第第頁關于文員類實習報告模板集合九篇文員類實習報告篇1

實習期間，我在廣州市工商行政管理局天河分局辦公室文員崗位實習。廣州市工商行政管理局天河分局辦公室的主要職能是負責分局的政務工作;負責分局文件的處理、綜合性文件的起草、行政會議、重大活動的組織工作;負責調研、政務信息、保密、信訪、督辦、統計、接待、基建、平安保衛、打算生育和后勤保障等日常行政事務工作;負責財產、辦公設備管理工作。辦公運用到的軟件主要是OA辦公系統以及通過電子郵件來進行信訪的溝通和處理。我主要是擔當文件的整理工作。用軟件制表等軟件以及處理文件，復印、傳真、公文處理等文秘工作，同時還利用互聯網查詢、傳遞、接收、儲存有關信息。還有一個主要工作是利用辦公軟件對信訪文件、群眾來信、市政府下發文件進行回復、跟進以及解決。另外的一個工作是對報廢的電腦財產進行歸類、存檔和整理數據庫。

在實習中，真正從課本中走到了現實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活。畢業實習是每個高校生必需擁有的一段經受，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了許多在課堂上根本就學不到的學問，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。由于我所在的地方是一家國企，開頭的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機旁。很耗時間，而且剛到一個新地方還沒有熟識里面的工作氣氛，所以許多時候都搞得無所適從。但是過了幾天就稍有點習慣了，每天向我同一個辦公室的女孩學習一些辦公學問，這女孩還比我年輕呢，感覺自己真的很無能。剛步入工作崗位，才發覺自己有許多都不懂的，如何用復印機，怎么復雙面，一大堆資料怎么處理，如何用掃描儀進行掃描，掃描了還要對文件進行處理。在這一過程中，我仔細的觀看和仔細的學習，初步了解了辦公室文員工作中的詳細業務學問，拓展了所學的專業學問，做事情肯定要從微見著，以小見大。為以后正常工作的綻開奠定了堅實的基礎，從個人進展方面說，對我影響最大的應當是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業學問對工作的重要作用，由于這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面。

剛步入工作崗位，才發覺自己有許多看起來簡潔的事情做起來卻不是那么簡單。在辦公室，有閑的時候就會到網上去找一些有關工商局辦公處理的資料來看。盡管和完成工作任務沒多大的關系，但我覺得應當多學點，有幾個技能在以后找工作也可以給自己我幾個選擇。通過實習，加深了我對文員和接待方面基本學問的理解，豐富了我的實際學問，使我對文員的日常工作有了肯定的感性和理性熟悉。

交際力量：雖然只是實習，但2周來也是真正的上班了。在局里接觸的人比在學校多了許多。而且是各種工作崗位，不同類型的人。學校里也有各式各樣的競爭，但是社會上的競爭才是真正殘酷的。也體會到了生存的困難。這個時候交際力量尤其重要，交際力量出眾才能更好的生存下去。多熟悉人，也就多了一條路。對工作也好，對日后都有很大的好處。我在學校時比較內向，不愛說話，自從來到這里之后，人也變得外向了，出出入入都要講究禮貌，待人接物，要對領導問好，不懂就要問，不要羞澀內斂。在這次實習機會里很好的熬煉了交際力量。

看法確定一切：米盧說過，看法確定一切。是的，在實習期間，雖然說時間很短不能看出整個企業的職員的工作看法是怎么樣的，但是在接觸的前輩身上還是能捕獲到那種工作看法的影子。這里的看法是說面對事情的看法、對企業紀律及規章制度的看法還有一些工作心態。一個集體當然會有“黑馬”和“白馬”，我們要向所謂的“白馬”學習，即是要去發覺并學習我們前輩踏實上進仔細的工作看法，工作看法的不同確定著你的工作績效的好壞，影響整個企業。在實習的時候，我覺得看法是要虔誠，也要敏捷，特殊是在注冊部門市場部門之類的。我們作為實習生，可能工作壓力沒有他們企業內部的職員要大，我們觀看企業的視覺是不同于他們的，但是我們在處理事情，面對工作時候的看法應當也是要將自己看成是這個大家族的一員，努力讓自己的工作績效提高，而不是很虛的完成任務就好。其實你工作看法的好壞是會被管理者確定或否認的，這也是評價你工作的標準之一。關鍵看法應當要仔細踏實，想來這種看法是適合我們生活、工作、學習任何一個領域，所以在面對任何事情任何工作的時候要有一個穩健的心態和端正的看法，這樣才會被認可，自己才會進步。在實習期間，雖然做的工作都很瑣碎，很繁瑣，但是也要保持主動心態做好每一步工作，要有耐煩，不怕累，不怕苦，按部就班處理好，遵守局里的規章制度，從不遲到早退，因此得到局里全都的確定。

工作很辛苦：由于如今還住校，所以每天7點不到就得起床去擠公交車，就算再不想去，都得去上班。有時候工作業務繁忙，那留給個人支配的時間更少。我們必需克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學?？梢运瘧杏X，實在不想上課的時候有的同學還選擇逃課，自由很多。但是如今是在一個企業里做事情，必需根據那里的規章制度來執行，聽從支配。

可能由于實習時間較短，對于局里人際的感受不是特殊劇烈，但還是會學到一些東西。里面的人以禮待人，時刻不忘感謝，掛在嘴邊。其實人是要坦誠相待，和諧相處。我們中國以和為貴，講求禮尚往來。其實為人處事也是一門藝術，它的能動性很大，而且也反映一個人的素養或力量。它不僅僅是涉及公司內部的氣氛，而且也表達在對待人民群眾上。工商局是為人民服務的機構，必需時刻為民，要認清晰自己的工作性質還有工作任務。實習期間有跟著前輩去走訪人民群眾，前輩也傳授了一些與人民群眾溝通的閱歷，也親身在旁邊體驗過，知道關鍵應當要服務人民，要滿意人民的要求，盡力為人民辦事，做實事，二不是空口說白話，而這一切又是建立在誠意誠信的基礎之上的

每日重復單調繁瑣的工作，時間久了很簡單厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦打打字，整理資料，接打電話每天重復著同樣的活，顯得枯燥乏味。但是工作簡潔也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得仔細完成。局里的資料和檔案都要每一份仔細的備檔，絲毫不能出過失，而且要保存原件，以備日后需要的時候有據可依。做這些繁瑣的事情的時候你不能馬虎埋怨，必需更加仔細的處理。在存儲報廢電腦的時候，哪些電腦能用，哪些不能用都要分清晰，以便固定資產管理的工作能夠有序執行。經過這次的實習，讓我想到，始終以來，我都是依靠父母的收入，工作以后，我才能體會父母掙錢的來之不易。而且開頭有意識地培育自己的理財力量。

再說回來，在工作中，相互諒解使我很感謝他們。有時同事有事要晚來一點，就要我一個人在辦公室辦公，間或我也會的，大家相處的很好，沒有什么隔閡。有幾次早上的公車塞車了，跟主任說清晰他也會體諒，這個時候心里很快樂;遇到一個如此好說話的主任。所以，感覺如今的工作還是挺不錯的，最重要的事就是四周的同事都很不錯的。心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學習。先就業，后擇業。我如今要好好熬煉自己。再好好學習，之后信任自己通過努力肯定會找個好工作來回報父母及其全部的老師的。別的沒有什么奢求，如今當然是把磨練自己放在第一位，更何況如今的待遇還不錯。在這短短的十二天實習當中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開頭有時還做不好。如今做事，不僅要持有需心求教的看法，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。如今，我工作的時間雖然不長，可是，我自己已經變得更加成熟，更加懂得如何學會待人處事，留意禮節，注意團隊精神和集體觀念，加強思想學習，主動與領導溝通，在領導指導下，我對實習有了更深層次的理解，更明確了工作目標。

文員類實習報告篇2

實習單位簡介

(一)單位基本狀況

XX公司是生產XX等系列產品，總產量XX噸/年，是全國最大的XX生產廠家之一。座落在XX，占地面積XX畝，員工XX人，總資產XX。產品是通過IS09001—20xx國際質量體系認證的，被XX省工商行政管理局評定為“守合同重信任單位”

(二)崗位工作內容

我主要的工作內容是幫助辦公室人員做好行政部的個項人事及日常行政工作:

1.送文件至各級領導，簽收文件，復印、辦公文件，收發傳真，辦公表格，負責公司信件、郵件、報刊雜志的分送

2.整理及保管請假條，整理員工檔案，做好公司宣揚專欄的組稿

3.辦理新進員工的入職手續，員工調職，離職手續

4.負責人員考勤，錄入獎罰單，計每月考勤并交財務做帳，留底。5.管理辦公各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節儉

6.接受領導支配的其他臨時工作

(三)遇到問題

作為現代化的企業，微機使用是辦公室人員必備的素養。目前，利用微機錄入文字和文件處理，由于在學校學的都是理論學問沒實際操作過，所以對復印、傳真、公文處理等工作比較不嫻熟。但是，還有一些方面尚有欠缺。如，制表，由于操作較少，很不嫻熟。還有目前已經廣泛使用的多功能一體機，由于之前沒接觸所以沒把握，常常消失操作失誤。

(四)解決方法

需心求教：如我遇到有不會的東西，請教其他同事，他們都很愿意的解析給我聽和教我

(五)感想和體會

1、看法確定一切。

工作時肯定要一絲不茍，仔細認真，一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內肯定要當心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯,有必要肯定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬無一失.工作的時候我始終保持極大的工作熱忱，不僅順當完成工作任務，工作之余還常常總結閱歷教訓，不斷提高工作效率，雖然工作中我也會犯一些錯誤，受到領導批判，但我認為這些錯誤和批判是能讓我能在以后的工作中謹慎當心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、仔細的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了許多自己缺少的東西。這次實習雖然說時間比較少，但是卻讓我了解了公司的企業文化、生產模式和質量體系管理等閱歷，這對我來說是很珍貴的。

2、勤于思索

在工作崗位上肯定要勤于思索，不斷改良工作方法，提高工作效率.公司的日常工作都會比較繁瑣，而且幾天下來也會比較枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改良自己的工作方法，提高工作效率，削減工作所需時間。

3、不斷學習

要不斷的豐富自己的專業學問和專業技能。這會使你的工作更加得心應手。一個人在自己的職位上有所作為，肯定要對自己職業的專業學問有所熟識，對自己業務所在范圍內的業務技能也要嫻熟把握，這樣才算是一位合格的技術人員。在信息時代，學習是不斷地吸取新信息，獲得事業進步的動力。作為一名年輕同志更應當把學習作為保持工作主動性的重要途徑。

4、總結

我是學管理的，在書本上學過許多套經典管理理論，好像通俗易懂，但從未付諸實踐過，或許等到真正管理一個公司時，才會體會到難度有多大;我們在老師那里或書本上看到過許多精彩的談判案例，好像輕而易舉，或許親臨其境或親自上陣才能意識到自己力量的欠缺和學問的匱乏。實習這三個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而的是盼望自己在工作中積累各方面的閱歷，為將來自己走創業之路做預備。

最終感謝單位領導和部門領導以及同事對我的支持和關心，我會連續努力的。

文員類實習報告篇3

1.實習時間：20_年x月x日至20x年x月x日

2.實習單位：_x物流有限公司

3.實習過程

.實習內容

此次實習分為兩階段，初期在快運部的客服處，后期進入倉庫實習。短短的實習過程中，我從初步了解公司的基本業務，到嫻熟把握第三方物流的操作流程，一方面，將所學的專業學問應用、拓展到實習工作當中，而后學到了更多物流專業學問，為以后參與工作奠定了基礎。另一方面，學會了如何有效良好的處理與客戶之間的關系。實習中深刻熟悉到一個工作人員所應當具有專業學問和職業情操在工作過程中應用的重要性。

實習初期——快運部客服處

物流客戶服務是指物流企業為促進其產品或服務的銷售，發生在客戶與物流企業之間的互相行為，在向客戶供應服務的過程將把價值附加到交換的產品和服務中去。公司在業務拓展、市場推廣、品牌打造等方面都取得了很大的成效，為此公司確定通過不斷提高物流客戶服務水平，連續為客戶供應最優質、最有效的物流服務，在河北乃至全國樹立起廣泛的影響，實力打造一個優秀的物流企業形象。隨著行業觀念的轉變，再加上市場競爭越演越烈，如何提高客戶的滿足度，提高物流企業的客戶服務水平，成為物流企業迫切需要去討論和解決的重要課題!

此階段實習主要任務：

1.接聽客戶的電話，如在業務操作中負責客服的信息詢問，受理客服的投訴，供應相關業務和流程的介紹，接受與處理客戶業務單證，指令。

公司有完善的客戶服務系統使客戶可以隨時打電話來詢問自己貨物所處的狀態以及所處的位置，假如貨物丟失，也可以查詢是在哪一個環節被弄丟的，那么就可以很精確的查出肇事者，并且讓其承當相應的責任，這個系統大大規范了人們的行為.對不熟識公司業務的客戶做基本具體的講解，使客戶對公司業務到達滿足，增加公司的顧客群體，拓展公司業務范圍，提升公司認知度及信譽度。

2.對客戶的訂單進行跟蹤記錄，精確填寫內容，并對客戶進行相應制單，準時了解操作動向。

客服部的工作人員所需要做的工作并不是接電話那么簡，他們還對客戶進行相應的制單，把每一項都記入電腦里，每天打入客戶部的電話不計其數，所以客戶部的人員每天都單要進行工作量很大的錄單工作，這就要求每個工作人員都有特別快的打字速度.在客戶部實習的一個星期，我們學簡潔會了理單，并把分好的單證在電腦里進行核實確認.

3.收集相關市場信息，并準時制作信息報告反饋給公司。

顧客的信息能夠準時反映消失在市場上的某些變動，由于市場競爭激烈，豐富廣泛的信息量會給公司帶來有效作用，作為客服部，定期的詢問老顧客對公司業務的滿足狀況，收集顧客供應的相應建議非常重要。準時有效的將業務狀況反饋給上級部門，等待上級的進一步更改指示，更大作用的發揮客服部在公司進展中的作用。

5.即使彌補操作失誤，準時更改單證，避開或削減產生的不良后果。

若業務上消失操作失誤，客服人員要準時發覺并進行更改，假如引起顧客的不滿甚至是影響到到顧客的正常生活，要準時向顧客抱歉，解釋清晰，使顧客放心。

在客服部約兩星期的實習，熟悉到作為一名客服人員需要擁有良好的心理素養來受理顧客的'不滿或不解，需要專業的服務質量確保顧客的理解，還需要優秀的服務看法。作為一個客戶服務工作人員，應當把握與客戶溝通的四個步驟：

(1)端正心態，要信任顧客的境況正如他所說的，并非有意來找碴。

(2)與顧客建立互相信任的關系，融入顧客的世界。

(3)精確地獵取對方的資訊，明確用戶的需求及期望。

(4)實行詳細行動去關心他，使顧客滿足。

優秀的處理問題的力量，可以給客戶留下良好的印象，讓客戶認可公司的服務力量，同時對公司產生足夠的信任，以便提升客戶忠誠度。

實習后期——進入庫房實習

倉庫的總體流程分為入庫，保管和出庫。入口工作包括檢驗，包裝和入庫單的打印。當貨物被送至倉庫，由叉車司機將貨物卸至檢驗區，再由檢驗員進行數量核對并打印備件收貨單。收貨單檢驗員留存一聯，其次聯送至微機室。由微機室打印備件標示，然后包裝人員根據貨品的不同規格選擇合適的包裝材料并與檢驗員一起對貨品的質量進行檢驗，并將合格品連同備件標示重新包裝。將合格品數量反饋給檢驗員。檢驗員核實后打印備件入庫單，備件入庫單一式三聯，第一聯檢驗員留存，其次三聯由檢驗員蓋章后送至微機室。微機室基于單據進行錄入和TDS備件入庫。然后再進行備件入庫完成入庫作業。

倉庫的其次項工作就是保管，也是倉庫最基本最重要的工作。包括庫區管理，入出庫備件管理和庫存盤點。在我們公司倉庫主要分為三個庫區：小件貨物存放區，高層貨架和大件貨物存放區，分別由不同的保管員進行保管維護。

出入口時保管員也必需進行盤點并關心檢驗員檢驗。在庫存盤點時應當按貨品不同分別盤點：備件永續盤點每周一次，珍貴件盤點每月一次，保質期備件盤點每月一次，未返回件每月一次，整體備件的永續盤點每月一次。另外每年還應進行年終庫存以保證庫存數量的精確。保管員必需了解庫區貨品的存放位置和儲存數量，以便日常作業。此外的工作就是出庫了。

出庫工作共五個步驟：打印出庫單，安排保管員，提取備件，檢驗與庫戶確認及TDS備品出庫。提取備件后保管員應協作檢驗員對貨品的規格數量進行核對，然后在微機室打印出庫單。出庫單一式三聯，第一聯微機室留存，其次聯檢驗員留存，第三聯客戶帶走。給客戶的出庫單必需有出庫專用章及檢驗員，保管員蓋章，缺一不行。

而我作為實習生是在倉庫中對貨物進行保管，主要任務：

1.對庫房中的貨物進行整理，例如分揀分類，分區放置，貼標簽等等活動。

2.進行庫房的清掃工作，確保貨物儲存環境的優良，保持通道的暢通。

3.記錄貨物進出狀況，做好信息的輸入工作，倉庫單據的記錄要與實際相符。

4.對貨物進行定時的檢查及管理，必需保證貨物無霉變、無損壞，防止貨物的丟失。

5.對倉庫管理中消失的問題，要準時解決，自己解決不了要向領導匯報。倉庫實習與客服部特別不同，更要求工作人員對專業學問的把握及應用，同時也要求各個崗位的工作人員之間應有良好的關系以便倉儲工作的順當完成。

4.熟悉與體會

正所謂“任何的學問都源于實踐，也歸于實踐”，所以實習給了我們一個接觸社會、理論應用于實踐的機會，其是我們每個高校生都必需經受的，它是我們第一次在實踐中了解社會，第一次將理論付諸于實踐，讓我們學到了許多課堂上根本學不到的學問，打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下基礎。

這次的假期實踐讓我發覺自身仍有許多缺乏之處，工作上仍需專業學問的補充和用時間累積的閱歷，人際關系上更需要歷練，如何把握這個度很重要?？偨Y為以下幾點：

第一工作上缺乏閱歷。許多問題由于閱歷缺乏而不能分清主次，工作接踵而至時不能快速做出確定，不能找到重點，但是信任隨著工作的進行，我會漸漸積累閱歷的。

其次工作時仍需追求完善。在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴謹仔細是時刻要牢記的。耐煩，細心，上心——應當牢記心中!對于即將步入社會的我，缺少的正是這種對待事情耐煩和執著看法，通過這些，了解了對于工作，自己不僅需要一份細心，一份堅持，更需要一份會學習的看法。

第三欠缺團隊精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的溝通和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的力量要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、溝通的力量以及與人合作的力量。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，協作默契，共赴勝利。個人要想勝利及獲得好的業績，必需牢記一個規章：我們永久不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會消失在自己的幫助下同時也從中受益的狀況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己勝利的最重要的因素之一。

文員類實習報告篇4

1、實習目的：穩固工商管理專業的主業學問，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會閱歷，把握操作技能，留意把書本上學到的工商管理專業的相關理論學問應用到工作實踐中，前臺文員實習報告。用理論加深對實踐的感性熟悉，用實踐來驗證理論學問的精確性，主動探求日常管理工作的本質與規律。

2、實習日期：

3、實習單位：福建鑫華股份有限公司。

公司簡介：福建鑫華股份有限公司成立于1999年，是1家集研發、生產、貿易為1體的股份制企業。廠區占地面積25萬平方米，現有員工近2500人。在“走資源再生利用之路，大力進展循環經濟，以高度的社會責任感，促進企業可持續進展”的戰略指導下，已建立非織造布、化纖、服裝制造等多產業經營體系，還將在化工、染整、布料后整理、環境工程、資源再生利用等項目深化進展，形成產業集群。

該公司是福建工業300強，福建民營企業300強，福建省紡織服裝制造業10強。先后通過ISO9001冒號20xx質量管理體系和ISO14001環境管理體系認證。COSTIN商標被評為福建省有名商標，costin牌無紡布被評為福建省名牌產品。

該公司與天津工業高校聯合成立的非織造技術研發中心被福建省級企業技術中心，具有很強的自主開發力量。研發、生產的差異化功能滌綸短纖，新型環保鞋材、濾材、功能型無紡布、土工布在福建、廣東、溫州、沈陽、重慶等材料市場占有相當份額，遠銷歐美、東南亞地區。

4、實習主要內容：

〔1〕實習崗位：前臺文員

〔2〕實習工作職責：1、接待工作冒號負責來訪客戶的接待、基本詢問和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌。當訪客進入接待廳時，抬頭行注目禮“您好，請問找誰?”，并請訪客入坐，請示后引入相關區域，在1分鐘內端上茶水，并負責加水、更新煙缸；

2、衛生清潔工作：負責公司前臺或詢問接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持干凈潔凈；

3、總機服務工作：鈴響3聲內必需接聽，“您好，‘鑫華’”；來電找“總經理”，判定是廣告類，不應直接轉入，應問清何事后轉接相關部門；做好來電詢問工作，重要事項仔細記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

4、定期檢查辦公用品倉庫的庫存，依據需求開出選購申請單經主管簽字后交由選購部門采辦；對選購的日常辦公用品進行入倉檢查，并準時登帳；對出庫的辦公用品進行逐1登記并準時入賬；并準時把出入庫的憑證交給相關部門；

5、負責收發管理報紙、信函、傳真，準時送交領導或按要求傳送給客戶；

6、平安工作：下班前檢查復印機關機，關閉全部電源，負責關好門窗；

7、接受行政經理工作支配并幫助人事文員作好行政部其他工作，實習報告《前臺文員實習報告》。

〔3〕對公司的看法：實習過程中，處于前臺這樣1個比較簡單接觸公司內部文件以及高層管理人員的位置上，對信息收集起了1定的關心，我采納了勤看、勤問、勤學、勤練的方式，對鑫華股份日常管理工作的開展有了比較全面而深化的了解。在系統了解了公司經營管理的特點、方式和運作規律后，對鑫華股份的經營理念、企業精神有了深刻的熟悉。主要表如今1下幾個方面：第1、堅持以經營為龍頭，不斷構造新的盈利模式

面對愈演愈烈的市場競爭，鑫華股份能夠立足根本，堅持以經營為龍頭，廣開信息渠道，主動搶占市場份額，不斷加大科研開發力度，不斷構造新的盈利模式。藉著工業年的東風，在“走資源再生利用之路，大力進展循環經濟，以高度的社會責任感，促進企業可持續進展”的戰略指導下，已建立非織造布、化纖、服裝制造等多產業經營體系，還將在化工、染整、布料后整理、環境工程、資源再生利用等項目深化進展，形成產業集群。同時，以進出口公司為中流砥柱主動實行“走出去”的開拓型戰略，搶占外埠市場，躋身國內競爭。目前，研發、生產的差異化功能滌綸短纖，新型環保鞋材、濾材、功能型無紡布、土工布在福建、廣東、溫州、沈陽、重慶等材料市場占有相當份額，遠銷歐美、東南亞地區。

第2、啟動企業人才聯盟戰略，以科研帶動品牌優勢

自1999年以來，鑫華股份正努力更新著市場競爭觀念，公司領導高度重視人才戰略聯盟的運用，與天津工業高校聯合成立的非織造技術研發中心被福建省級企業技術中心，真正實現人才蓄水池的建立，本著“有德有才者冒號重用；有德無才者冒號可用；有才無德者冒號不用”的用人宗旨，廣泛吸引優秀人才、業界精英與鑫華共同進展，不斷對鑫華股份進行人才血液的補充。重視員工文化素養的培育與提高。不斷借鑒國外企業文化的勝利閱歷鼓舞他們發揮獨特，通過多種形式的教育與集訓，使每個員工技能更加專業化，堅決應對將來挑戰的必勝信念。持續培育和開發優秀的員工是鑫華最大的財寶。在“‘用人不避仇，舉才不避親’，是金子，在鑫華就會閃光”的用人理念下，鑫華全體員工以“和諧共處、同舟共濟”的哲學為基礎，以交心、競爭、成長、進步為行為標準，與公司同步共行、進展壯大。

鑫華1直重視科技研發為企業生命力，深諳是人才團隊的才智成就了鑫華的品牌與品質，為使鑫華產品更趨完善，不吝重金聘請1批高級技術顧問和高級職稱的專家人士、高級工程師加盟，目前公司已吸納研發人員40人，其中教授4人，副教授2人，博士6人，碩士5人；并擁有原值1180萬元的科研設備和儀器。擁有很強的自主研發和創新力量，擅長各類功能型纖維，非織造布和高檔服裝面料的研發。不斷自主創新，保證了新產品研發的質量和速度；擁有1支年輕的科研和開發力氣，保證了鑫華在非織造鞋材的研發上和應用上獨樹1幟。并且在與很多經濟實力雄厚的兄弟單位聯盟的戰略實踐中，如通過與英國SGS合作，不斷完善內部質量管理和保證體系；通過與國內外知名品牌合作，不斷拓展營銷網絡等，實現資金、人才、技術等經營資源的共享，從而增加了企業的經濟活力，使鑫華能夠專注與自身“品牌”優勢的不斷提升，為企業的進展供應了良好的進展契機。

文員類實習報告篇5

一、工作內容

在這一個多月中，我的主要工作內容是幫助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過程中，我采納了看、問、學等方式，初步了解了公司辦公室文員的詳細業務學問，拓展了所學的專業學問。首先總結一下我的全部詳細工作內容：

1、接應聘者來電，給應聘者進行簡潔初始，通過者送往各部門經理處進行復試;

2、開試工單通知復試通過者試工，并做好登記;

3、幫助做好新員工入職培訓、階段性培訓等培訓工作;

4、復印、速印辦公文件，發傳真，領辦公表格等;

5、幫助辦理新進人員入職手續，員工調職、離職手續;

6、送文件至各級領導，簽收文件;

7、整理及保管補卡條、請假條;整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔;

8、計算管理人員月考勤，并將考勤明細送至各部門核對簽字;

9、錄入月罰款單與嘉獎單，錄入員工養老保險資料;

10、制作20xx年全廠管理人員年休表;

11、幫助接待最大客戶德國Deichmann客人。

12、領導支配的其他工作。

二、收獲及體會

回想起自己的這一個半月的工作經受，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被支配在一個辦公室文員身邊學習。真的，第一天是最難熬的，從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經受過的人才能體會。

幸好宿舍的女孩子們對我很好，告知我他們剛出來工作的經受，也是從被當成隱形人開頭的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅持走過來就好了。我剛開頭接觸的工作就是聘請，我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點緊急也有點興奮。

我們公司是以鞋業為主的，有許多有關鞋業的專出名詞是我以前從來沒有接觸過的，所以也就有許多我不熟識的工種，如開發部的做包，車包，品質部的成型品檢、巡檢，針車品檢、巡檢;總倉的劃料，下料等。這些有關鞋業的崗位，聽的多了，問的多了，也自然就明白一些了。來應聘的人員多了，我發覺了一個差異，就是北方與南方的差異。

在南方，大多數20歲左右就出來找工作了，就連我們辦公室就有兩個女孩是87年的，他們均已工作一年;而北方大多二十三四才剛剛高校畢業步入社會。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，閱歷少。所以為了盡快融入南方這個快節奏快腳步的社會中，我要更加虛心的努力的汲取這里的一切。

20xx年7月至9月期間，我在澄城縣體育運動委員會作訓中心辦公室文員崗位實習。這里有很多工作閱歷資深的員工和領導，能來這里實習，我覺得對我以后的從業生涯很有關心，感到自己很幸運。也由于這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，因此心情很忐忑但也很快樂。我明白自己要開頭與以往完全不一樣的生活：每天在規定的時間上下班，上班期間要仔細準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事?！凹偃缒悴幌胱屪约涸诰o急的時候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣。

“做什么事情都要有條理”，這是我剛進辦公室時一位領導教給我的，我意識到我的肩上開頭扛著責任，凡事得謹慎當心，否則對不起關懷自己的人們。

“實踐是檢驗真理的唯一標準”，從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成領導，曾經同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法立刻適應新的環境。我們或許看不慣人與人之間的勾心斗角，無法忍受同事之間漠不關懷的眼神和言語。許多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到領導的確定。

做不出成果時，會有來自各方面的壓力，領導的眼色同事的嘲諷。失落時的無奈想找人訴說是卻發覺沒有人可以傾訴。而在學校，有同學老師的關懷和支持，每日只是上上課，很輕松。諺語有云：”紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。“兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了許多學問"，關于做人，做事，做學問。

實習收獲

我始終認為在高校里學的不是學問，而是一種叫做自學的力量?！鼻Ю镏?，始于足下，參與工作后我更加深刻的深刻體會到這句話的真正含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論學問用到的很少很少。我擔當的是文員一職，平常在工作只是接接電話，處理一些不重要的文件，幾乎沒用上自己所學的專業學問。但是在實習的過程中，通過，我仔細的觀看和虛心的學習，初步了解了辦公室文員工作中的詳細業務，拓展了所學的專業學問，并了解了許多關于招生培育方面和宣揚方面的學問。

這與我所學的專業有著親密的關系通過，這次的實習，為以后正常工作的綻開奠定了堅實的基礎，從個人進展方面說，對我影響最大的應當是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業學問對工作的重要作用，由于這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講解并描述我在實習期間積累的這方面的熟悉和閱歷。

高校期間的實習是每個高校生必需擁有的一段經受，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了許多在課堂上根本就學不到的學問受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

工作概況

由于住的地方離工作地點較遠，所以每天7點不到就得起床去擠公交車，就算再熱再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，有時候業務完成。始終以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。或許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。

而且要開頭有意識地培育自己的理財力量，試想一下假如剛畢業，工資水平普遍不高，除掉房租餐費和日常的開支，有時候寄點錢給父母補貼家用，經常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，通過，這次實習我深刻理解了父母賺錢養家的不簡單，再也不好意思為了個人的不必要的花銷向父母伸手要錢，因此我想到許多時候我們要合理支配我們手中來之不易的錢。

同事相處

踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于彼此存在著利益關系，又工作繁忙，許多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事外表笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此踏出校門的我許多時候無法適應。

比方我們同一辦公室的同事，為了能得到領導的賞識，背地里總是向領導搬弄是非，搞不正常關系。正由于如此辦公室的關系時常顯得有點冷淡，人與人之間的關系有時候顯得有點緊急，但是環境往往會影響一個人的工作看法。

一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們確定毫不遲疑的跳槽。他們心情低落導致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。而間或的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環境。

在電視上不止一次的看到職場的險惡，辦公室里同事之間的是非，以我一個新人而言，我想我能做的就是“低頭多工作，抬頭少閑談”。且通過，這次的實習是我更加熟悉到高校同學之間的關系是多么的寶貴。

總結

我是學人力資源管理的，在書本上學過許多套經典理論，好像很能勸說人，但從未付諸實踐過，或許等到真正工作時，才會體會到難度有多大。雖然這次實習的時間不是很長，但我的確從一個同學開頭漸漸的轉變，思想上也是。特別感謝和我一起工作的同事們，他們給我留下都是友好和真誠的回憶。我們在老師那里或書本上看到過許多精彩的學問，好像很簡單，又覺得很難，總不喜愛鉆研進去。

或許親臨其境或親自上陣才能意識到自己力量的欠缺和學問的匱乏。實習這兩個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是盼望自己在工作中積累各方面的閱歷，為將來自己走向工作崗位之路做預備。

時間匆忙，轉瞬實習已經快半年了，回顧其中的點點滴滴，讓我親身體驗到社會真的是一所高校，工作中既有勝利后的欣喜和興奮，也有挫敗后的失落和無奈。在師傅們的諄諄教育下，我在收獲業務技能的同時，內心也經受著微妙的成長。

由于機緣巧合，我很順當的進入了一家玩具公司，成為一名行政人事文員。我的工作主要包括處理每天的考勤、接待求職員工并進行解說，及員工入職、請假、辭職手續的辦理、人事檔案的整理、保管、用工合同的簽訂等。在工作的過程中，既有收獲的喜悅，也有失敗的圓滿。

由于我是新來的人員，所以我剛開頭的工作并不忙，沒有感覺到很累。前幾天就是整理一些簡潔的資料，填寫一些勞動合同。剛步入工作崗位，才發覺自己有許多都不懂的地方，于是我就向我同一個辦公室的女孩學習一些辦公學問，她是一位老員工，工作的時間比較久，所以她對公司里的事情都比較了解。作為行政人事文員，所做的事情比較瑣碎繁雜，指導我的同事教我，做事情要分主次、有條理，有耐煩。說著簡單，做著難。

每天要處理考勤、辦理入職和辭職人員的手續、填寫用工合同、整理廢舊紙張再利用等，手頭有多件事情需要完成。當然這時候就要將重要的事情放在首位，把全部事情的主次挨次排好，這樣就不會亂。一段時間之后我對工作上的事情漸漸熟識起來，我從處理考勤開頭。雖然看似一個簡潔的動作就能處理完好的流程，但實際操作起來卻并不是行云流水般流暢的，這其中所抱露的詳情問題也決不是可以草草了之的。每天面對著考勤里面那么多的數字，需要一個一個檢查，眼睛是很簡單看花的，一不小就會漏查的。剛開頭

處理考勤常常出錯，然后也會被領導批判，感覺做的很吃力，心情自然也不會興奮，但是慢慢的在同事的關心和指導下，隨著自己嫻熟程度的增加，我已經漸漸從常犯錯，減輕到少犯錯，犯小錯，并爭取不犯錯。錯誤削減了，領導也不會再批判了，從中也得出了自己的心得，做起事情來也沒那么大的壓力了，心情也就輕松多了。

正如我們領導說的："做考勤需要的不是超凡的智力，而是一份細心和耐煩。"的確如此，處理考勤的工作是一項看似簡潔但精密度很高的工作，它需要的是更多的耐煩和細心，所以我始終都在培育自己這方面的力量。我把每次犯錯都做為對自己的一次警示，更是做為自己邁向勝利的一道道關卡，人生不拒絕犯錯，重要的是看待錯誤的正確看法和之后的自省。正好最近公司快要驗廠了，要做的事情許多。要“分主次，有條理”是做好事情的關鍵，我時刻牢記著這句話。

時間匆忙，為期3個多月的實習已經圓滿的落下帷幕?；仡櫰渲械狞c點滴滴，有勝利后的欣喜和興奮，也有挫敗后的失落和無奈。在師傅們的諄諄教育下，我在收獲業務技能的同時，內心也經受著微妙的成長。下面是行政文員實習自我鑒定。

為了更好地穩固已有學問，學習技能，我到桂中紙業有限公司進行實習，在辦公室擔當行政文員的工作，在此我對我的實習工作做一個自我鑒定。

在實習期間，我接觸了一些辦公用品，如傳真機、碎紙機、打印機、掃描儀等，把握了這些機器的基本操作，了解了公司辦公的基本狀況。同時在此期間我也學到了很多更有用的東西。

開頭實習時，剛進入生疏的環境難免會有些緊急，不知道該怎么辦。是同事們友善的微笑緩解我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說聲感謝。

作為行政文員，任務比較瑣碎繁雜，指導我的老師教我，做事情要分主次、有條理。說著簡單，做著難。每天要發傳真、收信件、整理廢舊紙張在利用等，手頭有多件事情需要完成。當然這時候就要將重要的事情放在首位，把全部事情的主次挨次排好。這樣就不會亂。正好最近公司在擴建，傳真許多。要“分主次，有條理”是做好事情的關鍵，這次實習讓我更加深了對這句話的理解。

實習是我步入社會前的第一課，教會我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的3個月里看到的只能是工作的一個側面，學習的只能是一些初步的方法，但這些對于我是特別重要的。

這次實習告知我，在社會這個高校堂里我還是一個學校生，還有很長的路要走。要抱著虛心謹慎的看法，無論大小仔細踏實的完成每一件事，走好每一步。

通過實習，我有信念，將來的路我能更好地走下去！

文員類實習報告篇6

1.負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電詢問工作，重要事項仔細記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

2.負責來訪客戶的接待、基本詢問和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；

3.對客戶的投訴電話，準時填寫登記表，并于第一時間傳到達客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理；

4.負責公司前臺或詢問接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持干凈潔凈；

5.接受行政經理工作支配并幫助人事文員作好行政部其他工作；

仔細執行目標卡的管理規定，完本錢部門安排的工作和任務。

前臺文員服務規范

造訪：

客戶或來訪者進門，前臺立刻起身接待，并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。

單個人問候標準語如下：

“先生，您好!”或“先生，早上好!”

“小姐，您好!”或“小姐，早上好!”

“您好!歡迎來到XX公司?！?/p>

來者是二人，標準問候語則為：

“二位先生好!”

“二位小姐好”

“先生、小姐，你們好!”

來者為三人以上，標準問候語則為：

“各位好!”或“各位早上好!”“各位下午好”

“大家好!”或“大家早上好!”“大家下午好!”

對已知道客戶或來訪者姓名的，標準問候語如下：

“X先生好!”

“X小姐好!”

對已是其次次或二次以上來公司的客戶、來訪者，在沿用“單個人問候標準語”并看到客戶點頭或聽到客戶跟說“你好”之后，還可選用如下標準問候語：

“先生，我記得您前不久(以前)來過我們公司，今日光臨，再次表示歡迎!”

a)引導客戶或來訪者到詢問廳就座，遞上茶水，送上公司營銷宣揚資料；

b)當場解答或電話通知相關業務接待人員消失，介紹時先介紹仆人，后介紹客人；

c)引領客戶或來訪者接觸相關人員，行走時走在客戶或來訪者側前位置，并隨時用手示意。途中與同事相遇，點頭行禮，表示致意；

d)進入房間，要先輕小扣門，聽到回應再進。進入后，回手關門；

e)介紹雙方，退出。如相關人員抽不開身回應，則安撫客戶或來訪者稍等，退出。

當值前臺為女性，著職業套裝，化淡妝。男性，則著西裝，打領帶。

禁忌：頭發臟且蓬亂；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿襪；口腔不衛生。

電話：

1.聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒；

2.聽話時先問候，并自報公司、部門。標準語如下：

“您好，XX公司!”或“您好，這里是XX公司!”

對方講解并描述時留心聽并登記要點，未聽清時，準時告知對方。隨后依據對方的初次問話，快速推斷出他有何需求?作出標準回話。

詢問家裝業務：先生(小姐)，關于這方面狀況(家裝詢問)，讓我們公司客戶顧問X先生為您服務吧，他可以全面、專業地解釋您所想了解的問題，我把電話轉過去，請稍等。

聯系業務：與本公司關聯的業務則轉接相關部門相關人員；無關聯業務，則直接回答：先生(小姐)，我們公司如今沒有這方面需要，請您聯系其他公司吧，感謝!

找人：先生(小姐)，您找的X先生(小姐)名字叫什么?您跟他(她)預約了嗎?請您稍等。(然后接通本公司X先生的電話，詢問轉接與否。)

不指明的電話，推斷自己不能處理時，可坦白告知對方，并立刻把電話轉給能處理的人，在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要地告知接話人；

通話簡明扼要，不應長時間占線。

結束時應說“感謝!”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒。

文員類實習報告篇7

實習目的：以工作中各項人力資源專業技能為學習和實踐對象，強化人力資源管理技術嫻熟程度。運用所學習的專業學問來了解人力資源管理的工作流程和工作內容，加深對人力資源管理工作的熟悉，將理論聯系于實踐，培育實際工作力量和分析解決問題的力量，到達學以致用的目的，為勝利走向社會做預備。

實習時間：20xx年11月25日20xx年3月2日

實習地點：****假日酒店

實習內容：初步接觸人力資源工作。熟識工日常人事變動的手續辦理、聘請等工作流程。協作人力資源工作人員工作，學習辦理入職，離職，面試等內容。簡潔了解人力資源管理。

20xx年11月25日，我有幸來到了***假日酒店人力資源部，以一個新人的面孔開頭了我為期4個月的實習。

記得剛到****假日酒店的第一天，我被支配在一個辦公室人力資源管理人員身邊學習。真的，第一天是最難熬的，從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成領導，同學變成同事，相處之道完全不同。幸好我工作中的長輩和同事對我很好，告知我他們剛出來工作的經受。這里有很多工作閱歷資深的員工和領導，能來這里實習，我覺得對我以后的從業生涯很有關心，感到自己很幸運。也由于這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，因此心情很忐忑但也很快樂。我明白自己要開頭與以往完全不一樣的生活：每天在規定的時間上下班，上班期間要仔細準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。“假如你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣?！币晃还ぷ鞯耐逻@樣對我說。

來到實習單位我的第一份工作是幫助辦理日常人事變動的手續，日常人事變動主要指員工新進入職、離職、崗位調動和適用轉正，這些工作都是人力資源部最基礎的人事管理。****假日酒店屬政府機構，人事變動并不如一些其他的企業頻繁，一切都根據固定的規章制度。在我實習期間，有幸參加幫助了一次機關的入職手續辦理。它的主要流程是這樣的：

(1)核實入職者的身份，檢查其是否帶有身份證、兩張一寸彩色免冠照片及其他相關的學歷或資格證書，身份證或者照片沒帶的則不予辦理入職手續。

(2)收取入職者的身份證、畢業證書、學位證書及其他相關資格證書的復印件，沒有復印件的供應復印，同時向入職者簡潔的介紹操作流程。

(3)供應《錄用審批表》給入職者，讓其拿到所入部門請部門領導審批。

(4)經部門領導審批后，收回《錄用審批表》，檢查填寫是否規范、完好。

(5)指導入職者簽訂《勞動合同》，需要簽訂保密協議的崗位同時要簽訂公司的《保密協議》，同時辦理工作證。

(6)簽訂完成后，再次檢查入職者材料(應聘登記表、錄用審批表、合同/保密協議、照片、身份證復印件、學歷/資格證書復印件、內部人才推舉表)是否齊備。

(7)將新入職者材料交予人力資源部領導審批，有疑問的地方準時與相關部門溝通確認。

(8)經審批通過的準時錄入本月人事報表新進員工名單中并在員工花名冊中添加此人且以紅色做標記表示本月新近，然后在K3系統中將新入職者的基本信息和合同信息錄入，完畢后將入職者的全部資料歸檔。

辦理入職工作雖然看似繁瑣，但每個步驟都應當落實到位，是不能夠簡化或者跳過的。

接下來的大部分時間里我的工作就是處理一些不重要的文件，嘗試去計算各項工資，學習怎么制作崗位說明書等，在這些工作中，我重新穩固了在學校里學到的學問，真正的做到了理論聯系實際，同樣這段時間加強了我對一些辦公軟件的嫻熟使用程度，例如WORD、EXCEL、K3等等，我認為這對我以后的工作也是大有關心的，可以節省時間，更有效率的工作。

我始終認為在高校里學的不是學問，而是一種叫做自學的力量?！鼻Ю镏校加谧阆隆?，參與工作后我更加深刻的深刻體會到這句話的真正含義。在實習的過程中，通過我仔細的觀看和虛心的學習，初步了解了人力資源管理工作中的詳細業務，拓展了所學的專業學問，并了解了許多關于聘請培育方面和宣揚方面的學問。這與我所學的專業有著親密的關系，通過這次的實習，為以后正常工作的綻開奠定了堅實的基礎，從個人進展方面說，對我影響最大的應當是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業學問對工作的重要作用，由于這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面。

正所謂實踐是檢驗真理的唯一標準，高校期間學到的學問同樣讓我在實際工作中發覺了問題，在進單位學習薪酬制度的時候，我認為單位的薪酬制度存在一些問題。薪酬體系過于單一，過分強調了其保障能，這可能是單位的性質確定的，但單一的體系必定會導致其激勵性、調整性減弱，安排不均致使作出較大奉獻的員工、專業技術人員的主動性得不到充分發揮。薪酬安排上要向對進展起到關鍵作用的管理者、專業技術人員和科技人才傾斜，將管理、技術、學問等人力資本作為重要的生產要素納入薪酬安排體制，以建立有效的安排激勵機制。同時，由于是機關單位，其人力資源制度和觀念并沒有很好的與時俱進。我認為要轉變觀念，更新管理理念，就要從傳統的人事管理觀念、方式、方法轉變到現代人力資源管理與開發上來，從傳統的注意事務管理向“人本主義”管理轉變，從傳統的對人事分散性、事務性管理

向現代的系統性、戰略性人力資源開發與管理轉變?，F代人力資源管理不僅強調人是投入到生產中的一種要素，而對其進行掌握和使用，更強調人是一種珍貴資源，應把主要工作轉移到對員工的激勵和培訓上來，以提高員工的主動性和制造性。發揮出其政府職能機構的作用，從而更好的進展教育。

下面我從個人實習意義及對人力資源管理工作的熟悉作以下總結：

一、首先我們的工作應當要樹立“以人為本”的觀念，將人力資源管理納入企業的進展戰略之中，作為專業工作人員，我們更應當將此觀念時時牢記。

二、在激烈競爭的現代社會中，假如沒有創新，就很難進展，即使生存也會面臨危機。在管理上也是如此，必需通過不斷地自我否認、自我超越，不斷地揚棄來提高管理水平，提高人力資源的利用效率。

三、人力資源管理要建立多種形式的系統化的激勵機制，重視精神激勵。

1〕目標設定方面不僅要表達企業目標的要求，還必需要滿意職工個人進展的需求。

2〕物質鼓舞是基礎，但不是萬能的，精神鼓舞是根本，二者的完善結合才能使企業真正留住人才。

四、建立適合員工進展的內部環境，通過提升人力資源總體力量以最終提升核心力量，推動事業的進展。當前世界經濟呈現全球化趨勢，企業在國際范圍內競爭日趨激烈.但最終必定是人力資源力量的競爭，是人才數量和質量的競爭，也是人力資源開發水平和人才選用機制的競爭。而且我們如今，“三分靠技術，七分靠管理”，面對二十一世紀激烈的競爭環境，我們應當要對人力資源的管理力量加以重視。由于人力資源開發與管理的優勢，將直接關系到企業的成敗。

回想這數月來的實習經受，雖然有困惑，但最多的還是歷練與收獲。通過這段時間的親身體驗，感覺到實際的東西與學校學得的書本學問差距還是很大的，理論與實際的結合是需要磨練的。書本上學的東西在肯定程度上是超前的，由于現代企業制度我們基本上都是從西方學來的，尤其是現代人力資源管理制度，在中國的起步是比較晚的。而現實中許多企業還停留在傳統的人力資源部管理層面，尤其是在一些國企和中小型私企中比較常見，在很大程度上沒有建立完好的現代人力資源管理制度，還是比較傳統的公司人力資源部管理。所以，如何正視現實，如何適應企業的實情和文化，在實習過程中都是比較重要的。

經過這個實習期的檢驗，也發覺自身還存在肯定的缺乏，例如人力資源管理專業學問還不夠扎實，實際操作力量還比較差，溝通協調力量需要進一步的提高，應對冗雜的現實狀況處理力量還很欠缺。當然，在工作期間也犯過錯誤，如對一些常用公司人力資源部表格的填寫檢查不認真造成后期工作的不便，錄入公司人力資源部報表的數據消失過誤差，K3中員工的身份證號碼和身份證地址等錯輸和漏輸的也有過?？傊?，實習就是一個發掘問題、檢驗學問、熬煉力量的過程，關鍵是能找到問題的要點和解決方法，不斷在錯誤中成長。

“世事洞明皆學問，人情練達即文章。”這段時間的磨練，使我懂得了人力資源管理運作的基本流程，對聘請工作也有了肯定的了解，熬煉了實際操作力量，對以后的學習和工作都有很大的關心，很感謝****假日酒店賜予的這次珍貴的實習機會。雖然，這次短暫的實習結束了，但對我來說這只是一個開頭。

高校期間的實習是每個高校生必需擁有的一段經受，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了許多在課堂上根本就學不到的學問受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。我雖是學人力資源管理的，在書本上學過許多套經典理論，好像很能勸說人，但從未付諸實踐過，等到這次真正工作時，才體會到難度有多大。雖然這次實習的時間不是很長，但我的確從一個同學開頭漸漸的轉變，思想上也是。特別感謝和我一起工作的同事們，他們給我留下都是友好和真誠的回憶，教會了我許多我們。在老師那里或書本上看到過許多精彩的學問，好像很簡單，又覺得很難，總不喜愛鉆研進去?；蛟S親臨其境或親自上陣才能意識到自己力量的欠缺和學問的匱乏。實習這幾個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，而更多的是盼望自己在工作中積累各方面的閱歷，我會把這段難得的經受帶回學校、帶回課堂，指導以后學習和工作的重點和方向，并進一步學好理論學問，堅持做到與實際結合，為將來的職業進展奠定堅實的基礎。為將來自己走向工作崗位之路做預備。

文員類實習報告篇8

20xx年6月27日，我開頭了在蘇州福耀的實習生涯。也是我第一次踏入社會高校這所永不能畢業的學校。

畢業實習是每個同學必需擁有的一段經受，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了許多在課堂上根本就學不到的學問，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。由于我所在實習的單位是一家私企，所以我剛開頭的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在前臺和電話機旁邊。第一天就由于坐了一天腰酸背痛的。

但是過了幾天就稍有點習慣了，每天向我同一個辦公室的領導們學習一些辦公學問。剛步入工作崗位，才發覺自己有許多都不懂的。雖然自己所學的專業在此時沒有派上什么用場，但我覺得應當多學點，有幾個技能，在以后找工作也可以給我自己多幾個選擇。我如今上班近八個月了，在這短短七個多月中，我曾經有幾次想過做完一個月不干了。或許我是剛開頭工作，有時受不了領導給的“氣”，自己心里很不舒適，就想辭職再重新換個工作得了。但靜下心來認真想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么？

剛開頭就應當踏踏實實的干好自己的工作，究竟又沒有工作閱歷，如今有機會了就要從各方面熬煉自己。不然，思念以后干什么都會干不好的。我如今的工作，自己感覺相比其他人來說待遇挺不錯的了，有時自己感覺也很美好的，也不是和其他人比，工作也不是很難，很簡單進入工作，關鍵是學習對人怎么說話、看法及其處事。由于閱歷少，我如今這方面還有欠缺。如今才明白，在學校做一名同學，是多么的好?。≡缤硪ぷ鳎缤硪饺肷鐣?，早晚要面對這些避開不了的事。所以，如今我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業會有很大的關心。在這里我主要負責的工作是以下的內容：

1、周日至周一，早上清潔前臺衛生。

2、負責前臺服務熱線的接聽及來電詢問工作，重要事項仔細記錄并準時傳達給相關人員，不遺漏，不延誤。

3、負責來訪人員的接待，基本詢問和引見，嚴格執行公司的接待服務規范。

4、晚上4點到五點半之前做好當天的銷售報表。

5、做好分內事的前提下，仔細幫助其他人員交待的工作。

在文員這個職位上，技術性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作，因此在工作中遇到的