第第#頁（共8頁）如何加強生產部績效管理隨著公司不斷發展壯大及生產部職能有不斷擴充，現已集采購供應、質量管理、產品組裝、產品調試、出廠檢驗、倉儲物流于一體，除財務屬性外，現生產部的職能已接近于貼牌產品供應商——一個較完整的、獨立的組織。部門職能的擴充，必將帶來工作任務的加重及管理難度，各崗位各級別員工對公司的變革存在了較大的期望值，觀望態度明顯。基于以上原因，加強生產部績效管理，建立較完善的績效體系以提高產品質量及管理質量成為部門急待解決的問題。存在的問題部門組織架構不夠清晰未建立崗位說明書沒有定崗定員依據及制度部門戰略發展規劃未成體系未建立系統的部門、班組、崗位關鍵績效指標及考核方案未對員工職業生涯發展規劃提供平臺年度考核定性指標比例高于定量指標客戶關系管理需進一步完善（公司要求、市場部定單、設計部門設計接口、財務、用戶等）建立績效管理體系的方法公司總體戰略是企業績效制定的依據，同樣，生產部的發展戰略也是部門績效制定的前提。所有崗位、職責、權限、績效都是要圍繞戰略進行制定并以達到戰略目標為目的。如果無法全面地描述戰略，管理者之間以及管理者與員工之間就會無法輕松地溝通。對戰略無法達成共識，管理者也無法使戰略協同一致。也就是說，你不能描述，你就無法評價！而你無法評價，就無法進行管理！而平衡計分卡體系則成功地解決了這個問題，它的主要功能是通過戰略地圖來實現描述、規劃集團戰略。平衡計分卡是從財務、客戶、內部運營、學習與成長四個角度，將組織的戰略落實為可操作的衡量指標和目標值的一種新型績效管理體系，能有效解決制定戰略和實施戰略脫節的問題，堵住了“執行漏斗”。平衡計分卡系統包括戰略地圖、平衡計分卡以及個人計分卡、指標卡、行動方案、績效考核量表。在直觀的圖表及職能卡片的展示下，抽象而概括性的部門職責、工作任務與承接關系等，顯得層次分明、量化清晰、簡單明了。績效管理體系規劃第一步：前期準備明確企業戰略目標依據企業戰略目標明確部門戰略目標進行工作分析，形成崗位說明書設定部門、班組、崗位的績效指標確定部門、班組、崗位的關鍵績效指標（KPI）建立崗位勝任模型。第二步：設計指標體系根據企業、部門戰略目標求，設計部門整體KPI根據崗位說明書設計班組、崗位的職責指標（PRI）根據崗位不同，設計各類人員的工作態度指標第三步：績效管理運作體系設計建立考評組確定考評方法及考評工具（根據崗位可選擇關鍵績效指標考評、180度周邊考評、360度考評等）設計考評流程第四步：考評結果反饋體系的設計與公司人力資源管理體系相結合，將考評結果與培訓、薪酬、人員配置（升職、降職、調崗）掛勾，切實運行績效管理。第五步：制定績效管理制度將所有與績效相關的工作系統化，針對實施過程中出現的問題進行維護和完善。四、工作崗位說明書的設計工作崗位說明書是通過工作崗位調查與分析而獲得的有關部門及其崗位的各種相關信息，它反映了企業組織發展對該部門及其崗位的要求，是崗位職責指標的主要來源，主要包括崗位性質特征、工作任務、職責權限、崗位關系、勞動條件和環境、任職資格條件等。以生產制部長助理崗位為例，擬制崗位說明書如下：第一部分崗位規格說明基本資料崗位名稱：生產部部長助理崗位評價：中層管理人員定員標準：1人直接上級：生產部部長崗位職責1、概述在生產部部長領導下，全面負責部門各班組、職能崗位的日常協調、管理工作，負責本部門與公司各相關部門的協調工作，負責產品軟件的管理等2、工作職責（1）生產部部長助理要根據部門戰略目標和部門管理體制，協助部長制定本部門的各項規章制度并監督實施（2）協助部長制定年度生產計劃，根據市場銷售情況調整季度、月份生產計劃，對各月、季、年生產情況進行統計分析（3）協助部長做好部門安全生產的落實、監督、檢查、整改工作（4）負責公司保密級的產品軟件管理工作（5）負責本部門與公司其它部門之間的日常溝通（6）制訂本部門的工作計劃、業務培訓計劃及考評辦法，抓好本部門的工作紀律（7）負責本部門員工的思想政治工作，對黨、團、工會、女工等項黨群工作進行指導監督（8）定期向部長匯報本部門工作開展情況、員工的思想政治情況，充當上下級之間的橋梁紐帶其他職責完成公司、領導交辦的其他臨時工作監督及崗位關系所受監督和所施監督所受監督：直接受生產部部長監督，并受公司高層領導監督所施監督：對下屬的各班組組長進行直接監督指導與其他崗位關系內部聯系：本崗位與技術部、總工辦、機械設計部、市場部、財務部、辦公室

有業務上的協調和配合關系外部聯系：無本崗位職務晉升階梯圖生產部部長生產部部長助理（四）本崗位橫向平移情況本崗位可向其他職能部門的部長助理平移生產部部長助理（四）本崗位橫向平移情況本崗位可向其他職能部門的部長助理平移工作內容和工作要求工作內容生產部部長助理要根據部門戰略目標和部門管理體制，制定本部門的各項規章制度并監督實施協助部長制定年度生產計劃每月、每季、每年對各工序、班組的生產運行情況進行統計分析，形成報告對公司產品軟件進行管理，包括軟件寫入、軟件寫入員的管理部門各班組的協調、溝通、管理部門安全生產的管理，保障生產設備、生產環境、生產工藝等各環節的安全生產與公司其它業務部門的業務溝通，保障各環節的暢通制定本部門的工作計劃、業務學習計劃及考評辦法，定期對下屬員工的工作進行監督檢查全面負責本部門員工思想工作，對黨團、工會、女工等黨群工作進行指導監督定期向部長匯報本部門工作業務開展情況以及員工思想狀況，充當上下級之間的橋梁和紐帶崗位權限工作要求1、規章制度的制定應根據本部門工作的實際，切實可，確保有效實施，監督有力2、生產計劃的制定要有正確合理的依據和分析，計劃的支持配置考慮要全面，具體的計劃要具有良好的可行性和適應性3、統計分析報告數據要真實可靠，分析方法合理準確，統計結果能真實反映實際生產運作情況，準確率達100%4、對公司保密的產品軟件做到保密管理，對軟件寫入工序制定相應的工作流程以指導軟件寫入員工作及考核5、協調部門各職能班組，完成公司各項生產任務6、達到安全生產事故率0%7、確保與其它業務部門的關系暢通8、計劃應包含年度計劃和中長期規劃；業務學習應每月不少于兩次；對員工考評有據，紀律嚴明，獎勤罰懶，確保公平、公正9、定期組織相關政治學習，深入員工交流，確保員工思想穩定10、每月定期或根據臨時情況及時向部長匯報本部門工作，做到上情下達，下情上達對生產部各班級、職能崗位有指導和監督權有權對屬下員工的獎懲提出建議有對上級領導及公司領導部門提出合理化建議和意見的權利有協調各班組進行臨時性工作的權利有就本部門規劃，向上級領導申報設備、更新改造的權利勞動條件和環境本崗位屬于手工工作，室內坐姿結合室外走動進行，具有較輕體力即可，工作環境為辦公室辦公，車間監督檢查，溫、濕度適中，無噪聲、粉塵污染，照明條件良好。工作時間本崗位實行40小時的標準工作時制，存在加班情況第二部分員工規格要求資歷工作經驗：具有三年以上生產車間工作及管理經驗學歷要求：具有大專以上文化程度專業：電氣工程、應用電子、自動化儀表、計算機、生產管理等十、身體條件本崗位要求身體健康，精力充沛，具有良好的協調力、控制力、調整力和記憶力十一、心理品質及能力要求智力：具有較強的學習能力、理解指令和原理的能力及推理判斷能力語言能力：口頭和書面表達能力流利具有一定的組織領導能力、管理能力、計劃能力、實施運作能力及執行力嚴謹、細心，善于發現微小問題并能及時做出判斷具有較強的安全意識和保密意識十二、所需知識和專業技能擔任本崗位職務應具備的專業知識和技術掌握生產制造的各環節及相關專業知識具有一定的計算機水平，能夠實現辦公自動化具有較強的協調能力，善于溝通具有較強的學習能力，能較快接受先進的管理經驗，理解公司各項任務具有較強的語言和書面表達能力招聘本崗位員工應考評的內容政治思想素質和對本行業的熱愛程度電子、儀表、管理等專業知識職業道德、安全保密等素質計算機操作知識應急情況反應能力上崗前應接受的培訓內容了解生產部的主要職能和責任，熟悉公司和部門的各項規章制度掌握生產部的班組、崗位、人員分工情況，了解各職能班組工作進展情況服務意識、安全意識、保密意識上崗后應繼續教育訓練的內容管理規范、安全生產、安全保密知識行業技術發展、公關學、心理學相關知識十三、績效管理從德、能、勤、績四個方面對員工進行考評，以領導評定為主，自我評定和同級評定為輔，參考下級評定進行，其中領導評定占70%，同級評定占15%，自我評定占10%，下級評定占5%五、關鍵績效指標體系的設計關鍵績效指標（KPI）是指在具體一個階段企業（部門）戰略上要解決的最主要的問題，將企業（部門）的戰略目標轉化為指標體系，可使用平衡計分卡進行KPI的設計和指標分解。（一）戰略地圖戰略地圖是描述組織如何通過達到戰略目標而創造價值，它在戰略與績效指標之間建立了聯系。戰略地圖可以在財務、客戶、內部流程、學習和成長四個層面構架適合本部門的戰略體系。例如，生產部本年度戰略目標為完成戶表生產（）臺，大表生產（）臺，產能增長

率達（）%，單臺產品成本降低率（）%，以此為例擬制定本部門戰略地圖：內部流程層面創新流程創新獎勵機制會識別協助新產品開發唬客管理流程公司產量要求設計部門溝通

場部溝通

內部流程層面創新流程創新獎勵機制會識別協助新產品開發唬客管理流程公司產量要求設計部門溝通

場部溝通

財務部門溝通

與行政