力資源補充計劃。③缺乏對人力資源特別是核心人員的必要保留計劃，缺乏企業(yè)人力資源的合理配置

54.期望理論是由美國心理學(xué)家弗魯姆在20世紀60年代中期提出并形成的。期望理論認為，只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結(jié)果時，個人才會采取特定的行動。主要觀點有

55.一般認為，組織文化有三個層次結(jié)構(gòu)，即潛層次、表層和顯現(xiàn)層三層。（1）潛層次的精神層。這是指組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態(tài)，包括管理哲學(xué)、敬業(yè)精神、人本主義的價值觀念、道德觀念等。（2）表層的制度系統(tǒng)。它又稱制度層，指體現(xiàn)某個具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)則的總和，也包括組織體內(nèi)的分工協(xié)作關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)。它是組織文化核心層強化員工的認同感。在選擇并確立了組織價值觀和組織文化模式之后，就應(yīng)把基本認可的方案通過一定的強化灌輸方法使其深入人心。（3）提煉定格。組織價值觀的形成不是一蹴而就的，必須經(jīng)過分析、歸納和提煉方能定格。（4）鞏固落實。要鞏固落實已提煉定格的組織文化首先要建立必要的制度保障。因此，建立某種獎優(yōu)罰劣的規(guī)章制度十分必要。其次，領(lǐng)導(dǎo)者在塑造組