人性化在護(hù)理管理中的體會(huì)6篇

第一篇

一、學(xué)習(xí)人性化治理理論，轉(zhuǎn)變治理理念

注意溝通，防微杜漸：護(hù)士長要加強(qiáng)與護(hù)士溝通，了解每個(gè)護(hù)士的所思所想及思想動(dòng)態(tài)，發(fā)覺問題苗頭，準(zhǔn)時(shí)溝通解決，以防微杜漸，預(yù)防過失事故的發(fā)生。在臨床護(hù)理工作中，我們有許多的大事小事需要去解決和處理，有時(shí)候忙起來難免會(huì)消失一些紕漏，此時(shí)作為治理者的護(hù)士長不能盲目的去批判和教育，要對事情進(jìn)展多方面的了解，然后主動(dòng)去與護(hù)士進(jìn)展溝通，幫忙她分析產(chǎn)生這次錯(cuò)誤的緣由和解決方法，以及下次如何去留意避開這類大事的再次發(fā)生，只有這樣做才能更好的愛護(hù)護(hù)士的自尊，也才能使她們心悅誠服的去聽你所說聽你說講，才能使她們在這種大事中真正學(xué)習(xí)到學(xué)問，從而切實(shí)避開類似錯(cuò)誤的發(fā)生。假如本科室中有一些常常發(fā)生的共性的錯(cuò)誤，在進(jìn)展處理時(shí)要做到只對事不對人，切不能將全部問題歸咎于當(dāng)時(shí)犯錯(cuò)誤的某個(gè)詳細(xì)護(hù)士，此時(shí)護(hù)士長應(yīng)當(dāng)將本科室護(hù)士召集起來，在護(hù)士會(huì)議上對該問題進(jìn)展探討和分析，找出消失問題的緣由和解決方法，并對自己治理方面的責(zé)任主動(dòng)去擔(dān)當(dāng)，讓大家一起反思和學(xué)習(xí)，才能從根本上解決問題。換位思索，關(guān)愛惜士：現(xiàn)今社會(huì)，隨著社會(huì)的進(jìn)展，人民生活水平的提高，各行各業(yè)都在精益求精，都在努力向著更好的方面進(jìn)展，對我們醫(yī)護(hù)工的要求也越來越高，醫(yī)療質(zhì)量和護(hù)理質(zhì)量的要求也在每年提高。但與此同時(shí)，由于護(hù)理工相對缺乏和有某種程度上重醫(yī)輕護(hù)現(xiàn)象的存在等因素，對我們?nèi)粘５淖o(hù)理工作造成了不小的壓力。護(hù)士長是護(hù)理隊(duì)伍的治理者，同時(shí)也是護(hù)理團(tuán)隊(duì)中的一員，這就要求我們在日常工作中多站在護(hù)士的角度去思索問題和分析問題，設(shè)身處地多為護(hù)士考慮，敬重護(hù)士的人格，仔細(xì)傾聽護(hù)士的意見和建議，積極制造條件，努力滿意護(hù)士的正值需求。當(dāng)護(hù)士姐妹遇到麻煩問題、突發(fā)狀況時(shí)，能準(zhǔn)時(shí)上門送暖和，于微小之處表達(dá)關(guān)愛之情。一視同仁，公正公正：如何做到一視同仁、公正公正是一個(gè)護(hù)士長常常面臨的課題，樹立人的要素第一的觀念，加強(qiáng)護(hù)士的政治思想工作，不斷提高護(hù)士的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，促進(jìn)職業(yè)成熟。實(shí)際工作中以誠相待，公平待人，充分了解每個(gè)護(hù)士的思想修養(yǎng)、學(xué)識(shí)水平、工作力量、興趣愛好、身體狀況、氣質(zhì)性格等狀況，依據(jù)崗位要求和考評原則合理安排崗位班次，盡量做到一視同仁，量才適用。對待工作中獲得的榮譽(yù)和成績盡情與姐妹們共享；對待工作中消失的問題就事論事，公正公正的處理；對待工作評價(jià)的績效考核，講究公正合理、能者多勞，多勞多酬。剛?cè)岵?jì)，彈性治理：彈性治理是治理的原則性和敏捷性的統(tǒng)一。彈性治理的作用可使團(tuán)隊(duì)間在肯定余地內(nèi)自我調(diào)整、自我治理，以加強(qiáng)整體協(xié)作，并具有適應(yīng)性。護(hù)士無論在工作中還是生活中往往身兼多種角色，護(hù)士長應(yīng)用彈性治理時(shí)應(yīng)剛?cè)岵?jì)、敏捷把握。我們在日常進(jìn)展護(hù)理排班以及安排一些護(hù)理工作時(shí)，要主動(dòng)去征求護(hù)士的意見和建議，使護(hù)理團(tuán)隊(duì)對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成共識(shí)。表達(dá)在排班上，就要求我們在排班時(shí)去詢問護(hù)士有沒有已確定的生活安排或其他社會(huì)活動(dòng)，在排班時(shí)盡量去避開沖突，盡量滿意護(hù)士的合理需求，這樣才能使得護(hù)理工作有條不紊的前進(jìn)，并取得一步步提高。

二、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，努力打造學(xué)習(xí)型護(hù)理團(tuán)隊(duì)

當(dāng)代社會(huì)醫(yī)學(xué)科學(xué)的進(jìn)展日新月異，護(hù)理工只有堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)，才能滿意臨床工作的需要。作為一個(gè)臨床護(hù)理治理者，假如僅靠閱歷的不斷積存去擔(dān)當(dāng)具有較高水準(zhǔn)的治理工作，沒有學(xué)習(xí)創(chuàng)新力量，就只能充當(dāng)“管家婆”的角色，帶不出一個(gè)有活力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。所以必需能主動(dòng)地、客觀地反省自身心情、思維及力量，勇于探究新思維、新技術(shù)，以進(jìn)展的眼光對待自己的專業(yè)，才能帶著著護(hù)理團(tuán)隊(duì)向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。護(hù)士長作為一名治理者，自身必需要具備高于一般護(hù)士的專業(yè)學(xué)問和素養(yǎng)，這就要求我們在平常的生活中要多多去學(xué)習(xí)，積極學(xué)習(xí)本專業(yè)的一些新學(xué)問、新技術(shù)，時(shí)間充裕時(shí)可主動(dòng)去培訓(xùn)班學(xué)習(xí)和溝通，對于本科室醫(yī)生的一些常規(guī)操作以及新開展技術(shù)，我們要積極去學(xué)習(xí)和把握，以使我們在平常的工作中能對醫(yī)生更好的協(xié)作。于此同時(shí)，我們要積極鼓舞護(hù)士去多多學(xué)習(xí)新的護(hù)理學(xué)問，為參與專升本、參與自考的護(hù)士供應(yīng)便利。普外科有兩位同時(shí)進(jìn)科的年輕護(hù)士，一位很快結(jié)婚生了孩子，一位不急于成家積極參與各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并參與了成人自考護(hù)理本科學(xué)習(xí)考試。成長特別快，受到了大家的全都好評。而當(dāng)了媽媽的護(hù)士，進(jìn)取心全無，以完成工作任務(wù)為滿意。護(hù)士長了解到了她的孩子狀況和家庭照看力量，屢次談心，溝通早教心得，并鼓舞媽媽護(hù)士趁年輕積極進(jìn)取，并按該媽媽護(hù)士的需求適當(dāng)調(diào)了班次，漸漸調(diào)動(dòng)了她的積極性、進(jìn)取心，在一次醫(yī)院護(hù)理部組織的5.12護(hù)理操作競賽中以出眾的表現(xiàn)脫穎而出。為自己贏得了去上級醫(yī)院外出進(jìn)修的時(shí)機(jī)。護(hù)士長積極組織護(hù)士參與醫(yī)院組織的各項(xiàng)技術(shù)競賽及各項(xiàng)連續(xù)教育課程，為年輕護(hù)士呼吁爭取去上級醫(yī)院進(jìn)修的時(shí)機(jī)。大大提升了每位護(hù)士的理論水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。為普外護(hù)理團(tuán)隊(duì)營造了濃濃的學(xué)習(xí)氣氛，為每位護(hù)士的成長供應(yīng)了寬闊的空間。

三、嚴(yán)格的制度治理是實(shí)現(xiàn)人性化治理的前提

嚴(yán)格治理查對制度，消毒隔離制度等14項(xiàng)護(hù)理核心制度。這是保障護(hù)理團(tuán)隊(duì)安全和患者安全的底線，也是實(shí)行人性化護(hù)理治理的底線。護(hù)士長最大的職責(zé)是保障每一天的護(hù)理工作安全進(jìn)展。從進(jìn)病區(qū)起，巡察并找出有安全隱患的患者安排護(hù)理班重點(diǎn)觀看，巡察環(huán)境設(shè)施時(shí)詢問、查找損壞、安全隱患等問題，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺準(zhǔn)時(shí)解決。檢查儀器運(yùn)轉(zhuǎn)，記錄準(zhǔn)時(shí)報(bào)修。檢查新上崗護(hù)士無菌技術(shù)操作。新護(hù)士思維活潑，對護(hù)理操作把握比擬快但帶教中不能麻痹大意，否則簡單消失過失事故。對于消失的這些問題，我們一般實(shí)行的措施是讓老護(hù)士在日常工作中去帶著新來的護(hù)士，并對新來的護(hù)士進(jìn)展集中的培訓(xùn)，以使得她們能夠快速的把握本科室的工作。有些護(hù)士假如某一方面的工作力量缺乏，我們可以讓在這方面有突出力量的護(hù)士去一對一的對她進(jìn)展培訓(xùn)和教育。通過以上的種種方法，我們就能夠使得新來的護(hù)士更快地把握本科室的工作，又能夠讓老護(hù)士對這些工作進(jìn)一步的熟識(shí)和把握，從而提高整個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)水平。

四、體會(huì)

人性化護(hù)理治理，是護(hù)士長在護(hù)理工作中對護(hù)士實(shí)行人性化的治理，從提倡自我治理、讓護(hù)士心情愉悅地工作、制造實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的時(shí)機(jī)、科學(xué)評價(jià)護(hù)士等方面治理護(hù)士，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士工作主動(dòng)性和積極性，提高工作效率。自實(shí)施人性化治理以來，普外科護(hù)士的分散力得到了醫(yī)院上下及患者的普遍認(rèn)可。護(hù)士無一人落伍，2人本科在讀，1人順當(dāng)本科畢業(yè)。科室護(hù)理質(zhì)量在各護(hù)理單元質(zhì)量評比中名列前茅。以上成績充分說明以人為本的治理理念，使每個(gè)護(hù)士的潛能得到最大限度的發(fā)揮，相互感動(dòng)、相互影響，帶著對團(tuán)隊(duì)的感恩和忠誠，專心去工作，價(jià)值感、成就感油然而生，從而不斷增加團(tuán)隊(duì)的分散力和集體榮譽(yù)感，這樣良性循環(huán)，使普外這個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的力量大大提高。

：弓建花單位：河南濮陽市范縣人民醫(yī)院

其次篇

1結(jié)果

全部36名具有2年以上護(hù)理閱歷的資深女性護(hù)理人員經(jīng)過不同方法的治理模式治理之后，觀看組的醫(yī)護(hù)人員護(hù)理質(zhì)量評分狀況、根底護(hù)理工作的完成率以及患者對于醫(yī)護(hù)人員的滿足度評價(jià)要顯著高于對比組的醫(yī)護(hù)人員，觀看組醫(yī)護(hù)人員護(hù)理過程中的護(hù)理過失消失率顯著低于對比組的護(hù)理人員，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。詳見表1。

2爭論

人性化治理是一種以人為本的治理模式，它以科學(xué)的人性觀作為其根底，能夠最大限度的鼓勵(lì)人們的積極性、制造性和主動(dòng)性，引導(dǎo)人們實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。這是一種安康的、積極向上的、以人為本的、重視人生命價(jià)值、進(jìn)展共性的一種治理思想。將人性化治理應(yīng)用到醫(yī)院護(hù)理人員的治理過程中能夠有效的激發(fā)醫(yī)護(hù)人員的工作熱忱，增加其工作水平，將對患者的護(hù)理從醫(yī)院的意志、意愿變?yōu)閭€(gè)人自覺的行動(dòng)，有利于提高整個(gè)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的分散力和整體素養(yǎng)。

我院通過隨機(jī)選擇有護(hù)理閱歷2年以上的女性醫(yī)護(hù)人員36名，隨馬上其分為觀看組與對比組護(hù)理人員，每組18名，其中對比組的護(hù)理人員采納傳統(tǒng)常規(guī)的人員治理模式治理，觀看組的護(hù)理人員則是實(shí)行人性化治理模式治理，觀看并記錄兩組護(hù)理人員的不同治理方法，比擬分析兩組護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量評分、護(hù)理過程中的過失率、護(hù)理人員根底護(hù)理工作的完成率以及患者對于護(hù)理人員的滿足度評價(jià)，發(fā)覺全部36名具有2年以上護(hù)理閱歷的資深女性護(hù)理人員經(jīng)過不同方法的治理模式治理之后，觀看組的醫(yī)護(hù)人員護(hù)理質(zhì)量評分狀況、根底護(hù)理工作的完成率以及患者對于醫(yī)護(hù)人員的滿足度評價(jià)要顯著高于對比組的醫(yī)護(hù)人員，觀看組醫(yī)護(hù)人員護(hù)理過程中的護(hù)理過失消失率顯著低于對比組的護(hù)理人員，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

綜上所述，對于醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員使用人性化的治理模式治理不僅能夠提高醫(yī)護(hù)人員們的工作熱忱，增加其護(hù)理質(zhì)量、根底護(hù)理工作的完成狀況，還能夠顯著增加患者對于醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員護(hù)理工作的滿足度評價(jià)，值得在臨床上進(jìn)展推廣與應(yīng)用。

：韓紀(jì)平單位：內(nèi)蒙古赤峰市其次醫(yī)院護(hù)理部

第三篇

1觀看指標(biāo)

觀看人性化治理模式實(shí)施前后整體護(hù)理質(zhì)量評分、護(hù)理人員行為評分、患者滿足度、護(hù)理過失發(fā)生率變化狀況。

統(tǒng)計(jì)學(xué)分析采納統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS17.0建立數(shù)據(jù)庫，計(jì)量資料采納t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采納卡方檢驗(yàn)進(jìn)展分析比擬(P＜0.05)，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。

2結(jié)果

人性化治理模式實(shí)施前后整體護(hù)理質(zhì)量評分、護(hù)理人員行為評分、患者滿足度、護(hù)理過失發(fā)生率變化狀況(如表1)

3爭論

人性化治理模式是以人作為動(dòng)身點(diǎn)，確定了人在治理過程中的主導(dǎo)地位特點(diǎn)，其在護(hù)理治理中應(yīng)用，主要是要注意護(hù)理人員的要求，敬重和維護(hù)護(hù)理人員自身的價(jià)值觀，重視護(hù)理人員的感受。充分的調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性，增加護(hù)理工作隊(duì)伍的分散力，提高整體護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平和工作態(tài)度，推動(dòng)護(hù)理工作和諧進(jìn)展。

建立和諧的人文環(huán)境:盡可能為科室配備先進(jìn)的儀器設(shè)備，改善護(hù)理布局，營造輕松、良好的護(hù)理工作環(huán)境，緩解因環(huán)境因素給護(hù)理人員帶來的壓力，進(jìn)而提高護(hù)理工作狀態(tài)和效率，獲得優(yōu)質(zhì)的護(hù)理效勞水平。細(xì)心聽取護(hù)理人員建議，發(fā)動(dòng)全體護(hù)理人員共同參加人文環(huán)境建立，充分發(fā)揮每一個(gè)護(hù)理人員、每一個(gè)護(hù)理科室的優(yōu)勢，提高護(hù)理隊(duì)伍的分散力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。

合理的利用人力資源:為了更好的發(fā)揮護(hù)理人員的工作狀態(tài)，有效的利用人力資源來提高護(hù)理工作效率，實(shí)施彈性排班模式。各個(gè)科室在配備護(hù)理人員時(shí)，充分的考慮科室工作業(yè)務(wù)量、年齡配比、整體素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平、溝通技巧、責(zé)任態(tài)度、體魄體能等，保證以滿負(fù)荷作為原則，同時(shí)合理的進(jìn)展彈性排班，不僅滿意患者日常護(hù)理的需求，同時(shí)充分的利用護(hù)理人員的時(shí)間，針對不同季節(jié)、不同工作量，正確合理的排班，轉(zhuǎn)變忙閑不均、人力資源鋪張的狀況，保證按時(shí)按質(zhì)完成工作量，同時(shí)得到充分的休息。有效的實(shí)施人性化治理的鼓勵(lì)政策:充分的發(fā)揮護(hù)理人員工作的積極性，保證護(hù)理人員能夠設(shè)身處地的為患者考慮，實(shí)行鼓勵(lì)理論用于護(hù)理治理中。

真正的從物質(zhì)和精神兩方面對護(hù)理人員進(jìn)展利益鼓勵(lì)，真正的將精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)有機(jī)的結(jié)合在一起，從而滿意護(hù)理人員的需要。從真正的激發(fā)護(hù)理人員動(dòng)機(jī)角度動(dòng)身，表達(dá)多勞多得，進(jìn)而提高護(hù)理人員積極性。筆者通過分析我院170名護(hù)理人員工作資料，全部護(hù)理人員均實(shí)施人性化治理模式，分析人性化治理模式實(shí)施前后的護(hù)理工作狀況，結(jié)果說明，人性化治理模式實(shí)施后整體護(hù)理質(zhì)量評分、護(hù)理人員行為評分、患者滿足度、護(hù)理過失發(fā)生率明顯優(yōu)于實(shí)施前。綜上所述，人性化治理模式在護(hù)理治理中的應(yīng)用可以明顯提高護(hù)理質(zhì)量，提高患者滿足度，臨床應(yīng)用值得推廣。

：趙云霓陳小雅單位：廣東省惠來縣人民醫(yī)院

第四篇

1結(jié)果

觀看組護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量評分、護(hù)理操作精確率、護(hù)理過失率、患者對護(hù)理人員滿足度等觀看指標(biāo)均明顯優(yōu)于對比組（P＜0.05），詳見表1。

2爭論

人性化治理指的是應(yīng)用正確人性觀以現(xiàn)代人本性特點(diǎn)進(jìn)展治理，有人將人性化治理稱為一種敬畏生命、重視生命價(jià)值、進(jìn)展共性的治理思想。與制度制約、利益驅(qū)使的治理模式相反，人性化治理模式是重視醫(yī)務(wù)人員自身價(jià)值、進(jìn)展其自身共性的一種新的治理理念。實(shí)踐說明醫(yī)院護(hù)理治理中應(yīng)用人性化治理能使護(hù)理人員團(tuán)結(jié)全都而成為一個(gè)戰(zhàn)斗力極強(qiáng)的隊(duì)伍，大幅度提高了護(hù)理工作效率。護(hù)理治理中應(yīng)用人性化治理詳細(xì)應(yīng)用分幾方面：

①治理者要做好護(hù)理人員的情感治理，護(hù)理工作風(fēng)險(xiǎn)大，對工作質(zhì)量要求高，要求工作人員責(zé)任心強(qiáng)，加之護(hù)理工作精細(xì)而繁重，護(hù)理人員每天都面臨較大的工作壓力，極易因此而產(chǎn)生疲乏感。護(hù)理治理者要治理護(hù)理人員情感，激發(fā)起工作積極性和熱忱，消退其消極顧慮，讓其以滿腔熱忱投入臨床護(hù)理工作。

②護(hù)理治理者要了解自己每一位員工的個(gè)人特長、優(yōu)缺點(diǎn)等，必要時(shí)建立護(hù)理人員檔案，依據(jù)每位護(hù)理人員特點(diǎn)合理安排日常護(hù)理工作，增加其歸屬感。

③治理者要擅長傾聽，與護(hù)理人員進(jìn)展溝通，賜予疏導(dǎo)，對護(hù)理人員的工作付出賜予確定，建立典范，激發(fā)大家更好的效勞患者。

④要求大家共同參加決策，對于每項(xiàng)新決策進(jìn)展開會(huì)爭論，聽取大家的意見，讓護(hù)理人員感受到自己是仆人，為醫(yī)院的護(hù)理工作積極出謀劃策。本組實(shí)踐證明觀看組護(hù)理人員的工作質(zhì)量、護(hù)理過失率、操作精確率、患者滿足度等均明顯優(yōu)于對比組（P＜0.05）。人性化治理在醫(yī)院護(hù)理治理中應(yīng)用效果明顯，能提高護(hù)理人員工作質(zhì)量，提高患者滿足度，促進(jìn)醫(yī)院更好進(jìn)展。

：李雪飛單位：廣西南寧市紅十字會(huì)醫(yī)院

第五篇

1方法

人性化治理內(nèi)容如下:(1)樹立人性化護(hù)理觀念。醫(yī)院護(hù)士是直接效勞于病人的，其每個(gè)行為與語言均代表了醫(yī)院，是醫(yī)院的代言人，所以護(hù)理治理過程中提升護(hù)理工的自身覺悟非常重要。護(hù)理治理不能脫離出決策、制度及規(guī)劃。在臨床工作中要充分考慮護(hù)理人員自身力量和家庭的狀況，保證了護(hù)士的充分休息，工作時(shí)應(yīng)當(dāng)向護(hù)理人員征求工作建議，鼓舞他們提出合理意見并重視。只有這樣才可以充分地調(diào)動(dòng)科室護(hù)士的積極性，進(jìn)而開發(fā)其自身潛力。

(2)建立和諧、寬松的工作環(huán)境。有時(shí)護(hù)士長會(huì)給護(hù)士們帶來較大的壓迫感，會(huì)壓制其發(fā)揮工作的積極性。故護(hù)理治理人員應(yīng)擅長分析每位護(hù)士的根本特征，做到任人唯賢、知人善用，發(fā)覺及利用護(hù)理人員的優(yōu)勢，為每位護(hù)士制造自身積極性發(fā)揮的時(shí)機(jī)。對于閱歷較豐富的護(hù)理人員，在護(hù)理治理過程中應(yīng)敬重和發(fā)揮其作用，利用已有的護(hù)理閱歷來提高護(hù)理質(zhì)量，并為全部護(hù)士建立一個(gè)寬松、和諧的工作環(huán)境，使護(hù)理人員能以愉悅的心情完成每日的工作。

(3)制定出人性化治理制度。沒有法規(guī)就不成方圓，故治理的工作離不開用標(biāo)準(zhǔn)制度約束，護(hù)理治理工作也不例外，擬定制度可充分表達(dá)出護(hù)理工作的公正，提高護(hù)士工作的制造性與積極性。同樣人性化治理制度也需要表達(dá)出人性化的理念，以人為本，把人性化治理跟制度結(jié)合，敬重其想法，重視他們的需求。

評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查和分析人性化治理前后護(hù)理狀況，包括護(hù)患糾紛發(fā)生率、護(hù)理技術(shù)滿足度、患者總體滿足度等數(shù)據(jù);人性化治理前后為患者供應(yīng)效勞的狀況，包括查看患者次數(shù)、與患者溝通次數(shù)、環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)狀況、供應(yīng)幫忙滿足度;人性化治理前后護(hù)理人員的滿足度狀況，包括整體工作、工作環(huán)境、人際關(guān)系及工資待遇。

統(tǒng)計(jì)學(xué)分析應(yīng)用SPSS19．0統(tǒng)計(jì)軟件，計(jì)量資料以x珋±s表示，采納t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采納χ2檢驗(yàn)，P＜0．05差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2．1護(hù)理狀況比擬人性化治理前后護(hù)理狀況比擬結(jié)果顯示，干預(yù)前后護(hù)患糾紛發(fā)生率、護(hù)理技術(shù)滿足度及患者總體滿足度比擬，差異均存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0．05)。見表1。

2．2為患者供應(yīng)效勞狀況比擬人性化治理前后為患者供應(yīng)效勞的狀況比擬結(jié)果顯示，人性化治理后護(hù)理人員查看患者次數(shù)及與患者溝通次數(shù)均明顯多于人性化治理前，且差異均存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0．05)。而人性化治理后醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)與患者對護(hù)士供應(yīng)幫忙的滿足度均明顯得到提高，與人性化治理前比擬差異亦有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0．05)。見表2。2．3護(hù)理人員滿足度比擬人性化治理前后護(hù)理人員的滿足度狀況比擬結(jié)果顯示，人性化治理后護(hù)理人員對整體工作、工作環(huán)境、人際關(guān)系及工資待遇的滿足度均得到顯著提高，與人性化治理前相比差異均存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0．05)。見表3。

3爭論

人性化治理模式系一種隨著社會(huì)進(jìn)步而產(chǎn)生的治理模式，其于護(hù)理治理的目的是為了能夠完善醫(yī)院治理和緩解醫(yī)患之間的沖突，從而使臨床治療順當(dāng)進(jìn)展。人性化護(hù)理治理強(qiáng)調(diào)在治理時(shí)充分表達(dá)出人性的要點(diǎn)，挖掘護(hù)士人性潛能為己任而治理，詳細(xì)內(nèi)容包括敬重醫(yī)護(hù)人員、給護(hù)士供應(yīng)成長與進(jìn)展時(shí)機(jī)、充分賜予精神與物質(zhì)鼓勵(lì)等。人性化護(hù)理治理的根本內(nèi)容包括:

(1)人文治理。治理時(shí)注意精神文化的本質(zhì)，表達(dá)出護(hù)士集體價(jià)值，護(hù)理人員在長期的護(hù)理工作中形成了共同的固有思想、道德標(biāo)準(zhǔn)及價(jià)值觀等，通過向病人供應(yīng)人性化護(hù)理效勞，將護(hù)理的效勞工作提高到人文治理的最高，依靠護(hù)理文化而非制度治理護(hù)理工。

(2)情感治理。治理時(shí)重視人內(nèi)心世界，依據(jù)護(hù)理工的情感傾向性特征來治理，激發(fā)出積極性，消退負(fù)性的不良情感，同時(shí)醫(yī)院治理者要敬重護(hù)理工，友好溝通，對護(hù)理工慈愛、寬容，合理對待、要求護(hù)理人員。

(3)開放治理。治理時(shí)跟護(hù)理工互動(dòng)，共同制定決策，聽取他們的合理意見，進(jìn)而提高護(hù)理工的積極性，讓決策更簡單被人承受。

本討論結(jié)果顯示，人性化治理后護(hù)患糾紛狀況明顯得到降低，而患者對護(hù)理技術(shù)及總體滿足度均明顯高于人性化治理前，差異均存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0．05);人性化治理后護(hù)理人員查看患者次數(shù)及與患者溝通次數(shù)均明顯多于人性化治理前(P＜0．05)，且醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)與患者對護(hù)士供應(yīng)幫忙的滿足度均明顯得到提高(P＜0．05);人性化治理后護(hù)理人員對整體工作、工作環(huán)境、人際關(guān)系及工資待遇的滿足度均得到顯著提高，與人性化治理前相比差異均存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0．05)。綜上所述，護(hù)理治理過程實(shí)施人性化治理，可以有效改善護(hù)患關(guān)系、降低護(hù)理過失及提高效勞滿足度，值得護(hù)理工作中推廣。

：張慶英單位：成功石油治理局物探衛(wèi)生院

第六篇

1方法

1.1對比組實(shí)行常規(guī)護(hù)理治理，主要是常態(tài)化治理、根底護(hù)理(詳細(xì)略)。

1.2觀看組進(jìn)展人性化護(hù)理治理干預(yù)，詳細(xì)為：(1)理念與熟悉調(diào)整。進(jìn)展護(hù)理理念學(xué)問教育，提高護(hù)理人員熟悉，追求制度治理與人性化治理的和諧結(jié)合，更好地表達(dá)以人為本，建立人性化的治理制度，轉(zhuǎn)變護(hù)理模式，為患者供應(yīng)全面、人性、連續(xù)的護(hù)理效勞。(2)護(hù)士自身治理。培育護(hù)士良好的職業(yè)素養(yǎng)，從職業(yè)道德、專科護(hù)理、效勞態(tài)度、心理人文、語言標(biāo)準(zhǔn)、儀表姿勢等方面進(jìn)展培訓(xùn)，形成有效的治理制度，為人性化治理打下堅(jiān)實(shí)的根底。使其樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。(3)情感化治理。注意護(hù)理人員內(nèi)心世界，觀看工作中的細(xì)節(jié)方面，發(fā)覺問題，進(jìn)展思想引導(dǎo)，消退消極心情，激發(fā)工作積極性，供應(yīng)人性化的醫(yī)療治理，構(gòu)建人性化的上下級關(guān)系，急躁溝通，做好指導(dǎo)。(4)其他幫助措施。在人性化治理中，依據(jù)工作數(shù)量、質(zhì)量、職稱、職責(zé)考評進(jìn)展獎(jiǎng)金安排，多勞多得，能者居上，并促成護(hù)士之間相互團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作機(jī)制，按人性化的原則進(jìn)展排班。

1.3觀看指標(biāo)對兩組治理后的患者臨床治療效果及護(hù)士焦慮失眠狀況(采納漢密頓抑郁量表進(jìn)展)進(jìn)展統(tǒng)計(jì)評定，觀看兩組差異。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理采納SPSS13.0統(tǒng)計(jì)軟件分析數(shù)據(jù)，計(jì)量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(x-±s)表示，進(jìn)展t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采納字2檢驗(yàn)，P0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

觀看組治愈率、滿足率均高于對比組(P0.05)，觀看組護(hù)士HAMD評分低于對比組(P0.05)，詳見表1。

3爭論

當(dāng)前患者、家屬、醫(yī)院治理者都對護(hù)士的工作質(zhì)量提出了高要求，而如何提高護(hù)理質(zhì)量、調(diào)動(dòng)護(hù)理人員自身工作的積極性是對治理者的挑戰(zhàn)。討論說明治理者與被治理者保持良好的人際關(guān)系，提高工作滿意感，可明顯提高工作效率，而布萊克治理學(xué)派討論說明