Word第第頁★銷售個人工作總結10篇銷售個人工作總結1

時間如白駒過隙，歷史的車輪疾馳而逝，XX年的日歷正一頁一頁悄然翻過，伴隨著時代前進的步伐，回首自己一年來經受的風雨路程，我作出如下個人工作總結：

一、工作回顧

XX年是不平凡的一年，祖國六十華誕的盛大慶典帶給每個中國人無比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖國強大、人民安康的驕傲中總結個人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個工作人員的崇高使命。

1)加入洪盛行這個團隊已近半載,讓我倍受到這個大家庭的暖和與和諧,在此我感謝各位同事的關照與工作的主動協作,近入公司時我對瓷磚的了解只是了了而知,通過在國安居的學習讓我很快融入陶瓷這個具有劇烈竟爭的行業,對我們公司品牌(格萊斯)進行了深化的了解.

2)通過這半年的學習我個人覺得我們公司拋光磚在市場上具有肯定的優勢(貨美價廉),但是如今的設計師對仿古磚的傾向度是兼知的,我們公司的仿古磚(駱駝)在市場是具備肯定的特色,也深受設計師的歡迎,但是貨源與質量讓我們感覺很頭痛.

3)對于做家裝的設計公司我們公司的價格很難讓設計師操作.

二工作打算

“專心工作、踏實做人”，始終是我的座右銘。盡管我們在工作中兢兢業業，但完善離我們總有一步之遙，經過半年來的努力，工作沒大的起色，也沒大的失誤，平凡的業績使我更糊涂地看到了自身存在的問題

1)加強對客源資源的整核與穩固,形成自已的一個客戶圈.

2)對于強勢的竟爭對手與關系冗雜的客戶作出肯定有效的對策

3)設計師方面我個人始終未有一個明確思路與操作方案盼望在今年得以突破.

4)自我解壓，調整心態，創新求變。心態確定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調適，把控主動樂觀心情的方向，時刻以飽滿的熱忱迎接每天的工作和挑戰。創新是一個民族的靈魂，只有不斷在思維上求創新，工作才能出亮點。

三找好航標，定位人生

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”我們的人生之路都將歷經坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關重要，每個人都應找好人生的航標，找到一條適合自己的路來走，才能在風雨兼程的路上實現自己的價值，見到風雨之后的彩虹。

我踏入建材銷售行業是始終做“工程”的,“工程”在這個行當里看起來是高度尖端的,但是從這些年的工作實踐中我悟出了許多，其實做什么工作不重要，重要的是要肯學肯干，給自己定好位，每一項工作都可以發掘自己的潛力，由于人的潛力是無盡的。剛剛踏入這個行當拜見客戶時讓自己感覺到害怕與自卑,甚至認為自己真的不適合做這份工作,但是自己始終是比較堅持.固執與不認輸的,上天不辜有心人,漸漸的發覺自己可以克服這個障礙，工地冗雜的人際關系沒那么可怕，也不再擔憂客人不理我,久久不與我簽單反到而來的大忽悠了,漸漸找到了自己的方向。或許我們不知道明天會發生什么，但是我清晰自己今日應當做什么。

歲月無聲，步履永久。我們邁過一道道坎走向明天，做好本職工作，爭當自己的仆人，明天定將更美妙!

銷售個人工作總結2

很慶幸自己能夠有機會加入北京某某，在這樣一支布滿活力，布滿自信，布滿深厚感性文化的大家庭里，讓自己擁有良好平臺來呈現自己;發揮自己的特長，彌補自己的缺失;不斷的積累自己的業務閱歷與做人道理，為北京某某添磚加瓦!至此，心里布滿無限感謝與期盼!

自某某年6月10日加入某某至今已有半年之久，侄此年度結束之時，對自己半年來的工作總結如下幾個方面：

一、系統產品學問積累：

由于自己剛剛加入建材銷售這個行業，對于公司產品項的熟悉與了解有一個基本過程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的進展趨勢，更到沃菲爾德衛浴產品項的拓展，都在不斷的說明一個問題：公司的良性進展與進展壯大!

二、業務渠道的摸索與建設：

我所負責的銷售區域為：遷安，古冶，開平三個區域，從開頭的初次進店拜見，到二次進貨渠道店，共累計有效客戶27家，其中a類店面8家，其余為b類客戶。a類店面里有一家為大客戶，總共半年進貨額為十萬余元，以溫控閥單項為主，打算年底或明年初做水暖系列。27家客戶的客情建設相對穩定，更會在明年的產品銷售中增加產品項。

三、品牌的建設尤其重要：

某某的系列產品中，“我們只做高品質”的產品定位無論是對客戶的承諾還是對產品質量的保證，都充分說明公司在向前看向遠看，對此，客戶也賜予了較高的評價，每一款地漏，每一條軟管，每一個角閥，每一米管材都表達了公司從生產到銷售再到售后服務每一個環節的自我監督與對客戶的保障。當然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執行，靠的是口碑，靠的是我們某某團隊的拼搏與努力!

四、客戶永久是上帝!

在保證公司利益的前題條件下，每一個客戶所提出來的每一個問題我們都侍為金子，彌足寶貴!無論是產品改良，還是市場推廣，客戶都會關心我們供應珍貴看法，因此，在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決方法，當然客戶會感謝，同時也更增加了與客戶之間的客情關系，自然進貨是必定的。

五、銷售數據統計：

截止到某某年12月25日，我所負責的區域累計銷售回款余萬元，同時所銷售產品在當地區域也得到了肯定的市場份額，得到了經銷商的滿足。

綜上所述為我本人近半年來對公司的熟悉，對市場的了解，對客戶的開發等方面的工作總結。誠然，自己在工作當中有著許多的缺乏之處，在公司企業文化的主動影響之下，在同事們的關心中使得自己都有所改良，不斷的將自己更好的融入到北京某某大家庭中，成為一位合格的家庭成員。

銷售個人工作總結3

來xxx電器公司入職已有二個多月，通過這段時間對各部門、各分店的深化了解、溝通,對我司的進展創業史、企業文化、管理架構、制度、運營模式等基本上有肯定的了解，最重要是對公司以前大型促銷活動方案及賣場管理資料的閱讀，對現階段區域市場內競爭對手的調研，并親身參加一系列促銷活動的策劃、監督及執行，基本上認清我司現階段市場競爭所處的環境及優劣勢。現就本人入職以來的工作進行總結，同時對職內工作提出個人看法和建議

一、工作回顧

1、連續閱讀公司的各類文件和操作規程，對公司的企業文化、組織架構、規章制度、運營管理等進行學習及領悟;并對本職工作的工作范圍、操作流程等進行深化了解。

2、在短時間內溶入本部門團隊中，并勝利的參加了本部門各類促銷活動的策劃、監督及執行工作，如：創維以舊換新;家家樂頌師恩、賀中秋活動;賀司慶、慶國慶活動;新塘店新裝啟航;國美重開應對活動等。

3、在活動執行期間，深化各分店了解活動進程及效果，對區域競爭對手進行調查分析，針對對手同期內的促銷策略，準時反饋信息;并參加了湯總為首的營銷部、選購部、分店負責人的應對會議，提出個人建議。

4、整理各分店國慶期間促銷活動的各項數據、圖片及在執行中的亮點與缺乏等相關資料，對賀司慶、慶國慶活動從籌備——執行——后段跟進等事項進行全面、詳細、形象化的總結，得到相關領導及同事的認可。

5、在促銷活動期間字幕廣告制作上，我建議極大的采納三維動畫效果，生動的表達我司的促銷內容及優勢，賜予了觀眾及消費者對家家樂一種新的認知觀;在各項宣揚物資設計上，我也賜予不少的創新及建議，使畫面更加美觀、生動，吸人眼球，更好的傳達我司的企業形象及活動內容。

6、通過對公司以前各項廣告制作費用的查看，并對現階段廣告制作市場調查及取證，重新制定宣揚廣告及促銷物資制作價格，極大的掌握了宣揚制作本錢，在肯定程度上為公司節約開支。

7、對賣場內外氣氛營造及導購員形象塑造提出相關建議。如：對于日新新的場外舞臺布局進行調整，使其更能搶眼，吸引人流;建議新塘店賣場內五個舊的形象牌進行翻新制作，提高賣場環境，更能傳達新塘店重整裝修后的“全新形象、全新定位、全心服務”的定位。

8、整理我司原有企業專題片(約11分鐘)及30秒形象廣告片題材，結合我司現階段廣告知求，重新修改調整，在盡可能傳達我司的經營理念及員工精神面貌，強化我司的優質服務、全程無憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價格下降低制作本錢。

9、為了進一步更好、更有效、更低本錢的宣揚我司企業形象及各項促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優化市場競爭力，通過對區域市場各項宣揚推廣途經調查分析，在湯總的指導下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并主動的與公交車公司協調，降低投放本錢。

10、主動、仔細的參予了公司組織的余世維老師的《職業經理人》、周嶸老師的《面對面顧問式銷售》等課程培訓。并從中學習了不少管理及銷售學問，領悟出不少的道理，更明白企業的競爭力有一大部分來自學問的競爭、團隊協作的競爭。

二、公司現階段市場環境分析

區域外圍環境分析：外圍的家電連鎖大鱷步步靠近，在不斷的蠶食二、三級市場。國美、蘇寧、永樂在廣州、東莞等地區不斷擴張，幾大巨頭的促銷、降價、打造星級服務的炒作一浪高過一浪，掀起了一場又一場家電行業惡戰，對我司區域市場造成了很大的沖擊，對我司的運營模式及市場競爭力掀起了新挑戰，迫使我們不斷優化商品結構、調整價格定位和改善服務，在肯定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場份額。

銷售個人工作總結4

20xx年即將已經過去，新的挑戰又在眼前。在過去的一年里，有壓力也有挑戰。年初的時候，房地產市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣揚，我卻堅信xxxx地產的穩定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，到達了公司指標，制造了不錯了業績。

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家共享：

不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。

推舉房源要有把握，了解全部的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的全部問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完善的，要使客戶了解，假如你看到了完善的，那必定存在謊言。

保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的寵愛，他們會將寵愛傳遞，資源無窮無盡。

確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來關心客戶。多與客戶講講專業學問，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。

團結、協作，好的團隊所必需的。

自己也還存在一些需要改良之處：

有時缺乏耐煩，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐煩，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交丟失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以把握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

現今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的學問和對xxxx各個地區的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉戰南北，開拓新的戰場。

在此，我特別感謝領導給我的這次熬煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿足的成果單。

銷售個人工作總結5

回憶起我20xx年x月xx日進的公司始終到如今，已經工作有了半年多。工作狀態步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業防偽標簽有了一更加全面的了解，勝利合作的客戶也是日積月累，同時每次勝利合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且表達了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有許多需要改良。以下是我今年總結工作缺乏之處：

一、溝通技巧不具備

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達力量是需要加強改良。

二、針對已經合作的客戶的后續服務不到位

看著自己勝利客戶量漸漸多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且到達從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是特別的不成熟，后來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。

的確感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經勝利合作的客戶其實是比較簡潔的，比方我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中確定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅連續給公司制造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。

三、客戶報表沒有做很好的整理

對于我們這個行業來說有旺季和淡季，對于淡季或者接近放假的時候問候客戶這些應當做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。的確報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己專心的去經營，否則怎么結出成功的果實呢。

領導只有通過明白的報表才能夠知道我今日的工作狀態和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完好而又具體的報表也可以每天給自己訂一個清楚而又有指導性的工作總結以及來日的工作打算，這樣工作起來更加有針對性和目的性，那么也更加如魚得水。

四、開拓新客戶量少

今年我合作勝利的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分緣由是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向劇烈客戶，因此大部分的時間花在了聯系電話銷售客戶上，而忽視了自己聯系上的意向客戶。

而自己開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改良，并且下半年訂好一個打算，讓自己的時間安排的合理。到達兩不誤的效果。

五、其他方面

當遇到不懂的專業或者業務學問時候，不擅長主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的學問給汲取。

綜合以上幾點是我在今年的工作中缺乏之處表現，我會在今后的工作當中加以改良，有句話說的話：聰慧的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都情愿做一個聰慧的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優點。

今年整整的半年改變不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這半年里也主要是在公司通過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者、客服等聯系到客戶，這樣很簡潔，但是事實上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個特別好的印象。

為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信任，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到xxx公司是一個大企業有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氣氛轉化為一種伴侶之間的友好溝通溝通。

并且讓意向劇烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟xxx公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說第一時間要有特別敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向劇烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、問候外還需要有一份工作的熱忱感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么信任客戶量也會漸漸積累起來。

20xx年上半年是難忘的半年，20xx年上半年在分公司共完成回款6.7億，銷量xxxx臺，在整體分公司業績水平和市場工作中，與去年比較有了進步，在業績中，落后于全國其他兄弟公司，在全國排名落后，分析主要緣由：

外因：

1、上半年年移動手機行業激烈的市場競爭、市場環境的改變及公司在去年的因素、產品力及市場政策未準時跟上;

內因：

1、團隊內部氣氛、團隊氣概，戰斗力、領導力量、員工看法、執行力的下降;

2、營銷網絡分散力、經銷商的主動性、協作力量的下降;主要表現：

①分公司營銷工作基礎不扎實，效率、效能欠缺;

②員工工作主動性不高，缺乏斗志，做不到“盡心盡力“，創新意識及才智能動的工作力量差，協作力量差，做不到分公司平臺與辦事處上下同流;

③渠道網絡、經銷商激情及分散力下降。部分區域消失缺乏核心經銷商或核心不核的問題，經銷商不愿承當銷售任務。辦事處無法把握市場，渠道效率低下;

④業績及市場推廣工作平平，多數機型在市場銷量差，拉、推力丟失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產品力本身，營銷力退步。

⑤市場終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊伍管理急待提高，對市場信息的收集、分析力量差，無法應付激烈的市場競爭;

今年是我們公司成立五周年的喜慶日子，分公司做為全國最早成立的分支機構，也曾取得較好的業績，在多項工作中排名第一名。過往的勝利應是我們進展的基石和動力，不應當成為我們前進的包袱，各層員工肯定要有雄心，追求一流的目標，要有做市場及行業霸主的信念和斗志，特殊是分公司的領導集體及辦事處經理。

最終，談談20xx年上半年市場競爭狀況及我們的精神與方法論：

20xx年總部下達分公司全年回款任務指標8.65億，較去年任務比較應是適當向下微調，平均下來每月完成0.72億，將近是7-xxxx臺每月銷量，這個指標與目前狀況有相當大的距離。早些年手機市場競爭還會連續加劇，連續惡化，還有大量的新進入者涌進這個競爭。浙江做為全國的金礦區，競爭會更加激烈。就目前形式，我們的市場地位和在一線的表如今許多區域特別危急。不努力、不進取，不行能完成今年的指標。但大家應看到我們今年的優勢。萬總的市場競爭辯及競爭的產品策略指導下，今年總部產品力較去年大大提升，產品外觀、品質、性價比在逐步加強，渠道利益鏈在得到補充，許多區域經銷商的信念在高漲，所以在20xx年我們在精神、組織氣氛上做好預備：

1、有雄心斗志，不怕競爭困難，勇于面對困難。氣可不行泄，一線講師必需要有不屈不撓的斗爭精神，再次強調過往的成果不應成為前進的包袱，這點嚴濤要特殊留意。“兵熊熊一個、將熊熊一窩”，我們各級團隊的主管要預備做好帶頭人;

2、“盡心盡力”兢兢業業的負責精神。萬總提倡團隊的：“民工心態”和天道酬勤，努力敬業是我們事業工作勝利的基礎;

3、培育培訓營銷工作的方法及對市場討論力量，成為才智能動的市場操，pdca的工作方法肯定敏捷運用及貫徹，人事行政部和營銷部做專題培訓，到營銷主管這一級，營銷部建立一套討論市場分析市場的體系;

4、“小改良、大進步”工作從細作起，從小開頭，提倡工作的微小點入手，發覺問題、改良缺點。終端的任何改良，我們日常工作流程的微小提高，聚在一起，就是我們大進步。“小改良、大進步”成為我們工作的氣氛，建議大家“小改良、大進步”的工作及思維方式。

銷售個人工作總結6

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開頭與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要仔細準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開頭扛著民事責任，凡事得謹慎當心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承當嚴峻的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙抱歉書所能解決。

回顧這兩個月來，自己的工作狀況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有缺乏。因此，更要準時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業務水平。

首先，在缺乏點方面，從自身緣由總結。我認為自己還肯定程度的存在有欠缺強力勸說顧客，打動其購置心理的技巧。

作為一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司制造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購置欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必需努力提高強化勸說顧客，打動其購置心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累珍貴閱歷。

其次，留意自己銷售工作中的詳情，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清楚的語言，細致的推介，愛護的服務去制服和打動消費者的心。讓全部來到我們店的顧客都乘興而來，滿足而去。樹立起我店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們優質服務品牌。

不知不覺間，兩周的店面實習已經結束了。掐指細算，實際只在店里待了十來天的時間。

收獲與圓滿并存，歡樂與郁悶交雜。

總結于店員

店面實習環節我被分在九鼎百腦匯東店，很幸運，據說是九鼎兩個明星店之一。

總的來說，我們店的店員很年輕也很敬業還很專業，對人沒有過分的熱忱但很樸實也很隨和。進店第一天我就發覺現實與理論的差距——條框式的不能“坐、倚、靠”pk人性化管理。制度是死的，人是活的，是嚴格按制度辦事更嚴謹更正規還是“行道如水曲達”更高效，這是一個目前值得我思索的問題，雖然如今還無法妄下結論，但我信任隨著自己人生閱歷的豐富，終究會給自己一個答案，在此暫且埋下伏筆了。

店面實習期間，我也常常抽空到其他聯想專賣店和其他品牌電腦專賣店轉轉，發覺其實聯想的店員并不是最熱忱的，我不知道是由于店員認為聯想銷量好沒必要還是由于怕過分熱忱導致顧客反感。

在店員身上我能看出早就聽說的一個結論：社會很磨人，磨人最初的幻想，磨人的銳氣與斗志，磨到最終便讓你甘于平凡。許多店員都習慣如今的狀況，有的已經安于現狀，或者他們比我更懂“知足者常樂”這個道理(由于我是一個會間或郁悶的人)，但我還是固執地認為年輕人應當要有沖勁兒才行，他們真的都還很年輕(呵呵，說得貌似自己是一個老頭兒似的)。

最終，我認為公司應當進一步強化對店員的培訓。勵志培訓、禮儀培訓、產品學問培訓、銷售技巧培訓由于目前公司雖然也有培訓，但我個人認為培訓的強度和培訓的范圍還遠遠不夠，還不夠系統。據我與店員溝通發覺，如今店員的流失量還是比較大的，我信任增加一些定期的相關培訓應當能夠增添店員的歸屬感，而這種歸屬感并非是對銷售代理公司的歸屬感而是對聯想的歸屬感，所以我認為培訓工作應當由聯想統一主持。另外，多一些科學系統的培訓也能增添店員對聯想產品的認同感，由于我個人認為只有當一個人真正認同一件事才能做好，店面銷售同樣如此，只有店員從心里認同自己的產品，才能感染顧客，有更好的銷售業績。

總結于上帝

對于顧客，首先應當擺正心態——顧客就是上帝。實習之前就有前輩告知我們上帝都喜愛貨比三家，不要期望銷售能一蹴而就。經過店面實習，我發覺大部分顧客都有這個癖好。對于大部分上帝，只有錢是最直接的購置驅動力，誰給我最優待的價格我就在誰那兒提貨。我認為大致可以把上帝分為：闊氣直接購置型、謹慎對比購置型、了解暫不購置型。對于第一種上帝店員們自然特別歡迎，但對于后兩種類型的上帝店員們好像沒有足夠的耐煩和熱忱。我認為第一種是直接消費者，后兩種是潛在消費者。假如站在長遠進展的高度，我們就應當一視同仁，將三種類型合而為一，僅僅稱之為“上帝”便可以了。

總結于己

首先自我評價同序。

圓滿：自我約束力不夠強，自己給自己找借口。實習前的培訓還讓自己信念滿滿，立志肯定要售出電腦，實習前兩天就舍命的記產品學問，努力的聽老店員對顧客講解的每一句話。到后來發覺店長對我們的定位只是了解銷售過程，基本不讓我們接顧客后便漸漸懈怠了。其實認真想想店長的這些考慮是可以理解的。究竟我們只到店里實習兩周，根本不會給店里帶來多少利益，所以只要不添麻煩，不影響正常銷售就可以了。熟悉到這點后自己的激情就有所下降了，以至于如今對產品學問還只是泛泛了解，根部沒到達自己的預期目標。“立志要如山”，接下來的工作中爭取不再留下圓滿。

歡樂：結識了一堆店員伴侶，以后買電腦還可以拿本錢價，呵呵。我們“新手十人團”彼此間的了解增多了，友情加深了，協作也更默契了。

郁悶：自我掌握心情力量還有待提高。

收獲：經過這些天的店面實習，我認為自己最本質的目的'到達了——了解一線銷售流程與銷售技巧，不過僅僅是了解。還了解了一些目前電腦銷售中的潛規章。

銷售個人工作總結7

很慶幸自己能夠有機會加入北京xxxxxxxxx，在這樣一支布滿活力，布滿自信，布滿深厚感性文化的大家庭里，讓自己擁有良好平臺來呈現自己；發揮自己的特長，彌補自己的缺失；不斷的積累自己的業務閱歷與做人道。，為北京xxxxxxxxx添磚加瓦！至此，心里布滿無限感謝與期盼！

自20xx年6月10日加入xxxxxxxxx至今已有半年之久，侄此年度結束之時，對自己半年來的工作總結如下幾個方面：

一、系統產品學問積累：

由于自己剛剛加入建材銷售這個行業，對于公司產品項的熟悉與了解有一個基本過程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的進展趨勢，更到沃菲爾德衛浴產品項的拓展，都在不斷的說明一個問題：公司的良性進展與進展壯大！

二、業務渠道的摸索與建設：

我所負責的銷售區域為：遷安，古冶，開平三個區域，從開頭的初次進店拜見，到二次進貨渠道店，共累計有效客戶27家，其中A類店面8家，其余為B類客戶。A類店面里有一家為大客戶，總共半年進貨額為十萬余元，以溫控閥單項為主，打算年底或明年初做水暖系列。27家客戶的客情建設相對穩定，更會在明年的產品銷售中增加產品項。

三、品牌的建設尤其重要：

xxxxxxxxx的系列產品中，“我們只做高品質”的產品定位無論是對客戶的承諾還是對產品質量的保證，都充分說明公司在向前看向遠看，對此，客戶也賜予了較高的評價，每一款地漏，每一條軟管，每一個角閥，每一米管材都表達了公司從生產到銷售再到售后服務每一個環節的自我監督與對客戶的保障。當然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執行，靠的是口碑，靠的是我們xxxxxxxxx團隊的拼搏與努力！

四、客戶永久是上帝！

在保證公司利益的前題條件下，每一個客戶所提出來的每一個問題我們都侍為金子，彌足寶貴！無論是產品改良，還是市場推廣，客戶都會關心我們供應珍貴看法，因此，在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決方法，當然客戶會感謝，同時也更增加了與客戶之間的客情關系，自然進貨是必定的。

五、銷售數據統計：

截止到20xx年12月25日，我所負責的區域累計銷售回款余萬元，同時所銷售產品在當地區域也得到了肯定的市場份額，得到了經銷商的滿足。

綜上所述為我本人近半年來對公司的熟悉，對市場的了解，對客戶的開發等方面的工作總結。誠然，自己在工作當中有著許多的缺乏之處，在公司企業文化的主動影響之下，在同事們的關心中使得自己都有所改良，不斷的將自己更好的融入到北京xxxxxxxxx大家庭中，成為一位合格的家庭成員。

銷售個人工作總結8

xx年即將過去，在這將近半年的時間中我透過努力的工作，也有了一點收獲，接近年終，我感覺有必要對自我的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對半年的工作進行簡要的總結。

我是今年九月份到公司工作的，十月份開頭組建市場大客戶拓展部，在沒有負責市場大客戶拓展部部工作以前，我是沒有汽車銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏汽車行業銷售閱歷和行業學問。為了快速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學習產品學問，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我常常請教公司公司幾位領導和其他有閱歷的同事，一齊尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶討論針對性策略，取得了良好的效果。

透過不斷的學習產品學問，收取同行業之間的信息和積累市場閱歷，此刻對汽車市場有了一個也許的熟悉和了解。此刻我漸漸能夠清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，精確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。所以經過半年的努力，我們大客戶拓展部也取得了幾個勝利客戶案例，一些優質客戶也漸漸積累到了必需程度，對市場的熟悉也有一個比較透亮的把握。在不斷的學習產品學問和積累閱歷的同時，各組員的潛力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些改變和同行業之間的競爭，此刻能夠拿出一個比較完好的方案應付一些突發大事。但對于一個大的項目臨時還沒能夠全程的操作下來。

一、存在的缺點

對于汽車市場了解的還不夠深化，對產品的技術問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝透過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自我還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，導致影響市場大客戶拓展部的銷售業績。

二、部門工作總結

在將近半年的時間中，經過市場大客戶拓展部全體組員共同的努力，使我們公司的產品知名度在深圳市的市場上慢慢被客戶所熟悉，再加上良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的全都好評，也取得了珍貴的銷售閱歷和一些勝利的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項推舉不能做出快速的反應。在傳達產品信息時不明白客戶對我們的產品有幾分了解或理解的什么程度，xxx科技有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標和具體的打算。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和打算的習慣，銷售工作處于放任自流的心a理狀態，從而引發銷售工作中沒有一個統一的管理，工作時[FS:PAGE]間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業務的開拓不夠，例如宣揚車，業務增長小，個別業務員的工作職責心和工作打算性不夠強，業務潛力還有待提高。

三、市場分析

此刻汽車市場品牌許多，但主要也就是那十來個品種，此刻我們公司的產品從產品質量，功能上屬于中等的產品。在價格上是賣得較為適合的價位，應對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但應對選購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中針對部分客戶我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣能夠促進銷售人員去銷售。在深圳市市區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，在汽車開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場拓展放在市區外，那里的市場競爭相對的來說要比市區內小一點。外界因素削減了，加上我們的銷售人員的敏捷性，我信任我們做的比原先更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。據經濟分析師的分析，明年的經濟會比今年還要差。假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，在這個市場會丟失更多的客戶。

四、20xx年工作打算

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟識業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最珍貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理方法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的職責心，提高銷售人員的仆人翁意識。

3、培育銷售人員發覺問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培育銷售人員發覺問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素養，在工作中能發覺問題總結問題并能提出自我的看法和推舉，業務潛力提高到一個新的檔次。

4、在地區市建立銷售，服務網點。(推舉試行)

依據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然轉變行程，毀約，車輛不在家的狀況，使打算好的行程被打亂，不能順當完成出差的目的。造成時間，資金上的鋪張。

5、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。依據公司下達的銷售任務，把任務依據詳細狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為公司明年的進展是與整個公司的員工綜合素養，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的推舉和看法，如有不妥之處敬請諒解。

銷售個人工作總結9

回顧以往完成的家電銷售工作讓我深刻地意識到自身職責的重要性，對我而言想要在銷售工作中有所成就自然得付出相應的努力才行，所以我能夠牢記工作中的職責并為了銷售績效的提升而努力，雖然對于穩定的家電市場來說想要獲得拓展并不簡單卻也能考驗銷售員自身的力量，總結以往在家電銷售工作中的表現也讓我熟悉到努力工作的重要性。

努力學習各類家電的基本信息并懂得簡潔的修理技巧，作為家電銷售員往往需要對售賣的家電有著足夠的了解才能夠獲得顧客的信任，在我看來銷售自己不熟識的產品在某種程度上也是對顧客的不負責，所以我很重視對家電信息的學習并在領導的建議下學習了簡潔的修理技巧，尤其是安裝以及故障排解方面的技術是需要學習的，究竟在家電銷售的流程中存在上門安裝服務的環節自然要能做好這點才行，即便不具備這方面的天賦也要能夠處理好與修理人員之間的關系，這樣的話便能夠本著對顧客負責的心態做好上門服務。

注意銷售技巧的運用并通過換位思索的方式獲得顧客的信任，對我來說想要在家電銷售工作中做好客戶開發自然得站在對方的角度思索問題，將可能面對的客戶進行分類并揣摩對方可能會思索怎樣的問題，代入顧客的視角來思索家電的有用性自然是非常有用的，至少我能夠理解顧客購置家電的主要因素有哪些并針對這方面綻開銷售技巧，通過這項步驟的完成讓我在家電銷售工作中的效率得到了很大的提升，重要的是長時間的積累已經能夠讓我嫻熟處理銷售工作中的各類難題。

能夠正視自身的缺乏并通過向同事請教的方式加以改善，對我而言想要在家電工作中有所成就自然得要改良自身的缺乏才行，通過對以往工作的回顧讓我意識到自身的主動性是比較差的，或者是簡單滿意的心態導致我很少去拓展新的市場，更多的是對老顧客的維護以至于忽視了對新客戶的開發，主要還是擔憂銷售工作中的努力得不到顧客的認可從而沒有去進行爭取，若是能夠改正這方面的缺乏并勇于開發新客戶的話自然能夠取得不錯的績效。

銷售工作中的努力也是為了集體事業得到更好的進展，所以我能夠以嚴格的要求鞭策自己并向業績優秀的同事進行學習，因此我并不會由于以往在銷售工作中取得的些許成就變得好高騖遠，我會時刻保持正確的心態對待銷售工作并爭取獲得更多的績效。

銷售個人工作總結10