銀行高管人員述職報告銀行高管人員述職報告1各位領導、各位代表：大家好！20xx年已經過去，在過去的一年中，在市分行領導的教育下，在省分行渠道管理部、科技發展部的指導下，在我們經理的率領下，我恪盡責責，忠實的執行了自己的崗位職責，為我行各項業務的發展貢獻了一份應盡的力量。20xx年是我人生旅途中最重要的一年，在過去的一年中，在各位領導、同事們的指導、幫助下，我收獲了很多，在此我向大家表示最真摯的感謝。此刻，我向大會作20xx年度述職報告，請各位領導、各位代表審議。一、踴躍努力學習政治理論和科學文化知識：各級領導的精心培育下和同事們的盡心照料下，我也經過自己的努力在思想學習和工作上的收獲堪稱是碩果累累。思想上，堅持理論與實質相聯合的觀點，踴躍參加上幾行所組織的政治學習在提高思想覺醒的同時，將理論與自己的柜面業求實質操作相聯合，與生活相聯合。由剛才畢業的紀律性不強，操作不太規范化轉變為為嚴以律己，操作恪守規章制度工作勤奮并踴躍優秀的達成自己的本員工作，我懂得了無規矩不可方圓，熟能生巧的道理。文化上，努力學習《柜員》教材，踴躍參加各樣考試來充分自己理論知識的缺少，更讓自己深入認識柜員的業務特征，及工作的重要性等基礎知識。二、扎實仔細工作，踴躍學習柜面業務柜員是直接面對客戶的集體戰斗在一線的工作崗位，在這平庸的崗位上，固然只有日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷保護，迎來送往之類的無聊運作和繁瑣事務它的工作固然是比較無聊無聊的，可是把平庸的點點滴滴做到完滿那就是一件偉大的事情，其實人生的價值不都表此刻平庸的工作上嗎？面對各種客戶，柜員想要讓讓客戶真實領會到農行的優良完美的服務，因此我們就必定要有嫻熟地業務辦理能力跟優秀的職業道德操守。自從參加工作后，我學會了扎實工作，努力學習業務知識，跟好多同事討教業務技巧與知識，只有這樣，才能確的確實干出能經得起時間考驗的業績。在工作生活上同事和領導給與了我體貼入微的照料讓我飛速地成長著業務不停嫻熟。在實質辦理業務時，在恪守我行各項規章制度的前提下，我能夠靈巧掌握營銷方式，為客戶供給必定靈巧、快捷的優良化服務，不耽擱客戶時間更能改良客戶對我行的印象。三、團結進步，共同創建優秀的工作環境“上下同欲者勝。”孫武在孫子兵法里如是說，只有上下各級因為同樣的目標團結在一同，我們才能在這競爭日趨強烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地。團結別人，共同進步，也是我為人處世的態度。在工作中，能夠團結同事，和平共處，相互學習、相互促進；在生活中，相互幫助，互有關懷，共同創建和睦的氣氛。同時，不停地進行自我定位，更新觀點，為了一致的目標而努力奮進。簡而言之，回首過去展望未來這一年來，在領導和同事的關懷、幫助下，我在各方面都有了長足的發展與進步，但也還存在著好多不足，如仍是對某些業務不嫻熟，在前臺碰到緊急狀況靈巧性有待提高，對金融財會知識認識得不夠，此后我會不停增強鍛煉，爭取在新的一年中獲得更好的成績。青年時期是人生最可貴的光陰，因為意得志滿，精力充足，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的可貴還在包含不懈的追求與團隊的交融，高尚的道德涵養，以及堅毅的意志，更要耐得住平庸，立足于平庸，淡泊名利，勇于奉獻！銀行高管人員述職報告2過去的一年，在分行領導以及黨支部的率領下，我踴躍聽從支行領導的工作安排，踴躍配合、團結同事，仔細學習業務知識和業務技術，主動的執行工作職責，較好的達成了自己的本員工作，在思想覺醒、業務素質、操作技術、優良服務等方面都有了必定的提高。現將今年度的工作述職以下：1、增強學習，努力提高政治與業務修養。一年來，我一直堅持學習各樣理論知識。經過不停學習，使自己的思想理論修養獲得了進一步的完美，思想上堅固建立了正確價值觀，人生觀。一年以來，我內行動上自覺踐行優良的服務的主旨，用滿腔熱忱踴躍、認真地達成好每一項任務。在平常工作同，我也比較著重團結同志，因為我堅信工作不是一個人干出來的，只有好的團隊才能為客服供給更好的服務，才能為我們銀行創建更多的價值。同時，在工作之余，我也踴躍地利用業余時間學習金融業務知識，不停充分自己，提高自己。2、當好助手，盡責盡責的做好本員工作。在工作上，經過思想認識上的提高使我更為仔細的對待本員工作，勤于實踐，業務技術不停增加，工作能力不停增強，實事求是達成領導交給的任務?；厥滓荒甑墓ぷ?，我也還存在著以下幾點的不足：一是學習不夠。目前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新狀況新問題層見迭出，新知識新科學不停問世，面對嚴重的挑戰，我有時缺少學習的緊急感和自覺性。二是在工作較累的時候，有過廢弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。三是業務技術水平仍是不夠嫻熟，需要持續增強。針對以上問題，我此后的努力方向是：一是增強理論學習，進一步提高自己素質。對金融業務的熟習，不可以代替對提高個人修養更高層次的追求，一定經過對市場經濟理論、國家法律、法例以及金融業務知識、有關政策的學習，增強剖析問題、解決問題的能力。二是增強盛局觀點，努力戰勝自己的有時悲觀情緒，提高工作質量和效率，踴躍配合領導、同事們把工作做得更好。三是除了要增強自己的理論素質和專業水平外，作為一線員工，我更要不停增強自己的業務技術水平，這樣才能在工作中駕輕就熟，高效的達成工作任務?？傊谶^去的一年里，在各級領導的指導下，經過自已的努力，我在思想、工作等各方面都獲得了很大進步，并充分認識到金融工作的重要性和艱巨性，在后邊的工作中更要經過總結經驗，汲取教訓，發現不足，填補缺點，不停增強政治思想素質和業務水平，不驕不躁，努力進步，獲得更大的成績，為我們支行經營效益的提高作出自已的一份貢獻。銀行高管人員述職報告3轉瞬20xx年又開始了還記得昨年今時，光陰飛逝。剛才入行的甚至都沒有機遇來寫這份述職報告，而此刻都算是行里的老員工了固然不過這短短的一年，卻感覺我人生經歷了巨大的變化，不論是工作上，學習上，仍是思想上都漸漸成熟起來。在修水支行，我從事著一份最平庸也是最基層的工作——柜員。作為一名一線的員工，有的不過日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷保護，迎來送往之類的無聊運作和繁瑣事務。而在銀行員工中，柜員又是直接面對客戶的集體，柜臺是展現銀行形象的窗口。柜員的平常工作或許是忙碌而單一的，但是面對各種客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周祥服務讓客戶真實領會到九銀人的真摯，感覺到在銀行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平庸的。我深切感覺到自己肩負的重擔，因此我要求自己每天都以飽滿的熱忱，專心服務，真摯服務，以自己踴躍的工作態度羸得顧客的相信。在為客戶服務的過程中，我一直堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了優秀的印象，也博得了許多客戶的欣賞。在做好柜面服務的基礎上，我們想方想法為客戶供給更為周祥的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完滿的服務。因此在平常工作中，主管率領我們踴躍勤苦研究新知識，新業務，理論聯合實踐，嫻熟掌握各項服務技術。同時，我還可以不停學習銀行各項業務知識，踴躍利用工余時間增強對金融理論及業務知識的學習，不停充分自己，對總行及支行下發的各樣學習資料能夠舉一反三，學致使用，業務工作能力、綜合剖析能力、協調做事能力、文字語言表達能力等方面，都有了必定的提高。在獲得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足之處：一是，業務能力方面提高不快，還需要努力學習；二是本員工作與其余同行對比還有差距，創新意識不強，工作開辟不夠勇敢。面對新的一年，在此后的工作中，我將弘揚成績，戰勝不足，朝著以下幾個方向努力：1、學無止鏡，時代的發展瞬間萬變，各樣學科知識日異月新。我將堅持不懈地努力學習各樣金融理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業發展的需要。2、我將經過多看、多學、多練來不停的提高自己的各項業務技術。3、“學精于勤而荒于嬉”，實踐是不停獲得進步的基礎。我要經過實踐不停的鍛煉自己的膽識和氣魄，提高自己解決實質問題的能力，并在實踐的過程中慢慢戰勝焦躁情緒，踴躍、熱忱的對待每一件工作。今日，我們正把如火的青春獻給銀行，銀行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清楚的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業的發展有機聯合起來，才能充散發揮自己的工作踴躍性、主動性和創建性，在創始銀行美好明日的過程中實現自己的人生價值。銀行高管人員述職報告4自己自任職以來，內行領導的正確領導下，在全體員工的鼎力支持下，踴躍配合好上司工作，仔細執行崗位職責，較好的達成了支行下達的各項指標任務，單位的各項查核均排在前列?，F將一年來的工作報告以下：一、增強學習，提高素質目前面對的是一個新的環境，聯合自己過去的工作經驗邊學邊適應新的經濟局勢，工作中不太理解的地方踴躍、虛心向同事討教，趕快掌握各崗位業務技術，同時，仔細學習支行下達的各種業務文件，掌握支行業務發展動向，以便在工作中正確辦理好各樣業務關系，很快就進入了角色。二、進入角色，仔細履職作為一名營業主管我嚴格依照標準化服務的要求及自己的崗位職責，謹小慎微，仔細執行，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有板有眼，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每天碰頭會、每周報告會。有力調換和激發了員工營銷產品的踴躍性。聯合優良客戶管理系統，做好優良客戶保護、營銷與簽約管理工作。1）、增強優良服務理念，提高柜臺服務質量。以網點轉型、標準化服務導入為契機。經過組織員工學習、觀看流程及各崗位的服務標準及營銷術語、技巧，進行議論、寫觀后心得領會、讓員工經過游戲中感悟等形式，使員工對優良服務內涵有更進一步的理解，增強優良服務理念，并將服務理念貫徹到工作中，規范柜臺服務標準，掌握怎樣化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務技巧，柜臺服務水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進行業務分流，客戶指引，指引客戶使用自助設備；業務咨詢，產品宣傳；優良客戶辨別和介紹，潛力客戶的拓展；個人金融產品營銷與服務，辦理客戶異議及投訴；保護營業環境和次序。各崗位協分配合，有張有弛。多名員工因工作敬業、服務周祥遇到多半客戶的贊譽。2）、增強團隊建設，發揮激勵體制的踴躍作用。為進一步提高員工的工作踴躍性,員工的績效分派查核按查核標準內容進行細化、量化，收到較顯然的成效，為表現查核的科學性，按工作崗位不一樣設置不一樣的查核指標，為每位員工建立工作臺帳，并讓所有員工參加評論，每個月將柜員評論、營銷業績、差錯查核、扣分狀況等一一宣布，使查核更趨公正、公正、公然，因為經過各項指標查核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱忱、工作效率和對產品營銷的踴躍性有了較大的提高。3）、踴躍拓展業務，實現我行各項指標圓滿達成。一是做好存量客戶的保護和精耕細作工作，一直把為客戶服務作為服務主旨，用客戶的滿意度來權衡我們的工作質量，不時以客為先，精益求精服務方式，務求獲得以舊帶新的效應。二是踴躍展開各項宣傳、營銷工作，開發新客戶，并經過平常人情化的有效的交流，增進相互間的認識和相信，對待每位客戶都做到咨詢、指導、宣傳、營銷，對建立我行業務品牌和業務拓展都起到了必定的作用。三、清廉從業，建立形象自己任職時期，向來響應并貫徹執行上司行的有關目標、政策，仔細學習支行文件領悟精神，不停轉變觀點，提高服務水平，提高增強管理、嚴防風險的意識，保持清廉的工作作風。作為一名營業主管我本著團結所有員工，言傳身教，在辦理問題上本著“公然、公正、公正”的態度，以事實為依照，不偏袒，以理服人。在工作之余，不停增強學習，提高自己的業務及管理水平，努力做好一名合格的幫手。四、存在的不足及20xx年工作計劃自己在一年中雖獲得了許多成績，但同時也存在諸多不足之處，如工作創新能力不足，在管理上缺少經驗，考慮、辦理個別問題不夠周祥；綜合素質有待提高，業務水平不夠全面，管理能力仍需增強。在20xx年的工作中，我將做到以下幾點：1、采納有力舉措，增強服務使存款穩步增加。優良服務工作要做到常抓不懈，不滑坡，不搖動，除須制定和落實各項制度外，還一定增強監察檢查體制。優良文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。小小窗口反應出的是銀行的整體相貌和信用，寬泛征采客戶建議和建議，解決服務工作中存在的問題，保證規范化服務標準落實到每一個工作環節，建立銀行優質、高效、快捷、安全服務的優秀形象。一要充散發揮窗口作用，增強柜臺服務，監察指導柜員合時運用營銷術語，展開“三多”服務，讓顧客感覺到我所辦理業務是一種享受。二要充散發揮與客戶經理聯系合作的作用，依靠優良客戶系統，聯合柜面服務，在保護好現有優良客戶的同時鼎力拓展新的優良客戶，進一步提高營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產品帶動存款增加。三要抓住節日時期個人業務綜合營銷的有益機遇，加大營銷力度，促進積蓄存款再上新臺階。2、增強優良客戶的保護與營銷。網點功能轉型，核心在于實現客戶分層、業務分流、功能分區，讓20％以上的中高端客戶享遇到建行最好的服務，以此提高優良客戶的忠誠度，從而增進產品、服務的銷售機遇，成立建行自己的品牌。針對優良客戶在優化客戶構造、提高業務發展質量方面進一步增強對優良客戶的服務和拓展。在增強網點建設規范柜面服務的基礎上，聯合優良客戶信息管理系統和嘉賓窗口的開設，經過自助設備、網上銀行何電話銀行為優良客戶供給多渠道、全方向、多樣化的服務。加大優良客戶財產、中間業務產品的創新力度，促進優良客戶服務逐漸由單一產品向多功能產品服務轉變，讓其使用我行產品的種類和比率不停提高。時代在變、環境在變，銀行的工作也不時刻刻變化著，這都需要我跟著局勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履職能力，把自己培育成為一個業務全面、思想合格的營業主任，做好上司的助手和顧問，工作上到位不越位。自然，在一些細節的辦理和操作上我還存在必定的短缺，我會在此后的工作、學習中磨煉自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，弘揚長處，填補不足。以上是自己的述職報告，不足之處請責備指正。銀行高管人員述職報告5我是XX年開始擔當支行xxx，到現在已四年。四年，在人生的旅途中只可是是短暫的一瞬時，但對我個人來講倒是平生難忘的歷程?；貞涍@四來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有崎嶇，也有收獲，不再一一列舉。可是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領導的正確領導和今日在坐的全行干部員工的幫助和支持。這四年來，我作為科技專管員，只可是是做了一些應當做的工作，詳細的能夠歸納為以下幾個方面：一、增強管理、保障安全銀行科技工作中，安全為首要任務，科技工作的成就就在于各樣銀行業務都能正常無事故的順利展開。第一，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，擬訂了我行計算機方面的各樣制度和舉措，重申了科技工作的必需性和重要性，將制度、責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環境下進行。而且，在各部門共同配合下，保障了各項制度的貫徹執行。整年沒有發生一同重要計算機安全責任事故，各項系統運轉安穩，運轉質量顯然有所提高。二、科技項目、要點實行跟著推行的應用系統和新產品的不停增加，保障各項系統安全安穩運轉成為我們的基本工作任務，我們一直把計算機系統安全運轉管理擺在各項安全生產工作的首位，加大了對系統運轉的技術支持力度，一是我行的網絡線路已所有更新為光纖（雙回路）線路，從很大程度墊定了我行業務系統的穩固和高效運轉的基礎．二是加大了對我行計算機安全工作的檢查的力度，從管理和技術著手，的確保障了系統、設備的安全。三是針對目前運轉中存在的問題，自已能解決的立刻解決，解決不了的實時市分行科技處反應幫助解決。四是規范運轉保護流程，全面提高了應用水平，保證了各項應用系統安全、安穩、高效運轉。年自助查問機、pos機、網上銀行等這些新產品獲得了實時的上線，豐富了我行的產品線，增強了服務功能，逐漸成立了必定的市場競爭優勢，關于未來改良我行的客戶