第2頁共2頁半年個人工作總結(jié)模板房地產(chǎn)市場進(jìn)入____年，仍是一片低迷，可喜的是我和公司售樓部其他工作人員一起，共同努力，還是基本實現(xiàn)了公司交給的任務(wù)，取得了可喜的業(yè)績。在實踐工作中，我對銷售有了新的體驗，在此我總結(jié)幾點與大家分享：（一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。（二）了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。（三）推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。（四）保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。（五）確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。（六）團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊所必需的。自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。二、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為____千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會，我也會更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。半年個人工作總結(jié)模板（二）上半年，根據(jù)局年初下達(dá)的工作目標(biāo)和業(yè)務(wù)職責(zé)范圍，重點抓了以下四項工作：一是以提高素質(zhì)為重點，積極組織全體人員每周學(xué)習(xí)活動。要求辦公室全體人員除積極參加局統(tǒng)一組織的各項學(xué)習(xí)外，還需根據(jù)各自工作特點，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，綜合素質(zhì)明顯提高。二是以辦文辦會為重點，按照局領(lǐng)導(dǎo)要求，籌辦了全縣國土資源工作和一些專題會議。組織收聽收看了多次部和省廳電視電話會議。抓好公文運轉(zhuǎn)。公文擬辦上，嚴(yán)格要求文秘人員做到格式上保證規(guī)范性，內(nèi)容上保證可行性，程序上保證合理性，時效上保證及時性。積極組織全體干部職工參與了財稅、國土四局舉辦的第五屆職工運動會。組織開展了6.25全國土地日宣傳和學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀演講比賽。三是以督察督辦為重點，修改完善了《____縣國土資源局工作規(guī)范》，加強(qiáng)對工作規(guī)范落實情況的檢查督導(dǎo)。抓好來文來電、信訪案件、人大建議及政協(xié)提案的批轉(zhuǎn)督辦等工作，上半年辦理上級督辦件26件。加強(qiáng)了局衛(wèi)生安全的督查和督辦工作。四是以服務(wù)保障為重點，按照局領(lǐng)導(dǎo)要求，組織全局人員進(jìn)行了健康查體。進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。對所采購物品凡符合政府采購條件的，一律實行政府采購。上半年，為7個所購置了執(zhí)法車輛，為2個新建所購置了辦公家具，為局領(lǐng)導(dǎo)和部分科室更換電腦。加強(qiáng)了車輛管理。對每臺車輛實行百公里耗油制，每月一次檢查抄表核實，同時加強(qiáng)駕駛員安全意識教育，上半年實現(xiàn)安全運轉(zhuǎn)零事故。存在的問題：一是辦公室人員整體素質(zhì)還有待進(jìn)一步提升;二是工作效率還有待進(jìn)一步提高;三是服務(wù)手段創(chuàng)新力度還不大。為此，下半年工作中，我將和辦公室全體人員一起緊緊圍繞局里制定的全年目標(biāo)任務(wù)，力爭實現(xiàn)“四個轉(zhuǎn)變”、發(fā)揮“五個作用”、實施“六化管理”，努力開創(chuàng)辦公室工作新局面。四個轉(zhuǎn)變：一是辦公室工作要從過去偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事，又出謀獻(xiàn)策;二是從以往簡單收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)槿轿弧⒍嘟嵌鹊厮鸭⒕C合處理信息;三是從單憑老框框管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)范有序的科學(xué)管理;四是從被動轉(zhuǎn)變?yōu)橛袆?chuàng)新思維的主動服務(wù)。五個作用，即發(fā)揮好“參謀、服務(wù)、協(xié)調(diào)、把關(guān)、督辦”的作用。在此基礎(chǔ)上，努力實現(xiàn)辦公室“六化”管理：一是服務(wù)工作精細(xì)化。從細(xì)劃分任務(wù)，通過對細(xì)節(jié)的控制，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。二是來客接待人文化。在服務(wù)接待中做到熱情周到，簡樸節(jié)約，不講排場、比闊氣、杜絕鋪張浪費等現(xiàn)象。三是固定資產(chǎn)購置政府采購化。積極探索辦公用品管理的新機(jī)制，強(qiáng)化節(jié)約意識，凡符合政府采購標(biāo)準(zhǔn)的，一律實行政府采購。四是會議管理標(biāo)準(zhǔn)化。對于各種會議會務(wù)做到提前介入，主動服務(wù)，控制會議開支。五是工作任務(wù)流程化。規(guī)范辦公室工作流程，做到有規(guī)可依、有章可循，提高工作效率和質(zhì)量。六是崗位管理責(zé)任化。嚴(yán)格落實崗位責(zé)任制，做到責(zé)任分工明確，從而使辦公室工作再上一個新臺階。半年個人工作總結(jié)模板（三）____年____月____日，我有幸離開公司運營辦理部處置報批報建任務(wù)，正在公司指導(dǎo)的關(guān)懷以及指點下，正在共事們的熱忱協(xié)助下，較快熟習(xí)了公司情況，順應(yīng)了新的任務(wù)崗?fù)ぃF(xiàn)將我試用期的任務(wù)狀況扼要小結(jié)以下：1、嚴(yán)厲恪守公司各項規(guī)章軌制。下班伊始，我仔細(xì)進(jìn)修了公司《員工手冊》及各項辦理軌制，并嚴(yán)厲恪守，做到了無早退、遲到、違規(guī)景象。2、自動進(jìn)修、盡快順應(yīng)，疾速熟習(xí)情況，理解報批報建任務(wù)內(nèi)收留。自動、謙虛向指導(dǎo)、共事討教、進(jìn)修，根本把握了相干的任務(wù)內(nèi)收留，任務(wù)流程、任務(wù)辦法。3、任務(wù)主動、仔細(xì)、擔(dān)任，經(jīng)過不時進(jìn)修、討教，總結(jié)積聚，較好地實現(xiàn)了指導(dǎo)布置的各項任務(wù)義務(wù)。一、正在指導(dǎo)的布置下，與上海計劃部主動相同以及聯(lián)絡(luò)，就梅墟名目與____各相干部分主動相同以及咨詢，為計劃的順?biāo)焱Ｖ构┙o了無效協(xié)助。二、憑任務(wù)經(jīng)歷以及進(jìn)度，分離公司實踐，積極把任務(wù)方案與任務(wù)進(jìn)度親密分離，使方案以及進(jìn)度無效、有序停止。三、依據(jù)名目狀況，分離公司一級方案，有預(yù)感性地展開任務(wù)，積極正在前提成熟的狀況下把一切與名目無關(guān)的事件提早停止并實現(xiàn)。四、盡所能以及所把握的干系，共同并協(xié)助其余部分實現(xiàn)相干任務(wù)，供給我所能供給的協(xié)助。五、正在方案請求工夫內(nèi)，提早實現(xiàn)立項存案，為名目一般停止供給了前提。六、提早把交通剖析、日照剖析以及情況剖析實現(xiàn)后期文本以及制造，為下一步任務(wù)做好最充沛的預(yù)備。七、與地盤部分主動相同，增強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，無效實現(xiàn)了地塊低壓路線遷徙的壓服，并正在無效工夫內(nèi)鞭策_(dá)___部分訂定了低壓路線搬家計劃，為名目停止供給了有益保證。八、共同公司指導(dǎo)對于地盤交代任務(wù)停止主動的跟蹤以及無效監(jiān)視，為指導(dǎo)做好顧問，為地盤順?biāo)煲约耙话憬淮┙o自己職責(zé)范疇內(nèi)所能停止的任務(wù)。九、應(yīng)用團(tuán)體干系，主動為其余部分供給力不從心的協(xié)助以及撐持，熱忱無牢騷。與共事之間的相處、增強(qiáng)相同、勾結(jié)合作，以盡快更好的融進(jìn)團(tuán)隊。4、存正在成績及處理方法：一、因為正在原單元次要處置行政、運營以及名目辦理任務(wù)，關(guān)于房產(chǎn)公司的任務(wù)內(nèi)收留及流程還需求進(jìn)一步的理解與熟習(xí)。正在試用期內(nèi)尚未完整與公司的習(xí)氣以及規(guī)章相融進(jìn)，這需求指導(dǎo)以及同志們的傳幫帶。二、任務(wù)中偶然過于自傲，對于有些龐大任