前程無憂淺談心理學測評手段在招聘管理當中應用第1頁/共41頁我們關注：心理學與工作成效！為什么心理應用技術提升招聘成效?心理應用技術將“心理素質”變成可以測量、數據化和標準化的能力特征。尋找攜帶“正面”特質素質的后選人員。匹配到除職業技能與崗位要求符合外，心理素質都吻合的準聘用員工。實現“企業幸福感”體驗的開始。

人心資本時代來臨！第2頁/共41頁3全然,用心為企業服務

前言：招聘中我們的疑問為什么我看好的一頭猛獅，招來卻變成了一只馴鹿？為什么看上去很可信的人，卻變成公司的背叛者？如何榨干面試簡歷的水分？如何才能提高自己的“讀人”能力？心理學的知識是否可以成為HR手中的應用工具呢？第3頁/共41頁4全然,用心為企業服務

前言：我們的目的選擇對的人-招聘成效！

選擇正確的人，從來不是件容易的事情。應用多種心理學的理論和技術，提升HR的專業“讀人技術”,讓你的選才、用才技術變得游刃有余。

第4頁/共41頁招聘的成效體現在哪里？有效招聘給公司帶來哪些競爭優勢-創造增值成本提高成本效率；能吸引合適的人選；降低流失率；創建富有競爭力的團隊；創建企業人才儲備機制；積累企業品牌效應。第5頁/共41頁

招聘的成效體現在哪里？招聘失誤對企業的影響-制造“沉沒成本”直接成本-招聘的管理成本；重置成本-招聘的多次成本；機會成本-招聘時效缺失成本；風險成本-招聘遞增的不可控風險；內耗成本-對企業和團隊的消耗成本；發展成本-對機會錯失的發展成本。第6頁/共41頁7全然,用心為企業服務

前言：我們的目的我們的面試官會幫你發現你個性和能力中自己從未認識到的一面。--寶潔公司流傳的一句話

第7頁/共41頁8全然,用心為企業服務

講座大綱一、心理學對HR招聘工作的重要性二、影響員工的職業心理素質有哪些三、招聘常用的心理學人才測評方法四、面試時需要重點觀察的核心指標五、HR在招聘中常見的“雇人”錯誤第8頁/共41頁9全然,用心為企業服務心理學對HR招聘工作的重要性

“與其說，企業帶領的是一群有形的人，不如說帶領著一群無形的心。”——浙商商會會長感言第9頁/共41頁10全然,用心為企業服務心理學對HR招聘工作的重要性

重要性分析更深入：了解和識別應聘者的心理及其特征更中立：為準確的評價和判斷提供參考依據更客觀：克服招聘人員自身的不良心理障礙更準確：對于提高招聘水平，減低招聘成本第10頁/共41頁11全然,用心為企業服務心理學對HR招聘工作的重要性

千里馬，也需要有伯樂發現夜明珠，也需要發光的一天“伯樂技術”第11頁/共41頁思考：何謂“伯樂”第12頁/共41頁13全然,用心為企業服務影響員工的職業心理素質

態度：外顯素質性格與氣質：崗位匹配能力：效率保證動機：內源動力第13頁/共41頁14全然,用心為企業服務影響員工的職業心理素質

第14頁/共41頁“MOMO”熊投射測試為什么喜歡它？-對外顯素質“態度”進行了解：1、思維方式2、情緒反應3、價值觀在它身上找出3點與你相似之處-對“性格與氣質”進行了解：1、自我評價2、認知與學習近2周你想它為你實現的一個愿望，你覺得它需要具備什么神奇的力量能幫你實現？-對“能力和動機”進行了解：1、需求和欲望2、能力評價3、內在動力第15頁/共41頁16全然,用心為企業服務

招聘常用的心理學人才測評方法

投射技術基于以下假設：1、個人對外界刺激的反應都有原因，且可預測，非偶然發生；2、個人反應不僅取決于當時的刺激和情境，其當時的感覺和心理狀態、已有的經驗、對未來的期望，也對反應發生很大作用；3、個人能無意識地把反映自己人格特點的結構附加到刺激物或者人上去。第16頁/共41頁17全然,用心為企業服務

招聘常用的心理學人才測評方法

佛心自觀的故事

宋代著名學者蘇東坡和佛印和尚是好朋友。一天，蘇東坡去拜訪佛印，與佛印相對而坐。蘇東坡對佛印開玩笑：“我看見你是一堆狗屎。”而佛印微笑著說：“我看你是一尊金佛。”蘇東坡覺得自己占了便宜，很是得意。回家以后，蘇東坡得意地向妹妹提起這件事。蘇小妹說：“哥哥，你錯了。佛家說‘佛心自觀’。“你看別人是什么，就表示你自己是什么。”第17頁/共41頁18全然,用心為企業服務

招聘常用的心理學人才測評方法測評方法的類別目的：1、職業興趣類測量受測者“喜歡干什么”

2、動力測驗類測量受測者“愿意干什么”

3、性格測驗類測量受測者“通常怎么干”

4、能力測驗類測量受測者

“能否干”

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招聘常用的心理學人才測評方法應用測試方法1、第三人稱測試2、看圖說話3、樹木人格4、性格測評5、沙盤測試6、敘事測試7、九分割心理測試第19頁/共41頁20全然,用心為企業服務

招聘常用的心理學人才測評方法針對個人提問應用測試方法1、第三人稱法：-“信息的真實性”定義：通過觀察一個人對別人的看法或態度，就可以推測其個人內心的某個隱蔽的動機、需求和欲望。操作方法：是給試方提供一種文字的或形象化的情境，讓被試方將第三人的信仰和態度與該情景聯系起來，而不是直接聯系自己的信仰和態度。好處：減低心理防御，減少壓力，答案更合理、真實第20頁/共41頁21全然,用心為企業服務影響員工的職業心理素質

案例分析：如果想要洞悉求職者的內心動機，想要獲取求職者真實的應聘目的，可以設計了以下兩個問題：

1.你到我們公司來工作的主要原因是什么？A：收入高

B：有發展前途

C：公司理念符合個人個性

D：有住房

E：工作輕松

2.你認為跟你一起應聘的人到我們公司來工作的主要原因是什么？A：收入高

B：有發展前途

C：公司理念符合個人個性

D：有住房

E：工作輕松

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“第三人稱法”的提問舉例：新員工“小陳”在入職半年就離職了，他離職的原因可能會是什么呢？你的好友“小白”計劃跳槽，你會給“小白”一些什么建議和意見？“小S”和同事的關系相處一直都不好，大家都孤立和疏遠她，你會如何幫助她呢？公司準備發放10000元獎勵基金給“何杰”，想想他會如何使用這筆獎金？第22頁/共41頁23全然,用心為企業服務

招聘常用的心理學人才測評方法針對個人提問應用測試方法2、看圖說話法：-“動機、需求和欲望”定義：通過觀察畫面的內容、布局、人物關系等，推測其個人內心的某個隱蔽的動機、需求和欲望。操作方法：是給試方提供一組或單幅圖或文字給應試者，讓其表達對圖的認識和理解。好處：不自覺地把自己的情感，期望和日常生活的所見所聞編入其中。掩飾性降低，從而令談話的內容更為真實。第23頁/共41頁請用你的第一反應進行選擇：第24頁/共41頁25全然,用心為企業服務

招聘常用的心理學人才測評方法應用例子結論：通過給被試者看一系列模棱兩可的圖片，要求被試者編寫關于這些圖片的故事，以此測量被試者的成就需要。實驗表明：選擇左邊圖型：成就需要強烈的人會編出著眼于取得成就或達到目標的故事；選擇右邊圖型：成就需要低的人編出著眼于日常生活的故事。第25頁/共41頁26全然,用心為企業服務

招聘常用的心理學人才測評方法2、看圖說話法：第26頁/共41頁“兒童圈”-投射測評你會是哪一個號碼的小孩？你為什么會是他，說出4個原因-對“情緒反應、個人性格”進行了解。你正在做什么事情？你碰到什么困難了？-對“需求和欲望、思維方式、認知和學習能力”進行了解。你選擇3位小孩組成你的團隊去完成目標，你會選擇哪3位？他們有什么特別之處讓你選擇了他們?-對“人際關系能力、價值觀、成就動機、職業能力”進行了解。第27頁/共41頁28全然,用心為企業服務

招聘常用的心理學人才測評方法針對個人提問應用測試方法3、樹木人格法：主張：樹木是反映我們狀態的一面鏡子。操作方法：在A4的畫紙上用鉛筆畫一棵樹。關注：樹的空間、樹冠、類型、線條、筆畫、陰影、附屬物等

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招聘常用的心理學人才測評方法2、樹木人格法：應用例子：例一：女性，22歲，一張白紙，樹畫在了紙的三分之一處，整體較為簡單，樹結構不全，上下部協調，可以看出此人的性格較為內向，缺乏腳踏實地的精神，經過面談，確實與投射結果相像，未予錄。

例二：男性，27歲，樹的充滿了意境，以擬人的風格表現，頗有點女性風格，在面談中，發現性格較為柔弱，優柔寡斷，缺乏陽剛氣質，但專業性很強，經過考慮，錄用，錄用后發現的問題與投射了解到得問題一致，需要不斷跟進。例三：男性，30歲，樹結構合理，充滿童趣，只有一個輪廓，證明內心不愿意透露，性格內向，經過面談，發現投射結果一致，性格內向，內心不愿意被察覺。例四：男性，27歲，樹的比例適中，占比紙的四分之三，樹結構健全，且樹的根基牢實，經溝通，發現其很有務實精神，非常正直，錄用，結果良好。第29頁/共41頁第30頁/共41頁第31頁/共41頁32全然,用心為企業服務

面試時需要重點觀察的核心指標情緒的穩定性：事實證明，情商不僅能讓智商發揮更大的效應，而且還是影響個人健康、情感生活及人際關系的重要因素。很多高智商、低情商的員工在工作由于缺乏自我認識、自我激勵和識別他人情緒的能力，無法與他人建立信任合作關系，從而給工作和自身發展帶來了許多障礙。IQ決定錄用，EQ決定提升第32頁/共41頁33全然,用心為企業服務

面試時需要重點觀察的核心指標人際交往能力第33頁/共41頁34全然,用心為企業服務

面試時需要重點觀察的核心指標個人性格：第34頁/共41頁35全然,用心為企業服務

面試時需要重點觀察的核心指標需要層次：第35頁/共41頁36全然,用心為企業服務

HR在招聘中常見的“雇人”錯誤

在招聘問題上，你犯過最大的錯誤是什么？——國際職場暢銷書《贏》作者第36頁/共41頁37全然,用心為企業服務

HR在招聘中常見的“雇人”錯誤

案例分析：看上去完美的應聘者：

名牌大學畢業、碩士畢業、擔任過多家大公司的技術經理、具備所有的任職技能。談吐合宜、對崗位充滿熱情，不透露推薦人資料。第37頁/共41頁38全然,用心為企業服務

HR在招聘中常見的“雇人”錯誤

案例分析：看上去完美的應聘者——對空缺堪稱完美搭配——看上去好得缺乏真實感——隱藏不為所知的地方第38頁/共41頁39全然,用心為企業服務

HR在招聘中常見的“雇人”錯誤

因沖動而發生招聘錯誤招聘和自己經歷相識的人招聘經歷過于豐富的人招聘精明能干但情商太低的人廟小，勿請大佛第39頁/共41頁40全然,用心為企業服務

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