星級酒店客房檢查工作程序目的保證為學員提供整潔、衛生、舒適的房間范圍適用于客房部樓層領班。職責認真檢查所管樓層的每間貴賓房、空房、走客房，和以上的住客房，并根據房間情況安排計劃衛生。檢查房間包括日常清潔和當日計劃衛生。記錄并督促房間的維修情況。根據房間的檢查情況，及時督促員工返工，并隨時進行培訓和再次檢查。工作要求1檢查房間門鎖轉動是否靈活，鎖庫彈出是否正常，螺絲無松動，防盜扣是否正常，門鏡（貓眼）是否完好，開門有無聲響，門后是否貼有消防疏散圖，閉門器能否自動關閉。屋頂是否有灰塵、蜘蛛網、裂縫、爆皮及水跡。如有，及時通知工程部維修。墻紙是否有污跡或破裂；門鈴、電燈開關有無指印或污跡?？照{排風是否有聲響及藏有灰塵，空調調至低檔，溫度是否適中。厚窗簾、遮光簾、紗簾是否清潔、懸掛美觀，窗簾鉤有無松脫，軌道是否變形，窗簾是否拉動自如。窗玻璃是否明亮并無破裂，窗戶是否能夠關嚴。電視圖象是否清晰，有無電視節目單，電視頻道是否固定，電視轉盤是否靈活。遙控器是否正常使用。用電設備是否工作正常，電燈是否完好，燈罩有無積塵和斑跡，燈罩接縫是否在背面，燈泡無浮土，。電話是否有雜音，按鍵是否正常，訊號燈有無故障，電話機和電話線是否清潔，所有電話的音量調至三分之一處。床頭柜的背景音樂正常使用，音量調至低檔。床鋪是否鋪疊完好，床體無塌陷、無雜音，各種床上棉織品是否清潔無污跡、無破損、無毛發；床底無雜物、塵土。）頭控制柜是否清潔，配備物品是否齊全，擺放位置是否正確，各控制按鈕是否正常，是否有“請勿床上吸煙”的小牌。桌、椅是否無劃痕，無開膠，是否光潔，沙發扶手是否牢固，縫隙及坐墊下面是否有紙屑、雜物、灰塵。吧臺、寫字臺、梳妝臺等桌面是否光潔無浮土，服務夾內各種物品是否齊全、沒有字跡，圓珠筆是否順暢。）柜內有無備用毛毯，是否擺放整齊，衣架數量、品種是否齊全，各種物品是否配備齊全。垃圾桶內是否清潔，煙灰缸是否清潔，玻璃杯是否清潔光亮無手印。墻畫是否懸掛端正，有無浮土。鏡子是否光亮清潔，各種配備物品是否齊全，擺放整齊無破損；地毯有無破損，清潔程度如何，是否有積塵、污跡、咖啡漬、茶漬、香糖膠等。貴賓房間是否按照貴賓接待標準提供相應的鮮花、水果、點心等。、檢查衛生間浴室門鎖是否轉動靈活，有無反鎖現象，開門是否有響聲，門框是否有積塵，門后掛衣鉤是否牢固。浴室鏡面是否有積塵、水印和污漬，有無破損現象。天花板、墻面有無污漬、積塵，排風是否清潔。面盆是否清潔，面盆塞是否靈活，面盆塞下是否積有毛發，所有電鍍器件如水龍頭、把手等是否清潔光亮，排水系統是否正常。浴缸是否清潔，浴盆塞是否靈活、是否積有毛發，浴簾有無污漬，電鍍件是否清潔光亮，排水是否正常。淋浴間玻璃墻是否清潔無水印、污漬，排水是否正常，噴頭是否定期除堿。馬桶內外是否清潔無黃漬，馬桶蓋是否清潔、靈活，水箱有無故障，排水是否正常。浴室地面是否潔凈無污漬、臟印，有無毛發。浴室內各種應該配備的棉織品、物資物品是否齊全，擺放整齊。檢查綠色植物是否已換水，有黃葉及時去掉。3檢查其他房間注意事項檢查離校學員房間應注意如下事項：^是否有學員遺留物品，如有，立即送交學員；如果學員已經離校，將遺留物品交客房服務中M，按工作程序進行登記保管。^查看學員在房間內使用酒水、食品的情況，如有使用，立即用電話通知前廳收銀，并做好交接班記錄。^檢查房間內的設備物品是否齊全或有無損壞，發現缺少或損壞物