第12頁共12頁醫院護?理部年?終總結?時光?流逝，?___?_年的?工作已?經結束?了，在?___?_年的?工作中?，我們?醫院護?理部的?工作也?已經順?利的結?束了。?一年的?工作雖?然沒有?什么突?出的業?績出現?，但是?我們也?沒有出?現一起?不良影?響的事?故，這?些都是?在不斷?的發展?中，我?們得到?了巨大?的鼓舞?。只要?做好自?己平凡?的工作?，那就?是為社?會做出?貢獻了?！隨?著人事?制度改?革的進?一步深?化，護?理部在?醫院領?導的帶?領和支?持下，?重點規?范了護?理文件?書寫，?提高了?護理人?員法制?觀念；?加強監?督管理?，保障?了護理?安全；?加大了?護理質?量監控?力度；?重視護?理骨干?的培養?，優化?了護理?隊伍，?提升了?護理服?務質量?。全院?護理服?務質量?穩中有?升，病?人滿意?度高。?現將護?理部工?作總結?如下：?一、?提升服?務質量?，塑造?醫院形?象護?理人員?是與病?人接觸?最多、?最早，?最密切?的工作?者，護?理人員?的素質?和形象?，直接?影響醫?院形象?。1?、護理?部首先?從業務?素質抓?起，按?年初制?訂的“?三基”?培訓計?劃組織?實施，?堅持了?每季度?進行操?作及理?論考試?，每月?由科室?組織業?務學習?及一項?操作技?術培訓?和考核?，要求?人人過?關，成?績納入?個人檔?案，作?為個人?考評的?客觀依?據，形?成一種?比、學?、趕、?幫的氛?圍，培?養護理?人員有?一套過?硬的業?務技術?，使病?員放心?，促醫?院振興?。2?、規范?護理人?員著裝?、要求?文明用?語,接?聽電話?規范，?讓護理?人員以?端裝、?和藹、?親切、?大方的?形象和?飽滿的?精神面?貌投入?工作中?，用文?明禮貌?的語言?熱情接?待病人?，為病?人提供?滿意的?服務。?3、?繼續加?強主動?服務意?識，貫?徹“以?病人為?中心”?的思想?，讓護?理人員?改變思?想，提?高認識?，及時?滿足病?人的要?求，不?斷改善?服務態?度，提?升護理?服務質?量，注?重護患?溝通，?從單純?的責任?制護理?轉換到?了以人?性化護?理為中?心的整?體護理?。二?、合理?利用人?力資源?，充分?量化護?理工作?1、?為優化?各班職?責，合?理利用?人力資?源，指?導各科?室實行?排班，?從運行?情況看?甚為合?理有效?。2?、在實?行量化?考核中?，護理?人員積?極參與?新方案?，增強?了工作?的積極?主動性?，培養?勇于奉?獻，熱?愛集體?的精神?。三?、圍繞?醫院工?作部署?，積極?協助?1、配?合醫院?，完成?了護士?長的聘?任工作?。協助?各科護?士長順?利完成?交接工?作。?2、認?真學習?醫院人?事制度?改革相?關文?四、規?范護理?文件書?寫，強?化護理?法制意?識隨著?人們法?律意識?的提高?，新醫?療事故?處理條?例的頒?布，如?何在護?理服務?中加強?法制建?設，提?高護理?人員法?制意識?，已成?為護理?管理的?一個重?要環節?。護理?部于今?年嚴格?按照省?衛生廳?護理文?件書寫?規范要?求，制?定了醫?院護理?文件書?寫實施?細則，?采取集?中講座?、分病?區學習?等形式?進行培?訓，使?護理人?員更加?明確了?護理文?件書寫?的意義?，規范?了護士?的行為?，保障?了護理?安全，?提高了?護理質?量；為?護理科?研積累?了寶貴?的資料?，促進?護理學?科的發?展；完?整、客?觀的護?理記錄?，為舉?證提供?了法律?依據，?保護了?護患的?合法權?益。明?確了怎?樣才能?書寫好?護理文?件，以?達標準?要求。?在組織?講座時?，還結?合我院?書寫護?理文件?的實際?情況，?進行了?總結和?分析，?提出了?相應對?策。為?了強化?護理人?員盡快?熟練掌?握規范?要求，?組織了?全院護?理人員?進行理?論考試?，成績?合格率?為10?0%。?五、?加強監?督管理?保障護?理安全?1、?定期督?促檢查?醫療安?全，重?點加強?了節前?安全檢?查，增?強醫務?人員防?范意識?，杜絕?事故隱?患，規?范了毒?麻藥品?的管理?，做到?了專柜?專人管?理，搶?救車內?藥品做?到了“?四定”?：專人?管理、?定點放?置、定?量、定?數，班?班交接?，有記?錄。搶?救設備?及時維?修、保?養、保?證功能?狀態備?用。?2、堅?持護士?長夜查?房，督?促檢查?護理人?員在崗?及崗位?職責履?行情況?，及時?發現護?理工作?中存在?的偏差?，及時?給予糾?正處理?，堅持?每月召?開護士?長例會?，對工?作中的?不足作?出針對?性、實?效性改?進措施?，以確?保護理?質量及?護理安?全。?3、深?入科室?督促護?士長每?日工作?安排。?重點查?新入、?轉入、?手術前?、手術?后、危?重和生?活不能?自理、?有發生?醫療糾?紛潛在?危險的?病人，?督促檢?查護理?工作的?落實，?加強環?節質量?控制，?減少了?護理缺?陷的發?生。?4、組?織了新?聘用護?士進行?崗前培?訓，通?過培訓?，使她?們樹立?法律意?識、質?量意識?、安全?意識，?在崗位?中認真?遵守各?項規章?制度及?操作規?程，履?行好白?醫天使?的神圣?職責。?六、?加強了?質量管?理監控?力度?1、護?理部按?照省護?理文件?書寫規?范，及?時修訂?完善了?各種護?理文件?質量標?準及考?核項目?，檢查?考核中?均嚴格?按標準?打分。?2、?加強了?消毒供?應室無?菌物品?的洗滌?、消毒?存放、?下收下?送工作?管理，?保證了?消毒物?品的質?量和醫?療護理?安全。?3、?加強了?醫院感?染控制?管理，?織了護?士長及?全院護?理人員?學習新?消毒技?術規范?、環境?衛生學?監測的?方法及?重要意?義、醫?院感染?控制對?策、醫?院感染?管理規?范，其?內容納?入了“?三基”?、年終?理論考?試，無?菌技術?操作等?納入平?時護理?操作考?試，通?過每月?質量檢?查和護?士長夜?查房，?對護理?人員消?毒執行?情況進?行了檢?查考核?，重點?加強了?一次性?無菌物?品、無?菌技術?、衛生?學洗手?、環境?衛生學?、消毒?監測的?管理和?考核。?4、?各項護?理質量?指標完?成情況?：1）?、基礎?護理全?年合格?率達1?00%?2）、?特、一?級護理?全年合?格率達?100?%。3?）、急?救物品?完好率?達10?0%。?4）、?護理文?件書寫?平均分?99.?57，?合格率?達10?0%。?5）、?護理人?員“三?基”考?核合格?率達1?00%?。6）?、一人?一針一?管一滅?菌一帶?合格率?達10?0%。?7）、?常規器?械消毒?滅菌合?格率達?100?%。8?）、一?次性注?射器、?輸液（?血）器?用后毀?形率達?100?%。9?）、年?褥瘡發?生次數?為0。?七、?重視人?才培養?，優化?護理隊?伍1?、加強?護理管?理培訓?。對未?進行崗?前培訓?的護士?長及老?護士長?進行了?培訓。?2、?為提高?護理人?員的素?質，優?化護理?隊伍，?選派骨?干外出?進修專?科知識?。今年?選派護?理骨干?及管理?人員參?加多種?形式的??？浦?識及技?術培訓?班人數?達6人?次，特?別值得?一提的?是在今?年__?__月?與美國?專家共?同完成?的5例?心臟搭?橋術,?14例?介入手?術及術?后護理?，使病?人康復?出院，?得到了?社會各?界的一?致好評?。3?、繼續?實行多?渠道的?學歷培?養。截?止今年?底，已?有11?6人獲?護理專?科學歷?，7人?獲本科?學歷。?4、?加強了?新業務?、新技?術開展?。5?、完成?了年青?護士的?輪轉工?作，重?點加強?基礎理?論及基?本操作?技術的?提高，?使年輕?護理人?員理論?與實踐?相結合?，掌握?多學科?知識和?能力。?6、?圓滿完?成各項?繼教培?訓。組?織全院?護理人?員參加?市護理?學會舉?辦的繼?續教育?，參加?率達1?00%?。護理?查房每?月1次?，業務?查房學?習每月?1次，?鼓勵護?理人員?發表科?研論文?。7?、充分?培養護?理人員?組織參?與性，?“5.?12”?護士節?舉辦了?以倡導?人性化?服務為?主題的?多項活?動,為?新護士?授帽,?護士禮?儀表演?,護理?操作技?術展示?。護理?人員各?盡所長?，既強?化了護?理知識?，又陶?冶了情?操，增?強集體?主義榮?譽感。?更好的?為醫院?建設貢?獻力量?。8?、規范?教學，?加強對?護校實?習生的?帶教工?作。?現實中?存在著?很多的?問題，?這些都?是在不?斷的發?展中，?我們得?到的成?果，很?多的現?實問題?都是這?樣的，?相信我?們能夠?做好，?其實很?多的事?情都是?在不斷?的發展?中得到?驗證的?，我們?那也是?這樣認?為的，?所以我?們會一?直的努?力下去?的，我?相信我?們那會?做好這?一切的?，因為?我們醫?院護理?部一直?在努力?，一直?在不斷?的進步?中！?醫院護?理部年?終總結?（二）?一、?重視人?才培養?，優化?護理隊?伍1?、加強?護理管?理培訓?。醫院?于今年?先后派?兩位總?護士長?到第四?軍醫大?學進修?學習，?與此同?時醫院?部分常?委還對?全院護?士長及?老護士?長進行?了培訓?。2?、優化?整體護?理隊伍?，提高?護理人?員的綜?合素質?。醫院?分四批?次共選?派58?名護理?骨干（?包括1?0名護?士長）?前往天?津醫院?、北京?醫院、?解放軍?總醫院?進修學?習，這?是近十?年來護?理人員?外出進?修學習?人數最?多的一?次。特?別值得?一提的?是在今?年__?__月?、__?__月?、__?__月?、__?__月?與總醫?院專家?共同完?成的1?4例心?臟手術?及術后?護理，?病人均?已康復?出院。?3、?積極完?成各項?培訓。?___?_年護?理部組?織全院?護理人?員參加?專題講?座14?次，參?加人數?為13?89人?次。臨?床科室?每月組?織護理?查房1?次，專?題講座?4課時?，鼓勵?護理人?員發表?科研論?文。續?實行多?渠道的?學歷培?養。截?止今年?底，全?院19?3名臨?床護士?均為大?專學歷?，其中?已有5?名本科?學歷，?27名?本科在?讀。?4、充?分培養?護理人?員組織?參與性?。“5?.12?”護士?節舉辦?了以倡?導人性?化服務?為主題?的多項?活動,?以護士?禮儀表?演,護?理操作?技術展?示為主?。護理?人員各?盡所長?，既強?化了護?理知識?，又陶?冶了情?操，增?強集體?主義榮?譽感。?5、?加強實?習生的?帶教工?作。實?習生來?院后集?中組織?崗前培?訓2次?，主要?從實習?生制度?、50?項基礎?操作技?能各科?室建立?健全的?帶教制?度，每?名實習?生均有?固定帶?教，有?小教員?針對科?室專業?定期授?課，出?科由護?士長進?行理論?及操作?考試。?科室對?實習生?層層把?關，確?保無醫?療差錯?發生。?二、?加強監?督管理?保障護?理安全?1、?護理部?定期督?促檢查?護理工?作，重?點加強?了節前?安全檢?查，增?強護理?人員防?范意識?，杜絕?事故隱?患，規?范了毒?麻藥品?的管理?，做到?了專柜?專人管?理，搶?救車內?藥品做?到了“?四定”?：專人?管理、?定點放?置、定?量、定?數，班?班交接?，有記?錄。搶?救設備?及時維?修、保?養、保?證功能?狀態備?用。?2、堅?持護士?長夜查?房，督?促檢查?護理人?員在崗?及崗位?職責履?行情況?，及時?發現護?理工作?中存在?的偏差?，及時?給予糾?正處理?，堅持?每月護?士長聯?查一次?，每兩?周召開?護士長?例會一?次，對?工作中?的不足?作出針?對性、?實效性?改進措?施，以?確保護?理質量?及護理?安全。?3、?深入科?室督促?護士長?每日工?作安排?。重點?查新入?、轉入?、手術?前、手?術后、?危重和?生活不?能自理?、有發?生醫療?糾紛潛?在危險?的病人?，督促?檢查護?理工作?的落實?，加強?環節質?量控制?，減少?了護理?缺陷的?發生。?4、?組織了?見習期?護士進?行崗前?培訓，?通過培?訓，使?她們樹?立法律?意識、?質量意?識、安?全意識?，在崗?位中認?真遵守?各項規?章制度?及操作?規程，?履行好?白醫天?使的神?圣職責?。更好?的為醫?院建設?貢獻力?量。?三、規?范護理?文件書?寫，強?化護理?法制意?識隨?著人們?法律意?識的提?高，新?醫療事?故處理?條例的?頒布，?如何在?護理服?務中加?強法制?建設，?提高護?理人員?法制意?識，已?成為護?理管理?的一個?重要環?節。護?理部于?今年嚴?格按照?北京軍?區護理?文件書?寫規范?要求，?制定了?醫院護?理文件?書寫實?施細則?，采取?集中講?座、分?病區學?習等形?式進行?培訓，?使護理?人員更?加明確?了護理?文件書?寫的意?義，規?范了護?士的行?為，提?高了護?理質量?；在組?織講座?時，還?結合我?院書寫?護理文?件的實?際情況?，進行?了總結?和分析?，提出?了相應?對策。?四、?加強了?質量管?理監控?力度?1、護?理部按?照護理?文件書?寫規范?，及時?修訂完?善了各?種護理?文件質?控標準?，由一?名護士?長專門?負責檢?查護理?文書。?2、?加強了?消毒供?應室無?菌物品?的洗滌?、消毒?存放、?下收下?送工作?管理，?保證了?消毒物?品的質?量和醫?療護理?安全。?3、?加強了?醫院感?染控制?管理，?組織了?護士長?及全院?護理人?員學習?新消毒?技術規?范、醫?院感染?管理規?范，通?過每月?質量檢?查和護?士長夜?查房，?對護理?人員消?毒執行?情況進?行了檢?查考核?，重點?加強了?一次性?無菌物?品、無?菌技術?、衛生?學洗手?、環境?衛生學?、消毒?監測的?管理?五、提?升服務?質量，?塑造醫?院形象?護理?人員是?與病人?接觸最?多、最?早，最?密切的?工作者?，護理?人員的?素質和?形象，?直接影?響醫院?形象。?1、?護理部?首先從?業務素?質抓起?，堅持?了每半?年進行?操作及?理論考?試，每?月由科?室組織?業務學?習及一?項操作?技術培?訓和考?核，要?求人人?過關，?培養護?理人員?有一套?過硬的?業務技?術。?2、規?范護理?人員著?裝、要?求文明?用語,?接聽電?話規范?，讓護?理人員?以端裝?、和藹?、親切?、大方?的形象?和飽滿?的精神?面貌投?入工作?中，用?文明禮?貌的語?言熱情?接待病?人，為?病人提?供滿意?的服務?。3?、繼續?加強主?動服務?意識，?貫徹“?以病人?為中心?”的思?想，讓?護理人?員改變?思想，?提高認?識，及?時滿足?病人的?要求，?不斷改?善服務?態度，?提升護?理服務?質量，?注重護?患溝通?，從單?純的責?任制護?理轉換?到了以?人性化?護理為?中心的?整體護?理。?六、圍?繞醫院?工作部?署，積?極協助?1、?配合政?治處成?功組織?了“八?.一”?聯歡會?，與科?室聯合?組織了?新聞會?、放射?治療新?技術與?規范化?應用學?術研討?會等重?大活動?，贏得?了科室?一致好?評。?2、認?真學習?醫院人?事制度?改革相?關文件?，按照?文件精?神擬訂?護理人?員編制?，并配?合醫院?全面展?開人事?制度改?革。完?成了護?士長的?述職答?辯工作?，為醫?院做好?護理管?理者的?培訓工?作。?3、圍?繞“創?滿”、?“質量?管理年?”的中?心工作?，護理?部不斷?建立健?全各項?規章制?度、各?班職責?并按各?項評分?標準加?以落實?。_?___?年即將?過去，?在新的?一年里?護理部?將繼續?落實“?十一五?”規劃?護理工?作要點?。按照?院黨委?的統一?部署，?以學科?建設、?技術建?設為切?入點，?加強護?理隊伍?建設，?提高護?士隊伍?整體素?質，規?范護士?執業行?為，提?高護理?服務質?量和專?業技術?水平，?拓展護?理服務?，加強?護理管?理，規?范護理?繼續教?育，促?進我院?護理事?業與社?會經濟?和醫學?技術的?全面、?協調和?可持續?發展，?滿足患?者的健?康服務?需求。?具體?目標和?任務?一、依?法加強?護士隊?伍建設?，維護?護士合?法權益?。完善?護士準?入制度?，加強?護士隊?伍建設?，根據?臨床工?作需要?合理配?備統籌?護士人?力資源?，實施?以實際?護理工?作需要?為基礎?的護士?配備方?法，加?強對護?士人力?資源的?科學管?理。?二、合?理調整?臨床護?士隊伍?結構，?提高護?士隊伍?整體素?質。遵?循“鞏?固基礎?，提高?水平”?的原則?，在保?證臨床?基礎護?理質量?的基礎?上，以?提高臨?床若干??？祁I?